蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)的SWOT現(xiàn)狀分析

第1章概述1.1研究背景從目前來看，房地產(chǎn)行業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中，起到了舉足輕重的作用，在很大程度上關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與人民群眾的安居樂業(yè)。近年來部分地區(qū)，尤其是大城市的房?jī)r(jià)逐年上漲，市場(chǎng)秩序紊亂，國(guó)家為了進(jìn)一步的規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)，相繼出臺(tái)了各種政策來進(jìn)行宏觀調(diào)控，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范，住宅地產(chǎn)行業(yè)的不規(guī)范市場(chǎng)行為得到了有效監(jiān)管，房?jī)r(jià)也開始趨于穩(wěn)定。由于住宅地產(chǎn)開發(fā)的門檻監(jiān)管變得越發(fā)嚴(yán)格，而一些資質(zhì)不夠的開發(fā)商開始退出房地產(chǎn)行業(yè)，一些開發(fā)商也開始轉(zhuǎn)入到一個(gè)新型的房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中，也就是商業(yè)地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)營(yíng)銷對(duì)與一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)影響重大。但是目前我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展并不健康，商業(yè)地產(chǎn)不同于住宅地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)客戶更高端，應(yīng)用要求更專業(yè)，因此商業(yè)地產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求要求更高，但是目前很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目都是原來發(fā)展住宅地產(chǎn)的公司業(yè)務(wù)延申開發(fā)的，這些地產(chǎn)商依舊采取住宅地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，使得很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目紛紛下馬，大量滯銷，不僅使得公司虧損，還浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源，阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此研究商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是時(shí)下的研究熱點(diǎn)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。位于吉林省東部的蛟河市，地理位置優(yōu)越，與敦化市、樺甸市、吉林市的部分區(qū)域相毗鄰，占地面積6364.15平方千米，交通發(fā)達(dá)，急劇商業(yè)開發(fā)價(jià)值，且該市的地產(chǎn)的成交量相對(duì)靠前，且比較可觀。伴隨著交通的逐步完善，配套設(shè)施的逐步全面，商業(yè)地產(chǎn)的供應(yīng)量也進(jìn)一步增加，商業(yè)地產(chǎn)的總體成交量也緊隨其后。2018年，蛟河市新增商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目12個(gè)，開發(fā)面積達(dá)57平方千米，觀察也可以看出，近幾年來，蛟河市的商業(yè)地產(chǎn)在銷售的過程當(dāng)中，呈現(xiàn)出明顯的同質(zhì)化營(yíng)銷的現(xiàn)象，目前整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)商，商業(yè)項(xiàng)目，定位不合理，結(jié)構(gòu)不合理，定價(jià)不合理等諸多原因，導(dǎo)致了很多地段不佳的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，出現(xiàn)了閑置的局面，這一問題的存在，在很大程度上沒有得到有效的解決。1.2研究意義從理論的角度來看，我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)相對(duì)比較短，在發(fā)展的過程當(dāng)中，沒有形成規(guī)范化，沒有形成一整套系統(tǒng)的運(yùn)作模式，而國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者，在研究商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的過程當(dāng)中，對(duì)于研究的對(duì)象研究并不是十分的深入，形成一整套可借鑒的運(yùn)作模式和理論體系，而通過本課題的研究，能夠針對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，能夠很好的對(duì)于當(dāng)前的研究資料作補(bǔ)充，具有一定的理論意義。另一方面，從實(shí)踐的角度來看，我國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)在發(fā)展的過程當(dāng)中還存在著諸多不足，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷層面。很多商業(yè)地產(chǎn)在項(xiàng)目建設(shè)完成之后，出現(xiàn)閑置的現(xiàn)象，無法產(chǎn)生實(shí)際的價(jià)值，其根本原因也就在于營(yíng)銷方式的問題。而針對(duì)于這樣的現(xiàn)實(shí)情況，通過對(duì)于楓林灣商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略的研究，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷提出應(yīng)對(duì)策略，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)展具有一定的借鑒意義。1.3研究方法本論文所采用的研究方法如下：文獻(xiàn)資料法：利用知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)校圖書館資源、龍?jiān)磾?shù)據(jù)庫(kù)、萬方數(shù)據(jù)庫(kù)搜索與商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷的相關(guān)文獻(xiàn)綜述，在充分的收集國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)之上，來確定本課題研究的理論意義，并且為課題的研究提供必要的理論支持，保證研究的科學(xué)性。