幼兒園教師家長(zhǎng)工作指導(dǎo)-接待與約談

話題四接待與約談探尋一接待工作只是開會(huì)形式嗎分析一幼兒園接待工作的定義與內(nèi)容一、幼兒園接待工作的定義〔P58〕二、幼兒園接待工作的具體內(nèi)容〔P58〕

分析二接待工作的類型和意義11/22/2023一、常規(guī)接待一——晨間接待(P59)

1.適用范圍在幼兒園晨間活動(dòng)時(shí)段里，教師面對(duì)幼兒及家長(zhǎng)進(jìn)行的接待工作，就是晨間接待工作。2.目的〔1〕迎接幼兒與家長(zhǎng)，讓幼兒、家長(zhǎng)、教師每天都有一個(gè)良好的開端。〔2〕教師、家長(zhǎng)相互簡(jiǎn)單反響幼兒在園、在家的情況，鼓勵(lì)與指導(dǎo)幼兒?！?〕發(fā)現(xiàn)并接受家長(zhǎng)關(guān)于幼兒身體、心理突然變化的關(guān)注的委托。3.意義〔1〕成功的晨間接待是幼兒在園一天的良好開端〔2〕成功的晨間接待是幫助幼兒順利過渡到后續(xù)教育活動(dòng)的有利環(huán)節(jié)〔3〕成功的晨間接待是家園建立良好合作關(guān)系的根底11/22/2023二、常規(guī)接待二——離園接待(P60)1.適用范圍幼兒園離園接待是指在幼兒下午集體或區(qū)域活動(dòng)之后到家長(zhǎng)來接幼兒離開班級(jí)、離開幼兒園這一時(shí)間段里，教師面對(duì)幼兒及家長(zhǎng)進(jìn)行的接待工作。2.目的〔1〕教師向家長(zhǎng)反響幼兒在園一天的情況，鼓勵(lì)幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，指出有待進(jìn)步的方面?！?〕及時(shí)、主動(dòng)向家長(zhǎng)反響早晨入園時(shí)，教師接受的家長(zhǎng)委托事宜的完成情況?！?〕為幼兒在園的一天畫上完美的句號(hào)，為新的一天的良好開端打下根底。3.意義幼兒每天的離園時(shí)段是家長(zhǎng)與幼兒分別一天后又重新見面的時(shí)段，當(dāng)家長(zhǎng)見到孩子時(shí)，幼兒的穿戴、情緒、精神面貌都會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)幼兒當(dāng)天在園情況的關(guān)注與猜測(cè)。離園時(shí)也是教師向家長(zhǎng)反響幼兒在園一天的大致情況以及家長(zhǎng)委托的相關(guān)事項(xiàng)完成情況的最正確時(shí)間。11/22/2023三、特殊式接待一——新生接待(P60)

1.適用范圍幼兒園的新生接待是指面向剛?cè)雸@的新生及新生家長(zhǎng)，有別于常規(guī)接待，有著不同形式和方法，在某一特定時(shí)期里的接待工作。2.目的新生接待更主要的是幫助小班剛?cè)雸@的幼兒及家長(zhǎng)盡快地熟悉新環(huán)境，適應(yīng)集體生活，為幼兒順利地度過入園適應(yīng)期打下根底。3.意義讓幼兒消除對(duì)老師的陌生感和對(duì)幼兒園集體生活懼怕的情緒，幫助幼兒順利度過入園適應(yīng)期。四、特殊式接待二——問題式接待(P61)

