電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

PAGEPAGEII團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究摘要：團(tuán)購(gòu)模式就是團(tuán)體購(gòu)物模式，指認(rèn)識(shí)或者不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越熱衷于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)方式，但同時(shí)團(tuán)購(gòu)模式也暴露出許多的弊端，極大影響了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。本文分析了我國(guó)目前電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，闡述了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)存的主要問(wèn)題，并對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)給予展望。關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu)模式；價(jià)格實(shí)惠；深度整合目錄TOC\o"1-3"\h\u5204前言 331068一、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起和運(yùn)營(yíng)模式 319182(一)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起 321097(二)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式 33282二、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程與市場(chǎng)現(xiàn)狀 423228三、當(dāng)前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展中存在的問(wèn)題 427256（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng) 415369（二）誠(chéng)信問(wèn)題 515738（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)、經(jīng)銷商及分銷商渠道的威脅和沖擊 511621（四）管理體制問(wèn)題 615578四、國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 632012（一）開(kāi)展本地化深耕細(xì)作 63126（二）服務(wù)拓展性 723848（三）與SNS深度整合 726097參考文獻(xiàn) 813294致謝 9PAGE2PAGE7前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，電子商務(wù)發(fā)展非常迅猛，幾乎人人都熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，便捷快速。在團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不是什么新鮮事的今天，從2010年3月中國(guó)首批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生至今，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以迅雷不及掩耳之勢(shì)飛速發(fā)展，發(fā)展到至今已經(jīng)有3000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)前最火的電子商務(wù)模式。搜狐、阿里、騰訊、網(wǎng)易、百度等各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都推出了專屬的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，中國(guó)式的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)看起來(lái)可謂繁榮昌盛啊?？墒牵袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)常常變化風(fēng)雨，常常讓人摸不著頭腦，互聯(lián)網(wǎng)一時(shí)的新興事物或舶來(lái)品讓大家跟著熱捧，興起的背后往往是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的哀鴻遍野，活下來(lái)的公司都是經(jīng)過(guò)慘烈廝殺才活下來(lái)的，中國(guó)式的團(tuán)購(gòu)是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金礦，還是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫。一、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起和運(yùn)營(yíng)模式(一)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)最早興起于美國(guó)Groupon網(wǎng)站，它的特點(diǎn)是：每天只推一款折扣產(chǎn)品/，每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性、線下銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì)。它與傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式不同的是，網(wǎng)民登陸進(jìn)去后，不需要毫無(wú)目的的選擇折扣商品，整個(gè)網(wǎng)站只提供一種商品，簡(jiǎn)單明了，避免消費(fèi)者花費(fèi)大量時(shí)間瀏覽沒(méi)必要的信息，極大的提高了購(gòu)買率。商家事先準(zhǔn)備一定的程序篩選，也為網(wǎng)友省去了大量對(duì)比的時(shí)間，從而簡(jiǎn)潔明了的決定是否消費(fèi)。簡(jiǎn)單的歸納為就是一種多方共贏（消費(fèi)者和商家）電子商務(wù)和線下體驗(yàn)消費(fèi)的模式。把消費(fèi)者、商家和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)極大的整合在了一起，各取所需，把資源的最大化利用起來(lái)。傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的商品折扣非常低，人都是有貪便宜的心思的，一件商品原價(jià)就很高了，才打個(gè)八九折，讓利空間實(shí)在太有限了，極大的影響了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。但是，現(xiàn)今的新型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一件昂貴的商品折扣最大可以打到二三折，甚至更低的都有很多，瞬間就激活了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，消費(fèi)者從中獲得了極大的滿足感，同時(shí)商家所銷售出去的產(chǎn)品和利潤(rùn)也越來(lái)越高，互利共贏。