國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易-貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇與策略研究-以深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司為例

PAGE4PAGE4貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇與策略研究摘要：我國(guó)跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要省份-廣東省，多年來(lái)，相關(guān)政策的紅利被許多跨境電商企業(yè)利用，使其迅速發(fā)展，但在發(fā)展過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題，例如：行業(yè)法律體系不完善、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，供應(yīng)鏈管理水平低、落后的品牌化建設(shè)和人才資源缺乏。十九大提出了貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，為跨境電商企業(yè)發(fā)展提出了新的思路，即企業(yè)需要不斷進(jìn)行尋找自身存在的問(wèn)題并進(jìn)一步完善才能抓住機(jī)遇持續(xù)發(fā)展。本文通過(guò)分析廣東跨境電商企業(yè)的現(xiàn)狀和貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇，進(jìn)一步為跨境電商企業(yè)發(fā)展提出相關(guān)策略建議。目前，廣東跨境電商企業(yè)正面臨著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。本文章將會(huì)結(jié)合相關(guān)的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)分析廣東跨境電商企業(yè)的現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀找出存在的問(wèn)題，并從各方面對(duì)廣東跨境電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出可行的策略建議。關(guān)鍵詞：跨境電商，機(jī)遇，策略，企業(yè)ResearchonOpportunitiesandStrategiesFacedbyGuangdongCross-borderE-commerceEnterprisesundertheDevelopmentofHigh-qualityTradeAbstract：AsanimportantprovinceinChina'se-commerceeconomydevelopmentandoneofthepilotprovincesofcross-bordere-commerce,althoughGuangdongProvincehasbeendevelopingrapidlythroughthepolicydividendformanyyears,therearealsomanyproblemsinthedevelopmentprocess,suchas:managementImperfectsystems,fierceenterprisecompetition,lowlevelofsupplychainmanagement,backwardbrandingandlackoftalent.The19thNationalCongressofthePeople'sRepublicofChinaputforwardguidanceonthehigh-qualitydevelopmentoftrade,andproposedanewideaforthedevelopmentofcross-bordere-commerceenterprises,thatis,enterprisesneedtocontinuetofindtheirownproblemsandfurtherimproveinordertoseizetheopportunitiesforsustainabledevelopment.Thispaperstudiesthecurrentsituationofcross-bordere-commercecompaniesinGuangdong,analyzestheopportunitiesfacedbycross-bordere-acousticcompaniesunderthestrategyofhigh-qualitytradedevelopment,andfurtherproposesrecommendationsforthedevelopmentofcross-bordere-commercecompanies.

Atpresent,Guangdongcross-bordere-commerceenterprisesarefacingchallengesfromvariousaspects.Thisarticlewillanalyzethecurrentsituationofcross-bordere-commerceenterprisesinGuangdongbasedonrelevantdataandliterature,findouttheexistingproblemsbasedonthecurrentsituation,andproposefeasiblestrategiesandsuggestionsforthesustainabledevelopmentofcross-bordere-commerceenterprisesinGuangdongfromallsides.Keywords：Cross-bordercommerce,treatment,strategy,enterprise目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1研究的背景 11.1.2研究的意義 11.2文獻(xiàn)綜述 21.3研究的方法內(nèi)容 21.3.1研究方法 21.3.2研究的方法和內(nèi)容 3第2章廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 42.1跨境電商企業(yè)規(guī)模居全國(guó)首位 42.2跨境電商企業(yè)支付方式不斷創(chuàng)新 42.3跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 5第3章貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇 63.1貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展概述 63.2貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇 63.2.1有助于廣東跨境電商企業(yè)拓寬消費(fèi)市場(chǎng) 