淘寶電子商務(wù)運(yùn)營解決方案

電子商務(wù)運(yùn)營解決方案1整理ppt問題--電子商務(wù)，我要做什么？--我要怎么做？--投資費(fèi)用要多大、回報(bào)又如何？--我需要什么樣的團(tuán)隊(duì)來開展？--如何制定一個(gè)清晰的方案？……2整理ppt企業(yè)電子商務(wù)解決方案

企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營解決方案市場調(diào)研官方網(wǎng)店2商城平臺(tái)網(wǎng)店企業(yè)資金流店鋪運(yùn)營會(huì)員營銷761

3459810品牌營銷企業(yè)物流行銷體系完善提升3整理ppt企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營框架6.eCRM店鋪裝修商品管理獨(dú)立網(wǎng)店7.eAnalytics促銷工具促銷活動(dòng)在線分銷價(jià)格控制物流派送1.eStore3.ePromotion4.eSale行業(yè)數(shù)據(jù)分析競爭對手分析店鋪運(yùn)營分析用戶行為分析愛用者俱樂部潛在用戶挖掘用戶反響追蹤定向派發(fā)報(bào)名領(lǐng)取派發(fā)追蹤2.eSample5.eMarketing網(wǎng)絡(luò)媒體投放品牌推廣產(chǎn)品推廣4整理ppt企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略定位網(wǎng)銷競爭環(huán)境研究及產(chǎn)品線預(yù)期品牌精準(zhǔn)定位建立切合自身發(fā)展規(guī)劃的整合e戰(zhàn)略E-Market戰(zhàn)略5整理ppt企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖商家管理平臺(tái)API企業(yè)內(nèi)部管理平臺(tái)消費(fèi)者官方店淘寶店等工作人員倉儲(chǔ)、物流、快遞商品、訂單數(shù)據(jù)客服/在線銷售店鋪后臺(tái)管理6整理ppt市場調(diào)研17整理ppt1.1市場調(diào)研解決方案流量分析流量來源分析流量去向分析…訪問者分析用戶訪問頻率訪問次數(shù)停留時(shí)間訪問路徑…店鋪分析頁面點(diǎn)擊分布店鋪熱門品類店鋪熱門商品店鋪熱門品牌…成交分析店鋪品類成交占比店鋪總成交…營銷活動(dòng)分析滿就送搭配減價(jià)限時(shí)特價(jià)樣品派送會(huì)員分析潛在客戶分析會(huì)員生命周期分布會(huì)員購置分析營銷前營銷中營銷后行業(yè)分析品類成交金額品類成交數(shù)量品類成交客單價(jià)品類購置人數(shù)…品牌分析品牌成交金額品牌成交排名品牌成交占比…單品分析單品成交占比單品成交金額單品成交排名…消費(fèi)者分析地域分布客單價(jià)分布購置頻率分布行業(yè)消費(fèi)者分布…8整理ppt1.3前期市場調(diào)研主要內(nèi)容中國電子商務(wù)市場的規(guī)模，及某類市場的占比，歷年增長情況對行業(yè)動(dòng)態(tài)、增長情況、熱賣商品情況的分析消費(fèi)者情況分析：分布的地域、年齡、購買金額、消費(fèi)習(xí)慣競爭對手情況分析……前期調(diào)研電子商務(wù)輔助環(huán)境的市場調(diào)研：店鋪前后臺(tái)開發(fā)、物流、客服、軟件開發(fā)……9整理ppt網(wǎng)店建設(shè)210整理ppt2.1企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)類型11整理ppt2.1.1企業(yè)官方網(wǎng)站之：品牌網(wǎng)站企業(yè)建設(shè)品牌網(wǎng)站，主要目的通過品牌網(wǎng)站將企業(yè)的品牌在互聯(lián)網(wǎng)上得以延伸，因此，品牌網(wǎng)站多通過運(yùn)用多媒體技術(shù)、影音等方式進(jìn)行全方位的品牌詮釋12整理ppt2.1.1企業(yè)官方網(wǎng)站之：品牌網(wǎng)站13整理ppt2.1.3企業(yè)官方網(wǎng)站之：B2C商城14整理ppt2.1.3企業(yè)官方網(wǎng)站之：

