互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展影響研究-以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例

題目：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展影響研究——以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展影響研究——以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例一、引言（一）選題背景黨的十九大報(bào)告中明確文化建設(shè)在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的重要地位，提及到人們對(duì)美好生活的向往，美好生活解決了溫飽問(wèn)題之后，文化消費(fèi)是一個(gè)很重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化消費(fèi)更多表現(xiàn)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)、公共生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，文化已成為全球化。企業(yè)在認(rèn)識(shí)文化屬性、遵從文化發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，勢(shì)必需要對(duì)企業(yè)發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)作出適應(yīng)性調(diào)整。同時(shí)，建設(shè)中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)，就是要秉承中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平，并通過(guò)文化“走出去”戰(zhàn)略，為文化產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展保駕護(hù)航。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)如何結(jié)合國(guó)家文化戰(zhàn)略在企業(yè)文化建設(shè)中做到傳承和發(fā)展就成了當(dāng)前企業(yè)管理者必須思考的一個(gè)主要課題。1．現(xiàn)實(shí)背景進(jìn)入二十世紀(jì)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、共享技術(shù)，各種各樣的技術(shù)信息手段充斥在人們的周?chē)?，得到了廣泛的運(yùn)用和普及。信息技術(shù)有效的打破了空間、時(shí)間、距離的界限，增進(jìn)了人和人的溝通和交流，不需要投入大量財(cái)力、物力、人力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)促進(jìn)了社會(huì)的升級(jí)改造，改變了個(gè)人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，創(chuàng)新了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。企業(yè)文化遭到互聯(lián)網(wǎng)各方面的因素沖擊，因此越來(lái)越多的企業(yè)體會(huì)到企業(yè)文化這股軟實(shí)力的重要意義，從而積極開(kāi)展適合企業(yè)的文化建設(shè)，運(yùn)用文化提高企業(yè)管理水平。比如阿里巴巴、小米等一大批優(yōu)秀企業(yè)，成為了企業(yè)文化建設(shè)典范，在實(shí)踐中自發(fā)形成了一系列的企業(yè)文化價(jià)值觀、行為規(guī)范。2．理論背景學(xué)界對(duì)于企業(yè)文化的鉆研始于20世紀(jì)70年代末，為了反抗日益涌入的日本產(chǎn)品和資本，保護(hù)本土企業(yè)利益，美國(guó)企業(yè)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界掀起了學(xué)習(xí)日本管理的熱潮。隨著研究和實(shí)踐的深入，越來(lái)越多的研究者和企業(yè)家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，過(guò)去流行的理性管理、缺乏人性管理，對(duì)員工的積極性和創(chuàng)造性沒(méi)有持久的影響。只有形成獨(dú)特而強(qiáng)烈的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，并在公司全體員工中貫徹落實(shí)，整合和轉(zhuǎn)變企業(yè)思維方式、價(jià)值觀念和行為模式，能對(duì)公司起到優(yōu)化管理模式、強(qiáng)化資金管理、規(guī)范日常管理以及規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用。1980年，比爾·艾伯納西在《哈佛商務(wù)評(píng)論》發(fā)表了《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，該文被稱(chēng)為企業(yè)文化管理學(xué)派的誕生之作。隨后美國(guó)陸續(xù)著作了很多有關(guān)企業(yè)文化書(shū)籍。這一時(shí)期的研究，主要探究企業(yè)文化基本理論，如企業(yè)文化內(nèi)涵、作用、要素、結(jié)構(gòu)、類(lèi)型等。20世紀(jì)90年代企業(yè)文化已得到業(yè)界廣泛認(rèn)同，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并重視企業(yè)文化給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的重大影響。隨著文化實(shí)踐活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)如何加強(qiáng)企業(yè)管理，學(xué)術(shù)界呈現(xiàn)出全面研究企業(yè)文化理論的傾向。隨著改革開(kāi)放不斷深入，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不僅創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也在推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、高新技術(shù)轉(zhuǎn)化等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，文化產(chǎn)業(yè)已成為可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。文化走出去新格局逐漸形成，企業(yè)文化軟實(shí)力得到提升。譬如，華為創(chuàng)始人任正飛提出：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。所有工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，物質(zhì)文化有利于精神文明的鞏固。許多優(yōu)秀企業(yè)，成為企業(yè)文化建設(shè)典范，在實(shí)踐中自發(fā)形成了一套適合企業(yè)自己的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展策略。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，優(yōu)秀的企業(yè)離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)域還有待研究中。（二）研究目的與意義在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在自身發(fā)展中面臨著許多新的問(wèn)題。如何正確、有效地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要，科學(xué)地實(shí)踐自己的發(fā)展，需要管理者的深入研究并提出了一套有效的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設(shè)一直是企業(yè)管理和管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。根據(jù)傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)工作的實(shí)際特點(diǎn)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)，正確把握特點(diǎn)，找到正確的方向。這是當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)需要探索的新方向。同時(shí)，也為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做好企業(yè)文化建設(shè)提供了參考意見(jiàn)。由于傳統(tǒng)企業(yè)文化更多關(guān)注內(nèi)部管控階段的問(wèn)題，管理者沒(méi)有及時(shí)掌握員工的感受，只是一味地實(shí)施變革，盡管適時(shí)的變革工作可以推動(dòng)企業(yè)快速進(jìn)步，但是相對(duì)地對(duì)員工也會(huì)形成壓力，影響工作狀態(tài)，使得員工無(wú)法適應(yīng)新的工作環(huán)境與機(jī)制，配合企業(yè)變革工作積極性較低，員工綜合技能水平得不到提高，從而大大影響企業(yè)的發(fā)展。身處數(shù)據(jù)信息的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)給我們提供了更多認(rèn)識(shí)世界的方法，也拓展了我們對(duì)這個(gè)世界的更多認(rèn)知。