(二)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式新型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擯棄了傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的缺點(diǎn)，準(zhǔn)確把握住了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)簡(jiǎn)單、快速、實(shí)惠的特點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站充當(dāng)?shù)氖侵薪榈纳矸?，不需要自己賣商品，不需要承擔(dān)物流，所提供給商家的就是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)比較知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、拉手網(wǎng)等等都是模仿美國(guó)的Groupon而興起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，早期的美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)模式都是很單一的，每天就推出多款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，大多為生活服務(wù)類和商品類，涵蓋了人們的衣食住行的服務(wù)內(nèi)容，更多還是以實(shí)際商品為主。隨著美國(guó)O2O（OnlineToOffline）概念的催生，國(guó)內(nèi)某些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也開(kāi)始探索新的O2O模式。所謂O2O，是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)在線上攬客，消費(fèi)者在線上篩選服務(wù)并完成結(jié)算。O2O可以實(shí)現(xiàn)用戶、商家、O2O服務(wù)提供商三者之間的共贏局面。如滿座網(wǎng)與中糧悅活、好鄰居三方達(dá)成戰(zhàn)略合作，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上下單，通過(guò)好鄰居便利店提取悅活產(chǎn)品。線上優(yōu)惠券的折扣達(dá)到門店產(chǎn)品價(jià)格的5折，三方在對(duì)利益分成的同時(shí)，還能為好鄰居帶來(lái)客流量。二、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程與市場(chǎng)現(xiàn)狀自中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——“美團(tuán)網(wǎng)”上線以來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“跟隨者”，一年以后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到了驚人的5000多家。網(wǎng)站種類主要有7大類，包括B2C自建的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、分類信息網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的團(tuán)購(gòu)頻道、門戶網(wǎng)站自建的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、社交網(wǎng)站推出的團(tuán)購(gòu)服務(wù)、獨(dú)立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站自建的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格，由于較低的進(jìn)入門檻和同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)成為互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為慘烈的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)2015年的資本寒冬所帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，導(dǎo)致全國(guó)范圍內(nèi)的上千家團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司在慘烈廝殺中，資金短鏈，沒(méi)有資金維持基本的運(yùn)營(yíng)了，無(wú)奈宣布破產(chǎn)，退出了這場(chǎng)瘋狂燒錢補(bǔ)貼用戶的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的份額已經(jīng)被3—5家大型公司占用了。我們熟悉的美團(tuán)就是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的引導(dǎo)者了，大眾點(diǎn)評(píng)在2015年就被美團(tuán)給并購(gòu)了。在市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下，后來(lái)者想往團(tuán)購(gòu)行業(yè)突破并非不可能。專注于垂直領(lǐng)域縱深發(fā)展，如貓眼、拼多多，貓眼專注于電影領(lǐng)域，以口碑影評(píng)和低廉價(jià)格成為了國(guó)內(nèi)目前最專業(yè)的影視知名度和票房權(quán)威排行榜；而拼多多以其低廉實(shí)惠商品，穩(wěn)穩(wěn)的抓住了用戶“貪便宜”的心理特點(diǎn)，靠病毒式裂變吸引眾多用戶參與砍價(jià)拼團(tuán)，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，拼多多去年銷售額就達(dá)到驚人的400億了，要知道這家公司才成立不到三年啊。三、當(dāng)前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展中存在的問(wèn)題（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多都是簡(jiǎn)單的模仿美國(guó)Groupon的形式和外觀，甚至模式都一摸一樣，直接搬來(lái)就用了，這使得團(tuán)購(gòu)模式極容易復(fù)制，一些黑客就利用團(tuán)購(gòu)模式的同質(zhì)化，把病毒潛入這類網(wǎng)站中，盜取了用戶的金額，讓眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形象遭到損壞，口碑?dāng)?，被網(wǎng)民集體討伐，難以在市場(chǎng)中立足。有很多顧客反映說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的B2B小網(wǎng)頁(yè)，商家入駐門檻低，復(fù)制粘貼成風(fēng)，讓用戶傻傻分不清楚。