電子商務進農村投標方案（技術方案）

1電子商務進農村投標方案第一章項目背景及需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節(jié)農村電子商務背景分析 HYPERLINK\l"bookmark2"一、農村電子商務概況 HYPERLINK\l"bookmark3"二、農村電商的分類以及特征 HYPERLINK\l"bookmark4"三、開展農產品電子商務的基本知識 HYPERLINK\l"bookmark5"四、國外農村電商的發(fā)展狀況與啟示 HYPERLINK\l"bookmark6"第二節(jié)項目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"三、項目建設內容 HYPERLINK\l"bookmark10"第二章項目整體服務方案 HYPERLINK\l"bookmark11"第一節(jié)項目建設目標及效果 HYPERLINK\l"bookmark12"一、公共服務中心建設目標 HYPERLINK\l"bookmark13"二、電商服務站點建設目標 HYPERLINK\l"bookmark14"三、三級物流配送體系建設目標 HYPERLINK\l"bookmark15"50四、農產品上行體系建設目標 HYPERLINK\l"bookmark16"五、農村電子商務培訓體系建設目標 HYPERLINK\l"bookmark17"56第二節(jié)總體思路與發(fā)展目標 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"二、基本原則 HYPERLINK\l"bookmark20"三、指導思想 HYPERLINK\l"bookmark21"四、發(fā)展目標 HYPERLINK\l"bookmark22"2第三節(jié)主要任務及重點工程 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"第四節(jié)項目服務建設規(guī)劃 HYPERLINK\l"bookmark27"一、加強電商基礎設施和物流體系建設 HYPERLINK\l"bookmark28"二、加強宣傳和人才培養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark29"三、籌備行業(yè)協(xié)會，規(guī)范農村電子商務市場秩序 74四、提供農村電商公共服務 HYPERLINK\l"bookmark30"五、加強自查和工作考核評價 HYPERLINK\l"bookmark31"第三章項目管理體系 HYPERLINK\l"bookmark32"第一節(jié)項目組織機構 HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34"二、人員配備 HYPERLINK\l"bookmark35"三、人員配置原則 HYPERLINK\l"bookmark36"87四、服務團隊的組織及管理 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38"六、激勵系統(tǒng) HYPERLINK\l"bookmark39"第二節(jié)項目管理模式 HYPERLINK\l"bookmark40"一、有效的管理原則 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42"三、建立和實施完善的管理服務體系 HYPERLINK\l"bookmark43"四、培育高素質的員工隊伍 HYPERLINK\l"bookmark44"五、加強項目設備的管理 HYPERLINK\l"bookmark45"3六、實行時效工作制 HYPERLINK\l"bookmark46"七、全天候服務 HYPERLINK\l"bookmark47"八、建立人性化的服務標識系統(tǒng) HYPERLINK\l"bookmark48"九、加強員工培訓 HYPERLINK\l"bookmark49"第三節(jié)管理機構職能與人員職責 HYPERLINK\l"bookmark50"一、管理機構職責 HYPERLINK\l"bookmark51"二、人員崗位職責 HYPERLINK\l"bookmark52"第四節(jié)人員管理及員工培訓 HYPERLINK\l"bookmark53"一、員工培訓計劃 HYPERLINK\l"bookmark54"二、人員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark55"三、員工的獎懲條例 HYPERLINK\l"bookmark56"第五節(jié)項目擬投入的設施、設備 HYPERLINK\l"bookmark57"一、項目設施、設備名稱、型號明細表 HYPERLINK\l"bookmark58"二、設施、設備管理及維護 HYPERLINK\l"bookmark59"三、設備管理制度 HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61"第四章管理規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark62"第一節(jié)行政管理規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64"二、考勤管理 HYPERLINK\l"bookmark65"三、考核管理 HYPERLINK\l"bookmark66"四、薪酬管理 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"4七、保密管理 HYPERLINK\l"bookmark70"八、政務管理 HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72"十、財務管理 HYPERLINK\l"bookmark73"第二節(jié)檔案管理制度及流程 HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark76"三、術語和定義 HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78"五、工作程序 HYPERLINK\l"bookmark79"六、相關記錄 HYPERLINK\l"bookmark80"第三節(jié)項目保密制度 HYPERLINK\l"bookmark81" HYPERLINK\l"bookmark82"225二、機構和職責 HYPERLINK\l"bookmark83"三、保密范圍 HYPERLINK\l"bookmark84"四、資料保密管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark85"五、獎勵與懲罰 HYPERLINK\l"bookmark86"227第五章公共服務中心建設運營方案 HYPERLINK\l"bookmark87"第一節(jié)公共服務中心建設方案 HYPERLINK\l"bookmark88"一、建設目的 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"三、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92"五、信息平臺系統(tǒng)開發(fā)建設方案 HYPERLINK\l"bookmark93"5六、運營團隊人員配置及崗位職責 HYPERLINK\l"bookmark94"第二節(jié)公共服務中心運營方案 HYPERLINK\l"bookmark95"一、做好技術支持和管理 HYPERLINK\l"bookmark96"二、大力培育電子商務各項服務 HYPERLINK\l"bookmark97"三、落實運營職責 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"五、信息收集發(fā)布服務 HYPERLINK\l"bookmark100"六、政策資訊服務 HYPERLINK\l"bookmark101"七、人才培訓服務 HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"九、服務中心管理制度 HYPERLINK\l"bookmark104"第六章鄉(xiāng)村電商服務站點建設運營方案 HYPERLINK\l"bookmark105"263第一節(jié)電商服務站點建設方案 HYPERLINK\l"bookmark106"一、建設目標 HYPERLINK\l"bookmark107"二、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark108" HYPERLINK\l"bookmark109"四、服務站(點)選址要求 HYPERLINK\l"bookmark110"五、服務站合伙人人員要求 HYPERLINK\l"bookmark111"第二節(jié)電商服務站點運營方案 HYPERLINK\l"bookmark112"一、服務站管理 HYPERLINK\l"bookmark113"二、站點管理規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark114" HYPERLINK\l"bookmark115"四、合伙人培訓 HYPERLINK\l"bookmark116"五、站長培訓 HYPERLINK\l"bookmark117"6六、下鄉(xiāng)巡店指導 HYPERLINK\l"bookmark118"七、合伙人考核制度及管理辦法 