2023年便利店心得體會(huì)(11篇)

年便利店心得體會(huì)(大全11篇)心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)受某種事物、活動(dòng)或大事后，通過思索、總結(jié)和反思，從中獲得的閱歷和感悟。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和進(jìn)展具有重要的意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，盼望對(duì)大家能夠有所關(guān)心。

便利店心得體會(huì)篇一

第一段：引言（100字）。

作為一名便利店員工，我有幸加入了一家知名連鎖便利店，這段時(shí)間的工作讓我深刻體會(huì)到了便利店行業(yè)的特點(diǎn)和工作的重要性。在這里，我不僅能感受到便利店給顧客帶來的便利，還能熬煉自己的服務(wù)意識(shí)和溝通力量。通過這段工作經(jīng)受，我學(xué)到了很多珍貴的閱歷和體會(huì)，下面將具體共享在便利店工作中的心得體會(huì)。

其次段：樂觀主動(dòng)的態(tài)度（200字）。

在便利店工作中，樂觀主動(dòng)的態(tài)度是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。我發(fā)覺，只有提前預(yù)判顧客的需求并主動(dòng)為其供應(yīng)關(guān)心，才能真正贏得顧客的信任與滿足。當(dāng)顧客走進(jìn)便利店時(shí)，我總是微笑著迎接他們，詢問是否需要關(guān)心，同時(shí)主動(dòng)介紹店內(nèi)的特色產(chǎn)品和促銷信息。假如顧客有疑問或需要建議，我會(huì)急躁解答并供應(yīng)專業(yè)的看法。通過這種樂觀主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，我不僅能夠?yàn)轭櫩凸?yīng)全面的服務(wù)，也能與顧客建立更加親熱的聯(lián)系，從而提高店鋪的忠誠度和品牌形象。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（300字）。

除了個(gè)人的樂觀主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作也是便利店工作中不行或缺的一環(huán)。在便利店，工作人員之間的協(xié)作和協(xié)作至關(guān)重要，只有團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互協(xié)調(diào)，才能夠更好地完成日常工作任務(wù)。在我所在的便利店，我們設(shè)立了特地的團(tuán)隊(duì)例會(huì)，共同商討并解決工作中的問題。我也學(xué)到了與同事之間相互關(guān)心的重要性。例如，當(dāng)我遇到無法解決的問題時(shí)，我會(huì)向同事請(qǐng)教，他們總是樂于助人，并賜予我珍貴的閱歷和建議。通過這種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我們的便利店團(tuán)隊(duì)更加緊密，并能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

第四段：敏捷應(yīng)變的力量（300字）。

在便利店工作中，敏捷應(yīng)變的力量也是必不行少的。在便利店，客流量時(shí)高時(shí)低，在突發(fā)狀況下應(yīng)對(duì)力量很重要，例如點(diǎn)餐系統(tǒng)故障、貨架斷貨等。我學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變，快速解決問題。當(dāng)點(diǎn)餐系統(tǒng)故障時(shí)，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)與修理人員聯(lián)系，并向顧客解釋狀況并供應(yīng)其他付款方式。當(dāng)貨架斷貨時(shí)，我會(huì)快速通知物流部門，并在第一時(shí)間補(bǔ)充貨物。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了調(diào)整工作方案，依據(jù)顧客流量的變化來調(diào)整員工的工作時(shí)間和安排。通過這種敏捷應(yīng)變的力量，我能夠準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，保證店鋪運(yùn)營的穩(wěn)定性和顧客的滿足度。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

在便利店工作的這段時(shí)間里，我以特別樂觀的態(tài)度去面對(duì)每一天的工作，并付出了努力。通過這段工作經(jīng)受，我深刻熟悉到了便利店工作的重要性和意義。在將來的工作中，我將會(huì)連續(xù)保持樂觀主動(dòng)的態(tài)度，不斷提升自己的服務(wù)水平和專業(yè)力量。同時(shí)，我也盼望在團(tuán)隊(duì)合作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用，并為店鋪的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我信任我能夠在便利店工作中取得更好的成果，為顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

便利店心得體會(huì)篇二

作為城市中的一種便捷的商業(yè)形態(tài)，便利店已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁恍谢蛉钡囊徊糠?。一般而言，便利店的開放時(shí)間較長、所售產(chǎn)品種類較多，能夠解決大部分消費(fèi)者的各種需求，但是個(gè)人覺得，在前往便利店購物時(shí)，還需要留意一些細(xì)節(jié)，才能更好地享受到便利店所帶來的便利。下面就讓我談一談我個(gè)人的心得體會(huì)吧。