從2011年起，是團(tuán)購(gòu)井噴的時(shí)候，凡是做團(tuán)購(gòu)模式的創(chuàng)業(yè)公司大多都拿到了風(fēng)險(xiǎn)投資，巨額的資本紛紛砸向團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，讓這些團(tuán)購(gòu)模式的公司原本只能小打小鬧的情況下，為了吸引更多用戶和留住用戶，開(kāi)始瘋狂燒錢補(bǔ)貼用戶，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)你無(wú)論走在哪里都是這些團(tuán)購(gòu)公司鋪天蓋地的廣告，這種做法無(wú)疑吸引了眾多的用戶，但同時(shí)自身產(chǎn)品因缺少一定的資金做好產(chǎn)品升級(jí)和后續(xù)服務(wù)跟不上了，導(dǎo)致自身漏洞也越來(lái)越大，資金一旦短鏈，隨時(shí)面臨破產(chǎn)。如此瘋狂的投資，是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中商家極其不理性的表現(xiàn)。正因?yàn)檫@樣的競(jìng)爭(zhēng)，使得在這場(chǎng)游戲開(kāi)始前幾個(gè)月大多數(shù)團(tuán)購(gòu)公司都進(jìn)入了虧損的狀態(tài)，不堪重負(fù)紛紛倒閉的數(shù)不勝數(shù)。據(jù)2014年初的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅有3.5%的團(tuán)購(gòu)公司幸存下來(lái)了，可謂有多殘酷。（二）誠(chéng)信問(wèn)題誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本的道德準(zhǔn)則，電子商務(wù)作為市場(chǎng)交易活動(dòng)的一種，也應(yīng)遵守誠(chéng)信原則。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站魚(yú)目混珠，形形色色的團(tuán)購(gòu)信息充斥其間，讓人眼花繚亂，根本無(wú)從辨識(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信度，誠(chéng)信問(wèn)題也已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的最大軟肋。數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購(gòu)類投訴案件中，接近40%來(lái)自團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛報(bào)原價(jià)，包裝產(chǎn)品并“抬高”折扣；有些玩文字游戲，在宣傳標(biāo)題上大做文章；比如拼多多虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶與用戶的常用伎倆，動(dòng)輒標(biāo)出成千上萬(wàn)人同時(shí)訂購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品，夸大自身的廣告效應(yīng)，誘導(dǎo)團(tuán)友購(gòu)買；消費(fèi)者購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)低價(jià)所購(gòu)的商品在品質(zhì)和規(guī)格方面存在著嚴(yán)重縮水現(xiàn)象，低價(jià)所購(gòu)的服務(wù)在接受服務(wù)的過(guò)程中也受時(shí)間、場(chǎng)地、場(chǎng)次等諸多條件的限制，其服務(wù)質(zhì)量大打折扣，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的消費(fèi)目的；交易無(wú)擔(dān)保，消費(fèi)者付款后網(wǎng)站關(guān)閉，老板攜款私逃，消費(fèi)者利益受到損失。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這些不誠(chéng)實(shí)的做法，從某種程度上是變相地欺騙客戶，給客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或精神損失甚至傷害。誠(chéng)信度已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶回頭率的重要影響指標(biāo)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想在這場(chǎng)危機(jī)中沖出重圍，需建立誠(chéng)信的市場(chǎng)體系，依賴于全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立，需建立起自己的誠(chéng)信規(guī)則。（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)、經(jīng)銷商及分銷商渠道的威脅和沖擊不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為我們最喜歡的一種消費(fèi)方式，非常便捷，價(jià)格實(shí)惠。但是，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)短時(shí)間內(nèi)不可能成為居民消費(fèi)的主流方式，只能作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的輔助工具。但從當(dāng)下情況看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)非但沒(méi)有成為傳統(tǒng)零售業(yè)的良好輔助工具，卻嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)零售行業(yè)，特別是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以其低廉實(shí)惠的價(jià)格擠壓了這些傳統(tǒng)零售商的生存空間。一方面，廠商要與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作為顧客提供較大的優(yōu)惠的壓力；另一方面，它也要處理好經(jīng)銷商的利益問(wèn)題。一些正規(guī)的廠家，采用的是層層分銷的體制，每一級(jí)分銷商都有嚴(yán)格規(guī)定的價(jià)格體系。消費(fèi)者是零售的終端，通過(guò)團(tuán)購(gòu)可以購(gòu)買的價(jià)格比經(jīng)銷商還要低，而作為經(jīng)銷商還有著售后服務(wù)等一系列的費(fèi)用支出，無(wú)疑會(huì)引起原有體系內(nèi)的經(jīng)銷商的不滿，從而在售后服務(wù)上會(huì)打折扣。最為嚴(yán)重的是，某些經(jīng)銷商鋌而走險(xiǎn)，以極低的價(jià)格購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，然后以較高的價(jià)格再售出去，從而擾亂良好的價(jià)格秩序和市場(chǎng)機(jī)制。這對(duì)于當(dāng)下的傳統(tǒng)零售商是巨大的傷害。（四）管理體制問(wèn)題管理體制指的是管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和組成方式，其重點(diǎn)作用在于各管理機(jī)構(gòu)職權(quán)的分配以及各機(jī)構(gòu)間的相互協(xié)調(diào)。管理體制的強(qiáng)弱直接影響到管理的效率和效能，在企業(yè)整個(gè)管理中起著決定性作用。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常見(jiàn)的管理體制為總部+分站形式，其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，即通過(guò)“跑馬圈地”在更多的城市實(shí)現(xiàn)快速上線。