HYPERLINK\l"bookmark119"八、服務站點服務類型 HYPERLINK\l"bookmark120"第七章農村物流配送體系建設運營方案 HYPERLINK\l"bookmark121"第一節(jié)農村物流配送體系建設 HYPERLINK\l"bookmark122" HYPERLINK\l"bookmark123" HYPERLINK\l"bookmark124"三、實施方案 HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126" HYPERLINK\l"bookmark127"六、工作重點 HYPERLINK\l"bookmark128"七、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark129"八、“最后一公里”方案 HYPERLINK\l"bookmark130"九、保障措施 HYPERLINK\l"bookmark131"303第二節(jié)農村產品電子商務供應鏈體系建設方案 HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133"二、任務目標 HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135" HYPERLINK\l"bookmark136"五、主要任務 HYPERLINK\l"bookmark137" HYPERLINK\l"bookmark138" HYPERLINK\l"bookmark139"第八章農產品上行綜合服務體系建設運營方案 HYPERLINK\l"bookmark140"第一節(jié)農產品上行綜合服務體系 HYPERLINK\l"bookmark141"7一、建設思路 HYPERLINK\l"bookmark142"二、建設目標 HYPERLINK\l"bookmark143"三、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark144"第二節(jié)區(qū)域公共品牌培育運營方案 HYPERLINK\l"bookmark145"一、建設目標 HYPERLINK\l"bookmark146"二、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark147" HYPERLINK\l"bookmark148"第三節(jié)農產品質量追溯體系運營實施方案 HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150"二、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark151" HYPERLINK\l"bookmark152" HYPERLINK\l"bookmark153" HYPERLINK\l"bookmark154"第四節(jié)農產品標準化基礎設施建設方案 HYPERLINK\l"bookmark155"一、建設目標 HYPERLINK\l"bookmark156"二、建設內容 HYPERLINK\l"bookmark157" HYPERLINK\l"bookmark158"第五節(jié)農村產品數(shù)據(jù)系統(tǒng)和生產流通標準建設方案.351一、建設目標 HYPERLINK\l"bookmark159"二、產品選擇標準 HYPERLINK\l"bookmark160"三、生產流通規(guī)范建設 HYPERLINK\l"bookmark161"四、本地農村產品數(shù)據(jù)庫建設 HYPERLINK\l"bookmark162"第九章農村電子商務培訓體系建設運營方案 HYPERLINK\l"bookmark163"第一節(jié)培訓總體要求及目標規(guī)劃 HYPERLINK\l"bookmark164"8 HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"三、培訓場地建設運營管理規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark167"四、建設方案 HYPERLINK\l"bookmark168"第二節(jié)培訓體系項目建設方案 HYPERLINK\l"bookmark169"一、培訓對象及內容 HYPERLINK\l"bookmark170" HYPERLINK\l"bookmark171"三、具體培訓實施方案 HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"六、工作保障 HYPERLINK\l"bookmark175"七、項目培訓建設經費預算 HYPERLINK\l"bookmark176"第十章新型冠狀病毒疫情防控工作方案 HYPERLINK\l"bookmark177"第一節(jié)疫情防控體系 HYPERLINK\l"bookmark178"一、成立新型冠狀病毒疫情防控工作領導小組 二、防控工作領導小組主要職責 HYPERLINK\l"bookmark179"三、防控工作小組職責 HYPERLINK\l"bookmark180"第二節(jié)疫情防控方案 HYPERLINK\l"bookmark181"一、建立疫情防控工作制度 HYPERLINK\l"bookmark182"二、傳達疫情防控工作要求 HYPERLINK\l"bookmark183"第三節(jié)監(jiān)督疫情防控實施 HYPERLINK\l"bookmark184"一、建立信息報告制度 HYPERLINK\l"bookmark185"二、重大事項及應急處置報告制度 HYPERLINK\l"bookmark186"三、加強監(jiān)管，確保順利復工 HYPERLINK\l"bookmark187"9一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)農村電子商務背景分析電子商務是依托互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術打造電子交易(一)農村電子商務概述農村電子商務平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點，以數(shù)字(二)農村電子商務的服務范圍外商出入屬地市場和屬地農民開拓國內市場、走向國際市4.數(shù)字農家樂。為屬地的農家樂(有地方風情的各種餐飲娛樂設施或單元)提供網(wǎng)上展示和宣傳的渠道。通過運用更是將農村電商作為本地區(qū)經濟發(fā)展的重要引擎和實現(xiàn)精2015年10月14日國務院常務會議認為，通過大眾創(chuàng)業(yè)、(三)農村市場情況(1)網(wǎng)購人群偏年輕費人群是20-29歲，占了32%。農村30歲以上網(wǎng)民的占比是(2)農村手機上網(wǎng)占比高達84.6%農村手機上網(wǎng)占比高達84.6%,高出城鎮(zhèn)的5個百分點。(1)價格優(yōu)勢/物流便利(2)更多的品類選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的商場就要比村或者供銷社這種級別的貨品會所以網(wǎng)購普遍會帶來對農村傳統(tǒng)購物的典型特征的沖(1)農村基礎設施的改善手機端的購買門檻和成本大大的降低，這使得更多的消費體系也會慢慢的得到一個優(yōu)化，也就是隨著購物規(guī)模的擴我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)農村的賣家數(shù)量已經接近48萬家，這些賣家同時我們發(fā)現(xiàn)淘寶村的存在，淘寶村不斷的興起和發(fā)清華大學的一個統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新生代的農民工10%以上的收入(3)平臺拉動農村消費市場電子商務的平臺整體上在拉動農村的這樣一個網(wǎng)絡的(一)農村電商的分類(1)輸出模式就了遂昌優(yōu)質的農特產品。2005年遂昌就有網(wǎng)商自發(fā)做淘年3月，遂昌網(wǎng)店協(xié)會成立，遂昌電子商務進入了快速發(fā)展產品為主的電商模式，是農村地區(qū)實現(xiàn)產品輸出的創(chuàng)新方(2)輸入模式浙江趕街電子商務有限公司成立于2013年，是一家從到農戶“家門口”,農戶只需進行商品選擇、付款就可實現(xiàn)(1)沙集模式——依托自產資源模式產規(guī)模逐步從單戶自主加工發(fā)展到具備現(xiàn)代化和標準化水沙集模式是農村自發(fā)發(fā)展電子商務典型模式，核心是市場+互聯(lián)網(wǎng)”的農村電商模式。清河縣依賴其特有的羊絨(3)武功模式——依托區(qū)位資源模式式、遂昌模式(前文已介紹)等。通榆模式是吉林省通榆縣積極探索運用電子商務進行成縣模式主要是“核桃書記”李祥(當?shù)氐目h委書記)(1)農資電商(2)農產品電商農產品電商是指在農產品的生產加工及配送銷售等過(3)農村旅游電商(4)農村金融電商(二)農村電商的特征網(wǎng)絡，政府為農村電商基礎設施建設提供了強大的政策支合劑”,可以有效解決農業(yè)生產、農用物資采購、農產品營者三者之間溝通便捷，農產品和服務相關信息傳遞到消費雖然農村中小企業(yè)運用電子商務技術是一個循序漸進的過程，但各企業(yè)電子商務必須隨著客戶需求的變化而變計劃評估等7個步驟。