邏輯分析法：在研究的過程當(dāng)中，應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的思維邏輯來行文，首先清楚的描述楓林灣房地產(chǎn)公司房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀，分析楓林灣房地產(chǎn)公司商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷過程當(dāng)中所存在的問題，隨后提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略來解決問題。1.4研究?jī)?nèi)容本文的研究?jī)?nèi)容共包括6個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：第一章是概述部分，對(duì)論文的研究背景、研究意義、研究方法及內(nèi)容等進(jìn)行概述。第二章是相關(guān)理論基礎(chǔ)的論述部分，主要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、4C營(yíng)銷理論、SWOT分析理論進(jìn)行簡(jiǎn)要概述，為之后的論文寫作提供理論基礎(chǔ)。第三章是對(duì)蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)的SWOT現(xiàn)狀分析。第四章是問題分析部分，根據(jù)第三章節(jié)SWOT分析的結(jié)果，總結(jié)出蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略方面存在的問題和缺陷。第五章是策略提出部分，根據(jù)上一章節(jié)總結(jié)出來的問題，提出針對(duì)性的解決措施。第六章是論文的結(jié)論部分，對(duì)論文研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)論述。第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論市場(chǎng)營(yíng)銷管理，其本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析。從本質(zhì)上來看，市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)際需求，來確定市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容。市場(chǎng)的水平存在著差距，整個(gè)市場(chǎng)所處的實(shí)際時(shí)間點(diǎn)與市場(chǎng)的性質(zhì)，都存在著一定程度的不同，在這樣的條件之下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理所面臨的任務(wù)，也會(huì)存在著一定程度的差異和不同。市場(chǎng)營(yíng)銷管理從過程上來看，其本質(zhì)就是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，為了完成企業(yè)的既定任務(wù)，充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)來進(jìn)行營(yíng)銷管理。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟可以分為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第二，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定為目標(biāo)市場(chǎng)。第三，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷組合，并且制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。第四，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。2.24C營(yíng)銷理論勞特朋教授(R.F.Lauterborn(1993)于1990年提出4Cs理論（TheMarketingTheoryof4Cs)，其與4P理論相對(duì)應(yīng)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素：消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4C理論主要從顧客的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)要充分考慮消費(fèi)者的需求，以消費(fèi)者為核心，而不僅僅是站在企業(yè)自身的角度去制定銷售策略。2.3SWOT分析理論SWOT模型是基于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，首先將研究對(duì)象的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分類建模，然后考慮外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響，最后在模型中進(jìn)行分類展示，并且依照矩陣排列形成具有邏輯性的結(jié)論，這樣的模型稱為SWOT模型。S代表企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)，W代表企業(yè)的目前劣勢(shì)，O代表企業(yè)目前面臨的機(jī)會(huì)，T代表企業(yè)目前面臨的威脅。第3章蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)的SWOT現(xiàn)狀分析3.1蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介楓林灣房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司成立于1995年，是國(guó)內(nèi)最為知名的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有國(guó)家一級(jí)開發(fā)資質(zhì)，專注于開發(fā)城市系列的優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)，公司的總部設(shè)置在吉林蛟河市。楓林灣房地產(chǎn)公司基于蛟河市作為大本營(yíng)區(qū)域市場(chǎng)，在市場(chǎng)開發(fā)上具有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)很早實(shí)現(xiàn)了跨地域經(jīng)營(yíng)的拓展，全集團(tuán)的房地產(chǎn)以高質(zhì)量產(chǎn)品和高質(zhì)量管理作為依托，從吉林蛟河市實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，2006年完成上市，2007年開始打造精品戰(zhàn)略，2008年開始艱難的掙扎，2009年異軍突起，在資金的募集樓盤品質(zhì)層面，都達(dá)到了一個(gè)新的高度。