水站運(yùn)維服務(wù)投標(biāo)方案

水站運(yùn)維服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u16832第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 923537第一節(jié)項(xiàng)目需求 919777一、項(xiàng)目概述 93421二、服務(wù)內(nèi)容 1021972三、服務(wù)期限 1121310第二節(jié)運(yùn)維計(jì)劃 1117150一、運(yùn)維管理方針及目標(biāo) 1113937二、機(jī)構(gòu)設(shè)想 1225584三、運(yùn)維要求 135153四、運(yùn)維計(jì)劃 1710486第三節(jié)運(yùn)維總體原則 2619436一、有效性原則 262458二、可靠性原則 2615381三、反饋性原則 271153四、防范預(yù)警原則 2725683第四節(jié)運(yùn)維保障機(jī)制 2720365一、機(jī)構(gòu)保障 2716853二、人員保障 2728305三、培訓(xùn)和技術(shù)保障 293680第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 3018975第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 3024015一、組織機(jī)構(gòu)的建立 3017572二、組織機(jī)構(gòu)的要求 311635三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 322720四、組織機(jī)構(gòu)圖 3623793第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 3622167一、人員配備原則 3611978二、項(xiàng)目人員配備 3920978三、人員素質(zhì)要求 4113223四、人員崗位職責(zé) 46432第三節(jié)人員管理方案 5413一、人員考勤管理 5417852二、人員調(diào)動(dòng)管理 60974三、人員獎(jiǎng)懲管理 6426602第三章項(xiàng)目擬投入裝備 7415758第一節(jié)裝備配置計(jì)劃 7424552一、配備目標(biāo) 7421366二、物資裝備的原則 7423461三、維護(hù)、管養(yǎng)、巡查設(shè)備的組織 74637第二節(jié)設(shè)備、備品備件清單 7522522一、擬投入運(yùn)維車輛 758423二、備品備件 7513213三、其他設(shè)備耗材 785624第三節(jié)設(shè)備、備品備件管理 7913985一、車輛管理 7930691二、備品備件采購、使用管理 896937第四章項(xiàng)目人員培訓(xùn) 9719063第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 9718316一、培訓(xùn)目標(biāo) 9727691二、培訓(xùn)形式 10112901三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù) 10227752四、培訓(xùn)管理 10323935五、培訓(xùn)資源 1047493六、培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定 1064993第二節(jié)培訓(xùn)安排 1071046一、概述 1077334二、培訓(xùn)地點(diǎn)及任課教師 10710107三、培訓(xùn)時(shí)間及要求 1073867四、簽到記錄表 10828367第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 10916169一、水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng) 1099767二、水質(zhì)指標(biāo)與水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 11313755三、誤差與數(shù)據(jù)處理 1314934四、系統(tǒng)維護(hù)具體要求 1502048五、化學(xué)試劑配置 16911054第五章水站運(yùn)維服務(wù)方案 183318第一節(jié)運(yùn)行維護(hù)承諾 18313622第二節(jié)運(yùn)行維護(hù)方案 18620427一、遠(yuǎn)程維護(hù) 18712933二、例行巡檢 19111336三、定期養(yǎng)護(hù) 1936488四、儀器校準(zhǔn) 22217038五、數(shù)據(jù)異常處置 22214190六、水站系統(tǒng)故障處理 224567七、周運(yùn)維計(jì)劃安排表 22729902八、運(yùn)維報(bào)告 22830372九、監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 22911523第三節(jié)運(yùn)行維護(hù)記錄 22915410第六章服務(wù)質(zhì)量保障 2491517第一節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 24922616一、質(zhì)量方針 24921378二、質(zhì)量目標(biāo) 249234三、思想保證體系 24910970四、組織保證體系 25032062第二節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 2508556一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 25032516二、崗位職責(zé) 25029503第三節(jié)質(zhì)量保證及質(zhì)量控制 25127955一、系統(tǒng)運(yùn)行及質(zhì)控要求 25116985二、運(yùn)行目標(biāo) 25125877三、質(zhì)控措施 2515322第七章項(xiàng)目運(yùn)行檔案建立與管理 256671第一節(jié)檔案建立 25613364一、檔案的來源 2566247二、技術(shù)檔案及運(yùn)行記錄表歸檔 25715423第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 29813332一、人員配備 29930152二、崗位職責(zé) 29910627第三節(jié)檔案管理流程 3021656一、立卷歸檔 3037963二、借閱管理 30316097三、收集整理 30331217四、鑒定銷毀 30413127第四節(jié)檔案管理制度 30523198第八章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 31729123第一節(jié)公司管理制度 31712107一、行政管理制度 31711899二、工作管理制度 3221925三、會(huì)議學(xué)習(xí)制度 32416067四、公司保密制度 32616228五、培訓(xùn)管理制度 32716930第二節(jié)工作管理制度 3291269一、水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)管理制度 3294232二、水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理制度 3304632三、日常巡檢制度 33132577四、化學(xué)器皿、試劑使用管理制度 3321581五、運(yùn)營報(bào)告和報(bào)表制度 33323138六、水質(zhì)在線監(jiān)測運(yùn)行突發(fā)事故的處理和報(bào)告制度 33426181第三節(jié)人員管理制度 3367880一、服務(wù)行為規(guī)范 33616302二、維護(hù)人員工作規(guī)范 3378413三、服務(wù)人員考勤管理制度 3372071四、服務(wù)人員獎(jiǎng)懲制度 34228356第四節(jié)投訴處理制度 34628575一、整體投訴規(guī)范 34628823二、受理客戶投訴 34615497三、解決客戶投訴 3488151四、客戶投訴結(jié)果 34817775第九章應(yīng)急預(yù)案 35014158第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 3501576一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)設(shè)置 3501765二、應(yīng)急準(zhǔn)備 35127836三、應(yīng)急救援基本流程圖 35913117第二節(jié)意外觸電應(yīng)急預(yù)案 35910010一、應(yīng)急措施 35910001二、預(yù)防措施 36416244第三節(jié)車輛事故應(yīng)急預(yù)案 36627817一、車輛突發(fā)起火應(yīng)急措施 3661120二、交通事故應(yīng)急措施 371溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目擬投入裝備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目人員培訓(xùn)”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“水站運(yùn)維服務(wù)方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障”詳情可見本文第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目運(yùn)行檔案建立與管理”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概述目前，我市已建地表水交接斷面水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測站XX個(gè)，主要配置了水質(zhì)五參數(shù)（pH、溶解氧、電導(dǎo)率、濁度和水溫）、氨氮、總磷、總氮等一系列監(jiān)測指標(biāo)。水質(zhì)自動(dòng)站實(shí)現(xiàn)了水環(huán)境實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測，提高了信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性；增強(qiáng)了水環(huán)境的預(yù)警、預(yù)測能力；完善水質(zhì)水量同步監(jiān)測體系，為實(shí)施污染物總量控制和交接斷面考核提供了技術(shù)支撐；更好地為政府決策和公眾提供服務(wù)。為保障水質(zhì)自動(dòng)站正常運(yùn)行，為交界斷面考核、污染物總量控制、應(yīng)急防控和各項(xiàng)綜合決策提供穩(wěn)定有效的數(shù)據(jù)，現(xiàn)采取第三方全托管運(yùn)維方式對(duì)已建水站進(jìn)行管理。