然而，電子商務的發(fā)展日新月異，因(一)開展農產品電子商務的形勢分析(二)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制定要經歷3個階段：首先確定目標，營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下3個方面：成本效益問題，成織(如農產品供應商),提出改進目標和方法。心理需求。第二層策略即為營銷部門需進行營銷機遇分析 (MOA),包括對市場細分和目標市場定位兩方面進行供求(三)確定網(wǎng)絡營銷目標時間范圍、想要達到的銷售量和市場份額及利潤4個方面。借助網(wǎng)絡的網(wǎng)絡影響力來開展網(wǎng)絡營銷主要是進一步(1)銷售型網(wǎng)絡營銷目標(3)提升型網(wǎng)絡營銷目標(4)品牌型網(wǎng)絡營銷目標(四)策劃具體的網(wǎng)絡營銷策略目標之后，接下來就是根據(jù)4P和客戶關系管理的相關內容分銷就是使產品和服務以適當?shù)臄?shù)量和地域分布來適網(wǎng)絡營銷渠道策略是借助網(wǎng)絡將產品從生產者轉移到(五)實施計劃企業(yè)間電子商務的實施對企業(yè)的整個組織和各方面的(六)預算地位的績效。預算(或利潤計劃)可以說是控制范圍最廣的技術，因為它關系到整個組織機構而不僅是其中的幾個部并在試圖達到目標的過程中，說明計劃是可行的(圖2-6)。(七)計劃評估銷過程中，企業(yè)應對得到的數(shù)據(jù)或出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計分農產品網(wǎng)絡營銷計劃綜合評估是對一定時期內網(wǎng)絡營可以促進農村電商進一步發(fā)展。在20世紀末，農村電商在(一)國外農村電商發(fā)展概況美國是電商最發(fā)達的國家之一，在20世紀末，美國的產品。2008年美國的農業(yè)普查數(shù)據(jù)顯示，有1萬多個農場從動了農民的積極性。美國的農產品貿易呈全球化發(fā)展的趨英國的農村電商也處于較高水平。20世紀70年代，英韓國的農村電商是在20世紀初興起并發(fā)展起來的，韓加拿大通過使用計算機網(wǎng)絡、3S技術(即遙感技術、全球定位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng))等現(xiàn)代信息技術來健全農業(yè)信(二)國外農村電商發(fā)展的啟示通過了解農村電商較為發(fā)達的幾個國家，我們可以看信息化設施和物流站點設施的建設必須由政府先提供資金扶持和制定發(fā)展規(guī)劃，服務商的對接需要政府對外招商引植需要政府的推廣，農產品的標準化文件需要政府部門制物流體系設施建設的水平影響著物流的成本和電子商第二節(jié)項目需求分析和生態(tài)休閑旅游資源引進大平臺電商孵化帶動本地各類企(一)建成1個區(qū)級電子商務公共服務中心、累計建成XX個鎮(zhèn)(辦)級電子商務服務站、XX個村(社區(qū))級電子商務服務點，行政村和貧困村的覆蓋率均達到50%(含)以上，各村(社區(qū))級電子商務服務點開展電商服務(包括代購代銷、代存代繳等)金額月均達到XX元以上。(二)完善農村物流快遞配送體系，建立功能相對完善的區(qū)級電子商務倉儲及物流服務設施，形成鎮(zhèn)村覆蓋率70%(三)建設XX人才培訓體系，建立多層次的農村電商(一)電商公共服務中心建設與運營培訓中心、攝影直播區(qū)等；完成內外部裝飾(宣傳標語、成果展示、管理制度上墻),服務中心建設工作完成后應持續(xù)電商公共服務中心要建設線上線下融合的公共服務體本項主要實施內容：電子商務公共服務中心由政府設級電子商務公共服務中.心進行必要的基礎裝修(不含土建),購置必要的辦公桌椅、電腦、打(復)印機等辦公設施設備，支持區(qū)級電子商務公共服務中心的日常運營維護 (含項目期房租、水電、網(wǎng)費等)。區(qū)電子商務公共服務中(二)電商服務站點建設與運營XX個村(社區(qū))級電子商務服務點，包括裝飾裝修、相關設具備電子商務普及推廣、電商培訓、小微電商(網(wǎng)商)孵化、務內容。轄區(qū)內行政村(社區(qū))和貧困村村級電子商務服務(三)縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設與運營物流配送網(wǎng)絡以及本地貨運和閑散社會運輸車輛等各種運等企業(yè)牽頭整合物流資源，建設區(qū)級物流快遞倉儲分揀中物流配送給予補貼。開辟城區(qū)到鎮(zhèn)村的快遞配送線路及網(wǎng)鎮(zhèn)和公路沿線行政村電商服務站點實現(xiàn)對其他電商服務站(四)農畜產品上行體系建設食品生產許可證申領(SC認證)等工作，助推農牧產品標準證XX個。牌XX個。上海等一線城市舉辦XX場品牌推廣活動；制定1套科學的區(qū)域公共品牌管理辦法，明確準入退出機制和使用管理規(guī)儲物流等工作有效推動區(qū)域公共品牌市場價值提升和上行中心+鎮(zhèn)村電商服務站點、合作社、供應鏈企業(yè)+貧困戶的(五)農村電子商務培訓體系建設大力加強對有條件有意愿的建檔立卡貧困戶的電商培培訓2000人次以上，強化電商實操培訓，開展各種專題講師資力量和設施設備條件；二是培訓要具有針對性和實效政府與培訓機構簽定的委托培訓協(xié)議和下達培訓任務的相第二章項目整體服務方案第一節(jié)項目建設目標及效果(一)建立縣電商協(xié)會，制訂電商章程及制度，確保電(二)對郵政、供銷等傳統(tǒng)商貿企業(yè)進行信息化改造，(三)與商務部“農村電子商務和社區(qū)商業(yè)信息系統(tǒng)”(四)負責本地區(qū)電子商務公共服務系統(tǒng)的技術支持，(五)專人負責農旅融合，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式與(一)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村級電子商務服務站點體系建設蓋全縣的雙向的縣物流配送體系，打通農村物流最后一公(二)建設物流倉儲公共信息管理系統(tǒng)設工業(yè)品下鄉(xiāng)農副產品進城線上綜合物流倉儲公共信(三)建設XX物流倉儲集散中心，開通XX物流專線云倉、冷鏈倉等倉儲設施，購置相應設施設備等。開通XX(一)文旅融合、多措并舉打造區(qū)域公共品牌(二)產品質量標準化管理體系打造(1)建立健全手工藝、土特產、畜牧業(yè)產業(yè)標準。(2)扶貧產品統(tǒng)一包裝設計。(3)協(xié)助企業(yè)購置有關環(huán)境監(jiān)測、影像采集、網(wǎng)絡傳(1)品控檢測專業(yè)儀器和設備，配齊品控專業(yè)儀器設(2)制訂產品質量檢測、質量標準，建立健全農特產(3)根據(jù)電商平臺銷售情況，負責本地產品實現(xiàn)電商(三)產品溯源追溯體系建設(四)建設大數(shù)據(jù)應用中心(五)本地品牌孵化(六)網(wǎng)銷渠道建設(七)電商營銷活動傳統(tǒng)媒介宣傳(選定至少XX個宣傳媒介、新聞發(fā)布會至少XX場);交流活動宣傳(至少XX次);互聯(lián)網(wǎng)及社交新媒體宣傳(選定至少XX種宣傳媒介);線上宣傳銷售(知名平臺對接XX個，網(wǎng)上促銷活動至少XX場);電商眾創(chuàng)團隊培育(縣級),積極支持培育本地區(qū)電商企業(yè)，通過相應(八)建設運營一體化產品體驗館(九)加強新產品研發(fā)搭建電商產品素材共享庫(1)公共品牌旗下農特產品的營銷、推廣規(guī)劃。(2)產業(yè)各方職責規(guī)劃與區(qū)域代表性龍頭企業(yè)篩選。(3)區(qū)域內企業(yè)品牌產品與公共品牌之間的從屬關系(4)產品差異化價值提煉。(5)產品系列規(guī)劃及拳頭產品篩選。(6)產品廣告語提煉(針對各企業(yè)產品體系與核心價值能力、公共品牌中承擔角色，明確核心價值)(7)產品logo設計或升級。(8)產品包裝設計。(1)包含新老產品產品詳情頁設計.(2)設計單品SKU詳情頁供各企業(yè)共享。(九)網(wǎng)銷爆款產品推介(十)援建地區(qū)拓面宣傳(若有)(十一)電商扶貧活動(一)初步建立多層次的農村電商培訓和人才培養(yǎng)機(二)建立農村青年創(chuàng)業(yè)培訓機制，針對有電商創(chuàng)業(yè)需(三)大力加強對有條件有意愿的建檔立卡貧困戶的電商培訓力度。(四)為本地區(qū)電子商務進農村發(fā)展提供高素質人才，第二節(jié)總體思路與發(fā)展目標企業(yè)(郵政、快遞))等的合作，不斷培育和壯大農村電子(一)市場主導、政府引導(二)重點示范、應用拓展(三)加速推進、完善支撐(四)傳統(tǒng)提升、創(chuàng)新轉型(五)因地制宜，鼓勵創(chuàng)新。額年均增速高于全國平均水平，農村消費產品質量明顯提第三節(jié)主要任務及重點工程(一)公共服務中心建設與運營完成電子商務公共服務中心配套設施建設并投入日常(二)電子商務服務站點建設(三)三級物流配送體系建設對承辦企業(yè)新購置并專用于電子商務物流配送服務的物流1.完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流體系。重點解決鄉(xiāng)(鎮(zhèn))到改造約XX平米倉儲庫房、改造辦公區(qū)及展廳XX平米以上、社會運輸車輛等各種運輸資源，建立健全覆蓋全縣的雙向云(四)農產品上行體系建設(1)制訂XX個農產品流通標準，優(yōu)先考慮地區(qū)特產流(1)完成本地區(qū)農村產品生產及銷售情況調研報告。(2)建設本地區(qū)網(wǎng)銷產品資源庫：對有本地區(qū)特色、(3)重點培育具有地域特色的農牧產品單品品XX個，(1)完成以地區(qū)特產為依托的區(qū)域公共品牌策劃全案造、品牌營銷推廣策劃、運營策略等)。(2)完成以地區(qū)特產為依托的品牌視覺形象系統(tǒng)(VI)(3)完成以地區(qū)特產為依托的宣傳片XX套。