城市軌道交通票務(wù)管理-車站票務(wù)備品管理

車站票務(wù)備品管理本講主要內(nèi)容票務(wù)鑰匙管理票務(wù)工具和器具的管理運營結(jié)束后各崗位工作內(nèi)容交接班時各崗位工作內(nèi)容0102030401票務(wù)鑰匙管理票務(wù)鑰匙指車站在開展票務(wù)工作時使用的鑰匙。票務(wù)鑰匙主要有自動售票機（TVM）維護門鑰匙、半自動售票機（BOM）維護門鑰匙、閘機（AG）維護門鑰匙、錢箱鑰匙、票箱鑰匙、回收箱鑰匙、票柜鑰匙、保險柜鑰匙、點鈔室監(jiān)視系統(tǒng)鑰匙、點鈔室門鑰匙、票務(wù)處防盜門鑰匙等。由于票務(wù)鑰匙的安全管理直接影響到車站車票、現(xiàn)金、設(shè)備的安全，在日常工作中，車站需嚴格按要求加強對票務(wù)鑰匙的管理。票務(wù)鑰匙管理為保證鑰匙保管有憑證記錄，車站需設(shè)立專門的臺賬記錄鑰匙的配發(fā)、更換、回收等總體情況，所有的票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理。車站需定期對所負責保管的所有票務(wù)鑰匙進行盤點，做到賬實相符，當盤點賬實不符時，車站應(yīng)立即組織調(diào)查。AFC票務(wù)室(或儲票室)的大門、儲票柜、儲幣柜內(nèi)門、

TVM

維修門、錢箱定位鑰匙、票箱鑰匙由AFC綜合作業(yè)崗負責進行交接保管。儲幣柜外門、保險柜鑰匙由值班站長負責交接保管。票務(wù)鑰匙管理TVM錢箱現(xiàn)金鑰匙必須加鎖保管，且鑰匙不能帶離AFC票務(wù)室。售票室的門鑰匙、BOM現(xiàn)金抽屜鑰匙、BOM機和AG閘機的維修門及票箱鑰匙由相關(guān)崗位人員負責對口交接保管，確保隨時可用。票務(wù)鑰匙一般設(shè)有備用鑰匙，以便在工作人員不慎遺失或損壞鑰匙時，車站能使用備用鑰匙正常開展票務(wù)工作。同時，為了確保當班員工是掌握相關(guān)票務(wù)鑰匙，進入相關(guān)車票、現(xiàn)金安全區(qū)域，進行相關(guān)票務(wù)設(shè)備操作的唯一人，保證現(xiàn)金、車票管理的安全及處理的獨立性，備用鑰匙一般情況下不得使用，須裝入口袋加封后由值班站長負責交接、保管。票務(wù)鑰匙管理為了保證收益安全管理的需要，對于一些涉及收益安全的操作環(huán)節(jié)，必須由雙人掌管不同鑰匙共同完成操作，以達到互相監(jiān)督的目的。各種鑰匙在使用前應(yīng)確認鑰匙是否與該設(shè)備配套。扭轉(zhuǎn)前必須確認鑰匙是否到位，不要未到位就用力轉(zhuǎn)動。票務(wù)鑰匙管理為保證票務(wù)鑰匙在各崗位之間安全交接，票務(wù)鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時，車站需設(shè)置臺賬記錄交接的情況。如:鑰匙名稱、數(shù)量、交接雙方人員姓名、時間、原因等。交接人員需根據(jù)書面臺賬當面清點鑰匙種類、數(shù)量，確認無誤后填寫交接臺賬。若交接時發(fā)生鑰匙有誤、丟失的，交接雙方需及時核查處理；不能及時查明原因的，應(yīng)立即報告上級組織調(diào)查。票務(wù)鑰匙借出時，借用人應(yīng)負責鑰匙的使用安全和保管，使用完畢應(yīng)立即歸還，嚴格遵守“誰借用，誰歸還”的原則，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用。每天運營結(jié)束后保管人應(yīng)對所有保管的鑰匙進行清點，并確認全部歸還。票務(wù)鑰匙管理票務(wù)工具和器具的管理02票務(wù)工具和器具的管理在日常票務(wù)工作中，車站需要進行大量的現(xiàn)金和車票的清點及運送工作，為了提高車站票務(wù)工作效率，同時保障現(xiàn)金、車票清點工作的準確性，以及現(xiàn)金、車票及相關(guān)票務(wù)設(shè)備在運送途中的安全性，通常需要使用一些輔助工具和器具完成票務(wù)工作。保險箱票務(wù)手推車

票務(wù)工具和器具的管理點票機點鈔機票務(wù)工具和器具的管理點幣機驗鈔機配票箱票務(wù)工具和器具的管理備品名稱功能點鈔機驗鈔機點幣機點票機配票箱供票務(wù)員上下崗收納票卡、備用金、票款的容器對硬幣進快速準確的清點從紙幣的各個特點上辨別其真?zhèn)尾賻沤o出警報鈔機清點所有面額紙幣，并具有驗鈔功能機對票卡進快速準確的清點票務(wù)工具和器具的管理票務(wù)手推車對錢箱、票箱等貴重設(shè)備及現(xiàn)金、車票進行裝運票務(wù)工具和器具管理的注意事項:①當班的AFC綜合作業(yè)員負責車站票務(wù)備品的交接與保管。②票務(wù)備品在正常使用情況下的損壞，由站區(qū)票務(wù)員負責按規(guī)定報告主管部門進行維修或以舊換新。票務(wù)工具和器具的管理錢箱、票箱保養(yǎng)注意事項:①錢箱、票箱要輕放，不要在地上拖行，以免刮花。②錢箱、票箱放入專用推車時要注意放置平穩(wěn)，推