1.適用范圍此類是對(duì)家長(zhǎng)個(gè)體或群體因特殊原因進(jìn)行的接待，問題式接待的發(fā)起者是家長(zhǎng)。2.目的〔1〕解答家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園相關(guān)教育理念、活動(dòng)事項(xiàng)的詢問?！?〕解釋、溝通家長(zhǎng)對(duì)于班級(jí)管理事項(xiàng)、規(guī)那么的意見或建議。〔3〕協(xié)調(diào)解決幼兒之間的糾紛、誤解。3.意義教師對(duì)于家長(zhǎng)諸多“問題〞的合理接待和應(yīng)對(duì)，可以讓家長(zhǎng)清楚幼兒園的教育理念，了解活動(dòng)的具體目標(biāo)和做法，理解教師的教育行為，化解家長(zhǎng)之間、家園之間不必要的矛盾和誤會(huì)。探尋二怎樣做好晨間接待和離園接待場(chǎng)景一：瑞瑞的爸爸媽媽平時(shí)工作非常忙，都是保姆阿姨接送瑞瑞上學(xué)、放學(xué)。今天難得爸爸有空送瑞瑞上幼兒園，誰(shuí)知到了班級(jí)門口，老師匆匆忙忙地和瑞瑞爸爸打了聲招呼就把瑞瑞帶進(jìn)教室，繼續(xù)忙自己的事情了。瑞瑞爸爸在班級(jí)門口站了半天，很想問問瑞瑞最近的情況，可看到老師在忙，實(shí)在不好意思打攪，最后失望地離開了……場(chǎng)景二：“老師，老師，你看我捉了一只西瓜蟲。〞小剛興沖沖地跑進(jìn)教室來到老師跟前?！昂玫?。〞老師機(jī)械地回應(yīng)了一聲，甚至沒有看孩子一眼，低頭繼續(xù)準(zhǔn)備自己上課所用的教學(xué)用具，孩子等了一會(huì)兒，看老師沒有抬頭搭理他的想法，于是拿著他的西瓜蟲失望地走開了，并生氣地把西瓜蟲扔進(jìn)了垃圾簍。分析一晨間接待的主要內(nèi)容和具體要求一、晨間接待的主要內(nèi)容(P62)1.主動(dòng)交流2.細(xì)心觀察3.檢查物品4.傾聽囑托5.接受委托6.奉勸解釋二、晨間接待的具體要求(P63)

11/22/20231.禮儀要求

主動(dòng)站在活動(dòng)室門口，面向幼兒和家長(zhǎng)到來的方向熱情主動(dòng)地接待幼兒與家長(zhǎng)，身體自然前傾，面帶微笑，語(yǔ)調(diào)親切平和，態(tài)度不卑不亢視老人為長(zhǎng)輩，關(guān)注理解祖輩的家長(zhǎng)2.語(yǔ)言要求

教師要用語(yǔ)言主動(dòng)與幼兒及家長(zhǎng)問候教師要注意使用“標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)〞向幼兒和家長(zhǎng)表示歡送，必要時(shí)，蹲下來與幼兒說話11/22/20233.班組教師配合要求

配班教師負(fù)責(zé)將幼兒引入活動(dòng)室后繼續(xù)接待家長(zhǎng)，主班教師及保育教師負(fù)責(zé)幼兒的室內(nèi)活動(dòng)指導(dǎo)及生活護(hù)理。當(dāng)幼兒遲到時(shí)，教師要用體態(tài)語(yǔ)言表示對(duì)幼兒的理解和關(guān)注。教師運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，向幼兒招招手，向家長(zhǎng)揮揮手。11/22/2023

4.觀察要求〔1〕觀察幼兒的情緒?！?〕觀察幼兒的衣著和儀表?！?〕觀察幼兒的身體狀況。5.接受委托要求

晨間接待時(shí)，教師應(yīng)耐心傾聽家長(zhǎng)的囑托，不要打斷家長(zhǎng)的話，更不要主觀地對(duì)幼兒的情況妄加判斷。應(yīng)關(guān)切地向家長(zhǎng)征詢是否還有什么需要額外注意的事項(xiàng)，或?qū)议L(zhǎng)的要求明確回應(yīng)“我會(huì)注意的，請(qǐng)您放心〞等。11/22/20236.奉勸要求對(duì)于家長(zhǎng)的不合理要求，教師一定要理智、冷靜地對(duì)待，并學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度考慮問題，理解家長(zhǎng)的愛子心切，但教師應(yīng)婉言相勸，做好溝通和解釋工作。11/22/2023分析二離園接待的主要內(nèi)容和具體要求一、離園接待的主要內(nèi)容(P64)1.反響在幼兒離園時(shí)，教師可以向家長(zhǎng)簡(jiǎn)潔明了地反響幼兒當(dāng)天在園的學(xué)習(xí)、生活、交往、身體素質(zhì)等各方面的情況，還可以向家長(zhǎng)反響當(dāng)天教師接受家長(zhǎng)相關(guān)委托事項(xiàng)的完成情況。2.交流在離園接待家長(zhǎng)時(shí)，教師還可以有針對(duì)性地定期選擇一些幼兒在園有突出行為表現(xiàn)的家長(zhǎng)進(jìn)行交流，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題后與家長(zhǎng)共同分析原因，并努力尋找問題解決的方法。11/22/20233.交代在離園接待家長(zhǎng)時(shí)，教師還可以向家長(zhǎng)交代當(dāng)天的配合事項(xiàng)，如作業(yè)、收集物品、根據(jù)天氣穿適宜的服裝等，并詳細(xì)解釋配合事項(xiàng)的具體要求，使家長(zhǎng)清楚明了。11/22/202311/22/2023二、離園接待的具體要求

