市場營銷學(xué)資料處理

第九章

數(shù)據(jù)資料的整理與根本數(shù)據(jù)分析1整理ppt第一節(jié)數(shù)據(jù)資料的接收、檢查與編輯一、調(diào)查資料的接收與檢查〔一〕調(diào)查資料的接收工作調(diào)查資料的接受工作通常是從工程的實(shí)地執(zhí)行開始，由調(diào)查公司的督導(dǎo)負(fù)責(zé)1、事前的準(zhǔn)備工作〔1〕在訪問前必須由督導(dǎo)對訪問員進(jìn)行1－3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)工作，對一些難以理解或者操作起來很困難的問題重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)〔2〕制定問卷合格接收的相關(guān)規(guī)那么〔3〕對問卷進(jìn)行編號，和根本資料2整理ppt2、實(shí)際的處理情況〔1〕對問卷的處理〔2〕信息的反響〔配額〕〔3〕現(xiàn)場的溝通3整理ppt〔二〕調(diào)查資料的檢查1、檢查調(diào)查資料的程序和方法2、問卷不能被結(jié)構(gòu)的幾種情況〔1〕問卷的答復(fù)明顯不夠完整〔2〕問卷沒有按照規(guī)定的時(shí)間上交〔3〕沒有按照規(guī)定去答復(fù)〔4〕問卷答復(fù)具有明顯的一致性4整理ppt二、資料的編輯〔一〕資料編輯過程中存在的問題1、問卷自己模糊或者填寫不清2、邏輯性錯(cuò)誤3、跳答問題的錯(cuò)誤〔二〕對不合格問卷的處理1、進(jìn)行補(bǔ)訪2、缺失值處理3、將問卷作廢5整理ppt第二節(jié)資料的編碼和錄入一、問卷編碼：編碼就是給每個(gè)問題及答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼，從資料處理的角度看，編碼就是用阿拉伯?dāng)?shù)字來代替問卷中每一個(gè)問題的答復(fù),或者說是將問卷中的文字答案轉(zhuǎn)換成數(shù)字的過程。除了將問卷中問題的答案進(jìn)行編碼外，還需要給每一個(gè)問題分配欄碼，即指定該問題的編碼值共幾位，以及它們在整個(gè)數(shù)據(jù)文件中所處的位置。為了減少編碼工作中的誤差，保證編碼數(shù)據(jù)的質(zhì)量，研究者需要編制一份編碼手冊(也稱編碼簿)發(fā)給編碼員，每個(gè)編碼員那么可按編碼手冊的要求，統(tǒng)一進(jìn)行編碼。如身份證編碼，條形碼。6整理ppt〔一〕編碼方式的選擇1、事先編碼適用于問卷設(shè)計(jì)者對受訪問者的答復(fù)有明確的了解的情況。在客觀題中用的多.(1)事先編碼只需要調(diào)查人員在相應(yīng)的數(shù)碼上打圈即可，無須進(jìn)行文字記錄〔2〕事先編碼的方式在一定程度上提高了信息的實(shí)用價(jià)值。答案標(biāo)準(zhǔn)化，便于后期統(tǒng)計(jì)7整理ppt2、自由編碼——在調(diào)查時(shí)進(jìn)行一定的文字記錄，在調(diào)查以后根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行編碼適用于主觀性題目，如動機(jī)、喜好和厭惡方面的問題，很難預(yù)測被訪者的答復(fù)。〔1〕列出答案〔2〕將有意義的答案列出頻數(shù)分布表，確定可接受的分組數(shù)〔3〕把二步頻數(shù)分布表整理的答案進(jìn)行挑選歸并〔4〕為所確定的分組選擇正式的描述詞匯〔5〕確定編碼規(guī)那么，對開放式問題進(jìn)行編碼8整理ppt〔二〕編碼的原那么〔1〕編碼必須具有唯一性每一條記錄必須有一個(gè)特定的編碼〔2〕編碼必須具有排他性每條記錄的編碼不應(yīng)該由相互交叉的局部，應(yīng)相互獨(dú)立〔3〕編碼必須具有完備性編碼必須足夠完備，能夠完全反映數(shù)據(jù)記錄的要求9整理ppt居民消費(fèi)情況調(diào)查A1你的性別1男2女1——A2你的年齡——?dú)q2－3——A3你的文化程度4——1小學(xué)及以下2初中3高中及中專4大專及以上A4你的職業(yè)屬于以下哪一類5——1商業(yè)人員2黨政人員3生產(chǎn)及運(yùn)輸人員4其他A5你的婚姻狀況：1未婚2已婚3喪偶4離婚5其他6——A6〔此題未婚者和無孩子者不填〕請問你有幾個(gè)孩子：——個(gè)7——其中有幾個(gè)和你在一起：——個(gè)8——A7你每月的收入〔包括工資、獎金、補(bǔ)貼等〕總共有多少：——元9－12——10整理ppt編碼手冊項(xiàng)目名稱變量名含義寬度欄碼答案賦值問題A1問題A2問題A3問題A4問題A5問題A6問題A7A1A2A3A4A5A6A7性別年齡文化職業(yè)婚姻小孩一起收入1211111412－3456789－121＝男2＝女按實(shí)際填答年齡填寫1＝小學(xué)及以下2＝初中3＝高中及中專4＝大專及以上1＝商業(yè)人員2＝黨政人員3＝生產(chǎn)及運(yùn)輸人員4＝其他1＝未婚2＝已婚3＝喪偶4＝離婚5＝其他有幾個(gè)小孩有幾個(gè)一起住根據(jù)實(shí)際數(shù)字填寫11整理ppt資料轉(zhuǎn)換結(jié)果實(shí)例A1你的性別1男√2女2A2你的年齡39歲39A3你的文化程度31小學(xué)及以下2初中√3高中及中專4大專及以上A4你的職業(yè)屬于以下哪一類1√1商業(yè)人員2黨政人員3生產(chǎn)及運(yùn)輸人員4其他A5你的婚姻狀況：1未婚√2已婚3喪偶4離婚5其他2A6〔此題未婚者和無孩子者不填〕請問你有幾個(gè)孩子：1個(gè)1其中有幾個(gè)和你在一起：1個(gè)1A7你每月的收入〔包括工資、獎金、補(bǔ)貼等〕總共有多少：1200元120012整理ppt有些調(diào)查要對無答復(fù)和不知道的答案進(jìn)行編碼.對無答復(fù)的編碼常用的是0.對不知道的編碼常為9.或99,或999.但是少數(shù)問題可能很麻煩如家庭子女?dāng)?shù).所以對無答復(fù)和不知道的編碼必須是在經(jīng)驗(yàn)上決不會出現(xiàn)的數(shù)字.這樣編碼往往要多一列,如無答復(fù)為99,不知道為98.三個(gè)孩子要填03.13整理ppt在資料編碼中，應(yīng)把握好以下問題：

