2018年10月全國自考經(jīng)管類現(xiàn)代管理學(xué)真題及答案

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1.一般管理理論的代表人物是法國的

【

】

（A）戴維斯

（B）古德諾

（C）馬斯洛

（D）法約爾

【正確答案】D

【試題解析】

一般管理理論的代表人物是法國的法約爾，法約爾提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是此后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)之一。

2.為提高勞動生產(chǎn)效率，泰勒建議在標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實行新的工資制度，即

【

】

（A）崗位工資制

（B）績效工資制

（C）工資加利潤分享制

（D）差別計件工資制

【正確答案】D

3.行為科學(xué)分為早期和后期兩大階段，其中早期行為科學(xué)又稱

【

】

（A）人際關(guān)系論

（B）科層組織理論

（C）需求層次論

（D）一般管理理論

【正確答案】A

4.英國的空想社會主義者羅伯特·歐文對管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了

【

】

（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

（B）差異化戰(zhàn)略

（C）關(guān)心人的哲學(xué)

（D）標(biāo)準(zhǔn)化原則

【正確答案】C

【試題解析】

羅伯特·歐文是英國的空想社會主義者，也是19世紀(jì)最有成就的實業(yè)家之一。他對管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)。羅伯特·歐文試圖在企業(yè)內(nèi)建立起一種全新的人際關(guān)系，因此，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。

5.古典管理理論是管理科學(xué)的奠基性理論，它主要由

【

】

（A）科學(xué)管理理論、雙因素理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成

（B）強(qiáng)化理論、科層組織理論和雙因素理論構(gòu)成

（C）科學(xué)管理理論、一般管理理論和科層組織理論構(gòu)成

（D）強(qiáng)化理論、科層組織理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成

【正確答案】C

【試題解析】

古典管理理論主要由科學(xué)管理理論、一般管理理論和科層組織理論組成。泰勒、法約爾和韋伯分別為這三個理論的代表人物。

6.被稱為“法家思想的集大成者”的中國古代思想家是

【

】

（A）老子

（B）墨子

（C）孟子

（D）韓非子

【正確答案】D

【試題解析】

韓非子，戰(zhàn)國末期韓國人，法家思想的集大成者。師從荀子，有《韓非子》一書，希望通過著書立說向君主表達(dá)自己勵精圖治、富國強(qiáng)兵的思想。

7.理性決策理論提出的決策準(zhǔn)則是

【

】

（A）隨機(jī)決策準(zhǔn)則

（B）集團(tuán)互動準(zhǔn)則

（C）最優(yōu)決策準(zhǔn)則

（D）滿意決策準(zhǔn)則

【正確答案】C

【試題解析】

理性決策理論的思想淵源可以追溯至古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。理性決策理論的主要內(nèi)容之一是提出了

“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。

8.方案前提分析法的特點是

【

】

（A）“庭外判決”

（B）匿名性

（C）函詢調(diào)查

（D）“迂回探索”

【正確答案】D

【試題解析】

方案前提分析法是通過分析、評估決策方案賴以成立的前提，從而達(dá)到分析、評估決策方案本身的方法。其特點是“迂回探索”。

9.在管理上強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，主張實行自我控制。這種以人為中心的理論是

【

】

（A）X理論

（B）Y理論

（C）科學(xué)管理理論

（D）一般管理理論

【正確答案】B

【試題解析】

麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為x理論，并提出了Y理論——以人為中心的理論。在Y理論看來，下屬的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合，只要下屬被說服接受組織目標(biāo)，就能夠主動地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。因此，在管理上Y理論強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，主張實行自我控制。

10.組織平衡理論的代表人物是

【

】

（A）梅奧

（B）西蒙

（C）巴納德

（D）格林納

【正確答案】C

【試題解析】

組織平衡理論的代表人物切斯特·巴納德，是美國高級經(jīng)理人和管理學(xué)家，是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，代表著作是1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》。