然而，互聯(lián)網(wǎng)在給我們生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)便利的同時(shí)，也給人的思維方式、思想觀念、情緒情感、行為認(rèn)知帶來(lái)了深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)思想在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的運(yùn)用實(shí)踐，可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理中的不足，促進(jìn)企業(yè)管理模式的改革和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有效利用時(shí)代的新趨勢(shì)、新思想，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度融合，為了企業(yè)未來(lái)營(yíng)收創(chuàng)造了基礎(chǔ)，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)改造的提供發(fā)力點(diǎn)。（三）研究范圍與對(duì)象企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的一個(gè)重要課題，企業(yè)文化已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為我們當(dāng)前熱門(mén)行業(yè)，比如我們比較熟知的企業(yè)：騰訊、小米、阿里巴巴、美團(tuán)等。通過(guò)研究，我們能清楚看到企業(yè)文化對(duì)這些企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中起到關(guān)鍵作用，因此本文主要想圍繞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深入研究。（四）研究方法與思路首先，從企業(yè)文化概念理解企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用，說(shuō)明企業(yè)文化能夠推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升、持續(xù)發(fā)展。從對(duì)影響企業(yè)文化的因素開(kāi)始思考，有哪些因素對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響，比如內(nèi)部因素和外部因素，本文主要選出影響企業(yè)文化比較突出的三方面：所處的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)文化發(fā)展周期、領(lǐng)導(dǎo)力。再者，企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下會(huì)出現(xiàn)什么樣的變化，具有哪些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，如何根據(jù)特征作出企業(yè)管理表現(xiàn)。本次研究主要采用很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多實(shí)踐例子說(shuō)明，從各方面探討分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠占領(lǐng)市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的原因所在。從而找到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展影響，達(dá)到互相學(xué)習(xí)和借鑒的意義。二、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是企業(yè)管理永恒的話題，\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的共同價(jià)值觀及行為規(guī)范，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)手段起著非常重要的作用。\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最直接的表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂所在，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。在任何時(shí)候\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化建設(shè)都是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新與不斷完善，企業(yè)文化形成要素是指歷史產(chǎn)生了價(jià)值觀；價(jià)值觀創(chuàng)造了行為的重心并塑造著行為；英雄人物是核心價(jià)值信念的具體表現(xiàn)；禮儀與慶典進(jìn)一步深化了價(jià)值觀，并激起了集體主義精神；通過(guò)故事，歌頌英雄事跡，強(qiáng)化核心價(jià)值觀，并提供關(guān)于公司事件的激動(dòng)人心的素材。企業(yè)文化影響因素企業(yè)文化建設(shè)需要考慮的因素有很多，既要考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、發(fā)展階段等外部宏觀因素，又要考慮市場(chǎng)、產(chǎn)品、人才、消費(fèi)觀念、個(gè)性特征等企業(yè)內(nèi)部微觀因素，以下就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響因素比較突出方面進(jìn)行探討。1．所處社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)公司文化影響最大的因素之一是公司所處的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)文化反映了企業(yè)在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所做工作的內(nèi)容。為了在市場(chǎng)中取得成功，每個(gè)企業(yè)都要擅長(zhǎng)從事某種活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新變化的商業(yè)環(huán)境中，互聯(lián)互通將各種組織置于一個(gè)巨大的空間，并以網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的邏輯不斷被思考和傳播。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作為目標(biāo)的時(shí)代已經(jīng)一去不返，共生共創(chuàng)已然成為時(shí)代新主題。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境，要整合組織的內(nèi)部過(guò)程，以確保組織持續(xù)生產(chǎn)和適應(yīng)的能力；對(duì)于外部環(huán)境，要洞悉和觀察，存續(xù)和適應(yīng)外部環(huán)境。有關(guān)全球化、知識(shí)型組織、信息時(shí)代、生物技術(shù)時(shí)代、逐漸寬松的組織界限，網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題都有一個(gè)共同的主題：世界將變得日趨復(fù)雜、節(jié)奏更快、文化更加多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如何在復(fù)雜多變的時(shí)代脫穎而出，并成為具有獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化，這就需要跟上時(shí)代的步伐，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，積極主動(dòng)地迎接經(jīng)濟(jì)大潮的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化發(fā)展生命周期企業(yè)有自身的生命周期，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)各方面的情況是截然不同的，而企業(yè)文化建設(shè)本身并不是一項(xiàng)孤立的工作，其受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方方面面的影響。學(xué)界專(zhuān)家王吉鵬引用的企業(yè)文化發(fā)展的過(guò)程是一個(gè)艱難的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，公司大力促進(jìn)并將所定義的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工自發(fā)的自覺(jué)行為。這一階段依次分為宣傳、溝通、反饋、培育、行為轉(zhuǎn)換、長(zhǎng)期建設(shè)五個(gè)階段。在落地階段，企業(yè)需要通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，共同響應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制、約束機(jī)制、推動(dòng)實(shí)行既定的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化在多大程度上強(qiáng)調(diào)和重視公司管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能。之所以存在強(qiáng)有力的企業(yè)文化，是因?yàn)楦呒?jí)管理層在過(guò)去所做的事情展現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力。