管理的基本職能培訓(xùn)教材

第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件本章的主題是：

管理職能：決策、方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵?決策的一般概念、決策的過程?方案的一般概念、編制程序、執(zhí)行與調(diào)整?組織的涵義、設(shè)計及管理組織的類型?控制的一般概念、控制的過程及要求?領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論?鼓勵理論與鼓勵方式第三章管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策一、決策的一般概念二、決策過程與影響因素第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策一、決策的一般概念〔一〕決策的概念第三章

管理的根本職能所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。這個概念包含以下幾層含義：1.決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個人。2.決策要解決的問題，既可以是組織或個人活動的選擇，也可以是對這種活動的調(diào)整。3.決策選擇或調(diào)整的對象，既可以是活動的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式。4.決策涉及的時限，既可以是未來較長的時期，也可僅僅是某個較短的時段?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策〔二〕決策的類型第三章

管理的根本職能決策的調(diào)整對象涉及時限戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策決策的類型決策主體決策需解決的問題組織決策個人決策跟蹤決策初始決策現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策二、決策過程與影響因素第三章

管理的根本職能〔一〕決策過程預(yù)測技術(shù)環(huán)境分析價值分析可靠性分析決策技術(shù)調(diào)查研究確定目標(biāo)擬定方案評價標(biāo)準(zhǔn)分析評估方案選優(yōu)發(fā)現(xiàn)問題方案實施反饋現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策第三章

管理的根本職能〔二〕影響因素1．環(huán)境2．過去決策3．決策者對風(fēng)險的態(tài)度4．組織文化5．時間現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案一、方案的一般概念二、方案的編制程序第三章

管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調(diào)整現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案一、方案的一般概念〔一〕方案的定義第三章

管理的根本職能方案(Plan)包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)；開發(fā)一個全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動。方案既涉及目標(biāo)(做什么)，也涉及到達(dá)目標(biāo)的方法(怎么做)?！捕撤桨傅哪康?.給管理者和非管理者指明方向。2.展望未來，預(yù)見變化，減小不確定性。3.減少重疊性和浪費性的活動。4.方案設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進行控制?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案〔三〕方案的類型第三章

管理的根本職能1.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案〔根據(jù)方案的廣度〕2.短期方案與長期方案〔根據(jù)方案的時間框架〕3.具體方案與指導(dǎo)性方案〔根據(jù)方案的明確性〕二、方案的編制程序〔一〕收集資料，為方案的編制提供依據(jù)〔二〕目標(biāo)或任務(wù)分解〔三〕目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析〔四〕綜合平衡〔五〕編制并下達(dá)執(zhí)行方案現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案第三章

管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調(diào)整〔一〕目標(biāo)管理目標(biāo)管理(Managementbyobjectives縮寫為MBO)是經(jīng)常用到的一種重要的、有效的執(zhí)行方案的管理技法。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案第三章

管理的根本職能〔二〕滾動方案法滾動方案是保證方案在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代方案方法。滾動方案法的特點：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗〞199920002001200220032000200120022003200420012002200320042005具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織一、管理組織概述二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第三章

管理的根本職能三、管理組織類型現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織一、管理組織概述〔一〕組織的含義第三章

管理的根本職能所謂組織，是指人們?yōu)榱说竭_(dá)一項共同目標(biāo)建立的組織機構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括對組織機構(gòu)中的全體人員指定職位，明確責(zé)任，交流信息，協(xié)調(diào)其工作等。有三層含義：①組織作為—個整體，具有共同的目標(biāo)。因此，在管理活動中一個組織機構(gòu)的建立、撤銷、合并等，都必須服從于組織的目標(biāo)；②完成組織目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動和主要責(zé)任是決定各級組織權(quán)責(zé)范圍的根底；③決定組織效率的兩個主要因素是組織內(nèi)的信息交流和協(xié)調(diào)配合?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔二〕組織的要素第三章

管理的根本職能1．共同的目標(biāo)。2．人員與職責(zé)。3．協(xié)調(diào)關(guān)系。4．交流信息?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔三〕組織的實質(zhì)第三章

