咨詢實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書

第一投資集團(tuán)股份工程實(shí)施工作任務(wù)書建立日期:2023-04-08修改日期:2023-04-08文控編號(hào):UF_DYTZ-01_001合同號(hào)：日期：內(nèi)容目錄TOC\o"1-6"\h\z第一章前言21.1.工程實(shí)施前提2第二章工程實(shí)施范圍32.1.工程組織與業(yè)務(wù)范圍32.2.工程技術(shù)范圍32.3.培訓(xùn)范圍32.3.1關(guān)鍵用戶培訓(xùn)32.3.2最終用戶培訓(xùn)42.3.3系統(tǒng)管理及技術(shù)培訓(xùn)42.3.4培訓(xùn)策略42.3.5增值培訓(xùn)52.4.其他范圍約定5第三章工程組織與職責(zé)分工53.1雙方工程組織5工程指導(dǎo)委員會(huì)6雙方工程任務(wù)及職責(zé)63.3.1工程規(guī)劃63.3.2藍(lán)圖設(shè)計(jì)73.3.3系統(tǒng)建設(shè)83.3.4系統(tǒng)切換93.3.5持續(xù)支持9第四章工程實(shí)施工作任務(wù)與方案10第五章工程實(shí)施時(shí)間表12附件1工作成果接受程序14附件2：變更控制程序15附件3：爭(zhēng)議解決程序18前言此工作任務(wù)書做為第一投資集團(tuán)股份工程專業(yè)效勞合同的附件，描述了該合同所涉及工程的目標(biāo)、范圍及任務(wù)分工。本工作任務(wù)書中描述的甲方、乙方與主合同中的定義一致。工程實(shí)施前提本工程的執(zhí)行范圍和方案基于如下前提，以下條件的變更將可能影響工程的實(shí)施方案與效勞價(jià)格。此工作任務(wù)書一經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可，將取代有關(guān)本工程以前有關(guān)工程需求和范圍的任何口頭和書面的承諾。本工程的完成有賴于甲乙雙方按各自的分工和責(zé)任積極配合，雙方應(yīng)建立與工程要求相符合的工程組織，保證雙方人員的合理投入，根據(jù)本工作任務(wù)書約定的分工和方案對(duì)各自任務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。乙方產(chǎn)品的版本應(yīng)在本工程的《軟件最終用戶許可合同》中確定，在實(shí)施過(guò)程中如乙方產(chǎn)品推出新版本、并且甲方要求升級(jí)，那么因升級(jí)所產(chǎn)生的實(shí)施工作及實(shí)施費(fèi)用將不包括在本工作任務(wù)書的范圍內(nèi)。本系統(tǒng)涉及的硬件、乙方產(chǎn)品外其他軟件的安裝，以及甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)的方案設(shè)計(jì)不包含在乙方的工作范圍內(nèi)，乙方將在甲方進(jìn)行上述方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，提供必要的參謀及咨詢意見(jiàn)。甲方應(yīng)在本工作任務(wù)書規(guī)定之實(shí)施地點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和相應(yīng)的設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)、通訊、辦公設(shè)備、培訓(xùn)設(shè)備等)。甲乙雙方工程組成員應(yīng)按附件3：爭(zhēng)議解決程序?qū)こ虒?shí)施過(guò)程中有關(guān)雙方可能產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧做出決定、尋找替代方案，或?qū)で箅p方上級(jí)管理層的決策。。本工作任務(wù)書中約定的雙方工作任務(wù)、方案全部被對(duì)方所接受，即標(biāo)志該工程的全部完工和全部接受，本工作任務(wù)書中所涉及成果接受程序，按附件1：《工作成果接受程序》規(guī)定處理，任何對(duì)工程實(shí)施前提、工程范疇、進(jìn)程安排、階段性完成標(biāo)志、交付件或付款條件等合同條款的更改，或由于人員和時(shí)間安排等原因而造成的進(jìn)度延遲，都通過(guò)“附件2：《變更控制程序》〞和“附件3：爭(zhēng)議解決程序〞進(jìn)行評(píng)估和操作。工程實(shí)施范圍雙方工程小組將遵守以下確定的實(shí)施范圍，任何超出實(shí)施范圍的調(diào)整都必須按照規(guī)定的變更控制程序進(jìn)行。工程組織與業(yè)務(wù)范圍本工作任務(wù)書所指工程實(shí)施的主體范圍，即實(shí)施的組織、地點(diǎn)、需求等范圍，包括且僅限于下表所列內(nèi)容：甲方公司/單位部門(分支機(jī)構(gòu))公司地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施模塊業(yè)務(wù)范圍/關(guān)鍵目標(biāo)/關(guān)鍵功能/問(wèn)題第一投資集團(tuán)股份?？诤？谒?gòu)模塊?？诤？诤？诤？谡f(shuō)明：本工作任務(wù)書未包含任何基于上表中約定模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能的客戶化開發(fā)和代碼的修改，如有涉及代碼修改或客戶化開發(fā)、第三方數(shù)據(jù)接口開發(fā)等事項(xiàng)，需另行制定客戶化開發(fā)工作任務(wù)書或在本工作任務(wù)書“其他范圍約定〞項(xiàng)中說(shuō)明。