運(yùn)行維護(hù)單位采取公開招投標(biāo)的方式確定，有效期為合同簽訂之日起至XX年XX月XX日，依據(jù)國家、省招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定及運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量確定是否提前終止合同、正常中止合同或續(xù)簽合同。本次采購包含運(yùn)維起始日至XX年XX月XX日期間發(fā)生的運(yùn)維費(fèi)用，共計(jì)人民幣XX萬元（附表1），供應(yīng)商的投標(biāo)報(bào)價(jià)須包含該費(fèi)用，由中標(biāo)供應(yīng)商支付給原我公司。附表1序號(hào)水站名稱原我公司運(yùn)維經(jīng)費(fèi)（萬元）1234567891011合計(jì)二、服務(wù)內(nèi)容1.提供、配制并定期更換水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測站儀器所需試劑；2.定期更換系統(tǒng)和儀器所需備品備件；3.對(duì)系統(tǒng)和儀器進(jìn)行定期檢修、保養(yǎng)；4.及時(shí)排除系統(tǒng)和儀器出現(xiàn)的故障；5.對(duì)儀器進(jìn)行定期校準(zhǔn)、核查、比對(duì)、性能測試；6.配合采購人進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)控工作；7.隨時(shí)接受采購人不定期的工作考核及質(zhì)量考核；8.保證水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測站房內(nèi)、外區(qū)域的清潔，整齊；9.對(duì)取水管路、取水口采樣裝置、安全警示裝置等進(jìn)行巡查、維護(hù)；10.認(rèn)真、及時(shí)做好各類運(yùn)維及質(zhì)控記錄，并按采購人要求進(jìn)行信息的錄入及上傳。三、服務(wù)期限簽訂合同后，中標(biāo)人按照采購人要求的時(shí)間交接微型水站。共XX個(gè)微型水站，需運(yùn)維XX年。如運(yùn)維期滿后考核（驗(yàn)收）合格，且需運(yùn)維的微型水站數(shù)量無變化，經(jīng)雙方同意，并報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)后續(xù)簽運(yùn)維合同一年，最多續(xù)簽XX次。第二節(jié)運(yùn)維計(jì)劃一、運(yùn)維管理方針及目標(biāo)（一）運(yùn)維管理方針運(yùn)行規(guī)范、反應(yīng)及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、管理有效。（二）運(yùn)維管理目標(biāo)全面貫徹質(zhì)量方針、建立符合國家標(biāo)準(zhǔn)且適合于監(jiān)測站監(jiān)管——公司運(yùn)行模式下的質(zhì)量管理體系，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的技術(shù)服務(wù)，不斷提高水站的運(yùn)行質(zhì)量，確保水質(zhì)自動(dòng)站能夠按照招標(biāo)方的技術(shù)要求，提供準(zhǔn)確監(jiān)測數(shù)據(jù)所必須達(dá)到的軟、硬件環(huán)境，并達(dá)到以下指標(biāo)：數(shù)據(jù)上傳率達(dá)到90%以上（實(shí)際上傳數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)/應(yīng)上傳數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)×100%。）；數(shù)據(jù)有效率達(dá)到90%以上（因子有效數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)/上傳數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)×100%）；異常情況處理率100%。平均故障響應(yīng)時(shí)間（∑故障排除時(shí)間/故障總次數(shù)）不超過4小時(shí)。（出現(xiàn)故障后，甲方以任何方式通知乙方，乙方必須在規(guī)定時(shí)間以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除）。注：1.不可抗力（如雷電、洪水、旱災(zāi)，火災(zāi)、斷流等）造成系統(tǒng)無法運(yùn)行、數(shù)據(jù)的缺失不計(jì)入統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)。2.突發(fā)事件（如偷盜、光纖故障，停電等）造成系統(tǒng)無法運(yùn)行、數(shù)據(jù)的缺失不計(jì)入統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)。按國家和XX省有關(guān)規(guī)范要求負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，提供水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)。二、機(jī)構(gòu)設(shè)想在招標(biāo)人所在地設(shè)立辦事處，按照《XX環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測管理辦法》的要求，配備專業(yè)工具。至少為本項(xiàng)目配備XX名專職運(yùn)維人員和XX部運(yùn)維車輛，人員、車輛等資料交采購人備案，人員，車輛若有變更將提前半個(gè)月向采購人提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后再進(jìn)行更換，更換的人員都經(jīng)過設(shè)備廠家的技術(shù)培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書。三、運(yùn)維要求（一）整體要求按國家和XX省有關(guān)規(guī)范要求負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，提供水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)；按有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)現(xiàn)場端數(shù)據(jù)和信息上傳，所有現(xiàn)場儀器分析系統(tǒng)試劑的供應(yīng)和更換；所有現(xiàn)場端系統(tǒng)的巡檢、日常維護(hù)、保養(yǎng)、故障檢修和易耗件供應(yīng)更換；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)校驗(yàn)；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備軟件正常升級(jí)維護(hù)；所有現(xiàn)場端監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)檔案記錄的建設(shè)；按照相關(guān)規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，接受相關(guān)部門考核。（二）日常運(yùn)行維護(hù)1.每日通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)各終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視檢查，觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常、分析各設(shè)備的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否正常，分析各設(shè)備的報(bào)警信息，檢查數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是否正常。值班人員每日值班結(jié)束后，積極主動(dòng)和甲方簡單匯報(bào)當(dāng)日的值班情況、站點(diǎn)故障的解決計(jì)劃及其他運(yùn)維工作的進(jìn)展情況，對(duì)系統(tǒng)及站點(diǎn)故障做記錄并注明故障原因和解決方法，對(duì)經(jīng)初步判斷需要去前端排除故障的另外填寫《儀器設(shè)備維修記錄表》。對(duì)每日系統(tǒng)檢查進(jìn)行詳細(xì)說明，分為三部分：一是現(xiàn)場情況診斷；二是數(shù)據(jù)報(bào)警的響應(yīng)及說明數(shù)據(jù)報(bào)警的機(jī)制；三是異常情況快速處理。2.耗品更換等，填寫《配件試劑更換記錄表》。每周對(duì)每個(gè)站點(diǎn)至少巡查一次，查看各分析儀器及輔助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和主要技術(shù)參數(shù)，判斷運(yùn)行是否正常，并《每周巡檢記錄》。檢查清洗、取樣、加試劑、管道有無堵塞，檢查試劑余量（必要時(shí)添加或更換）：檢查電路系統(tǒng)、通訊線路是否正常；檢查采樣系統(tǒng)、配水系統(tǒng)是否正常，采樣系統(tǒng)是否清潔。如有維修，另外填寫《儀器設(shè)備維修記錄表》，如進(jìn)行試劑更換或易耗件更換。3.每個(gè)月對(duì)自動(dòng)站監(jiān)測儀器至少進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，填寫《水站運(yùn)行維護(hù)記錄表》。具體包括：進(jìn)行T0C、氨氮、總氮磷等分析儀器零點(diǎn)和量程校正，并校驗(yàn)TOC與化學(xué)需氧量的換算系數(shù)。對(duì)水泵和取水管路、配水和進(jìn)水系統(tǒng)、儀器分析系統(tǒng)進(jìn)行清洗和維護(hù)，并對(duì)每個(gè)站點(diǎn)所有在線監(jiān)測儀器進(jìn)行1次質(zhì)控樣試驗(yàn)。對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/控制系統(tǒng)工作狀態(tài)進(jìn)行一次檢查，對(duì)在線監(jiān)測儀器進(jìn)行一次日常校驗(yàn)。檢查監(jiān)測儀器接地情況，檢查監(jiān)測用房防雷措施。每個(gè)月檢查在線監(jiān)測分析儀器的水樣導(dǎo)管、廢水導(dǎo)管、蠕動(dòng)泵、蠕動(dòng)泵管和密封圈，必要時(shí)更換；檢查各在線監(jiān)測儀器管路，必要時(shí)清洗或更換；并對(duì)在線監(jiān)測儀器進(jìn)行1次重復(fù)性檢查。