城市擴(kuò)張?jiān)娇欤瞬诺男枨罅吭酱?，因而如何快速搶占?yōu)秀的銷售精英成為了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的首要任務(wù)。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的地方管理模式，也導(dǎo)致地方與總部之間在溝通和配合上存在一定問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些沖突—分站往往因業(yè)績(jī)指標(biāo)作出各種違規(guī)的操作，總部對(duì)分站的這種造假行為也很難分辨清楚。四、國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)這幾年的市場(chǎng)培育，開(kāi)始進(jìn)入深耕、重整、洗牌階段。各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在新的形勢(shì)下改變了原來(lái)千遍一律的風(fēng)格，呈現(xiàn)出各自的獨(dú)有特色。（一）開(kāi)展本地化深耕細(xì)作1．垂直化、專業(yè)化的精細(xì)耕作將是團(tuán)購(gòu)未來(lái)的發(fā)展方向。具有極大的發(fā)展空間。2．團(tuán)購(gòu)網(wǎng)想要生存，要脫穎而出成為行業(yè)翹楚，一定要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體。（下文以廣州市為分析案例）關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)定位，結(jié)合廣州市場(chǎng)的本土特色和市場(chǎng)調(diào)查，本人認(rèn)為專攻兩個(gè)板塊，飲食和娛樂(lè)！目標(biāo)客戶定位，大學(xué)生和年輕白領(lǐng)！關(guān)于市場(chǎng)定位，飲食是基于廣州人甚至是廣州人喜好吃的特點(diǎn)；娛樂(lè)是基于現(xiàn)如今社會(huì)，人的生活壓力普遍比較大，需要通過(guò)不同的方式去釋放壓力，另外就是生活條件越來(lái)越好，人們更注重于生活品質(zhì)，所以?shī)蕵?lè)也是主攻板塊！關(guān)于目標(biāo)客戶定位，團(tuán)購(gòu)正是基于物美價(jià)廉甚至說(shuō)便宜的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而在經(jīng)濟(jì)上比較計(jì)較這兩點(diǎn)的是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)！選擇好目標(biāo)客戶，再去定位經(jīng)營(yíng)方向，謀客戶之想，賺客戶之需！比如目標(biāo)客戶定位是大學(xué)生，那么經(jīng)營(yíng)方向就圍繞著大學(xué)生需要的希望得到的產(chǎn)品和服務(wù)去開(kāi)發(fā)！（二）服務(wù)拓展性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不應(yīng)僅僅是為客戶提供廉價(jià)商品的平臺(tái)，還應(yīng)該是衍生產(chǎn)品的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)！比如根據(jù)各戶的需求，提供策劃（類似策劃公司）

商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作的初衷是希望通過(guò)這種新穎的宣傳模式在短時(shí)間內(nèi)聚攢大量的人氣，以達(dá)到優(yōu)于傳統(tǒng)的宣傳方式帶來(lái)更大的利益價(jià)值，但是隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和商家之間的合作開(kāi)始偏離這個(gè)軌道，更多的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)把商家當(dāng)成了廉價(jià)商品和服務(wù)的供應(yīng)商，而把自己當(dāng)做這種廉價(jià)商品和服務(wù)的銷售者，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)應(yīng)該回歸本質(zhì)，在為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)的同時(shí)，也把優(yōu)質(zhì)商家當(dāng)做一個(gè)長(zhǎng)期合作的品牌來(lái)維護(hù)。更具針對(duì)性；我們會(huì)針對(duì)商家所在區(qū)域，商家面向人群做一系列的推廣，在提升本網(wǎng)站知名度的同時(shí)，也能為商家奠定良好的基礎(chǔ)，我們針對(duì)的人群，是具有一定消費(fèi)能力、消費(fèi)質(zhì)量的。同時(shí)，通過(guò)我們后續(xù)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，提升此區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的二次消費(fèi)。（三）與SNS深度整合團(tuán)購(gòu)本身就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種，必須承載在一個(gè)大的社交平臺(tái)上，然后通過(guò)社交關(guān)系增強(qiáng)比價(jià)功能，從而讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤?。如滿座網(wǎng)，增加了滿座社區(qū)頻道，聚美優(yōu)品網(wǎng)增加了用戶評(píng)論和博客功能，千橡集團(tuán)下糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)賬號(hào)互通等。這些舉措增加了用戶之間的交流，使得團(tuán)購(gòu)中的團(tuán)體的力量得到更大程度的發(fā)揮。用戶能通過(guò)這種透明的消費(fèi)活動(dòng)樹(shù)立信心，優(yōu)秀的商家和網(wǎng)站也會(huì)在口碑相傳中獲得更大的收益?？傊瑘F(tuán)購(gòu)作為一種新型的消費(fèi)方式，正在改變消費(fèi)者的消費(fèi)模式。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展空間極大，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過(guò)重整洗牌后，必將回歸其本質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái)如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升用戶體驗(yàn)，需要企業(yè)開(kāi)拓自己的特色之路。參考文獻(xiàn)[1]袁寶瑩.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題及解決方法研討[J].管理觀察，2018（期號(hào)）：107-109[2]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J]·商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017(1)：36-37.[3]周小勇.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式研究[J].科技信息,2016(20):