蘋(píng)果公司案例分析

數(shù)字時(shí)代的王者——蘋(píng)果公司swot分析

蘋(píng)果公司簡(jiǎn)介蘋(píng)果公司，原稱(chēng)蘋(píng)果電腦公司，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。1977年1月，蘋(píng)果公司在風(fēng)險(xiǎn)投資家馬庫(kù)拉投資9.1萬(wàn)美元后正式注冊(cè)成立，喬布斯和沃茲尼亞克占有公司的2/3的股份，馬庫(kù)拉占有1/3的股份。蘋(píng)果最知名的產(chǎn)品是其出品的AppleII、Macintosh電腦、iPod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iPhone和iPad平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2021年2月，蘋(píng)果公司打破諾基亞連續(xù)15年銷(xiāo)售量第一的地位，成為全球第一大生產(chǎn)商。2021年8月10日蘋(píng)果公司市值超過(guò)?？松梨冢蔀槿蚴兄底罡叩纳鲜泄?。一、蘋(píng)果的企業(yè)文化喬布斯理念1、偏執(zhí)創(chuàng)新：?jiǎn)滩妓箤⑺呐f式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這是一種病態(tài)的完美主義品質(zhì)。美中聯(lián)合商會(huì)會(huì)長(zhǎng)?蘋(píng)果風(fēng)暴?一書(shū)的作者林志共說(shuō)，蘋(píng)果產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是如同精益求精的藝術(shù)品，而且把科技的元素融入商業(yè)的產(chǎn)品，并非讓科技復(fù)雜性難倒用戶(hù)。2、精英人才文化：在人才的使用上，喬布斯也竭力強(qiáng)調(diào)精和簡(jiǎn)。Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上〞，娛樂(lè)和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中高度個(gè)人化的元素。3、轉(zhuǎn)型策略：?jiǎn)滩妓够貧w后，重回蘋(píng)果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋(píng)果的產(chǎn)品線(xiàn)，把正在開(kāi)發(fā)的15種產(chǎn)品縮減了四種，裁掉一局部人員，并終止所有慈善工程，以實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)的企業(yè)最終目標(biāo)。喬布斯說(shuō)：慈善事業(yè)等到我們盈利再說(shuō)！

--史蒂夫·喬布斯等蘋(píng)果盈利了，坐擁400億現(xiàn)金，卻仍未參與慈善性工程。1、拉式營(yíng)銷(xiāo)2、推式營(yíng)銷(xiāo)3、病毒營(yíng)銷(xiāo)4、饑餓營(yíng)銷(xiāo)二、蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)策略1、拉式推銷(xiāo)拉式策略是企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者展開(kāi)廣告攻勢(shì)，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)置欲望，形成急迫的市場(chǎng)需求，然后“拉引〞中間商紛紛要求經(jīng)銷(xiāo)這種產(chǎn)品。例如iTunes和iPod的無(wú)縫連接為公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)，在iPod推出后不到一年半，蘋(píng)果通過(guò)iTunes音樂(lè)店銷(xiāo)售的音樂(lè)數(shù)量高達(dá)5億首。在美國(guó)所有的合法音樂(lè)下載效勞當(dāng)中，蘋(píng)果公司的iTunes音樂(lè)下載效勞占據(jù)了其中的82%。2、推式營(yíng)銷(xiāo)推式營(yíng)銷(xiāo)是利用推銷(xiāo)人員與中間商促銷(xiāo)，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的策略。這一策略需利用大量的推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對(duì)產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險(xiǎn)小、推銷(xiāo)周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識(shí)和配合。例如，百思買(mǎi)在線(xiàn)就有一個(gè)版塊名為“iPad和TabletPCs〞。它們的位置很獨(dú)特，而且都是單獨(dú)擺放的。蘋(píng)果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類(lèi)來(lái)銷(xiāo)售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起，無(wú)論在商店貨架還是在線(xiàn)商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的﹑數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或效勞，“讓大家告訴大家〞，通過(guò)別人為你宣傳，起到“營(yíng)銷(xiāo)杠桿〞的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播〞更為方便。由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。蘋(píng)果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲〞對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋(píng)果攢了足夠的“粉絲〞根底，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠(chéng)度，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的。3、病毒營(yíng)銷(xiāo)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)〞是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。還有蘋(píng)果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢(shì)宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問(wèn)世。iPhone身上，蘋(píng)果把其在iMac電腦和iPod音樂(lè)播放器上修煉已久的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)〞推向了一個(gè)新的高度。Ipad2延續(xù)Ipad1主要增加了攝像頭功能，其他功能并無(wú)完善4、饑餓營(yíng)銷(xiāo)蘋(píng)果公司就采用了嚴(yán)密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強(qiáng)度。蘋(píng)果讓消費(fèi)者和媒體對(duì)其信息極度渴望——從對(duì)于新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計(jì)的臆想和猜測(cè)到其商業(yè)模式的實(shí)施。當(dāng)新品推出后，由于用戶(hù)的饑餓感被引爆iPhone在開(kāi)始銷(xiāo)售的一周內(nèi)已啟用了100萬(wàn)部。這是蘋(píng)果公司方案年度內(nèi)的銷(xiāo)售方案，實(shí)際上只用了6天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了在這個(gè)目標(biāo)。在銷(xiāo)售渠道上也“饑餓〞不堪，而用戶(hù)一次次上演了排隊(duì)等待的盛況。沒(méi)有哪一個(gè)品牌﹑哪一個(gè)型號(hào)的電子產(chǎn)品會(huì)得到如此高密度的關(guān)注。iPhone的饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略三、蘋(píng)果公司的利益相關(guān)者蘋(píng)果企業(yè)股東消費(fèi)者供給商員工1、利益相關(guān)者分析從供給商來(lái)說(shuō)：蘋(píng)果公司調(diào)低進(jìn)價(jià)和提高標(biāo)準(zhǔn)，使得我國(guó)企業(yè)就不得不嚴(yán)控本錢(qián)。而轉(zhuǎn)嫁的手段往往是延長(zhǎng)員工勞動(dòng)時(shí)間或者增加勞動(dòng)強(qiáng)度，采用本錢(qián)更低的材料，甚至采用有毒材料，從而引發(fā)毒蘋(píng)果事件。從員工來(lái)說(shuō)：近些年來(lái)，勞工權(quán)益受侵犯的事件屢有發(fā)生。在供大于求的勞動(dòng)力市場(chǎng)，蘋(píng)果具有主動(dòng)權(quán)，處于強(qiáng)勢(shì)地位，而勞動(dòng)者那么處于一種無(wú)法自我爭(zhēng)取權(quán)益的狀態(tài)，造成勞資關(guān)系失衡。這不僅嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)的公平正義，也使得蘋(píng)果企業(yè)的開(kāi)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升陷于困局。從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：蘋(píng)果公司成心設(shè)置產(chǎn)品缺陷，經(jīng)常運(yùn)用保存手段一定程度上損害了消費(fèi)者的利益。