11.某員工剛到公司工作，喜歡表現(xiàn)自己，打小報告，領(lǐng)導(dǎo)對此不予理睬。這種做法屬于【

】

（A）積極強(qiáng)化

（B）消極強(qiáng)化

（C）懲罰

（D）消退

【正確答案】D

【試題解析】

消退是指撤銷對某種所謂的“積極”行為的強(qiáng)化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。比如對那些愛做表面文章、善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報告的人而采取的視而不見、不予理睬的方法，故選D。

12.在管理思想史上，被稱為“組織理論之父”的是

【

】

（A）泰勒

（B）赫伯特·西蒙

（C）梅奧

（D）馬克斯·韋伯

【正確答案】D

【試題解析】

馬克斯·韋伯是科層組織理論的代表人物，其先后撰寫《新教徒倫理》《經(jīng)濟(jì)史》《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》等書，其中，《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》對組織理論做出了重大貢獻(xiàn)。在管理思想史上，韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。

13.學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物是

【

】

（A）彼得·圣吉

（B）彼得·德魯克

（C）邁克·哈默

（D）亨利·法約爾

【正確答案】A

【試題解析】

美國學(xué)者彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物，其于1990年出版的《第五項修煉》一書中，首次系統(tǒng)地提出了全新的“學(xué)習(xí)型組織”概念。

14.由“科學(xué)管理之父”泰勒首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)模式是

【

】

（A）直線制

（B）職能制

（C）矩陣制

（D）事業(yè)部制

【正確答案】B

【試題解析】

職能制就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能管理機(jī)構(gòu)，是“科學(xué)管理之父”泰勒首創(chuàng)的一種組織結(jié)構(gòu)模式。

15.在組織權(quán)威類型中，以對社會習(xí)慣的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威是

【

】

（A）傳統(tǒng)權(quán)威

（B）超凡權(quán)威

（C）合理一合法權(quán)威

（D）現(xiàn)代權(quán)威

【正確答案】A

【試題解析】

傳統(tǒng)權(quán)威是以對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威，比如首長制下酋長的權(quán)成，長老制下長老的權(quán)威，世襲制下君主的權(quán)威等。

16.在績效考核中，考核人員因?qū)δ骋活惾藛T籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識而影響考核結(jié)果所形成的偏差是

【

】

（A）刻板印象偏差

（B）近因效應(yīng)偏差

（C）暗示效應(yīng)偏差

（D）暈輪效應(yīng)偏差

【正確答案】A

17.管理者通過分析計劃的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差的原因，擬定糾正措施，防止偏差繼續(xù)的控制活動屬于

【

】

（A）前饋控制

（B）事前控制

（C）反饋控制

（D）間接控制

【正確答案】C

18.在20世紀(jì)50年代以前。人們曾廣泛地應(yīng)用橫道圖來制定計劃．橫道圖也被稱為

【

】

（A）網(wǎng)絡(luò)圖

（B）甘特圖

（C）決策樹

（D）魚骨圖

【正確答案】B

【試題解析】

橫道圖又稱甘特圖，是由美國人H．F．甘特發(fā)明，在20世紀(jì)50年代以前，人們曾廣泛地應(yīng)用橫道圖來反映和制定計劃。橫道圖可以清楚地表明總工期和各個工序的進(jìn)度安排，提高管理工作水平。

19.網(wǎng)絡(luò)圖中用粗線或雙線表示，標(biāo)畫在圖的顯著位置的是

【

】

（A）事件

（B）工程

（C）關(guān)鍵線路

（D）節(jié)點

【正確答案】C

20.目標(biāo)管理中關(guān)于人性認(rèn)識的理論基礎(chǔ)是

【

】

（A）X理論

（B）Y理論

（C）性惡論

（D）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

【正確答案】B

21.最早提出“PDCA循環(huán)”技術(shù)的是

【

】

（A）德魯克

（B）朱蘭

（C）戴明

（D）弗根鮑姆

【正確答案】C

【試題解析】

PDCA循環(huán)技術(shù)又叫“戴明循環(huán)”技術(shù)，是對制訂和實現(xiàn)計劃的循環(huán)過程進(jìn)行控制的技術(shù)，屬于全面質(zhì)量管理的基本方法，是由美國統(tǒng)計學(xué)家愛德華·戴明首先提出的。