①正確掌握分類的尺度。對資料中的某個(gè)問題分類過細(xì)，會增加分析的復(fù)雜程度；分類過粗，會造成資料信息的流失，也會影響分析的深入程度。所以根據(jù)實(shí)際分析的需要，設(shè)置合理的分類尺度是資料編碼的首要問題。一般對于較細(xì)分類的資料可進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為分類較粗的資料，而對分類較粗的資料，除非保存了原始資料，否那么不能轉(zhuǎn)化為分類較細(xì)的資料。②為保證每一類答復(fù)都有類可歸，又防止分類過細(xì)，可設(shè)置一個(gè)“其他〞的分類。③每一個(gè)問題中的分類應(yīng)含義明確，防止與其他分類產(chǎn)生交叉。④對錯(cuò)誤或疏漏的答復(fù)可作為特殊的分類，并指定一個(gè)特殊的數(shù)字或字符代表，如用0或-1等，而不應(yīng)將其歸入其他類中。14整理ppt幾種常見的編碼方式封閉性問卷的處理方法單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)排序選擇題固定選擇項(xiàng)不固定選擇項(xiàng)開放性問卷的處理方法15整理ppt2216整理ppt有6個(gè)選項(xiàng)，故應(yīng)設(shè)6個(gè)變量，運(yùn)用0-1編碼方法編碼，即：1，0，1，0，1，1。此外，多項(xiàng)選擇還有另外一種編碼方法，即直接編碼輸入法，編碼為1，3，5，6，0，0。135617整理ppt316問題012：您擇業(yè)中考慮的主要因素有〔依據(jù)重要性大小排列，限選三項(xiàng)〕1?經(jīng)濟(jì)收入2?專業(yè)對口3?開展前途4?地理區(qū)位5?個(gè)人愛好6?風(fēng)險(xiǎn)大小7?勞動強(qiáng)度8?社會福利9?社會地位10?其他