管理的根本職能組織的實質(zhì)在于它是進行協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。組織成員為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而有效地工作，組織機構(gòu)運行高效化。組織高效化的衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.管理效率高，層次簡明合理，很少出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。2.信息傳輸迅速而準(zhǔn)確。3.人員任用合理，人與人之間關(guān)系和諧、協(xié)調(diào)。4.整體組織的目標(biāo)和方案已被組織工作分解下去，使得目標(biāo)和方案的完成有了切實保障。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計〔一〕組織設(shè)計的任務(wù)第三章

管理的根本職能〔二〕組織設(shè)計的依據(jù)〔三〕組織設(shè)計的原那么現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔一〕組織設(shè)計的任務(wù)第三章

管理的根本職能①提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖各種管理職務(wù)或部門在組織結(jié)構(gòu)中的地位以及它們之間的相互關(guān)系。②編制?職務(wù)說明書?各管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力、與組織中其他部門和職務(wù)的關(guān)系，要求擔(dān)任該項職務(wù)者所必需擁有的根本素質(zhì)、技術(shù)知識、工作經(jīng)驗、處理問題的能力等條件?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔二〕組織設(shè)計的依據(jù)1、戰(zhàn)略2、環(huán)境3、技術(shù)4、組織規(guī)模與組織所處的開展階段現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔三〕組織設(shè)計的原那么1.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原那么2.權(quán)責(zé)對等的原那么3.命令統(tǒng)一的原那么4.有效管理幅度與有效管理層次的原那么5.集權(quán)與分權(quán)管理相結(jié)合的原那么現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織三、管理組織的根本模式〔一〕直線制組織第三章

管理的根本職能〔二〕職能制組織〔三〕直線職能制組織〔四〕事業(yè)部制組織〔五〕矩陣制組織〔六〕多維組織現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔一〕直線制組織(Line-system)第三章

管理的根本職能組織內(nèi)上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設(shè)立專門的職能機構(gòu)。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)附屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理本錢低缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實務(wù)主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。適應(yīng)對象：小型企業(yè)、個體工商戶現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔二〕職能制組織〔StaffingSystem〕職能制結(jié)構(gòu)是按分工負(fù)責(zé)原那么組成的機構(gòu)，各級行政負(fù)責(zé)人都設(shè)有相應(yīng)的職能機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示。因此，下級行政負(fù)責(zé)人，除要服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能機構(gòu)的指揮。廠長科室科室車間主任車間主任車間主任優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原那么適應(yīng)對象：無現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔三〕直線職能制組織〔StaffingSystem〕以直線制為根底，在各級生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員——對下級發(fā)布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。優(yōu)點：在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的根底上，吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長處。缺點：各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。適應(yīng)對象：中型企業(yè)廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔四〕事業(yè)部制組織把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照產(chǎn)品種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部。各事業(yè)部實行相對獨立的經(jīng)營，有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。是一種“分權(quán)式〞組織形式：公司最高管理機構(gòu)負(fù)責(zé)重大方針政策的制定，掌握影響公司成敗的重大問題的決策權(quán)；事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)總公司的指示，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部的工作。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三章

管理的根本職能董事會經(jīng)理總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)采購生產(chǎn)銷售……現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織優(yōu)點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。缺點：職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，容易造成人、財、物的浪費；職權(quán)下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實行獨立核算，容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，無視企業(yè)的整體利益和長遠(yuǎn)開展。適應(yīng)對象：大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)第三章

管理的根本職能超事業(yè)部：在事業(yè)部上又多一個層次，來管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會來管理假設(shè)干超事業(yè)部。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔五〕矩陣制組織第三章

管理的根本職能把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品〔工程工程〕劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品優(yōu)點：彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時觀念。適應(yīng)對象：重大工程與工程、單項重大事務(wù)的臨時性組織?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔六〕多維組織由三大管理系統(tǒng)組成：產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)管理機構(gòu)、經(jīng)銷區(qū)域管理機構(gòu)。優(yōu)點：事業(yè)部、矩陣制的優(yōu)點缺點：決策過程周期長，費用高適應(yīng)對象：跨國經(jīng)營、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的開展趨勢〔一〕橫向型組織第三章