根據(jù)系統(tǒng)各個(gè)單元的運(yùn)行特性，提出相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)方案，并在投標(biāo)文件中做出詳細(xì)的說明。4.每季度以報(bào)告的形式向甲方報(bào)告水站的運(yùn)行維護(hù)情況，內(nèi)容以反映一定時(shí)間內(nèi)水站的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、數(shù)據(jù)捕獲情況、異常及故障的排除情況以及備品備件、耗材的使用情況為主，并總結(jié)存在的問題。每年度結(jié)束前15個(gè)工作日，向甲方上報(bào)年度運(yùn)維報(bào)告。5.每年至少更換一次分析儀器水樣導(dǎo)管、廢水導(dǎo)管、蠕動(dòng)泵、蠕動(dòng)泵管和密封圈。（三）其他預(yù)防性維護(hù)1.保持機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、監(jiān)測用房（監(jiān)測箱）的清潔，保持設(shè)備的清潔，保證監(jiān)測用房內(nèi)的溫度、濕度滿足儀器正常運(yùn)行的需求。2.對(duì)電源控制器、空調(diào)等輔助設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性檢查。3.檢查站點(diǎn)的供電系統(tǒng)、接地線路和通訊線路是否正常。4.檢查各儀器數(shù)據(jù)信息及工控機(jī)的數(shù)據(jù)信息等，判定儀器的控制或數(shù)據(jù)信息傳輸是否正常。5.檢查站房及其內(nèi)的其他設(shè)施，如空調(diào)、冰箱、通風(fēng)、照明、消防器材、防雷等設(shè)施是否齊全完好，其功能是否正常。6.定期檢查站房內(nèi)的各種安全設(shè)施，保證各種設(shè)施完好和功能正常，切實(shí)做好防盜、防火等措施，保障站房內(nèi)系統(tǒng)及人身安全，預(yù)防各種意外情況的發(fā)生。7.建立儀器設(shè)備運(yùn)行檔案，包括站名、所在地、環(huán)境條件、常用配件和消耗品、故障和維修記錄等。建立滿足在線監(jiān)測運(yùn)行維護(hù)需要的備品備件倉庫，建立詳細(xì)的出入庫臺(tái)賬，定期檢查庫存狀況（庫存動(dòng)態(tài)管理）。（四）現(xiàn)場維護(hù)要求現(xiàn)場維護(hù)包括運(yùn)維技術(shù)人員到水站現(xiàn)場完成的每周例行巡檢、定期養(yǎng)護(hù)和數(shù)據(jù)異常現(xiàn)場質(zhì)控工作。1.檢查水站電路系統(tǒng)是否正常，接地線路是否可靠，檢查采樣和排液管路是否有漏液或堵塞現(xiàn)象，排水排氣裝置工作是否正常；2.檢查采配水單元是否正常，如采水浮球固定情況，潛水泵運(yùn)行情況等；定期清洗采配水系統(tǒng)，包括采水頭、泵體、沉砂池、過濾頭、水樣杯、閥門、管路等，對(duì)于無法清洗干凈的及時(shí)更換；3.檢查工控機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，檢查上傳至平臺(tái)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)的一致性，檢查儀器與系統(tǒng)的通信線路是否正常；4.查看分析儀器及輔助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和主要技術(shù)參數(shù)，判斷運(yùn)行是否正常。檢查有無漏液，進(jìn)樣管路、試劑管路中是否有氣泡存在，如有及時(shí)將氣泡排出；5.檢查空調(diào)及保溫措施，檢查水泵及空壓機(jī)固定情況，避免儀器振動(dòng)。檢查不間斷電源(UPS)、穩(wěn)壓電源等外部保障設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。6.檢查試劑使用狀況，定期添加、更換試劑；7.在封凍期來臨前做好采水管路和站房保溫等維護(hù)工作；保持水站站房及各儀器干凈整潔，及時(shí)關(guān)閉門窗，避免日光直射各類分析儀器。（五）運(yùn)營維護(hù)考核1.水站儀器發(fā)生故障時(shí)，8小時(shí)以內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)之內(nèi)排除故障（配件損壞無法維修，需要更換時(shí)此情況除外）。2.現(xiàn)場數(shù)據(jù)異常，將及時(shí)前往站點(diǎn)核實(shí)是水質(zhì)問題還是儀器故障導(dǎo)致的，并告知甲方。3.現(xiàn)場擺放紙質(zhì)巡檢記錄本，每次巡檢要有相關(guān)記錄。4.協(xié)助甲方或者其他方面的檢查。5.斷面斷流期間，要進(jìn)行停機(jī)保養(yǎng)、停運(yùn)補(bǔ)測，補(bǔ)測頻次每周1—2次。四、運(yùn)維計(jì)劃序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期及目標(biāo)維護(hù)要求1室外取水管路清洗清淤1次/月，確保管路無泥沙附著1.將室外取水管路淤泥吹出。至少三次空氣吹洗，以便達(dá)到良好清淤效果。2.采用3%稀鹽酸，對(duì)取水管路進(jìn)行清洗。清洗完畢后15分鐘手動(dòng)運(yùn)行一次采水流程，以便將管路中殘余藥劑清洗掉。3.恢復(fù)取水管路原狀。2室內(nèi)管路清洗2次/月，確保管路透明，無泥沙藻類附著1.手動(dòng)拆卸閥門、彎頭、過濾網(wǎng)和樣水杯等部件，用試管刷清洗，清洗后原樣裝回。2.檢查蠕動(dòng)泵進(jìn)水塑膠軟管臟污情況，必要的情況更換。3采水系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)不同水期，適當(dāng)調(diào)整，保證采水系統(tǒng)正常運(yùn)行1.對(duì)季節(jié)性斷流、河道改變明顯的斷面水質(zhì)自動(dòng)站采水系統(tǒng)進(jìn)行加固、調(diào)整采水泵。2.保證采水系統(tǒng)在任何情況下均正常采水。4電動(dòng)球閥清洗檢查1次/2月，確保清洗后電動(dòng)球閥吸合自如，無堵塞和滲漏1.將電動(dòng)球閥手動(dòng)拆下，用試管刷清洗后，將電動(dòng)球閥裝回管路。2.開啟組態(tài)單閥測試程序，單獨(dú)控制閥門開關(guān)，檢查閥門開關(guān)時(shí)間是否符合要求（10s以內(nèi)）。3.必要的情況替換電動(dòng)球閥。5單向閥清洗1次/2月，確保清洗后電動(dòng)球閥吸合自如，無堵塞和滲漏1.拆下單向閥，用試管刷清洗單向閥閥體及密封橡膠上附著的臟污物，檢查密封性是否完好后，原樣裝回管路。2.必要情況更換單向閥。6清洗液位計(jì)1次/月，確保液位計(jì)工作正常1.將液位計(jì)拆下，用3%鹽酸擦洗浮球和導(dǎo)桿，清除表面鈣化物和污物。2.測量浮球?qū)娮瑁瑢?dǎo)通電阻必須小于20歐姆，且反應(yīng)靈敏。3.原樣裝回液位計(jì)。4.必要的情況更換新液位計(jì)。7清洗樣水杯噴頭1次/月，確保噴頭工作正常1.將樣水杯清洗噴頭拆下，檢查是否有銹蝕狀況，輕微銹蝕可采用3%稀鹽酸浸泡方法清除銹蝕，嚴(yán)重銹蝕狀況直接換新。2.將噴頭原樣裝回后注意調(diào)節(jié)噴頭配水強(qiáng)度。8蠕動(dòng)泵負(fù)載檢查1次/月，確保蠕動(dòng)泵無堵塞和滲漏，計(jì)量準(zhǔn)確1.按蠕動(dòng)泵說明書要求，檢查輸出扭矩。2.若不符合說明書規(guī)定要求，及時(shí)更換泵管9液位觀察管清洗1次/月，確保液位觀察管清洗透明1.拆下透明管清除臟污，用試管刷清洗干凈。2.拆卸部件原樣裝回。10壓力表測試1次/2月，確保清洗后壓力表讀數(shù)正常1.拆下壓力表表頭，清洗清除壓力導(dǎo)管內(nèi)泥沙。2.壓縮空氣吹脫表頭內(nèi)殘留臟污。3.調(diào)節(jié)空壓機(jī)輸出壓力為0.6Mpa，輸出氣管連接到待測壓力表，檢查待測壓力表顯示是否和空壓機(jī)一致，反應(yīng)是否靈敏。4.原樣裝回壓力表，注意氣密性。5.必要情況更換壓力表。11取水系統(tǒng)綜合測試1次/1月，確保系統(tǒng)取水正常1.完成上述測試后復(fù)原所有閥門到正確位置。2.檢查各個(gè)接頭是否松動(dòng)，各個(gè)電動(dòng)球閥接線是否完好。3.檢查無誤情況下，系統(tǒng)復(fù)電，檢查整個(gè)取水流程是否正常。12工控機(jī)檢查1次/2月1.檢查開機(jī)過程中硬件自檢過程是否有異常數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警。2.強(qiáng)制切斷電源后復(fù)電工控機(jī)是否可以自動(dòng)啟動(dòng)，并運(yùn)行windows系統(tǒng)、加載現(xiàn)場監(jiān)控軟件，串口連接是否正常。3.插入備份光盤，用ghost軟件備份操作系統(tǒng)。將備份好的操作系統(tǒng)和分區(qū)D內(nèi)的文件拷貝到備份移動(dòng)硬盤上。4.斷電后拆下工控機(jī)，打開后刷清蓋，用細(xì)毛刷清。5.除電源和主板上的灰塵，尤其注意cpu板、內(nèi)存和各個(gè)串口卡上的灰塵清除。檢查各個(gè)功能卡接口是否連接牢固。6.檢查硬盤SATA連接線是否松動(dòng)。7.定期對(duì)殺毒軟件升級(jí)，專機(jī)專用，禁止從事與工作無關(guān)的活動(dòng)13通訊檢查1次/周，確保控制和數(shù)據(jù)上傳通道暢通1.確保工控機(jī)各個(gè)串口和PLC、數(shù)采儀、分析儀器連接一一對(duì)應(yīng)正確且牢固。2.通過現(xiàn)場監(jiān)控軟件測試工控與PLC及各個(gè)儀器之間是否連接正確。3.VPN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查，保證通訊暢通（若有）4.視頻監(jiān)控設(shè)備檢查，監(jiān)控視角位置14PLC檢查1.檢查PLC狀態(tài)數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警燈，確保無數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警。2.確保取水過程中PLC上各個(gè)點(diǎn)輸入輸出狀態(tài)正確。3.測量并確保PLC時(shí)鐘電池電壓正常。必要的情況更換電池。4.確保PLC串口模塊連接牢固。15面板開關(guān)檢查1次/周，確保各開關(guān)功能正常檢查控制柜前面板開關(guān)和指示燈確保其工作正常。16配電板清掃清掃配電板上各個(gè)元件上的灰塵等。17配電板狀態(tài)檢查檢查確保配電板上各個(gè)接線接頭不松動(dòng)，并清除銹蝕接頭。確保各個(gè)接觸器和繼電器工作正常。18接地檢查確保各個(gè)機(jī)柜和用電器接地良好，尤其注意防雷保護(hù)器接地。19溫濕度儀檢查檢查溫濕度儀是否顯示合理，保證溫度探頭反應(yīng)靈敏。20穩(wěn)壓電源清掃1.斷電情況下清掃穩(wěn)壓電源內(nèi)的灰塵。2.檢查碳刷是否正常，磨損較多情況必須更換。