人力資源測評課程

人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心2003-11-05.....1人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心課堂要求Close：關(guān)閉、呼機(jī)，零距離；Open：大膽、開放、互動、積極參與。.....2人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心課程提綱及課程目標(biāo)一、人力資源測評概述二、人力資源測評的功能、作用與測評內(nèi)容三、人力資源測評的方法四、人力資源測平實務(wù)

1、健康測評

2、素質(zhì)測評

3、工作環(huán)境測評

4、人力資源管理能力測評思考：您學(xué)了本課程後，欲到達(dá)什么目標(biāo)？.....3人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心第一局部人力資源測評概述重點(diǎn)：人力資源測評的概念人力資源測評的類型.....4人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測評的概念

測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系作出量值或價值的判斷的過程。或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。.....5人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心二、人力資源測評的類型1、選拔性測評2、開發(fā)性測評3、診斷性測評4、考核性測評.....6人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心〈一〉選拔性測評以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。其特點(diǎn)：1.

強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。2.

測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)：測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，一旦實施就不能更改?！耙坏肚楔?.

測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性：盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計算機(jī)化。4.

測評指標(biāo)具有靈活性：其它測評的指標(biāo)都是從測評目標(biāo)分解而來，是測評標(biāo)準(zhǔn)的具體表達(dá)，選拔性測評的指標(biāo)那么允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚至可以是一些外表上看起來與測評標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo)。5.

結(jié)果表達(dá)為分?jǐn)?shù)或等級。操作與運(yùn)用原那么：公平、公正、準(zhǔn)確、可比.....7人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心〈二〉、開發(fā)性測評

以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評?？梢詾槿肆Y源開發(fā)提供依據(jù)。其主要特點(diǎn)在于其勘探性，即這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象哪些方面有優(yōu)勢，哪些方面存在缺乏，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評過程結(jié)束后，應(yīng)針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議。.....8人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心〈三〉、診斷性測評

以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。例如需求層次調(diào)查。特點(diǎn)：1.

測評內(nèi)容或者十分精細(xì)〔查找原因〕，或者全面廣泛〔了解現(xiàn)狀〕2.

結(jié)果不公開。有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。從外表特征觀察入手，繼而深入分析問題與原因、診斷“病癥〞，最后提出矯正對策方案。其他測評都沒此要求。.....9人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心〈四〉、考核性測評又稱鑒定性測評。是以鑒定與驗證某種(些〕素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測評。它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。特點(diǎn)：1.

概括性。測評的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個方面，是一種總結(jié)性的測評。其它類型的測評那么具有具體性。2.

結(jié)果要求有較高的信度與效度。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗證和保持一致。.....10人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心第二局部

人力資源測評的功能、作用與測評內(nèi)容重點(diǎn)：人力資源測評的功能與作用人力資源測評的內(nèi)容.....11人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測評的功能與作用1、對組織有助于人才的選拔與安置有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，從而有利于對組織的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。為人員培訓(xùn)提供診斷性信息:有助于人員的使用與管理：為團(tuán)隊建設(shè)提供依據(jù):.....12人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心一、人力資源測評的功能與作用2、對個人有利于個人擇業(yè)有利于自我開展.....13人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心二、人力資源測評的內(nèi)容1、能力因素：科學(xué)智能和社會智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗或者人通過書本學(xué)到的間接經(jīng)驗，后者那么來自于社會實踐，通過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭與合作來獲得?！仓巧膛c情商〕?？突ㄟ^調(diào)查指出：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)〔科學(xué)智能〕，另外85%要靠人際關(guān)系、處世技巧〔社會智能〕。2、動力因素：價值觀〔理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、政治型、宗教型〕、動機(jī)、興趣。.....14人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心3、個人風(fēng)格因素：

氣質(zhì)：

多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì).....15人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心(1)一般心理傾向：

外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和

內(nèi)傾型：緘默自持(2)接收信息方式：

感覺型：善于觀察，對細(xì)節(jié)敏感

直覺型：關(guān)注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍(3)信息處理方式：

思考型：考察問題比較客觀理性情感型：考慮問題以個人情感為重

(4)行動方式：

判斷型：善于組織和決斷知覺型：比較開放，靈活多變

行為風(fēng)格：.....16人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心4、測評內(nèi)容確實定和步驟確定：以測評目的與測評對象的特點(diǎn)為依據(jù)?？己诵詼y評的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好，診斷性測評的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對性，區(qū)分性測評那么要求選擇那些變異較大的問題作為測評內(nèi)容。