集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)擁有300多家成員企業(yè)，擁有員工1萬余人，房地產(chǎn)開發(fā)的足跡已經(jīng)遍布整個(gè)吉林省。截止到2017年12月底公司儲(chǔ)備土地總面積達(dá)到3032萬平方米，總體可售面積約2112萬平方米。2018年度蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在開發(fā)新區(qū)創(chuàng)業(yè)路新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的2期商鋪，開發(fā)周期為一年，容積率2.98，戶型以小型40-80㎡的精裝商鋪為主，商住房以LOFT戶型為主,總價(jià)較低，可售面積16萬㎡，單價(jià)1.3-1.8萬/㎡。楓林灣房地產(chǎn)公司開發(fā)各類高質(zhì)量房地產(chǎn)是十分重視的，有高層別墅系列、公寓系列、別墅系列、大型社區(qū)系列很多。還涉及到高端寫字樓，高端星級(jí)酒店等項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)。3.2蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀SWOT分析3.2.1優(yōu)勢(shì)分析第一，楓林灣房地產(chǎn)公司作為蛟河市老牌的地產(chǎn)開發(fā)公司，在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)能力上具有很大的優(yōu)勢(shì)，該公司在開發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)注重規(guī)劃，向客戶提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，楓林灣房地產(chǎn)公司下屬的各個(gè)項(xiàng)目幾乎都是蛟河市最好的產(chǎn)品，楓林灣產(chǎn)品的真實(shí)效果比計(jì)劃效果圖更加完美，總比消費(fèi)者的期望更高一點(diǎn)。第二，楓林灣房地產(chǎn)公司在蛟河市當(dāng)?shù)叵碛休^高的品牌美譽(yù)度以及客戶忠誠(chéng)度。第三，楓林灣房地產(chǎn)公司已經(jīng)構(gòu)建了十分完善的客戶關(guān)系管理機(jī)制，能夠很好的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。第四，楓林灣房地產(chǎn)公司的盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，擁有相對(duì)充足的資本可以使用，資金鏈平穩(wěn)而健康。第五，集團(tuán)擁有豐富的土地資源儲(chǔ)備，土地資源獲取能力較強(qiáng)。3.2.2劣勢(shì)分析第一，2019年，受國(guó)內(nèi)外因素的影響，蛟河市的經(jīng)濟(jì)勢(shì)態(tài)下行，同樣的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展也受到了阻礙，銷售額增長(zhǎng)放緩。隨著大量地產(chǎn)商將資本轉(zhuǎn)投商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，使得蛟河市土地投資比例過大，商業(yè)地產(chǎn)滯銷現(xiàn)象嚴(yán)重。第三，公司融資成本相對(duì)較高，資本壓力過大。3.2.3機(jī)會(huì)分析從宏觀經(jīng)濟(jì)條件來看，由于商品住宅的供過于求，促使商業(yè)地產(chǎn)成為投資新寵。國(guó)家出臺(tái)了一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策，很大程度上實(shí)施了商品住房的限購(gòu)措施，商業(yè)地產(chǎn)的投資者將會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)下去。從消費(fèi)者的購(gòu)買能力來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蛟河市的消費(fèi)者購(gòu)買力逐年增強(qiáng)，有意投資進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的人越來越多，且蛟河市當(dāng)?shù)厝宋乃仞B(yǎng)相對(duì)比較好，文化水平相對(duì)比較高，商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷環(huán)境較少。此外，隨著外來人口數(shù)量激增，商業(yè)地產(chǎn)銷售擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。蛟河市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較高，人均收入水平高，擁有多余的資金來進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的投資。蛟河市構(gòu)建了相對(duì)比較完善的交通系統(tǒng)，各個(gè)商圈發(fā)展成熟且完善。3.2.4威脅分析2019年蛟河市商業(yè)地產(chǎn)數(shù)量增加，登記在冊(cè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目超過30余個(gè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較大。國(guó)內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商入駐蛟河市，新的運(yùn)作模式，經(jīng)營(yíng)方式，為楓林灣房地產(chǎn)公司的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷帶來威脅。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)變化多端，國(guó)家宏觀調(diào)控的深入，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，消費(fèi)者隨時(shí)可能發(fā)生變化，商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展并不十分成熟，在未來商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目會(huì)存在明顯的風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)去杠桿條件下企業(yè)那地成本，銷售成本會(huì)進(jìn)一步提升。消費(fèi)者議價(jià)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。