(4)制定XX套科學的區(qū)域公共品牌管理辦法，明確準(6)通過直播、短視頻等新媒體渠道進行以地區(qū)特產(7)通過統(tǒng)一質量標準、統(tǒng)一追溯、統(tǒng)一品牌包裝、(1)搭建特色產品網(wǎng)絡分銷體系。(3)在知名我公司電商平臺開設并運營XX個特產館，(4)建設xx套本地區(qū)電商大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。(1)建設本地區(qū)農產品質量安全溯源和質量保證體系，構建1套農特產品追溯軟件系統(tǒng)。(1)建立XX個旅游頭條號，通過圖文、短視頻、直播(2)開展旅游電商培訓，帶動本地旅游服務主體對接7.電商扶貧：(1)打造XX個電商扶貧示范村。(五)電子商務培訓體系建設健全完善培訓體系，以外聘加常駐的形式搭建培訓團2.電子商務網(wǎng)上培訓系統(tǒng)(覆蓋到村)(1)政府及傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型培訓。面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、(2)電子商務政策普訓?？h政府及企事業(yè)單位領導干(3)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)入門培訓。組織建卡立檔貧困戶、城鄉(xiāng)(4)網(wǎng)商技能提升培訓。培訓提升全縣已開店網(wǎng)商專(5)大學生村官電子商務技能培訓。開展電子商務操推廣農村電子商務。培訓XX場，共XX人次。(一)綜合服務平臺打造工程(二)特色農副產品網(wǎng)銷工程品生產基地在我公司電子商務平臺開展“網(wǎng)上農產品直銷”和“時令農產品預售”,推動農產品生產基地和農村專業(yè)合(三)農村電商創(chuàng)業(yè)扶持工程(四)農村電商人才培訓工程(五)農村服務網(wǎng)點改造工程推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站和村級服務網(wǎng)點建設，加強網(wǎng)點信息化改(六)在線旅游應用拓展工程(一)積極培育農村電子商務市場主體。充分發(fā)揮現(xiàn)有(二)擴大電子商務在農業(yè)農村的應用。在農業(yè)生產、(三)改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境。硬環(huán)境方面，協(xié)調(四)建設新型農村日用消費品流通網(wǎng)絡。適應農村產(五)加快推進農村產品電子商務。以農產品、農村制(六)鼓勵發(fā)展農業(yè)生產資料電子商務。鼓勵對傳統(tǒng)農(八)提高電子商務扶貧開發(fā)水平。按照精準扶貧、精(九)規(guī)劃方案領作用。要圍繞當?shù)刭Y源稟賦、文化特色、產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題等，確立農村電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略、總體思路、主要目標、功能布局和重大項目等，明確產業(yè)發(fā)展重點、工作任務，制定引導與扶持的系列政策和保障措施，科學編制符合實際的農村電子商務發(fā)展規(guī)劃。確保農村電子商務發(fā)展規(guī)劃與區(qū)域“十三五”發(fā)展規(guī)劃、本地區(qū)總體規(guī)劃和新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃等規(guī)劃有機結合，充分體現(xiàn)當?shù)氐陌l(fā)展特色。實施方案是規(guī)劃分步實施的細化，結合農村電子商務發(fā)展規(guī)劃，研究制定切實可行的工作實施方案，從組織機構、宣傳及培訓工作、電子商務平臺建設、品牌建設及產業(yè)鏈整合、完善相關政策及配套服務等方面，對發(fā)展農村電子商務做出全面細致的部署。分階段明確工作要求，細化分解工作任務，落實具體負責人，確保規(guī)范操作和項目的順利實施，保障目標任務的圓滿完成。第四節(jié)項目服務建設規(guī)劃一、加強電商基礎設施和物流體系建設(一)加快農村信息基礎設施建設促進寬帶網(wǎng)絡提速降費，積極推動5G和移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用，結合農村電子商務發(fā)展，持續(xù)提高農村(二)以建制村通硬化路為重點加快農村公路建設(三)合理規(guī)劃和建設農產品冷鏈物流設施(四)推動交通運輸、商貿流通等融合發(fā)展(五)發(fā)揮好郵政點多面廣和普遍服務的優(yōu)勢(六)探索建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應用平臺(一)開展農村電商專題宣傳。營造輿論氛圍，利用各步引導農民群眾更新觀念，讓廣大農民群眾意識到電子商務給自己帶來的方便和好處，提高農民群眾電子商務的參與度。加強地區(qū)間溝通與交流，促進合作共贏發(fā)展。(二)配合四標建立培訓體系。整合資源，建立健全培訓體系，研究制定培訓計劃、落實培訓實效。配合四標的培訓機構，或利用職業(yè)技校、黨校等現(xiàn)有資源，或依托我公司培訓機構等，以政府購買服務的形式進行培訓。建立多層次的農村電商培訓機制，針對政府、企業(yè)、農民等提供基礎普及性的公開、免費培訓，針對農村青年等電商創(chuàng)業(yè)需求提供公益性或者市場化的增值培訓。提高培訓的針對性和有效性。對電子商務職業(yè)經理人實施互聯(lián)網(wǎng)技術、經營銷售、財政知識等培訓；對網(wǎng)商著重加強網(wǎng)店注冊、商品推廣、經營管理等培訓。邀請專家學者、相關部門專業(yè)人員解讀最新政策，電商創(chuàng)業(yè)成功者介紹網(wǎng)絡營銷技能技巧、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)經歷和體會等，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐能力。要將培訓與農村電子商務公共服務結合起來，為參訓人員提供市場、金融、資金等全鏈條綜合服務，跟蹤指導，確保培訓產生實效。(三)加強人才引進。進一步利用人才租借、專家咨詢等靈活方式，解決短期臨時人才需求。完善人才引進政策，在子女就學、住房租房等多方面為引進人才提供更優(yōu)惠條件。針對電子商務重在實戰(zhàn)的特點，加大電子商務實用型人才的引進。帶領企業(yè)赴電子商務專業(yè)院校和人才集聚地進行推介、招聘，當好企業(yè)和電子商務專業(yè)人才間的“紅娘”。(四)發(fā)掘潛在人才。通過青年電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活(五)建立人才檔案。全面掌握電子商務從業(yè)人員情況(一)營造規(guī)范有序的市場環(huán)境(二)加快農產品質量安全追溯體系建設(三)推進農產品標準化建設(四)努力培育本地品牌(五)加強農村電子商務的統(tǒng)計分析(一)提供電商公共服務公共服務中心各項服務中基礎服務免費，特色增值服務微為本地區(qū)實體經濟提供電子商務綜合服務以及金融服的企業(yè)和個人提供關于本地區(qū)產品在網(wǎng)絡銷售中所需的文的企業(yè)和個人提供產品包裝設計服務和產品宣傳頁設計服能于一體的電商體系化一站式保姆服務，與其簽訂孵化合(二)鼓勵搭建行業(yè)協(xié)會組織，實現(xiàn)資源共享(三)有條件的地方，可建設農村電子商務創(chuàng)業(yè)孵化平臺服務中心服務農村電子商務工作的各部門及企業(yè)等主體進(一)制定考核機制將農村電子商務工作納入運營服務考核體系，結合實(二)建立督查機制配合本地區(qū)電商領導小組設立農村電子商務督查考核(三)完善獎懲機制第三章項目管理體系第一節(jié)項目組織機構劣，做到“嚴格監(jiān)理、熱情服務”,做到“公正、科學、廉潔、守法”,公司將本項目列為本公司的重點項目，要求該和國家有關規(guī)定的要求，項目組織管理采用項目經理負責項目經理項目經理↓項目副經理人力資源部綜合管理部技術部客服中心采購部財務部行政部運輸部本項目組織機構主要分為項目經理、項目副經理、財務部、行政部部、人力資源部、運輸部、采購部、客服中心、技術部和綜合管理部。在項目服務過程中各部門分工配合、通力合作，各部門負責本部門職務范圍以內的事務。(一)綜合一體化管理方式我公司將本項目的管理方式確定為綜合一體化管理。在管理運作過程中，我們將發(fā)揮我公司雙向共管方式、超前引導、超前管理、超前服務的三超方式，以及軟、硬件結合方式等項目管理經驗，使綜合一體化管理收到更好的效果。(二)激勵機制以人為本是我公司重要的經營理念，它堅持以人為中互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)(三)監(jiān)督與自我約束機制：(1)公開監(jiān)督制：公布公司服務監(jiān)督投訴電話，設立(2)客戶評議制：我公司將對各項管理活動實行監(jiān)督、(3)定期報告制：項目維修車間定期向采購方、我公(1)我公司在服務管理過程中，將嚴格執(zhí)行國家、政(3)巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進行定(4)實行考核淘汰制：我公司將每年對員工進行全方位考核，實行5%淘汰制，對主管以上人員實行述職考核，(五)信息反饋及處理機制(1)公司每季度向采購方提供一份季度工作報告書，(2)我公司每半年向上級主管部門匯報本項目的管理情況，特別是其配套實施落實情況以及相應的服務開展情(3)客戶意見箱。