B2C商城整體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)店后臺(tái)B2C獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)Linux+PHP+Apache+MySqlERPCTI15整理ppt2.1.3企業(yè)官方網(wǎng)站之：

B2C商城架構(gòu)示意圖網(wǎng)店前臺(tái)網(wǎng)店后臺(tái)企業(yè)的ERP系統(tǒng)商品展示營銷活動(dòng)購置流程顧客效勞商品管理頁面設(shè)置注冊/登錄消費(fèi)者經(jīng)營管理者登錄會(huì)員營銷訂單管理發(fā)貨管理會(huì)員管理營銷管理16整理ppt2.1.3企業(yè)官方網(wǎng)站之：

B2C商城主要功能17整理ppt2.2.1平臺(tái)網(wǎng)站之：

淘寶網(wǎng)18整理ppt2.2.2平臺(tái)網(wǎng)站之：

騰訊拍拍網(wǎng)19整理ppt2.2.3平臺(tái)網(wǎng)站之：

百度有啊20整理ppt2.3.1企業(yè)官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的合作模式***.mall.taobao***.com技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)對接某類企業(yè)某類企業(yè)21整理ppt2.3.2企業(yè)官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的職能客流享受淘寶網(wǎng)自然客流，

吸引網(wǎng)購主力人群通過廣告購買，從淘寶網(wǎng)上吸引潛在消費(fèi)人群跟A店共有的會(huì)員店鋪形象淘寶商城店鋪形象，與淘寶網(wǎng)正常店鋪一致獨(dú)立、官網(wǎng)形式出現(xiàn)。根據(jù)商家需求，進(jìn)行自主設(shè)計(jì)和展示交易功能淘寶買家熟悉的交易功能淘寶買家熟悉的交易功能后臺(tái)管理產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品維護(hù)交易管理發(fā)貨管理與A店功能一致，且數(shù)據(jù)更新同步發(fā)生A店B店企業(yè)官網(wǎng)淘寶店22整理ppt2.3.7合作案例分析：優(yōu)衣庫UNIQLO淘寶旗艦店uniqlo.mall.taobao官方獨(dú)立店uniqlo23整理ppt店鋪運(yùn)營324整理ppt3.1第一步：定位模型25整理ppt3.2第二步：店鋪籌劃模型店鋪形象包裝,打造品牌優(yōu)勢,圈選準(zhǔn)確用戶群品牌區(qū)分類導(dǎo)航產(chǎn)品活動(dòng)宣傳區(qū)推薦區(qū)熱銷區(qū)最新區(qū)系列區(qū)主視覺整合傳播26整理ppt3.3第三步：傳播籌劃模型1月-2月-3月4月-5月-6月10月-11月-12月7月-8月-10月新年促銷情人節(jié)