工程技術(shù)范圍本工作任務(wù)書約定，在工程實(shí)施過(guò)程中，乙方工程組僅負(fù)責(zé)有關(guān)乙方軟件系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試和維護(hù)等工作，并不包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及硬件的安裝、調(diào)試和維護(hù)。甲方信息管理部將負(fù)責(zé)完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件的安裝和維護(hù)。同時(shí)甲方工程組還將負(fù)責(zé)公司本地的技術(shù)根底設(shè)施的安裝，以支持乙方軟件系統(tǒng)的實(shí)施。培訓(xùn)范圍培訓(xùn)課程分為關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)管理及技術(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)序號(hào)課程參加人員備注1工程管理第一投資集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)鍵人員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)范圍確定是否培訓(xùn)2實(shí)施方法論第一投資集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)鍵人員3系統(tǒng)架構(gòu)、軟件設(shè)計(jì)思想第一投資集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)鍵人員4系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程第一投資集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)鍵人員6系統(tǒng)模塊應(yīng)用相關(guān)部門關(guān)鍵人員最終用戶培訓(xùn)序號(hào)課程參加人員備注1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用操作人員2具體業(yè)務(wù)操作應(yīng)用應(yīng)用操作人員3計(jì)算機(jī)根底知識(shí)應(yīng)用操作人員系統(tǒng)管理及技術(shù)培訓(xùn)序號(hào)課程參加人員備注1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理員、客戶化開發(fā)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要而定，可兼職2軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)系統(tǒng)管理員、客戶化開發(fā)人員3數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理員4系統(tǒng)安裝、軟件維護(hù)系統(tǒng)管理員5系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)系統(tǒng)管理員6開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)管理員、客戶化開發(fā)人員7數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理員、客戶化開發(fā)人員培訓(xùn)策略在工程實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者〞的策略，這個(gè)策略包括以下四個(gè)方面：由乙方工程組成員培訓(xùn)甲方公司工程組成員；在乙方實(shí)施參謀的協(xié)助下，甲方公司工程組成員對(duì)其最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，假設(shè)甲方公司工程組成員沒(méi)有足夠的能力對(duì)其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，那么由乙方參謀首先對(duì)甲方工程組成員進(jìn)行培訓(xùn)；甲方公司工程組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識(shí)的能力以及這些選擇對(duì)工程實(shí)施本錢和進(jìn)程的影響；電腦技術(shù)培訓(xùn)在對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果。增值培訓(xùn)鑒于雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，乙方愿意為甲方提供如下免費(fèi)增值效勞：序號(hào)課程內(nèi)容價(jià)格2《用友房地產(chǎn)模擬經(jīng)營(yíng)沙盤》1000002優(yōu)化與梳理企業(yè)管理流程咨詢1000007合計(jì)200000其他范圍約定本工程包含對(duì)甲方提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)升級(jí)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等效勞事項(xiàng).