WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹-2009-11-06

WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹

2011年5月目錄

1、WLAN基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

2、WLAN網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理辦法

3、WLAN測(cè)試軟件功能介紹

4、WLAN代維的基本工作內(nèi)容和工作要求WLAN的基本知識(shí)介紹1.WLAN是什么？答：WLAN是WirelessLocalAreaNetwork的縮寫，指應(yīng)用無線通信技術(shù)將計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.WLAN速度能達(dá)多少？答：先講講WLAN中設(shè)計(jì)的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

IEEE802.11b/a/g/n。IEEE802.11b是無線局域網(wǎng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。載波的頻率為2.4GHz，傳送速度為11Mbit/s。802.11a標(biāo)準(zhǔn)是得到廣泛應(yīng)用的802.11b標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。它物理層速率可達(dá)54Mbps，傳輸層可達(dá)25Mbps，載波的頻率為5.8GHz。速率高，但是覆蓋范圍小。WLAN的基本知識(shí)介紹IEEE802.11g：原始傳送速度為54Mbit/s，凈傳輸速度約為24.7Mbit/s(跟802.11a相同)。802.11g的設(shè)備與802.11b兼容。802.11g是為了提高更高的傳輸速率而制定的標(biāo)準(zhǔn)，它采用2.4GHz頻段。802.11n：速率可以達(dá)到300Mbps甚至高達(dá)600Mbps。802.11n采用智能天線技術(shù)，通過多組獨(dú)立天線組成的天線陣列，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整波束，保證讓W(xué)LAN用戶接收到穩(wěn)定的信號(hào)，并可以減少其它信號(hào)的干擾。因此其覆蓋范圍可以擴(kuò)大到好幾平方公里，使WLAN移動(dòng)性極大提高。

3、WLAN與GPRS有何異同？答：WLAN和GPRS都是中國(guó)移動(dòng)提供的無線上網(wǎng)方式，二者共同組成了中國(guó)移動(dòng)“隨e行”業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)目前在大部分地區(qū)提供了GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在室內(nèi)、室外、靜止或者高速運(yùn)動(dòng)中，都可以通過GPRS實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，上網(wǎng)速率一般在20-30Kb。中國(guó)移動(dòng)在機(jī)場(chǎng)、高級(jí)酒店、會(huì)議中心、展覽館等熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行了WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并且會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。這些網(wǎng)絡(luò)覆蓋一般在室內(nèi)，WLAN上網(wǎng)速率在20-30M，比GPRS高很多，但有覆蓋范圍的限制。通過為用戶提供WLAN業(yè)務(wù)和GPRS業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)讓用戶在不同的環(huán)境下都有合適的選擇。WLAN的基本知識(shí)介紹浙江移動(dòng)WLAN基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)WLAN結(jié)合室內(nèi)分布結(jié)構(gòu)圖幾個(gè)名詞介紹無線AP（AccessPoint）：即AccessPoint的簡(jiǎn)稱，一般翻譯為“無線訪問節(jié)點(diǎn)或無線接入點(diǎn)”，它主要是提供無線工作站對(duì)有線局域網(wǎng)和從有線局域網(wǎng)對(duì)無線工作站的訪問，在訪問接入點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi)的無線工作站可以通過它進(jìn)行相互通信。通俗的講，無線AP是無線網(wǎng)和有線網(wǎng)之間溝通的橋梁，也相當(dāng)于一個(gè)無線集線器、無線收發(fā)器。AC：接入控制器。通俗的將，就是對(duì)AP設(shè)備、用戶進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。熱點(diǎn)：能夠接收到WLAN信號(hào)和業(yè)務(wù)的單元。浙江移動(dòng)目前將物理上獨(dú)立的一棟建筑物定義為一個(gè)熱點(diǎn)。比如學(xué)校中的一棟教學(xué)樓、一幢學(xué)生宿舍等。熱點(diǎn)交換機(jī)：安裝在熱點(diǎn)中的接入層交換機(jī)設(shè)備，用來支持無線AP設(shè)備的接入?；局С諴OE模式供電。POE供電：