上電測試，確保穩(wěn)壓源工作正常。21UPS檢查清掃1.斷電情況下清掃UPS各個(gè)散熱孔上的灰塵。2.檢查確保UPS充放電正常。22UPS電池箱清掃1.做好絕緣措施情況下清掃UPS電池箱內(nèi)的灰塵。2.確保箱內(nèi)各個(gè)電池連線接觸良好牢固。3.確保各個(gè)電池?zé)o漏液，外觀正常。23機(jī)柜臺(tái)面清掃及檢查檢查機(jī)柜臺(tái)面及玻璃是否清潔24高錳酸鹽指數(shù)分析儀維護(hù)1次/周，確保監(jiān)測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態(tài)，儀器電極無沾污，運(yùn)行穩(wěn)定，比對(duì)數(shù)據(jù)合格1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保冷卻水供應(yīng)正常。4.清除水浴鍋內(nèi)水垢，疏通管道。5.確保各個(gè)閥門正常。6.更換輸送硫酸軟管。7.添加參比電極電解液，清除ORP電極上污垢。25氨氮分析儀維護(hù)1.檢查氨氮分析儀加熱模塊是否正常，是否維持在40℃。2.更換試劑。3.更換氨氮管路系統(tǒng)，更換工作電極。4.更換氨氮蠕動(dòng)泵管。5.更換加熱迂回管路。26五參數(shù)分析儀維護(hù)1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警模塊是否正常。2.檢查電極是否被泥沙和藻類沾污。3.清洗電極更換電極液。4.確保清洗水供應(yīng)正常。27總磷分析儀維護(hù)1次/周，確保監(jiān)測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態(tài)，運(yùn)行穩(wěn)定，比對(duì)數(shù)據(jù)合格1.檢查數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保清洗水供應(yīng)正常。4.檢查加熱棒工作是否正常。5.確保各個(gè)閥門正常。28總氮分析儀維護(hù)檢查數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)警模塊是否正常。2.更換試劑。3.確保純凈水供應(yīng)正常。4.確保各個(gè)閥門正常。29采樣器維護(hù)（若有）1次/周，保證采樣瓶清潔1.更換蠕動(dòng)泵軟管。2.更換分配臂軟管。3.更換采樣管。4.清洗采樣切換閥。5.重新調(diào)整采樣參數(shù)。6.檢查樣品儲(chǔ)藏室溫度。7.清洗樣品儲(chǔ)藏室。第三節(jié)運(yùn)維總體原則一、有效性原則將充分利用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，選擇功能豐富、技術(shù)先進(jìn)的運(yùn)維監(jiān)控軟、硬件，結(jié)合科學(xué)合理的運(yùn)行管理機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定可靠運(yùn)行提供有效的保障。二、可靠性原則維護(hù)工作中應(yīng)采用成熟可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，同時(shí)配合完善的項(xiàng)目控制規(guī)范和質(zhì)量保證體系，保證信息化設(shè)備維護(hù)中的嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證設(shè)備運(yùn)行的安全可靠。三、反饋性原則實(shí)現(xiàn)運(yùn)維中發(fā)現(xiàn)、需要解決的問題要及時(shí)反饋給信息系統(tǒng)的開發(fā)商進(jìn)行完善，利于優(yōu)化機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置，利于業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。四、防范預(yù)警原則運(yùn)維設(shè)備系統(tǒng)中應(yīng)包含各種預(yù)案，爭取實(shí)現(xiàn)在故障、問題出現(xiàn)時(shí)有章可循，在緊急狀態(tài)有應(yīng)急措施，提高運(yùn)維效率，將故障代價(jià)減小到最小。第四節(jié)運(yùn)維保障機(jī)制一、機(jī)構(gòu)保障我們高度重視，并組織人員組建了籌備機(jī)構(gòu)，由豐富經(jīng)驗(yàn)的資深咨詢?nèi)藛T及熟悉水站運(yùn)維的工作人員共同組成工作小組，深入調(diào)研分析，“盡我所能”，無私奉獻(xiàn)我們?cè)诖笮晚?xiàng)目中的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诔袚?dān)此項(xiàng)目后，將成立獨(dú)立的部門，采用專職部門、專人專職、?？顚Ｓ玫却胧﹣肀Ｕ显摬块T不同于公司其他的項(xiàng)目組織。二、人員保障（一）運(yùn)維優(yōu)秀人員本次項(xiàng)目，我們將按照采購方要求專門組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，使運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具備嫻熟的技術(shù)和廣泛的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)維人員具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)。（二）核心人員備選我們聚集了國內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)備運(yùn)維人員、管理人員，對(duì)于進(jìn)駐XX運(yùn)維部核心人員，建立備份替補(bǔ)機(jī)制，備份替補(bǔ)人員隨時(shí)可以進(jìn)入并開始工作。（三）凝聚人才的企業(yè)文化我們一貫的企業(yè)文化，凝聚了大批優(yōu)秀人才，使整體團(tuán)隊(duì)能保持工作激情，傳承知識(shí)，從而創(chuàng)造一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境。我們所有工作人員在企業(yè)文化的洗禮下，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，面對(duì)具有歷史使命的工作任務(wù)，不會(huì)講任何條件，作為戰(zhàn)略合作伙伴，堅(jiān)決服從XX中心領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好XX水站的設(shè)備運(yùn)維。（四）規(guī)范管理規(guī)避人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)通過建立規(guī)范的管理體系，保障運(yùn)維工作的開展，弱化個(gè)人能力對(duì)整個(gè)運(yùn)維項(xiàng)目的影響，把人員流失造成的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)可以證明，我們有能力使人員流失的風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。（五）人員調(diào)動(dòng)須經(jīng)同意本次項(xiàng)目的所有人員調(diào)離，都要和XX服務(wù)中心協(xié)商，經(jīng)中心同意后方可進(jìn)行。三、培訓(xùn)和技術(shù)保障加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)保障能力，成功有效地實(shí)施和運(yùn)營服務(wù)管理流程。促使所有相關(guān)人員清楚和理解工作計(jì)劃；為發(fā)現(xiàn)和減少可能的問題和不正確的實(shí)施方法；幫助發(fā)現(xiàn)缺乏的技能并采取相應(yīng)改進(jìn)措施。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的建立（一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織機(jī)構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)的完成需要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對(duì)實(shí)施不定期巡檢來核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（一）任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動(dòng)所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動(dòng)，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個(gè)管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個(gè)隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個(gè)結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會(huì)使信息失真，受到歪曲或者過時(shí)。因此許多企業(yè)采購方主張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。（五）責(zé)權(quán)對(duì)等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項(xiàng)工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權(quán)力。責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時(shí)，必須同時(shí)更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個(gè)經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動(dòng)，或者把這位經(jīng)理做適應(yīng)的調(diào)動(dòng)。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。對(duì)每個(gè)職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測驗(yàn)以及面談等，借以了解他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和興趣，再進(jìn)行評(píng)審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級(jí)結(jié)構(gòu)只能接受一個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的命令和指揮。