員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料

顯示器主機鍵盤鼠標(biāo)計算機硬件基礎(chǔ)第一頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第1頁。主機第二頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第2頁。

1．主板主板是一塊印刷電路板，是中央處理器（即CPU）與其他部件連接的橋梁。主板上主要包括CPU插座、內(nèi)存插槽、外設(shè)接口插座、串行和并行端口等幾部分。

主板第三頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第3頁。

2．中央處理器

中央處理器（CPU）也稱為微處理器，是一塊超大規(guī)模集成電路芯片，是計算機的“心臟”。中央處理器主要由控制器、運算器等部件構(gòu)成。中央處理器第四頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第4頁。

3．顯卡和網(wǎng)卡

顯卡（也稱顯示卡）是CPU與顯示器之間的接口電路。網(wǎng)卡也叫網(wǎng)絡(luò)適配器，是計算機與網(wǎng)絡(luò)連接的接口電路。利用網(wǎng)卡可以實現(xiàn)計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接與通訊。顯卡和網(wǎng)卡第五頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第5頁。

1．內(nèi)存儲器

內(nèi)存儲器簡稱為內(nèi)存。通常把向存儲器存入數(shù)據(jù)的過程稱為寫入，而把從存儲器取出數(shù)據(jù)的過程稱為讀出。

（1）隨機存儲器（RAM）：RAM在計算機運行過程中可以隨時讀出所存放的信息，也可以隨時寫入新的內(nèi)容。

（2）只讀存儲器（ROM）：ROM里的內(nèi)容只能讀出，不能寫入。內(nèi)存儲器第六頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第6頁。硬盤的存儲介質(zhì)是若干個剛性磁盤片，因此叫做硬盤。

光盤是通過光學(xué)方式讀取和記錄信息的。

外存儲器第七頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第7頁。閃存具有體積小、重量輕、讀寫速度快、斷電后資料也可以保存的特點。

將一個鍍有磁化材料的盤片封裝在一個護套內(nèi)而構(gòu)成軟盤。

存儲器第八頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第8頁。鼠標(biāo)可以在屏幕中靈活地移動光標(biāo)，選擇各種操作和命令。鍵盤是計算機最常用、最主要的輸入設(shè)備。輸入設(shè)備第九頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第9頁。打印機是把計算機處理信息的結(jié)果打印出來的設(shè)備。