第4章蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略存在的問題4.1流失問題嚴(yán)重4.1.1新客戶開發(fā)困難根據(jù)《蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)公司2019年商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告》中的相關(guān)數(shù)據(jù)得知，2019年蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)客戶開發(fā)率僅達(dá)37%，大部分預(yù)期置購(gòu)商業(yè)房產(chǎn)的客戶并未參與購(gòu)買新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)面臨客戶開發(fā)困難的問題。4.1.2老客戶流失嚴(yán)重同時(shí)，一些與該公司之前有合作關(guān)系的客戶也出現(xiàn)流失，蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)客戶的吸引力不強(qiáng)，使得客戶開發(fā)面臨困境、老客戶流失的問題，是該公司發(fā)展中面臨的重要問題。4.2商業(yè)地產(chǎn)滯銷4.2.1地產(chǎn)項(xiàng)目空置率高根據(jù)2019年蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告得知，2019年度蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在開發(fā)新區(qū)創(chuàng)業(yè)路新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的2期商鋪，空置率高達(dá)70%，蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在這片區(qū)域開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投入了很大的成本，無論是建筑質(zhì)量還是商業(yè)環(huán)境都是非常優(yōu)異的，但是由于出售價(jià)格過高，使得很多有意在此投資置購(gòu)商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)者都望而卻步了。4.2.2商業(yè)地產(chǎn)定價(jià)不科學(xué)通過走訪蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部得知，該項(xiàng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在定價(jià)時(shí)，項(xiàng)目定價(jià)的計(jì)算方式是，先計(jì)算出地產(chǎn)開發(fā)的土地成本，然后加上建設(shè)成本，然后算上項(xiàng)目在營(yíng)銷階段投入的宣傳資金，最后加上項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)，這樣定價(jià)看似科學(xué)合理，能夠保證該項(xiàng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的盈利，但是實(shí)際上其價(jià)位已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了目標(biāo)消費(fèi)者的心理預(yù)期，無法得到這些消費(fèi)者的市場(chǎng)認(rèn)同。4.3公司品牌口碑下滑4.3.1銷售網(wǎng)絡(luò)配置不科學(xué)通過對(duì)蛟河市的一些商業(yè)地產(chǎn)消費(fèi)者進(jìn)行走訪調(diào)查得知，目前蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在消費(fèi)者心中品牌價(jià)值不高，服務(wù)品質(zhì)較差，由于該公司的銷售網(wǎng)點(diǎn)分布非常不科學(xué)，很多客戶在實(shí)地考核或進(jìn)行咨詢時(shí)，往往需要東奔西走，而且購(gòu)買時(shí)各類手續(xù)太過復(fù)雜，耗費(fèi)了消費(fèi)者的大量心神，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)非常差。4.3.2配套物業(yè)服務(wù)差有不少置購(gòu)了該公司的商業(yè)房產(chǎn)的消費(fèi)者，都對(duì)該公司的物業(yè)服務(wù)十分抱怨，由于該公司一直是從事住宅地產(chǎn)開發(fā)，與該公司合作的物業(yè)公司也多是專門從事住宅區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)業(yè)務(wù)并不專精，使得該公司的物業(yè)服務(wù)較差。蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在服務(wù)便利性方面考慮過少，使得該公司在消費(fèi)者的口碑日益下滑，嚴(yán)重影響了該公司在商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。4.4客戶投訴較多4.4.1舊式的廣告營(yíng)銷思維2019年，蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司收到客戶投訴達(dá)到916件，相較2018年客戶投訴量增長(zhǎng)了23%，客戶投訴的大量增加，公司與客戶之間摩擦的增多，使得蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷陷入困境。通過對(duì)投訴客戶進(jìn)行走訪得知，大部分的客戶投訴主要集中在蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的廣告營(yíng)銷上，該公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的廣告仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告模式為主，既以廣告對(duì)客戶進(jìn)行狂轟亂炸，采取壓迫式的營(yíng)銷，嚴(yán)重影響了客戶的正常生活，招致了客戶的憤懟。4.4.2單方面宣傳有不少客戶表示，蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，只是單方面的介紹自己的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，完全不考慮客戶的需求，消費(fèi)體驗(yàn)很差。蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在處理與客戶關(guān)系方面存有問題，使得該公司的口碑日益變成，這也對(duì)該公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷產(chǎn)生了阻礙。