一個(gè)機(jī)構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級(jí)之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級(jí)。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機(jī)構(gòu)精簡，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡就要對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用。（九）適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對(duì)客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。（十）效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行，同時(shí)要使活動(dòng)有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動(dòng)效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。四、組織機(jī)構(gòu)圖第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、項(xiàng)目人員配備合理配置人員，是整個(gè)水站運(yùn)維服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況采購方單位項(xiàng)目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫）（二）項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫）（三）項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫）三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。（二）對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的原則。（1）及時(shí)原則表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)的表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵(lì)作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表揚(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，直接表揚(yáng)和間接表揚(yáng)。（3）公平原則表揚(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動(dòng)原則表揚(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績來。（5）獎(jiǎng)勵(lì)原則表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：（1）目的明確要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)，在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實(shí)事求是批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。（4）講究效果批評(píng)的目的是改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。（三）對(duì)其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目工作全面負(fù)責(zé)，接受上級(jí)主管部門下達(dá)的任務(wù)，規(guī)定本項(xiàng)目的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)；2.組織質(zhì)量手冊(cè)的宣貫，保證質(zhì)量體系得以正常運(yùn)行，質(zhì)量方針得到貫徹；3.全面負(fù)責(zé)按時(shí)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)監(jiān)督檢查任務(wù)；4.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)工作的工作質(zhì)量、各類人員的培訓(xùn)與使用；5.簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告；6.對(duì)本項(xiàng)目工作出現(xiàn)的重大偏差、失誤造成的后果承擔(dān)責(zé)任。（二）項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)決定和要求。3.審核質(zhì)量手冊(cè)。4.主持開發(fā)新項(xiàng)目的可行性論證和實(shí)施開發(fā)計(jì)劃。5.批準(zhǔn)發(fā)布程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。6.為有利于工作和任務(wù)的完成，有權(quán)臨時(shí)性調(diào)配人力、物力。7.參與項(xiàng)目重大決策；8.完成領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。9.對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中的請(qǐng)求、事件和問題做出響應(yīng)并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。（三）售后服務(wù)人員1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體規(guī)劃與日常管理工作；2.負(fù)責(zé)配件款及本部門相關(guān)費(fèi)用的核對(duì)與控制；3.負(fù)責(zé)處理批量或重大質(zhì)量問題造成的突發(fā)事件；4.負(fù)責(zé)各區(qū)域市場本地化服務(wù)點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù)，并對(duì)售后服務(wù)體系監(jiān)督和管理；5.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的完善和市場服務(wù)工作的回訪與走訪；7.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的制定、實(shí)施、解釋和宣傳，解決服務(wù)中的用戶糾紛。8.負(fù)責(zé)部門員工的績效考核考評(píng)工作；9.負(fù)責(zé)部門年度運(yùn)營目標(biāo)的制定和實(shí)施；10.建立各個(gè)售后服務(wù)人員的管理檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作，保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。11.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。（四）運(yùn)維人員職責(zé)1.組織運(yùn)維人員對(duì)水站設(shè)備進(jìn)行巡檢、點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)、潤滑，落實(shí)設(shè)備維修，制定設(shè)備系統(tǒng)故障判斷標(biāo)準(zhǔn)及處理方案。2.檢查設(shè)備運(yùn)行隱患并協(xié)助維修人員解決。3.參與評(píng)估設(shè)備運(yùn)行狀況、設(shè)備維修及備品備件質(zhì)量。4.將設(shè)備有關(guān)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)存檔。5.制定設(shè)備維修工作計(jì)劃。6.開展設(shè)備維護(hù)工作。分析、解決維修工作業(yè)中的疑難問題，并提供技術(shù)支持。7.監(jiān)督、檢查設(shè)備維護(hù)執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，組織維修人員解決設(shè)備異常問題。（五）硬件維護(hù)人員崗位職責(zé)1.及時(shí)高效地完成分配的各項(xiàng)維修任務(wù)，保證硬件的正常工作。2.維護(hù)人員要熟悉設(shè)備原理和操作規(guī)程，熟悉各維修的設(shè)備使用方法。維護(hù)工作應(yīng)遵循故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進(jìn)行。3.經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點(diǎn)是否牢固，用電器溫度有無異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行外觀和靜態(tài)檢查；對(duì)微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。4.長期不用期間，要定時(shí)對(duì)其進(jìn)行開機(jī)上電操作，以使機(jī)器內(nèi)部保持干燥。5.長期不用期間，要使用塑料袋將各硬件設(shè)備嚴(yán)密包裹起來，避免受潮。7.當(dāng)硬件發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)排除故障，盡快恢復(fù)各設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行。8.定期進(jìn)行硬件的例行維護(hù)，建立每臺(tái)設(shè)備、機(jī)器的維護(hù)檔案。9.每次維修必須進(jìn)行登記，包括更換的設(shè)備和配件。10.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（六）材料人員1.