下半年銀行工作計(jì)劃

Word版本，下載可自由編輯下半年銀行工作計(jì)劃xx年對(duì)于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年，而對(duì)于xx分行小企業(yè)更是時(shí)間緊、目標(biāo)重、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。截止xx年年末，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，各項(xiàng)工作扎實(shí)推行，開(kāi)局之年穩(wěn)健進(jìn)展。而在繼xx年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會(huì)議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉(zhuǎn)變，在穩(wěn)步進(jìn)展的同時(shí)也在“管理好、培訓(xùn)好、業(yè)績(jī)好”的三項(xiàng)基本原則下取得了肯定的成果，基本實(shí)現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩(wěn)健進(jìn)展，更好地完成總行小企業(yè)、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的'目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就xx年上半年具本工作及完成狀況匯報(bào)如下：

一、xx年上半年工作總結(jié)

（一）總體業(yè)務(wù)進(jìn)展快速并呈上升趨勢(shì)。

分行小企業(yè)金融條線堅(jiān)持有效進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)掌握并重的原則，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，盈利力量逐步增加。截止xx年5月31日，xx年上半年累計(jì)發(fā)放貸款467筆，累計(jì)金額12。26億元，貸款余額960筆，達(dá)到18.37億元，較年初增加153筆，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元，汲取保證金存款7.7億元。

（二）大力開(kāi)展培訓(xùn)，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素養(yǎng)。依據(jù)總行小企業(yè)條線會(huì)的工作思想，在人員培訓(xùn)方面，我們堅(jiān)持運(yùn)用集中培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)、以查代訓(xùn)等多種方式，依據(jù)“五步培訓(xùn)法”，針對(duì)條線建設(shè)初期，新晉員工數(shù)量快速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。在去年一年的工作中，我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，xx分行小企業(yè)一方面擔(dān)當(dāng)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地，先后為固陽(yáng)惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力；另一方面，進(jìn)入xx年后，xx分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對(duì)成熟，相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方案也相應(yīng)制定，從而分層次、全方位的綜合培訓(xùn)模式，提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并為客戶(hù)經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。例如，每周二是新晉員工培訓(xùn)，每周四為初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，相同的培訓(xùn)主題針對(duì)成長(zhǎng)階段不成的客戶(hù)經(jīng)理設(shè)定的難易度及強(qiáng)度不一，起到分層次培訓(xùn)的效果。上半年共組織新晉員工及初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)系列培訓(xùn)各8期，見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次，針對(duì)后臺(tái)工作的職責(zé)、工作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)2次、新系統(tǒng)流程及操作方法2次。近半年的培訓(xùn)活動(dòng)不僅給客戶(hù)經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充了養(yǎng)分，也在肯定程度上扎實(shí)了條線員工的基礎(chǔ)，提升分行小企業(yè)金融部員工的綜合素養(yǎng)。

（三）人員聘請(qǐng)工作效果明顯，條線人員隊(duì)伍快速壯大，為分行小企業(yè)的后續(xù)進(jìn)展奠定初步的人員基礎(chǔ)。xx年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊(duì)伍，4月中旬，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)，新納入小企業(yè)條線55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)掩蓋20家團(tuán)隊(duì)，同時(shí)依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的完成狀況基本能夠一并掩蓋我們擬定設(shè)立的10家新團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，分行小企業(yè)領(lǐng)先在各支行對(duì)本年度聘請(qǐng)的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進(jìn)行，包括基礎(chǔ)的前臺(tái)學(xué)問(wèn)及三項(xiàng)基本技能。這樣的聘請(qǐng)及培育方式在加快我行小企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相對(duì)匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素養(yǎng)。

二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法

依據(jù)總行小企業(yè)年初工作會(huì)對(duì)xx分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日xx分行小企業(yè)與常行長(zhǎng)座談會(huì)，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是xx地區(qū)客戶(hù)儲(chǔ)備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大；二是整體進(jìn)展?fàn)顩r較好，小的“指標(biāo)”不夠完善。這就要求我們?cè)谝?guī)模做大的）同時(shí)，把小的指標(biāo)提升（如客戶(hù)經(jīng)理的“單產(chǎn)”；三是，產(chǎn)品品種單一。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面敏捷使用還款方式，把小企業(yè)客戶(hù)做活，另一方面樂(lè)觀探究信貸工廠，如“循環(huán)貸”等模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上，也盡可能的挖掘客戶(hù)經(jīng)理的潛能，即使無(wú)績(jī)效無(wú)嘉獎(jiǎng)也要盡全力深挖客戶(hù)，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻(xiàn)度。

