2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)（通用篇）

2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)（通用篇）商務(wù)助理年終工作總結(jié)1

我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)驗(yàn)了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。

據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日探望第一個(gè)客戶起先，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共勝利發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿足度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務(wù)的特性確定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在肯定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一竅不通，因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這須要一個(gè)過(guò)程，通常是我相識(shí)客戶、讓客戶相識(shí)我、建立相互信任、加深維系相互信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中其次三兩個(gè)步驟最難。

相識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及運(yùn)用我公司產(chǎn)品的狀況。然而只找到客戶公司所在地沒(méi)有意義，重要的是相識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但假如沒(méi)有詳細(xì)的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次生疏探望必需是登門(mén)探望。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平常工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要探望的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)打算，所以我認(rèn)為第一次探望還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)榧偃绲谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)確定會(huì)招致客戶的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但假如是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、須要解決什么問(wèn)題則看法大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是須要找尋一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次生疏探望回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話供應(yīng)給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)確定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次探望的客戶時(shí)我也有意識(shí)視察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶都能立刻想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次探望后他們并未妥當(dāng)保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告辭了，總過(guò)程可能也就非常鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如假如短暫難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，多數(shù)勝利的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)驗(yàn)中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣揚(yáng)材料里。還有就是增加個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶一個(gè)特殊的印象，當(dāng)然肯定要是好印象。

僅僅是彼此相識(shí)還不夠，真剛要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必需要上升到信任。每次簡(jiǎn)潔的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)須要一些催化劑。我們中國(guó)的文化確定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人短暫還不擅此道，于是我又起先找尋適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)當(dāng)找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)怪才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)堅(jiān)決果斷地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清晰時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái)，假如被推脫到別的部門(mén)那客戶下次很難再干脆打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的閱歷是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很焦急的，但這時(shí)假如你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用著急地聲音督促支撐人員，客戶立刻就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)勸慰我沒(méi)事別焦急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)2

新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)閱歷，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟識(shí)。自20xx年x月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了很多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作狀況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成狀況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理起先接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、支配工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)幫助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催選購(gòu) 部門(mén)剛好選購(gòu) 、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，剛好協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、選購(gòu) 部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最精確的價(jià)格，并剛好回復(fù)客戶。

3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有精確的記錄。

4）幫助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)等。

5）標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、幫助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；

2）每月幫助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng)；

3）部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交；

4）做好公司會(huì)議通知及會(huì)前打算工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順當(dāng)進(jìn)行；

5）剛好有效的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及閱歷：

1）辦事效率問(wèn)題

工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)協(xié)作解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：主動(dòng)溝通，做好主動(dòng)反饋；有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤究竟。

2）做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能支配些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就須要我快速推斷事情的緊急程度剛好處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢。

四、今后努力的方向

1、主動(dòng)與各部門(mén)同事溝通溝通，做到主動(dòng)反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤究竟

3、專心做好每件事。

4、了解行業(yè)學(xué)問(wèn)，讓自己有肯定的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)3

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作閱歷，但“不在其位，不謀其政”許多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作實(shí)力和詳細(xì)工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。在短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，主動(dòng)的完成了以下本職工作：

（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以便利自己開(kāi)展工作；

（2）工作區(qū)域的`衛(wèi)生管理及執(zhí)行；

（3）幫助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按詳細(xì)整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；

（4）公司車(chē)輛的違章及用車(chē)狀況的管理；

（5）幫助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：聘請(qǐng)，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)支配；分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理支配及月末的考勤工作；

（6）每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況；

商務(wù)助理年終工作總結(jié)4

一、個(gè)人工作回顧主要工作任務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司全國(guó)的發(fā)貨受理，數(shù)據(jù)匯總。

2、負(fù)責(zé)公司開(kāi)票工作。

3、負(fù)責(zé)與各辦事處核對(duì)設(shè)備。

4、負(fù)責(zé)公司部分員工的住宿支配。

5、負(fù)責(zé)公司小部分美工的工作。

6、幫助領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作前臺(tái)，做好行政工作。

二、工作中存在的問(wèn)題與不足

在總結(jié)成果和閱歷的同時(shí)，也意識(shí)到在平常的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：

