淘寶京東人人網運營模式的比較探究

淘寶、京東和人人網運營模式的比較探究一、淘寶網概況及其運營模式二、京東商城概況及其運營模式三、人人網概況及其運營模式四、三大平臺的運營與盈利模式比較Construction一、淘寶網概況與運營分析（一）公司背景——發(fā)展歷程2003年5月10日：由阿里巴巴集團創(chuàng)立于浙江杭州。2004年12月：創(chuàng)立國內領先的獨立第三方支付平臺支付寶。2005年：推出全額賠付制度。2011年：交易額為6100.8億元，占中國網購市場80%的份額。2013年：淘寶網注冊會員超5億人。/programs/view/E9qKWmSiOLw總交易額產品線“淘寶十年”——從3400萬到1萬億——從一片空白到百家爭鳴社消額比重

——從0.06%到6.3%截至2013年，淘寶網擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，每天的在線商品數(shù)已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。淘寶網單日交易額峰值達43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分的就業(yè)機會。隨著淘寶網規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。2013年11月11日零時，開場僅1分鐘成交的訂單數(shù)量達到33.9萬筆，總成交金額達到1.17億元。第二分鐘，成交數(shù)字突破3.7億元。到了零時6分7秒，成交額直接沖上10億元。截至11日24時，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達350.19億元。余額寶自2013年6月上線以來，迄今規(guī)模已達5400億以上，用戶數(shù)量已達1億人?！髽I(yè)概況——企業(yè)概況淘寶商城 聚劃算電器城

HI淘妝扮一淘網

……（二）運營分析——運營模式淘寶是C2C與B2C雙模式網站。為商家與個人、個人與個人之間搭建了一個交易平臺，該平臺提供現(xiàn)有個人交易的所有方式。產品定價模式：實施免費戰(zhàn)略（同易趣的對比） 節(jié)省消費者與商家成本，迅速占領市場。安全支付模式：構建第三方支付平臺---支付寶（增加中間環(huán)節(jié)）以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款。支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。信用評價模式：確立信用評級制度（交易雙方的約束）以完善的信用評級制度促進買賣雙方信息公開，約束賣家，確保消費者利益?！獱I銷策略體驗營銷合作共享信任為王實時互動推行免費政策降低商家成本迅速搶占份額與門戶合作擴大影響力共享客戶流簽約快遞公司開發(fā)第三方支付解決后顧之憂提升技術平臺開發(fā)聊天工具提高交易效率網絡物流發(fā)展迅速，促使網購發(fā)展的大環(huán)境。針對特殊事件營銷，達到最好的推廣效果宣傳鋪天蓋地，公交車、地鐵等到處可見。每當人們提起網上購物，直覺上都會聯(lián)系到淘寶網。淘寶上面最給力的優(yōu)勢就是價格，這讓許多想穿名牌又不想多掏腰包的人滿足了自己的需求。廣告推廣可以為促銷活動吸引足夠的人氣。用戶體驗重視時機選擇廣告宣傳&先入方便實為惠主惠主&促銷力度隱私保大護&安全打造品牌信譽度支付寶，“第三方擔保交易模式”。由買家將貨款打到支付寶賬戶。在不知道對方賬號情況下完成交易，安全可靠淘寶商城都是品牌的官方店鋪。淘寶商城的優(yōu)勢很多，排名優(yōu)先，成交量累加。阿里旺旺談生意：成功率高，費用低。

淘寶社區(qū)。能夠讓眾多消費者一起交流購物心得，及一些購物技巧，也能讓商家們一起交流。二、京東商城概況與運營分析（一）公司背景——企業(yè)概況京東商城自2004年初涉足電子商務領域，目前是中國最大的B2C市場3C網購專業(yè)平臺。企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩,服務,成就,誠信,團隊,創(chuàng)新,激情。/vblog/news/201405/e4ffdc19-9b80-4961-b535-8a5031ace954.shtml——發(fā)展歷程1998年6月18日，劉強東在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年1月，京東進入電子商務領域。2007年6月，京東多媒體網正式更名為京東商城，7月，建成北京、上海、廣州三大物流體系。2011年2月，京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，啟動移動互聯(lián)網戰(zhàn)略。2013年3月30日京東商城全面改名為京東，隨后更換LOGO。4月23日上午，京東宣布注冊用戶正式突破1億。2014年5月22日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）正式在納斯達克掛牌，市值為340億美元。成為僅次于騰訊、百度的中國第三家互聯(lián)網上市公司。（二）運營分析——運營模式

完全沖破了渠道商定價機制的游戲規(guī)則。也正是憑借讓其他渠道商忌恨的低價策略，京東商城迅速占領市場。而憑借40億元的銷售

額，京東穩(wěn)坐中國最大的B2C公司。采購價加5%毛利京東的定價比3C實體渠道之王的國美、蘇寧便宜10％-20％。比廠商零售指導價便宜10％-30％不等——運營特色物流：自建龐大物流體系，確保訂單消化能力。配送：為消費者提供快遞運輸、郵局普

