大學(xué)生的人際關(guān)系與心理健康

第八章大學(xué)生的人際關(guān)系與心理健康.據(jù)一項(xiàng)對(duì)1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查說(shuō)明，有41.1％的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人〞表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么〞時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)答復(fù)是“友誼〞和“成功〞。由此可見(jiàn)，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)與被愛(ài)。人是社會(huì)性動(dòng)物，交往是人的本能.

風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡翻開(kāi)窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺(jué)得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的那么相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“粥〞不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無(wú)意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。.風(fēng)波二：金錢問(wèn)題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開(kāi)口問(wèn)小張借50塊。宿舍抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來(lái)的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少〞的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)吵。物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。.風(fēng)波三：公共責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸?zé)任〞總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒(méi)有責(zé)任〞。作為寢室長(zhǎng)的小劉訴說(shuō)了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不翻開(kāi)水，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長(zhǎng)，開(kāi)始想著幫他們多干點(diǎn)沒(méi)啥，時(shí)間久了，覺(jué)得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。.風(fēng)波四：隱私問(wèn)題案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。.大學(xué)生的人際關(guān)系與心理健康第一節(jié)認(rèn)識(shí)和關(guān)注人際關(guān)系第二節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系常見(jiàn)的問(wèn)題及調(diào)適第三節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)7一、人際關(guān)系的概述

二、大學(xué)生人際交往的狀況三、人際關(guān)系與心理健康第一節(jié)認(rèn)識(shí)和關(guān)注人際關(guān)系8一、人際關(guān)系的概述什么是“人際關(guān)系〞：人際關(guān)系是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中，彼此間相互影響而形成的直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化、開(kāi)展取決于雙方社會(huì)需要滿足的程度。