工程組織與職責(zé)分工3.1雙方工程組織工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程領(lǐng)導(dǎo)小組客戶方工程經(jīng)理：乙方工程經(jīng)理：黨祖遠(yuǎn)財(cái)務(wù)組：工程管理組：OA組：財(cái)務(wù)組：何先瑞孫麗麗工程管理組：余恕奇李銘云波楊臣昌OA組：黃炎平蔡篤紅工程指導(dǎo)委員會(huì)工程指導(dǎo)委員會(huì)由甲方、乙方雙方高層領(lǐng)導(dǎo)、以及甲方、乙方工程經(jīng)理共同組成，其目的是審查工程的進(jìn)展?fàn)顩r、并解決可能對(duì)工程產(chǎn)生不利影響的管理問(wèn)題。經(jīng)甲方、乙方工程經(jīng)理提議，每月召開一次工程指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議上，雙方工程經(jīng)理將和工程指導(dǎo)委員會(huì)一起審閱工程進(jìn)展?fàn)顩r。工程指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)是：決策工程總體目標(biāo)和方案安排，并定期參與工程里程碑目標(biāo)的制定；監(jiān)督工程實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；解決工程實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)分歧，確定重大事項(xiàng)與作出決策；雙方高層領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)調(diào)；按工程實(shí)施需要負(fù)責(zé)有關(guān)資源分配和工作授權(quán)。信息化工程是個(gè)“一把手〞工程，甲方高層要給以充分的支持和強(qiáng)有力的推動(dòng)，尤其在工程實(shí)施遇到障礙、人員調(diào)整、部門之間的協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)迅速出面解決。同時(shí)應(yīng)給工程組成員充分授權(quán)和相應(yīng)的鼓勵(lì)措施。雙方工程任務(wù)及職責(zé)甲方工程組包括工程經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、技術(shù)人員等，配合乙方完成工作任務(wù)書中約定的各階段任務(wù)；乙方工程組負(fù)責(zé)按照本工作任務(wù)書確定的實(shí)施范圍，提供工程管理和總體協(xié)調(diào)、組織工程實(shí)施工作，雙方按工作任務(wù)書約定的分工保證各自工作任務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。工程規(guī)劃此階段的目的是確立雙方工程組成員、工程實(shí)施主方案、同時(shí)召開工程啟動(dòng)大會(huì)。乙方的責(zé)任組建乙方工程團(tuán)隊(duì)，指定工程經(jīng)理，進(jìn)行內(nèi)部工程交接與甲方人員溝通、確認(rèn)工程實(shí)施規(guī)劃和《工程實(shí)施主方案書》推動(dòng)和組織召開工程啟動(dòng)會(huì)甲方的責(zé)任按乙方要求組建甲方工程團(tuán)隊(duì)并指定工程經(jīng)理與乙方人員溝通、確認(rèn)《工程實(shí)施主方案書》工程啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備與組織3．完工和接受標(biāo)準(zhǔn)：本階段將于乙方完成約定的『乙方的責(zé)任』中的所有事項(xiàng)時(shí)，此任務(wù)便告完成。4．提交件：<<工程實(shí)施主方案書>>藍(lán)圖設(shè)計(jì)此階段的目的是通過(guò)培訓(xùn)讓關(guān)鍵用戶了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程，通過(guò)業(yè)務(wù)需求調(diào)研，了解甲方業(yè)務(wù)和需求，并分析工程需求，和甲方共同編寫需求分析報(bào)告。乙方的責(zé)任對(duì)甲方工程組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品理念和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)安裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，建立應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行企業(yè)詳細(xì)需求調(diào)研、分析，并撰寫需求分析報(bào)告甲方的責(zé)任確認(rèn)、落實(shí)培訓(xùn)方案，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備與人員組織產(chǎn)品安裝環(huán)境準(zhǔn)備與建立，協(xié)助乙方參謀進(jìn)行產(chǎn)品安裝完成內(nèi)部需求及業(yè)務(wù)流程整理，協(xié)助乙方參謀進(jìn)行調(diào)研，確認(rèn)需求分析報(bào)告3．完工和接受標(biāo)準(zhǔn)本階段將以乙方完成約定的產(chǎn)品安裝報(bào)告、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、工程需求分析報(bào)告，并由甲方確認(rèn)后，此任務(wù)便告完成。4．