63.2.2有助于廣東跨境電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 73.2.3有助于跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 73.2.4有利于廣東跨境電商企業(yè)降低進(jìn)出口成本 8第4章貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題-以深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司為例 94.1B2B結(jié)算進(jìn)程慢，供應(yīng)鏈管理水平低 94.2出口商品品質(zhì)不高，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈 94.3企業(yè)管理機(jī)制不健全 104.3.1物流問(wèn)題 114.3.2交易支付問(wèn)題 114.3.3信用管理問(wèn)題 114.4人才缺乏 11第5章推進(jìn)廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展的策略 135.1加快供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí) 135.2提高商品質(zhì)量促進(jìn)品牌化發(fā)展 135.3健全管理機(jī)制 145.4加強(qiáng)人才的培養(yǎng) 14第6章結(jié)束語(yǔ) 16參考文獻(xiàn)： 17致謝 18PAGE17PAGE17緒論1.1研究背景和意義研究的背景近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度飛快，在助推中國(guó)貨物出口起著非常重要的作用。以世界的角度來(lái)看，中國(guó)制造的商品因其低廉的價(jià)格和高質(zhì)量而吸引了更多的消費(fèi)者，并且具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ袊?guó)作為“制造強(qiáng)國(guó)”,在全球最大的跨境電子商務(wù)出口國(guó)（中國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、日本）中脫穎而出，因?yàn)樗邆湄S富的產(chǎn)品類(lèi)別，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和高效生產(chǎn)能力。由于廣東省經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)規(guī)模龐大、生產(chǎn)制造基地?cái)?shù)量多且集中，外貿(mào)人才資源豐富、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化發(fā)達(dá)使其成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易中占據(jù)著重要的地位?，F(xiàn)如今，美國(guó)挑起貿(mào)易摩擦，導(dǎo)致外貿(mào)經(jīng)濟(jì)難上加難，即便如此，我國(guó)仍然堅(jiān)持著走貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展道路，以更加主動(dòng)的態(tài)度去迎接國(guó)際貿(mào)易的挑戰(zhàn)。高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略意味著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易要更加積極主動(dòng)，也意味著我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)化為全面對(duì)外開(kāi)放。研究的意義朱婧.朱婧.廣東省跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2019,000(021):24-25.在被我國(guó)獲批為跨境電商的試點(diǎn)省份中，廣東省被獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的城市數(shù)量最多，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2018年，廣東省跨境電商進(jìn)出口交易總值759.76億元，同比增長(zhǎng)72.0%，位居全國(guó)第一位。雖然廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展非?？?，但是廣東跨境電商企業(yè)也面臨著各種沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的出口受到了一定的阻礙。雖然造成這種現(xiàn)象的原因很多，但企業(yè)只要注意提高品牌價(jià)值，加大技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值，開(kāi)拓新市場(chǎng)，逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，就能在眾多跨境電商企業(yè)中脫穎而出，取得最大的勝利，同時(shí)也能通過(guò)創(chuàng)新的戰(zhàn)略原則占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。因此，研究貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇，對(duì)廣東省跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面提出相應(yīng)的建議策略具有重要的理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義。1.2文獻(xiàn)綜述本文通過(guò)參考以下的文獻(xiàn)，對(duì)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃意見(jiàn)和跨境電商企業(yè)發(fā)展之間的聯(lián)系的研究從不同的角度提出了不同的觀點(diǎn)，并進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證研究，形成了自己的理論分析結(jié)果。在貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展對(duì)對(duì)外貿(mào)易的影響這一方面，廖然（2019）首先提出了“規(guī)劃意見(jiàn)對(duì)外貿(mào)行業(yè)有推動(dòng)作用”，研究表明在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的大力支持下，我國(guó)企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易向高端產(chǎn)品發(fā)展，需要提升技術(shù)創(chuàng)新能力，積極引進(jìn)創(chuàng)新型人才。