1.反響時(shí)的要求一定要以當(dāng)天的真實(shí)觀察情況為根底，將幼兒的典型行為或突出表現(xiàn)反響給家長(zhǎng)認(rèn)真反響當(dāng)天接受委托的完成情況如果家長(zhǎng)過來詢問或提出交談話題，教師應(yīng)禮貌地站立應(yīng)答。用站立姿勢(shì)與家長(zhǎng)交談，表達(dá)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重。2.交流時(shí)的要求對(duì)于很少露面的家長(zhǎng)，教師應(yīng)先問一句：“請(qǐng)問您這會(huì)有時(shí)間交流5分鐘嗎？〞在獲得家長(zhǎng)的配合后，再把握時(shí)間，簡(jiǎn)明扼要地說出需交流的主要內(nèi)容。11/22/20233.交代任務(wù)時(shí)的要求教師交代當(dāng)天的相關(guān)任務(wù)或配合事項(xiàng)時(shí)，一定要清楚、具體、明了，并且要考慮到接送幼兒的家長(zhǎng)不一定是任務(wù)完成者，因此可以將口頭傳達(dá)與短信通知結(jié)合起來，以便家長(zhǎng)清楚明了地完成任務(wù)。11/22/2023分析三幼兒園常規(guī)式接待工作中的特殊情況及處理一、園長(zhǎng)的接待1.對(duì)家長(zhǎng)的接待時(shí)間應(yīng)是全天候的，而不是固定某一時(shí)段2.與家長(zhǎng)的交流是多通道的，而不僅僅為面對(duì)面溝通3.將家長(zhǎng)的來訪視為尋求幫助，而不是告狀4.如實(shí)記錄與家長(zhǎng)的交流，而不是隨意敷衍5.如實(shí)了解事件過程，而不是偏袒某一方11/22/2023二、流行病、傳染病期間的離園接待探尋三怎樣做好新生接待和問題式接待分析一幼兒園新生接待工作的目標(biāo)、準(zhǔn)備和步驟一、幼兒園新生接待工作的目標(biāo)〔P69)二、幼兒園新生接待工作的準(zhǔn)備(P69)三、幼兒園新生接待工作分步走(P71)二、幼兒園新生接待工作的準(zhǔn)備

11/22/202311/22/202311/22/2023案例分析：案例1××幼兒園小班新生接待的過渡方案〔p71〕思考：上述過渡方案分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的任務(wù)有何不同？分析二幼兒園問題式接待的目標(biāo)與具體要求一、問題式接待的目標(biāo)(P73)1.家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作存在疑問時(shí)2.幼兒間或家長(zhǎng)間產(chǎn)生矛盾、誤會(huì)時(shí)二、問題式接待的具體要求(P73)1.耐心傾聽家長(zhǎng)的問題2.針對(duì)家長(zhǎng)提出的問題收集資料3.真誠(chéng)地溝通交流，共同解決問題4.促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流與分享案例賞析：案例2讓我感動(dòng)的兩家人——南京市××幼兒園黃菲11/22/2023探尋四什么是幼兒園的約談工作小李：王老師，我們不是經(jīng)常在晨間和放學(xué)時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子的情況嗎？為什么還要在學(xué)期末找家長(zhǎng)談話呢？王老師：平時(shí)晨間和放學(xué)的交流，屬于家長(zhǎng)工作中的日常接待，教師與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容大多是針對(duì)幼兒當(dāng)天或近幾天的在園情況，交流的時(shí)間較短，不可能顧及幼兒開展的方方面面。而期末與家長(zhǎng)的約談，就應(yīng)該是針對(duì)幼兒在園一學(xué)期各方面的行為、表現(xiàn)作一個(gè)具體全面的交流和評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)也希望從老師這里全面地了解孩子的開展?fàn)顩r以及今后的努力方向。小李：看來平時(shí)的接待與專門的約談工作有很大的區(qū)別呢！謝謝王老師。分析一幼兒園約談工作的定義(P75)分析二幼兒園約談工作的類型與意義一、常規(guī)式約談(P76)1.適用范圍

常規(guī)式約談是指幼兒園每學(xué)期結(jié)束時(shí)，由班級(jí)教師發(fā)起的，針對(duì)幼兒在園一學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況而進(jìn)行的與家長(zhǎng)的預(yù)約交流，通常是指學(xué)期末的談話。2.約談的形式：一對(duì)一的交流。。一對(duì)一的交流11/22/20233.目的和意義〔1〕有助于教師與家長(zhǎng)對(duì)幼兒的開展作出更全面、豐富、正確的了解和評(píng)估?！?〕有助于教師在擬定下學(xué)期教育教學(xué)方案時(shí)更有針對(duì)性?！?〕有助于教師與家長(zhǎng)對(duì)幼兒的開展達(dá)成共識(shí)。〔4〕有助于教師與家長(zhǎng)相互配合，共同促進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)11/22/2023二、問題式約談〔P76〕