顯示器是將電信號轉(zhuǎn)換成可視信號的設(shè)備。

輸出設(shè)備第十頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第10頁。系統(tǒng)軟件第十一頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第11頁。應(yīng)用軟件第十二頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第12頁。網(wǎng)線(雙絞線)集線器交換機網(wǎng)卡路由器網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備Modem(貓)第十三頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第13頁。網(wǎng)卡網(wǎng)卡也叫“網(wǎng)絡(luò)適配器”，網(wǎng)卡是局域網(wǎng)中最基本的部件之一，它是連接計算機與網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備，是局域網(wǎng)中連接計算機和傳輸介質(zhì)的接口。用于實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)計算機和網(wǎng)絡(luò)電纜之間的物理連接，為計算機之間相互通信提供一條物理通道，并通過這條通道進行高速數(shù)據(jù)傳輸。第十四頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第14頁。非屏蔽雙絞線(UTP)屏蔽雙絞線(STP)RJ-45接頭（水晶頭）雙絞線第十五頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第15頁。路由器（Router）路由器是在網(wǎng)絡(luò)層用來聯(lián)接多個同類或不同類的網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)）的一種存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器具有選擇路徑的功能，當(dāng)多于兩個網(wǎng)絡(luò)互連時，節(jié)點之間可供選擇的路徑往往不止一條，因此需要路由器為節(jié)點間傳送的分組信息選擇一條最佳路徑。網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備路由器無線路由器第十六頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第16頁。斷網(wǎng)或上不了網(wǎng)如何處理看兩個小電腦是否打差，網(wǎng)卡是否禁用?？词欠癖镜剡B接受限獲取不了IP地址。嘗試插拔網(wǎng)線IE問題電腦日常常見問題簡單處理(一)第十七頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第17頁。電腦日常常見問題簡單處理(二)電腦啟動不了顯示器和主機是否啟動。（注要看電源和指示燈）如啟動了，則看是否有報警聲音。（內(nèi)存報警聲）顯示器是否有顯示。（看顯示英文）若不能正常進系系統(tǒng)，則可嘗試進入安全模式，看是否能進入。（系統(tǒng)中毒情況下使用多）若出現(xiàn)藍(lán)屏，則只能重啟電腦。(導(dǎo)致藍(lán)屏原因有很多)第十八頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第18頁。打印機無法打印如何處理(共享打印機情況一樣)1、在“開始”-“打印機和傳真”里面沒有看到任何打印機，則“打印后臺服務(wù)沒有正常啟動”，可重啟電腦解決，如重啟故障依舊，請聯(lián)系維護員處理。2、“打印機和傳真”里，打開打印機界面查看，看是否在準(zhǔn)備狀態(tài)。是否出現(xiàn)脫機或者無法鏈接，取消“脫機使用打印機”前的勾。3、看打印機指示燈是不是在閃動。4、打印配額是否用完，配額用完請聯(lián)系IT管理員增加打印配額即可。5、檢查打印機打印紙是否已用完，加紙即可。6、網(wǎng)絡(luò)連接是否異常，檢查“本地連接”。電腦日常常見問題簡單處理（三）第十九頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第19頁。電腦日常使用注意事項(一)1．電腦的開關(guān)機順序：先開外設(shè)，后開主機，外設(shè)的范圍包括顯示器、打印機、掃描儀等。關(guān)機的順序則相反，先關(guān)主機，后關(guān)外設(shè)。比如顯示器，如果先開主機后開顯示器，顯示器打開時產(chǎn)生的瞬間高壓會對主機內(nèi)的各部件產(chǎn)生沖擊。2．電腦開關(guān)機時間間隔：在關(guān)閉電腦后，不要馬上再次啟動電腦，最好開關(guān)的時間間隔大于20秒。電腦內(nèi)部有許多高速運動的部件（如硬盤、各種散熱風(fēng)扇等），板卡上還有許多電容和錯綜復(fù)雜的電路，關(guān)機后立即再開機，多多少少地會縮短電腦的使用壽命。第二十頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第20頁。3．環(huán)境溫度要適宜：電腦的工作溫度不宜太高，特別是在夏天高溫季節(jié)使用電腦時，應(yīng)開空調(diào)或風(fēng)扇，否則會因溫度過高而燒壞部件。并且不可以在計算機附近放強磁場的物品，防止顯示器被磁化。4．硬盤：硬盤燈在閃動，表明硬盤正在讀寫數(shù)據(jù)，這時候不能關(guān)機，更不能切斷計算機電源,否則有可能造成硬盤的物理損壞。電腦日常使用注意事項(二)第二十一頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第21頁。5．光驅(qū)：不要用劣質(zhì)光盤，以減少對光驅(qū)的損壞。少用光驅(qū)看VCD，切忌用市面上清潔VCD機的清潔器清潔激光頭，因為VCD機使用的是低轉(zhuǎn)速驅(qū)動器，電腦上用的高轉(zhuǎn)速驅(qū)動器高速旋轉(zhuǎn)，會使VCD清潔器的毛刷損害激光頭，造成不能正常讀取盤片內(nèi)容。6．鼠標(biāo)和鍵盤：鼠標(biāo)和鍵盤使用一段時間后，應(yīng)經(jīng)常清潔表面的灰塵和污垢，以免灰塵過多，滲入到鍵盤和鼠標(biāo)的內(nèi)部，損壞內(nèi)部電路板。尤其注意不要讓鍵盤鼠標(biāo)進水，否則會燒毀內(nèi)部的電路，嚴(yán)重的還會燒毀主板上的接口。電腦日常使用注意事項（三）第二十二頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第22頁。7．資料保存：資料文件等重要的數(shù)據(jù)資料不要保存在桌面（桌面是C盤上的）上，因為一旦系統(tǒng)崩潰或是染毒，C盤上的數(shù)據(jù)往往無一幸免。同時還要養(yǎng)成文件資料隨時錄入隨時保存的習(xí)慣，因為計算機出現(xiàn)問題往往都是偶然的，一旦出現(xiàn)錯誤，錄入的資料就會丟失。8．殺毒防毒：至少要裝一種病毒軟件，并開啟防火墻，同時應(yīng)定期升級病毒庫，以達(dá)到防病毒的目的。電腦日常使用注意事項(四)第二十三頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第23頁。9．垃圾整理：有時候電腦運行的慢了，往往是硬盤上裝的東西太多。要及時清理用不到的文件，C盤剩余空間不足，也會引起電腦變慢。10．文檔的分類：日常編輯的和需要存檔的文件，盡量不要都存到“我的文檔”里，可根據(jù)需要在非系統(tǒng)盤建立文件存儲專用文件夾，按文件內(nèi)容分門別類放到不同文件夾里。電腦日常使用注意事項（五）第二十四頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第24頁。突發(fā)故障處理（一）當(dāng)電腦在使用中突然卡機時，不要進行多余的其他任何操作，可試著按一次Ctrl+Alt+Del調(diào)出任務(wù)管理器，結(jié)束不必要的程序，不要多按，或重復(fù)執(zhí)行同一操作第二十五頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第25頁。突發(fā)故障處理（二）當(dāng)電腦偶然出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r，可將其關(guān)閉，再次啟動過程中按F8鍵，選擇“上一次正確配置啟動”模式啟動。如果再次藍(lán)屏，不要急于關(guān)閉，用本子記錄其錯誤代碼（類似0x00000000)后關(guān)機，交給維護員處理。當(dāng)電腦因為運行程序出錯，或過多而徹底死機時，可長按五秒關(guān)機按鈕將其關(guān)閉，再啟動過程中一定要完成磁盤自檢。第二十六頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第26頁。電腦藍(lán)屏第二十七頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第27頁。電腦藍(lán)屏0X000000C2解決：一個內(nèi)核進程或驅(qū)動程序錯誤地試圖進入內(nèi)存操作。通常是驅(qū)動程序或存在bug的軟件造成解決方法：1升級新的系統(tǒng)補丁包2禁用新近安裝的驅(qū)動或軟件3重新安裝操作系統(tǒng)第二十八頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第28頁。開機磁盤自檢（不正常關(guān)機時會出現(xiàn)）第二十九頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第29頁。突發(fā)故障處理（三）出現(xiàn)雷雨天氣或電壓不穩(wěn)的情況，應(yīng)盡量將電腦關(guān)閉并斷開電源插頭。第三十頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第30頁。常用快捷鍵：第三十一頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第31頁。什么是服務(wù)器？