步驟：一般是先分析測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素，然后根據(jù)測評目的與職位要求進(jìn)行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進(jìn)行。內(nèi)容分析表的設(shè)計，縱向可以列出被測對象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面，在表的主體局部具體列出測評點(diǎn)。.....17人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表項目知識思維日常行為績效德智體.....18人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評指標(biāo)品德：老實、正直、謙虛管理能力：號召能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力測評目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式測評標(biāo)準(zhǔn)體系測評標(biāo)準(zhǔn)體系.....19人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心第三局部人力資源測評方法重點(diǎn)：能力測驗行政職業(yè)能力傾向測驗人格測驗其他方法.....20人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心一、能力測驗1、一般能力測驗〔智力測驗〕分測驗名稱所欲測的內(nèi)容言語量表常識知識的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對日常事物的認(rèn)識能力背數(shù)注意力和短時記憶能力詞匯言語理解能力算術(shù)數(shù)學(xué)推理能力、計算和解決問題的能力理解判斷能力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力操作量表填圖視覺記憶、辨認(rèn)能力，有視覺理解能力圖片排列知覺組織能力和對社會情境的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺組織及視動協(xié)調(diào)能力圖形拼湊概括思維能力與知覺組織能力數(shù)字符號知覺辨別速度與靈活性韋克斯勒智力量表.....21人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心

英國心理學(xué)家瑞文于1938年設(shè)計的一種非文字智力測驗。測量人的問題解決、清晰知覺和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息，以及有效地適應(yīng)社會生活的能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種測驗智力的方法。瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗.....22人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心舉例.....23人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心2、特殊能力測驗：智力測驗所測量的更多的是一個人當(dāng)時所具有的能力；而特殊能力那么不僅測量一個人身上已經(jīng)具有的能力，還測量一個人潛在的某方面的能力。比方：美術(shù)能力測驗、飛行能力測驗、音樂能力測驗、文書能力測驗、機(jī)械能力測驗、操作能力測驗等。.....24人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心3、創(chuàng)造力測驗.....25人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心二、行政職業(yè)能力傾向測驗部分測試內(nèi)容題數(shù)參考時限測試目標(biāo)一知覺速度與準(zhǔn)確性6010各種中英文及數(shù)字、圖形符號的知覺加工速度與準(zhǔn)確性；快速感知、記憶、比較判斷能力二數(shù)量關(guān)系1010基本數(shù)量關(guān)系的快速理解和計算能力三言語理解與表達(dá)2525中文詞句含義理解能力四判斷推理4030圖形關(guān)系、文章段落和社會生活的等常識性問題的推理判斷能力五資料分析1515較簡單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力合計

15090

行政職業(yè)能力傾向測驗的內(nèi)容和測試目標(biāo).....26人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心知覺速度與準(zhǔn)確性測驗舉例1.

詞表對照下面是一個包含有15個詞的詞表，詞表后面的每一道試題都有五個詞，請你將每道題中所給的五個詞與詞表中的詞相互對照，找出包含在詞表中的詞的個數(shù)，這個“個數(shù)〞即為正確答案。如果沒有一個詞被詞表所包括，那么正確的答案就是0。專機(jī)分?jǐn)?shù)教條凱歌刊物知識頑強(qiáng)粉刺表白童年經(jīng)濟(jì)工商人類廉價強(qiáng)化

1、專業(yè)知識表示適宜經(jīng)濟(jì)

2、公有教條刊物凱歌挖苦3、訓(xùn)練分析指示勉強(qiáng)飛機(jī).....27人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心2.字符替換核對下面是一個漢字與數(shù)字和字母的對應(yīng)表，表后各題給出了四個漢字，五個選項是根據(jù)表中的對應(yīng)關(guān)系對題中的四個漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個選項替換得完全正確，這一選項的標(biāo)號即為正確答案。如果五個選項替換得都不正確，答案為0。刀小馬已呈心天3T85YP0(1)刀馬心天(2)呈已馬心.....28人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心數(shù)量關(guān)系測驗舉例1.數(shù)字推理：(1)451403355〔〕725〔〕A.30,9B.33,8C.34,11D.30,11(2)