指的是在現(xiàn)有的以太網(wǎng)Cat.5布線基礎(chǔ)架構(gòu)不作做何改動(dòng)的情況下，在為一些基于IP的終端（如IP電話機(jī)、無線局域網(wǎng)接入點(diǎn)AP、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等）傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的同時(shí)，還能為此類設(shè)備提供直流供電的技術(shù)。IEEE802.3af標(biāo)準(zhǔn)是基于以太網(wǎng)供電系統(tǒng)POE的新標(biāo)準(zhǔn)。PoE只使用一條電纜，為每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同時(shí)提供數(shù)據(jù)和電源，因此可以經(jīng)濟(jì)地部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而不需額外的電源電纜或供電裝置。這在桌面上提供了許多好處，支持PoE的設(shè)備可以迅速簡(jiǎn)便地挪動(dòng)和遷移，使導(dǎo)致的影響達(dá)到最小。它還簡(jiǎn)化了安裝過程中及任何未來網(wǎng)絡(luò)改動(dòng)過程中的電纜管理。

幾個(gè)名詞介紹POE通過電纜供電的原理：IEEE802.3af允許兩種用法。應(yīng)用空閑腳供電時(shí),4、5腳連接為正極,7、8腳連接為負(fù)極。應(yīng)用數(shù)據(jù)腳供電時(shí),將DC電源加在傳輸變壓器的中點(diǎn),不影響數(shù)據(jù)的傳輸。在這種方式下線對(duì)1、2和線對(duì)3、6可以為任意極性。POE的主要供電特性參數(shù)：1.電壓在44～57V之間,典型值為48V。2.允許最大電流為550mA,最大啟動(dòng)電流為500mA。3.典型工作電流為10～350mA,超載檢測(cè)電流為350～500mA。4.為PD設(shè)備提供3.84～12.95W五個(gè)等級(jí)的電功率請(qǐng)求,最大不超過13W。

幾個(gè)名詞介紹2.4GHz頻段可用帶寬為83.5MHz，劃分為13個(gè)信道，每個(gè)信道帶寬為5MHz，每個(gè)信道占用的帶寬為22MHz。在實(shí)際建網(wǎng)進(jìn)行頻率規(guī)劃時(shí)，相鄰小區(qū)應(yīng)盡量使用互不交迭的信道以減小干擾，一般選用1、6、11號(hào)頻點(diǎn)。WLAN的頻率和信道說明WLAN2.4GHz(2.4GHz-2.4835GHz)頻段的劃分明細(xì)：信道中心頻率（MHZ）信道低端/高端頻率（MHZ）124122401/2423224172406/2428324222411/2433424272416/2438524322421/2443624372426/2448724422431/2453824472436/2458924522441/24631024572446/24681124622451/24731224672456/24781324722461/2483目錄1、WLAN基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

2、校園WLAN業(yè)務(wù)的使用演示3、WLAN網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理辦法4、WLAN測(cè)試軟件功能介紹5、WLAN代維的基本工作內(nèi)容和工作要求校園WLAN業(yè)務(wù)的使用演示（以浙江移動(dòng)校園網(wǎng)為例）

1、選擇相應(yīng)的WLAN網(wǎng)絡(luò)，SSID為“ZMCC”（中國(guó)移動(dòng)的SSID并非唯一）2、連接成功之后，狀態(tài)提示“已連接上”3、通過命令提示符，輸入“ipconfig”，獲取到無線網(wǎng)卡的IP地址，浙江移動(dòng)今后可能考慮使用外網(wǎng)地址（本演示使用的是內(nèi)網(wǎng)地址）。4、獲取到用戶的IP地址之后，ping用戶的網(wǎng)關(guān)地址“”，連接正常。5、任意打開一個(gè)網(wǎng)頁，彈出浙江移動(dòng)校園網(wǎng)的portal頁面，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊上網(wǎng)”按鈕。注意：如果想上QQ等其他應(yīng)用，比如先通過網(wǎng)頁進(jìn)入portal頁面登錄6、在“用戶登錄”中，用戶名為手機(jī)號(hào)碼。密碼可以是動(dòng)態(tài)密碼，也可以是靜態(tài)密碼。通過手機(jī)號(hào)碼登錄WLAN網(wǎng)絡(luò)的前提條件：