首先，前往便利店時(shí)應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間。在白天時(shí)段，尤其是在日常高峰期，前往便利店人流量較大，所以我個(gè)人比較喜愛選擇晚上或者較早的時(shí)間前往便利店購物。這樣一來，不僅能避開擁擠，還能更好地體驗(yàn)到便利店內(nèi)的購物氛圍。

接著，選擇適合自己的商品也是前往便利店的必需技巧之一。由于便利店的空間不大，而商品種類又非常繁多，因此需要花費(fèi)時(shí)間認(rèn)真找尋所需商品，避開將不必要的商品買回家，鋪張時(shí)空與金錢。所以在前往便利店之前，最好先把自己需要購買的物品列個(gè)簡潔的清單，這既能讓自己快速找到想買的商品，也能避開買多了或者沒必要的物品。

接下來的留意事項(xiàng)就是關(guān)乎自身個(gè)人平安問題。隨著犯罪率的增加，公共場所的平安問題日益引發(fā)人們重視。因此，我們在便利店購物時(shí)也需要留意好自身的平安。例如，在拿取任何物品之前，要確保自己的財(cái)務(wù)以及手機(jī)等重要物品已經(jīng)妥當(dāng)收好，在購物之余切忌放松警惕，避開被小偷趁機(jī)犯下盜竊行為。言而總之，保持警覺，不任憑溝通個(gè)人信息，并時(shí)刻留意平安隱患。

最終，購物完成后，不要遺忘處理好自己購物所帶來的渣滓。許多時(shí)候，我們可能會(huì)在便利店買一些輕巧易帶的食物，而一旦吃完這些食品，包裝袋等垃圾就會(huì)消失在手中。這時(shí)，千萬不要將這些垃圾扔在別處，更不能亂丟亂扔，給環(huán)境帶來污染和更多的麻煩。我們可以將垃圾分類好，并丟進(jìn)垃圾桶，或者是請(qǐng)便利店工作人員幫忙清理，為環(huán)保作出我們自己的貢獻(xiàn)。

綜上所述，在前往便利店購物時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)把握相關(guān)的技巧與留意事項(xiàng)。選擇合適的時(shí)間，選擇所需商品，保持個(gè)人平安，妥當(dāng)處理渣滓等，這些都是在便利店購物過程中需要重點(diǎn)留意的事項(xiàng)。當(dāng)我們能夠留意到這些小細(xì)節(jié)并將其運(yùn)用到生活中去時(shí)，才能真正享受到便利店所帶來的有用價(jià)值和生活便利。

便利店心得體會(huì)篇三

態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進(jìn)展而感到興奮!

立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，勸說顧客購買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確?????性。

防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

報(bào)，保證了商品銷售的便利性及平安性。

店衛(wèi)生。

上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的消失。

6、報(bào)送手續(xù)。以精確?????、清晰為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了--便利店?duì)I銷的佳績。

省錢，為公司盈利，讓滿足在--的理念進(jìn)一步得到拓展，讓--這個(gè)品牌更加堅(jiān)固!

便利店心得體會(huì)篇四

在現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活中，人們對(duì)于時(shí)尚便捷的需求越來越大。正是基于這樣的需求，便利店應(yīng)運(yùn)而生，成為城市中人們生活必備的場所。不過，有一些便利店在滿意人們生活所需的同時(shí)，還在樂觀傳遞愛心和關(guān)懷。他們通過各種方式為社區(qū)居民供應(yīng)關(guān)心和支持，成為人們?nèi)粘Ｉ钪械摹靶√焓埂薄１疚膶⒔榻B我對(duì)于便利店送愛心的心得體會(huì)。

其次段：了解主題。

便利店送愛心，其實(shí)是指便利店樂觀參加公益活動(dòng)，為需要關(guān)心的群體供應(yīng)物資和支持。比如，有的便利店會(huì)定期捐贈(zèng)食品和日用品，為敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)供應(yīng)關(guān)心；有的便利店會(huì)與當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)合作，為貧困家庭供應(yīng)生活用品和資助；有的便利店還會(huì)自發(fā)組織義賣活動(dòng)，將所得善款用于社會(huì)公益等等。

第三段：自身參加。

作為一個(gè)常去便利店的人，我也有機(jī)會(huì)親眼見證和參加便利店送愛心的活動(dòng)。曾經(jīng)有一次，我在購買完物品后，收銀員告知我，他們正在進(jìn)行一場愛心義賣活動(dòng)，賣的物品是由店員們親自制作的手工藝品。我覺得這是一個(gè)特別有意義的活動(dòng)，于是我主動(dòng)購買了一些手工藝品，并且為這個(gè)活動(dòng)捐贈(zèng)了一些金額。這次活動(dòng)不僅讓我感受到了便利店的暖和和關(guān)懷，也讓我覺得自己參加其中是一種責(zé)任和義務(wù)。