提交件<<產(chǎn)品安裝確認(rèn)單>>、<<訓(xùn)總結(jié)報(bào)告>>、<<工程需求分析報(bào)告>>系統(tǒng)建設(shè)此階段的目的是設(shè)計(jì)并驗(yàn)證符合企業(yè)現(xiàn)狀和開展需要的業(yè)務(wù)解決方案，乙方指導(dǎo)甲方根據(jù)實(shí)施方案準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，指導(dǎo)甲方完成完整的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)測(cè)試、最終用戶操作手冊(cè)，讓甲方人員在參與實(shí)施過(guò)程中具體熟悉甲方的ERP中的業(yè)務(wù)流程和管理理念、數(shù)據(jù)規(guī)那么等。乙方的責(zé)任設(shè)計(jì)并不斷完善業(yè)務(wù)解決方案指導(dǎo)甲方人員進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)測(cè)試指導(dǎo)甲方人員編寫軟件標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)甲方的責(zé)任協(xié)助乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)解決方案的制定、完善組織人員進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，并在乙方指導(dǎo)下完成系統(tǒng)測(cè)試在測(cè)試過(guò)程中完成軟件標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)的編寫。完工和接受標(biāo)準(zhǔn)本階段將于雙方確認(rèn)實(shí)施方案、完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試報(bào)告，并完成最終用戶操作手冊(cè)時(shí)，此任務(wù)便告完成。提交件<<測(cè)試報(bào)告>>、<<業(yè)務(wù)解決方案>>、《最終用戶操作手冊(cè)》系統(tǒng)切換此階段的目的是根據(jù)實(shí)施方案的規(guī)定，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，保證靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的順利上線，并按方案規(guī)定的流程完成企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程。乙方的責(zé)任和甲方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)那么和數(shù)據(jù)方案，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；指導(dǎo)甲方進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，并進(jìn)行校驗(yàn)指導(dǎo)甲方根據(jù)方案完成系統(tǒng)參數(shù)的配置、校驗(yàn)；指導(dǎo)甲方進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，并進(jìn)行檢查甲方的責(zé)任和乙方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)那么和數(shù)據(jù)方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案完成靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、導(dǎo)入和檢查；完成系統(tǒng)參數(shù)的配置、校驗(yàn)完成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換或錄入工作完工與接受標(biāo)準(zhǔn)：本階段將于雙方完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的錄入，并完成約定的系統(tǒng)切換，提交上線報(bào)告，此任務(wù)便告完成。提交件：<<系統(tǒng)切換報(bào)告>>持續(xù)支持此階段的目的是完成工程上線階段的內(nèi)部支持體系建設(shè)，保障關(guān)鍵用戶能夠支持工程正常運(yùn)行，并順利進(jìn)行工程的效勞交接。乙方的責(zé)任幫助客戶建立內(nèi)部支持體系，對(duì)系統(tǒng)上線后關(guān)鍵用戶提供運(yùn)行支持協(xié)助甲方建立內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)，提供系統(tǒng)優(yōu)化支持和應(yīng)用檢查等。整理工程所有實(shí)施文檔，編寫工程實(shí)施總結(jié)，提交工程交付報(bào)告。甲方的責(zé)任協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)上線后問(wèn)題的處理建立內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)，提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化能力、建立內(nèi)部支持流程和明確支持分工完成系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)確實(shí)認(rèn)完工和接受標(biāo)準(zhǔn)：本階段將于乙方完成約定的工程實(shí)施完工報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)時(shí)，此任務(wù)便告完成。