1、辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事簡(jiǎn)單遺忘。

2、有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫、拖拉。

3、責(zé)任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件。

4、個(gè)人實(shí)力有待提高，多與上級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等5、執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

6、難以接受他人的建議，習(xí)慣根據(jù)自己的意思去做

三、今后的努力方向

針對(duì)以上工作所中存在的問(wèn)題，為了更好的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。

2、主動(dòng)與上級(jí)溝通，做好主動(dòng)反饋；

3、主動(dòng)與各同事溝通，做好工作溝通。

4、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)多負(fù)責(zé)的追蹤究竟。

5、增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境。

四、工作心得

在xxxx，我完成了一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，見(jiàn)證了xxxx戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的完成。其實(shí)20xx年我們公司總體運(yùn)營(yíng)還算不錯(cuò)，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。

人員的溝通及其重要，好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的協(xié)作。上下級(jí)的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級(jí)的工作狀況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。

在過(guò)去的這么多時(shí)間里，我深深體會(huì)到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向勝利，一點(diǎn)一滴的融入公司的大家庭，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)往年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)建價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

商務(wù)助理年終工作總結(jié)5

從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

作為的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待溝通、合同文件書(shū)面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄;管理歸納部門(mén)及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于運(yùn)用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣揚(yáng)冊(cè)和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作的綻開(kāi)作打算;項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步;幫助總經(jīng)理及同事參加國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作;幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成果及問(wèn)題：

1.在現(xiàn)有項(xiàng)目中，擔(dān)當(dāng)我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客戶的溝通溝通過(guò)程中，勝利得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推動(dòng)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

2.責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

3.由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問(wèn)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)力不足，需加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)建真正的財(cái)寶，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步!

商務(wù)助理年終工作總結(jié)6

從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

作為xxxx的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待溝通、合同文件書(shū)面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄;管理歸納部門(mén)及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于運(yùn)用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣揚(yáng)冊(cè)和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作的綻開(kāi)作打算;xxxxx項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步;幫助總經(jīng)理及同事參加國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作;幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成果及問(wèn)題：

1、在現(xiàn)有xxx項(xiàng)目中，擔(dān)當(dāng)我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客戶的溝通溝通過(guò)程中，勝利得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推動(dòng)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

3、由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問(wèn)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)力不足，需加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)建真正的財(cái)寶，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步!

商務(wù)助理年終工作總結(jié)7

xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)和大力支持下，以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指針，以年初商務(wù)工作基本思路為目標(biāo)，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文。

(一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效，彰顯商務(wù)工作亮點(diǎn)

“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程是商務(wù)部在全國(guó)推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項(xiàng)工程，是一項(xiàng)農(nóng)夫得實(shí)惠得，企業(yè)得市場(chǎng)，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)。今年我局把“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)試點(diǎn)縣(市)的申報(bào)和籌建作為工作重點(diǎn)，以推動(dòng)我市的流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個(gè)試點(diǎn)企業(yè)，建好兩個(gè)配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時(shí)間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費(fèi)品農(nóng)家店，完成全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的試點(diǎn)工作。由于政府重視，我局的主動(dòng)申報(bào)，今年6月商務(wù)部已核準(zhǔn)我市為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)縣(市)，核準(zhǔn)我市農(nóng)資有限責(zé)任公司、新華試驗(yàn)有限責(zé)任公司為試點(diǎn)企業(yè)。在我局的細(xì)心指導(dǎo)下，農(nóng)資有限責(zé)任公司已對(duì)農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建，9月底邵陽(yáng)市商務(wù)局已進(jìn)行初步驗(yàn)收。至此，我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)基本形成網(wǎng)絡(luò)，彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點(diǎn)。

(二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升，發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好

今年完成外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)301.5萬(wàn)美元，比去年同期增加105.5萬(wàn)美元，增長(zhǎng)幅度為53.85%，完成年安排81.5%，增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽(yáng)市名列第3。由于今年下達(dá)的外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)重，比去年增加了340萬(wàn)美元，增加了1133%，比去年實(shí)際完成額196萬(wàn)美元，增長(zhǎng)了89%，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但與去年和邵陽(yáng)市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升，而且發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。今年來(lái)我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè)，常常深化到香港和豐貿(mào)易公司、召開(kāi)各種會(huì)議為他們處理周邊關(guān)系，調(diào)解合同糾紛，解決供電、供水沖突，共商發(fā)展大計(jì)。二是找尋新的外貿(mào)出口項(xiàng)目，謀求外貿(mào)新發(fā)展。