朱婧（2019）在研究廣東省跨境電商發(fā)展中表明廣東省跨境電商發(fā)展趨勢(shì)呈增長(zhǎng)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，但由于行業(yè)法律體系不成熟，其發(fā)展過(guò)程中有許多待解決的問(wèn)題。王荔玫,陳勝利,曹夢(mèng)瑩（2019）分析跨境電商對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響表明，我國(guó)中小企業(yè)必須提高自身的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)能力以獲得持續(xù)健康發(fā)展。尹思凝（2019）在分析我國(guó)跨境電商面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提出跨境電商交易中要解決的問(wèn)題首要是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的糾紛，其次是降低客戶(hù)投訴率和保障消費(fèi)者權(quán)益難。鄧琳佳（2019）研究跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及機(jī)遇時(shí)，發(fā)現(xiàn)了跨境電商行業(yè)由于不健全的行業(yè)體系和沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致出現(xiàn)資源整合能力差，物流行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范等問(wèn)題，不利于跨境電商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。廣東跨境電商行業(yè)處于發(fā)展中狀態(tài)，貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃對(duì)跨境電商企業(yè)有著助推的作用，企業(yè)若想在如此良好的態(tài)勢(shì)持續(xù)的發(fā)展，必須解決當(dāng)下存在的問(wèn)題，利用相關(guān)紅利政策，完善企業(yè)運(yùn)作體系。1.3研究的方法內(nèi)容1.3.1研究方法本文在撰寫(xiě)過(guò)程中主要運(yùn)用了以下三種研究方法：文獻(xiàn)分析法：通過(guò)借助相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如：知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等），查詢(xún)了國(guó)內(nèi)外有關(guān)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展對(duì)跨境電商企業(yè)影響的文獻(xiàn)資料，以確定論文研究的視角、重點(diǎn)和思路。描述統(tǒng)計(jì)法：研究廣東跨境電商企業(yè)其在收入、交易模式、產(chǎn)品類(lèi)別等方面的發(fā)展情況。個(gè)案研究法：通過(guò)在深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)，對(duì)深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展策略進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，并進(jìn)行相關(guān)資料的搜集、整理、分析以形成自己的觀點(diǎn)。1.3.2研究的方法和內(nèi)容在眾多獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)城市的省市中，廣東省被我國(guó)獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)城市數(shù)量最多，為省內(nèi)跨境電商企業(yè)爭(zhēng)取了不少紅利，進(jìn)一步提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。加之貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的助推，將為廣東省跨境電商企業(yè)注入更多活力和帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。本文試圖在充分利用貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢(shì)的背景下，分析新形勢(shì)下廣東省跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的機(jī)遇，指出企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出促進(jìn)廣東省跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的建議。廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1跨境電商企業(yè)規(guī)模居全國(guó)首位從2015年開(kāi)始，余萍余萍,江佩怡.廣東省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].北方經(jīng)貿(mào),2018,000(004):8-10.表2-12015-2019全國(guó)與廣東省跨境電商進(jìn)出口交易總值李小玲李小玲.跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)廣東省進(jìn)出口貿(mào)易的影響分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2017(7).年份20152016201720182019全國(guó)進(jìn)出口總值306499.6902.413471862.1廣東省進(jìn)出口總值167.3226441.9759.761100數(shù)據(jù)來(lái)源：WWW.100EC.CN網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)2.2跨境電商企業(yè)支付方式不斷創(chuàng)新目前，廣東省跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式主要有B2B、B2C和小部分C2C，在傳統(tǒng)的大宗B2B跨境平臺(tái)模式下，其模式是給國(guó)內(nèi)外商人提供在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)，傳遞來(lái)自諸如供應(yīng)商、買(mǎi)賣(mài)方之間商品或服務(wù)信息，并促進(jìn)雙方交易。