22.應(yīng)用抽樣調(diào)查方法時，從全體研究對象中抽取一部分單位來調(diào)查，這里所選取的部分單位是

【

】

（A）抽樣框

（B）樣本

（C）命題

（D）變量

【正確答案】B

【試題解析】

抽樣調(diào)查是一種非全面的調(diào)查方法，它是從全體研究對象中抽取一部分單位來調(diào)查，然后用所得結(jié)果推論和說明總體的特性。這種由總體中選取一部分單位的過程就是抽樣，所選取的這一部分單位就是樣本。

23.觀察法的明顯優(yōu)點在于

【

】

（A）直觀性

（B）偶然性

（C）易量化性

（D）環(huán)境可控性

【正確答案】A

【試題解析】

在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優(yōu)點是直觀性和可靠性。在這方面它優(yōu)于問卷調(diào)查法、訪談法、實驗法以及文獻(xiàn)研究法。

24.在抽樣調(diào)查中，關(guān)于總體中某一變量的綜合描述是

【

】

（A）統(tǒng)計值

（B）參數(shù)值

（C）信度

（D）效度

【正確答案】B

25.績效考核過程中，通過上級主管、同事、下屬和顧客對員工進(jìn)行全維度考核，這種方法是【

】

（A）關(guān)鍵績效指標(biāo)法

（B）目標(biāo)管理法

（C）平衡計分卡

（D）360°評價法

【正確答案】D

多項選擇題

26.“道”是老子思想的核心。老子所謂的“道”是指

【

】

（A）人類生活的準(zhǔn)則

（B）客觀存在的宇宙本源

（C）治理國家的規(guī)律和準(zhǔn)則

（D）統(tǒng)治者個人和理念和意志

（E）萬事萬物產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律

【正確答案】A,B,C,E

27.決策樹法是用樹型圖的形式對決策方案進(jìn)行比較，從而選出最優(yōu)決策方案的方法，其構(gòu)成要素有

【

】

（A）決策節(jié)點

（B）方案枝

（C）狀態(tài)節(jié)點

（D）概率枝

（E）結(jié)果點

【正確答案】A,B,C,D,E

【試題解析】

整個決策樹由決策節(jié)點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝和結(jié)果點五個要素構(gòu)成。其中決策節(jié)點是決策樹的根基，由決策節(jié)點引出方案枝，狀態(tài)節(jié)點是方案枝的終點，從狀態(tài)節(jié)點引出的概率枝表示不同方案下的不同自然狀態(tài)，概率枝后面是結(jié)果點。

28.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的是

【

】

（A）法定性權(quán)力

（B）感召性權(quán)力

（C）獎賞性權(quán)力

（D）專長性權(quán)力

（E）懲罰性權(quán)力

【正確答案】A,C,E

【試題解析】

強(qiáng)制性影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力而產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力都屬于強(qiáng)制性權(quán)力。

29.目標(biāo)管理中，目標(biāo)實施環(huán)節(jié)包括

【

】

（A）授予適度的權(quán)限

（B）擬定總目標(biāo)

（C）進(jìn)行資源的分配

（D）目標(biāo)成果評價

（E）控制目標(biāo)的實施

【正確答案】A,C,E

30.下列屬于概率抽樣方法的是

【

】

（A）等距抽樣

（B）分類抽樣

（C）整群抽樣

（D）多級抽樣

（E）偶遇抽樣

【正確答案】A,B,C,D

【試題解析】

概率抽樣又稱隨機(jī)抽樣，抽樣方法有以下幾種：(1)簡單隨機(jī)抽樣，又稱純隨機(jī)抽樣；(2)等距抽樣，又稱系統(tǒng)抽樣；(3)分層隨機(jī)抽樣，又稱分類抽樣；(4)整群抽樣；(j)多階段抽樣，又稱多級抽樣。非概率抽樣又稱非隨機(jī)抽樣方法，抽樣方法主要由以下四種：(1)偶遇抽樣；(2)判斷抽樣；(3)配額抽樣；(4)滾雪球抽樣。