這種領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)袖魅力無(wú)關(guān)，但是對(duì)于塑造一個(gè)處于文化中心位置的核心價(jià)值觀的生動(dòng)而有形的榜樣來(lái)說(shuō)十分重要。領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)具有凝聚力的文化之間有很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)強(qiáng)大文化的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的作用是：它塑造一個(gè)得到各級(jí)員工認(rèn)可的工作環(huán)境；它激發(fā)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力；它提供無(wú)畏的支持；它關(guān)心使公司有效運(yùn)行的那些具體事務(wù)；它試圖讓員工對(duì)公司的整體成就感到自豪，而不僅僅是個(gè)人從公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得了多大的滿足感。三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化特征（一）網(wǎng)狀鏈接互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)寬廣的空間，如今與我們的現(xiàn)實(shí)生活緊密相連，它已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、工作的另一個(gè)虛擬世界，它打破了地域、民族、國(guó)別等界限，大大縮短人們之間相互交流的距離。在企業(yè)內(nèi)部管理體制，在這種網(wǎng)狀互聯(lián)的特點(diǎn)下，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更趨向網(wǎng)絡(luò)化、模塊化和扁平化，實(shí)現(xiàn)了減少層級(jí)，精簡(jiǎn)人員，下放權(quán)力，貼近客戶(hù)，信息傳遞速度更快，同事和員工自身的利益聯(lián)系更密切。為了企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了扁平化的發(fā)展，這種影響對(duì)企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)自身所面臨的一個(gè)新的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。（二）平臺(tái)化平臺(tái)化的特點(diǎn)主要是企業(yè)對(duì)自己的資源進(jìn)行配置和利用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部資源的分配有了快速的解決。在此平臺(tái)下，企業(yè)的發(fā)展可以統(tǒng)籌規(guī)劃和發(fā)展；平臺(tái)化可以更好地鼓勵(lì)企業(yè)參與互動(dòng)，關(guān)注企業(yè)成長(zhǎng)，讓企業(yè)進(jìn)入一個(gè)資源共享的圈子當(dāng)中，為企業(yè)發(fā)展提供保障。平臺(tái)的特點(diǎn)下，企業(yè)內(nèi)部的整體業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)發(fā)展可以形成比較穩(wěn)定的體現(xiàn)。通過(guò)價(jià)值鏈建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)等不同方式，企業(yè)可以獲得更大的外部彈性，同時(shí)也可以獲得更強(qiáng)大的影響力。這種平臺(tái)模式使企業(yè)內(nèi)部管理更加高效，同時(shí)減少了各環(huán)節(jié)不確定性的影響，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，保證資源有效利用，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供良好的內(nèi)控環(huán)境。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作而言，這種平臺(tái)體系也實(shí)現(xiàn)了文化建設(shè)工作的品牌影響力，使企業(yè)能夠走出家門(mén)，打響企業(yè)品牌知名度。四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的表現(xiàn)內(nèi)容（一）共生型組織在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大多數(shù)組織采取金字塔式自上而下的結(jié)構(gòu)，層級(jí)管理模式形成了一個(gè)有條不紊的企業(yè)管理模式。其簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、明確的權(quán)力范圍和統(tǒng)一的指揮，可以幫助各組織迅速匯集資源，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，技術(shù)發(fā)展越來(lái)越迅速，信息變化迅速，環(huán)境變得比較復(fù)雜多變，反應(yīng)慢、應(yīng)變能力弱的金字塔結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，不能適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。德魯克指出：“組織不良最常見(jiàn)的病癥，也就是最壞的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上的一項(xiàng)基本原則是，盡量減少管理層級(jí)，盡量形成一條最短的指揮鏈。”無(wú)論金字塔組織形式如何對(duì)企業(yè)職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和改良，集中和集中的基因都沒(méi)有改變。在本質(zhì)上，仍然是最高層作出決定，中層負(fù)責(zé)控制，底層負(fù)責(zé)執(zhí)行。少數(shù)決策者控制著大量的員工，內(nèi)部反饋機(jī)制的缺乏，使得組織無(wú)法與外部開(kāi)展良好的溝通與互動(dòng)，最終成為一個(gè)閉塞的僵化系統(tǒng)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。信息社會(huì)的到來(lái)加速了知識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，要求組織更加重視學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新，知識(shí)成為組織的核心要素。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，建立起彈性化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，大大提高了組織的學(xué)習(xí)和適應(yīng)性。小米的“合伙人制”圍繞小米的三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)——軟件、硬件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)展開(kāi)。成立之初，小米成立了一個(gè)由七位聯(lián)合創(chuàng)始人組成的核心管理團(tuán)隊(duì)，并經(jīng)充分授權(quán)，各自負(fù)責(zé)部分領(lǐng)域。人才能量全面釋放，“為發(fā)燒而生”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了整體的高效運(yùn)行，形成了團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合制勝。阿里巴巴于2009年便創(chuàng)建了十八位"合伙人制",有意識(shí)地貫徹以合伙人治理為核心的統(tǒng)一且發(fā)展的企業(yè)文化。這種文化關(guān)注人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展方向，通過(guò)選任制度匯集各種人才，比如口才能力、戰(zhàn)略思維、談判能力等，充分發(fā)揮他們的才能，賦予管理層相應(yīng)的公司控制力，馬云也曾就“合伙人制”發(fā)表過(guò)，這種制度目的就是通過(guò)公司運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)使命傳承，共同建立一個(gè)良好生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)。阿里合伙人制度根據(jù)合伙人持股份額實(shí)現(xiàn)對(duì)其利益的捆綁，有利于減少風(fēng)險(xiǎn)和損失。阿里還成立合伙人委員會(huì)，主要管理合伙人的選舉和提議執(zhí)行兩項(xiàng)核心功能,合伙人具有一定的參與權(quán)和民主決議權(quán)。這種改變有利于公司內(nèi)部的激勵(lì)和主動(dòng)性的激發(fā),也讓公司愿景成為個(gè)人追求的共同愿景。只有將個(gè)人愿景匯集起來(lái),才能使共同愿景獲得能量,才能朝向個(gè)人及團(tuán)體真正想要追求的目標(biāo)前進(jìn)。如果個(gè)人沒(méi)有愿景,不僅個(gè)人沒(méi)有創(chuàng)造力,團(tuán)隊(duì)也不可能有創(chuàng)造力。因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)將給組織管理帶來(lái)三個(gè)根本性的變化。第一，效率不再來(lái)自分工，而是來(lái)自協(xié)同。二是在整體績(jī)效中，核心點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單的績(jī)效考核。三是創(chuàng)造新文化。這種新的文化實(shí)際上是一個(gè)共同的主題和共生。