典型代表有TradeKey、阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源等。交易金額較大，支付方式以線(xiàn)下支付為主，一般采用信用證、西聯(lián)、T/T等方式。門(mén)戶(hù)B2B綜合平臺(tái)模式，這個(gè)模式為買(mǎi)賣(mài)雙方之間提供的服務(wù)有：物流在線(xiàn)跟蹤、交易糾紛、產(chǎn)品售后等。目前，這種模式的跨境電商平臺(tái)主要有中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、世界工廠(chǎng)、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴,ebay等。門(mén)戶(hù)型平臺(tái)的市場(chǎng)集中度較高，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，慧聰網(wǎng)市場(chǎng)份額占60%。這種模式采用的支付方式多為線(xiàn)上支付，主要有paypal、V/MA等方式。綜合型垂直跨境B2C，經(jīng)營(yíng)模式主要以金額較小的批發(fā)零售為主，主要提供交易，在線(xiàn)支付、物流、糾紛處理，售后等服務(wù)。典型代表平臺(tái)有蘭亭集市、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。這種模式普遍采用線(xiàn)上支付方式，一般有Paypal、信用卡、借記卡等方式。垂直型小型跨境平臺(tái)（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)），一般通過(guò)企業(yè)自己建的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將商品銷(xiāo)售到國(guó)外，這種模式主要有在線(xiàn)支付、物流、糾紛處理，售后等業(yè)務(wù)。這種模式和綜合型垂直跨境平臺(tái)一樣，普遍采用Paypal、信用卡等線(xiàn)上支付的方式。由于第三方支付機(jī)構(gòu)與大部分電子商務(wù)平臺(tái)上的磋商（從商品展示、貿(mào)易撮合、資金托管以及最終的支付結(jié)算、通關(guān)制度、出口退稅等全程參與）合作，實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)紙化電子化交易，世界各地的買(mǎi)方、賣(mài)方、個(gè)人托收和支付業(yè)務(wù)提供了便利。2.3跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈廣州和深圳是跨境電子商務(wù)的綜合試點(diǎn)城市，另外珠海、東莞、汕頭、佛山也先后被設(shè)立為跨境電子商務(wù)的綜合試點(diǎn)城市。根據(jù)相關(guān)行業(yè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，廣東省有八千多家從事跨境電子商務(wù)和相關(guān)輔助服務(wù)的公司。整個(gè)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈擁有的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才超過(guò)一百萬(wàn)。根據(jù)行業(yè)相關(guān)平臺(tái)的報(bào)告，廣東占中國(guó)在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)設(shè)商店的公司總數(shù)的70％。優(yōu)質(zhì)跨境電子商務(wù)公司在廣東各城市不斷涌現(xiàn)。深圳的典型知名跨境電商企業(yè)有：傲基電商,有棵樹(shù)，蘭亭集勢(shì)等。廣州跨境電商企業(yè)有棒谷、銀河在線(xiàn)等典型優(yōu)秀代表。胡紅颯.B2B跨境電子商務(wù)的可行性與必要性胡紅颯.B2B跨境電子商務(wù)的可行性與必要性[D].貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇3.1貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展概述改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)引起了全世界的關(guān)注。同時(shí)，增長(zhǎng)質(zhì)量不高已達(dá)到共識(shí)。質(zhì)量把控不夠嚴(yán)格，不少不良商家借用國(guó)家名義向國(guó)外售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品。質(zhì)量問(wèn)題如果得不到改善，不僅將使經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展難以為繼，而且還將產(chǎn)生各種嚴(yán)重的社會(huì)后果。推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，是黨中央面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)深刻變化作出的重大決策部署，《意見(jiàn)》《意見(jiàn)》指的是中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，文件網(wǎng)址/zhengce/2019-11/28/content_5456796.htm強(qiáng)調(diào)，要加快推動(dòng)由商品和要素流動(dòng)型開(kāi)放向規(guī)則等制度型開(kāi)放轉(zhuǎn)變，建設(shè)改革開(kāi)放新體制。完善跨境電商貿(mào)易法律體系，深化跨境電商行業(yè)體制改革，規(guī)范跨境電商市場(chǎng)化規(guī)則，強(qiáng)化“四個(gè)創(chuàng)新”《意見(jiàn)》指的是中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，文件網(wǎng)址/zhengce/2019-11/28/content_5456796.htm高質(zhì)量的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展策略意味著跨境電子商務(wù)公司不僅應(yīng)考慮發(fā)展速度，還應(yīng)考慮發(fā)展質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量比速度更重要。高質(zhì)量的發(fā)展戰(zhàn)略意味著更高的發(fā)展效率，更高層次的發(fā)展結(jié)構(gòu)和可持續(xù)的發(fā)展。高質(zhì)量的發(fā)展代表著高效率的發(fā)展，有效的供給性發(fā)展和中高端結(jié)構(gòu)發(fā)展。