第5章蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略存在問題的原因5.1忽略消費(fèi)者真實(shí)需求5.1.1不重視消費(fèi)者需求根據(jù)4C營(yíng)銷理論，任何產(chǎn)品的生產(chǎn)都要首先瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，根據(jù)需求生產(chǎn)出的產(chǎn)品才能夠有銷路，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中也是如此，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商來說也是如此，雖然商業(yè)地產(chǎn)這種產(chǎn)品無論是在投資標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)性還是在產(chǎn)品收益方面都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他普通產(chǎn)品，但是商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷同樣也符合4C市場(chǎng)營(yíng)銷理論，只有了解消費(fèi)者想要什么樣的地產(chǎn)項(xiàng)目，何種類型的地產(chǎn)項(xiàng)目可以讓消費(fèi)者甘愿冒高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資，只有準(zhǔn)確把握了消費(fèi)者到底想要什么，這樣才能開發(fā)出符合滿足消費(fèi)者需求的地產(chǎn)項(xiàng)目。在開發(fā)一項(xiàng)新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，要考慮的事情有很多，比如所開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，或者如何制定產(chǎn)品的價(jià)格才能夠既符合消費(fèi)者心理預(yù)期同時(shí)也能夠最大獲益，但是這些決策制定前，最優(yōu)先應(yīng)該考慮的應(yīng)該是消費(fèi)者的真實(shí)需求，然而蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在開發(fā)其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)往往忽視了這最重要的一點(diǎn)。5.1.2營(yíng)銷策略同質(zhì)化嚴(yán)重目前蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的商業(yè)地產(chǎn)客戶主要有三類，每一類客戶對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的需求是不同的，具體來說：首先，對(duì)于那些對(duì)商鋪進(jìn)行投資的投資者來說，他們更加注重地產(chǎn)項(xiàng)目的發(fā)展?jié)摿?，?huì)優(yōu)先考察商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的升值空間。其次對(duì)于租售商鋪的經(jīng)營(yíng)者來說，他們更注重所購(gòu)買地產(chǎn)的市場(chǎng)吸引力，也就是會(huì)不會(huì)有人持續(xù)關(guān)注來租賃店鋪。第三，就是直接購(gòu)買商鋪進(jìn)行使用的消費(fèi)者，他們更加注重所購(gòu)買的商業(yè)地產(chǎn)當(dāng)前的銷售能力，比如商業(yè)地段、交通等。蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司近年來在開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)上述三類主要客戶的客戶需求所做的市場(chǎng)調(diào)研并不多，并沒有開發(fā)出多樣化的、個(gè)性化的、能夠滿足各類不同消費(fèi)者需求的地產(chǎn)項(xiàng)目，開發(fā)出的產(chǎn)品各類指標(biāo)樣樣涉及但都不具備針對(duì)性的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，地產(chǎn)項(xiàng)目同類化嚴(yán)重，無法滿足現(xiàn)代客戶的多樣化消費(fèi)需求，使得很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目以失敗而告終。5.2忽視消費(fèi)者心理價(jià)位5.2.1定價(jià)策略不科學(xué)蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在為其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)時(shí)，往往只注重根據(jù)自己投資開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本來進(jìn)行定價(jià)，這樣定價(jià)既能夠使銷售的商業(yè)地產(chǎn)能夠?yàn)楣举嵢「嗟睦麧?rùn)，誠(chéng)然，任何產(chǎn)品的銷售都是以盈利為目的的，但是如果只考慮成本而不考慮消費(fèi)者的心理預(yù)期，往往會(huì)使產(chǎn)品因價(jià)格過高而滯銷，這樣不僅不會(huì)盈利，反而會(huì)使公司產(chǎn)生虧損。根據(jù)4C營(yíng)銷理論，商品的定價(jià)是要以消費(fèi)者的心理價(jià)位為基礎(chǔ)的。蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在制定商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目之初，往往不重視對(duì)目標(biāo)受眾的心理價(jià)位和購(gòu)買能力，在投入成本開發(fā)完商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目后，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橥度氤杀具^高，而不得不制定高出當(dāng)?shù)赜型顿Y或購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)者的心理預(yù)期價(jià)位。5.2.2定價(jià)忽視消費(fèi)者心理價(jià)位商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷并不是單向行為，而是地產(chǎn)公司與消費(fèi)者雙向互動(dòng)的一種市場(chǎng)行為，因此在進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)時(shí)，蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司這種單方面考慮自身成本及盈利，而不與消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，必然?huì)使其開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目無法被消費(fèi)者所接受，最終使得這些優(yōu)質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目滯銷。5.3地產(chǎn)項(xiàng)目便利性缺失在4C營(yíng)銷理論中，產(chǎn)品能否為消費(fèi)者便利使用也是市場(chǎng)營(yíng)銷中重要的影響因素之一，而蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷過程中，并沒有注重考慮消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)是否便利。