這三個(gè)變化背后的邏輯是我們稱(chēng)之為協(xié)同效應(yīng)的效率。因?yàn)閿?shù)字或者互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓組織自身的功能角色，以及組織的發(fā)展道路，都做出了巨大的調(diào)整。（二）客戶(hù)為主1.抓住用戶(hù)需求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得組織和顧客之間的溝通方式和平臺(tái)發(fā)生了巨大的變化，每個(gè)組織都找到了最短、最便捷的途徑和顧客進(jìn)行連接。顧客是組織恒久不變的價(jià)值追求，全球知名品牌，例如谷歌、亞馬遜、騰訊等，已經(jīng)和顧客形成了無(wú)國(guó)界的融合。管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)企業(yè)的目的：創(chuàng)造客戶(hù)。如果我們將顧客作為企業(yè)的基石，企業(yè)存活的命脈，那么我們也可以說(shuō)是客戶(hù)決定了企業(yè)是什么。從這個(gè)意思上來(lái)說(shuō)，滿足顧客的過(guò)程，就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的過(guò)程，摸索、實(shí)現(xiàn)模式的過(guò)程。因?yàn)楣镜目沙掷m(xù)發(fā)展，歸根到底還是因?yàn)闈M足了客戶(hù)?？萍嫉挠绊懺谏虡I(yè)領(lǐng)域是巨大的。一方面新科技的使用拉近了企業(yè)與客戶(hù)的距離。另一方面客戶(hù)被卷入?yún)⑴c產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚至直接滲透到用戶(hù)（客戶(hù)的客戶(hù)）。大數(shù)據(jù)便是這個(gè)時(shí)代最據(jù)商業(yè)價(jià)值的信息之一。如果我們將客戶(hù)愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品與服務(wù)的過(guò)程理解為企業(yè)價(jià)值的傳遞過(guò)程，那么在今天這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)，商品豐富的時(shí)代則具有更加豐富的內(nèi)含：產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值缺一不可。移動(dòng)信息技術(shù)使公司更容易理解客戶(hù)的內(nèi)在需求。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站、應(yīng)用軟件、手機(jī)客戶(hù)等聯(lián)系客戶(hù)，在流程的各個(gè)階段獲得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)或建議，然后將從客戶(hù)獲得的信息應(yīng)用到客戶(hù)身上。例如，公司在官方網(wǎng)站上設(shè)置賣(mài)方評(píng)論或反饋環(huán)節(jié)。從這些信息中獲得的見(jiàn)解可以幫助公司快速判斷產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)滿意度、物流服務(wù)從而能作出應(yīng)對(duì)策略，直接影響到買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高購(gòu)買(mǎi)需求意愿程度，使客戶(hù)愿意支付更高的成本來(lái)補(bǔ)償公司?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)提供了更高效、更便捷、更貼切的商品和服務(wù)，形成了基于這些功能的新興企業(yè)，如亞馬遜、凡客誠(chéng)品等B2C(BusinesstoCustomer)電商。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的B2C已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)生活服務(wù)的需求，而生活服務(wù)的市場(chǎng)比購(gòu)物市場(chǎng)還大。尤其是隨著移動(dòng)信息技術(shù)的成熟，智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的延伸，不僅是信息載體，而且還有用于識(shí)別的終端。在此背景下，企業(yè)把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對(duì)接的交易模式，即O2O(OnlinetoOf-fline)呈現(xiàn)在顧客眼前。通過(guò)移動(dòng)信息技術(shù)，客戶(hù)能夠幫助商家迅速捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，提供先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，甚至滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)上面，這種創(chuàng)新的模式極大地滿足了客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)，從而提高了客戶(hù)的感知價(jià)值?？蛻?hù)可以更方便地通過(guò)移動(dòng)電話、平板等移動(dòng)設(shè)備參與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)交付的全過(guò)程?？蛻?hù)也會(huì)獲得更多有關(guān)新產(chǎn)品的知識(shí)，這有利于客戶(hù)接受新產(chǎn)品。顧客參與創(chuàng)作也會(huì)增加好奇心和控制能力。它還能增強(qiáng)品牌的認(rèn)同感，最終凝聚成客戶(hù)、公司和產(chǎn)品。我有很深的感情在移動(dòng)信息技術(shù)的支持下，客戶(hù)價(jià)值可以直接或間接地傳遞給制造商及其合作伙伴，成為支持他們選擇策略、優(yōu)化資源分配、形成多元化價(jià)值的傳遞途徑。將客戶(hù)價(jià)值訴求納入資源和能力價(jià)值體系，為企業(yè)提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，有利于提高客戶(hù)的感知價(jià)值。在當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)。我們看到了數(shù)字企業(yè)自身的變化，也看到了數(shù)字企業(yè)戰(zhàn)略的整合。企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的界限之所以要調(diào)整，是因?yàn)榭蛻?hù)的需求在不斷變化，需要根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行調(diào)整。在過(guò)去，如果能提供好的產(chǎn)品，就能在市場(chǎng)上生存，即生產(chǎn)成高品質(zhì)、高市場(chǎng)占有率、能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。但是接下來(lái)，賣(mài)方的市場(chǎng)變成買(mǎi)方的市場(chǎng)。你們不可能以高品質(zhì)和市場(chǎng)占有率提供更多的產(chǎn)品?？蛻?hù)自己提出了個(gè)性化的需求，需要你能夠滿足他的需求。他將進(jìn)入第二階段這個(gè)階段叫做消費(fèi)升級(jí)。美團(tuán)官方團(tuán)隊(duì):支撐和驅(qū)動(dòng)這個(gè)世界領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)持續(xù)高速發(fā)展的,是美團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。美團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有超過(guò)6000人的業(yè)界一流工程師對(duì)外,已經(jīng)成為業(yè)界一流的研發(fā)組織,自主研發(fā)動(dòng)態(tài)追蹤、業(yè)務(wù)流程模型、調(diào)度系統(tǒng)、資源管理優(yōu)化等等技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)完備技術(shù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)、人工智能、模型優(yōu)化，能準(zhǔn)確描述是用戶(hù)類(lèi)型、商家地址、配送軌跡、騎手調(diào)配、時(shí)間把握、訂單特征等一系列維度?；谌绱藦?qiáng)大的美團(tuán)外賣(mài)智能配送調(diào)度系統(tǒng)，美團(tuán)每天可支配50多萬(wàn)外賣(mài)小哥,100多萬(wàn)商家,1000多萬(wàn)消費(fèi)者,確保平均配送時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)28分鐘。美團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在資源成本優(yōu)化方面的工作，實(shí)踐證明，可以幫助美團(tuán)本身降低了幾千萬(wàn)的資源成本，取得了不小的成就。一份來(lái)自媒體報(bào)道，標(biāo)題為：美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：大數(shù)據(jù)勾勒“大錢(qián)景”中提及：根據(jù)美團(tuán)外賣(mài)對(duì)“各品類(lèi)外賣(mài)訂單量最高的城市”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除了訂餐外，北京市鮮花蛋糕銷(xiāo)量遠(yuǎn)超其他城市，穩(wěn)坐“最浪漫”城市寶座；廣州市在超市商品方面訂單量最高，奪得最居家城市的頭銜；上海市則在甜品飲料方面戰(zhàn)斗力驚人，全年點(diǎn)出909727份外賣(mài)，奪得“最甜蜜”城市頭銜。