服務(wù)器是一種高性能計算機，作為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，存儲、處理網(wǎng)絡(luò)上80％的數(shù)據(jù)、信息，因此也被稱為網(wǎng)絡(luò)的靈魂。做一個形象的比喻：服務(wù)器就像是郵局的交換機，而微機、筆記本、PDA、手機等固定或移動的網(wǎng)絡(luò)終端，就如散落在家庭、各種辦公場所、公共場所等處的電話機。我們與外界日常的生活、工作中的電話交流、溝通，必須經(jīng)過交換機，才能到達(dá)目標(biāo)電話；同樣如此，網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備如家庭、企業(yè)中的微機上網(wǎng)，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經(jīng)過服務(wù)器，因此也可以說是服務(wù)器在“組織”和“領(lǐng)導(dǎo)”這些設(shè)備。

第三十二頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第32頁。服務(wù)器的主要性能特點指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中為客戶機（Client）提供各種服務(wù)的、特殊的專用計算機在網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)器承擔(dān)著數(shù)據(jù)的存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)布等關(guān)鍵任務(wù)，是各類基于客戶機／服務(wù)器（C／S）模式或B/S模式網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的重要組成部分。33第三十三頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第33頁。服務(wù)器與普通PC的區(qū)別硬件體系結(jié)構(gòu)CPU主頻、MEM容量、存儲、供電、散熱I/O、管理方式存儲方式IDE接口、串口、SCSI接口、磁盤陣列NAS、SANRAID應(yīng)用環(huán)境工作時間：7×24×265溫濕度、可靠服務(wù)34第三十四頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第34頁。服務(wù)器與普通PC的區(qū)別可靠性/可用性提供不間斷可靠服務(wù)……可利用性計算能力？存儲能力？并行能力？安全性服務(wù)器安全、存儲安全……可擴展性升級、業(yè)務(wù)擴展……35第三十五頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第35頁。服務(wù)器與普通PC的區(qū)別對于服務(wù)器硬件并沒有一定硬性的規(guī)定，特別是在中、小型企業(yè)，它們的服務(wù)器可能就是一臺性能較好的PC機，不同的只是其中安裝了專門的服務(wù)器操作系統(tǒng)，所以使得這樣一臺PC機就擔(dān)當(dāng)了服務(wù)器的角色，俗稱PC服務(wù)器。36第三十六頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第36頁。服務(wù)器與普通PC的區(qū)別服務(wù)器說到底其實也是一種計算機，它也是由PC機發(fā)展過來的。在早期網(wǎng)絡(luò)不是很普及的時候，并沒有服務(wù)器這個名稱，當(dāng)時在整個計算機領(lǐng)域只有大型計算機和微型計算機兩大類。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和普及，“服務(wù)器”這個中間層次的計算機開始得到業(yè)界的接受，并隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展不斷得到發(fā)展。37第三十七頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第37頁。服務(wù)器的主要外觀特點機箱大硬盤、內(nèi)存容量大主板大有“無用”部件？支持熱插撥38第三十八頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第38頁。

