經(jīng)理培訓內(nèi)容(五篇)

第頁共頁經(jīng)理培訓內(nèi)容(五篇)經(jīng)理培訓內(nèi)容篇一二、培訓內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓、設計金融效勞方案才能鍛煉三、培訓目的：進步客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，進步工作效率，增強客戶開發(fā)維護才能。全部通過實際案例的分析^p、講解，幫助客戶經(jīng)理可以準確的定位合適自己的客戶，明晰理解拓展客戶的技巧，迅速翻開營銷場面。四、培訓時間：2天，五、授課形式：講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的詳細實際流程示范營銷六、銷售：本套培訓教材：100元七、課程大綱：第一天客戶開發(fā)和管理技巧1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理的職責：客戶經(jīng)理的工作理念客戶經(jīng)理的工作任務客戶經(jīng)理的支持體系優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)2、客戶經(jīng)理必備技能甄別有價值客戶的技能評估客戶的價值產(chǎn)品和效勞組合設計有效的施行方案3、目的客戶的選擇確定目的客戶的原那么(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原那么尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法當天最合適銀行拓展的10個重點行業(yè)4、客戶需求分析^p客戶的需求在哪里?有何需求特性客戶通常的五大需求尋找銀行產(chǎn)品的切入點根據(jù)客戶需求設計效勞形式5、客戶訪問前的準備建立個人的專家?guī)飚a(chǎn)品和資料準備個人資料的準備形象禮儀要點明確銷售方案、目的6、有效的拜訪，方案的交流溝通訪問開場的注意傾聽技巧如何控制會談的內(nèi)容和方向有效的引導啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望合理的報盤達成初步共識與客戶交流中考前須知第二天金融效勞方案設計及案例分析^p7、金融效勞方案設計如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點，資金需求特點設計科學合理的金融效勞方案的技巧金融效勞方案的選擇金融效勞方案的申報(主要是信貸方案的申報)經(jīng)過審批機構(gòu)的溝通，最終敲定方案敲定操作規(guī)程、協(xié)議方案的施行8、授信調(diào)查報告撰寫金融效勞方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)客戶風險的分析^p風險防范和控制措施收益分析^p9、組織施行方案時間安排方案和流程施行方案中考前須知過程監(jiān)控10、授信方案的制作案例及討論汽車金融效勞方案(包括汽車金融網(wǎng)絡的制作技巧)鋼鐵金融效勞方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融效勞)公路金融效勞方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設計)石油金融效勞方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融效勞方案)11、對客戶經(jīng)理的告誡對客戶經(jīng)理的12條告誡客戶經(jīng)理的10條工作準那么經(jīng)理培訓內(nèi)容篇二一、培訓對象銀行各部門客戶經(jīng)理二、培訓目的◆理解銀行客戶滿意的標準，提升主動效勞的意愿◆掌握有效對客溝通的技巧◆呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責任感，強化優(yōu)質(zhì)客戶效勞意識◆熟悉客戶所在的行業(yè)和開展趨勢，理解客戶當前的狀態(tài)和困難?！羧绾卧谙蚩蛻舫鍪坌诤彤a(chǎn)品的同時，提供非常專業(yè)的、客戶感興趣的知識和咨詢◆銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的技能提升◆如何與客戶共同成長三、培訓時間安排2個工作日四、培訓方案第一天銀行如何進展客戶的開發(fā)、維護和管理1、尋找客戶的十大方法2、如何選擇目的客戶3、如何調(diào)研客戶4、如何評審客戶5、如何設計作業(yè)方案6、如何會談合作協(xié)議7、如何維護客戶關系8、如何進展風險預警管理9、如何進展客戶檔案管理銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭分析^p1、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的環(huán)境競爭分析^p2、銀行客戶拓展戰(zhàn)略中的競爭對手分析^p3、競爭環(huán)境中的客戶拓展時機4、競爭環(huán)境中的威脅5、競爭環(huán)境中的客戶拓展內(nèi)部條件分析^p第一天銀行客戶經(jīng)理以客戶為中心以市場為導向的銀行經(jīng)營1、客戶導向理念2、核心客戶綜合開發(fā)理念金融營銷中的“二八法那么”，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)務3、以客戶為中心的營銷組織因素中的崗位設計、業(yè)績管理、業(yè)務流程和企業(yè)文化4、個性化產(chǎn)品和效勞理念5、金融效勞創(chuàng)新理念6、深化效勞專業(yè)內(nèi)涵，客戶經(jīng)理提供專