業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及計(jì)劃(6篇)

第頁共頁業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案(6篇)時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開場寫方案了。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的方案書范文，我們一起來理解一下吧。業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇一不知不覺中,2023年的工作已經(jīng)接近了尾聲。相比較去年,由于射頻卡的安裝及試運(yùn)行的成功,排號制度的建立及完善,人員素質(zhì)的進(jìn)步,本年度蔣家河礦總體運(yùn)行較平穩(wěn)、高效。用煤客戶根本穩(wěn)定,彬煤實(shí)業(yè)、彬干凈、彬縣秦王、咸陽恒大等客戶繼續(xù)保持供給,此外還增加了像咸陽友誼、咸陽九天、咸陽瑞鑫等許多新的客戶。拉煤車輛提早按煤種進(jìn)展排號,待車場放行后依次有序的進(jìn)入礦內(nèi)除皮裝煤,在我業(yè)務(wù)部開票后過磅。而不再像去年那樣混亂。以下分四方面進(jìn)展總結(jié):1.2023年蔣家河礦消費(fèi)根本正常從2023年運(yùn)行至今,蔣家河礦已經(jīng)走過近三個年頭,消費(fèi),銷售完全進(jìn)入正軌。今年只因7月份井下?lián)Q了一次工作面停產(chǎn)半月,11月份初受國內(nèi)煤礦整體平安形勢影響,也曾停產(chǎn)5天進(jìn)展整頓。2.人員素質(zhì)進(jìn)一步進(jìn)步由于公司在引進(jìn)人才方面求真務(wù)實(shí)、起點(diǎn)高,公司人員的根本素質(zhì)本來就不低。雖然3月份進(jìn)展了一次崗位大輪換,但是新進(jìn)我們蔣家河的幾位同事努力工作,發(fā)揮余熱迅速適應(yīng)了工作。加之大家平時互相學(xué)習(xí)請教,所以蔣家河整體的業(yè)務(wù)才能反而增進(jìn)不少。3.業(yè)務(wù)情況蔣家河礦受產(chǎn)量限制,月銷量最多十幾萬噸。受新建彬麟公路,后半年雨雪天氣較多等嚴(yán)重影響,拉煤車輛有時嚴(yán)重缺乏。華彬煤業(yè)旗下的瑤池電廠每個月都會消耗掉好幾萬噸。但我們?nèi)匀汇”M職守,堅(jiān)持在自己的崗位上,竭盡所能完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)量。4.生活情況2023年公司組織了“五一活動”、“勞動技能大賽”、“首屆職工乒乓球賽”等屢次活動讓我們進(jìn)步了自己的工作才能,鍛煉了身心,增強(qiáng)了同事之間的友誼。公司開展了“五小建立”,讓我們下班以后吃到了熱飯,工作之余不在無聊,可以上網(wǎng)、娛樂,學(xué)習(xí)。11月份起,公司為我們符合條件的員工都申請了勞動保險。從此,我們從此再無后顧之憂,可以安心為公司工作。由于公司業(yè)務(wù)的迅速開展,萬晟通在彬縣的影響力不斷提升,我們的福利也不斷進(jìn)步。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2023年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過三個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。二、制訂學(xué)習(xí)方案學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合才能、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上是我對2023年的個人工作方案，可能還很不成熟，希望能到達(dá)我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2023年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接2023年新的挑戰(zhàn)。2023年，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我更加廣闊的舞臺，我有著更多的期待，相信自己一定可以在2023年獲得更大的進(jìn)步。我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2023年一定走的更遠(yuǎn)!加油，加油，加油！