2、利益相關(guān)者的議價(jià)能力供給商蘋(píng)果公司主要的特點(diǎn)就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時(shí)，不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品的代工廠商的價(jià)格談判會(huì)影響到整體產(chǎn)品的價(jià)格。然而，蘋(píng)果產(chǎn)品代工所需的技術(shù)含量較低，供給商的變動(dòng)率大，可供選擇的供給商多，而且，在與供給商的關(guān)系中，蘋(píng)果占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)。蘋(píng)果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶(hù)，由于蘋(píng)果和喬布斯對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，因此為其提供代工效勞的各廠商往往為滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命。例如蘋(píng)果一直把臺(tái)灣廠商的利潤(rùn)控制在一個(gè)比較低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。購(gòu)置者蘋(píng)果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的架構(gòu)和風(fēng)格，產(chǎn)品之間不會(huì)產(chǎn)生巨大的差異，當(dāng)用戶(hù)購(gòu)置了蘋(píng)果的一種產(chǎn)品，一般也了解其他的產(chǎn)品，在他們考慮付款購(gòu)置其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購(gòu)置是猶豫也會(huì)更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況。在全球每一家AppleStore開(kāi)業(yè)或新品發(fā)布時(shí)，都會(huì)有那么一群人排隊(duì)，他們都是為了在第一時(shí)間買(mǎi)到蘋(píng)果的新產(chǎn)品。四、蘋(píng)果的新聞近日，國(guó)際智庫(kù)道德村協(xié)會(huì)(EthisphereInstitute)公布“2021年全球最具商業(yè)道德企業(yè)〞名單，蘋(píng)果公司榜上無(wú)名。在3月11日的日本特大地震和海嘯災(zāi)難后，微軟、谷歌等科技巨頭都紛紛捐款。蘋(píng)果公司僅僅是在iTunes中開(kāi)通了向日本地震海嘯捐款的基金，2021年，我國(guó)青海玉樹(shù)遭受大地震災(zāi)難，各大企業(yè)紛紛捐出救助款。其中微軟帶頭向地震災(zāi)區(qū)捐款100萬(wàn)元人民幣援助災(zāi)民，而沒(méi)有任何數(shù)據(jù)顯示蘋(píng)果公司曾對(duì)玉樹(shù)地震做出捐款。近日，蘋(píng)果被指有意削弱網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序在iOS操作系統(tǒng)中運(yùn)行的速度，而迫使用戶(hù)在App應(yīng)用商店里購(gòu)置。iPad一代把攝像頭這項(xiàng)普通的功能“遺忘〞了，而喬布斯在iPad2中卻拿這普通的攝像頭功能作為產(chǎn)品進(jìn)步的一大亮點(diǎn)，吸引了大批“果粉〞爭(zhēng)相購(gòu)置。近來(lái)的蘋(píng)果公司“中國(guó)供給鏈員工因污染致殘〞事件，再一次將這家跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任推向道德法庭。五、蘋(píng)果承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)自覺(jué)遵守的各種行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)總和。許多國(guó)際性大公司和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)都有自己的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，或把培養(yǎng)企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)作為主要目標(biāo)。作為國(guó)際知名的品牌，蘋(píng)果擁有絕對(duì)領(lǐng)先的工程技術(shù)，其產(chǎn)品熱銷(xiāo)，但它在最大程度享受全球化好處的同時(shí)，并未利用先進(jìn)技術(shù)造福人類(lèi)，而是絞盡腦汁斂財(cái)，索取無(wú)限奉獻(xiàn)微薄，導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象頻發(fā)。吝嗇公益慈善、成心設(shè)置產(chǎn)品缺陷斂財(cái)、漠視供給鏈員工安危等種種態(tài)度，最終落榜商業(yè)道德企業(yè)，這都是蘋(píng)果公司逃避企業(yè)社會(huì)責(zé)任的鐵證。六、總結(jié)及建議蘋(píng)果并未盡相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任給