cha 5 目標及其確定

Cha5目標設置吳波11/18/20231兩個結論和一個問題管理者的任務是管人理事管理者的責任是為組織目標的實現(xiàn)負責那么，目標？是誰設定的目標？設定了什么樣的目標？為什么要設定這樣的目標？11/18/20232計劃組織領導控制確定目標制定計劃11/18/20233在唐太宗貞觀年間，有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀3年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)前往印度取經。17年后，這匹馬馱著經書回到長安，重到磨房會見驢子朋友。老馬談起這次旅途的經歷，浩瀚無邊的沙漠，高聳云霄的山嶺，凌云的冰雪，壯闊的波瀾……神話般的一切，讓驢子聽了大為驚異、好生羨慕！驢子驚嘆到：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的道路，我連想都不敢想?！?/p>

“其實，”老馬說：“我們跨過的距離是大體相等的，當我向西域前進的時候你一步也沒停止。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前進，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出這個狹隘的天地?！?/p>

11/18/20234杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機遇，而在于是否建立了自己的人生目標！就像那匹老馬與驢子，當老馬一往無前地向著西天行進時，驢子只是圍著磨盤打轉。盡管驢子一生所跨出的步子與老馬相差無幾，可因為缺乏目標，它的一生始終走不出那個狹隘的空間。生活的道理同樣如此，對于沒有目標的人來說，所謂人生，只不過是一天一天老去以及等閑白了少年頭之后的悲切?？墒牵坏┪覀?yōu)樽约涸O下目標，并且能夠持之以恒地向前邁進時，我們的生活也就掀開了新的一頁。11/18/20235有目標與沒有目標截然不同導向功能：不走冤枉路激勵功能：激勵每個人凝聚功能：團結所有人考核功能：階段性11/18/20236反思驢馬故事：驢子的反駁你會怎么反駁？子非驢，安知驢之樂目標是一個體系：了解目標目標設定要考慮自身的因素：了解目標的制定11/18/20237第四章目標設置根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標定位。我應該如何確定自己的目標定位?11/18/20238本講主要內容1目標體系2目標制定的基本原則和過程3目標管理11/18/202391目標體系1.1組織宗旨和組織目標1.2組織目標的特點11/18/2023101.1組織宗旨和組織目標組織宗旨類別意義上的組織宗旨社會賦予某組織的基本職能或該組織致力于承擔的社會基本職責。是一類組織區(qū)別于另一類組織的標志。學校：教書育人；軍隊：保家衛(wèi)國；醫(yī)院：救死扶傷：政府：企業(yè)：？11/18/202311類別之內的宗旨不同企業(yè)具有不同的企業(yè)宗旨說明企業(yè)存在地目的是什么？企業(yè)是一個什么樣的組織。體現(xiàn)了一個企業(yè)的追求和抱負。11/18/202312IT公司在招軟件開發(fā)人員的時候，說：A公司：來我們公司吧，只要你達到公司的要求，3年之內，可以讓你年薪達到50萬。B公司：來我們公司吧，讓我們共同開發(fā)屬于中國人的軟件！fromtheChinese,bytheChinese,fortheChinese。11/18/202313怎么才能讓我們的員工帶勁的工作？設置一個讓員工感興趣的愿景吧！共同的使命和愿景可以使人們精神從單調的日常操作中得到升華，使人們不停地受到激勵。11/18/202314

“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標?！薄狿eterF.Drucker11/18/202315使命和愿景我們想成為什么樣的企業(yè)？為誰創(chuàng)造價值？創(chuàng)造什么樣的價值？如何創(chuàng)造價值核心價值觀10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標11/18/202316（1）核心價值觀“目光遠大的公司（visionarycompany）的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化”?！铝炙购筒ɡ埂痘鶚I(yè)常青》11/18/202317一些著名公司的核心價值觀Sony公司弘揚日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚和宣傳健康向上的美國文化創(chuàng)新、夢想、想象對工作充滿熱情，細致入微，持之以恒永遠保持迪斯尼公司的神奇形象11/18/202318（2）10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標（BHAG）目光遠大的公司經常利用大膽的目標作為促進公司成長的一種特別有效的手段“一個有效的BHAG具有強大的吸引力，人民會不由自主地被它所吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋”?！铝炙购筒ɡ埂痘鶚I(yè)常青》11/18/202319通用電氣公司不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司象小公司一樣行動快捷、靈敏福特公司使汽車大眾化Sony公司成為改變日本產品質量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機（1950年代）11/18/202320華為的追求華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、楔而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態(tài)。11/18/202321華為的基本目標(質量)

第八條我們的目標是以優(yōu)異的產品、可靠的質量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務，滿足顧客日益增長的需要。

質量是我們的自尊心。(人力資本)

第九條我們強調人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。(核心技術)

第十條我們的目標是發(fā)展擁有自主知識產權的世界領先的電子和信息技術支撐體系。(利潤)