負(fù)責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)材料的招標(biāo)采購和零星材料、低值易耗品的采購；2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料的來源、供應(yīng)、質(zhì)量等方面的實(shí)地調(diào)查與評(píng)價(jià)，建立項(xiàng)目部的合格供應(yīng)商名冊(cè)；3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類物資使用和貯存等進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別，制定控制措施并組織實(shí)施；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資需用計(jì)劃、進(jìn)場計(jì)劃的編制和采購供應(yīng)；5.負(fù)責(zé)物資（含采購方提供物資）的驗(yàn)證、報(bào)檢、標(biāo)識(shí)、貯存、使用與盤存管理，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)證或經(jīng)驗(yàn)證明不合格的材料投入使用：6.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目作業(yè)層的物資采購、驗(yàn)證、貯存、使用等進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督管理。（七）安全管理人員1.宣傳、貫徹、執(zhí)行國家、行業(yè)和項(xiàng)目所在地的安全文明環(huán)保法規(guī)和上級(jí)公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要求；2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全文明環(huán)保日常管理工作，嚴(yán)格維保操作全過程的安全文明環(huán)保控制，并做好記錄，建立安全文明環(huán)保各類臺(tái)賬；3.負(fù)責(zé)具體策劃、組織項(xiàng)目安全文明環(huán)保規(guī)章制度的制定、修改和完善；4.參與項(xiàng)目的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)，并組織制定相應(yīng)控制措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素的監(jiān)督、控制；5.收集本項(xiàng)目適用的安全法規(guī)及要求，并將項(xiàng)目所在地的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時(shí)傳遞給上級(jí)主管部門；6.參加安全物資、安全防火設(shè)施、特種設(shè)備及中小型機(jī)具等的驗(yàn)收和檢查；7.負(fù)責(zé)組織、實(shí)施員工安全教育培訓(xùn)，協(xié)同有關(guān)部門實(shí)施員工安全技術(shù)教育。8.積極組織、開展形式多樣的安全環(huán)保的宣傳活動(dòng)，營造良好的安全生產(chǎn)和文明施工的氛圍；9.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目事故應(yīng)急救援預(yù)案，并實(shí)施應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)；10.負(fù)責(zé)安全環(huán)保運(yùn)行的日常檢測和項(xiàng)目部的守法評(píng)價(jià)；11.深入項(xiàng)目現(xiàn)場，掌握安全動(dòng)態(tài)，對(duì)人、機(jī)、物、環(huán)境及自然的不安行為和不安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取糾正預(yù)防措施；13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取糾正措施，并監(jiān)督落實(shí)。發(fā)現(xiàn)重大隱患，有權(quán)要求停工。待整改復(fù)查后復(fù)工。（八）檔案資料管理人員1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部及與采購方及材料設(shè)備供應(yīng)公司、分包公司、其他有關(guān)部門之間的文件及資料的收發(fā)、傳達(dá)、管理等工作，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理，做到及時(shí)收發(fā)、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、妥善管理、準(zhǔn)確無誤。2.負(fù)責(zé)所涉及的項(xiàng)目資料的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、整理、組卷、保管、移交、歸檔。3.參與項(xiàng)目管理，做好各類文件資料的及時(shí)收集、核查、登記、傳閱、借閱、整理、保管等工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的分類、組卷、歸檔、移交工作。5.及時(shí)檢索和查詢、收集、整理、傳閱、保存有關(guān)項(xiàng)目管理方面的信息。6.處理好各種公共關(guān)系。（九）財(cái)務(wù)部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。2.定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。3.定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。4.編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。5.組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。6.組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。7.修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。8.定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。9.監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表反映利潤、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。10.考察資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十）財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1.負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。2.編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)。3.記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。4.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。5.負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。6.負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表。7.做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。（十一）財(cái)務(wù)部出納1.負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。2.負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作。3.根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作。5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。（十二）財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)：1.負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工作。2.編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。4.協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目成本的管控與核算。5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（十三）水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)管理人員1.監(jiān)測站點(diǎn)的各組成部分進(jìn)行維護(hù)、維修和保養(yǎng)，定期更換易損易耗件。2.每周巡視監(jiān)測站點(diǎn)1次，做好各種現(xiàn)場記錄.3.通過專用維護(hù)軟件每天查看各監(jiān)測站點(diǎn)的運(yùn)行情況，做好記錄。4.定期更換監(jiān)測站點(diǎn)所需各種試劑，所需儀器使用的蒸餾水、試劑、標(biāo)準(zhǔn)溶液等。5.認(rèn)真填寫各項(xiàng)運(yùn)行記錄并妥善保存.6.定期上報(bào)各監(jiān)測站點(diǎn)的數(shù)據(jù)、圖表、統(tǒng)計(jì)等。7.定期對(duì)信息管理中心和整體通訊進(jìn)行測試和調(diào)試，并做好記錄.8.定期對(duì)監(jiān)測儀器進(jìn)行標(biāo)樣校準(zhǔn)和實(shí)際水樣對(duì)比校準(zhǔn)，并做好記錄.9.做好固定資產(chǎn)的管理，備品備件的登記和使用管理等工作。10.發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)解決，超過24小時(shí)不能及時(shí)解決的向公司本部和業(yè)主方報(bào)告，同時(shí)做好手工留樣，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室分析等應(yīng)急補(bǔ)救措施。11.做好監(jiān)測站點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，切實(shí)做好防盜、防火措施，防止其他人或自然事故的發(fā)生。第三節(jié)人員管理方案一、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則（1）為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實(shí)際情況，制定本項(xiàng)目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識(shí)別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺(tái)考勤機(jī)供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時(shí)間考勤實(shí)行每天一次簽到和一次簽退；考勤機(jī)是對(duì)員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)，采用指紋和人臉識(shí)別考勤機(jī)必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上下班按時(shí)考勤。