第四段：受益群體。

便利店送愛心的行為不僅給社區(qū)居民帶來了實(shí)際的物質(zhì)關(guān)心，還給了他們精神上的支持和關(guān)懷。對(duì)于貧困家庭來說，便利店的捐贈(zèng)可以讓他們解決一部分生活問題，減輕一些經(jīng)濟(jì)壓力。對(duì)于孤寡老人來說，便利店的關(guān)懷可以增加他們的生活幸福感，讓他們感受到社會(huì)的暖和。而對(duì)于便利店自身來說，參加公益活動(dòng)可以提高店面形象和聲譽(yù)，為社區(qū)贏得更多客戶的信任和支持。

第五段：總結(jié)體會(huì)。

通過參加便利店送愛心的活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了愛心活動(dòng)的重要性和價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常關(guān)注自己的需求和利益，而忽視了一些需要關(guān)心的人群。而便利店作為社區(qū)中的一員，不僅要滿意大家的物質(zhì)需求，還要關(guān)懷社區(qū)中的弱勢群體，并主動(dòng)參加公益事業(yè)。這種盡己之力，奉獻(xiàn)社會(huì)的行為，不僅將愛心傳遞給他人，也會(huì)得到更多人的支持和認(rèn)可。盼望在將來的日子里，更多的便利店能夠加入到送愛心的隊(duì)伍中，讓更多人感受到社會(huì)的暖和和關(guān)懷。

便利店心得體會(huì)篇五

累肯定的閱歷。

客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，其次天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了。

收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。

不過，大家還是順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘怀商斓膶?shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟識(shí)，更要專心。

培訓(xùn)只是一個(gè)開頭，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開頭。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

也進(jìn)行了反思!

惑的圈套……很快樂，隨著工作時(shí)間的加長，我也漸漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了。

下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!

便利店心得體會(huì)篇六

作為一個(gè)勞碌的都市人，便利店成為我們生活中不行或缺的一部分。它不僅便利我們的日常生活，還成為了我們的“小珍寶”。然而，最近消失的一種新的便利店服務(wù)，給人們帶來了更多的驚喜和暖和——便利店送愛心。在這個(gè)主題下，我會(huì)從體驗(yàn)到感悟分五個(gè)方面共享我對(duì)于“便利店送愛心”的心得和體會(huì)。

首先，便利店送愛心服務(wù)給了我驚喜。在快遞送不到的地方，便利店卻能順當(dāng)送達(dá)。無論是醫(yī)院、學(xué)校、甚至是最偏遠(yuǎn)的村莊，只要有便利店的存在，就能夠享受到貨物的便利。這讓我感受到了社區(qū)共享資源的力氣，也體現(xiàn)了便利店源源不斷給人們帶來便利的決心。

其次，便利店送愛心服務(wù)令我感受到了人與人之間的暖和。在我最需要的時(shí)候，便利店總是能為我供應(yīng)一份關(guān)懷。無論是寒冷的冬天還是酷熱的夏天，快遞小哥總是準(zhǔn)時(shí)為我送來需要的物品。他們用自己的汗水和努力，讓我感受到了生活的暖和。

第三，便利店送愛心服務(wù)讓我深刻體會(huì)到了服務(wù)的力氣。不僅是在快遞上，便利店的員工在服務(wù)上也給我?guī)砹嗽S多關(guān)心。他們總是微笑著面對(duì)每一位顧客，不厭其煩地為我們解答各種問題，讓我們的購物過程更加開心和順暢。便利店的員工們用自己的真誠和熱忱，讓我感受到了服務(wù)的魅力。

第四，便利店送愛心服務(wù)讓我熟悉到了關(guān)愛社區(qū)居民的重要性。便利店經(jīng)常成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的地方，而這些消費(fèi)也直接關(guān)系到了居民生活的品質(zhì)。便利店送愛心服務(wù)不僅能夠解決居民們的購物需求，還能夠?yàn)樗麄儙砀嗟谋憷团?。在這個(gè)過程中，居民感受到了社區(qū)的關(guān)懷，增加了對(duì)社區(qū)的歸屬感。