〔一〕人際關(guān)系的概念9認(rèn)知：認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件、根底，反映了個(gè)人對(duì)人際關(guān)系狀況的了解，任何人際關(guān)系的形成都是從相互認(rèn)知開(kāi)始的。大學(xué)生的相互交往是人際交往的雙方通過(guò)認(rèn)知活動(dòng)，如知覺(jué)、記憶、思維、表象、想象等，進(jìn)而感知、識(shí)別、了解和理解而建立起來(lái)的心理關(guān)系。情感：情感是人際關(guān)系的核心，是判斷人際關(guān)系狀態(tài)的主要指標(biāo)。情感因素是指與人際關(guān)系相聯(lián)系的主體的情緒狀態(tài)和情感體驗(yàn)，反映了在人際交往的過(guò)程中，對(duì)人際關(guān)系及人際關(guān)系對(duì)象的喜歡、厭惡、欣賞、反感、歡送等各種情緒。：行為：行為既是人際關(guān)系的結(jié)果，又是人際關(guān)系的外在表現(xiàn)。行為是與人際關(guān)系相聯(lián)系的主體的活動(dòng)，包括語(yǔ)言、眼神、手勢(shì)、舉止、風(fēng)度、表情等表現(xiàn)個(gè)性和傳達(dá)信息的具體行為要素，它是建立和開(kāi)展人際關(guān)系的交往手段與形式?！捕橙穗H關(guān)系的心理因素10二、大學(xué)生人際交往的狀況人際交往是指在社會(huì)生活中，人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交流信息、溝通情感的過(guò)程。當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)人際交往、合作與競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，當(dāng)下時(shí)代背景呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，中國(guó)日益與世界接軌，強(qiáng)調(diào)自主擇業(yè)的同時(shí)職業(yè)的流動(dòng)性也不斷增大，這對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的人際交往能力提出了更高的要求，同時(shí)也使他們的人際交往呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。〔一〕大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)：1、建立人際關(guān)系的迫切性2、人際交往對(duì)象的選擇性3、人際交往內(nèi)容的豐富性4、交往范圍的廣泛性5、網(wǎng)絡(luò)的作用越來(lái)越大11※血緣關(guān)系※業(yè)緣關(guān)系※地緣關(guān)系※趣緣關(guān)系※網(wǎng)緣關(guān)系※情緣關(guān)系〔二〕大學(xué)生常見(jiàn)的人際關(guān)系類型12三、人際關(guān)系與心理健康不良人際關(guān)系對(duì)心理健康的影響心理學(xué)家認(rèn)為，不良的人際關(guān)系使人感到壓抑和緊張，承受寂寞與孤單身心健康就會(huì)受到損害。人際關(guān)系不良的人，缺乏知心密友，在惡劣際關(guān)系下，有話不想說(shuō)，也不能說(shuō)，只能把所有的問(wèn)題都?jí)阂衷谛闹羞@樣，人們常常會(huì)感到情感孤寂、惆悵、空虛，就會(huì)增加孤獨(dú)感、挫折感，引發(fā)內(nèi)心的矛盾沖突，產(chǎn)生的問(wèn)題不能得到有效的化解，還會(huì)帶來(lái)一系列不良情緒反響。因此，很容易把心理問(wèn)題積蓄和放大起來(lái)這樣就很容易產(chǎn)生心理障礙。不良的人際關(guān)系使人心靈蒙上陰影，導(dǎo)致精神焦慮、抑郁，不僅可致心理障礙，還會(huì)催化各種疾病。不良人際關(guān)系會(huì)削弱神經(jīng)系統(tǒng)的工作能力，刺激下丘腦，使內(nèi)分泌功能紊亂引起一系列復(fù)雜的生理變化，削弱人的抗病能力。