管理的根本職能〔二〕網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織〔三〕虛擬企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制一、控制的一般概念二、控制的過程及要求第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制一、控制的一般概念〔一〕控制的定義監(jiān)視各項活動以保證它們按方案進行并糾正各種重要偏差的過程。第三章

管理的根本職能〔二〕控制的必要性管理控制的必要性是由以下原因決定的：1、環(huán)境的變化2、管理權(quán)力的分散3、工作能力的差異現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制(三)控制的類型第三章

管理的根本職能1.前饋控制現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制第三章

管理的根本職能控制類型關(guān)系圖：管理的投入前饋控制同期控制管理的過程反饋控制管理的產(chǎn)出信息流向糾正措施現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制二、控制的過程及要求第三章

管理的根本職能〔一〕控制的過程確立標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。〔二〕控制的要求1．準(zhǔn)確性2．適時性3．經(jīng)濟性4．靈活性5．通俗性6．標(biāo)準(zhǔn)合理性7．戰(zhàn)略高度8．強調(diào)例外9．多重標(biāo)準(zhǔn)10．糾正行動現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)第三章

管理的根本職能三、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵〔一〕領(lǐng)導(dǎo)的含義第三章

管理的根本職能把領(lǐng)導(dǎo)定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個定義包括以下三要素：1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過其影響力來影響追隨者的行為以到達(dá)組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系：共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

第三章

管理的根本職能

區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力根底上的對下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)那么是可能建立在合法的，有報酬的和強制性的權(quán)力根底上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的根底上。

有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。從企業(yè)的工作效果來看，應(yīng)該選擇好的領(lǐng)導(dǎo)者從事企業(yè)的管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)〔二〕領(lǐng)導(dǎo)的作用第三章

管理的根本職能1．指揮作用2．協(xié)調(diào)作用3．鼓勵作用二、領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)〔一〕品德素養(yǎng)〔二〕知識素養(yǎng)〔三〕能力素養(yǎng)〔四〕心理素養(yǎng)非主管基層主管中層經(jīng)理高層經(jīng)理管理者的能力要求概念能力人際能力專業(yè)能力現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能三、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論〔一〕領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型〔二〕連續(xù)統(tǒng)一體理論〔三〕管理方格理論〔四〕權(quán)變理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能〔一〕領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型有以下三種：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情。民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能〔二〕連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡型式。以下圖概括描述了領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論：現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能〔三〕管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克〔RobertR·Blake〕和簡·莫頓〔JaneS·Mouton〕于1964年設(shè)計了一個巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對生產(chǎn)關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。管理方格理論是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論(ManagementGridTheory)1.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團隊型管理對工作關(guān)心的成度對人的關(guān)心程度低高高1.9

9.91.1

9.15.55.11.59.55.9第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征：1.1型(貧乏型管理)只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出過失，多一事不如少一事。9.1型(任務(wù)第一型管理)強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項任務(wù)——世界上一些大型的跨國公司的總裁。1.9型(俱樂部型管理)內(nèi)部一團和氣，太平無事，但忙忙碌碌，卻效益很差?！袊蠖鄶?shù)國有企業(yè)的管理者。5.5型(中間型管理)既對工作的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求，又強調(diào)通過引導(dǎo)和鼓勵去使下屬完成任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進取心，樂意維持現(xiàn)狀——中國的傳統(tǒng)管理者。9.9型(團隊型管理)日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能〔四〕權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適〞的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，具體地說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)。即：S＝?〔L，F(xiàn)，E〕在上式中，S－領(lǐng)導(dǎo)方式L－領(lǐng)導(dǎo)者特征F－追隨者的特征E－環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)第三章

管理的根本職能〔四〕權(quán)變理論美國當(dāng)代著名心理學(xué)和管理專家，弗雷德·菲德勒〔FredE.Fiedler〕認(rèn)為，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個根本因素是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。①職位權(quán)力是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各個方面取得的支持的程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。③領(lǐng)導(dǎo)者與下級的關(guān)系是指下級樂于追隨的程度。①、②、③均具備，那么為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提供了有利條件，反之，那么為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)〔詳見教材〕?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵一、鼓勵與行為二、鼓勵理論第三章

