2019年5月人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題及答案

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1.選擇崗位評(píng)價(jià)要素。

2.建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表。（1）可根據(jù)崗位評(píng)價(jià)要素間相對(duì)重要程度，確定程度最低和最高要素，并賦予點(diǎn)數(shù)（2）采用相對(duì)比較的方法，將其他要素指標(biāo)與極限要素指標(biāo)一一比較，以認(rèn)定他們的相對(duì)位置，并賦予它們相對(duì)的點(diǎn)數(shù)（3）將評(píng)價(jià)要素依程度高低，分割為數(shù)個(gè)檔次（等差或等比）。

3.按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。

4.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。方法：經(jīng)驗(yàn)判斷法，基本點(diǎn)數(shù)換算法，交叉崗位換算法。綜合分析題某皮革制品廠現(xiàn)有四條生產(chǎn)線，分屬箱包、制鞋、球類和制衣四個(gè)生產(chǎn)車間，其中箱包和制鞋的兩條生產(chǎn)線，由于設(shè)備過(guò)于陳舊，工序銜接不暢，生產(chǎn)效率逐年下降。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行程序分析，對(duì)各個(gè)工序的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位進(jìn)行全面的摸底調(diào)查，力求查明生產(chǎn)線存在的主要問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：第4題、該廠進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)可以采用哪幾種方法？___________________________參考答案：崗位再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化，崗位工作的滿負(fù)荷，崗位的工時(shí)工作制，勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。其中崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)方法包括：（1）崗位寬度擴(kuò)大法：延長(zhǎng)加工周期；增加崗位的工作內(nèi)容；包干負(fù)責(zé)。（2）崗位深度擴(kuò)大法：:崗位工作縱向調(diào)整；充實(shí)崗位工作內(nèi)容；崗位工作連貫設(shè)計(jì)；崗位工作輪換設(shè)計(jì)；崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。第5題、什么是程序分析？該廠對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行程序分析，可采用哪些分析工具？______________________________參考答案：程序分析：是以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理的安全生產(chǎn)程序，將人力和物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。可以采用的分析工具：（1）作業(yè)程序圖（2）流程圖（3）線圖（4）人—機(jī)程序圖（5）多作業(yè)程序圖（6）操作人程序圖某家電公司人力資源部在總結(jié)全年工作時(shí)，認(rèn)為公司的培訓(xùn)工作存在有待改進(jìn)的地方，如培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容有差距，受訓(xùn)人員對(duì)部分培訓(xùn)教師不認(rèn)可，培訓(xùn)教材脫離實(shí)際工作，培訓(xùn)費(fèi)用經(jīng)常超預(yù)算等。為此，人力資源部決定采用問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面評(píng)估。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：第6題、問(wèn)卷調(diào)查法可以對(duì)培訓(xùn)的哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估？并舉例說(shuō)明。______________________________參考答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查法主要用對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)估。舉例說(shuō)明：檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所用的教學(xué)方法的態(tài)度等。第7題、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查法評(píng)估法的主要步驟有哪些？________________________________參考答案：（1）明確要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息（2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷：?jiǎn)柧淼捻樞?，?wèn)卷的表達(dá)方式，問(wèn)卷的實(shí)際內(nèi)容，問(wèn)題的形式，培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷的類型。（3）測(cè)試問(wèn)卷（4）正式開展調(diào)查（5）進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告自去年以來(lái)，某中外合資玩具制造公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，今年年初，公司中方總經(jīng)理提出了建立工資集體協(xié)商制度的建議，主要理由是：推行該制度不但有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使員工與公司攜手合作共渡難關(guān)。對(duì)此，公司專門召開董事會(huì)進(jìn)行討論，并批準(zhǔn)了總經(jīng)理的建議。5天之后，公司人力資源部設(shè)計(jì)了具體方案，其中關(guān)于集體協(xié)商雙方代表的組成，有如下規(guī)定：（1）公司集體協(xié)商代表應(yīng)由雇主與雇員兩方代表共7人組成，雇主一方代表由公司董事長(zhǎng)指定，雇員一方代表由公司總經(jīng)理指定。（2）經(jīng)由公司董事會(huì)指定，協(xié)商雙方各設(shè)一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會(huì)議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)有關(guān)組織工作，并對(duì)協(xié)商過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。（3）為了提高工資集體協(xié)商的科學(xué)性和公平性，協(xié)商雙方可以委托公司外部專家作為本方協(xié)商代表，但不得超過(guò)4人。（4）協(xié)商代表應(yīng)遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則，履行代表職責(zé)，并負(fù)有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責(zé)任。協(xié)商代表任何一方不得采取過(guò)激、威脅、收買、欺騙等行為。（5）協(xié)商代表應(yīng)了解和掌握工資分配有關(guān)情況，廣泛征求各方意見(jiàn)，接受本方人員對(duì)工資集體協(xié)商有關(guān)問(wèn)題的質(zhì)詢。（6）同時(shí)，該方案還對(duì)集體協(xié)商的內(nèi)容、程序步驟和工資協(xié)議期限等作了規(guī)定。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：第8題、該實(shí)施方案的哪些內(nèi)容不符合我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定？______________________________參考答案：（1）工資集體協(xié)商代表的選派是錯(cuò)誤的。雇員一方代表應(yīng)為工會(huì)帶代表，未建立工會(huì)的，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。（2）案例中表述首席代表的產(chǎn)生是錯(cuò)誤的。雇員一方的首席代表應(yīng)該由工會(huì)主席擔(dān)任，未建立工會(huì)的，由雇員民主推舉代表，不能由董事會(huì)指定。（3）案例中委托外部專家作為協(xié)商代表的要求有錯(cuò)誤。協(xié)商雙方可委托外部專家作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不能超過(guò)本方代的1/3。案例中雙方各7名代表，因此外部專家每方最多2人。第9題、該公司通過(guò)集體協(xié)商確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？______________________________參考答