許多心身疾病，如冠心病、消化性潰瘍、甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)、偏頭痛、月經(jīng)失調(diào)和癌癥，都與長(zhǎng)期不良情緒和心理遭受強(qiáng)烈的刺激有關(guān)。深層的功能失調(diào)性假設(shè)圖式形成后相當(dāng)穩(wěn)固，通常我們儀式不到，但是我們都能夠根據(jù)圖式指引新信息的加工，預(yù)測(cè)事件的開(kāi)展，給客觀現(xiàn)實(shí)賦予某種意義。13良好的人際關(guān)系：1、增進(jìn)大學(xué)生個(gè)體身心健康2、增進(jìn)大學(xué)生個(gè)體幸福感3、增進(jìn)大學(xué)生個(gè)體的自我完善14人際關(guān)系的建立與開(kāi)展過(guò)程

15人際交往的深度〞你問(wèn)我愛(ài)你有多深？愛(ài)你有幾分？你去看一看，你去想一想······“，答復(fù)是〞月亮代表我的心“16人際交往的深度的評(píng)價(jià)社會(huì)滲透理論：是指?jìng)€(gè)體之間從外表化的溝通到親密的溝通而經(jīng)歷的關(guān)系開(kāi)展過(guò)程。該理論由歐文阿特曼以及達(dá)爾馬斯泰勒提出。該理論認(rèn)為人際交往主要有兩個(gè)維度：一是交往的廣度，即交往或者交換的范圍；二是交往的深度，即親密水平。關(guān)系開(kāi)展的過(guò)程是由較窄范圍的表層交往，向較廣范圍的密切交往開(kāi)展。并認(rèn)為自我表露是一種社會(huì)交換的根本形式，隨著關(guān)系的開(kāi)展，這種交換會(huì)變得越來(lái)越廣泛和深入。自我表露的形式會(huì)隨著關(guān)系的開(kāi)展而改變，在最初的關(guān)系中，人們傾向于以近似的程度對(duì)彼此的表露進(jìn)行“交換〞，然而一旦建立起良好的關(guān)系，嚴(yán)格的交換便很少發(fā)生了。從某種意義上講，正是這種滲透式的自我表露，才使人們防止了由于表露太快或太慢而引起的消極反響。人際關(guān)系開(kāi)展階段：摸索期〔Orientationstage〕，點(diǎn)頭之交：情感試探期(Exploratoryaffectivestage)：開(kāi)始告白，針對(duì)一般事件情感期(Affectivestage):開(kāi)始談到私事。穩(wěn)定期(Stablestage)：關(guān)系邁入高原期，可以相互預(yù)測(cè)情緒。17一、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素

二、大學(xué)生常見(jiàn)的人際關(guān)系問(wèn)題及調(diào)適第二節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系常見(jiàn)的問(wèn)題及調(diào)適18一、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素〔一〕時(shí)空因素：“遠(yuǎn)親不如近鄰〞，時(shí)空接近是人們之間建立密切關(guān)系的重要因素。接觸頻率越多，彼此越容易引為知己，形成親密的人際關(guān)系?！捕痴J(rèn)知因素：交往過(guò)程中的認(rèn)知因素包括對(duì)自己的認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知及對(duì)交往的認(rèn)知。第一，能否正確評(píng)價(jià)自己會(huì)直接影響人際交往中的自我表現(xiàn)。第二，能否客觀評(píng)價(jià)對(duì)方將影響交往的結(jié)果。自我為中心的人常會(huì)對(duì)他人的評(píng)價(jià)偏低，而自卑心過(guò)重的人又會(huì)錯(cuò)誤地過(guò)高評(píng)價(jià)他人，從而造成難以平等交往的局面。第三，能否準(zhǔn)確認(rèn)知交往本身將影響到人際交往的過(guò)程。交往的過(guò)程是雙方彼此滿足需要的過(guò)程，如果只考慮自己的滿足而無(wú)視對(duì)方的需要，就會(huì)引起交往障礙?！踩城楦幸蛩兀航煌械那楦幸蛩匕▽?duì)交往的情緒反響、人與人之間的情感關(guān)系及心理距離，情感成分是人際交往中的主要特征。