(4)公司員工的反饋信息。(5)新聞媒介。(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123789(二)管理人員及專業(yè)技術人員匯總表關鍵崗位人數(shù)公司管理負責人技術負責人行政人員財務人員電商平臺客服宣傳咨詢技術(三)擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名畢業(yè)學校擬任何職務參加工作2.個人簡歷專業(yè)工作經歷3.近三年從事相關工作經歷及業(yè)績：序號該項目中任何職1234公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)經濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇(八)動態(tài)平衡原則隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來(一)組織人員管理：本項目需求的服務種類多、范圍(二)質量管理：該項目所要求投標單位為XX地區(qū)電因此該項目的質量控制是建立在這些功能和指標可實現(xiàn)基(三)進度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指(四)風險管理：由于項目的復雜性和一些問題的不可險的預防措施，盡可能地規(guī)避風險或減少風險發(fā)生的可能(五)文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務之間聯(lián)系的(六)范圍管理：需要準確定義項目的范圍，以及對項(七)采購管理：需要對項目采購的資源和過程進行控(八)成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或(九)溝通管理：對項目的項目會議等溝通活動進行管本公司將會針對本項目具體的服務人員進行嚴格的管(1)如在工作場所做與工作無關的私人事情(包括吃聽耳機等),一經發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢(2)任何時間都要以客戶為本，不得怠慢，特別注意(3)嚴禁在社會散播不利公司的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場所整潔，特別在舉行其它重大(5)必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可(6)工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保(7)公司內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不(8)工作期間公司人員不得以各種形式，向客戶索取(9)無論發(fā)生任何事情，都不得與客戶現(xiàn)場爭論、爭(10)同事之間應互相配合保持良好的關系，在工作現(xiàn)(11)在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言，違(12)公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或(13)應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言(14)尊重上級領導和每一位同事，不作有損同事聲譽(15)不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言(16)絕對服從公司上級領導的工作安排。(1)公司的所有員工在經過統(tǒng)一的培訓考試后方可上(2)對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學習培(3)培訓學習時任何人不得無故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面(5)不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓(6)對于其它部門舉行的培訓，只要是涉及到相關業(yè)(7)對每個月的培訓知識要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到(一)信息是我們重要的經營資源。信息源要全面，匯(二)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(三)保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免(四)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(五)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(六)質量控制上，對不合格的服務制定了糾正偏差的(一)激勵是我們人性化管理的方式。尊重個體權利，(三)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(四)培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培(五)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資(六)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(七)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合全面質第二節(jié)項目管理模式(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。(三)利用優(yōu)點(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效(五)正面思維(一)制定目標是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標來引導和管理(二)組織實施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的服務水平必須一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培(每周或每月)向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增七、全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。我們將設立服務標識，如公司標識、服裝標識、工作牌、業(yè)必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好車輛保管的管理和服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向專業(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務和管理水平。在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(2)“愛信譽”,作為公司的一員，要愛護公司的聲(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”第三節(jié)管理機構職能與人員職責(一)采用會議、下達文件、宣傳欄、標牌等形式，向(二)依據(jù)本公司“誠信、守法、求實、創(chuàng)新、關愛生(三)建立健全項目一體化管理體系，并確保管理體系(四)確保項目獲得必要的人力、設施、技術和財力資(一)行政部7.帶領人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服(二)財務部(三)運輸部(四)采購部(五)客服中心(六)技術部(七)綜合管理部(八)人力資源部(一)總經理(二)項目經理(三)項目副經理(四)財務會計(五)出納4.嚴格支票(信用卡)管理制度，編制支票(信用卡)使用手續(xù)，使用支票(信用卡)需經會計簽字后方可生效。(六)審計員4.協(xié)助政府審計部門和會計師事務所對公司的獨立審(七)人事企業(yè)文化培訓),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才7.負責公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀訓(基礎入職培訓);11.負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組(八)庫管員(九)客服意見和建議。把回訪的客戶資料進行存檔(姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建公司每周例會上探討，待會議一致通過后在下達各部門執(zhí)超過三聲，客服人員需使用客服話術(詳見客服話術單)。務理念”,牢記“用戶永遠是對的”服務原則，我們的職責(十)企宣7.能獨立完成拍攝任務，后期圖片處理(熟練操圖像處理軟件)并配套文字說明宣傳。