1.適用范圍問題式約談是指在幼兒在園的任何一個(gè)時(shí)間段里，由教師或家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起的交流?？梢允轻槍?duì)幼兒在幼兒園短時(shí)間內(nèi)某一方面表現(xiàn)出的突出問題的談話，也可以是針對(duì)幼兒園舉行的某個(gè)活動(dòng)的理念及內(nèi)容的解說，還可以是針對(duì)幼兒開展教育過程中教師與家長(zhǎng)之間因方式不同而產(chǎn)生的誤會(huì)的交流和溝通。2.約談的形式

11/22/20232.約談的形式針對(duì)一個(gè)幼兒的，適合一對(duì)一；針對(duì)幼兒園活動(dòng)的，可以是一對(duì)一或者一對(duì)多。11/22/20233.目的和意義

〔1〕有助于教師與家長(zhǎng)交流解決以幼兒開展為中心的幼兒在園的突發(fā)性問題。〔2〕有助于教師與家長(zhǎng)在教育方式方法上進(jìn)行溝通和交流，從而使家庭與幼兒園盡量保持教育的一致性?！?〕有助于教師向家長(zhǎng)解說幼兒園各種活動(dòng)的意義，取得家長(zhǎng)的理解和支持。11/22/2023探尋五怎樣進(jìn)行常規(guī)式約談分析一幼兒園常規(guī)式約談的準(zhǔn)備工作〔P77-78〕

一、借助短信、便簽條或，預(yù)先告知家長(zhǎng)，約定時(shí)間〔分析：小班學(xué)期末談話的通知〕二、準(zhǔn)備資料，全面反映幼兒在園的各個(gè)方面三、擬定和家長(zhǎng)談?wù)摰暮诵脑掝}，提前做好預(yù)案在約見家長(zhǎng)前，教師也可以對(duì)這些問題加以思考：家長(zhǎng)最希望給幼兒的是什么？家長(zhǎng)可能關(guān)注的問題有哪些？可以展示哪些記錄材料？該幼兒目前已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)技能有哪些？幼兒可以進(jìn)一步提升的經(jīng)驗(yàn)技能是什么？哪些新技巧是幼兒已經(jīng)準(zhǔn)備好要學(xué)習(xí)的？我要如何增強(qiáng)幼兒原有的興趣和長(zhǎng)處？下學(xué)期教師和家長(zhǎng)可以做哪些事情共同促進(jìn)幼兒的開展？11/22/2023分析二幼兒園問題式約談的主要過程〔P79〕分析三幼兒園常規(guī)式約談的本卷須知〔P79一、給家長(zhǎng)選擇約談時(shí)間的權(quán)利，使約談沒有負(fù)擔(dān)二、創(chuàng)造輕松的氣氛，專心交談三、以傾聽、分析為主，平等地與家長(zhǎng)交談四、采用家長(zhǎng)易于理解的語(yǔ)言進(jìn)行交流，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)五、保持適宜的交流距離，讓雙方都感覺舒適分析三幼兒園常規(guī)式約談的本卷須知〔P79六、對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)一定要客觀、全面七、交談時(shí)不要談及別的幼兒八、交流時(shí)儀態(tài)大方，防止眉飛色舞九、給予每個(gè)家庭相對(duì)均等的交流時(shí)間，而不是誰(shuí)主動(dòng)就與誰(shuí)交流11/22/2023探尋六怎樣進(jìn)行問題式約談分析一幼兒園問題式約談的準(zhǔn)備工作問題式約談要做好如下準(zhǔn)備：了解此次雙方約談的核心內(nèi)容是什么；問題的主題來自于何方，是幼兒，是家長(zhǎng)，還是幼兒園？以便對(duì)癥下藥，找到適宜的解決方法。分析問題產(chǎn)生的原因，仔細(xì)觀察，收集資料。準(zhǔn)備相應(yīng)的約談素材，有備而談；查找資料，尋找解決問題的策略。分析二幼兒園問題式約談的主要過程〔P83〕分析三幼兒園常規(guī)式約談的本卷須知及特殊情況的處理一、幼兒園問題式約談的本卷須知1.指出幼兒缺乏時(shí)要回避幼兒