大學(xué)生情感豐富、情緒不穩(wěn)定、變化快、起伏大，對(duì)人際關(guān)系具有促進(jìn)和制約作用。19〔四〕人格因素：人格，就是指在各種心理過(guò)程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，包括性格、能力和氣質(zhì)等。人格差異會(huì)帶來(lái)交往中的誤解、矛盾與沖突，如“話不投機(jī)半句多〞，就隱含了這層意思。與性格契合的人相處，往往感到難舍難分；與性格不合的人相處，處處覺(jué)得別扭。個(gè)人能力突出，與眾不同，本身就是一種吸引力，使人產(chǎn)生敬佩仰慕之情，愿意與之建立良好的人際關(guān)系。人格不健全的人，是造成人際沖突的常見(jiàn)原因，如偏執(zhí)型人格、表演型人格、強(qiáng)迫型人格的人常常缺乏自知之明，過(guò)分苛求他人，放縱自己，喜怒無(wú)常，行為怪異，使人難以相處。大學(xué)生在人際交往的過(guò)程中應(yīng)注意塑造自己那些受歡送的人格特質(zhì)。〔五〕儀表因素：儀表因素在第一次見(jiàn)面時(shí)尤其起重要的作用，個(gè)人的長(zhǎng)相、衣著、儀表、風(fēng)度等，都會(huì)影響人們彼此吸引。研究發(fā)現(xiàn)，最初的印象支配著一個(gè)人其后對(duì)另一個(gè)人的行為，使其做出與這一印象相一致的行為反響，反過(guò)來(lái)這又對(duì)第一印象起了強(qiáng)化作用。當(dāng)個(gè)體對(duì)對(duì)方有良好的第一印象時(shí)，通常就會(huì)認(rèn)為對(duì)方有良好的品質(zhì)、特征。20二、大學(xué)生常見(jiàn)人際關(guān)系問(wèn)題及調(diào)適〔三〕猜疑心理及其調(diào)適〔二〕嫉妒心理及其調(diào)適〔一〕自負(fù)心理及其調(diào)適〔四〕害羞心理及其調(diào)適21〔一〕自負(fù)心理及其調(diào)適1、自負(fù)的一般表現(xiàn)：〔1〕自視過(guò)高，看不起別人〔2〕固執(zhí)己見(jiàn)，我行我素〔3〕過(guò)度防衛(wèi)，有明顯的嫉妒心〔4〕抗挫折能力差，有較強(qiáng)的孤獨(dú)感222、形成自負(fù)的原因：〔1〕過(guò)分嬌寵的家庭教育?！?〕生活中的一帆風(fēng)順?！?〕不能準(zhǔn)確自我定位。

233、克服自負(fù)的影響：〔1〕要自信不要自負(fù)?！?〕全面認(rèn)識(shí)自己，成認(rèn)自己的缺乏?！?〕學(xué)會(huì)咱們?！?〕要以開(kāi)展的眼光看待自負(fù)

24〔二〕嫉妒心理及其調(diào)適英國(guó)科學(xué)家培根說(shuō)：“在人類的一切情欲中，嫉妒之情恐怕要算作最頑強(qiáng)、最持久了。〞1、嫉妒心理的特點(diǎn)〔1〕普遍性〔2〕偽裝性〔3〕同質(zhì)性〔4〕發(fā)泄性25〔二〕嫉妒心理及其調(diào)適2、嫉妒心理產(chǎn)生的原因〔1〕失寵心理〔2〕由匱乏感引起的嫉妒〔3〕由委屈產(chǎn)生的嫉妒26〔二〕妒忌心理及其調(diào)適3、嫉妒心理的克服〔1〕認(rèn)清嫉妒的危害〔2〕密切交往，將心比心〔3〕充實(shí)自己，自我升華〔4〕善于調(diào)適自己的情緒27〔三〕猜疑心理及其調(diào)適猜疑心理即用自己所掌握的不全面的甚至是毫無(wú)事實(shí)根據(jù)的信息，主觀臆斷地去推測(cè)、疑心他人的言行，做出對(duì)自己不利的判斷。一個(gè)人一旦掉進(jìn)猜疑的陷阱，必定處處神經(jīng)過(guò)敏，事事捕風(fēng)捉影，對(duì)他人失去信任，對(duì)自己也同樣心生疑竇，在人際交往中樹(shù)立很多“假想敵〞，從而造成了人際關(guān)系的冷漠。1、猜疑的心理表現(xiàn)〔1〕在人際關(guān)系上，對(duì)他人排斥和不信任。〔2〕在性格上自我困擾和自我封閉〔3〕在情緒上表現(xiàn)為焦慮和憤怒28〔三〕猜疑心理及其調(diào)適2、猜疑心理產(chǎn)生的原因〔1〕作繭自縛的封閉思路〔2〕對(duì)環(huán)境、對(duì)他人缺乏了解〔3〕對(duì)交往挫折的自我防衛(wèi)29〔三〕猜疑心理及其調(diào)適3、猜疑心理的克服〔1〕提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力〔2〕開(kāi)誠(chéng)布公，解除疑惑〔3〕勿聽(tīng)傳言，學(xué)會(huì)自我撫慰〔4〕心胸寬闊，提高自我修養(yǎng)30〔四〕害羞心理及其調(diào)適1、害羞心理及其表現(xiàn)害羞心理是大學(xué)生中較為常見(jiàn)的人際交往障礙，具有這種心理的人，在交往中常由于過(guò)分的焦慮和擔(dān)憂，而言語(yǔ)支吾、行動(dòng)失措，使交往者無(wú)法表達(dá)自己的心聲與情感，而造成交往雙方的誤解，使交往最終以失敗告終。