(十一)前臺文員(1)公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座(詢問來源)—倒水——安排相關人員接待—客(2)客戶回訪流程：當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存——交至(1)會議室、貴賓接待室衛(wèi)生由前臺專人負責，桌面(2)前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺(1)會議前準備工作主動關注會議信息，向組織者或(2)會議中服務工作維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(3)會議后完善工作負責檢查和關閉會議室電子設備8.花草管理(前臺文員負責花木的養(yǎng)護、澆水、修剪和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表報辦公室處。)(1)公司大門鑰匙由前臺保管，每天早晨前臺提前15(2)對于需要在辦公室進行加班人員進行登記，姓名、(3)每天中午12:00—14:00時間段內關閉大廳照明(1)公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件(2)公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取，并(十二)物資采供主管第四節(jié)人員管理及員工培訓(一)公司現(xiàn)有培訓模式培訓的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動機，通過影響員工動機來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效?；谶@一考慮，公司設立相應的培訓組織體系和實施體系。2.員工培訓組織體系構成圖>培訓課程體系>培訓課程體系組織體系在于清晰的反映公司培訓體系構成，確定了影(二)員工培訓內容概要(2)電子商務進農村的興起及其意義；(3)公司的簡況；(4)對員工的要求和希望。(3)《崗位責任制》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項。(1)公司項目簡介；(2)公司服務內容簡介；(3)各種設備的性能、設備的正確使用、工具物料的(4)各部位操作規(guī)范、質量標準。重點講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。6.組織新員工到相應的地區(qū)實習，進行現(xiàn)場培訓(或另選場地)。(1)實際工作內容的培訓(區(qū)域、范圍、職責、程序(2)操作方法的培訓(機械和手工操作);(3)質量意識、質量標準的培訓；(4)特殊維修和特殊問題的處理；(5)考核、總結員工培訓情況，并根據(jù)考核結果發(fā)現(xiàn)(1)早(晚)訓導時間：每天班前班后10分鐘。(2)早(晚)管工(領班或組長)負責組織主持各地區(qū)早(晚)訓導(3)要求：①地區(qū)全體員工需在早上上班前10分鐘(下班后10分鐘)按要求穿著好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，準備早(晚)訓導；②早(晚)訓導時員工須統(tǒng)一站立，整齊列隊，站立時④進行早(晚)訓導時，員工需集中精神認真傾聽，不⑤地區(qū)管工(領班或組長)需在早(晚)訓導前書面準早(晚)訓導，并交待有關早(晚)訓導的內容。⑦管工(領班或組長)須每天做好員工早(晚)訓導出⑧每月由管工直接訓導次數(shù)不得少于10次。(4)早(晚)訓導內容：⑦檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清潔，以及設備使用完后的清潔保養(yǎng))。(5)跟蹤和反饋：地組織地區(qū)管工(領班或組長)進行培訓工作，不斷提高管工(領班或組長)的組織管理能力。③對能堅持早(晚)訓導的地區(qū)給予表彰獎勵并總結推(6)獎懲辦法：②如每月累計缺完成早(晚)訓導(早、晚各1次)4管工(包括領班或組長)扣2分；情節(jié)嚴重者，公司將從嚴(三)員工培訓管理制度(1)員工培訓中心是員工培訓的領導機構，負責審核(2)人力資源部是員工培訓工作的歸口管理中心部門，(3)各部門負責本部門《年度培訓計劃表》的制定，并根據(jù)該表及工作實際提交和實施《月度培訓計劃表》,組織員工業(yè)務技術培訓、考核。(4)各部門培訓網(wǎng)絡員負責本部門培訓工作的具體實施，包括通知、用具準備、考勤、統(tǒng)計及信息的上傳下達等(1)員工培訓中心：領導公司培訓工作的跨部門工作(2)年度培訓大綱：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經營管理目標，結合各部培訓需求，每年初發(fā)布執(zhí)行的年度培訓指導性文件。(3)年度培訓計劃：各部門根據(jù)年度工作目標，結合培訓大綱的有關要求，提出的部門年度培訓計劃(4)月度培訓計劃：由人力資源部根據(jù)公司月度工作需要及部門月度培訓計劃，統(tǒng)一匯總編制和發(fā)放實施的月度(5)公司級培訓：由公司總部各職能部門組織，跨部門人員參加的培訓活動。涉外培訓一律為公司級培訓。(6)部門級培訓：各部門根據(jù)計劃自行開展且只有本部門人員參加的培訓活動。(7)培訓網(wǎng)絡員：各部門專(兼)職培訓管理人員(8)新員工入職培訓：為使新進員工達到上崗要求而進行的集中培訓。分為職前教育和崗前培訓，職前教育主要進行理念和制度宣貫；崗前培訓主要為崗位情況及技能培(9)轉崗培訓：員工因升、降、調等原因崗位變動，進行的新崗位上崗準備。同新員工崗前培訓。(10)培訓主導部門：各部門提出的本部門職能范圍內的公司級培訓，由該部門作為培訓主導部門，負責該項培訓活動的準備、實施及評估。5.工作程序管理細則(1)年度培訓大綱的編制①各部門需于每年12月10日前，向人力資源部提交下年度培訓需求及意向。人力資源部于每年12月30日前編制年度培訓大綱，并審核完畢發(fā)布實施。②大綱應對年度培訓目標、項目、重點、實施步驟、培訓方法、課時及培訓管理等方面提出綱領性的意見。③年度培訓大綱作為年度培訓指引，需進行全員培訓。(2)年度培訓計劃的編制①各部門根據(jù)年度培訓大綱，于每年1月10日前提交本部門年度培訓計劃到人力資源部備案。②年度培訓計劃應對以下內容作出具體安排，培訓項目、培訓時間、參加培訓對象、培訓課時、培訓教員、考核要求等。(3)月度培訓計劃①月度培訓計劃根據(jù)年度計劃和月度工作實際進行編制，各部門需于每月1日前向人力資源部提交月度培訓計劃。③人力資源部于每月5日前匯編、報審和發(fā)放月度培訓(4)公司級培訓(5)部門級培訓關的資料，需于一個星期內整理并建立檔案備查(包括文字和電子文檔)。(6)委外培訓：參照公司《委外培訓管理規(guī)定》執(zhí)行。(7)新員工入職培訓公司每個月25日前舉行一次，為定期開展，由人力資②崗前培訓在新員工上崗前必須完成，由各用人部門統(tǒng)一組織并指定教員崗前培訓主要課程為部門介紹、崗位情管理規(guī)章、崗位技能、崗位安全培訓等內容。(8)培訓活動實施程序①通知：月度培訓計劃作為公司第一道通知程序，各部需嚴格按照計劃組織培訓活動的實施。同時，各項具體培訓活動舉行前，相關責任部門(人)還需再次予以口頭通知確②準備：準備工作應包括場地布置、器材準備、教材資料準備等事宜③考勤簽到：考勤需如實反映參加培訓人員情況，簽到應記錄是否遲到、早退或缺勤，并調查原因和處理辦法與公司人事考勤規(guī)定同④培訓進行：培訓活動進行過程中應嚴格遵守培訓紀律 (同人事出勤紀律),并充分尊重培訓教員和其他參訓的學員。教員需認真?zhèn)湔n，用心講授，以形成公司獨有的培訓資⑤培訓效果調查：每次培訓活動需進行書面培訓效果調⑥考核：需進行考核的培訓項目，應在培訓完成后一個月內完成考核并納入月度培訓計劃，考核可根據(jù)需要選擇開⑦總結和改進：培訓部門根據(jù)培訓評估和考核情況，及時進行總結，并采取相應整改措施。(1)整體效果評估：通過月度評估和年度評估兩種方①月度評估指標：主要通過培訓計劃完成率、考核合格率、培訓出勤率、人均培訓課時等硬指標進行評估。②年度評估指標：主要通過年度培訓計劃完成率、考核合格率、培訓出勤率、人均培訓課時、培訓項次等硬指標，并結合相關培訓項目工作效率改進、服務質量提高及整體面貌的改觀等進行綜合判斷，同時逐步開展培訓會計工作，進行培訓投入和產出效益分析。(2)單次培訓項目效果評估：每次培訓應有書面培訓效果調查表，對該項培訓講師、技巧、氛圍、效果、組織工(1)月度統(tǒng)計：各部門在上交下月培訓計劃的同時，需向人力資源部提交本月培訓執(zhí)行情況統(tǒng)計。(2)年度統(tǒng)計：各部門每年底提交下年度培訓需求時，需向人力資源部提交本年度培訓執(zhí)行情況統(tǒng)計和總結。(3)人力資源部在部門統(tǒng)計的基礎上，形成公司月度和年度培訓執(zhí)行情況統(tǒng)計和總結。(1)公司培訓記錄包括培訓相關的通知、考勤、考核、統(tǒng)計、總結等所有表格和文字記錄。(2)培訓記錄必須每月進行一次歸檔，并按公司《記錄管制程序》進行編碼編頁，編制目錄，以便檢索和查找。(3)公司建立員工培訓手冊，發(fā)放給員工個人保存并記錄參加的每次培訓活動，每年年終進行統(tǒng)一年審。(1)培訓經費①公司應在確保效益的前提下，在現(xiàn)有基礎上逐年增加培訓經費。培訓費用預算由人力資源部在年度培訓大綱中予②公司培訓費用實行成本分擔，各部門按實際使用情況予以分攤，采取年度結算方式進行。(2)計劃外培訓：根據(jù)工作需要臨時增加的培訓，由公司人力資源部或其他部門協(xié)調安排，不影響月度計劃的執(zhí)行。同時，納入月度培訓執(zhí)行情況統(tǒng)計之中進行反映。(3)培訓教員津貼及管理：另行制定標準及管理辦法。(4)員工充電自學培訓(自考、成人高考、電大、夜大等),另行制定鼓勵及管理辦法，進行合理引導。10相關文件(四)培訓實施體系距陣圖體系體系(五)培訓方案否最大限度地開發(fā)人力資源。