最終，便利店送愛心服務(wù)讓我明白了“小事情，大愛心”的道理。有時(shí)候，一件微小的服務(wù)，一句真誠的問候，都能帶給人們巨大的轉(zhuǎn)變和感動(dòng)。便利店送愛心服務(wù)也不僅僅是為了供應(yīng)物質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是在這個(gè)過程中傳遞出了一份人與人之間的溫情和愛心。

總之，便利店送愛心服務(wù)給我們帶來了驚喜和暖和，讓我們深刻感悟到了社區(qū)共享資源的力氣，人與人之間的暖和，服務(wù)的力氣，關(guān)愛社區(qū)居民的重要性，以及“小事情，大愛心”的道理。便利店送愛心服務(wù)不僅讓我們的生活更加便利和開心，更讓我們對(duì)人之間的關(guān)愛和社區(qū)的意義有了更深層次的理解。讓我們共同感恩，并將這份愛心帶給更多的人。

便利店心得體會(huì)篇七

隨著便利店的興起，便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)越來越受到重視。作為一名新員工，我也參與了便利店的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，收獲頗豐。以下是我對(duì)便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)。

便利店作為新零售業(yè)的代表，業(yè)務(wù)涉及面廣，包括基礎(chǔ)的收銀、貨架填充、清潔等操作，以及更高級(jí)的商品管理、營銷管理等學(xué)問。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以讓員工把握便利店的基本業(yè)務(wù)和普遍規(guī)章，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

1.產(chǎn)品學(xué)問：了解便利店的各種產(chǎn)品，包括名稱、價(jià)格、特點(diǎn)等。

2.收銀學(xué)問：學(xué)習(xí)收銀的基本步驟和操作，包括系統(tǒng)操作、找零、商品條碼識(shí)別等。

3.貨架補(bǔ)貨：學(xué)習(xí)如何對(duì)貨架進(jìn)行補(bǔ)貨，包括貨架的布局規(guī)劃、商品分類、陳設(shè)技巧等。

4.清潔衛(wèi)生：學(xué)習(xí)便利店清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括清潔消毒、垃圾分類、綠色環(huán)保等。

便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式包括線上和線下兩種形式。線上包括通過視頻、文本資料等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)；線下包括培訓(xùn)課程、現(xiàn)場操作等形式?？梢砸罁?jù)員工的狀況選擇合適的培訓(xùn)方式，便于他們更好地把握業(yè)務(wù)學(xué)問。

便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)的意義在于提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)，員工可以更加?jì)故斓夭僮鞅憷甑母黜?xiàng)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，增加顧客滿足度。同時(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)也有助于員工了解便利店的企業(yè)文化和進(jìn)展戰(zhàn)略，增加員工的認(rèn)同感和歸屬感。

第五段：建議。

在收獲之余，也有一些建議：

1.針對(duì)不同崗位制定不同的培訓(xùn)方案，使員工更加專業(yè)化。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場操作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓員工更快把握業(yè)務(wù)技能。

3.開展更多的溝通溝通活動(dòng)，縮短員工之間的距離，溝通更多的閱歷和想法。

總之，便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)是特別重要的一環(huán)，是員工不斷提升自身技能和公司進(jìn)展的必由之路。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，方能成為業(yè)務(wù)精通的便利店老手。

便利店心得體會(huì)篇八

這次暑假的兼職，獲益多多。

(一)對(duì)待工作要有熱忱和信念。擁有了熱忱，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們歡樂，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人布滿了激情，在共事中也靜靜地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信念，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向進(jìn)展。

(二)專心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有專心才能將工作做好。假如沒有專心去做，即使是做一件像拖地如此簡潔的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開頭專心做起，才能夠?qū)Ｐ牡刈龊么笫?。專心去做每一件事情，才能做到最完善?/p>

(三)擅長與人溝通，待人真誠。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我照舊在學(xué)習(xí)中。擅長與人溝通，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的。或許，社會(huì)真的是簡單的，在與人溝通過程中看準(zhǔn)人說對(duì)話是不容忽視的，但是真誠地對(duì)待每一個(gè)值得真誠對(duì)待的人才是更重要的。

(四)要學(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)受一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不行避開的，想要獵取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的幻想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必需學(xué)會(huì)做的事情。

(五)具備良好的心理素養(yǎng)。良好的心理素養(yǎng)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素養(yǎng)隨著自己的年齡的增長漸漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，將來才會(huì)更美妙。

作為一名當(dāng)代的高校生，除了要鉆研所讀專業(yè)的學(xué)問外，培育良好的心理素養(yǎng)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)閱歷更是必不行少。高校生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中，通過的勞動(dòng)力獵取金錢時(shí)，也獵取無法用金錢衡量的社會(huì)閱歷，為將來走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊。高校生是祖國富強(qiáng)進(jìn)展的主要力氣之一，不斷地增加見識(shí)和熬煉實(shí)踐力量是我們作為高校生義不容辭的責(zé)任。

暑期社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來的考驗(yàn)更是數(shù)不清，但我信任自己能夠盡力做到最好的!