萬晟通公司蔣家河業(yè)務(wù)部李松202___年十二月五日業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇二工作總結(jié)/工作方案時間如流水，轉(zhuǎn)眼又到了歡迎舊年的時刻，很快樂也很榮幸今晚能與大家相聚這個2023年度最后的晚宴，在些祝張總、吳總與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同事新年快樂，祝大家在新的一年里安康、平安，2023好運(yùn)相伴！本人進(jìn)公司眨眼三年有余，從消費(fèi)跟單到業(yè)務(wù)跟單，再到2023年8月份正式帶著業(yè)務(wù)部門這個團(tuán)隊(duì)，這一路過來，有碰壁、有過錯、有檢討、有努力。最多的還是每一步腳印都是一份收獲，一份經(jīng)歷的積累，而這些經(jīng)歷對我卻是一筆珍貴的財(cái)富，所以在此我感謝思達(dá)給我這份成長的經(jīng)歷。也感謝張總、吳總及所有同仁對我一直以來工作的信任與支持配合。在這里我對本年度業(yè)務(wù)部工作做一個總結(jié)，同時對來年的工作做一個規(guī)劃：一；首先訂單業(yè)績完成情況：訂單是公司的生命動脈，訂單的多少決定公司的穩(wěn)定與將來的開展，在過去的2023年里，公司總體訂單狀況是不理想的。這個不理想主要表達(dá)在彩盒與說明書這塊。根據(jù)2023年下半年的月均業(yè)績額與2023年整年月均銷售業(yè)績相比較如下：2023年8月-12月彩盒月均一百七十多萬，說明書月均五十二萬多，不干膠一百四十多萬，相比較，除了不干膠同比上升了20%。而說明書下降了0.06%，彩盒下降了12%，以上數(shù)據(jù)說明2023年我們總體彩盒說明書業(yè)績額是有所下降了，當(dāng)然這其中有一些客觀的因素，如一月，二月年首客戶年前有備貨，3月____大地震的影響，我們的主力客戶日塑的訂單3-6月訂單有所下滑，所以整體上來說，公司還是一直在一個穩(wěn)步前行狀況下開展的。二；交貨情況〔嚴(yán)重〕：從8月份至12月份總交貨批次3717批，延誤協(xié)調(diào)后的不計(jì)在內(nèi)，延期且個別要求扣款處理的：歐華2次，三一1次，杰美特2特，交貨達(dá)成率99.6%。三；客戶反響情況：對于消費(fèi)型企業(yè)，品質(zhì)交期與效勞是企企業(yè)的生存的泉，假如這方面做不好，企業(yè)的開展壯大也如同紙上談兵。從12月份年終客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)10家總結(jié)出：質(zhì)量除去一個最高分100分，除去一個最底分晟富，其他6家平均得分81分，交期除去最高100分，除去最低分三一60分，其它5家平均得分82分，效勞包含單價，品質(zhì)，交期，樣版速度，工作協(xié)調(diào)，問題回復(fù)，包裝，業(yè)務(wù)技能，跟單態(tài)度，送貨態(tài)度等，那10家效勞綜合平均得分87分。如此可見，我們在所有客戶那邊質(zhì)量，交期，效勞每項(xiàng)得分只有81.82.87分，對于一個這樣的低于90分的總體的評價，相信所有的同事都會知道為什么連平均90分都達(dá)不到、？？首先質(zhì)量，既然我們能把在中國人眼里____產(chǎn)品是非常難做的，有些甚至是許多工廠不愿意做____產(chǎn)品，而我們不但擁有這些嚴(yán)格的____工廠而且還不只一家，這說明我們對質(zhì)量完全是有也有信心做得更好的，交期的情況，客戶的不滿意是否檢討過是相關(guān)客服員工單不及時下，還是原料未及時到，還是消費(fèi)調(diào)度不到位，還是繁忙中沒及時做好安排，還是車輛安排問題亦或者是客戶本身訂單貨期太短，那這些都是原因，那來年我們各部門業(yè)務(wù)部，消費(fèi)部，品質(zhì)部，倉儲部，采購部都必需要主動，積極，自覺做好各部門的銜接溝通工作及檢討工作。改正以往被動且被催著跑的現(xiàn)象，爭取下年的目的綜合分在97分以上，這些就需要所有的管理員及同仁各盡其職，做好每一天，每一時，每一件的事情，四：新客戶導(dǎo)入情況；2023年我們在穩(wěn)定老客戶的同時相繼也上來的客戶有：三一晨富，星光耀，百愛樂，萬銓等，這些都是已經(jīng)下單做貨的還有正在打樣報(bào)價審核中的有比較大的松下電工萬寶電器，茂新及意向客戶兄弟等。當(dāng)然，雖導(dǎo)入有不少客戶，但同時我們也有好幾家客戶訂單有減，這其中有很多客觀因素，最重要的是我們本著導(dǎo)入新客戶，穩(wěn)定老客戶的原那么，誠懇，敬業(yè)，一絲不茍的效勞好每一個新老客戶，相信來年我們公司訂單的開展會持續(xù)上升！