業(yè)化效勞7、知識營銷理念，客戶經(jīng)理利用知識營銷8、團隊合作理念9、我國目前銀行營銷的現(xiàn)狀和問題第二天銀行客戶經(jīng)理以市場為導向的專業(yè)技能培養(yǎng)1、客戶調(diào)研技能2、客戶評價技能財務報表分析^p、訪談資料的分析^p、媒體報道、行業(yè)研究、市場評價研究、技術分析^p3、綜合客戶的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資設計產(chǎn)品組合滿足客戶個性化需求4、客戶的維護與管理技能，留住現(xiàn)有的客戶，增加回頭客，開展新客戶5、營銷才能(包括：尋找和識別目的客戶，說服客戶、與客戶達成合作意向、處理客戶異議、維護客戶關系、與客戶會談等)6、根本作業(yè)方案設計才能確定市場需求、儲藏工程資、開發(fā)銀行優(yōu)勢、與潛在客戶接洽，展開公關、對客戶進展“診斷”，尋找“打破口”、鑒訂合作協(xié)議、開展詳細操作7、招標才能(在銀行競爭日趨劇烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶往往通過招標選擇合作銀行，那么招標才能培養(yǎng)尢為重要)第二天8、分析^p報告的撰寫技能業(yè)務拓展報告、重大事項專提報告、客戶價值分析^p報告、工作總結(jié)與展望報告、行業(yè)分析^p報告9、財務報表分析^p才能10、現(xiàn)金流量表的編制技能與分析^p才能銀行客戶經(jīng)理高級技能提升訓練營1、開發(fā)核心客戶法那么2、以參謀業(yè)務為起點帶動金融產(chǎn)品的全面營銷3、如何進展客戶優(yōu)質(zhì)挑選4、如何進展風險防范預警管理5、創(chuàng)新業(yè)務拓展法那么6、合作協(xié)議書的洽談7、如何進展銀行客戶經(jīng)理工作管理經(jīng)理培訓內(nèi)容篇三隨著銀行間市場競爭的日益劇烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關系價值最大化的業(yè)務份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶經(jīng)理制。因此，銀行客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資。其素質(zhì)及技能的上下直接關系一家銀行的市場營銷的成敗。融金智略銀行實務培訓中心專注效勞于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與咨詢效勞。培訓方式專家講授、經(jīng)歷分享、問題診斷、實戰(zhàn)案例、互動交流培訓對象商業(yè)銀行公司業(yè)務主管、支行行長、客戶經(jīng)理骨干;城市商業(yè)銀行公司業(yè)務主管以及業(yè)務骨干;農(nóng)村信譽社公司業(yè)務主管及業(yè)務骨干;授課內(nèi)容課題一金融效勞方案營銷及案例分析^p培訓大綱：?金融效勞方案營銷概述方案營銷的根本含義方案營銷的重大意義方案營銷的根本原理方案營銷的主要思想方案營銷的主要特點方案營銷的成功要素方案營銷的開展趨勢?金融效勞方案營銷的應用方案營銷的全過程方案營銷的前提與根底方案營銷的團隊金融效勞方案的編制金融效勞方案的推介金融效勞方案的施行、客戶維護與后評價?金融效勞方案營銷的成功案例解析課題二公司財務報表分析^p培訓大綱：?企業(yè)財務報表閱讀與分析^p的根底?資產(chǎn)負債表的閱讀與分析^p償債才能分析^p?利潤表的閱讀與分析^p獲利才能、營運才能分析^p?現(xiàn)金流量表的閱讀與分析^p現(xiàn)金流量分析^p?企業(yè)財務報表粉飾、操縱及識別方法?企業(yè)財務報表與客戶信譽評級案例課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓培訓大綱：?工程融資?固定資產(chǎn)融資?備用信譽證擔保?法人賬戶透支業(yè)務?短期貸款?有價證券質(zhì)押流動資金貸款?出口退稅賬戶托管貸款?委托貸款?工程機械車按揭貸款?銀團貸款?房地產(chǎn)開發(fā)貸款?法人商用房按揭貸款課題四中小企業(yè)融資以及供給鏈融資培訓大綱：?我國中小企業(yè)特點?國家政策導向?形式化經(jīng)營策略1、配套型中小企業(yè)2、集聚型中小企業(yè)3、科技創(chuàng)新型中小企業(yè)?供給鏈融資業(yè)務的崛起?業(yè)務涵義?業(yè)務特點1、鏈式融資是一種業(yè)務新形式2、鏈式融資著眼于靈敏運用金融產(chǎn)品和效勞3、鏈式融資是一個產(chǎn)品包4、鏈式融資的本質(zhì)是銀行信貸文化的轉(zhuǎn)變5、鏈式融資在一定程度上能減少風險?核心要點1、首先確立對核心客戶(主要是消費制造廠商)授信，對鏈條客戶群進展關聯(lián)評估和授信。2、以客戶營運才能分析^p和現(xiàn)金流分析^p為主，兼顧傳統(tǒng)財務指標分析^p，注重分析^p授信對象的現(xiàn)金流、違約本錢以及在交易鏈條上的營運才能，構(gòu)成對交易對手風險保障。3、通過對客戶參與交易真實性資金需求分析^p，進步授信額度合理性、準確性，銀行信貸資金嵌入到企業(yè)經(jīng)營循環(huán)中。?產(chǎn)品體系1、1+n融資2、貨押融資3、保理4、應收帳款質(zhì)押授信?供給鏈融資業(yè)務的金融工具1、商業(yè)匯票2、貸款3、信譽證4、保函5、其他貿(mào)易融資產(chǎn)品?業(yè)務形式介紹經(jīng)理培訓內(nèi)容篇四為了進步員工和管理人員的素質(zhì)，進步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)性開展;根據(jù)總公司20xx年開展目的，進步整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目的，特制定本培訓方案方案。