你的手機(jī)必須開通WLAN業(yè)務(wù)

開通或變更業(yè)務(wù)的途徑：

發(fā)送7771到10086：申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的業(yè)務(wù)

發(fā)送7773到10086：申請(qǐng)30元資費(fèi)套餐

發(fā)送7776到10086：申請(qǐng)60元資費(fèi)套餐

發(fā)送7770到10086：取消WLAN業(yè)務(wù)

7、附加說明：7、登錄成功之后，即可以正常上互聯(lián)網(wǎng)。頁面左邊進(jìn)行計(jì)時(shí)。如果想下線，則點(diǎn)擊“下線”按鈕。那么，點(diǎn)擊“下線”表示什么意思呢？

點(diǎn)擊“下線”，就是向RUDIUS服務(wù)器發(fā)送一個(gè)命令，請(qǐng)求該賬號(hào)終止業(yè)務(wù)，清除登錄相關(guān)信息。下線之后，可以隨即再次登錄。

那如果不是點(diǎn)擊“下線”，而是直接關(guān)閉瀏覽器呢？

如果強(qiáng)制下線，則在服務(wù)器上繼續(xù)保留該用戶信息，即服務(wù)器認(rèn)為該用戶還在使用WLAN業(yè)務(wù)。保留時(shí)間可以設(shè)定，基本在5分鐘左右。在這5分鐘內(nèi)，由于該用戶還停留在服務(wù)器上，所以不能再次登錄。必須等待一定時(shí)間后再次登錄。

目錄1、WLAN基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2、校園WLAN業(yè)務(wù)的使用演示

3、WLAN網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理辦法4、WLAN測(cè)試軟件功能介紹5、WLAN網(wǎng)絡(luò)中代維的基本工作內(nèi)容和工作要求故障表現(xiàn)1：用戶瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)速普遍較慢。經(jīng)移動(dòng)測(cè)試網(wǎng)站測(cè)速也較慢。故障原因：1、無線信號(hào)差。2、各運(yùn)營(yíng)商之間的無線信號(hào)相互干擾。處理措施：1、通過測(cè)試軟件測(cè)試信號(hào)強(qiáng)度，基本要求在-75db以內(nèi)。如低于-82，則需要進(jìn)行室分方面的優(yōu)化或者提高AP的功率。2、了解各個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間頻率干擾情況。如果檢測(cè)到有其他運(yùn)營(yíng)商的頻率，且強(qiáng)度較強(qiáng)（跟用戶連接的AP相差不多），則需要跟其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行頻率方面的協(xié)商、規(guī)劃。圖例1：運(yùn)營(yíng)商之間干擾故障表現(xiàn)2：不能檢測(cè)到任何無線網(wǎng)絡(luò)（周圍其他人能接收到）。故障原因：基本是用戶客戶端故障，比如無線網(wǎng)卡被禁用、開啟了其他無線信號(hào)測(cè)試軟件導(dǎo)致Windows無法配置此連接等。處理措施：將用戶的網(wǎng)卡啟用，或關(guān)閉其他無線信號(hào)測(cè)試軟件等。現(xiàn)場(chǎng)演示1：Windows無法配置此連接故障表現(xiàn)3：用戶能夠檢測(cè)到其他無線網(wǎng)絡(luò)，不能檢測(cè)到我公司無線網(wǎng)絡(luò)。故障原因：1、用戶所在AP故障。2、室內(nèi)信號(hào)很差（按照經(jīng)驗(yàn)基本低于-82）導(dǎo)致接收不到。處理措施：從樓道等信號(hào)覆蓋較強(qiáng)區(qū)域進(jìn)行測(cè)試。如果信號(hào)較強(qiáng)，則是室內(nèi)信號(hào)覆蓋需要優(yōu)化。如果還是不能檢測(cè)到，判斷是該AP設(shè)備故障?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管等途徑來查看。也可以在熱點(diǎn)交換機(jī)查看，該AP所連接的端口狀態(tài)是否正常。故障表現(xiàn)4：無線網(wǎng)絡(luò)能接收到，但是連接時(shí)間較長(zhǎng)，之后提示連接受限或者無法連接。故障原因：按照經(jīng)驗(yàn)來看，連接受限或無連接的原因是用戶的電腦設(shè)置了自動(dòng)獲取IP地址的功能，但是卻不能獲取有效的IP地址。處理措施：了解該故障的影響面。如果若干用戶同事出現(xiàn)這個(gè)問題（也可用維護(hù)人員自帶電腦進(jìn)行測(cè)試），基本可以判斷是AC的配置或硬件故障，建議聯(lián)系A(chǔ)C維護(hù)人員。如果只是個(gè)別，可以考慮用戶電腦或無線網(wǎng)卡故障。圖例2：正在等待網(wǎng)絡(luò)圖例3：連接受限或無連接故障表現(xiàn)5：用戶的電腦既通過以太網(wǎng)卡連接有線網(wǎng)絡(luò)（學(xué)校的校園內(nèi)網(wǎng)等），又通過無線網(wǎng)卡連接WLAN，連接無線網(wǎng)絡(luò)成功之后，能獲取正確的IP地址，但是出現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)或者無線網(wǎng)絡(luò)無法訪問的情況。故障原因：用戶電腦同時(shí)連接兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)雙路由，導(dǎo)致其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的路由不通。圖例3：電腦顯示雙路由處理措施：1、將其中一個(gè)網(wǎng)卡禁用。2、如果兩個(gè)網(wǎng)卡都要同時(shí)使用，則需要操作路由。常用的命令：增加路由：routeadd