1/32/54/7〔〕256/112.數(shù)學(xué)運(yùn)算：元、元、元、元以及元的總和是：

.....29人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心言語理解與表達(dá)測驗舉例1.選詞填空只要方向正確，任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到〔〕和支持A.尊重B.肯定C.表彰D.重視2.語句表達(dá)從所給的四句話中選出沒有語病的一句：A.觀點(diǎn)正確與否，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。B.觀點(diǎn)正確，是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。C.觀點(diǎn)是否正確，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。D.是否有正確的觀點(diǎn)，是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)。.....30人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心3.閱讀理解昨天，編輯部里來了一位先生，他主動與小王搭話，還說也認(rèn)識主編。能最準(zhǔn)確地復(fù)述這句話的意思的是：A.這位先生認(rèn)識小王。B.這位先生認(rèn)識主編。C.這位先生不認(rèn)識小王，但認(rèn)識主編。D.這位先生自稱也認(rèn)識主編。.....31人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心判斷推理測驗舉例1.事件排序：每道題給出五個事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個數(shù)字排列，請你選出最符合邏輯的一種事件順序。在答復(fù)以下問題時，要根據(jù)自己的一般知識和對世間間邏輯關(guān)系的理解做些補(bǔ)充和合理的假設(shè)，以填補(bǔ)欠缺的信息。注意要以最少的假設(shè)來聯(lián)系和安排這五個事件的發(fā)生順序。(1)

小李的建議沒有被采納；(2)

小李受到工廠的獎勵；(3)

小李提出三項合理化建議；(4)

廠長說：“大家貴在參與〞；(5)

工廠召開職工大會。A.3-2-5-4-1B.5-3-1-4-2C.5-4-3-1-2D.4-2-3-1-5.....32人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心2.常識判斷：要求你根據(jù)常識進(jìn)行判斷，每道題中似乎合理的答案可能有多個，請你選擇最為合理的一個。盡管我們關(guān)于太陽能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多，但今天對太陽能的利用還是非常有限的。其主要原因是：A．難以將陽光有效地聚焦；B．尚未開發(fā)出有效的收集和儲存太陽能的系統(tǒng)；C．核能仍然更為有效；D.太陽能系統(tǒng)尚不平安。.....33人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心3.圖形推理

4.演繹推理

對于穿鞋來說，正合腳的鞋子比過大的鞋子好。不過，在寒冷的天氣，尺寸稍大點(diǎn)的毛衣與一件正合身的，毛衣差異并不大，這意味著：

A.不太合腳的鞋不能在冷天穿。

B.毛衣的大小不過是式樣問題，與其功能無關(guān)。

C.不合身的，毛衣有時仍然有穿用價值。

D.在買禮物時尺寸不如用途那樣重要。.....34人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心三、人格測驗自陳式量表法投射測驗其他方法評價中心技術(shù)面試績效考核.....35人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心1、何為投射測驗？讓人們在不自覺的情況下，把自己的態(tài)度、動機(jī)、內(nèi)心沖突、價值觀、需要、愿望、情緒等在下意識水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來的過程。我們通過投射測驗所獲得的資料來揭示人格深層的無意識的內(nèi)容。此類方法是向被試提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被試在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反響，通過分析反響的結(jié)果，就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu)。.....36人力資源測評真明麗教育訓(xùn)練中心2、投射技術(shù)的根本假設(shè):1.人們對外界刺激的反響都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的；2.這些反響固然決定于當(dāng)時的刺激或情境，但個人本身當(dāng)時的心理狀態(tài)、他過去的經(jīng)驗、他對將來的企望、他的整個人格結(jié)構(gòu)、對當(dāng)時的知覺與反響的性質(zhì)和方向，都起到了很大的作用；3.自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大局部是處于潛意識之中，很難憑意識進(jìn)行說明，當(dāng)個體面對一種不明的情境時，常?？梢詫㈦[藏在潛意識中的欲望、需求、動機(jī)沖突等“泄露〞出來，者就是投射技術(shù)的原理。.....371.在測驗的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激