提交件：<<工程實(shí)施完工交接報(bào)告>>工程實(shí)施工作任務(wù)與方案工程規(guī)劃ProjectScope成立工程小組指定工程組成員工程內(nèi)部交接工程經(jīng)理與銷售就工程進(jìn)行內(nèi)部溝通《工程內(nèi)部交接記錄》與客戶方工程聯(lián)系人初次溝通客戶工程組確認(rèn)確定客戶方工程經(jīng)理及工程組成員制定實(shí)施主方案雙方工程經(jīng)理制定主方案《工程實(shí)施主方案》雙方工程負(fù)責(zé)人審批主方案準(zhǔn)備及召開工程啟動(dòng)會(huì)《工程啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要》業(yè)務(wù)分析BusinessAnalysis系統(tǒng)安裝檢查系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備根據(jù)合同安裝、調(diào)試《系統(tǒng)安裝確認(rèn)》對(duì)客戶系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)《培訓(xùn)記錄》理念及產(chǎn)品培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案《培訓(xùn)方案》培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)、考核《培訓(xùn)總結(jié)》業(yè)務(wù)需求分析準(zhǔn)備調(diào)研提綱、問(wèn)卷《需求調(diào)研提綱》《問(wèn)卷》制定調(diào)研方案《需求調(diào)研方案》詳細(xì)業(yè)務(wù)需求調(diào)研需求和產(chǎn)品匹配分析需求分析報(bào)告《需求分析報(bào)告》藍(lán)圖設(shè)計(jì)BlueprintDesign解決方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)配置測(cè)試討論《應(yīng)用方案》靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、方案《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、校驗(yàn)系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備測(cè)試案例《測(cè)試案例清單》制定測(cè)試方案《系統(tǒng)測(cè)試方案》模塊測(cè)試和集成測(cè)試《測(cè)試問(wèn)題記錄》測(cè)試總結(jié)和確認(rèn)《測(cè)試報(bào)告》《應(yīng)用方案》解決方案驗(yàn)收N/A《應(yīng)用方案》制作客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)N/A《客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》切換準(zhǔn)備SwitchPreparation輔助建立客戶內(nèi)部支持體系N/A系統(tǒng)準(zhǔn)備產(chǎn)品安裝、調(diào)試《產(chǎn)品環(huán)境安裝確認(rèn)書》集團(tuán)統(tǒng)一根底數(shù)據(jù)和參數(shù)設(shè)置建立公司賬、分配公司管理員權(quán)限、根底數(shù)據(jù)分配、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分配〔公司〕用戶權(quán)限規(guī)劃和分配《權(quán)限規(guī)劃表》權(quán)限測(cè)試最終用戶培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案《培訓(xùn)方案》培訓(xùn)培訓(xùn)老師培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)、考核《培訓(xùn)總結(jié)》系統(tǒng)切換SystemSwitch靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案》數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和參數(shù)配置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和參數(shù)配置校驗(yàn)、備份系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換方案《系統(tǒng)切換方案》整理拆分現(xiàn)有系統(tǒng)期初余額、單據(jù)錄入各項(xiàng)期初余額、業(yè)務(wù)單據(jù)系統(tǒng)切換審核、數(shù)據(jù)備份、確認(rèn)《系統(tǒng)切換報(bào)告》持續(xù)支持ContinuedSupport上線運(yùn)行支持N/A工程總結(jié)整理各階段驗(yàn)收文檔準(zhǔn)備工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和維護(hù)合同《工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告》工程驗(yàn)收工程總體驗(yàn)收《工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告》《維護(hù)合同》交待后續(xù)維護(hù)事宜和考前須知《工程交接記錄》持續(xù)支持與維護(hù)部門交接《工程內(nèi)部交接》后續(xù)維護(hù)與支持備注：詳細(xì)的實(shí)施方案在工程確定后有雙方工程小組共同制定。