3.2貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)面臨的機(jī)遇3.2.1有助于廣東跨境電商企業(yè)拓寬消費(fèi)市場(chǎng)《意見(jiàn)》提出，優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率，培訓(xùn)新業(yè)態(tài)，為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展增加新動(dòng)力。這意味著企業(yè)必須加快優(yōu)化出口經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大海外市場(chǎng)。優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)，提高貿(mào)易發(fā)展質(zhì)量和企業(yè)效益；培育新業(yè)態(tài)，增添貿(mào)易發(fā)展新動(dòng)能。我國(guó)規(guī)劃高質(zhì)量的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，為廣東省跨境電商企業(yè)制定很多優(yōu)惠政策。例如，海關(guān)總署為貨物進(jìn)出口商品和進(jìn)出口受管制商品設(shè)立了監(jiān)管方式，進(jìn)出口商品改正關(guān)稅、增值稅等。同時(shí)，還促進(jìn)了跨境電子商務(wù)在廣東省的夯實(shí)基礎(chǔ)，如：保稅區(qū)的建設(shè)和跨境電子商務(wù)的綜合試點(diǎn)地區(qū)的建設(shè)。這將幫助中小型企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，并迅速與國(guó)際貿(mào)易融合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)立跨境電商試驗(yàn)區(qū)，宋龍艷宋龍艷.跨境電商迎來(lái)新機(jī)遇[J].投資北京,2019,332(02):30-有助于廣東跨境電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大《意見(jiàn)》指出：促進(jìn)貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展。借助跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，參考其他競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)。完善行業(yè)零售進(jìn)出口管理模式，優(yōu)化關(guān)稅作業(yè)流程，建立統(tǒng)一的行業(yè)海關(guān)通關(guān)制度。2019年，廣東先后出臺(tái)實(shí)施“穩(wěn)外貿(mào)九條”“外貿(mào)高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展32條”等重點(diǎn)政策，從主動(dòng)擴(kuò)口、推進(jìn)出口市場(chǎng)多元化、培育新業(yè)態(tài)、深化管理體制改革、加強(qiáng)“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作等多個(gè)方面推動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)高新技術(shù)優(yōu)惠、個(gè)人所得稅優(yōu)惠，為企業(yè)減少了不少負(fù)擔(dān)，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。3.2.3有助于跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)《意見(jiàn)》指出：加快向高科技，高附加值，高質(zhì)量和高效益的外包服務(wù)發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)不僅節(jié)省了電子商務(wù)交易中的冗雜環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供收益增多和吸收更多行業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)，而且還對(duì)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力起著重要作用。我國(guó)政府積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)的建設(shè)，特別是建立綜合貿(mào)易區(qū)，夯實(shí)了跨境電子商務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)，給通關(guān)，稅收的減免，物流，海外倉(cāng)建設(shè)等環(huán)節(jié)提供了諸多便利。傳統(tǒng)的制造業(yè)清關(guān)程序和跨境電子商務(wù)可提高產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值，幫助企業(yè)提升價(jià)值和建立自己的品牌，促成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?？缇畴娮由虅?wù)最早出現(xiàn)的是小額小批量的對(duì)外貿(mào)易形式。這種形式最早出現(xiàn)在2005年。其主要形式為買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)達(dá)成交易，最終通過(guò)第三方付款方式（如Paypal）完成交易。這種交易模式的買(mǎi)家通常是購(gòu)買(mǎi)量少且交易量低的人，因此通常通過(guò)快遞方式（例如DHL或聯(lián)邦快遞）進(jìn)行運(yùn)輸貨物。由于這種模式減少了交易環(huán)節(jié)，對(duì)小型進(jìn)出口公司特別有利。因此中小企業(yè)甚至小微企業(yè)能較易進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域。3.2.4有利于廣東跨境電商企業(yè)降低進(jìn)出口成本《意見(jiàn)》指出：加大政策支持力度。在符合世界貿(mào)易組織規(guī)則前提下，發(fā)揮財(cái)政資金對(duì)貿(mào)易發(fā)展的促進(jìn)作用。結(jié)合增值稅改革和立法，逐步完善出口退稅機(jī)制。降低進(jìn)出口成本，特別是出口退免稅政策。一方面，政府給予行業(yè)的優(yōu)惠政策允許公司建立直接針對(duì)海外買(mǎi)家的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道，以降低交易成本達(dá)到縮短運(yùn)營(yíng)周期的效果。