對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷而言，產(chǎn)品的便利性并不集中在地產(chǎn)項(xiàng)目在消費(fèi)者使用過程中如何便捷，而更多的體現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買過程之中。不同于其他商品，商業(yè)地產(chǎn)的購(gòu)買是非常復(fù)雜的，消費(fèi)者在購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)時(shí)并不像在商店購(gòu)買普通商品一樣，直接交付完成交易活動(dòng)。由于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目往往涉及的交易金額很大，風(fēng)險(xiǎn)比較高，因此消費(fèi)者在購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)時(shí)往往會(huì)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行多方咨詢、實(shí)地考察，這就會(huì)使整個(gè)購(gòu)買過程跨時(shí)很長(zhǎng)。此外地產(chǎn)項(xiàng)目的買賣涉及到的不僅僅是買賣雙方，還有很多第三方參與辦理各類手續(xù)，因此商業(yè)地產(chǎn)的買賣一般都是很費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷的便利性主要體現(xiàn)在如何讓消費(fèi)者在購(gòu)買過程中享受到便利的服務(wù)，而目前蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在營(yíng)銷過程中，并不重視讓消費(fèi)者享受到便利的服務(wù)，具體來說，主要集中以下三點(diǎn)。5.3.1營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)參差不齊蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司缺乏一只專業(yè)的高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，目前高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)性較差，營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊，很多人并不能夠在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供地產(chǎn)項(xiàng)目地詳細(xì)資料，在營(yíng)銷地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，往往不能夠向客戶準(zhǔn)確的描述出所出售地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，這樣既不能夠引起客戶的購(gòu)買興趣，同時(shí)也使得客戶的購(gòu)買體驗(yàn)很差。5.3.2營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不科學(xué)目前蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司缺乏一套完整的地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷代理流程，客戶在選定地產(chǎn)項(xiàng)目決定購(gòu)買后，往往還需要往多處奔波，辦理各類手續(xù)，使得客戶的購(gòu)買體驗(yàn)很差。而且蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)并不健全，營(yíng)銷站點(diǎn)分布也不科學(xué)。5.3.3配套物業(yè)服務(wù)不優(yōu)質(zhì)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是方便消費(fèi)者的重要方式，對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目而言，物業(yè)服務(wù)就是一項(xiàng)重要的售后服務(wù)，目前蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司與一些優(yōu)秀的物業(yè)公司合作較少，使得蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的物業(yè)服務(wù)口碑較差，讓很多消費(fèi)者難以下定決心購(gòu)買蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的商業(yè)地產(chǎn)。5.4缺乏與消費(fèi)者的溝通5.4.1營(yíng)銷思維單向化在4C營(yíng)銷理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷要素的解讀中，交流是其中一項(xiàng)重要的要素，這里的交流指的就是營(yíng)銷方與消費(fèi)者之間的溝通交流。營(yíng)銷的過程其實(shí)就是交易雙方不斷溝通交流，通過信息的傳遞，協(xié)商出一個(gè)令雙方都滿意的交易方案的過程，很多企業(yè)把產(chǎn)品的營(yíng)銷都看作了自己?jiǎn)畏矫娴膶?duì)產(chǎn)品的宣傳，但實(shí)際上隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的到來，作為消費(fèi)者的一方對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求越來越高，傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷它的廣告受眾是最為普遍的消費(fèi)者群體，因此在產(chǎn)品宣傳上只能宣傳一些能夠滿足消費(fèi)者共性需求的特征，而針對(duì)消費(fèi)者那些個(gè)性化的需求在廣告中很難體現(xiàn)出來，這就使得廣告營(yíng)銷的效果并不好。5.4.2盲目套用住宅地產(chǎn)開發(fā)模式蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的前身是住宅地產(chǎn)開發(fā)商，因此該公司在進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的過程總將住宅地產(chǎn)的思路直接運(yùn)用到商業(yè)地產(chǎn)上。