2.用戶(hù)參與小米不花錢(qián)做粉絲的秘密武器是用戶(hù)參與感，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)研發(fā)產(chǎn)品，甚至做營(yíng)銷(xiāo)、傳播的一種新式打法?，F(xiàn)在做粉絲維護(hù)和運(yùn)營(yíng)都是需要引爆參與感。引用雷軍的一句話：如果把創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)比作幸運(yùn)的“豬”，行業(yè)大事是風(fēng)口，用戶(hù)的參與也是風(fēng)口，用戶(hù)的參與醞釀著革命性力量。小米早期的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用有限，當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人建立小米手機(jī)論壇，核心主要是讓用戶(hù)廣泛參與，有幾個(gè)核心技術(shù)板塊，比如是生活方式板塊和同城聚會(huì)引爆粉絲、激發(fā)粉絲。它當(dāng)時(shí)引起了一陣前進(jìn)的浪潮。它現(xiàn)在成為了許多公司的標(biāo)準(zhǔn)。參與感至關(guān)重要。一方面用戶(hù)參與技術(shù)開(kāi)發(fā)、迭代。用戶(hù)模式大于所有工程模式。成就了用戶(hù)的參與感。另一方面用戶(hù)參與式營(yíng)銷(xiāo)，小米找到一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓用戶(hù)參與這個(gè)事情放大營(yíng)銷(xiāo)。以往的營(yíng)銷(xiāo)都是單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，而小米做到在很多社群、社交網(wǎng)站同時(shí)引爆。曾經(jīng)小米做過(guò)一個(gè)叫“我是手機(jī)控”的活動(dòng)，所有人曬出自己用的手機(jī)，參與的人馬上捆綁起來(lái)。還有的是，小米會(huì)放出一張海報(bào)，讓各位用戶(hù)PS，因?yàn)镻S出來(lái)的圖片有趣、有意義，用戶(hù)自覺(jué)參與進(jìn)來(lái)。小米還使用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)自覺(jué)成為小米的“發(fā)燒友”。小米利用“感人的價(jià)格，真誠(chéng)的品牌影響著參與的用戶(hù)，讓用戶(hù)愛(ài)上小米，為小米免費(fèi)做宣傳。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的顧客，企業(yè)和顧客不再具有明顯的區(qū)分和差異，顧客已經(jīng)越來(lái)越多地參與價(jià)值的界定和創(chuàng)造過(guò)程中，這導(dǎo)致價(jià)值創(chuàng)造不再發(fā)生在市場(chǎng)之外而是發(fā)生在市場(chǎng)之中，也就是企業(yè)與顧客在共同創(chuàng)造價(jià)值。小米的理念共創(chuàng)，其成功實(shí)踐表明，組織與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值已成為組織參與競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，是組織成長(zhǎng)的必由之路，并且也是組織從低階的價(jià)值創(chuàng)造到高階的價(jià)值創(chuàng)造的重要一步。（三）以人為本1．員工身份轉(zhuǎn)變?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，經(jīng)營(yíng)管理工作也需要對(duì)工作的角度和方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代員工角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)時(shí)代，員工僅作為員工參與企業(yè)的管理，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，員工的身份逐漸實(shí)現(xiàn)了面向用戶(hù)的發(fā)展。目前，互聯(lián)網(wǎng)公司在80和90后占了主要人群。在這個(gè)新時(shí)代，員工自身的身份更加自主，行為更多地被自己的意識(shí)所支配，并逐漸增加自己的影響力。員工對(duì)公司的理解和服務(wù)更加積極主動(dòng)，他們?cè)诠镜牡匚灰灿辛诵碌亩x。在公司內(nèi)部環(huán)境下，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，信息呈現(xiàn)豐富多樣化，認(rèn)識(shí)、整合和利用信息資源，創(chuàng)造出的氛圍更利于團(tuán)隊(duì)的自我超越，促進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新。員工團(tuán)隊(duì)能夠更有整合分析利用企業(yè)自身有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和所獲取的市場(chǎng)信息，客觀地提升和發(fā)展自身能力。用戶(hù)已經(jīng)成為企業(yè)員工的新標(biāo)志。以往企業(yè)內(nèi)部信息傳遞具有很強(qiáng)的單一特征，信息不對(duì)稱(chēng)容易因?yàn)槭占畔⒉怀浞只蛘吲で?，造成資源和配置達(dá)不到最優(yōu)。在目前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司內(nèi)部傳播信息的障礙已經(jīng)完全消除。人們可充分利用現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段，采取信息上網(wǎng)交流提高信息傳播效率，增強(qiáng)各方信息透明度和弱化信息不對(duì)稱(chēng)。個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與組織之間的范圍被縮短，社會(huì)互動(dòng)模式變得更加透明、快速、方便。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中員工地位的變化來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下一個(gè)關(guān)鍵的趨勢(shì)和方向是員工身份的轉(zhuǎn)變。在發(fā)展企業(yè)文化的過(guò)程中，必須客觀、正確地認(rèn)識(shí)這種變化。實(shí)行“以人為本”的文化管理，我們要通過(guò)建立有效的員工培訓(xùn)機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、堅(jiān)持人性化的管理理念，培養(yǎng)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。從對(duì)人的“硬管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的軟管理”，把企業(yè)以人為本的現(xiàn)代管理理念，通過(guò)人性化的管理在員工中形成共同的價(jià)值觀、思維和行為方式，因而促進(jìn)企業(yè)凝聚力和一體感。2．注重員工成功的公司會(huì)始終監(jiān)控著他的關(guān)鍵利益群體，關(guān)鍵利益群體包括顧客、股東和員工，那企業(yè)文化是如何對(duì)這三類(lèi)群體發(fā)揮作用的呢？在經(jīng)營(yíng)世界里，股東或客戶(hù)往往受到高度重視，但員工往往被忽視，所以要關(guān)注員工。關(guān)注員工這種利益群體的企業(yè)文化，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上非常重要。大陸航空公司的CEO高登·貝休恩說(shuō)過(guò)關(guān)于注重人才的話，他說(shuō)：“無(wú)論你再經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)遇到什么樣的問(wèn)題，它都是人的問(wèn)題，企業(yè)由人來(lái)運(yùn)作。因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題的根源，是人的原因，許多管理者忘了考慮他們的員工，所以在行動(dòng)時(shí)只能‘只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林’?！卑俣燃瘓F(tuán)前總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官陸奇離職就是一個(gè)典型的例子，陸奇自加入百度后，以其專(zhuān)業(yè)商業(yè)領(lǐng)域的敏銳洞察力，對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資源進(jìn)行重新統(tǒng)籌調(diào)整，調(diào)整組織架構(gòu)，調(diào)整后的變化給百度帶來(lái)技術(shù)性的進(jìn)步，同時(shí)他也憑著個(gè)人的工作精神“永遠(yuǎn)保持戰(zhàn)斗姿態(tài)”和專(zhuān)業(yè)態(tài)度贏得百度CEO李彥宏和微軟CEO斯蒂芬·鮑爾默對(duì)他的肯定和贊許。如此才華出眾的奇才，拼多多也想占為己有，并在他離任百度一個(gè)多月后，邀請(qǐng)他擔(dān)任獨(dú)立董事兼薪酬委員會(huì)主席。陸奇在百度一年多的時(shí)間里，給公司帶來(lái)了很多的革命性變化，如：制定了“ALLINAI”的戰(zhàn)略、削減邊緣業(yè)務(wù)、股價(jià)上漲了一半、人事調(diào)整優(yōu)化、提高員工士氣等。在陸奇上任后的一年多時(shí)間里原本已經(jīng)快要被京東追上的百度市值，又拉大了差價(jià)，而百度幾乎已經(jīng)摸到了千億美金市值的門(mén)口。陸奇帶來(lái)的變革，把百度成為人工智能時(shí)代有全球影響力的高科技公司。在其宣告離場(chǎng)之后，百度股價(jià)暴跌，市值蒸發(fā)了近100億美元。