同時(shí)，跨境電子商務(wù)通關(guān)平臺(tái)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)降低了跨境電子商務(wù)的門(mén)檻，并為傳統(tǒng)企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。此外，跨境電子商務(wù)的利潤(rùn)增加也將幫助企業(yè)積累資金。中小型傳統(tǒng)企業(yè)（3c電子工廠(chǎng)、服裝鞋帽廠(chǎng)等）通過(guò)跨境貿(mào)易電子商務(wù)向海外進(jìn)行直銷(xiāo)，其產(chǎn)品的利潤(rùn)率可以由原來(lái)線(xiàn)下大批量采購(gòu)下的5%~10%提高到30%~40%，大大提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展下廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題-以深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司為例卓士公司建立于2012年，主營(yíng)零售批發(fā)業(yè)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)以B2C為主（包括四大平臺(tái)等），業(yè)務(wù)遍及全球。公司從建立以來(lái)發(fā)展速度飛快，聚集了將近一千多人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。卓士公司利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式、模塊化管理、IT技術(shù)等多種方法，解決了多品類(lèi)、多供應(yīng)商、多平臺(tái)、多倉(cāng)庫(kù)、多物流、多國(guó)家、多語(yǔ)言的復(fù)雜關(guān)系，擁有了來(lái)自一百多個(gè)國(guó)家的訪(fǎng)問(wèn)者、個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)客戶(hù)，得到了世界各地廣大消費(fèi)群體的青睞和一致好評(píng)，曾多次獲得外貿(mào)平臺(tái)方頒發(fā)的殊榮。雖然近幾年卓士網(wǎng)絡(luò)公司借助政策紅利和自身努力發(fā)展迅猛，在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：4.1B2B結(jié)算進(jìn)程慢，供應(yīng)鏈管理水平低深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司跨境電子商平臺(tái)主要以利用B2B和B2C為主，但是目前，B2B（Cdiscount,Wal-Mart等）出口結(jié)算主要線(xiàn)下支付方式，相較于B2C(amazon,ebay,wish,速賣(mài)通等)的線(xiàn)上支付來(lái)說(shuō)，結(jié)算速度明顯較慢，嚴(yán)重影響了跨境電商平臺(tái)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。而在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了搶占國(guó)際市場(chǎng)份額，需要大規(guī)模庫(kù)存作為支撐，因此就必須擁有強(qiáng)大的資金流運(yùn)作。所以，B2B結(jié)算速度的亟待提高?？缇畴娚痰闹饕苿?dòng)力是簡(jiǎn)化的全球貨源流通鏈條，但是目前由于各國(guó)在貿(mào)易中的基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)偏好、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、法律制度方面的差異較大，使流通鏈條復(fù)雜化，大大增加了貨物的流通成本。4.2出口商品品質(zhì)不高，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈根據(jù)深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)據(jù)中顯示，超過(guò)56%的消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注商品的質(zhì)量，而公司的跨境出口商品中，售后率及高，平均每個(gè)店鋪每個(gè)月的售后率在8%~15%之間（以wish平臺(tái)為例）。據(jù)公司erp系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，在售出的產(chǎn)品分類(lèi)上，各大跨境電商平臺(tái)最暢銷(xiāo)的品類(lèi)為3C電子產(chǎn)品，家居園藝、鞋帽配飾、戶(hù)外用品等需求緊隨其后。2019年出口卓士公司跨境電商賣(mài)家品類(lèi)分布上，3C電子產(chǎn)品賣(mài)家占比為30.5%，家居園藝店占比16.3%。圖4-12019年卓士網(wǎng)絡(luò)公司出口品類(lèi)分布情況數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司erp整理在面向個(gè)人消費(fèi)者或小額批發(fā)零售商的跨境出口電商行業(yè)中，中小型賣(mài)家目前仍占主導(dǎo)，市場(chǎng)集中度有待進(jìn)一步提高。但是隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，跨境出口商品同質(zhì)化現(xiàn)象更加嚴(yán)重，企業(yè)大多采購(gòu)于相同的供應(yīng)商，搶貨、搶訂單導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)展開(kāi)惡劣價(jià)格戰(zhàn)而難以深入開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。此外，許多“山寨”產(chǎn)品，假冒偽劣商品紛紛涌入市場(chǎng)，就在近幾個(gè)月疫情發(fā)生以來(lái)，不良商家為賺取更多的利潤(rùn)額，“假口罩”（未經(jīng)合法檢驗(yàn)）在市場(chǎng)上大肆流通，導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)售困難。4.3企業(yè)管理機(jī)制不健全深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司成立于2012年，于2015年抓住了行業(yè)發(fā)展初期的紅利快速崛起。雖然完成了原始的積累，卓士公司若想要在偌大的紅海中分得一杯羹，就必須以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新能力留住消費(fèi)者?？