產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)解決方案

產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)解決方案需求分析第一章建設(shè)內(nèi)容第二章第三章目錄Contents成功案例1需求分析01建設(shè)背景2018年3月13日，十三屆全國人大一次會(huì)議舉行第四次全體會(huì)議提出，為增強(qiáng)和彰顯文化自信，統(tǒng)籌文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源開發(fā)，提高國家文化軟實(shí)力和中華文化影響力，推動(dòng)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展。首次提出公布第一批262個(gè)省市縣國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位召開全域旅游創(chuàng)建工作會(huì)召開全域旅游推進(jìn)大會(huì)公布第二批238個(gè)省市國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位寫入政府工作報(bào)告2016年1月2016年2月2016年9月2017年3月2016年5月2016年11月《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》2017年5月國家旅游局發(fā)布《2017全域旅游發(fā)展報(bào)告》2017年8月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前旅游扶貧工作的通知》2018年3月01旅游行業(yè)發(fā)展常見問題節(jié)日假期，高速公路免費(fèi)，旅游景點(diǎn)人滿為患，景區(qū)管理弊端盡顯。河北省旅游景區(qū)專項(xiàng)整治動(dòng)真格，21家4A級(jí)景區(qū)受到處理，7家4A景區(qū)取消資質(zhì)或降級(jí)。各種旅游陷阱曝光，旅游投訴增多，景區(qū)形象嚴(yán)重受損。轟動(dòng)全國的華山景區(qū)傷人事件、三亞宰客門、九寨擁堵事件、甘肅駱駝累死，上海外灘擁擠、臺(tái)灣旅游大巴車禍等頻頻爆出。01建設(shè)需求總體需求精準(zhǔn)營銷分析品牌運(yùn)營監(jiān)測(cè)分析資源有效配置文化旅游品牌支撐游客滿意度指數(shù)旅游投訴、評(píng)價(jià)監(jiān)管全域監(jiān)管輿情分析安全與應(yīng)急文化旅游發(fā)展監(jiān)管鄉(xiāng)村旅游全域發(fā)展假日旅游專題業(yè)務(wù)需求理解01.從旅游管理部門、旅游企業(yè)、游客服務(wù)需求切入，分析旅游運(yùn)行數(shù)據(jù)規(guī)律，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。02.針對(duì)數(shù)據(jù)分析受眾，呈現(xiàn)真實(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析挖掘數(shù)據(jù)，尋找行業(yè)運(yùn)行規(guī)律及問題，聚焦專題，找出問題應(yīng)對(duì)思路，給出運(yùn)營決策依據(jù)。03.結(jié)合區(qū)域數(shù)據(jù)及需求，貫通各級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)。市場(chǎng)開發(fā)行業(yè)管理規(guī)劃發(fā)展產(chǎn)業(yè)促進(jìn)質(zhì)監(jiān)管理建設(shè)內(nèi)容202建設(shè)思路數(shù)據(jù)匯聚—數(shù)據(jù)分析—業(yè)務(wù)支撐旅游大數(shù)據(jù)中心旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)旅游行業(yè)市場(chǎng)秩序監(jiān)管旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)客流量、視頻、車流量、停車、門禁、天氣…輿情、投訴、咨詢、評(píng)價(jià)導(dǎo)游、團(tuán)隊(duì)、旅行社…游客消費(fèi)、結(jié)構(gòu)、行為、客源地…行業(yè)管理、規(guī)劃發(fā)展質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)管理市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)圍繞全域旅游發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建旅游行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)九項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容：1、一個(gè)中心：數(shù)據(jù)中心2、八大應(yīng)用：1）產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)（客流量、旅游資源監(jiān)測(cè)）；2）視頻監(jiān)控接入；3）投訴分析；4）網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)；5）車流量分析；6）團(tuán)隊(duì)分析；7）應(yīng)急調(diào)度；8）多終端應(yīng)用；02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(1)—數(shù)據(jù)中心/數(shù)據(jù)來源旅游業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)全縣景區(qū)、酒店、廁所、采摘園、農(nóng)家樂、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、民俗村基礎(chǔ)數(shù)據(jù)橫向部門公安數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)旅游主管部門全國導(dǎo)游、投訴、咨詢數(shù)據(jù)運(yùn)營商數(shù)據(jù)客流量來源地游客結(jié)構(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)攜程網(wǎng)、去哪兒、同程、馬蜂窩、驢媽媽等主流OTA景區(qū)數(shù)據(jù)視頻、閘機(jī)、停車場(chǎng)02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(1)—數(shù)據(jù)中心/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(1)—數(shù)據(jù)中心/景區(qū)數(shù)據(jù)接入分析02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(2)—產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)（游客量、旅游資源）02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(2)—游客畫像分析重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(3)—視頻監(jiān)控接入02綜合查詢視頻接入總量展示景區(qū)檢索視頻接入分布實(shí)時(shí)畫面展示調(diào)取相應(yīng)景區(qū)的視頻畫面，管理景區(qū)進(jìn)行安監(jiān)應(yīng)急管理重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(4)—投訴分析02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(4)—投訴分析02.滾動(dòng)投訴信息投訴類別與投訴者關(guān)聯(lián)分析投訴數(shù)量變化趨勢(shì)投訴受理情況投訴分析熱力圖投訴情況區(qū)區(qū)域排名投訴人畫像分析投訴行業(yè)分析投訴量統(tǒng)計(jì)、區(qū)域排名投訴數(shù)量時(shí)間維度走勢(shì)投訴狀態(tài)、分類統(tǒng)計(jì)結(jié)案情況統(tǒng)計(jì)投訴情況基本面分析投訴所反應(yīng)的問題分析重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(5)—網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)分析02.評(píng)價(jià)量統(tǒng)計(jì)、區(qū)域排名評(píng)價(jià)數(shù)量時(shí)間維度走勢(shì)區(qū)域評(píng)價(jià)關(guān)注度、來源分析區(qū)域好評(píng)、差評(píng)榜分析評(píng)價(jià)紅黒榜景區(qū)類型評(píng)價(jià)分析景區(qū)類型評(píng)價(jià)維度分析評(píng)價(jià)與投訴相關(guān)性分析評(píng)價(jià)信息滾動(dòng)展示評(píng)價(jià)對(duì)象分析評(píng)價(jià)指標(biāo)維度分析情感走勢(shì)評(píng)價(jià)對(duì)象分析點(diǎn)評(píng)情況基本分析評(píng)價(jià)問題分析02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(6)—車流量監(jiān)控分析02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(7)—團(tuán)隊(duì)分析

用于管理旅行社上報(bào)的出入境名單表以及國內(nèi)游團(tuán)隊(duì)的電子派團(tuán)單。出境游已與國家局系統(tǒng)無縫對(duì)接。導(dǎo)游需憑借電子派團(tuán)帶團(tuán)出游，并接受線下旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法檢查。通過該系統(tǒng)，我們可以實(shí)時(shí)掌握并提前預(yù)知全域國內(nèi)游、出境游、入境游等旅游數(shù)據(jù)，甚至精確到市內(nèi)旅行社在全球的詳細(xì)地理位置。02重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容(8)—應(yīng)急調(diào)度平臺(tái)應(yīng)急指揮平臺(tái)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)、以產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)，以地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、信息表示系統(tǒng)為手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析、對(duì)應(yīng)急指揮的輔助決策、對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)和管理控制等指揮功能的智慧化平臺(tái)。應(yīng)急處置