企業(yè)內(nèi)部派系繼續(xù)上演，甚至更為熱烈，有些高管人員接受不了也陸續(xù)提出離職。從百度管理制度看，百度喜歡空降高端人才，喜歡高薪引入，不喜歡內(nèi)部晉升。而且內(nèi)部受到諸多限制，部門(mén)沒(méi)有歸屬感，各種潛在的因素往往會(huì)影響最終的決策。但從常規(guī)來(lái)看，這種新舊勢(shì)力在公司的交鋒反而會(huì)引起內(nèi)耗。而反觀阿里、騰訊的的高管主要是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)挑選機(jī)制，對(duì)于晉升成為高管的員工來(lái)說(shuō)，其對(duì)企業(yè)文化及上下級(jí)員工相處的適應(yīng)性來(lái)說(shuō)，相對(duì)好很多。再來(lái)看看小米，7月22日下午，2019年，《財(cái)富》500強(qiáng)公司宣布，小米公司以264.4億美元的收入和55.9%的收入增長(zhǎng)首次排在第468位。是“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與零售”分類(lèi)中的7家公司之一。為了祝賀這個(gè)神圣時(shí)刻，雷軍發(fā)布信稱(chēng)，所有在職的小米員工和核心外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的伙伴，共計(jì)20538人，給他們準(zhǔn)備了一份“特殊的紀(jì)念品”，便是將贈(zèng)送每位小米員工1000股的小米集團(tuán)股票，其中500股是給每個(gè)人的全球500強(qiáng)成就紀(jì)念，此外500股是給每位小米員工、伙伴和家人的紀(jì)念品。以上兩個(gè)案例說(shuō)明想要企業(yè)發(fā)展，不僅要留住有才華的中高層領(lǐng)導(dǎo)，也要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)付出貢獻(xiàn)的員工。企業(yè)管理必須“以人為本”，即需要建立有效的員工培訓(xùn)機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持人性化管理理念，培養(yǎng)和創(chuàng)造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。以人的全面發(fā)展為核心，關(guān)心員工、理解員工、支持員工、依靠員工、服務(wù)員工、尊重員工，結(jié)合并協(xié)調(diào)員工個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性、能動(dòng)性、積極性，最終達(dá)到企業(yè)與員工目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益一致，發(fā)展同步、相得益彰的效果。（四）協(xié)同發(fā)展合作新格局組織不能脫離其生態(tài)，也不能回避邊界模糊的現(xiàn)實(shí)，這就意味著組織之間的合作已經(jīng)無(wú)法避免。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，這并不意味著一種迫于壓力的無(wú)奈，但將是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以突破自身的限制，為我最大限度地利用其他資源，同時(shí)保持現(xiàn)有資源。在以互聯(lián)和數(shù)字為特征的時(shí)代，人們的生活方式發(fā)生了根本性的變化，這意味著組織需要重新認(rèn)識(shí)顧客在行為和價(jià)值判斷方面的變化。組織的價(jià)值不是由組織獨(dú)立創(chuàng)造，而是由許多成員、合作伙伴共同營(yíng)造，眾多的個(gè)體智慧共同構(gòu)成組織的大智慧。從任何組織的早期開(kāi)始，它就開(kāi)始構(gòu)建自己的目標(biāo)和理想，并將其建設(shè)成企業(yè)文化和精神，伴隨著組織的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程?，F(xiàn)在，許多組織已經(jīng)把“合作”融入企業(yè)文化中：小米的“每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴”，京東的“以人為本，互信合作的團(tuán)隊(duì)觀念”，百度強(qiáng)調(diào)“你不是孤軍”。這種文化具有吸引力，但要將這一呼吁轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，就需要相互承認(rèn)各組織和成員，從而使合作成為各組織和成員的共同目標(biāo)和理想。這是一個(gè)“共同愿景”。一旦共同的愿景真正形成，它將改變組織與其成員之間的關(guān)系，并將在組織內(nèi)喚起共同的凝聚力，從而有團(tuán)隊(duì)力量來(lái)面對(duì)所有的挑戰(zhàn)。2008年，IBM提出了“智慧地球”的愿景，“互通互聯(lián)”是其三個(gè)主要維度之一。但是在剛提出之時(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)的價(jià)值并沒(méi)有獲得普遍的認(rèn)可，直到蘋(píng)果與合作伙伴幾乎在一夜之間顛覆了手機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)觀念，人們才真正意識(shí)到合作聯(lián)合的重要性和迫切性。蘋(píng)果公司的應(yīng)用程序AppStore是一個(gè)合作策略的典型成功案例，通過(guò)采取開(kāi)放策略，AppStore積聚了大量的第三方開(kāi)發(fā)者，引入了多達(dá)220萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序，通過(guò)接納和更新系統(tǒng)成員，不斷擴(kuò)大了合作的邊界。被稱(chēng)為“企鵝帝國(guó)”的騰訊，堅(jiān)持認(rèn)為“合作是一種能力，而不是簡(jiǎn)單的用戶(hù)流量”。騰訊創(chuàng)造了開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，允許外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為合作伙伴，內(nèi)外部的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。騰訊的平臺(tái)資源是通過(guò)開(kāi)放用戶(hù)數(shù)量和關(guān)系鏈來(lái)共享的。對(duì)此有評(píng)論稱(chēng)，“騰訊把自己的半條命都交給合作伙伴了”，但事實(shí)是，這“半條命”換來(lái)的是合作伙伴的“整條命”。因?yàn)楹献骰锇橐庾R(shí)到，與騰訊合作后獲得的是更多的機(jī)會(huì)和更大的資源，同時(shí)有利于提高自身平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)集聚能力，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，為打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。2．跨界合作因?yàn)榻M織在信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)代失去了地位優(yōu)勢(shì)，任何組織都無(wú)法百分之百確定其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所有行業(yè)的界限都被打破了。行業(yè)之間的界限越來(lái)越難以界定，組織之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步帶來(lái)了無(wú)限的需求以及幾何級(jí)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。沒(méi)有一家互聯(lián)網(wǎng)公司能獨(dú)善其身。不妨以與京東合作的企業(yè)為例，看看跨界協(xié)同所帶來(lái)的更多機(jī)會(huì)和更大市場(chǎng)。截至2016年年底，沃爾瑪已在中國(guó)189個(gè)城市開(kāi)設(shè)了430多家門(mén)店，但在電子商務(wù)領(lǐng)域一直處于弱勢(shì)地位。傳統(tǒng)零售巨頭的轉(zhuǎn)型并非易事，加之眾多新興電商迅速崛起，沃爾瑪一度面臨被亞馬遜趕超，被阿里巴巴逆襲的尷尬處境。然而，沃爾瑪一直致力于電子商務(wù)方面，并通過(guò)合作與合作實(shí)現(xiàn)突破。2016年10月，沃爾瑪與京東以及達(dá)達(dá)-京東到家達(dá)成聯(lián)盟，沃爾瑪入駐京東到家平臺(tái)，門(mén)店到消費(fèi)者的分銷(xiāo)環(huán)節(jié)交給專(zhuān)注于同城快送的達(dá)達(dá)-京東到家，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取得了合作共同體價(jià)值的快速成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由達(dá)達(dá)-京東到家配送后，沃爾瑪?shù)拿繂闻渌统杀鞠陆颠^(guò)半。達(dá)達(dá)-京東到家是彌補(bǔ)沃爾瑪短板的最佳選擇。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自此次合作以來(lái)，沃爾瑪?shù)脑诰€業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。2017年6月，沃爾瑪?shù)脑诰€銷(xiāo)售額比1月份翻了兩番。沃爾瑪龐大的用戶(hù)群和強(qiáng)大的上游供應(yīng)鏈資源也為京東帶來(lái)了更多的用戶(hù)流量和更多的國(guó)際采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。2017年9月，全球食品飲料巨頭雀巢宣布與中國(guó)零售商京東進(jìn)行合作，創(chuàng)建一款基于語(yǔ)音識(shí)別的家庭營(yíng)養(yǎng)健康助手——雀巢小AI。