包、特快專遞（EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。售后：完善的售后服務，拉近與線下銷售的服務差異，保障了消費者的利益，與其他網購平臺差異化。（淘寶）支付：提供現(xiàn)金支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中在線支付是由財付通、環(huán)迅支付和網銀在線三家第三方支付服務商提供?！\營特色供應鏈管理--低價賣點：利用電子商務短帳期的顯著優(yōu)勢，提高對供貨商議價能力，并對消費者大幅讓利，形成良性循環(huán)。線上低價戰(zhàn)略：電子產品均價低于線下均價10%--20%。物流配送優(yōu)先發(fā)展：數(shù)年的努力，通過自建與合作的方式，建立全國性物流配送網。（ERP）“上產品，太容易了。請50個員工，拍照片，拷貝信息，粘帖，三天就能上1萬個產品。但那沒有意義，也沒有價值。關鍵要看你的后端系統(tǒng)是否可以消化你獲得的訂單?！薄獱I銷推廣策略收入利潤來源目標客戶群戰(zhàn)略目標讓購物變得簡單、快樂”立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司2008年，根據消費者需求，增設日用百類商品。計算機、通信和消費電子產品的主流消費人群。

積累眾多的穩(wěn)定的購物會員，主要來自各公司白領，機關公務員，在校生及其他網購愛好者。競爭優(yōu)勢低成本優(yōu)勢。購物最方便雄厚的資金優(yōu)勢獨特的經營模式優(yōu)質的客戶服務直接銷售；降低制造商價格，在采購價與銷售價之間賺取差價

利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額資金進行其它投資盈利。廣告費。三、人人網概況與運營分析人人網是一家為中國互聯(lián)網用戶提供服務的SNS社交網站。人人愿景：我們積極促進人際溝通娛樂方式的革命，讓世界上每一個人：溝通更有效，娛樂更豐富，聯(lián)系更緊密。人人價值觀：用戶為王，以人為本，長遠規(guī)劃，極客精神，開放共贏，說到做到，二八原則，數(shù)據驅動。/u16/v_ODQzMTYwNjE.html（一）公司背景——發(fā)展歷程校內網創(chuàng)辦于2005年12月，由清華大學和天津大學的王興、王慧文、賴斌強和唐陽等幾位大學生創(chuàng)辦。后被千橡集團收購。2009年8月4日，千橡集團將旗下著名的校內網更名為人人網。2011年5月4日，人人網(NYSE:RENN)在美國紐交所成功上市，市值74.82億美元。2013年7月，人人網開心農場下線，這款偷菜小游戲，曾在2009年紅遍大江南北、巔峰時期擁有上億用戶。（二）運營分析——推廣策略口碑營銷：通過日志、群、即時通訊、相冊、留言、分享、狀態(tài)等豐富的功能,讓每個用戶充分展現(xiàn)自我、找到同好交流圈,需求得到最大化滿足。（六度空間理論）廣告推廣：在央視的電視廣告以“情系人 人”為概念,以“找回你曾經的真情”為 主題,訴求人與人之間的情感交織。人人 網還在公交、地鐵、超市等人群較集中的地方大做平面廣告。名人效應：推出名人主頁，以此留住大量用戶。橫向合作：與56網、土豆網、互動百科、大 眾點評網等網站積極實現(xiàn)數(shù)據互通。校園推廣：采用招募“校園大使”的形式做推廣。四、三大平臺運營與盈利模式比較淘寶

C2C模式物流管理：整體外包，不擔責；效率差異大。使用體驗：雜貨店。售后：物流管理：統(tǒng)一管理，效率穩(wěn)定；全責。使用體驗：大商場。售后：運營模式比較京東

B2C模式運營模式比較人人網——網絡社區(qū)實名制：“人人網校內是一個真實的社交網絡，因為真實所以精彩。”社會交往開放性：與QQ，飛信，MSN不同在于開放式交友模式，“找到老朋友，結識新朋友”產品定位準確：以學生為主要客戶。盈利模式比較淘寶平臺廣告收入：把巨大的流量作為一種資源拍賣。增值服務費：針對為賣家提供的優(yōu)勢展示位，推廣活動等增值服務收費。將支付寶中沉積的巨額交易款項投資于協(xié)議存款，證券市場獲利。（天弘基金）4.數(shù)據收入：將平臺產生的第一手交易數(shù)據賣給相關公司獲利。（消費習慣，傾向，喜好等）京東平臺直接銷售收入：通過京東自營店賺取采購價和銷售價之間的差價。虛擬店鋪出租費：店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費。資金沉淀收入：3.淘寶--支付寶模式資本收入：利用收到顧客貨款和支付供應商的時間差產生的資金沉

淀進行再投資從而獲得贏利。（財付通、快錢和支付寶）4.廣告費。人人平臺1.廣告：包括圖文廣告、植入式廣告

2.游戲聯(lián)合運營：網游把軟件給人人網