淺析電子商務(wù)對工商管理的影響

淺析電子商務(wù)對工商管理的影響摘要：本文通過對電子商務(wù)的概念進行詳細闡述，對電子商務(wù)與工商管理之間的關(guān)系進行深入分析，結(jié)合電子商務(wù)對工商管理產(chǎn)生的有效影響，提出科學(xué)有效的應(yīng)對措施，提升工商管理部門對電子商務(wù)的管理力度，促進企業(yè)的快速健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：電子商務(wù),工商管理,對策隨著信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)貿(mào)易活動的重要組成。電子商務(wù)的開展極大促進了企業(yè)的發(fā)展，但是對企業(yè)的工商管理工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，要求工商管理工作要主動進行管理工作的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)活動為企業(yè)帶來的變化，為企業(yè)的發(fā)展提供有效的保障。一、電子商務(wù)的概述電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，形成的線上交易活動。企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，與供應(yīng)商、客戶等商務(wù)活動參與者形成商務(wù)信息的共享，實現(xiàn)貿(mào)易信息的高效處理，節(jié)省企業(yè)的運營成本，有效提升企業(yè)的生產(chǎn)管理效率，對企業(yè)的發(fā)展形成強勁的推動作用。電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念形成了嚴重的沖擊，這就要求企業(yè)進行科學(xué)的管理行為的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)的需求，進而推動企業(yè)的快速發(fā)展。二、電子商務(wù)與工商管理之間的聯(lián)系電子商務(wù)作為當前發(fā)展迅猛的商務(wù)活動，已經(jīng)滲透到企業(yè)管理運行的各個環(huán)節(jié)，相較于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)的興起對企業(yè)的工商管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，并為工商管理的發(fā)展提供了良好的機遇。兩者之間主要在以下幾個方面存在密切的聯(lián)系。（一）客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是工商管理的重要環(huán)節(jié)，能夠通過對客戶的信息需求進行詳細的收集和分析，加強企業(yè)與客戶的交流和互動，推動銷售、營銷活動的推進，為客戶提供針對性的服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶的商務(wù)體驗，開拓市場，在企業(yè)工商管理中占有重要地位。而電子商務(wù)的發(fā)展為客戶關(guān)系管理提供了更加廣闊的平臺，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的交互能力，加強與客戶的交流，對客戶需求信息進行更加細致的分析，幫助營銷活動指定更加科學(xué)的策略，進而提升工商管理效率。（二）供應(yīng)鏈管理企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是工商管理環(huán)節(jié)中控制生產(chǎn)經(jīng)營成本的關(guān)鍵，通過科學(xué)的管理手段，將產(chǎn)品的供應(yīng)商、制造商、倉儲物流、銷售方等環(huán)節(jié)搭建成完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，通過對供應(yīng)鏈的科學(xué)管理，可以是按照客戶的實際需求合理劃分客戶群體，進而對整個供應(yīng)鏈進行科學(xué)的設(shè)計，確定合理的貨源和供應(yīng)商，配置合理的物流配送網(wǎng)絡(luò)，并對供應(yīng)鏈進行科學(xué)的考核，做出及時的調(diào)整，以提升企業(yè)的效益。而電子商務(wù)活動的興起，使得供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)得到了進一步的發(fā)展，能夠借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，對上下游供應(yīng)商進行更加全面的拓展，根據(jù)客戶需求進行更加完善的供應(yīng)鏈設(shè)置，提供更加及時準確的服務(wù)，并能有效節(jié)約成本，對物流配送環(huán)節(jié)進行全面的優(yōu)化，為企業(yè)經(jīng)營策略的制定提供有效的支持。（三）產(chǎn)品流動監(jiān)管企業(yè)的產(chǎn)品流動管理是經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，是為客戶提供服務(wù)的重要內(nèi)容，企業(yè)通過對物流的有效控制，在滿足客戶需求的同時，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時通過對產(chǎn)品流動的監(jiān)管，提升管理質(zhì)量，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供支持。而電子商務(wù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品流動信息進行信息化的管理，極大地提升管理效率，同時能對產(chǎn)品訂單進行管理，通過對訂單信息進行有效的分析和管理，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供有效的參考，并能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品訂單流程的監(jiān)管，保證生產(chǎn)活動的高效運行。三、電子商務(wù)下工商管理對策（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念電子商務(wù)的興起為企業(yè)帶來了巨大發(fā)展機遇的同時，對企業(yè)的管理提出了更加嚴格的要求，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)商務(wù)活動形式的變化。這就要求企業(yè)管理層能夠結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展實際情況，進行工商管理理念的轉(zhuǎn)變，針對電子商務(wù)的特點，完善管理制度和規(guī)范，對與電子商務(wù)聯(lián)系緊密的管理環(huán)節(jié)進行科學(xué)的改進，使管理活動能夠適應(yīng)企業(yè)的實際需求，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供高效的支持。同時，管理部門要加強對電子商務(wù)的深入研究，針對交易過程虛擬化的特點，對管理活動進行科學(xué)有效的調(diào)整，增強對電子商務(wù)活動的適應(yīng)性，完善管理流程，為企業(yè)的發(fā)展提供高效的管理服務(wù)。（二）加強工商管理信息化建設(shè)工商管理工作要適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)活動的廣泛開展，就要加強管理工作的信息化建設(shè)，對管理過程進行科學(xué)的改進和升級，使管理活動能夠落到實處，加強對電子商務(wù)的管理，使其能夠真正發(fā)揮效能，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。同時，管理部門要結(jié)合企業(yè)的實際管理形勢，對電子商務(wù)活動進行合理的管理政策和管理工作流程的調(diào)整，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的實際發(fā)展情況，進行管理工作的完善，加強相關(guān)部門的協(xié)作，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。（三）加強對電子商務(wù)的監(jiān)管力度工商管理工作對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到重要的監(jiān)管作用，但是隨著電子商務(wù)活動的廣泛開展，其虛擬化的特點，削弱了管理部門對企業(yè)運營的監(jiān)管力度，對企業(yè)的安全管理形成一定的威脅，不能對電子商務(wù)活動的過程進行全面的監(jiān)管，不能及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運營過程中存在的問題和隱患，對企業(yè)的正常運行產(chǎn)生消極影響。這就要求工商管理部門要加強對電子商務(wù)活動的監(jiān)管，積極引入先進的管理手段和技術(shù)，建設(shè)信息化的綜合管理平臺，推動管理力度的提升。信息化管理平臺能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理運營環(huán)節(jié)進行全面的覆蓋，增強工商管理對企業(yè)各個部門的掌控，根據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)的實際需求，進行及時的反饋，對管理環(huán)節(jié)進行針對性的調(diào)整。同時能夠?qū)ζ髽I(yè)的運行數(shù)據(jù)進行全面的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的問題，能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，進行管理過程的科學(xué)把控，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。（四）增強電子商務(wù)安全意識隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，其中存在的安全問題也隨之凸顯，由于交易活動都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道完成，對交易對象的真實性缺乏有效的保障，對企業(yè)的商務(wù)活動造成了嚴重的威脅。雖然電子商務(wù)管理機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺增加了對企業(yè)資質(zhì)的認證環(huán)節(jié)，但仍然會存在虛假信息和企業(yè)等問題。這就要求工商管理部門要加強對交易方的認證工作，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行全面的資質(zhì)審查，保證交易對象的安全性。同時要與專業(yè)電子認證機構(gòu)進行合作，借助其豐富的數(shù)據(jù)資源，進行交易對象資質(zhì)的全面認證，提升認證