三、下半年工作方案及思路

依據(jù)xx年度總、分行兩級(jí)會(huì)議的會(huì)議精神中對(duì)xx分行小企業(yè)進(jìn)展的基本要求及指引，圍繞xx年度小企業(yè)表彰會(huì)議的召開(kāi)，結(jié)合去年工作和今年的實(shí)際狀況，xx分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開(kāi)展xx年的工作?！叭睘楣芾砭?xì)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推行原則“兩提升”提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（中心負(fù)責(zé)人）管控力量，提升內(nèi)控經(jīng)理履職力量。

（一）管理精細(xì)化管理精細(xì)化，xx年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機(jī)構(gòu)搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向各項(xiàng)制度的梳理、明確，各崗位人員的履職力量的提升，尤其是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控力量的提升。管理力量的提升是部門(mén)整體管理精細(xì)化的重中之重，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑、上傳下達(dá)的樞紐、管理半徑的延長(zhǎng)，因而在管理上必需思路寬，眼界廣，找準(zhǔn)定位，找對(duì)方法，找清渠道，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)當(dāng)抓管理，強(qiáng)培訓(xùn)、控風(fēng)險(xiǎn)、帶隊(duì)伍，每一部分都要合理支配，使之相互之間融會(huì)貫穿，各項(xiàng)工作有條不紊，張弛有度。同時(shí)溝通力量、協(xié)調(diào)力量、培訓(xùn)力量、掌控力量以及應(yīng)變力量都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍。我們渴望利用管理精細(xì)化的打造，培育出符合小企業(yè)各項(xiàng)進(jìn)展要求的區(qū)域落實(shí)經(jīng)理。

（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始，都在試試摸索著適合小企業(yè)進(jìn)展，尤其是xx小企業(yè)進(jìn)展的方法，總行也在鼓舞我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一樣的情況，今年我們要趁著IPC專(zhuān)家的東風(fēng)，依仗培訓(xùn)力量的打造來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在這方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，后臺(tái)也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大，前期內(nèi)控報(bào)告的書(shū)寫(xiě)為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了肯定的作用，這項(xiàng)工作我們要作為一項(xiàng)工作內(nèi)容長(zhǎng)期進(jìn)行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必需明確崗位職責(zé)，切實(shí)做到監(jiān)督有效、落實(shí)有力。

（三）客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較簡(jiǎn)單，我們蹣跚起步之時(shí)，由于各種緣由沒(méi)有做到對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的界定，今年我們將著力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選工作，這里就需要我們的客戶(hù)經(jīng)理加速提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不僅僅是調(diào)查分析的力量，還包括對(duì)客戶(hù)的選擇問(wèn)題、對(duì)客戶(hù)的把控力量、和客戶(hù)的議價(jià)力量等等。因此，客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶(hù)經(jīng)理素養(yǎng)提升這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶(hù)經(jīng)理要利用培訓(xùn)和自身閱歷的積累，逐步具備自己的分析、推理力量，對(duì)從客戶(hù)那里獲得信息有一個(gè)很好的甄別，并能夠把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的積極權(quán)，確保調(diào)查真實(shí)有效。

（四）轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)一方面強(qiáng)化對(duì)逾期貸款，特殊是5天以?xún)?nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶(hù)經(jīng)理一方面必需嚴(yán)格依據(jù)總行及分行的貸后管理方法及相關(guān)操作實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作，保證準(zhǔn)時(shí)、有效。另一方面，貸后管理中心要強(qiáng)力推動(dòng)日常貸后管理工作，去年我們?cè)谫J后管理工作中要求客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培育貸后管理工作的意識(shí)和習(xí)慣，而今年我們將加大對(duì)日常貸后管理力度，一但發(fā)覺(jué)不按要求仔細(xì)做貸后，或?qū)①J后流于形式，應(yīng)付檢查的客戶(hù)經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對(duì)存在這樣狀況的團(tuán)隊(duì)和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。

（五）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推行原則堅(jiān)持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推行原則，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變，不要一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見(jiàn)效快、議價(jià)力量強(qiáng)，但我們忽視了對(duì)xx本地市場(chǎng)的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，xx分行小企業(yè)有近50%的客戶(hù)為異地客戶(hù)，