缇畴娚淌袌?chǎng)中，深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司是典型的拓展業(yè)務(wù)的綜合電商企業(yè)，深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司憑借自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，而隨著競(jìng)爭(zhēng)的迅速升溫，管理問(wèn)題也開(kāi)始凸顯。4.3.1物流問(wèn)題深圳卓士網(wǎng)絡(luò)公司的交易訂單的特點(diǎn)是訂購(gòu)數(shù)量少，批次多，訂單國(guó)家/地區(qū)分散，供應(yīng)周期短，貨物運(yùn)輸路程長(zhǎng)，因而，物流的要求非常高。目前，使用的物流分中郵、專(zhuān)線(xiàn)、海外倉(cāng)儲(chǔ)等形式。對(duì)于卓士公司來(lái)說(shuō)，要達(dá)到優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，就必須了解復(fù)雜的物流狀況，并優(yōu)化各個(gè)管理環(huán)節(jié)問(wèn)題，例如送貨速度，產(chǎn)品安全以及買(mǎi)家對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的包裹在途追蹤等問(wèn)題。4.3.2交易支付問(wèn)題消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物以前多數(shù)是在PC端完成的，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越多地使用手機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相繼推出，年輕人越來(lái)越多地使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，賣(mài)家也提供了多種付款渠道，以滿(mǎn)足不同年齡段消費(fèi)者的需求。對(duì)于卓士公司而言，從消費(fèi)者到平臺(tái)再到公司，消費(fèi)款項(xiàng)的流轉(zhuǎn)過(guò)程監(jiān)管，不同幣種、不同支付渠道不能完全統(tǒng)一管理等問(wèn)題仍亟待解決。4.3.3信用管理問(wèn)題在跨境電子商務(wù)中，由于語(yǔ)言和文化的差異而導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證和審查的各種法規(guī)參差不齊，是跨境交易中最大的障礙。因此，創(chuàng)建一個(gè)可以驗(yàn)證買(mǎi)賣(mài)雙方身份，資質(zhì)審查、評(píng)估信用的管理系統(tǒng)是卓士的首要任務(wù)。4.4人才缺乏由于卓士網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展迅速，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，至今已有六家分公司，員工于2015年的少于100人迅速擴(kuò)大到至今的1000人以上，一方面競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也需要同樣的專(zhuān)業(yè)人才；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也在不斷的擴(kuò)充自己的團(tuán)隊(duì)，人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上行業(yè)發(fā)展需求。與此同時(shí)，由于規(guī)模擴(kuò)大速度過(guò)快，企業(yè)缺乏相關(guān)人才的培養(yǎng)機(jī)制，便出現(xiàn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：人才緊缺：深圳是我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的前沿地帶，擁有高度密集的生產(chǎn)制造基地，全國(guó)最好的跨境電商公司、供應(yīng)商和人才匯集于此。但對(duì)于卓士公司來(lái)說(shuō)，雇不到員工是常態(tài)。由于職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在市場(chǎng)有需求之后產(chǎn)生的，整個(gè)跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)的電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量很少，并且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制度還不夠完善，導(dǎo)致電商人才的輸出供不用求，企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才緊缺。（2）跳槽率高：跨境電商行業(yè)中有很多企業(yè)（中小企業(yè)）是因?yàn)榻鼛啄陙?lái)推出的紅利突飛猛進(jìn)，許多個(gè)人商戶(hù)在一夜之間建立起中小型企業(yè)，由于進(jìn)駐行業(yè)的門(mén)檻低，運(yùn)營(yíng)技巧的透明化，也讓更多的人渴望著好運(yùn)發(fā)生在自己身上。有些人進(jìn)大型企業(yè)甚至是小型公司學(xué)一兩年自己出來(lái)單干；假裝找工作，私下自己卻開(kāi)起了店鋪；竊取公司的產(chǎn)品資源為己所用等等各種現(xiàn)象早已司空見(jiàn)慣。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)公司出更高的工資“挖人”，也是專(zhuān)業(yè)人才頻繁跳槽的主要誘因之一，也許其他同等規(guī)模的公司給出的工資多幾百塊，員工都會(huì)選擇跳槽。（3）用人成本上漲據(jù)卓士公司人事介紹，想要在目前的行業(yè)形勢(shì)找到一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)較硬的運(yùn)營(yíng)，基本工資至少在8000以上，應(yīng)屆畢業(yè)生基本上也要4000-5000才能招到，人工成本相對(duì)昂貴。推進(jìn)廣東跨境電商企業(yè)發(fā)展的策略《意見(jiàn)》指出，要推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，復(fù)制推廣成熟經(jīng)驗(yàn)做法。完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口管理模式，優(yōu)化通關(guān)作業(yè)流程，建立全口徑海關(guān)統(tǒng)計(jì)制度。