第一代雀巢小AI滲透到生活健康領(lǐng)域，極大發(fā)揮人工智能的作用。在大數(shù)據(jù)的幫助下，小AI能夠根據(jù)人類(lèi)攝取的不同食物的營(yíng)養(yǎng)元素，計(jì)算出食物的種類(lèi)和營(yíng)養(yǎng)成分，并通過(guò)交互語(yǔ)音傳播開(kāi)來(lái)。雀巢小AI創(chuàng)造性將地將智能語(yǔ)音技術(shù)與營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域的知識(shí)和信息結(jié)合起來(lái)，更貼近現(xiàn)代生活中顧客的健康需求。而從京東與雀巢的合作來(lái)看，這兩者的結(jié)合不僅實(shí)現(xiàn)了雀巢150多年來(lái)“提高生活質(zhì)量，為更健康的未來(lái)做貢獻(xiàn)”的目標(biāo)，但也豐富了京東的“智能零售”模式。這也是京東在第四次零售業(yè)革命時(shí)期賦予技術(shù)權(quán)力的又一重要舉措。在信息化的今天，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)正發(fā)生著深刻變化，產(chǎn)業(yè)之間的技術(shù)融合、數(shù)字融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合甚至是市場(chǎng)融合等已然成為一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，因而一種產(chǎn)業(yè)新模式——產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合這一趨勢(shì)中求生存謀發(fā)展，勢(shì)必會(huì)通過(guò)拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，升級(jí)服務(wù)結(jié)構(gòu)，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)高度化與合理化，進(jìn)而推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到共生價(jià)值體，一方面可以降低了企業(yè)單打獨(dú)斗的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以帶來(lái)新的“共同進(jìn)化”競(jìng)爭(zhēng)模式。（五）社會(huì)責(zé)任1．自我監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展反映了企業(yè)的自我監(jiān)督。內(nèi)部控制主要包括：內(nèi)部監(jiān)督、控制活動(dòng)、內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。而法律風(fēng)險(xiǎn)將成為本文要講的重點(diǎn)內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升超前控制和風(fēng)險(xiǎn)分散就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行合理有效的分析，及時(shí)識(shí)別企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)文化中，它融入了全體員工的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，運(yùn)用科技解決風(fēng)險(xiǎn)。2018年上半年，網(wǎng)絡(luò)自媒體開(kāi)展自查自糾行動(dòng)，加大力度整治網(wǎng)絡(luò)自媒體力度，網(wǎng)絡(luò)自媒體依法監(jiān)管成為常態(tài)。針對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)自媒體出現(xiàn)的低俗色情、標(biāo)題黨、黑公關(guān)、偽原創(chuàng)等一系列混亂問(wèn)題，國(guó)家有關(guān)部門(mén)紛紛展開(kāi)猛烈攻擊，并展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治措施，依法處置了“唐納德說(shuō)”“傅首爾”“紫竹張先生”“有束光”“萬(wàn)能福利吧”“野史秘聞”“深夜視頻”等9800個(gè)自媒體賬戶(hù)。同時(shí)，依法對(duì)微信、新浪微博等自媒體平臺(tái)展開(kāi)執(zhí)法采訪，嚴(yán)格督促實(shí)施整改，強(qiáng)化平臺(tái)職責(zé)。今日頭條、搜狐、鳳凰、UC、微信、新浪微博等自媒體平臺(tái)開(kāi)展自查，各自關(guān)閉了一大批違規(guī)自媒體賬號(hào)。百度公司2016年6月13日在SEC發(fā)布了一份公告中下調(diào)了目前的季度收入預(yù)測(cè)，稱(chēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于虛假醫(yī)療廣告的嚴(yán)格審查，正影響到公司廣告營(yíng)收。這一事件被稱(chēng)為“魏則西事件”。事件的原因是魏則西因?yàn)椴≈匕俣人阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞選擇了一家競(jìng)價(jià)排名“第一”的軍隊(duì)醫(yī)院，此醫(yī)院宣稱(chēng)包治好病，并能多活20年。但是魏則西最終因?yàn)榫歪t(yī)問(wèn)題，導(dǎo)致生命提前終結(jié)。由此可見(jiàn)，這家軍隊(duì)醫(yī)院在百度上吹噓、夸大治療作用，影響百度的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在混亂，擾亂了搜索結(jié)果的公平性和客觀性。如此被人們信賴(lài)的品牌以及常在百度獲取知識(shí)的平臺(tái)，最終也因?yàn)榘俣冉o魏則西帶來(lái)錯(cuò)誤的選擇。此次事件過(guò)后，百度2016年第二季度營(yíng)收預(yù)估下調(diào)約為20億元(3億美元)，已經(jīng)接近10%。由此可見(jiàn)，這個(gè)事件對(duì)百度2016年第二季度業(yè)績(jī)帶來(lái)了重創(chuàng)。與其說(shuō)百度要為輸?shù)舻睦娼⑽C(jī)公關(guān)方案，倒不如說(shuō)百度需要重新建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，比如改變投標(biāo)排名機(jī)制。這包括全面檢討醫(yī)療業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，改變以往的定價(jià)排名機(jī)制，以及控制業(yè)務(wù)推廣成果的數(shù)目。依法管理自我媒體是凈化網(wǎng)絡(luò)空間、構(gòu)建文明理性、和諧有序網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的必然舉措。與此同時(shí)，自我媒體管理不但需要國(guó)家完善網(wǎng)絡(luò)立法，而且還需要網(wǎng)民增強(qiáng)法治自律能力，提高網(wǎng)站自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)公信力。依法嚴(yán)格管理自我媒體將成為正常工作。2.社會(huì)貢獻(xiàn)石現(xiàn)升，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，在論壇上發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”。報(bào)告指出，隨著社會(huì)責(zé)任概念的推廣，互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越重視履行其社會(huì)責(zé)任，致力為工業(yè)和社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。他們以不同的方式和不同的形式對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，比如小米、拼多多、杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等等。小米教育扶持：一直以來(lái)，小米都以親民、黑科技高性?xún)r(jià)比等形象出現(xiàn)在我們的視野。而實(shí)際上，小米不僅致力研發(fā)與制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為本，在踐行自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用產(chǎn)品傳遞品牌積極向上的正能量。在教育領(lǐng)域，雷軍及小米集團(tuán)先后開(kāi)展了在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，為西藏地區(qū)學(xué)校捐建圖書(shū)館，為公益學(xué)校舉辦"創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班"等多次"助力中國(guó)教育"活動(dòng)。此外，小米集團(tuán)旗下生態(tài)鏈公司以及由小米用戶(hù)"米粉"組成的同城會(huì)也舉辦了多次社會(huì)公益活動(dòng)。在助貧扶殘方面，小米集團(tuán)開(kāi)展了推動(dòng)殘障人士就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目，為殘障人士定制了合適的崗位及工作內(nèi)容，并配套了一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)及心理建設(shè)課程，幫助殘障人士解決工作和生活遇到的困難，讓殘障人士能夠安心工作，勇敢堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)生活。小米集團(tuán)就是憑借“精準(zhǔn)扶貧殘疾人，共圓美麗中國(guó)夢(mèng)”項(xiàng)目贏得了社會(huì)各界給予的更多關(guān)注和肯定。