白色情人節(jié)七夕節(jié)圣誕節(jié)兒童節(jié)五一促銷金秋促銷感恩節(jié)歲末促銷促銷活動(dòng)品牌活動(dòng)“暖暖的擁抱”“孩子的微笑”“愛的寓言”“圣誕進(jìn)行時(shí)”案例：飄飄龍是富陽嘉裕玩具公司打造的毛絨玩具產(chǎn)品品牌時(shí)間區(qū)間：時(shí)間節(jié)點(diǎn)：對應(yīng)主題：27整理ppt3.4第四步：主題籌劃模型時(shí)間：2月1日-2月15日2月16-2月283月1日-3月15日對象：飄飄龍18-28歲年齡層的用戶〔主要是情侶〕活動(dòng)介紹：主題：“暖暖〞的擁抱2月14日-3月14日是愛情月，情人節(jié)和白色情人節(jié)歷來是禮品行業(yè)非常重要的銷售旺季，針對飄飄龍新的研發(fā)產(chǎn)品“暖暖熊〞進(jìn)行單品促銷，以單品為切入點(diǎn)，帶動(dòng)系列產(chǎn)品的銷售。28整理ppt3.4第四步：主題籌劃模型活動(dòng)型促銷專題多產(chǎn)品多店，淘寶主辦店鋪內(nèi)促銷店內(nèi)產(chǎn)品促銷，店鋪主辦導(dǎo)購型促銷圍繞某主題的產(chǎn)品導(dǎo)購式促銷傳播形式展示29整理ppt3.5第五步：媒介組合籌劃對媒介資源進(jìn)行排期優(yōu)化,對其推廣進(jìn)行策略性組合案例：飄飄龍是富陽嘉裕玩具公司打造的毛絨玩具產(chǎn)品品牌【女人頻道首頁】一屏焦點(diǎn)圖有針對性地覆蓋目標(biāo)客戶人群一屏通欄【收藏夾首頁】收藏夾覆蓋的受眾是比較活潑的淘寶用戶。30整理ppt3.6第六步：評估優(yōu)化模型對投放/活動(dòng)效果進(jìn)行精準(zhǔn)分析,并進(jìn)行專業(yè)性建議整合效果評估[廣告監(jiān)播]通過截圖、監(jiān)控投放效果[專業(yè)建議]通過對投放效果及數(shù)據(jù)分析,對KA商家進(jìn)行專業(yè)建議[數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)]全面開放淘寶數(shù)據(jù)，幫助KA做營銷/產(chǎn)品分析31整理ppt行銷體系432整理ppt4.1行銷體系33整理ppt4.2.1零售零售：企業(yè)通過官方商城或平臺(tái)網(wǎng)店直接面向終端消

費(fèi)進(jìn)行銷售。貨物企業(yè)官方零售商城消費(fèi)者企業(yè)第三方零售商城34整理ppt4.2.2批發(fā)批發(fā)：企業(yè)通過官方商城、平臺(tái)網(wǎng)店等方式將貨物向經(jīng)銷商進(jìn)行批

量銷售，再由經(jīng)銷商通過其渠道向終端消費(fèi)者進(jìn)行銷售。貨物企業(yè)官方商城經(jīng)銷商消費(fèi)者企業(yè)第三方商城35整理ppt4.2.3分銷分銷：企業(yè)通過官方商城、平臺(tái)網(wǎng)店等招募加盟商，