便利店心得體會(huì)篇九

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是我細(xì)心整理的便利店打工社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，盼望能夠關(guān)心到大家。

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，大一第一學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來了自己高校生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，假如選擇回家休息也著實(shí)鋪張，于是我選擇留在廣州打工，一方面熬煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累肯定的閱歷。

很幸運(yùn)，去學(xué)校四周的一家正在聘請(qǐng)的全家便利店面試，并且很順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工也許有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一成天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先排列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表特別重要，潔凈是必需，熱忱更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱忱地為顧客服務(wù)，店里的全部狀況都需要了解，像wi（冷藏柜），冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)整溫度等。準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)貨，準(zhǔn)時(shí)地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，其次天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開頭自己被安排到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。不過，大家還是順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘怀商斓膶?shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟識(shí)，更要專心。

培訓(xùn)只是一個(gè)開頭，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開頭。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

培訓(xùn)結(jié)束，其次天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有許多問題存在，必需在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能漸漸得以解決。工作看似簡潔，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡潔的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶散就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡潔的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“端詳”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人急躁和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可其次天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教。對(duì)此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思！

除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問。即使從一開頭的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能嫻熟地操控收銀機(jī)，收錢照舊是個(gè)大問題。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢，還有機(jī)智地應(yīng)付一些不法分子，避開掉進(jìn)他們設(shè)計(jì)的迷惑的'圈套……很快樂，隨著工作時(shí)間的加長，我也漸漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和苦惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受力量。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng)，每一天勞碌地工作八個(gè)小時(shí)，間或沒有規(guī)律沒有養(yǎng)分的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。由于覺得太辛苦了，也由于自己的懶散，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作！

這次暑假的兼職，獲益多多。

（一）對(duì)待工作要有熱忱和信念。擁有了熱忱，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們歡樂，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人布滿了激情，在共事中也靜靜地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信念，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向進(jìn)展。

（二）專心做事。無論做哪一份工作，無論做的工作是高尚還是卑微，只有專心才能將工作做好。假如沒有專心去做，即使是做一件像拖地如此簡潔的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開頭專心做起，才能夠?qū)Ｐ牡刈龊么笫?。專心去做每一件事情，才能做到最完善?/p>

-->-->-->便利店心得體會(huì)篇十

我叫xx，_年x月來購物廣場工作，時(shí)間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購物廣場的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)受了很多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。

我看到四周許多人覺得這里的工作站一個(gè)班累、酬勞少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是全部商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實(shí)面前的圓滿。

假如生意好，提成多，有誰情愿走呢?我信任留下的都是精英和骨干，將連續(xù)為購物廣場貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個(gè)字說出我的感受，一天上十三個(gè)小時(shí)就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工傲慢，由于我們心中有模范和榜樣。

說起來，我們購物廣場的法規(guī)也的確比其他超市嚴(yán)，我剛來認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點(diǎn)經(jīng)過我來上班一個(gè)月時(shí)間里的深有體會(huì)中，所在的立場不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。

商場對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。

我剛來兩星期在沒有告知我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的狀況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個(gè)大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名一般的員工，我盼望我們購物廣場輝煌，我真心祝愿購物廣場走向盼望的明天!走向美妙的將來!

便利店心得體會(huì)篇十一

隨著人們生活水平的提高，社會(huì)的進(jìn)展快速，便利店成為了現(xiàn)代人生活中不行或缺的一部分。便利店主管作為店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者，居于重要的位置。為了提高便利店主管的管理力量，很多公司都會(huì)組織培訓(xùn)活動(dòng)。最近，我有幸參與了一次便利店主管培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了什么是真正的店鋪管理和領(lǐng)導(dǎo)力。以下將就此為主題，總結(jié)我所得出的心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于便利店運(yùn)營的方方面面的學(xué)問。這些學(xué)問包括店鋪設(shè)施設(shè)備的管理、商品進(jìn)銷存的管理、員工聘請(qǐng)與培訓(xùn)、顧客關(guān)系維護(hù)等等。其中，我最大的收獲是了解了店鋪的經(jīng)營模式與核心競爭力。一個(gè)勝利的便利店需要有舒適、潔凈的環(huán)境，需