但是畢竟商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)不同，面對(duì)的消費(fèi)者也不同，消費(fèi)需求也不一樣，住宅地產(chǎn)的消費(fèi)者對(duì)于住宅的最主要需求是居住，住宅環(huán)境的好壞有很多公性的標(biāo)準(zhǔn)，比如空間分布、樓間距、采光等等，而商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)者其對(duì)地產(chǎn)的應(yīng)用需求更為復(fù)雜，有的消費(fèi)者購(gòu)買地產(chǎn)是為了開餐廳，有的則是為了開畫廊，這些不同的應(yīng)用需求使得商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)要更為靈活，但蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在這方面做的并不好，他們與消費(fèi)者的溝通不夠及時(shí)，導(dǎo)致準(zhǔn)確了解到消費(fèi)者的真實(shí)需求，最后產(chǎn)品不符合消費(fèi)者，導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)展遇到瓶頸。比如對(duì)于商鋪經(jīng)營(yíng)者來說，銷售珠寶的店面不希望與餐飲類店面相鄰，又比如餐飲業(yè)對(duì)上下水管的要求較高，不同的客戶對(duì)于店鋪的需求都是不盡相同的。很多開發(fā)商在原有的思路模式上進(jìn)行商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)，忽略了與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，導(dǎo)致憑自己思路進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，不符合消費(fèi)者需求，最后導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。此外在宣傳方式方面，蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司也存有缺陷，傳統(tǒng)的營(yíng)銷廣告并沒有考慮消費(fèi)者的心理，營(yíng)銷方式比較單一，多是一味的對(duì)客戶進(jìn)行廣告的狂轟亂炸，采取哪種壓迫的促銷，給顧客造成一種緊張感，迫使顧客產(chǎn)生一種需要及時(shí)購(gòu)買該項(xiàng)地產(chǎn)的心理，這種營(yíng)銷方式不僅效果不佳，而且往往會(huì)招致顧客的反感，影響了蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司的品牌形象。第6章蛟河市楓林灣商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略優(yōu)化措施6.1開發(fā)客戶需要的商業(yè)地產(chǎn)楓林灣房地產(chǎn)公司所有的開發(fā)項(xiàng)目都是在購(gòu)得土地之后，找專業(yè)的人員來進(jìn)行設(shè)計(jì)，憑借多年開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和借鑒成熟企業(yè)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合設(shè)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)以及靈感進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，接下去就開始進(jìn)行項(xiàng)目的建筑施工，隨后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行宣傳和策劃，最終就拿到市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，往往不能夠很好的滿足消費(fèi)者的需求。需求多元化的今天，這樣的一種營(yíng)銷模式會(huì)存在著巨大的危機(jī)，如果閉門造車，盲目跟風(fēng)，會(huì)導(dǎo)致所開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的雷同，無特色，從而不被市場(chǎng)所認(rèn)可，不被客戶所接受。而楓林灣房地產(chǎn)公司就需要摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，踏實(shí)的研究客戶的實(shí)際需求，分析客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的實(shí)際承受能力，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，消費(fèi)需求等等。所以在開發(fā)物業(yè)產(chǎn)品之前，必須進(jìn)行充足的市場(chǎng)調(diào)研，來了解客戶的需求，將客戶的需求貫穿于整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)的全過程當(dāng)中。楓林灣房地產(chǎn)公司的目標(biāo)客戶群體是以中檔消費(fèi)為主的中產(chǎn)家庭，這些家庭具有相對(duì)比較良好的文化背景，以及相對(duì)比較高的品格和興趣愛好，當(dāng)今最具潛力，最具活力的消費(fèi)群體，因此楓林灣房地產(chǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的特點(diǎn)，為他們量身定制相關(guān)的商業(yè)地產(chǎn)，重視以人為本，建筑文化為本質(zhì)等等，充分滿足楓林灣房地產(chǎn)公司客戶的顯性需求以及隱性需求，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)且具有個(gè)性的商業(yè)地產(chǎn)，才能夠逐步讓客戶滿意。6.2以滿足客戶需求所付出的成本進(jìn)行定價(jià)6.2.1明確消費(fèi)者購(gòu)買意愿根據(jù)上文論述可知，目前蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的定價(jià)策略是，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的土地成本加上商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)成本加上商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷及管理費(fèi)，最后綜合該項(xiàng)目立項(xiàng)的目標(biāo)利潤(rùn)，最后計(jì)算出該項(xiàng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定價(jià)，而這樣一種定價(jià)策略，從表面上來看似乎比較合理，但是整體的計(jì)算過程中，都是將消費(fèi)者排除在外的，完全站在蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的立場(chǎng)上進(jìn)行定價(jià)的，這樣一來固然可以確保公司的效益，但是卻由于忽略了客戶的意愿，使得看似科學(xué)合理地定價(jià)在消費(fèi)者眼中完全不可接受，變成了蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的一廂情愿的原則方法。