家具-售后服務(wù)承諾書_第1頁
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文檔簡介

家具-售后服務(wù)承諾書家具-售后服務(wù)承諾書一、背景介紹作為一家專業(yè)的家具銷售商，我們深知售后服務(wù)對消費(fèi)者的重要性。為了提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們特此發(fā)布本《家具-售后服務(wù)承諾書》，確保您在購買我們的家具產(chǎn)品后享受到最佳的售后服務(wù)體驗(yàn)。二、服務(wù)承諾1.售后服務(wù)我們提供24小時在線客服，您可通過我們的官方網(wǎng)站、公眾號、方式等多種方式與我們聯(lián)系，我們將及時回復(fù)您的咨詢和問題。2.售后服務(wù)范圍我們將為您提供以下幾項(xiàng)售后服務(wù)：家具配送和安裝：我們將根據(jù)您的需求提供家具配送和安裝服務(wù)，確保您的家具產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、安全地送達(dá)并安裝到位。產(chǎn)品質(zhì)量保證：我們對售出的家具產(chǎn)品提供一年質(zhì)量保證，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，我們將免費(fèi)為您修復(fù)或更換相同型號的產(chǎn)品。售后維修服務(wù)：在產(chǎn)品使用過程中，如果出現(xiàn)故障或需要維修，您可隨時與我們聯(lián)系，我們將派專業(yè)的維修人員上門為您解決問題?？蛻魸M意度調(diào)查：我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解您對我們的售后服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)和提升我們的服務(wù)水平。3.滿意度保障我們承諾，無論您購買的是大型家具還是小件家居用品，我們都將以最真誠的態(tài)度對待您的每一個問題，竭盡全力為您提供滿意的解決方案。4.售后服務(wù)流程您聯(lián)系我們，告知您的問題或需求；我們的客服人員將詳細(xì)了解您的情況，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)方案；如果需要上門維修或更換產(chǎn)品，我們將與您進(jìn)行預(yù)約，并派遣專業(yè)的維修人員進(jìn)行處理；完成售后服務(wù)后，我們將進(jìn)行跟進(jìn)和滿意度回訪，以確保您對我們的服務(wù)滿意度。三、免責(zé)聲明以下情況將不在我們的售后服務(wù)承諾范圍內(nèi)：產(chǎn)品因非正常使用、拆卸、修理或改裝導(dǎo)致的損壞；產(chǎn)品因不當(dāng)保養(yǎng)或保管導(dǎo)致的損壞；產(chǎn)品使用超過保修期限。四、官方網(wǎng)站：()公眾號：家具售后服務(wù)客服方式：400-1

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