并通過加盟商將貨物向終端消費(fèi)者進(jìn)行銷售。貨物企業(yè)官方商城加盟商消費(fèi)者企業(yè)第三方商城36整理ppt4.2.4代銷代銷：是指某些提供網(wǎng)上批發(fā)效勞的網(wǎng)站或者能提供批發(fā)貨源的銷售商，與想做網(wǎng)店代銷的人達(dá)成協(xié)議，為其提供商品圖片等數(shù)據(jù)，而不是實(shí)物，并以代銷價(jià)格提供給網(wǎng)店代銷人銷售。貨物企業(yè)官方商城代銷網(wǎng)店消費(fèi)者企業(yè)第三方商城貨物直接通過企業(yè)快遞給消費(fèi)者37整理ppt4.3流程一個(gè)企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)狀，采取多種行銷模式組合進(jìn)行市場的拓展！貨物企業(yè)官方商城經(jīng)銷商消費(fèi)者企業(yè)第三方商城加盟商代銷網(wǎng)店零售批發(fā)分銷代銷38整理ppt4.3運(yùn)營團(tuán)隊(duì)39整理ppt品牌營銷540整理ppt5.1品牌網(wǎng)絡(luò)營銷渠道41整理ppt5.1.1品牌營銷渠道：平臺(tái)營銷42整理ppt5.1.2品牌營銷渠道：搜索營銷43整理ppt5.1.2品牌營銷渠道：搜索營銷方式SEO：是SearchEngineOptimization的縮寫，搜索引擎優(yōu)化，是指通過對各搜索引擎的研究，對網(wǎng)站進(jìn)行整體優(yōu)化，從而在各搜索引擎到達(dá)更好的自然排名。SEM：是SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。44整理ppt5.1.2品牌營銷渠道：搜索營銷方式SEM付費(fèi)廣告SEO自然排名45整理ppt5.1.3品牌營銷渠道：軟文營銷46整理ppt5.1.3品牌營銷渠道：軟文營銷案例47整理ppt5.1.4品牌營銷渠道：聯(lián)盟營銷48整理ppt5.1.4品牌營銷渠道：聯(lián)盟營銷—百度網(wǎng)盟推廣百度將互聯(lián)網(wǎng)眾多內(nèi)容網(wǎng)站整合，建立了國內(nèi)最具實(shí)力的聯(lián)盟體系；百度聯(lián)盟囊括了24個(gè)行業(yè)類別的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站，加盟合作網(wǎng)站累計(jì)超過30萬家，影響力覆蓋95%以上的中國網(wǎng)民。49整理ppt5.1.4品牌營銷渠道：聯(lián)盟營銷—谷歌廣告聯(lián)盟50整理ppt5.1.4品牌營銷渠道：聯(lián)盟營銷—阿里媽媽51整理ppt5.1.5品牌營銷渠道：博客營銷52整理ppt5.1.5品牌營銷渠道：博客營銷案例撰寫奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的Blogger，在文章中參加了上海群眾的官方火炬?zhèn)鬟f專頁的連接，得到一個(gè)“博客鳴響喇叭〞，加在blog頁面中，blog的閱讀者可以點(diǎn)擊喇叭，表示對奧運(yùn)的支持。吸引最多人來鳴喇叭的blogger獲獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品包括奧運(yùn)會(huì)的開閉幕門票和群眾汽車一年的免費(fèi)使用權(quán)等。一汽群眾“鳴響中國〞博客空間53整理ppt5.1.5品牌營銷渠道：博客營銷案例NapCafe〔blog、自述、報(bào)道〕是一對上海的年輕夫妻創(chuàng)辦的咖啡小鋪，主要業(yè)務(wù)是售賣咖啡豆、相關(guān)用具并圍繞咖啡組織各類活動(dòng)。通過博客，及豆瓣來作推廣。豆瓣用戶的人口特性與咖啡愛好者的特點(diǎn)是高度重合的。博客+SNS網(wǎng)絡(luò)傳播的效果不錯(cuò)。開博客，賣咖啡！54整理ppt5.1.6品牌營銷渠道：社區(qū)營銷Web2.0時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)無疑成為繼門戶和搜索之后中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來開展的又一個(gè)熱點(diǎn)；而基于其獨(dú)特的用戶群和黏性的效勞，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)強(qiáng)大的營銷價(jià)值也正日益被開掘。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇、BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時(shí)通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇〔BBS〕、博客〔Blog〕社區(qū)效勞、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等新興網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在企業(yè)有效營銷中發(fā)揮越來越重要的價(jià)值。55整理ppt5.1.6品牌營銷渠道：社區(qū)營銷56整理ppt5.2品牌營銷主題公益篇節(jié)日篇會(huì)員篇新品篇產(chǎn)品促銷口碑篇話題篇線上線下篇57整理ppt企業(yè)資金流658整理ppt企業(yè)資金流支付網(wǎng)上銀行網(wǎng)點(diǎn)支付卡通網(wǎng)匯e線上線下各種受到廣泛認(rèn)可的支付工具59整理ppt物流760整理ppt7.1物流工作流程61整理ppt7.2物流平臺(tái)效勞62整理ppt7.2.1物流平臺(tái)效勞：貨到付款63整理ppt7.2.3物流平臺(tái)效勞：限時(shí)物流64整理ppt7.2.2物流平臺(tái)效勞：貨到付款65整理ppt會(huì)員營銷866整理ppt8.1會(huì)員營銷帶給企業(yè)的價(jià)值幫助商家建立自己的會(huì)員體系針對會(huì)員開展會(huì)員營銷，提升客戶粘性，帶來銷量協(xié)助開展新的會(huì)員，提升銷量67整理ppt8.2會(huì)員營銷解決方案客戶終身價(jià)值潛在客戶挖