通過(guò)我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已復(fù)原了進(jìn)出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)，目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時(shí)我局正在想方設(shè)法通過(guò)各種途徑復(fù)原醬菜廠的蕌頭罐頭生產(chǎn)線。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)8

半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)潔了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作實(shí)力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理須要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心細(xì)致想想如何能做的好一些。

二、素養(yǎng)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我仔細(xì)聽(tīng)取閱歷，細(xì)致記錄，并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的狀況一竅不通，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思索，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助的確很大。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)9

20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門(mén)的親密協(xié)作下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部助理的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在xx年工作中取得了一些成果，為公司樹(shù)立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來(lái)的工作，向公司匯報(bào)如下：

一、完成的主要工作

（一）注意學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身的實(shí)力素養(yǎng)。擔(dān)當(dāng)商務(wù)部主管以來(lái)，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)放在第一位，堅(jiān)持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，我都會(huì)特地找出時(shí)間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對(duì)弱項(xiàng)制定合理的安排。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專業(yè)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作閱歷也更加豐富，思維更加開(kāi)闊，管理的方法也更加敏捷，這些實(shí)力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的指責(zé)幫助，歸功于各位同事的剛好提示，才讓自己的實(shí)力得到快速提高。

（二）加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營(yíng)造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時(shí)，我針對(duì)商務(wù)部員工在xx年工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了思索分析，對(duì)一些問(wèn)題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并對(duì)商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)限，改善了管理方式。公司的考勤制度、平安制度、考核制度、差旅報(bào)銷(xiāo)制度等各項(xiàng)制度實(shí)行以后，我剛好組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項(xiàng)制度，為公司正規(guī)化管理不遺余力，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題。

（三）堅(jiān)持以活動(dòng)為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點(diǎn)公司幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，價(jià)值xx萬(wàn)的xx站廣告、xx嬉戲中心推廣、實(shí)行第三屆血流大賽決賽、詩(shī)歌接龍、xx首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎(jiǎng)、周年慶典活動(dòng)、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、xxx牌賽、我愛(ài)花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護(hù)，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在xx社區(qū)、xxx等多個(gè)地點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行了推廣，通過(guò)活動(dòng)舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時(shí)，呈現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時(shí)贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。

（四）注意加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造工作內(nèi)外關(guān)系。20xx年，作為商務(wù)部助理，不僅要維護(hù)好商務(wù)部?jī)?nèi)在的關(guān)系，調(diào)動(dòng)商務(wù)部人員和兼職人員的工作主動(dòng)性，還要和公司的其他部門(mén)親密協(xié)作，剛好將收集的信息反饋溝通，為其他部門(mén)完善供應(yīng)參考、為公司制定策略和部署供應(yīng)依據(jù)。同時(shí)，還要和各個(gè)社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動(dòng)、組織血流大賽、我愛(ài)花牌大賽等活動(dòng)中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。通過(guò)今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加親密。

二、存在的不足

（一）活動(dòng)組織籌劃還不夠嚴(yán)密。去年組織的幾個(gè)大的競(jìng)賽活動(dòng)中，因?yàn)榛I劃不科學(xué)、細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不到位、方案不詳細(xì)等緣由，導(dǎo)致在組織活動(dòng)中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、人員管控不嚴(yán)等現(xiàn)象，肯定程度上影響了活動(dòng)的組織，同時(shí)在組織活動(dòng)宣揚(yáng)推廣中，針對(duì)性不強(qiáng)、效果不明顯的問(wèn)題也有存在。

（二）管理理念還有肯定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項(xiàng)工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實(shí)際工作中，在管理調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性上還有些差距，特殊是在工作任務(wù)重、壓力大的狀況下，考慮員工承受實(shí)力比較少，只想高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，為公司樹(shù)立形象。這方面還須要進(jìn)一步加強(qiáng)。

商務(wù)助理年終工作總結(jié)10

20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。

一、業(yè)助日常工作及流程

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一樣，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。

確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知選購(gòu) 部門(mén)