害羞者在交往失敗后還甚至?xí)a(chǎn)生沮喪、焦慮、孤獨(dú)、冷漠和退縮等負(fù)面影響。害羞的主要反響是緊張，而臉紅是最常見(jiàn)的外部表現(xiàn)，通常還伴有心跳加速、舉止失常等生理病癥。當(dāng)遇到權(quán)威人士、心中暗戀的異性或處于大庭廣眾面前時(shí)害羞更易發(fā)生。31〔四〕害羞心理及其調(diào)適2、害羞心理的產(chǎn)生原因〔1〕氣質(zhì)型羞怯。典型抑郁質(zhì)的人，神經(jīng)活動(dòng)比較敏感，對(duì)外界刺激感受性高，而耐受性低，喜歡安靜的環(huán)境，回避刺激。這種人一般說(shuō)話低聲細(xì)語(yǔ)，一言一行都思前想后，顧慮重重，膽小怕事，見(jiàn)人就臉紅，羞于交往?！?〕認(rèn)識(shí)型羞怯。即由不正確的認(rèn)識(shí)引起的害羞。這種人特別在意別人的評(píng)價(jià)，擔(dān)憂自己被別人否認(rèn)，過(guò)分追求一種自我平安感，生怕自己的言行被別人恥笑。因此，當(dāng)其置身于別人面前時(shí)，便產(chǎn)生過(guò)分的自我關(guān)注，擔(dān)憂自己的言行舉止是否能給別人留下好印象，越是關(guān)注自己，越會(huì)令人感到不自然，這樣惡性循環(huán)下去，必然愈加膽小怕羞。有些人小的時(shí)候并不害羞，在眾人面前講話、演講都很自然，大了后反而膽小怕羞了，這種類型的害羞多半是認(rèn)識(shí)性的?！?〕挫折型羞怯。這種人原本并不怕羞，多半性格開(kāi)朗，交往積極主動(dòng)，只是由于生活中曾經(jīng)遇到過(guò)某種挫折，從而變得害怕怕事，擔(dān)憂類似的挫折再度發(fā)生。比方，一次在大庭廣眾面前講話講砸了，唱歌唱砸了，辦某件事辦砸了，都可能引起害羞，而變得更加畏懼、逃避。32〔三〕害羞心理及其調(diào)適3、害羞心理的克服〔1〕接受自己〞害羞“的現(xiàn)實(shí)〔2〕多參加團(tuán)體活動(dòng)〔3〕做有心人，增加與他人接觸的時(shí)機(jī)〔4〕改變你的身體語(yǔ)言33一、人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)的原那么

二、拓展人際關(guān)系的途徑三、人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)第三節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)34一、人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)的原那么〔一〕真誠(chéng)原那么：常言道：“心誠(chéng)那么靈。〞真誠(chéng)，就是以誠(chéng)待人，它是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。國(guó)內(nèi)外的研究一致說(shuō)明，真誠(chéng)是每個(gè)人所期待的交往方式。待人以誠(chéng)、以心交心，有了真誠(chéng)，同學(xué)之間才會(huì)覺(jué)得平安、輕松，心情才會(huì)舒暢，也才有了相互交心的渴望。虛假永遠(yuǎn)令人生厭，真誠(chéng)是人最可貴的品質(zhì)，在交往中貫徹真誠(chéng)原那么，正直無(wú)私，表里如一，襟懷坦白，言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，使人際關(guān)系良性開(kāi)展?！捕撤窒碓敲矗悍窒硎墙⑷穗H關(guān)系的一種重要方式，你分享的越多，你得到的就越多。你愿意把自己最好的東西拿出來(lái)向人分享，就會(huì)得到兩大好處：一是你分享的東西是對(duì)別人有用、有幫助的，別人會(huì)感謝你。二是你愿意向別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)正直、誠(chéng)懇的人，別人愿意與你做朋友。