（4）有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時(shí)報(bào)批報(bào)備，綜合部考勤員應(yīng)及時(shí)、完備地做好考勤事項(xiàng)的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請(qǐng)假條審核統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)員工的每月應(yīng)發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一子以考量。2.考勤機(jī)使用注意事項(xiàng)（1）員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機(jī)，若有個(gè)人損壞情形將對(duì)其通告批評(píng)并要求其核價(jià)賠償。（2）考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機(jī)損壞的，將對(duì)其通告批評(píng)并要求其核價(jià)賠償。（3）使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對(duì)正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動(dòng)手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋，確認(rèn)完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律按指紋考勤記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。（二）具體規(guī)定1.工作時(shí)間（1）因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以人事行政部的通知為準(zhǔn)。（2）公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人員應(yīng)子配合。（3）有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定給假及調(diào)休處理。2.遲到早退（1）工作時(shí)間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時(shí)間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每X次以曠工半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報(bào)批評(píng)、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動(dòng)合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到班的，應(yīng)及時(shí)電話告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)綜合部知悉，到班后及時(shí)補(bǔ)充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實(shí)且報(bào)備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時(shí)填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處且將扣除月度績效工資的X%以示處罰。3.事假（1）員工因私人事務(wù)需作請(qǐng)假處理的，應(yīng)填寫《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請(qǐng)假流程呈批，并應(yīng)于休假前一個(gè)工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報(bào)批報(bào)備而擅自休假的，一律按照曠工處理。（2）事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工處理。（4）員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一律以曠工論。4.年休假（1）員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年X個(gè)日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過X個(gè)日歷日。（2）員工申請(qǐng)年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前X個(gè)工作日?qǐng)?bào)備綜合部。（3）年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累積到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計(jì)事假X天以上的，不享受當(dāng)年的年休假。5.婚假（1）員工請(qǐng)婚假，需按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前X個(gè)工作日?qǐng)?bào)備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時(shí)向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(shí)證明。（2）適齡結(jié)婚的享受婚假X天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計(jì)生假（1）產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對(duì)參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報(bào)銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報(bào)備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予X—X天喪假（不含法定節(jié)假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并報(bào)綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假（1）員工因工受傷，由其所在部門及時(shí)通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于X小時(shí)內(nèi)到工商部門報(bào)案。（2）員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認(rèn)確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的X%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則一律按照曠工處理。9.曠工（1）以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請(qǐng)假情形按照曠工處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計(jì)扣工資；（2）曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；曠工全天的，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工期間內(nèi)的日、小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計(jì)計(jì)算。（3）連續(xù)曠工X日或全月累計(jì)曠工X日或一年累計(jì)曠工達(dá)X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。二、人員調(diào)動(dòng)管理（一）目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動(dòng)管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、有效地合理流動(dòng)，達(dá)到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動(dòng)的原則、分類、申請(qǐng)及審批流程、工作交接及報(bào)到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動(dòng)管理。（三）職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動(dòng)的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動(dòng)人員的工作交接等工作。（四）原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。（五）調(diào)動(dòng)分類1.根據(jù)調(diào)動(dòng)方式分類（1）組織調(diào)動(dòng)包括員工升職、平級(jí)調(diào)動(dòng)、降職、因企業(yè)需要或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等對(duì)人員的調(diào)配等。（2）個(gè)人申請(qǐng)包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動(dòng)范圍分類跨部門調(diào)動(dòng)、部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)。（六）晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級(jí)。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級(jí)，是指不提升員工的職務(wù)級(jí)別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵(lì)方式。