2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫及答案（通用版）

2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫及答案（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

2.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

3.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

4.質(zhì)量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

5.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

6.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

7.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

8.計量特點中，()是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

9.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質(zhì)量認證中心

10.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區(qū)分清理

11.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

12.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

13.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

14.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求

15.標準化的高級形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

16.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內(nèi)容。

A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

17.關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

18.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書

19.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

20.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

21.顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

22.為過程設(shè)計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對以下的關(guān)鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

23.在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

24.當質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

25.企業(yè)為了達到理想設(shè)計質(zhì)量和（），必須付出成本，這就是質(zhì)量成本。

A.理論質(zhì)量B.實際質(zhì)量C.合格質(zhì)量D.標準質(zhì)量

26.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

27.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

28.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關(guān)系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

29.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

30.公司產(chǎn)品使用的電機由顧客指定的供應(yīng)商提供，當此電機出現(xiàn)質(zhì)量問題時，負有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質(zhì)量部門C.公司供應(yīng)商管理部門D.以上都可以

31.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

32.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

33.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

34.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識

35.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析

36.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

37.在防錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

38.檢驗計劃應(yīng)由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

39.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

40.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

二、多選題(25題)41.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標,充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調(diào)系統(tǒng)管理B.強調(diào)重點管理C.強調(diào)紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

42.抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）。

A.能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用B.能縮短檢驗周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗數(shù)據(jù)D.能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題

43.隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

44.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產(chǎn)品的復雜性D.適用的法規(guī)要求

45.檢驗手冊是質(zhì)量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標準設(shè)計D.行動準則E.技術(shù)規(guī)范

46.組織應(yīng)當對質(zhì)量信息進行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

47.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

48.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

49.設(shè)置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

50.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設(shè)計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

51.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

52.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（）。

A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

53.質(zhì)量檢驗站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點設(shè)置

54.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場控制量確定

55.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

56.質(zhì)量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨

57.國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標識，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價格D.生產(chǎn)廠名、廠址

58.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓

C.領(lǐng)導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目

59.標識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

60.下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是()。

A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程

61.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

62.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

63.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運輸資源D.信息資源

64.應(yīng)用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

65.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

三、判斷題(15題)66.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

67.網(wǎng)上銷往境外的消費品，如果在境外實施召回，經(jīng)營者有義務(wù)向所在地省級市場監(jiān)管部門報告。（）

A.正確B.錯誤

68.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

69.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

70.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

71.生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者應(yīng)當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

72.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

73.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構(gòu)進行。（）

A.正確B.錯誤

74.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯誤

75.管理評審目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

76.只要嚴格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

77.產(chǎn)品