一、培訓類別：1、一級培訓：公司大政方針、開展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建立等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資部。2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建立和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及平安消費和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和平安操作規(guī)程。4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是消費管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資部組織培訓，主要內(nèi)容是公司簡介、開展歷程、戰(zhàn)略目的、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安消費、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進展崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資部每月集中進展一次崗前培訓。6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)絡作出培訓方案或內(nèi)訓或外聘教師對本部門相關專業(yè)的知識進展系統(tǒng)培訓，進展討論交流，下屬如何去做好工作，進步低屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是進步人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。二、培訓的考核和評估培訓方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的根底工作，培訓真正起到作用，有效地進步管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速開展，同時表達公司和個人的各階層價值。三、培訓要求公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及方案，培訓年度工作方案于一月二十日前報綜合部;培訓方案中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進展評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓方案執(zhí)行;人力資部每月至少進展一次檢查指導。四、培訓形式培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進展。公司內(nèi)部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師那么根據(jù)培訓內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。經(jīng)理培訓內(nèi)容篇五一、培訓目的1、通過理論學習、理論教學和交流討論等活動，進步團干的心理素質(zhì)、人際交往、語言表達、活動籌劃、團隊合作等多方面的才能，使其進一步適應新時期下團學工作的要求，為今后開展夯實根底，培養(yǎng)一支具有優(yōu)秀政治素質(zhì)和具有領導才能的復合型團干____伍，為加強我學生政治思想工作提供重要的組織保障;2、通過對各個部門詳細的分工與合理的安排工作、活動，進步他們的磨和力與協(xié)調(diào)才能，進步他們的團隊協(xié)作與凝聚力，更好地發(fā)揮作為團干部的優(yōu)勢;3、組織12級團干細談學習生活、班集體建立、學風建立、團支部建立、學習與工作的關系及為人處事等方面，以便各團干之間進展多方面的理解和認識;二、培訓時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日三、培訓地點：待定四、培訓對象：大一全體團干五、培訓形式：專題培訓六、培訓要求：(1)考勤制度包括團干培訓期間的考勤，學生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數(shù)，方便后期評分。1.學員應按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，并提早做好上課準備。2.上課開場后至30分鐘內(nèi)進入教室的學員記遲到一次。上課30分鐘后進入教室的學員視為缺勤。3.因故早退的學員必須由向負責人員報告，經(jīng)同意前方可分開。4.采取“三二進制”的記錄方法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.(2)課堂要求1.學員上課期間需認真聽講，做好課堂筆記，積極考慮并答復教師提出的問題，配合教師順利完成每次教學活動。2.學員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否那么將根據(jù)學分評定制度扣除相應學分。對于情節(jié)細微者將予以提醒。七、培訓工作安排:(一)培訓準備工作1.培訓前組織部負責人以及各班團支書開會，討論并確定活動的詳細流程，安排各個成員的任務，如幻燈片制作、聯(lián)絡教師、租借教室等;2.宣傳工作：與宣傳部聯(lián)絡，制作活動手繪海報及橫幅，并于培訓前展出;3.負責人及團支書開會，驗收各個成員的任務完成