判斷題

31.公共管理是以贏利為目的的管理。

（A）正確

（B）錯誤

【正確答案】B

【試題解析】

公共管理行使公共權(quán)力，處理公共事務(wù)，其根本目的是維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益。

32.在直線職能制中，上級職能管理機(jī)構(gòu)與下級職能管理機(jī)構(gòu)之間是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

（A）正確

（B）錯誤

【正確答案】B

【試題解析】

在直線職能制中，上級職能管理機(jī)構(gòu)和下級職能管理機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

33.在人員分類管理中，職位分類是以事為中心。

（A）正確

（B）錯誤

【正確答案】A

【試題解析】

職位分類以人員的工作職位為分類依據(jù)，強(qiáng)調(diào)職位工作與職位要求，因而是以事為中心。

34.社會調(diào)查研究方法的本質(zhì)是一種定性研究方式。

（A）正確

（B）錯誤

【正確答案】B

【試題解析】

社會調(diào)查研究方法的本質(zhì)是一種定量研究方式。

35.巴納德認(rèn)為，組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。

（A）正確

（B）錯誤

【正確答案】A

【試題解析】

巴納德認(rèn)為，組織是人們協(xié)作愿望的結(jié)果，許多個人辦不到的事情，通過協(xié)作可以辦到。

簡答題

36.簡述管理在社會發(fā)展中的作用。

【正確答案】

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；

(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證；

(5)管理還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

37.簡述全體一致決策規(guī)則的特征。

【正確答案】(1)決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)；

(2)個體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定性的影響；

(3)決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最優(yōu)”。

38.簡述路徑一目標(biāo)理論的內(nèi)容。

【正確答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)過程；

(2)目標(biāo)設(shè)置；

(3)路徑改善；

(4)領(lǐng)導(dǎo)方式。

39.簡述泰勒對管理理論的影響。

【正確答案】(1)開創(chuàng)了管理實證研究的先河；

(2)使人類的管理從經(jīng)驗上升到科學(xué)；

(3)提出科學(xué)管理是發(fā)展的。

40.簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點。

【正確答案】(1)歷史性；

(2)間接性；

(3)非介入性和無反應(yīng)性。

論述題

41.論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異。

【正確答案】(1)對人的認(rèn)識不同；

(2)管理原則不同；

(3)管理方法不同；

(4)管理內(nèi)容不同；

(5)人事部門在組織中的地位不同。

案例分析題

案例

某民營公司老板基本上是按自己的經(jīng)驗管理企業(yè)。一次他在參加研討會時，偶然聽到兩個人議論馬斯洛的需求層次理論，他記住了“人的需求分層次”“遞進(jìn)”等話。他平時就比較重視工資、獎金的作用，于是回來后領(lǐng)著幾個下屬制訂了一個分層次的獎懲條例。考慮的出發(fā)點是：人們?yōu)榱烁嗟腻X會更努力地工作。因此他們對每個人、每個崗位都規(guī)定了明確的工作量，做到了可量化考核。并在此基礎(chǔ)上確定了多層次的累進(jìn)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，比如對超過工作量10%獎500元，超過工作量20％獎1200元，超過工作量30％獎2000元等。反之，懲罰的數(shù)額也是累進(jìn)地加碼。他們認(rèn)為這是很好地落實了馬斯洛的需求層次理論。但施行后效果并不理想，員工中還產(chǎn)生了不少怨言。

分析要求：

【正確答案】

42.該公司實行的辦法是馬斯洛“需求層次理論