展望將來，業(yè)務(wù)部在來年的工作同時也做如下規(guī)劃：一，訂單目的：隨著公司硬件設(shè)備的不斷增加，我們在彩盒，說明書這塊，預(yù)定完成一級目的260萬的根底上增長50%，到達(dá)并超越二級目的，這個目的是比較保守的一個預(yù)定，按如今客戶形式與設(shè)備的完善，我們的預(yù)估目的是有增無減的，那到達(dá)并超越這個銷售目的需要所有站在客戶一線的人員的努力，首先需強(qiáng)化每一位客服人員的效勞理念，盡管為客戶效勞不只是客戶人員的市場人員，還有發(fā)貨送貨人員，消費(fèi)及品質(zhì)人員，技術(shù)設(shè)計(jì)人員，賬務(wù)人員等都是息息相關(guān)的。二，效勞方向及策略：跟著公司宗旨走，2023年業(yè)務(wù)部繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”“急客戶所急”，“想客戶所想”、在這里我與全體同仁重享我們企業(yè)宗旨：1，以優(yōu)秀的人才改變企業(yè)的將來，〔我們不能說我們每個人自己有多優(yōu)秀，但必須做到做一個敬業(yè)的人才〕。2，以優(yōu)秀的管理保證企業(yè)的效益〔我們不確定我們每個管理能做幾分的優(yōu)秀，但在個人意識中認(rèn)為做到一個負(fù)責(zé)積極，敢于相當(dāng)?shù)墓芾砭褪且粋€稱職的管理人。所以希望我們所有的管理人改變以往工作踢皮球的慣性，積極負(fù)責(zé)把各部門的小團(tuán)隊(duì)抓好才是優(yōu)秀管理員要做的。3，以優(yōu)越的產(chǎn)品價格比贏得市場〔如今的市場風(fēng)云多變，產(chǎn)品日益更新，在性價比上我們堅(jiān)持以保證公司利潤的前提下，爭取一定的性價化，我們不與小作坊比單價，我們比的是品質(zhì)，是效勞，那么品質(zhì)與效勞相對在市場管理本錢上自然會稍偏高于小型或作坊型消費(fèi)廠家。4，以優(yōu)秀完善的鼓勵制度改變員工的待遇，〔在這一企業(yè)宗旨上，我們公司在2023年就已經(jīng)完全施行并施行了，在過去的2023年模切部門到達(dá)二級目的，公司也兌現(xiàn)了獎勵制度，所以我們業(yè)務(wù)部本著以效勞宗旨及原那么，相信來年會更上一層樓！三，強(qiáng)化管理，進(jìn)步專業(yè)素質(zhì)技能培訓(xùn)與績效考核：培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式，2023我們把培訓(xùn)學(xué)習(xí)做為主要軟件提升的一項(xiàng)任務(wù)，一是業(yè)務(wù)部內(nèi)部不定期培訓(xùn)，二是請樣品部或設(shè)計(jì)部，出版部或其他消費(fèi)各小組門部門為業(yè)務(wù)部作技術(shù)培訓(xùn)，另外增應(yīng)客服技巧，禮儀的培訓(xùn)。我們從2023年前端ctp的上來，接著全自動裱紙機(jī)，海德保雙色機(jī)，到32p大折頁機(jī)以及如今簽訂的五色機(jī)印刷機(jī)一系列硬件設(shè)備的提升，為我們2023年的訂單打下了鞏固結(jié)實(shí)的根底。那么做為一名與內(nèi)外溝通的橋梁部門，假如不增強(qiáng)自身的專業(yè)技能及素質(zhì)提升。硬件設(shè)施再齊全，還是會緩慢公司迅速成長的速度。除了培訓(xùn)，我們把績效考核做為對每個跟單與客服人員的一個根本工作要求，考核內(nèi)容包括1，業(yè)績?nèi)蝿?wù)評估〔月，年〕；2，專業(yè)工作技能考核〔產(chǎn)品的熟悉程度開單，報(bào)價，工作方法〕；3，個人素養(yǎng)提升評估〔客戶溝通，上下級溝通，內(nèi)部部門溝通〕，當(dāng)然，對個別實(shí)在完不成考核任務(wù)達(dá)不到業(yè)績評估分的我們會實(shí)行淘汰制，所以在這塊上，我希望通過培訓(xùn)與考核讓所有對外客服人員能得到最快的成長，與公司一起進(jìn)步，所以我方案從培訓(xùn)著手，秉著一個管理目的：人人有事做，事事有人管，件件都有責(zé)任人來完成2023年的客戶效勞任務(wù)：以上總結(jié)方案只是初步設(shè)想，詳細(xì)執(zhí)行方案及定奪還得請公司最高領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)及修正：總結(jié)人：丁月紅二0一二年元月八號業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇三業(yè)務(wù)部2023年度工作總結(jié)xxxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步開展，重點(diǎn)打破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克制工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原那么工作。