品質(zhì)組長(zhǎng)工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯品質(zhì)組長(zhǎng)工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個(gè)年頭了，回首2023年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著些許的汗水、些許的歡樂(lè)和些許的絕望與不舍；對(duì)于工作中的對(duì)與錯(cuò)作出以下三點(diǎn)總結(jié)：

一．認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些？

⑴作為一名品保組長(zhǎng)每天所做的工作要對(duì)品保課長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

⑵對(duì)各工站的品質(zhì)異樣要作出初步的處理；

⑶對(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)品質(zhì)異樣進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結(jié)案；

⑷每天下班前將當(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核，將異樣的地方做好記號(hào)并找當(dāng)事人確認(rèn)異樣狀況及改善期限；

⑸對(duì)新進(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外，還要常常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)度；

⑹定期將客戶最新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對(duì)小組各工站品保進(jìn)行培訓(xùn)與考核；

⑺對(duì)小組各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；

⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級(jí)交付的其他工作。

二．多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。

⑴多和下屬溝通，要想管好別人；先做好自己。

例如：夜班品保的工作紀(jì)律差！常常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬常常離崗、脫崗；找他談話時(shí)他說(shuō)我上夜班時(shí)也常常睡覺，導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律。

為了管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時(shí)候多預(yù)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品；利用倆個(gè)月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過(guò)來(lái)了。再去管下屬時(shí)，下屬都不說(shuō)二話了。

⑵會(huì)說(shuō)話的想話說(shuō)，不會(huì)說(shuō)話的搶話說(shuō)。

例如：當(dāng)品保的工作與其他部門需要協(xié)作時(shí)產(chǎn)生了分歧，有的人為了讓別人接受自己的觀念時(shí)會(huì)提升嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說(shuō)、事情還沒有辦成。這種時(shí)候就要留意調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思索。學(xué)會(huì)找依據(jù)（提異樣單需要有證據(jù)），用講道理的方法來(lái)解決；千萬(wàn)不要將不好的心情帶到工作中去，假如對(duì)方依舊不協(xié)作時(shí)就找責(zé)任部門上一級(jí)負(fù)責(zé)人升級(jí)處理。

⑶做不做得好是力量問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題。

例如：上級(jí)布置一個(gè)目標(biāo)下來(lái)，下面的人都在觀望著；有的人是能推則推、能拖則拖，到最終找遍各種借口就是不完成上級(jí)交付的工作。

這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長(zhǎng)就必需帶好頭；組長(zhǎng)不完成，下面的人就會(huì)有借口推諉不斷了。

三．做好工作方案，事有輕重緩急。

⑴做好工作交接很重要！

倆班各工站品保需做好工作對(duì)接，避讓做無(wú)用功。每天的資料變更、客訴問(wèn)題點(diǎn)、異樣單跟進(jìn)結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必需得有回復(fù)。

⑵合理規(guī)劃工作時(shí)間很重要！

每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過(guò)一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運(yùn)