KingNet39路由器的功能路由器Router路由第三十九頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第39頁。

KingNet40主要功能連接多個獨立的網(wǎng)絡(luò)或子網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)間最佳尋徑和數(shù)據(jù)報傳送流量管理：包過濾、負(fù)載分流、負(fù)載均衡、優(yōu)先冗余和容錯數(shù)據(jù)壓縮、加密第四十頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第40頁。

KingNet41網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)路由器總是有多個LAN和WAN端口，每個端口所聯(lián)的網(wǎng)段是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)或子網(wǎng)號。WAN掩碼：第四十一頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第41頁。

KingNet42網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)路由器能對其互聯(lián)的兩個異構(gòu)形網(wǎng)絡(luò)的幀格式進行轉(zhuǎn)換。主機A主機BTokenRingEthernetrouterArouterB第四十二頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第42頁。

KingNet43流量管理優(yōu)先權(quán)：對特定服務(wù)的包給予特別的優(yōu)先權(quán)，使某些對延時敏感的包快速通過。排隊：對某幾類服務(wù)進行排隊通過第四十三頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第43頁。

KingNet44解決擁塞問題輸出速度跟不上輸入速度，路由器的緩存可能被淹沒。采用源抑制，發(fā)現(xiàn)擁塞時，向源主機發(fā)送源抑制的ICMP報文，源主機收到報文后，降速發(fā)送。第四十四頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第44頁。

KingNet45路由器的工作原理路由器A路由器BIP尋徑IP尋徑IP數(shù)據(jù)報邏輯網(wǎng)IP層加幀頭去幀頭幀傳輸和直接尋徑數(shù)據(jù)鏈路層物理層第四十五頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第45頁。雙絞線分類：1類（Category1）線

（80年代初）最原始的非屏蔽雙絞銅線電纜，但它開發(fā)之初的目的不是用于計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信的，而是用于電話語音通信的。

2類（Category

2）線

第一個可用于計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆瞧帘坞p絞線電纜，傳輸頻率為1MHz，傳輸速率達(dá)4Mb/s，主要用于舊的令牌網(wǎng)。

3類（Category

3）線

專用于以太網(wǎng)絡(luò)的非屏蔽雙絞線電纜，傳輸頻率為16MHz，傳輸速率可達(dá)l0Mb/s。（目前常用于語音傳輸）

4類（Category

4）線

用于令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)的非屏蔽雙絞線電纜，傳輸頻率為20MHz，傳輸速率達(dá)16Mb/s。主要用于基于令牌的局域網(wǎng)。第四十六頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文共53頁，當(dāng)前為第46頁。5類（Category

5）線

該類電纜增加了繞線密度，外套一種高質(zhì)量的絕緣材料，傳輸率為100MHz，用于語音傳輸和最高傳輸速率為100Mbps的數(shù)據(jù)傳輸，主要用于100BASE-T和10BASE-T網(wǎng)絡(luò)。這是最常用的以太網(wǎng)電纜。

超5類（Category

excess5）線

用于運行快速以太網(wǎng)的非屏蔽雙絞線電纜，傳輸頻率也為100MHz，傳輸速率也可達(dá)到100Mb/s。與5類線纜相比，超5類在近端串?dāng)_、串?dāng)_總和、衰減和信噪比四個主要指標(biāo)上都有較大的改進。

6類（Category6）線

一種非屏蔽雙絞線電纜，它主要應(yīng)用于百兆位快速以太網(wǎng)和千兆位以太網(wǎng)中。因為它的傳輸頻率可達(dá)200～250MHz，是超5類線帶寬的2倍，最大速率可達(dá)到1000Mb/s，滿足千兆位以太網(wǎng)需求。第四十七頁，共53頁。員工IT基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料全文