工程實(shí)施時(shí)間表本工程預(yù)計(jì)從___年____月____日正式開始后，執(zhí)行周期約為6個(gè)月。本時(shí)間表基于前述工程實(shí)施前提、以及甲、乙雙方積極參與及配合并履行了前述雙方各自的責(zé)任，乙方才可以保證在承諾的工期中完成工程。本工程的實(shí)施應(yīng)盡可能地遵循估算的時(shí)間表，如實(shí)施過(guò)程中發(fā)生調(diào)整或改變，及時(shí)按照工程變更流程進(jìn)行處理。甲方授權(quán)代表乙方授權(quán)代表：簽字:_______________________________簽字:_______________________________職務(wù):________________________________職務(wù):________________________________日期:________________________________日期:________________________________附件1工作成果接受程序?yàn)楸ＷC工程的進(jìn)度與質(zhì)量，雙方遵照工程實(shí)施階段推進(jìn)工程進(jìn)程，乙方完成階段性交付成果后送達(dá)給甲方，甲方在收到交付成果5日內(nèi)，安排人員與乙方共同組成接受確認(rèn)小組，對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行接受或確認(rèn)。工作成果的接受程序如下：由乙方將一份交付作品的打印文稿提交給甲方工程經(jīng)理。甲方工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制作額外的副本并分發(fā)給任何其他復(fù)核人員；在收到交付作品五〔5〕個(gè)工作日內(nèi)，甲方工程經(jīng)理應(yīng)接受交付作品或向乙方工程經(jīng)理提供一份要求修改的書面要求。如果在五〔5〕個(gè)工作日內(nèi)，未從甲方工程經(jīng)理收到任何回應(yīng)，或甲方實(shí)際使用了此交付成果，那么該交付作品均視為被確認(rèn)和接受；乙方如同意甲方修訂意見(jiàn)，完成對(duì)交付作品的更新，并將更新后的最終版本重新提交甲方工程經(jīng)理，經(jīng)甲方工程經(jīng)理簽字確認(rèn)后該交付作品視為被接受；乙方如不同意甲方修訂意見(jiàn)，將按照『附件2—變更控制程序』處理；本交付作品接受程序所產(chǎn)生的爭(zhēng)議將按照『附件3—爭(zhēng)議解決程序』來(lái)解決。不可無(wú)理由地拖延接受乙方的工程文檔或成果。附件2：變更控制程序變更范圍定義所有工程實(shí)施雙方提出的實(shí)施范圍、系統(tǒng)需求等涉及到整體工程進(jìn)度，費(fèi)用本錢調(diào)整較大的變動(dòng)行為均列入工程實(shí)施變更管理范圍。變更審核機(jī)構(gòu)由雙方最高管理層授權(quán)，可對(duì)工程變更進(jìn)行確認(rèn)的指定人員組成變更控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)工程變更事項(xiàng)的最終審核確認(rèn)或拒絕。工程規(guī)模較小時(shí)，可由雙方最高管理層授權(quán)指定人員共同協(xié)商討論變更事項(xiàng)而不設(shè)立變更控制委員會(huì)。3.變更程序1〕提出變更在工程實(shí)施進(jìn)行時(shí)，雙方皆可以口頭或書面形式提出工程實(shí)施變更要求。除緊急情況外，任何變動(dòng)請(qǐng)求都在形成書面申請(qǐng)〔REQUESTFORCHANGE，以下簡(jiǎn)稱RFC〕后才能受理。2〕審核確認(rèn)在收到“變更申請(qǐng)表〞的10天內(nèi)，乙方將發(fā)給用戶一張收到函，同時(shí)給甲方用來(lái)分析“變更申請(qǐng)表〞和準(zhǔn)備“變更方案建議書〞報(bào)告所需要的時(shí)間及工作強(qiáng)度估計(jì)?；谧兏姆秶皬?fù)雜度，乙方可能會(huì)對(duì)分析“變更申請(qǐng)表〞及準(zhǔn)備“變更方案建議書〞所作的工作收取費(fèi)用。如需收取費(fèi)用，乙方將書面通知甲方費(fèi)用估算情況，甲方在收到費(fèi)用估計(jì)后十個(gè)工作日內(nèi)予以乙方正式答復(fù)，否那么可視為甲方對(duì)此默認(rèn)同意。在此期間，用戶也可收回“變更申請(qǐng)表〞。否那么，在接到用戶對(duì)所需費(fèi)用的認(rèn)可及付款協(xié)議后，乙方將在30天以內(nèi)，或在費(fèi)用估計(jì)中寫明的天數(shù)內(nèi)，進(jìn)行分析及準(zhǔn)備“變更方案建議書〞。變更方案建議書將就變更申請(qǐng)表中所提出的變更對(duì)整個(gè)工程的影響做出以下幾方面的說(shuō)明：根本變更 － 文件的增改和刪除軟件設(shè)計(jì) － 程序編碼的增加、變更和刪除測(cè)試工程 － 測(cè)試方案、測(cè)試和重新測(cè)試的變更系統(tǒng)性能 － 確認(rèn)變更工程對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要培訓(xùn) － 培訓(xùn)方案、課程準(zhǔn)備及教材其他材料 － 列出所有其它材料人員需求 － 確認(rèn)增加其他人員的必要性進(jìn)度 － 工程進(jìn)展情況、交付工程的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期費(fèi)用 － 根據(jù)變更工程所需的費(fèi)用調(diào)整工