要實現(xiàn)管理人員素質的現(xiàn)代常抓不懈。我們確定了極具針對性的培訓服務人員培訓目服務“全員培訓、全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落我司員工培訓的原則是：因需施教，學用結合，靈活多樣，注重實效。我司員工培訓目標是：通過系統(tǒng)培訓，使各級管理人員強化服務觀念，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，統(tǒng)一行為規(guī)范，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化的服務。根據(jù)采購單位要求，我們將確定“全員培訓、全過程考核”的培訓方針。源源不斷的人員培訓是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了自己的“培訓中心”。“培訓中心”每年舉辦二期6個月全脫產的新型農民培訓服務培訓班和不定期的各類專業(yè)的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘從培訓服務的規(guī)范、培訓服務知識的傳授、運用計算機管理到人員的配備及費用的使用、成本核算及資金的運行等。到目前為止，己有多名人員經過崗位培訓已經上崗，而且已得到了大家的一致好評。公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸化”的管理，激勵員工的上進心，關心員工的生活。學習和(一)嚴把錄用關，選好苗、真良才(1)擔保人必須有XX市戶口，為國家機關、企事業(yè)單(2)擔保人證實被擔保人提供的資料真實、可靠、無(3)擔保人承擔被擔保人的經濟、法律付帶責任。(4)新員工須有本人戶口所在地派出所出具的無違法(1)政治思想過硬，愛黨愛國，有為人民服務的思想。(2)無黨紀政紀處分記錄(3)黨員、團員、先進工作者、優(yōu)秀(黨、團、部門骨干優(yōu)先)。(4)主要社會關系中無政治、刑事犯罪人員。(5)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。(二)嚴格考核制度(三)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度(四)竟爭上崗，不拘一格選人才(五)重視用戶意見，及時落實整改，依例獎懲員工(六)人性化民主型內部管理，增加企業(yè)凝聚力(七)量化管理與標準化動作(一)嘉獎、晉升2.在服務(生產)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(二)獎勵6.拾金(物)不昧者。(三)紀律處分(四)輕微過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣1～5分的處理：2.上班時不穿工服及佩戴胸卡(工號牌)。其中員工扣1分/次，領班扣2分/次，管工扣3分/次，分區(qū)經理3分/需維修(或新購)費用的50%,情節(jié)嚴重者直至開除處理。12.穿著工服回家(公司沒有規(guī)定的地盤除外)。(五)嚴重過失17.分管經理因監(jiān)管不力，致使部門或屬下地盤(車隊)(六)即時開除17.被客戶投訴嚴重，并要求撤換(或取消合約),造成第五節(jié)項目擬投入的設施、設備(一)設施、設備匯總表序號設備名稱型號品牌數(shù)量(二)通用設施、設備明細表序號型號品牌數(shù)量(三)培訓設施、設備序號設備名稱型號品牌數(shù)量其他要求(四)后勤設施、設備序號設備名稱型號品牌數(shù)量其他要求(五)外協(xié)設施、設備(附外協(xié)設備合同)序號設備名稱型號品牌數(shù)量其他要求(一)公司員工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操(二)設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保(三)公司員工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣。班前班后(四)公司員工要遵守設備操作規(guī)程，合理使用設備，(五)對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批評教育，(六)設備管理員應根據(jù)設備維護要求以及設備技術狀(七)設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周(八)設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(九)設備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知(十)對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和(十一)對設備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，(一)管理目的(二)管理范圍(三)管理責任(四)管理內容(1)必須堅持“安全高于一切”的設備設施選購原則，(2)設備管理人員應根據(jù)公司及本項目特點、工藝要求，廣泛搜集信息(包括：國內該類設備的生產技術水平，設備安全可靠程度、價格、售后服務等);經過論證提出初(1)制定安全操作規(guī)程；(2)制定設備維護保養(yǎng)責任制；(3)安裝安全防護裝置；(4)員工培訓，內容包括設備原理、操作方法、安全(1)嚴格執(zhí)行設備管理制度，由公司主管領導和設備(2)設備操作人員須每天對自己所使用機器做好日常(3)為了便于操作人員日常維護保養(yǎng)，有設備管理人(4)預檢預修，是確保設備正常運轉，避免發(fā)生事故(1)設備運行與維護堅持“實行專人負責，共同管理”(2)操作人員要做好以下工作：(1)設備維修人員，每兩周對相關設備進行檢查一次。(2)半年由使用部門會同維修人員，根據(jù)項目需要和(3)設備大修完工后，必須進行質量檢查的驗收。(4)每年年底由公司主管領導、設備管理人員、部門(1)設備報廢的基本原則；(2)設備報廢手續(xù)(3)設備改造的基本要求(4)嚴格執(zhí)行設備管理過程中的記錄制度的產權證明或租房合同。)第四章管理規(guī)章制度第一節(jié)行政管理規(guī)章制度(一)本企業(yè)旨在“為社會做貢獻，為員工謀利益”,(二)本企業(yè)員工須以主人翁態(tài)度關心企業(yè)的發(fā)展，充(三)全體員工的首要職責就是為客戶提供熱情周到和(四)為了不斷提高企業(yè)的經營與管理效率，全體員工(一)員工的聘用能力測試”,有關考查和測試的標準由公司統(tǒng)一制定。(二)員工的任用(三)員工的解聘(1)員工本人患病且病假假期超過三個月者；(2)觸犯國家刑律而被國家司法部門羈押或提起公訴(3)違反企業(yè)規(guī)章制度，造成較大不良影響，并且不(1)到行政人力資源部門領離職通知書；(2)辦理工作及物品移交手續(xù)；(3)經本企業(yè)各部門負責人簽字確認；(4)本企業(yè)主管領導簽字批準。(5)上述各項手續(xù)完成后，當事人方可離職。(四)普通員工的崗位基本要求(五)技術人員的崗位基本要求(六)基層管理人員的崗位基本要求(七)高級管理人員的崗位基本要求(一)例假日(1)元旦：1月1日；(2)春節(jié)：以當年年歷為準，大年初一、初二、初三；(3)勞動節(jié)：5月1、2、3日；(4)國慶節(jié)：10月1、2、3日；(二)其他假期發(fā)本人基本工資，當月事假超過2天，扣發(fā)其當月獎金；全年事假累計超過20天，扣發(fā)其全年獎金。期間只發(fā)本人基本工資，當月病假超過5天，扣發(fā)其當月獎金；全年病假累計超過50天，扣發(fā)其全年獎金。員工本人結婚可請婚假3天，子女結婚可請婚假1天。員工本人生育可休假90天(包括例假日在內)。員工家屬生育，在其產假期內給予男方10日護理假(包括例假日在內)。員工本人產假期間只發(fā)基本工資，護理假待遇不亡，可請3日喪假。喪假期間待遇不變。員工探望居住在外地的父母，每年可請?zhí)接H假10天(包括例假日在內)。探親假期間待遇不變。勵其每年5天至20天帶薪休假(不包括例假日)。在本公司連續(xù)工作滿三年者，每年帶薪休假5天；滿五年者，每年帶薪休假7天；滿八年者，每年帶薪休假10天；滿十年者，每年帶薪休假15天；滿十五年者，每年帶薪休假20天。帶(三)請假程序(四)準假權限1.1天(含1天)內的假期由部門經理審批，1天以上的(五)工作時間2.每日工作時間為上午8:00-12:00,下午2:00-6:(六)考勤監(jiān)管5.曠工1天者，扣罰其2天基本工資，并取消其半月獎金，給予通報批評處分；礦工2天者，扣罰其4天基本工資，給予警告處分；礦工3天者，扣罰其6天基本工資，給予記過處分；礦工4天者，扣罰其8天基本工資，給予降級或撤職處分；礦工5天者，按自動離職處理。予當事人警告處分；第三次違犯此項規(guī)定者罰款100元，給(1)休假前一年時間內事假、病假累計超過20天者。(2)休假前一年時間內曠工累計超過2天者。(3)休假前一年時間內受記過以上行政處分者。(一)員工考核的內容為敬業(yè)精神、專業(yè)水平、工作態(tài)(二)員工考核的一般規(guī)定(三)員工考核的對象為本企業(yè)的全體員工。(四)員工考核的種類分為試用考核、月度考核、年終(五)普通員工的考核由行政人力資源部門會同各部門(六)試用考核(七)月度考核人在下月前5天內完成，作為當月計發(fā)工資的依據(jù)之一。