歷年信息系統(tǒng)項目管理師下午題匯總1

2011年上試題二(25分)F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公白動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延:最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目?！締栴}1】(6分)請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么?！緟⒖即鸢浮?1)公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有進行合理的自制或外購分析，也沒有進行詳細(xì)的可行性分析;(2)樂某沒有調(diào)查項目的需求，沒有估算項目所需資源;(3)人力資源管理系統(tǒng)與MRPII系統(tǒng)的差異較大，先前的經(jīng)驗與技術(shù)累積復(fù)用度較低;(4)樂某制定的實施方案缺乏其他項目干系人參與，且自行決定實施;(5)領(lǐng)導(dǎo)層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通;(6)項目團隊建設(shè)工作做得不好，缺乏有效的激勵機制，導(dǎo)致士氣低落;(7)項目沒有足夠的資源;(8)沒有很好進行資源平衡;(9)沒有有效地進行風(fēng)險管理;(10)樂某沒有在確定項目范圍的基礎(chǔ)上，分析并確定項目團隊的工作量?！締栴}2】(5分)為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針一對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇?結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。[參考答案]:(1)方案一:由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于以后升級或完善功能比較方便、及時;缺點在于成本高，耗時長，影響信息中心現(xiàn)有工作。(2)方案二:直接購買成熟產(chǎn)品。這種方案的優(yōu)點在于產(chǎn)品成熟，成本較低，質(zhì)量有保證:缺點在于可能無法滿足F公司的個性化需求，后期維護困難。(3)方案三:外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，可以解決F公司人手不夠、技術(shù)不夠?qū)I(yè)的問題:缺點在于成本高，以后修改和維護困難(修改功能還需要花成本)，質(zhì)量難以保證。(4)方案四:雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低:缺點在于這些人員臨時性來到開發(fā)項目，責(zé)任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現(xiàn)有工作?！締栴}3】(4分)針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應(yīng)理由?！緟⒖即鸢浮酷槍公司現(xiàn)狀，建議F公司直接購買成熟的產(chǎn)品。因為目前市場上有關(guān)此類軟件產(chǎn)品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產(chǎn)品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質(zhì)最也會有保證。2010年上試題一（共16分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選撥一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決反而更浪費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。【問題1】（9分）請問該公司在項目經(jīng)理選撥與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？【問題2】（10分）請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題?！締栴}3】（6分）請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？2010年上試題二（共25分）閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團隊負(fù)責(zé)該項目。王某帶領(lǐng)原項目團隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。項目開始實施后，項目團隊原成員和