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5注釋：

需要連接的網(wǎng)段掩碼網(wǎng)關(guān)地址刪除路由：routedelete

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5注釋：

需要連接的網(wǎng)段掩碼網(wǎng)關(guān)地址故障表現(xiàn)6：用戶連接無線網(wǎng)絡(luò)成功之后，且獲取到正確的IP地址，但是在IE瀏覽器輸入正確的網(wǎng)站地址之后，不能出現(xiàn)portal頁面，顯示無法打開該網(wǎng)頁。故障原因：基本判斷是AC設(shè)備配置錯(cuò)誤或者硬件故障。處理措施：維護(hù)人員可用自帶電腦測(cè)試。如果同樣出現(xiàn)該問題，則聯(lián)系A(chǔ)C設(shè)備維護(hù)人員，檢查AC設(shè)備是否正確配置數(shù)據(jù)，AC是否正常工作，這個(gè)故障的出現(xiàn)，影響面較大，比較容易發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)。如果只是個(gè)別用戶不能顯示portal頁面，則可能是瀏覽器設(shè)置了代理功能。圖例4：瀏覽器設(shè)置代理服務(wù)器目錄1、WLAN基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2、校園WLAN業(yè)務(wù)的使用演示3、WLAN網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理辦法

4、WLAN測(cè)試軟件功能介紹5、WLAN代維的基本工作內(nèi)容和工作要求·WLAN的測(cè)試包括三個(gè)方面一、信道測(cè)試信號(hào)強(qiáng)度、噪聲強(qiáng)度、信噪比是信道測(cè)試中最重要的指標(biāo)。無線傳輸?shù)哪Ｊ绞俏⒉▊鬏?，信?hào)強(qiáng)度的測(cè)試是驗(yàn)證信號(hào)衰減的狀態(tài)，微波衰減的強(qiáng)弱與距離、障礙物屏蔽、AP的發(fā)射功率等因素相關(guān)，信號(hào)的強(qiáng)度在WLAN中站點(diǎn)能否上網(wǎng)連通起決定性作用。由于WLAN

802.11使用的是公共頻道，在這些頻道中還有其他通信或工業(yè)設(shè)備，例如微波爐、手提電話、2.4G/5.8G微波傳輸設(shè)施都會(huì)給WLAN造成噪聲，對(duì)WLAN的傳輸造成很大干擾。