《意見(jiàn)》還包括推進(jìn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，完善外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建高效跨境物流體系等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)借助規(guī)劃政策紅利，對(duì)自身作出以下調(diào)整：5.1加快供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí) 貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃意見(jiàn)在優(yōu)化經(jīng)營(yíng)主體提到：鼓勵(lì)行業(yè)龍頭企業(yè)提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平逐步融入全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，形成在全球范圍內(nèi)配置要素資源、布局市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的能力。供應(yīng)鏈數(shù)字升級(jí)主要體現(xiàn)在數(shù)字化的應(yīng)用。供應(yīng)鏈數(shù)字化需要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，將傳統(tǒng)鏈條式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息在多個(gè)參與方之間共同流轉(zhuǎn)，提高供應(yīng)鏈參與主體的協(xié)同效應(yīng)。數(shù)字化水平的提高還可以提高庫(kù)存的可視化程度，有效地降低滯庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。若想在跨境電子商務(wù)模式下提高供應(yīng)鏈數(shù)字化程度，首先，卓士公司應(yīng)該提高自身的創(chuàng)新意識(shí)，為數(shù)字化升級(jí)投入一定的資金，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模；其次，抓緊培養(yǎng)供應(yīng)鏈數(shù)字化人才。供應(yīng)鏈數(shù)字化人才是指可以系統(tǒng)掌握供應(yīng)鏈運(yùn)作原理，并可以熟練運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的企業(yè)員工。當(dāng)前，卓士網(wǎng)絡(luò)最缺乏的是對(duì)海外倉(cāng)海外倉(cāng)：企業(yè)在除本國(guó)地區(qū)的其他國(guó)家建立或者租賃的海外倉(cāng)庫(kù)，一般用于電子商務(wù)。庫(kù)數(shù)據(jù)的提取，導(dǎo)致在退貨換標(biāo)上損失嚴(yán)重！海外倉(cāng)：企業(yè)在除本國(guó)地區(qū)的其他國(guó)家建立或者租賃的海外倉(cāng)庫(kù)，一般用于電子商務(wù)。5.2提高商品質(zhì)量促進(jìn)品牌化發(fā)展貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃意見(jiàn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快品牌培育中提到要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和加強(qiáng)品牌商標(biāo)、專(zhuān)利等保護(hù)工作。供應(yīng)鏈的環(huán)環(huán)把控是提高出口商品質(zhì)量的關(guān)鍵。制造環(huán)節(jié)，采用優(yōu)質(zhì)原料，實(shí)現(xiàn)商品的丨SO9001體系認(rèn)證；采購(gòu)環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商企業(yè)資金流通水平、供應(yīng)商的口碑、商品的標(biāo)準(zhǔn)化水平多方面考慮，選取優(yōu)良供應(yīng)商并尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作；流通環(huán)節(jié)，從包裝材料，包裝技術(shù)，包裝結(jié)構(gòu)等因素共同出發(fā)，減少商品的被損害程度。提高出口商品品質(zhì)的同時(shí)，要注重商品的品牌效益。品牌的建立需要增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新性，這樣便于引起消費(fèi)者關(guān)注。因此廣東跨境電商企業(yè)要努力尋求與全球速賣(mài)通，Lazada等優(yōu)質(zhì)跨境出口平臺(tái)的合作，加快我國(guó)出口商品在全球各國(guó)品牌化進(jìn)程。5.3健全管理機(jī)制貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃意見(jiàn)在優(yōu)化貿(mào)易方式和提升貿(mào)易數(shù)字化水平中提到：利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)完善監(jiān)管、大力提升外貿(mào)綜合服務(wù)數(shù)字化水平。在跨境物流管理問(wèn)題上，一方面，一些跨境電子商務(wù)公司被要求建立海外倉(cāng)儲(chǔ)基地和在訂單較多的國(guó)家建立或租賃第三方倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，以將外貿(mào)出口到許多國(guó)家。相比直發(fā)，這有利于提高企業(yè)配送效率，解決店鋪妥投率過(guò)低的的問(wèn)題，還降低了大件的運(yùn)輸陳本。另一方面，是物流配送中信息缺失的問(wèn)題問(wèn)題，例如產(chǎn)品分類(lèi)，訂單交付和物流監(jiān)控等線(xiàn)上管理問(wèn)題，公司必須建立線(xiàn)上管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)分銷(xiāo)鏈的系統(tǒng)化管理，同時(shí)還能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)。在移動(dòng)支付管理問(wèn)題上，企業(yè)不僅要提升善信息安全監(jiān)控技術(shù)水平，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，避免電子商務(wù)跨境支付技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)中跨境支付信息的監(jiān)管，建立信息管理平臺(tái)，對(duì)跨境交易中支付問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)不同貨幣，不同渠道的訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)間信息共享，加強(qiáng)對(duì)異常交