當(dāng)你愿意與朋友分享的東西越多時(shí)，你收獲的也將越多，你的人際關(guān)系也將穩(wěn)固和擴(kuò)展。35一、人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)的原那么〔三〕寬容原那么：大學(xué)生缺乏協(xié)調(diào)人際沖突的經(jīng)驗(yàn)和能力，在交往中往往會(huì)因一些小事而產(chǎn)生矛盾，這就要求大學(xué)生在交往中以寬容大度的心態(tài)包容原諒他人，維護(hù)良好的人際關(guān)系。寬容表現(xiàn)為一種胸懷坦蕩和心地善良，有助于擴(kuò)大交往空間，滋潤(rùn)人際關(guān)系，消除人際間的緊張和矛盾。生活中被誤解，受點(diǎn)委屈的事是難免的，只要自己心地光明、善良，通過(guò)坦誠(chéng)交流，誤解總會(huì)消除的，友誼也隨之加深?！菜摹辰换ピ敲矗喝撕腿酥g的交往都是交互的，交往中的互惠互賴是利人利己的人際關(guān)系模式，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香〞就是這個(gè)道理。你付出，便會(huì)有收獲；沒(méi)有付出，便沒(méi)有收獲。大學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)上互相切磋，在品德上互相砥礪，在工作中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，使大家都有收益，互相關(guān)心、互幫互助、相互支持、相互保護(hù)，只有這樣，才能彼此情相通、心相連，建立融洽的人際關(guān)系。36個(gè)人品質(zhì)受到喜歡的程度37二、拓展人際關(guān)系的途徑〔一〕通過(guò)熟人介紹擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)〔二〕走出自我封閉的小圈子〔三〕參加聯(lián)誼活動(dòng)，表現(xiàn)自己〔四〕參加各種培訓(xùn)活動(dòng)〔五〕善用網(wǎng)絡(luò)〔六〕多認(rèn)識(shí)一些“帶圈〞的朋友38三、人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)〔一〕提升人際交往的技巧1、自我表露2、主動(dòng)交往、熱情待人3、培養(yǎng)良好的個(gè)性特征4、把握好交往的度5、有效的溝通的技能〔語(yǔ)言技能和非語(yǔ)言技能〕39善解人意“八錦功〞

―――――――――――――――――――――――――――溝通技巧修煉要點(diǎn)常見(jiàn)誤區(qū)―――――――――――――――――――――――――――聆聽(tīng) 虛心聽(tīng)講認(rèn)真思考聽(tīng)話走神隨意插嘴不善提問(wèn)貫注 不分神體語(yǔ)配合注意力不集中不善觀察缺乏體語(yǔ)交流沉默 不隨意插話無(wú)聲傳情急于找話題表情為難長(zhǎng)時(shí)間沉默情感對(duì)焦 情感評(píng)論共情反響冷漠分析急于撫慰言語(yǔ)客套化及時(shí)反響 及時(shí)提問(wèn)澄清疑問(wèn)言語(yǔ)木訥表達(dá)不明強(qiáng)加于人不斷總結(jié) 勤做總結(jié)把握方向聽(tīng)說(shuō)隨意頻繁跑題缺乏時(shí)間概念少做批評(píng) 不主觀武斷不好為人師自作聰明不換位思考不給人情面開(kāi)放對(duì)話 平等對(duì)話探討建議語(yǔ)氣強(qiáng)硬愛(ài)提建議缺乏提問(wèn)技巧―――――――――――――――――――――――――――40各種身體姿勢(shì)及意義41各種身體姿勢(shì)及意義42人際空間與人際距離人際距離親密距離0.15~0.45米個(gè)人距離近范圍0.45~0.76米遠(yuǎn)范圍0.76~1.22米社交距離近范圍1.22~2.13米遠(yuǎn)范圍2.13~3.65米公共距離近范圍3.65~7.62米遠(yuǎn)范圍7.62以上43握手握手的方式右手往前偏下伸出，歡送別人的手伸出，然后兩手虎口相觸，手掌緊貼，有力地握住別人的手，小幅度但利索地上下晃動(dòng)幾次。握手規(guī)那么握手者必須從內(nèi)心真誠(chéng)接納別人握手應(yīng)該熱情有力，防止釣魚式、死魚式、抓指尖式握手作為