(八)年終考核作由主考人在下一年度前20天完成，作為年度獎懲的依據(jù)(九)專門考核(十)員工對考核評定結果有異議，可以向總經理提出(十一)團隊考核議兩個方面，其中集體考核主要以員工優(yōu)質率(即：團隊員(一)基本原則(二)基本工資(三)獎金分配員工(不包括試用期員工)獎金分配系數(shù)一線員其他員(四)本企業(yè)未完成當月基本營業(yè)收入指標時，員工只(五)本企業(yè)在經濟效益不斷提高的前提下，穩(wěn)步提高(六)本企業(yè)為員工辦理各種社會保險，解除員工的后(七)本企業(yè)免費為員工提供多種形式的職業(yè)素質和?；竟べY浮動工資年功工資職位津貼崗位津貼伙食津貼住房津貼交通津貼地區(qū)津貼其它津貼業(yè)績獎金加班費有待于逐步完善的員工薪酬結構表(八)在條件成熟的前提下，本企業(yè)將進行股權制度改革，從而使企業(yè)的骨干力量真正成為企業(yè)的主人。五、培訓管理(一)員工培訓工作按本企業(yè)人才資源開發(fā)規(guī)劃和員工培訓計劃組織實施。(二)員工培訓內容涉及員工基本素質培訓、員工業(yè)務技能培訓、員工崗位資格培訓等各個方面，員工培訓形式分為崗前培訓、崗位培訓、考級晉升培訓、強化培訓、專項培(三)凡進入本企業(yè)的新員工必須經過崗前培訓。崗前培訓時間7天，培訓內容為：行業(yè)綜述、公司概況、經營宗基本技術、實際操作等。培訓結束后，由企業(yè)統(tǒng)一組織新員工考核，凡考核合格者方能作為試用工上崗。(四)凡本企業(yè)在崗人員，每半年進行一次崗位培訓。崗位培訓時間60小時，培訓內容為：經營理念、職業(yè)道德、團隊作風、規(guī)章制度、服務規(guī)范、專業(yè)知識、本職工作(管理人員)、本職技術(生產人員)、本職業(yè)務(各相關專業(yè)人員)實際操作等。培訓結束后，企業(yè)通過組織考核確認員工的工作能力，考核不合格者，降一級職位。(五)凡本企業(yè)晉升人員必須通過考級晉升培訓?？技墪x升培訓時間30小時，培訓內容為：經營理念、職業(yè)道德、(六)除崗前培訓安排在上班時間外，其余培訓均安排(七)本企業(yè)根據(jù)需要安排員工外出培訓時，參訓人員外，另賠償公司1-3萬元經濟損失。(八)員工培訓工作由行政人力資源部門統(tǒng)一負責，該(九)員工培訓考核試卷及成績單統(tǒng)一記入員工個人檔(十)本企業(yè)的各種培訓計劃，一般在培訓前30天向(十一)凡不能參加本企業(yè)規(guī)定培訓者，必須在培訓前(一)行政獎勵等級(二)行政獎勵標準一次性獎金(獎金數(shù)額另行規(guī)定，在企業(yè)獎勵基金中列支)。(三)行政獎勵程序(四)行政獎勵條件(五)其他行政獎勵2.質量獎以完工準時率100%,返修率5%以下(不含5%),(六)員工獲獎后，行政人力資源部門應將其獎勵記入(七)行政處分等級(八)行政處分權限(九)行政處分依據(jù)遲到、早退累計三次(含三次)以上者。2.消極怠工，不能完成生產(或工作)任務，影響企業(yè)3.上班時間不服從領導調配，無理取鬧，影響生產(或工作)秩序者。(十)行政處分原則職、留用察看期限為1年至2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復其7.罰款金額超過當月工資50%,致使員工收入低于本地9.無正當理由1年內累計曠工5日(含5日)者，企業(yè)清楚，并允許員工本人申辯。在批準員工處分以后10日內，般不超過15天。(十一)除通報批評處分之外，其他處分均記入員工檔(一)企業(yè)商業(yè)秘密關系到企業(yè)的切身利益，在一定時(二)保密內容(三)保密處理(二)檔案管理(1)部門經理(或主管)及以上管理人員借閱非密級(2)本企業(yè)其他人員借閱檔案需經行政人力資源部門(3)對借閱檔案必須愛護，未經批準，嚴禁復印、轉(4)借閱檔案必須按期歸還，并辦理歸還登記手續(xù)。(1)未經總經理批準任何人無權銷毀本企業(yè)檔案資料；(2)按規(guī)定需銷毀檔案時，必須經總經理批準后，方(三)印鑒管理(四)公文管理(五)辦公用品管理(1)一般辦公消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大(2)專用管理消耗品：簽字筆、白板筆、白板擦、熒5.領辦公用品應填寫“辦公用品領用卡”,由行政人力(六)車輛管理公務用車申請單申請部門申請人用車區(qū)域用車時間預計里程公里預計油耗行政人力資源部門審批總經理審批司機實際里程公里實際油耗公升元業(yè)務用車記錄表序號外出時間返回時間出車事由目的地用車人123(長途任務另行單獨核算),當月超標部分，由其本人自付。6.本企業(yè)員工因私需要用車(僅限于本市內),須填寫“用車申請單”并經行政人力資源部門經理批準后方可派“用車申請單”,經總經理批準后，由行政人力資源部門派輛保養(yǎng)維修申請單。保養(yǎng)或小修由部門經理批準，800元以車輛保養(yǎng)維修申請單申請單位申請人維修類別預計費用主管經理審批總經理審批車牌號車型部門年月日維修內容申請人審批人維修費(九)駕駛員守則(一)員工行為規(guī)范系，再見”。如果接轉電話，應告知對方“請您稍等一下”或“請稍候”;如果對方要找的當事人不在，應表示歉意：(二)職場文明規(guī)范(一)管理職責(二)崗位設置(三)管理原則(1)必須按照國家統(tǒng)一的會計制度進行會計核算；(2)會計處理方法一經確定，不得隨意變更。若需變(3)依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費用；(4)必須以實際發(fā)生的經營業(yè)務及能夠有效證明經營(5)財務部門提供的會計信息、會計記錄和會計報表(6)本企業(yè)經營業(yè)務發(fā)生時，必須及時進行會計處理，(7)在全面反映本企業(yè)財務狀況和經營成果的同時，(8)要根據(jù)本企業(yè)經營業(yè)務的權限關系及影響期間，(9)本企業(yè)的各項資產應按其取得時所發(fā)生的實際成(1)財務部門應依照國家有關財稅、財務會計制度進(2)會計核算的內容包括：款項和有價證券的收付，(3)會計資料必須真實、完整，并符合國家法律、法規(guī)以及會計制度有關規(guī)定；(4)辦理有關會計事項，必須填制或取得原始憑證，由財務人員審核后，編制記帳憑證，記入有關帳薄；(5)財務部門應按國家有關會計制度的規(guī)定，設置會(6)財務部門應按國家會計制度規(guī)定的記帳規(guī)則，并根據(jù)己編制的會計憑證登記帳薄。(7)財務部門應按國家財務、會計制度的有關規(guī)定，根據(jù)會計帳薄記錄編制財務報表(財務報告),并及時報送(8)財務部門應按國家有關檔案管理規(guī)定，妥善保管會計資料。借閱有關財務、會計資料，需經總經理審批，原則上財務、會計資料不得外借。(1)財務人員有權對本企業(yè)的經營活動實行會計監(jiān)督；(2)財務人員對不真實、不合理的原始憑證，應不予受理。對記載不明確、不完整的原始憑證，應予以退回，要(3)對違反國家財政、財務、稅務等制度規(guī)定的經營業(yè)務，財務人員有權不予辦理；(4)財務部門應會同本企業(yè)其他有關部門，定期和不定期地進行財務檢查，保證本企業(yè)財產的安全，做到帳物相符、帳證相符、帳帳相符。如不相符，應及時查明原因，并(5)國家稅務機關、審計機關、財政機關依照國家有關法律、法規(guī)進行監(jiān)督檢查時，財務部門應及時向總經理匯報，并按有關規(guī)定如實提供相關的會計資料。(1)財務部門應充分估計并采取有力措施，控制現(xiàn)金(2)現(xiàn)金收支必須做到日清日結，帳款相符；同時還要強化現(xiàn)金收支憑證的管理，確保庫存現(xiàn)金的安全和完整；(3)財務部門要根據(jù)本企業(yè)經營業(yè)務的發(fā)展狀況，確(4)財務部門應嚴密監(jiān)督和隨時掌握應收帳款的清收情況，對逾期的應收帳款，應制定催收計劃，及時清欠，保(5)本企業(yè)庫存按取得時的實際成本進行會計核算；(6)本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計(7)各種存貨的發(fā)出，采用實際成本法進行會計核算；(8)財務部門要會同有關部門定期對庫存情況進行清查盤點，如出現(xiàn)盤盈、盤虧、毀損等情況，應查明原因，及(9)財務部門要根據(jù)本企業(yè)經營業(yè)務發(fā)展的需要，確定合理存貨量。在保證經營連續(xù)性的前提下，盡可能減少營(10)本企業(yè)固定資產的計價和折舊按國家有關規(guī)定執(zhí)(11)本企業(yè)固定資產修理費用，原則上一次計入當期(12)本企業(yè)無形資產、遞延資產的分攤按國家有關規(guī)(1)成本費用應按其受益期，分別計入各受益期；(2)成本費用實行分級歸口管理，即建立以財務管理(3)財務部門要合理確定成本目標，編制成本費用計(4)本企業(yè)物品的標準成本及采購計劃，由財務部門(5)本企業(yè)人工標準成本與費用，由財務部門會同行(6)本企業(yè)經營期間費用，由財務部門會同有關部門(7)成本費用計劃的執(zhí)行情況，由財務部門負責監(jiān)督、(1)本企業(yè)收入的確定標志：物質己轉移、勞務己提供、收訖價款或己取得收取價款的憑據(jù)(權利);(2)財務部門應盡可能避免賒銷，以降低資金成本，(3)財務部門應按稅后利潤扣除有關項目后的余額，計提10%的法定盈余公基金，5%的法定公益金，10%的任意(4)法定公益金應用于本企業(yè)職工的集體福利設施；(5)利潤構成和利潤分配的各項目，應在財務報告中(6)利潤計算采用“帳結”法。(1)財務部門應定期向總經理提供財務報告；(2)財務報告包括：資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量(3)編制財務報告時，在會計計量和填表方法上，應(4)財務部門應及時、客觀地編制財務報告，其會計(5)