自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)展嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了珍貴經(jīng)歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)展面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的經(jīng)營管理形式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。其中玩具xxxx件;累計(jì)銷售金額為：xxxx美元。毛毯件;累計(jì)銷售金額美元;就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)開展趨勢明晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)展創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)展思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步進(jìn)步，我們的操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的理論和探索，我部門根本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論的方針，并獲得了一些成效。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力進(jìn)步和后來開展所必需面對的問題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在進(jìn)步自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的開展前景更為廣闊。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷總結(jié)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們可以及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定根底，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進(jìn)步工作效率和程度。同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)歷的根底上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進(jìn)出口管理制度大綱》，《客戶開發(fā)方案周報(bào)表》，《客戶聯(lián)絡(luò)日報(bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此根底上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為標(biāo)準(zhǔn)管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能實(shí)在的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和如今，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分可以說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體程度。并且在諸多理論中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建立的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，可以使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的形式下，我提出幾點(diǎn)要求：在同事與同事之間架起聯(lián)絡(luò)的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛鍛煉自己，進(jìn)步自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)程度穩(wěn)中有升。為了應(yīng)對xxxx年下半年工作的新場面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫開展等方向原那么，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：1。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。2。加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近公布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊形式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。3。積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。4。嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是進(jìn)步對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細(xì)規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開場。我們有決心也有信心以穩(wěn)步開展，重點(diǎn)打破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭創(chuàng)始我部門進(jìn)出口工作的新場面！業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇四呼和浩特市裕景天出租汽車有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)部2023年工作總結(jié)及2023年工作方案光陰荏苒，歲末的鐘聲敲響之際，2023年即將過去，過去的一年當(dāng)中在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的協(xié)助下，業(yè)務(wù)部工作順利完成，現(xiàn)對業(yè)務(wù)部2023年度工作做如下的總結(jié)：一、日常工作作為公司核心部門，業(yè)務(wù)部門日常工作包括每月的刷卡、催繳承包費(fèi)、處理投訴及等，在2023年1-3月份中，業(yè)務(wù)部對承包司機(jī)進(jìn)展定期的組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括文明營運(yùn)、遵章守法及相關(guān)的宣傳和教育；4月份，在運(yùn)管部門的組織下我公司組織局部駕駛員參加大青山植樹活動，為創(chuàng)立綠色家園獻(xiàn)一份力；5月份對我公司的車輛進(jìn)展年審及二養(yǎng)，對年審不達(dá)標(biāo)車輛積極整改并協(xié)調(diào)運(yùn)管部門補(bǔ)審，根本上兩次全部年審合格；6月份對所有車輛的氣罐進(jìn)展檢驗(yàn)，并一次全部通過檢驗(yàn)合格，保證了車輛的營運(yùn)平安性，本月公司組織所有駕駛員及副班司機(jī)進(jìn)展上崗證培訓(xùn)，考試合格率在百分之九十八以上，對于培訓(xùn)不合格駕駛員組織補(bǔ)考，保證所有營運(yùn)司機(jī)持證上崗；7月份對本公司車輛計(jì)價器進(jìn)展全面檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格率在百分之九十九以上，對于個別計(jì)價器檢驗(yàn)不合格予以馬上更換；8月份對所有車輛進(jìn)展年檢，并協(xié)調(diào)運(yùn)管部門及機(jī)場有關(guān)部門組織成立“裕景天機(jī)場應(yīng)急車隊(duì)”，其主要職能是在特殊情況〔比方旅游旺季、雨雪等特殊天氣等〕下旅客打不上車，應(yīng)急車隊(duì)所屬車輛將在有條件情況下積極參與到運(yùn)送旅客的行動中；9月份對本公司所屬車輛駕駛員在前三個季度零投訴的給予一定的物質(zhì)獎勵，包括大米、花生油等，其旨在于鼓勵駕駛員在營運(yùn)過程中文明營運(yùn)，降低投訴率；10月份組織所有駕駛員及副班司機(jī)在內(nèi)蒙古大商城量制工作裝；11月份對公司車輛進(jìn)展二養(yǎng)，公司內(nèi)部，對運(yùn)管部門要求的平安標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展全面系統(tǒng)的梳理和補(bǔ)充；12月份對平安標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量信譽(yù)考核做準(zhǔn)備。二、投訴工作〔一〕公司已制定并下發(fā)了投訴工作制度，設(shè)立了總經(jīng)理為第一責(zé)任人的投訴處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；〔二〕公司按照要求建立了統(tǒng)一的投訴舉報(bào)通知和歸檔流程，可以做到當(dāng)月案件分類歸檔，統(tǒng)一存放?！踩吃诮拥匠鲎馄囀芾戆讣?