6.2.2調(diào)整定價(jià)策略根據(jù)調(diào)查得知，在2019年蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在開發(fā)新區(qū)創(chuàng)業(yè)路新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的2期商鋪，空置率高達(dá)70%，實(shí)際上蛟河市楓林灣地產(chǎn)公司在開發(fā)該項(xiàng)目時(shí)，投入了大量的成本，建筑質(zhì)量和商業(yè)環(huán)境都是非常優(yōu)越的，但是就是這樣一項(xiàng)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，卻由于定價(jià)方案不科學(xué)，忽略了客戶所愿意支付的成本，因此不能得到市場(chǎng)的認(rèn)同，這是蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司在開展市場(chǎng)營(yíng)銷過程當(dāng)中，所需要重視的問題。蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司必須要對(duì)其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定價(jià)策略進(jìn)行調(diào)整，要科學(xué)的計(jì)算出客戶的心理預(yù)期價(jià)位，這樣才能使制定的地產(chǎn)價(jià)格符合客戶能夠?yàn)樵擁?xiàng)目所支付的成本。具體來說蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司在對(duì)其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)時(shí)，思路不該是計(jì)算地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售價(jià)格，而是應(yīng)該計(jì)算出地產(chǎn)項(xiàng)目的成本上限，公司應(yīng)該預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)查，收集并分析出客戶支持的支付價(jià)格，然后在客戶的心里預(yù)期價(jià)格基礎(chǔ)上，計(jì)算實(shí)施該項(xiàng)目的預(yù)算成本，加上該項(xiàng)目的預(yù)計(jì)利潤(rùn)，所計(jì)算的結(jié)果就是該項(xiàng)目應(yīng)該投入的成本上限，這樣制定出的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定價(jià)，既能夠保證公司項(xiàng)目開發(fā)的盈利，同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的利潤(rùn)最大化，達(dá)成雙贏的結(jié)果。6.3切實(shí)方便顧客蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，顧客在購(gòu)買時(shí)往往涉及的范圍相對(duì)比較廣，時(shí)間跨度也相對(duì)比較長(zhǎng)，為了切實(shí)方便顧客，幫助顧客減少在消費(fèi)過程中耗費(fèi)的精力。楓林灣房地產(chǎn)公司必須要摒棄原有的渠道策略，采取可續(xù)的策略，為客戶提供最便捷，最方便的營(yíng)銷服務(wù)。具體來說蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司需要從以下三個(gè)方面著手實(shí)施。6.3.1建設(shè)高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司需要建設(shè)一直高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)其內(nèi)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員能夠熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)資料，保證營(yíng)銷人員能夠?yàn)榭蛻籼峁┥虡I(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目詳實(shí)的信息資料，在營(yíng)銷過程中，銷售人員能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出在售商業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，能夠精準(zhǔn)地把握住消費(fèi)者地心理需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。6.3.2整合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司需要為客戶提供更多的購(gòu)買服務(wù)，公司需要對(duì)其商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合，使各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠合理布局，使消費(fèi)者更加便捷地了解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的相關(guān)咨詢。同時(shí)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司也要構(gòu)建起一個(gè)成熟完善的營(yíng)銷代理管理機(jī)制，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，避免消費(fèi)者為了購(gòu)買地產(chǎn)而東奔西走，使客戶能夠更加方便地置購(gòu)地產(chǎn)，讓顧客享受到更加完善的購(gòu)買服務(wù)；6.3.3優(yōu)化配套物業(yè)服務(wù)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司還要重視公司品牌地營(yíng)造，通過打造優(yōu)質(zhì)地物業(yè)服務(wù)，來提高客戶對(duì)蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的口碑，公司與一些優(yōu)秀的物業(yè)公司保持長(zhǎng)久的合作，使公司的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)能夠穩(wěn)定，使客戶能夠?qū)髁譃车禺a(chǎn)的物業(yè)充滿信心，這樣客戶在購(gòu)置蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司的商業(yè)地產(chǎn)時(shí)，不需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，就能夠快速的做出決策，方便購(gòu)買。6.4注重與客戶之間的有效溝通與交流通過上文的分析論述得知，步入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代以來，消費(fèi)者在購(gòu)置地產(chǎn)時(shí)變得更加理智，個(gè)性化需求也更高，蛟河市楓林灣房地產(chǎn)公司以往的廣告促銷方式，已經(jīng)無法對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生良好的宣傳效