第十一條我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的合理的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。11/18/202322生動逼真的描述在確立了核心價值觀與10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標后，要想讓其產生激勵、鼓舞作用，必須用生動逼真的語言表達出來出來。Sony公司“我們將生產遍及全球的產品……我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司想媲美……“日本制造將意味著品質優(yōu)良，而非質量低劣””11/18/2023231.1組織宗旨和組織目標組織目標一個組織在未來一定時間要達到的目的，是組織宗旨的具體化。應該具體、可操作、可檢驗。Specific：具體Measurable：可檢驗Attainable/Achievable：可執(zhí)行Result：強調結果Time-bound：時間約束的小貼士：目標設置的SMART原則

11/18/202324企業(yè)目標的具體表現(xiàn)市場地位創(chuàng)新生產率實物資源和金融資源利潤率管理人員的表現(xiàn)與培養(yǎng)工人的表現(xiàn)和態(tài)度企業(yè)社會責任那么我們企業(yè)應當關注什么目標？11/18/2023251.2組織目標的特點差異性多元性層次性時間性11/18/202326差異性不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其目標的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。11/18/202327多元性組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調處理好各類目標之間的關系。11/18/202328層次性使組織目標成為組織中每一個成員的行動指南

總目標戰(zhàn)略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”11/18/202329時間性組織目標是未來一段時間內要達到的目的是在特定時間內要達到的目的。組織目標隨時間發(fā)展變化在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標11/18/2023302目標制定的基本原則和過程目標制定的基本原則目標制定的過程11/18/202331目標確定原則合理性挑戰(zhàn)性平衡性11/18/202332合理性什么才是合理的目標？能力匹配性163752使命一致性環(huán)境適應性411/18/202333組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為組織內部所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析外部需求分析內部使命分析目標內容的確定價值導向效益最大化11/18/202334XXX玫瑰企業(yè)目標市場的確立種植玫瑰玫瑰深加工化妝品（精油和純露）飲用品（干茶和飲料）我們應該做什么產品？11/18/202335挑戰(zhàn)性

目標值應具有挑戰(zhàn)性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，所以組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).挑戰(zhàn)性目標的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要?？尚行耘袛啵和ㄟ^創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進可行性？11/18/202336這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在市場競爭中勝出嗎？可行性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進一步采取的措施能進行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標值現(xiàn)狀先進性判斷最終目標值11/18/202337福特的高工資和低成本：T型車高工資：日工資5美元低成本：能夠讓美國普通民眾買得起流水線提高效率：經過優(yōu)化的流水裝配線已經可以在93分鐘內生產一部汽車T型車的起初售價是850美金，而同期與之相競爭的車型售價通常為2000至3000美金。到了1920年代，由于生產效率的提高和產能擴大，價格已降至300美元（考慮到通貨膨脹，大概相當于今天3,300美金）11/18/202338均衡性企業(yè)目標顧客目標為了獲得財務成功，我們應該對顧客做出什么樣的貢獻財務目標為了滿足股東需求，我們需要在財務方達到什么樣的表現(xiàn)？學習與成長目標為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，如何提升和改進組織和員工的能力？流程目標為了獲得財務成功和顧客滿意，我們在業(yè)務流程上應達到什么水準？11/18/202339目標制定過程1環(huán)境和追求分析；外部環(huán)境分析：可以做內部實力分析：能夠做愿景和追求分析：愿意做，值得做2擬定總體目標方案；只有可以做、能夠做、愿意做的事情才能夠成為我們的目標11/18/2023403評估各總體目標方案并選擇決策方案；限制性因素分析：與競爭者相比，我們能夠獲得優(yōu)勢嗎？綜合效益分析：這是我們實現(xiàn)我們組織宗旨的最有效的做法嗎？潛在問題分析：在執(zhí)行中會存在哪些問題，我們能夠有效解決嗎？4總體目標的具體化；戰(zhàn)略與戰(zhàn)術目標部門與崗位目標5目標體系的優(yōu)化；11/18/202341思考：大學四年的目標問題：到浙江工商大學來做什么？出去想要做什么樣的人？目標制定的原則滿足以后的工作需求與生活需求，結合自身的性格與興趣，以及自身的人生理想，積累各種知識，鍛煉各項能力：合理性分析能力培養(yǎng)達到的程度：挑戰(zhàn)性分析綜合能力：均衡性分析11/18/202342目標制定的過程1環(huán)境與追求分析：社會需要什么樣的人；我們想要獲得什么樣的工作；我們想要做什么樣的人2擬定總體目標方案：完善自我性格；培養(yǎng)學習能力、組織能力、社交能力；建立一定的關系網絡。3評估各總體目標方案并選擇決策方案；根據(jù)個人情況，確定到底要成為哪種類型的人；初步確定自己適合的職業(yè)。11/18/20