，我公司嚴(yán)格按照出租分局所規(guī)定的流程進(jìn)展處理，在出租分局要求的時間內(nèi)組織辦理，并將處理結(jié)果在每月25日前書面上報(bào)出租分局投訴處理辦公室。〔四〕在2023年，我公司無嚴(yán)重違章投訴、嚴(yán)重超期投訴車輛；每月違章投訴率較去年同期有一定改善，投訴總體情況呈逐年下降趨勢。三、工作中的缺乏在2023年，業(yè)務(wù)部工作存在諸多缺乏之處，〔一〕由于人員變動較大，部門員工專業(yè)技術(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，解決問題的才能需進(jìn)一步進(jìn)步?！捕硨︸{駛員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致的投訴量問題增加，如何較少投訴率將是部門2023年工作重點(diǎn)。四、2023年工作方案〔一〕加強(qiáng)專業(yè)技能，提升效勞才能。業(yè)務(wù)部將加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，做好工作銜接，防止出現(xiàn)因人員流動造成的工作脫節(jié)?！捕匙龊猛獠抗ぷ鳒贤ǚe極做好與出租分局的工作銜接，配合好相關(guān)工作，加大宣傳力度，進(jìn)一步提升公司聲譽(yù)?！踩匙龊猛对V處理工作通過對2023年投訴報(bào)告的分析^p，加強(qiáng)對投訴過多司機(jī)的培訓(xùn)，做好投訴量同期比照下降。各位領(lǐng)導(dǎo)，以上為業(yè)務(wù)部2023年的工作總結(jié)，在今后的工作業(yè)務(wù)部將對以往工作中出現(xiàn)的問題加以改正和完善，并以最飽滿的熱情完成上級主管部門、公司及領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)部：2023年12月31日業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇五2023年業(yè)務(wù)部工作總結(jié)一、主要工作與成績〔一〕銷售額方面截至2023年12月31日，據(jù)業(yè)務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：1、損失客戶數(shù)據(jù)：喪失大客戶數(shù)量4個，總年銷售額約200萬；2、萎縮客戶數(shù)據(jù)4個，年銷售額約75萬。3、比較2023年的銷售總額，2023年銷售總額增長212萬，同比增長約35.75%.〔二〕業(yè)務(wù)部建立方面1、建立業(yè)務(wù)部營銷體系〔1〕產(chǎn)品定位：牛皮紙塑深加工〔2〕產(chǎn)品推廣：按行業(yè)推廣〔以點(diǎn)概面〕砂漿、生粉、炭黑系類、顏料、醫(yī)藥中間體、耐火材料、工業(yè)石膏、鈦白粉、切割粉、凈水材料、種子、氟化鋁等行業(yè)。〔3〕產(chǎn)品銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售〔行銷〕兩種〔4〕訂單管理：業(yè)務(wù)流程體系20大項(xiàng)〔5〕售后：客戶回饋信息、完好____、市場信息搜集〔業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)〕2、網(wǎng)站建立：〔1〕對____根據(jù)現(xiàn)有市場分析^p，“對產(chǎn)品定位”、“網(wǎng)絡(luò)銷售形式優(yōu)化”、“市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析^p”的建立及完善?！?〕百度推廣：“【關(guān)鍵詞】：^p定位推廣”“流量分析^p”“時效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析^p”〔3〕阿里巴巴b2b形式建立，實(shí)現(xiàn)對市場行情準(zhǔn)確分析^p，實(shí)現(xiàn)購銷一體化?！?〕____綜合推廣與人員布局。3、業(yè)務(wù)交接：〔1〕九月份到十二月底接收公司客戶60個，建立____檔案?！卜€(wěn)定〕〔2〕物流接收〔制定物流運(yùn)輸表〕。通過數(shù)據(jù)分析^p對運(yùn)費(fèi)、車型、貨物更加有效結(jié)合與控制管理。整合物流數(shù)據(jù)做到每個人都可以快速有效完成貨物運(yùn)輸工作?！?〕設(shè)計(jì)員〔整理剔除舊版錯版，每個客戶版面劃分兩種格式，新老客戶委托書補(bǔ)充與存檔〕〔4〕銷售內(nèi)勤〔日常工作方法，工作體會與考前須知總結(jié)，便于日后新人培養(yǎng)〕4、業(yè)務(wù)工作〔1〕整合公司產(chǎn)品知識，作為公司業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)資料?！?