因此，小米也將不忘初心，為行業(yè)、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。拼多多精準(zhǔn)扶貧：拼多多也早已經(jīng)在自己的電商大盤(pán)中把“扶貧”單列板塊突出出來(lái)，以“輸血不如造血”和“授人以魚(yú)不如授人以漁”的大智慧原則和可持續(xù)原則為準(zhǔn)繩，為了把偏遠(yuǎn)山村農(nóng)民生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)副產(chǎn)品以最快的速度傳遞給消費(fèi)者手中，從產(chǎn)、供、銷(xiāo)、運(yùn)等環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題進(jìn)行道道攻關(guān)，進(jìn)行一條龍式的分部解決，投入資金，投入人力，投入智慧，彰顯了中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家的責(zé)任、心胸、風(fēng)采和風(fēng)范。據(jù)報(bào)道，拼多多的扶貧戰(zhàn)略已經(jīng)使3億用戶(hù)受益！杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司副總裁石松專(zhuān)注于巴九嶺公益基金會(huì)的工作，該基金會(huì)致力于創(chuàng)業(yè)和為緊急救災(zāi)救援相關(guān)公益活動(dòng)提供資金。他表示，作為一家電子數(shù)據(jù)保存技術(shù)企業(yè)，企業(yè)本身也是為了營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)法律體系的建立。然而，總體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面仍有很大的改進(jìn)余地?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，制定社會(huì)責(zé)任總體規(guī)劃，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的社會(huì)價(jià)值。要盡快建立相關(guān)的指標(biāo)體系，促進(jìn)社會(huì)保障報(bào)告的發(fā)布和社會(huì)保障報(bào)告的實(shí)施。國(guó)家需要頒布并完善了相關(guān)法律和政策，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了良好的法律和政策環(huán)境。五、研究結(jié)論與局限性（一）研究的結(jié)論與建議對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)一直是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。文化建設(shè)的發(fā)展是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)長(zhǎng)期保持發(fā)展勢(shì)頭的必然內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，企業(yè)文化建設(shè)工作的開(kāi)展要正確和認(rèn)識(shí)當(dāng)前所處的社會(huì)環(huán)境，立足企業(yè)文化建設(shè)，把握企業(yè)文化發(fā)展周期形成的本質(zhì)規(guī)律，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的有效組織和指導(dǎo)。企業(yè)必須要引入更加創(chuàng)新的思想觀念，圍繞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，將自身的文化建設(shè)工作打上標(biāo)簽，將組織、客戶(hù)和人協(xié)同發(fā)展，并延伸到企業(yè)之間合作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)級(jí)和監(jiān)督，使市場(chǎng)真正對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)揮制約力，從而對(duì)于工作的實(shí)際價(jià)值和產(chǎn)出內(nèi)容進(jìn)行更好地明確；進(jìn)而增強(qiáng)文化、形象以及品牌管理的重視程度，更好發(fā)揮企業(yè)文化巨大凝聚力的有效途徑?？傊?，未來(lái)屬于擁有強(qiáng)文化的企業(yè)。強(qiáng)大的文化不僅對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)，而且適應(yīng)各種變化的環(huán)境。當(dāng)困難時(shí)刻來(lái)臨時(shí)，這些公司可以在他們共同的價(jià)值觀和信念中尋求真理和勇氣，來(lái)度過(guò)難關(guān)。當(dāng)出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)時(shí)，他們可以自我調(diào)整以應(yīng)付。但是僅僅立足于現(xiàn)在的企業(yè)管理還不足夠，我們應(yīng)該需要放遠(yuǎn)未來(lái)，綜合目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)體系尚未成熟，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)缺乏安全性提出以下建議：1.搭建互聯(lián)網(wǎng)APP生態(tài)環(huán)境建議政府有關(guān)部門(mén)建立具有產(chǎn)業(yè)整體力量的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布和交易等方面促進(jìn)基本服務(wù)支持系統(tǒng)的完善。建立完整系統(tǒng)、分類(lèi)清晰、指導(dǎo)方針強(qiáng)、滾動(dòng)修改的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、測(cè)試和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，建立基于數(shù)據(jù)交換、應(yīng)用遷移的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用測(cè)試和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，安全性、可靠性等測(cè)試要求.支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者進(jìn)行自我測(cè)試和自我評(píng)價(jià)，以加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的應(yīng)用和推廣。面向培育開(kāi)發(fā)者“雙創(chuàng)”生態(tài)，吸引了大量技術(shù)人才的加入，充分利用開(kāi)源社區(qū)集聚人才和創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)培育開(kāi)源社區(qū)，支持龍頭企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)通用關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展需求，以開(kāi)放開(kāi)放源碼技術(shù)、代碼開(kāi)發(fā)包和開(kāi)發(fā)工具建設(shè)開(kāi)源社區(qū)，有助提高穩(wěn)定性、安全性和創(chuàng)新性。建立一個(gè)開(kāi)放的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序服務(wù)和交易平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)者可以從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序生態(tài)學(xué)中獲利，從而促進(jìn)開(kāi)發(fā)者以更開(kāi)放的精神創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品。2.以質(zhì)量取勝質(zhì)與量是企業(yè)直接面臨的問(wèn)題。質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵因素。由于買(mǎi)方市場(chǎng)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素正日益受到廣泛的認(rèn)同，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)可以提升到公司價(jià)值水平來(lái)判斷。如何體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值一直是企業(yè)必須解決的問(wèn)題。一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的公司是無(wú)法生存的，對(duì)于一個(gè)有價(jià)值的公司來(lái)說(shuō)，選擇如何去傳遞價(jià)值是一個(gè)非常困難的問(wèn)題。恰好產(chǎn)品能夠在其中起到作用。許多公司不明白，產(chǎn)品本身在確定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)并不反映價(jià)格，而是反映了公司的價(jià)值追求。如果我們只從產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)了解市場(chǎng)，我們只能引導(dǎo)公司在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。這也是中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題。只有從公司的價(jià)