2023新版“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題及答案（通用題型）

2023新版“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題及答案（通用題型）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.對QC小組評審的重心應(yīng)放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

2.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現(xiàn)狀B.現(xiàn)實C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有

3.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

4.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

5.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

6.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設(shè)置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

7.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

8.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

10.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南

D.ISO10012測量控制系統(tǒng)

11.質(zhì)量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

12.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析

13.精益生產(chǎn)方式的兩個基本目標:是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價值的工作,即（）

A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對市場的需求

14.質(zhì)量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性

15.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

16.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

17.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

18.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進程D.質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門

19.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

20.在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

21.顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

22.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

23.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

24.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

25.中國質(zhì)量獎是在（）年經(jīng)中央批準設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

26.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

27.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

28.過程管理適用于組織的（）

A.生產(chǎn)部門B.設(shè)計部門C.所有部門D.銷售部門

29.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量

B.強調(diào)顧客的需要和誠信

C.強調(diào)對員工尊重、引導、激勵、授權(quán)

D.強調(diào)通過改進持續(xù)性提高質(zhì)量

30.檢驗水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

31.行業(yè)標準是對（）的補充。

A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

32.顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價值

33.增加鑒定費用后，下列（）費用會減少。

A.產(chǎn)品成本B.預防費用C.內(nèi)部損失D.外部損失

34.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數(shù)值

35.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

36.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

37.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

38.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

39.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

40.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

二、多選題(25題)41.組織應(yīng)當對質(zhì)量信息進行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

42.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

43.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設(shè)計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

44.標識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

45.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

46.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

47.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

48.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

49.對提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績效C.對供方交付的產(chǎn)品進行驗證D.監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

50.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

51.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進過程

52.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

53.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

54.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓團隊

55.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

56.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑D.企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件

57.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進活動。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料

58.質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

59.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓費E.質(zhì)量獎勵費

60.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

61.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

62.質(zhì)量管理體系標準中外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓供應(yīng)商

63.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

64.隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

65.組織的知識包括（）等。

A.技術(shù)革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

三、判斷題(15題)66.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

67.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（）

A.正確B.錯誤

68.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

69.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

70.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯誤

71.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質(zhì)量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

72.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

73.生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者應(yīng)當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

74.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯誤

75.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

76.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

77.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

78.質(zhì)量目標應(yīng)可測量。（）

A.正確B.錯誤

79.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

80.應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.B

3.C

4.C

5.A

6.A

7.B

8.A

9.C

10.D

11.A

12.A

13.B

14.B

15.A

16.A

17.D

18.B

19.B

20.C

21.C

22.C

23.B

24.C

25.A

26.C

27.D

28.C

29.A

30.B

31.B

32.C

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