因?yàn)槭且罁?jù)重要性大小排列，限選三項(xiàng)，故應(yīng)設(shè)三個(gè)變量，編碼依次為3，1，6。18整理ppt擇業(yè)中考慮的主要因素〔依據(jù)重要性先后排列〕1?經(jīng)濟(jì)收入2?專業(yè)對口3?開展前途4?地理區(qū)位5?個(gè)人愛好6?風(fēng)險(xiǎn)大小7?勞動強(qiáng)度8?社會福利9?其他3164785因?yàn)槭且罁?jù)重要性排列，不限制選項(xiàng)，故應(yīng)設(shè)九個(gè)變量，編碼依次為：3，1，6，4，7，8，5，0，0。19整理ppt擇業(yè)中考慮的主要因素〔多項(xiàng)選擇〕1?經(jīng)濟(jì)收入2?專業(yè)對口3?開展前途4?地理區(qū)位5?個(gè)人愛好6?風(fēng)險(xiǎn)大小7?勞動強(qiáng)度8?社會福利9?其他編碼應(yīng)為：1，0，1，1，1，0，1，1，0?；?，3，4，5，7，8，0，0，0。20整理ppt開放性問卷的處理方法1、對答復(fù)進(jìn)行分類。一般首先隨機(jī)抽取一局部問卷，了解答復(fù)的情況，依據(jù)答復(fù)對問卷進(jìn)行分類，主要考慮語氣強(qiáng)弱、觀點(diǎn)確定等方面。2、建立答復(fù)類別與對應(yīng)的數(shù)量關(guān)系，進(jìn)行編碼。21整理ppt開放式問題編碼問題：你為什么選擇那個(gè)品牌的彩電？列出答案如下1、質(zhì)量好10、大家都買這個(gè)牌子2、外形美觀11、經(jīng)常在廣告中見到3、價(jià)格廉價(jià)12、我沒想過4、清晰13、我不知道5、色彩豐富14、沒有什么特別的原因6、耐用7、高科技8、體積小9、名牌22整理ppt對于上表中的開放式問題的答復(fù)進(jìn)行合并分類和編碼

回答類別描述上表中的回答分類的數(shù)字編碼質(zhì)量好1，4，61外形美2,52價(jià)格便宜33體積小64名牌9,10,115不知道12,13,14623整理ppt第三節(jié)資料的編碼和錄入二、數(shù)據(jù)錄入：數(shù)據(jù)錄入的方式主要有兩種：一種是直接從問卷上將編好碼的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)；另一種是先將問卷上編好碼的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄到專門的登錄表上，然后再從登錄表上將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。24整理ppt第四節(jié)數(shù)據(jù)清理一、有效范圍清理：對于問卷中的任何一個(gè)變量來說，它的有效的編碼值往往都有某種范圍，而當(dāng)數(shù)據(jù)中的數(shù)字超出了這一范圍時(shí)，可以肯定這個(gè)數(shù)字一定是錯(cuò)誤的。如性別的編號一般只可能是1,225整理ppt第四節(jié)數(shù)據(jù)清理首先，它可以發(fā)生在原始問卷中的答復(fù)上;其次，它可以發(fā)生在編碼員對問卷的編碼結(jié)果上;如數(shù)字的書寫等(1,7)第三，它可以發(fā)生在計(jì)算機(jī)錄人員輸人數(shù)據(jù)的過程中。如鍵盤的錯(cuò)誤26整理ppt第四節(jié)數(shù)據(jù)清理二、邏輯一致性清理：邏輯一致性清理那么是從另一角度來查找數(shù)據(jù)中所存在的問題。它比有效范圍清理要稍微復(fù)雜一些，其根本思路是依據(jù)問卷中的問題相互之間所存在的某種內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，來檢查前后數(shù)據(jù)之間的合理性。27整理ppt第四節(jié)數(shù)據(jù)清理三、數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查：人們往往采用隨機(jī)抽樣的方法，從樣本的全部個(gè)案中，抽取一局部