管理的根本職能三、鼓勵方式現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能鼓勵過程：鼓勵力＝某一行動結(jié)果的效價×期望值期望值激憤心情行為遭受挫折達(dá)到目的消極態(tài)度積極態(tài)度效價撤退取代補償抑制退化攻擊絕望激勵未滿足的需要一、鼓勵與行為現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵二、鼓勵理論第三章

管理的根本職能〔一〕期望理論〔二〕公平理論〔三〕強化理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能〔一〕期望理論美國管理科學(xué)院院士、耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授維克托.弗魯姆(VictorVroom)的期望理論認(rèn)為:人的積極性與被激發(fā)的力量大小有關(guān)，而激發(fā)出的力量與追求目標(biāo)的價值大小，以及實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小有關(guān)。M=V×EM—鼓勵力量MotivationV—價值，目標(biāo)的價值ValueE—期望值，概率，即目標(biāo)實現(xiàn)的可能性Expectation現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能〔二〕公平理論——社會比較理論美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯〔J.S.Adams〕根本思想：職工的工作動機不僅受其所得絕對報酬的影響，還受其相對報酬的影響?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能亞當(dāng)斯指出：如果這個等式成立，即當(dāng)一個人感到自己的結(jié)果和投入之比和作為比較對象的他人的這項比值相等時，就有了公平感，心情舒暢，努力工作；如果等式不成立，即兩者比值不相等時，就會產(chǎn)生不公平感。不同程度的不公平感會造成相應(yīng)程度的不滿情緒，于是就要改正這種不公平。這種不公平感不僅影響個人的行為，還會作用于群體的行為。

現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能橫向比較：就是將“自己〞與“別人〞相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此作出相對應(yīng)的反響。參照對象〔ReferenceGroups〕：指個人所在單位中的某些群體以及單位外與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾??！鶠槭裁从行┢髽I(yè)規(guī)定員工不能相互打聽工資收入？◎工作五年加薪5%你滿意嗎？現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能幾種可能：①當(dāng)個人感受到等式兩邊的比率相等，其心態(tài)就容易平衡。②當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的報酬相對低了，就會設(shè)法去消除不公，并有可能采取以下方式來謀求平衡：a、通過減少努力來降低投入；b、要求加薪；c、使他人改變產(chǎn)出結(jié)果或投入；d、調(diào)離；e、變換參照對象。

現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵〔三〕強化理論美國心理學(xué)家斯金納(B．F．Skinner)提出，該理論認(rèn)為人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)。采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。第三章

管理的根本職能強化可以分為兩大類型：1．正強化獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2．負(fù)強化懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能三、鼓勵方式現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能案例1：聯(lián)想集團的組織成長〔1984~1995〕思考題：1．在聯(lián)想集團的成長過程中采用了哪幾種組織結(jié)構(gòu)?2．聯(lián)想集團進行了哪幾次組織變革？為什么要進行這樣的組織變革？現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能案例2：獎賞真的是有效的鼓勵手段嗎?哈佛商學(xué)院向全世界出版了近4萬個案例。被購置頻率最高的案例，是位于克里夫蘭的林肯電氣公司，林肯公司生產(chǎn)工業(yè)電動車，是世界上最大的焊接產(chǎn)品制造廠家。這個案例的吸引力在于林肯公司通過把報酬和績效相聯(lián)系，成功地鼓勵了工人，公司上下2300名工人都參與了這項公司的鼓勵方案，全體員工，除了兩人——公司董事長和總裁以外，都享受年度分紅，公司董事長和總裁的報酬是按銷售的百分比計算的，如果銷售下降，他們就首當(dāng)其沖降低報酬。一個委員會對每項工作進行評估，然后選出一種公平的每個小時的最低報酬率，林肯公司還實行一種計件制，工人可以根據(jù)他所生產(chǎn)的產(chǎn)品的多少來獲得相應(yīng)的酬勞。公司的所有工作崗位都有報酬范圍(每小時報酬或薪水)，這樣一來，工作能力最強的人可以到達(dá)他所在的那個特別工作崗位的報酬最高點?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章