31二、WLAN網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試分基本測(cè)試和運(yùn)行監(jiān)測(cè)。

基本測(cè)試包括AP吞吐量測(cè)試、Ping、站點(diǎn)及AP列表分析等通過這些測(cè)試完成對(duì)WLAN運(yùn)行基本情況的評(píng)估。運(yùn)行監(jiān)測(cè)是在基本測(cè)試的基礎(chǔ)上增加了實(shí)時(shí)的AP站點(diǎn)性能綜合分析、實(shí)時(shí)流量分析、SSID分組分析、802.11網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)母鞣N數(shù)據(jù)包和信號(hào)幀的分類、和組成、實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)利用率和吞吐量以及任一節(jié)點(diǎn)的傳輸速率等測(cè)試參數(shù)，這些參數(shù)反映了WLAN目前實(shí)際的工作狀態(tài)。

32三、故障診斷WLAN的故障診斷是通過對(duì)信道測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能分析、捕包解碼等多項(xiàng)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行綜合分析來進(jìn)行的。WLAN的自身特點(diǎn)造成WLAN的故障診斷被分為三部分：一、網(wǎng)絡(luò)性能的故障診斷（網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估），包括連通性故障，低速傳輸，AP信號(hào)弱等。二、網(wǎng)絡(luò)安全的故障診斷（網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估），這是WLAN網(wǎng)絡(luò)特有的問題。三、完整的專家系統(tǒng)。33基本功能顯示W(wǎng)LAN的概況，包括周圍WLAN環(huán)境中各個(gè)信道上收集到的802.11無線設(shè)備詳細(xì)信息，并依照信道、設(shè)備名稱、MAC、802.11abgn、信號(hào)強(qiáng)度、加密類別及SSID.....等欄目顯示設(shè)備現(xiàn)有狀態(tài).34信道掃描信道頁面收集對(duì)所選信道802.11網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)母鞣N數(shù)據(jù)包（速率包、管理包、控制包、數(shù)據(jù)包）的分類分析，它將顯示信道實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)利用率和吞吐量，信號(hào)強(qiáng)度，噪聲。35報(bào)表功能提供圖文并茂的測(cè)試報(bào)告支持輸出格式（PDFworldxmlhtml等）36流量排行榜依速率、幀、重試/切割、地址、媒體的方式對(duì)AP或STA進(jìn)行流量實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)37吞吐量的測(cè)試集成Iperf。Iperf

是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試工具。Iperf可以測(cè)試TCP和UDP帶寬質(zhì)量、可以測(cè)量最大TCP帶寬，具有多種參數(shù)和UDP特性、可以報(bào)告帶寬，延遲抖動(dòng)和數(shù)據(jù)包丟失。38目錄1、WLAN基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2、校園WLAN業(yè)務(wù)的使用演示3、WLAN網(wǎng)絡(luò)常見故障及處理辦法4、WLAN測(cè)試軟件功能介紹

5、WLAN代維的基本工作內(nèi)容和工作要求1、基本巡檢與維護(hù)

巡檢周期：一般熱點(diǎn)區(qū)域巡檢周期為兩個(gè)月，特殊區(qū)域根據(jù)分公司要求周期定在１-３個(gè)月。

巡檢要求：設(shè)備與線路硬件正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無安全隱患。

2、WLAN性能測(cè)試

測(cè)試內(nèi)容：

WLAN無線信號(hào)覆蓋方面指標(biāo)：包括信號(hào)電平強(qiáng)度、信噪比、同鄰頻干擾。

WLAN數(shù)據(jù)方面測(cè)試：包括WEB認(rèn)證測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)PING包測(cè)試、FTP上傳下載測(cè)試、HTTP頁面瀏覽測(cè)試。

WLAN無線性能測(cè)試指標(biāo)和具體方法

3、WLAN投訴處理流程：派單方向省客服（CSP）分公司網(wǎng)絡(luò)省支撐基礎(chǔ)通信→互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)→隨E行→WLAN→無法連接基礎(chǔ)通信→互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)→隨E行→WLAN→連接異