〕整理各種客戶問題，并進(jìn)展話術(shù)答復(fù)?！?〕制作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)部與各部門及客戶之間的各種往來手續(xù)范本〔20項(xiàng)〕。5、新業(yè)務(wù)開拓方面〔1〕年進(jìn)貨量缺乏5萬客戶數(shù)量：38(其中不穩(wěn)定流失10個)?！?〕年進(jìn)貨量5萬以上：9個〔穩(wěn)定〕?！?〕大客戶：吉必盛、福建順昌兩個。〔4〕潛力挖掘客戶：通化雙龍、吉必盛、荊門、福建順昌。二、工作缺乏與改良1、市場調(diào)查工作沒有整合，下一步將建立競爭對手資料表，以及執(zhí)行客戶回饋信息登記表。2、業(yè)務(wù)把握度不夠準(zhǔn)確。造成：宜新，艾力克，利豐事件。下一步需要進(jìn)步理解客戶信息度的技巧。三、2023年工作方向加強(qiáng)市場調(diào)查，重點(diǎn)維護(hù)中高端客戶以及有潛力客戶，整合客戶資，根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢，針對性的重點(diǎn)開發(fā)主打品種，以及對其他行業(yè)包裝的接觸與調(diào)查。爭取開拓新的行業(yè)市場,全力以赴把精力和資轉(zhuǎn)移到新業(yè)務(wù)開發(fā)上。業(yè)務(wù)部202___年一月十三日業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及方案篇六業(yè)務(wù)部2023年度第三季度工作總結(jié)xxxxx轉(zhuǎn)眼之間2023年第三季度已經(jīng)過去，總結(jié)過去的三個月，內(nèi)心還是感慨萬千。商場如戰(zhàn)場，競爭的劇烈回蕩在耳邊，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在年底最后三個月里，我們將繼續(xù)圍繞公司營銷工作，克制缺點(diǎn)，改良方法；加強(qiáng)管理，改良效勞；促使工作再上一個新臺階，為公司的快速開展作出更大的奉獻(xiàn)！一、主要工作回憶目前業(yè)務(wù)區(qū)域主要在xxxxx地區(qū)，通過前期工作鋪墊能做工程的地區(qū)全力做好工程，多拿合同，未能進(jìn)入的市場〔如xxxxx等〕做好維護(hù)工作，時刻關(guān)注市場政策。目前各地區(qū)業(yè)務(wù)關(guān)系已經(jīng)全覆蓋，建立完好的客群關(guān)系，為后面工作做好準(zhǔn)備。按年初制定目的，及三季度工作過程中，我們主要做了以下工作：〔一〕銷售情況匯報(bào)滁州地區(qū)第三季度共完成銷售額xxx萬元，第三季度方案xxx萬，完成76%，至9月底已完成銷售額xxxx元，全年銷售目的xxxx萬,目前已完成77.8%,距年初總目的還差xxxxx元.〔二〕銷售回款滁州地區(qū)第三季度共回款共xxxxx還有xxxxx未能及時回款,至目前總計(jì)回款xxxxx元.〔三〕工程進(jìn)度情況第三季度共完成xxxxx等6個工程調(diào)試，4個工程驗(yàn)收合格，順利移交，2個工程正在辦理移交手續(xù)，1個工程審計(jì)完成?！捕承率袌鲩_拓情況在第三季度中，我們重點(diǎn)跟進(jìn)了江蘇及下屬各縣區(qū)，盱眙縣國慶后準(zhǔn)備入圍工作，這塊同樣在跟進(jìn)，為了把舜禹品牌更深化推廣到江蘇地區(qū)，我們更加大了各方面力量投入，確?；窗彩袌龊笃谟懈蟠蚱?。為后面市場入圍及其他相關(guān)工作打下根底。xxxxxx?！踩硤F(tuán)隊(duì)建立人才是營銷的核心資，許多員工剛進(jìn)入本部門時，大局部都是從零開場，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場一無所知。經(jīng)過客戶拜訪、會談、跟進(jìn)、合同簽訂、售后效勞等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)可以獨(dú)立開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。但是也存在許多問題，工作不能持之以恒，責(zé)任心還不夠，工作才能還有待進(jìn)步。后面還需要加大業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，確保每位同志在工作中隨時都能拉得出做得好，打得贏?！菜摹碃I銷方向初步形成以根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排部署，我們業(yè)務(wù)開展主要有兩個方向，第一我們以滁州為第一開展方向