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級(jí)調(diào)動(dòng)，因業(yè)務(wù)原因在級(jí)別相同的情況下調(diào)動(dòng)。降職，是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評(píng)結(jié)果為主要依據(jù)，同時(shí)還應(yīng)參考以下幾個(gè)因素：（1）職位相關(guān)的知識(shí)、技能；（2）相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；（3）適應(yīng)性和潛力；（4）公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評(píng)中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計(jì)劃。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個(gè)月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞動(dòng)關(guān)系。4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。（七）調(diào)動(dòng)申請(qǐng)及審批1.調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢稣{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動(dòng)跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。（八）工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對(duì)調(diào)出部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時(shí)間限制。6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。三、人員獎(jiǎng)懲管理（一）目的制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。（三）獎(jiǎng)懲分類1.員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功四類。2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級(jí)、解除勞動(dòng)關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時(shí)，給予一次性罰款。（四）獎(jiǎng)懲原則1.獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)（業(yè)績指標(biāo)）等。2.獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。3.獎(jiǎng)懲公開的原則為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。4.有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。5.精神獎(jiǎng)懲為主，物質(zhì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。（五）職責(zé)劃分1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰事項(xiàng)的審查；2.各部門主管有權(quán)對(duì)本部門員工提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；3.所有獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)財(cái)務(wù)部；4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級(jí)別行政部門負(fù)責(zé)解釋工作；5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)與罰款的發(fā)放與扣款。（六）員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定1.員工日常獎(jiǎng)勵(lì)分下列四類：（1）表揚(yáng)：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)；（2）嘉獎(jiǎng)：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為X元；（3）記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次記功獎(jiǎng)金為X元；（4）大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次大功獎(jiǎng)金為X元；（5）晉級(jí)：上調(diào)員工職等職級(jí)，相應(yīng)上調(diào)薪酬；2.下列事跡之一者，予以表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)：（1）災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；（2）領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；（3）表揚(yáng)累計(jì)達(dá)X次者；（4）不良行為；（5）注重知識(shí)更新，利用各種機(jī)會(huì)參加專業(yè)知識(shí)及技能進(jìn)修；（6）主動(dòng)向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)；（7）積極對(duì)公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建議；（8）在工作中不計(jì)較眼前得失，任勞任怨；3.下列事跡之一者，予以記功：（1）對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者；（2）執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者；（3）維護(hù)公司利益，避免重大損失者；（4）工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；（5）成績突出，為公司帶來豐厚收益者；（6）嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)X次者；4.下列事跡之一者，予以記大功：（1）適時(shí)消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者；（2）為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效者；（3）在惡劣環(huán)境下，冒生命危險(xiǎn)盡力職守者；（4）檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使公司免受損害者；（5）服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以上處分者；（6）圓滿完成公司重大項(xiàng)目或重大任務(wù)的；（7）記功累計(jì)X次者。5下列情況之一者，給予晉級(jí)：（1）在本職工作中主動(dòng)、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；（2）工作能力強(qiáng)，對(duì)公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多提合理化建議，成效顯著；（七）員工處罰規(guī)定1.員工懲罰分為警告、記過、記大過、降級(jí)、解除勞動(dòng)合同五種：（1）警告（口頭警告）（2）記過（每次罰款X）（3）記大過（每次罰款X元）（4）降級(jí)（降低職等職級(jí)，相應(yīng)降低薪酬）（5）解除勞動(dòng)關(guān)系（除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任）2.有以下情況之一者，予以警告處分：（1）在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；（2）辦事不力，于工作時(shí)間偷閑怠眠者；（3）上班時(shí)間擅離崗位，怠慢職守者；（4）不能積極配合同事或其他部門工作的；（5）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（6）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會(huì)會(huì)議記錄中安排的工作執(zhí)行不力或不能按時(shí)并完成者；（7）凡工作時(shí)間串崗、看報(bào)紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不正、吃東西、網(wǎng)上或聚堆聊天、玩游戲、聽音樂、瀏覽任何和工作無關(guān)信息、雜志等；（8）未按公司規(guī)定著裝；（9）下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)的；（10）凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次出現(xiàn)在電腦中（如QQ、MSN、泡泡龍等）；（11）未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；（12）私自將公司管理手冊(cè)帶出公司的；（13）擅移辦公設(shè)施，未經(jīng)人事部門同意改變辦公位置；（14）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)的；（15）接受直屬主管指令時(shí)態(tài)度惡劣的；（16）擅自動(dòng)用他人物品及翻閱他人資料；（17）在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；（18）就餐時(shí)不排隊(duì)、多拿或者多拆開餐盒的、故意多報(bào)用餐人數(shù)；（19）出差回歸后未及時(shí)向直屬上級(jí)匯報(bào)的；（20）參加會(huì)議或培訓(xùn)人員遲到超過X分鐘者；3.有以下情況之一者，予以記過處分：（1）因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微者；（2）不按程序辦事對(duì)工作產(chǎn)生不利影響的；（3）辦公時(shí)間私自外出，未履行任何請(qǐng)假手續(xù)，又無“外出辦公登記”，超過X小時(shí)；（4）工作態(tài)度不好，與客戶或客戶