宏燦RAP-月子會所管理專項解決方案

——領(lǐng)先的管理軟件與服務(wù)提供商宏燦月子會所管理專項解決方案個性定制專業(yè)實現(xiàn)無縫集成協(xié)同應(yīng)用上海宏燦信息科技有限公司宏燦軟件概述1方案介紹2實施服務(wù)方案定位通過對月子會所產(chǎn)后媽媽的健康管理、寶寶的健康管理、會所的客房管理、各個分店的客服管理實現(xiàn)，達到產(chǎn)后媽咪健康科學的恢復(fù)，寶寶健康成長；從月子會所接待客戶到簽約的完成以及會所對母嬰常態(tài)化的健康周期管理實現(xiàn)會所數(shù)字化、流程化、信息化的管理方式。方案定位健康管理寶寶健康是月子會所進行信息化管理的重之重，其中不僅影響到寶寶的日常生活的規(guī)律，而且能夠直接影響寶寶未來的身心健康。只有專注于核心、健康的管理模式才能在行業(yè)中立于不敗之地。月子會所的專家通過對媽媽產(chǎn)后狀態(tài)的評估以及產(chǎn)后的日常護理，用科學的管理方式現(xiàn)實產(chǎn)后恢復(fù)。解決方案概述

月子會所行業(yè)解決方案是針對母嬰護理行業(yè)健康恢復(fù)標準化的解決方案，平臺方案主要通過客戶400電話的接入到來訪客戶的記錄，簽約的實現(xiàn)，最終入住會所客房的實現(xiàn)流程。然后對媽媽寶寶日常的健康管理，以及日常消費涉及到財務(wù)方面的管理，達到產(chǎn)后媽媽寶寶的健康恢復(fù)及月子會所物料的消耗及對應(yīng)的費用管理。月子會所系統(tǒng)管理軟件有以下幾個特征。1、業(yè)務(wù)邏輯覆蓋面廣。

除了傳統(tǒng)的客戶信息管理、跟進以外，方案還涉及到會所中賬務(wù)的管理包括收款、退款管理，媽媽的健康管理，寶寶的健康管理，物料的消耗管理以及消耗的費用對應(yīng)的財務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清晰，權(quán)限分配完善

根據(jù)行業(yè)的具體狀況，月子會所行業(yè)解決方案對一家會所不同的城市的分店及同一個城市的分店進行整合配置及不同店里業(yè)務(wù)的實現(xiàn)進行業(yè)務(wù)協(xié)作。

解決方案概述3、系統(tǒng)集成應(yīng)用，接口復(fù)雜

行業(yè)解決方案會根據(jù)不同月子會所的實際經(jīng)營情況和異構(gòu)財務(wù)系統(tǒng)及庫存管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互。

行業(yè)導航功能模塊總體介紹應(yīng)用模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客服管理用戶數(shù)據(jù)設(shè)置客房管理健康管理基礎(chǔ)信息配置客服配置表單定制流程定制….

….

….寶寶健康管理媽媽健康管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)介紹：單位設(shè)置功能簡述：

單位設(shè)置用于定義集團企業(yè)解決方案部署的基礎(chǔ)信息。以公司名稱，部署服務(wù)器地址以及系統(tǒng)中常使用的插件為主題

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)介紹：部門設(shè)置部門設(shè)置：

包括該集團行業(yè)下面的分公司的設(shè)定以及分公司對應(yīng)的部門設(shè)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)介紹：角色用戶設(shè)置角色用戶管理：

針對集團公司使用的用戶及所對應(yīng)的角色進行配置客服設(shè)置功能簡述：

客服設(shè)置屬于月子會所行業(yè)解決方案中設(shè)置內(nèi)部相關(guān)客服人員的配置模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)介紹：表單定制表單定制：行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理中所涉及到的表單圖形化、動態(tài)化的定制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)介紹：流程定制功能簡述：

