廣東省省級政務(wù)信息化（2023年第四批）項目需求-廣東省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運營（2023年）項目

省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運營（2023年）項目采購需求項目概況基本信息項目名稱省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運營（2023年）項目采購人廣東省工業(yè)和信息化廳用戶單位廣東省工業(yè)和信息化廳項目總體目標(biāo)為貫徹落實《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃的通知》（粵府〔2021〕44號）要求，進一步提高運行管理能力，優(yōu)化運營服務(wù)流程，改善運營服務(wù)質(zhì)量，通過對廳人事管理系統(tǒng)、廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)、廳干部管理系統(tǒng)提供運營服務(wù)，保障、輔助相關(guān)日常業(yè)務(wù)能夠正常、有序運作，實現(xiàn)信息化業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)地點廣東省工業(yè)和信息化廳項目背景加強系統(tǒng)運營服務(wù)，對我廳在強化業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“頂層設(shè)計”中具有重大意義，實施健全規(guī)范的精細化運行管理。充分發(fā)揮數(shù)字政府建設(shè)運營中心技術(shù)力量，加強系統(tǒng)運營服務(wù)，進一步提升運營服務(wù)質(zhì)量。建立完善系統(tǒng)業(yè)務(wù)運營考核指標(biāo)，為科學(xué)評價工業(yè)和信息化創(chuàng)新數(shù)字化建設(shè)效果、運營情況等提供重要依據(jù)。優(yōu)化采購服務(wù)，建立以服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的結(jié)算模式，全面提升我廳業(yè)務(wù)運營效能。項目預(yù)算本項目總預(yù)算為31.57萬元。服務(wù)期限本項目服務(wù)期為12個月，具體時間以項目合同為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容廣東省工業(yè)和信息化廳人事管理系統(tǒng)運營服務(wù)業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)，內(nèi)容包括系統(tǒng)服務(wù)保障工作服務(wù)、異常業(yè)務(wù)運營記錄服務(wù)、日常運營技術(shù)支撐服務(wù)、項目檢查配合服務(wù)。廣東省工業(yè)和信息化廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)運營服務(wù)業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)，內(nèi)容包括賬號開通與指引服務(wù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)、電話（即時通訊）服務(wù)、組織架構(gòu)管理服務(wù)。 廣東省工業(yè)和信息化廳干部管理系統(tǒng)運營服務(wù)業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運營服務(wù)，包括配置管理服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、流程管理服務(wù)。數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)，提供個性化、需求急迫且現(xiàn)有系統(tǒng)無法提供的查詢和統(tǒng)計分析服務(wù)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐，輸出分析報告等材料。服務(wù)要求管理要求服務(wù)人員投標(biāo)人應(yīng)書面承諾，如在項目實際執(zhí)行過程中發(fā)生項目經(jīng)理不能按采購文件要求勝任相關(guān)工作的，采購人有權(quán)要求更換項目經(jīng)理，投標(biāo)人應(yīng)在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購文件要求且能勝任相關(guān)工作的項目經(jīng)理并到位開展工作，否則采購人有權(quán)終止合同并報相關(guān)管理部門進行處理。投標(biāo)人承諾的項目經(jīng)理和開發(fā)實施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項目經(jīng)理和主要開發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購人有權(quán)終止合同。如需調(diào)整服務(wù)團隊成員，應(yīng)書面向采購人提出申請，說明申請理由，經(jīng)采購人書面同意方可調(diào)整團隊人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購人有權(quán)終止服務(wù)合同。進度要求本項目服務(wù)期為12個月，具體時間以項目合同為準(zhǔn)。本項目里程碑計劃如下：（T表示項目合同簽訂日期）工作內(nèi)容里程碑事件時間（天）項目啟動項目正式啟動T+0-T+1項目服務(wù) 廣東省工業(yè)和信息化廳人事管理系統(tǒng)運營服務(wù)、廣東省工業(yè)和信息化廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)運營服務(wù)、廣東省工業(yè)和信息化廳干部管理系統(tǒng)運營服務(wù)T+0-T+365項目驗收項目驗收T+335-T+365組織實施要求為使項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤稑?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項目團隊、內(nèi)部組織管理方式及管理機構(gòu)、協(xié)調(diào)機制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機制保障方面，成立組織實施小組和項目專家組的雙軌制的組織模式。在項目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項目的順利實施。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項目完成時，將本項目所有文檔、資料匯集成冊交付給采購人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗收后，投標(biāo)人按國家、省以及采購人檔案管理要求，向采購人提供裝訂成冊的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項目能按時高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項目風(fēng)險或?qū)L(fēng)險降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問題處理計劃、質(zhì)量評價、整改完善等內(nèi)容，并建立獎懲制度。驗收標(biāo)準(zhǔn)本項目的驗收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗收管理辦法的要求，同時應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：1）實現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中列舉的全部內(nèi)容。2）項目驗收包括按照合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中相關(guān)的實施過程文檔及廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項目相關(guān)驗收管理辦法所要求的全部文檔。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過現(xiàn)場、遠程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，中標(biāo)人7×24小時服務(wù)響應(yīng)，技術(shù)人員應(yīng)在接到報障后4小時內(nèi)到現(xiàn)場處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；及時做出故障原因報告并提出有效措施加以解決。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會引起任何已申請、登記的知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第2種方式處理：（1）投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有。（2）采購人基于本合同約定委托投標(biāo)人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有，投標(biāo)人應(yīng)按采購人書面要求交付該共有部分的源代碼；投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）在共有部分的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)的及對二次開發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財產(chǎn)進行處置的，需經(jīng)采購人書面同意，二次開發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)者所有，共有部分仍歸采購人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。投標(biāo)人只能用于履行本合同之義務(wù)。4.投標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授權(quán)，滿足知識產(chǎn)權(quán)等方面的有關(guān)規(guī)定和要求。5.投標(biāo)人保證向采購人提供的服務(wù)成果是其獨立實施完成，不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負責(zé)解決并賠償因此給采購人造成的全部損失。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購人商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過失。2.投標(biāo)人不得以競爭為目的、或出于私利、或為第三人謀利而擅自保存、披露、使用采購人商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密信息；不得直接或間接地向無關(guān)人員泄露采購人的商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密信息；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購人的商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密信息。投標(biāo)人在從事政府項目時，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項目無關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對于工作期間知悉采購人的商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過程中接觸到的政府機關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機關(guān)內(nèi)部會議、談話內(nèi)容泄露給無關(guān)人員；不得翻閱與工作無關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。付款方式本項目計劃分2期支付，具體支付方式和時間如下：1. 首期款：簽訂合同后15個工作日內(nèi)，中標(biāo)人書面提出支付申請函及擬支付金額等額的符合采購人財務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購人確認后啟動首期款支付流程，約占合同總金額的70%。如財政部門另有規(guī)定的，從其規(guī)定。2．尾款：項目驗收后15個工作日內(nèi)，中標(biāo)人書面提出支付申請函及擬支付金額等額的符合采購人財務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，