操作簡單的流程定制用于制作行業(yè)解決方案中涉及到的業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建?？头芾砜头芾恚涸伦訒鶎π袠I(yè)客服人員進行管理查詢、統(tǒng)計，其中包括客戶基本信息的錄入，客服人員的跟進，最終的簽約進行管理。健康管理：寶寶健康管理方案功能描述

月子會所行業(yè)對寶寶的健康護理進行數(shù)據(jù)化、流程化管理，并且在單位周期內(nèi)對操作的結(jié)果可以進行統(tǒng)計匯總。健康管理：媽媽健康管理功能簡述：

會所行業(yè)解決方案根據(jù)行業(yè)具體情況對產(chǎn)后媽媽的健康進行管理操作健康管理：寶寶日操作細節(jié)匯總寶寶日操作細節(jié)匯總：其中包含寶寶每日奶量匯總統(tǒng)計、每日變化觀察情況匯總、每日大小便匯總，通過生活細節(jié)上的管理保證寶寶健康成長，如果變化系統(tǒng)將會發(fā)送預(yù)警通知到相關(guān)服務(wù)人員處理。

健康管理：產(chǎn)婦每日匯總統(tǒng)計功能簡述：

產(chǎn)婦每日健康匯總主要包含產(chǎn)婦每日觀察及專家指導匯總兩塊，主要對媽媽產(chǎn)后恢復(fù)進行管理、健康指導。概述1方案介紹2實施服務(wù)實施方案簡述初步實施計劃編號階段主要工作內(nèi)容時間1項目啟動與客戶方工作人員一起組建項目小組，搭建項目所需的各種軟硬件配置環(huán)境，制定詳細的項目計劃和評估項目風險，并與客戶方項目領(lǐng)導就項目實施方法、計劃、目標范圍達成一致意見。2需求調(diào)研針對項目覆蓋的用戶范圍，進行基礎(chǔ)信息搜集，包括用戶信息、流程信息、表單信息、組織結(jié)構(gòu)信息、現(xiàn)有IT系統(tǒng)信息等，并對網(wǎng)上申報系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的配置集成、個性化頁面制作搜集需求。3軟件配置開發(fā)階段根據(jù)搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，對軟件功能進行配置，并根據(jù)搜集的網(wǎng)上申報與辦公平臺集成的詳細需求進行頁面配置開發(fā)和集成開發(fā)、測試、穩(wěn)定。同時，在此階段需要客戶方硬件采購到位，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備調(diào)試正常，達到可以部署的條件。4測試、反饋、修改、部署將測試穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)部署到客戶真實環(huán)境，并進行基本數(shù)據(jù)初始化，驗證通過，保證系統(tǒng)可以正式使用。5初步驗收由項目經(jīng)理申請，客戶方對部署后的系統(tǒng)進行初驗，并出具初驗證明。6試運行部署實施結(jié)束后，系統(tǒng)進入試運行期，項目組及時跟蹤用戶使用情況，轉(zhuǎn)入技術(shù)支持階段。7最終驗收試運行結(jié)束后，系統(tǒng)進入終驗階段，由項目組申請，客戶方出具終驗證明，項目進入售后服務(wù)支持階段。免費維護期及項目文檔免費維護期項目試運行階段（3個月）免費維護項目終驗后提供給1年免費維護期主要技術(shù)文檔《系統(tǒng)設(shè)計文檔》、《系統(tǒng)測試方案》、《系統(tǒng)安全

保障措施方案》、《系統(tǒng)部署實施方案》、《系統(tǒng)

使用說明書》、《系統(tǒng)培訓方案》、《主機硬件參

數(shù)與拓撲結(jié)構(gòu)說明》、《系統(tǒng)維護手冊》售后服務(wù)內(nèi)容在項目的售后服務(wù)中，我們工程師將提供的服務(wù)包括：系統(tǒng)運行保障維護專人定期巡檢現(xiàn)場/遠程技術(shù)支持各種技術(shù)咨詢A、工程熱線電話，即時解答一般疑難問題和客戶咨詢，

我方將在中標后向需方提供電話號碼；B、電子郵件方式，開設(shè)用戶專用信箱，可以保證及時

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