某溫泉度假莊園員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔·員工手冊 總經(jīng)理致辭親愛的各位員工：熱烈歡迎各位加入山水溫泉度假莊園，成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，讓我們謀求共同發(fā)展，走好這段美好的人生歷程。在您被挑選成為山水溫泉度假莊園員工時，我們相信您的教育和職業(yè)背景，對客人的服務(wù)能力和態(tài)度，都能在莊園的成功運(yùn)營下，使我們的企業(yè)成為具有特色的旅游景區(qū)，為國內(nèi)外賓客提供高品質(zhì)的服務(wù)。我相信，您在我們的團(tuán)隊(duì)中會找到自己的位置并且一定能成為我們這支隊(duì)伍中杰出的一員。為了使您能適應(yīng)工作環(huán)境，了解和掌握您在本山水莊園度假酒店工作所能得到的各種待遇和發(fā)展機(jī)會，更好地為山水溫泉度假莊園努力工作，我們特地為您編寫了這本《員工手冊》，希望您能充分理解和認(rèn)識我們的工作目標(biāo)，認(rèn)真遵守我們的各項(xiàng)工作規(guī)定和條例總經(jīng)理山水溫泉度假莊

申明山水莊園度假酒店將根據(jù)需要不定時地對員工手冊內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行更新，并及時公布在員工布告欄內(nèi)。所有更新內(nèi)容將在布告欄內(nèi)至少保留30天。山水莊園度假酒店將認(rèn)為員工在更新內(nèi)容張貼30日后已經(jīng)閱讀并理解了布告欄上的信息。此員工手冊中規(guī)定的條款也同樣作為您社會行為的準(zhǔn)則，并時刻遵守。任何有違員工手冊主旨的不當(dāng)社會行為，經(jīng)山水莊園度假酒店核實(shí)，將按山水莊園度假酒店相關(guān)規(guī)章制度中的條款執(zhí)行。員工手冊收錄了本山水莊園度假酒店的重要政策，規(guī)章制度，福利項(xiàng)目等信息，旨在為員工介紹相關(guān)的基本信息。員工手冊中的部分內(nèi)容摘自于其它相關(guān)文件，其目的在于準(zhǔn)確地反映員工手冊印刷時的政策與規(guī)章制度。如果員工手冊中出現(xiàn)與政策沖突或相悖的情況，以相關(guān)政策的內(nèi)容為主。 目錄 第一章山水溫泉度假莊園簡介--------------------------------第1頁山水溫泉度假莊園的企業(yè)文化 管理方針進(jìn)取精神績效尊重是維系所有關(guān)系的基石信任第二章人力資源管理制度---------------------------------第3-7頁1、聘用條款2、聘用3、健康證4、人事記錄5、勞動合同及其相關(guān)附件6、工作職責(zé)7、試用期8、工資支付9、個人所得稅10、工作時間11、升職/降職12、水莊園度假酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)職13、辭職14、解雇15、裁員16、第二職業(yè)17、合同續(xù)簽和終止18、離職面談19、離職后再錄用20、離職交談20、離職后在錄用退休22、曠工23、告示及文化欄24、員工滿意度調(diào)查月度優(yōu)秀員工25、培訓(xùn)與發(fā)展26、入職培訓(xùn)27、工作表現(xiàn)評估28、晉升29、集團(tuán)內(nèi)調(diào)職第三章勞資管理制度-------------------------------------第8-12頁社會保險工傷保險員工活動、員工住店優(yōu)惠獎勵工資評估加班法定假日年假病假事假（無薪假）婚假喪假產(chǎn)假陪產(chǎn)假計劃生育假哺乳假福利假第四章公司管理制度-----------------------------------第13-14頁包裹/物品檢查山水莊園度假酒店制銘牌更衣室不得體的言行客用設(shè)施/公共區(qū)域失物招領(lǐng)私人來訪私人電話吸煙山水莊園度假酒店和客人財產(chǎn)保密文件尊重隱私違法違紀(jì)行為離職員工、私人手機(jī)環(huán)境節(jié)約能源因公使用私車山水度假莊園設(shè)備使用無小費(fèi)政策山水莊園度假酒店內(nèi)消費(fèi)名片作時間離店第五章獎罰制度--------------------------------第15-頁申訴與處分紀(jì)律處分A類警告B類警告C類警告D停職解雇A類過失B類過失C類過失D類過失處罰概要上訴第六章安全管理制度緊急事故消防程序受傷及意外事故電梯事故參與的機(jī)會安全及保衛(wèi)意識第七章禮儀培訓(xùn)----------------------------------------第-27頁儀容儀表電話禮儀山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店的關(guān)愛員工簽署第一章公司簡介1.山水溫泉度假莊園簡介山水溫泉度假莊園位于風(fēng)景秀美的千山山麓，坐落于遼寧鞍山谷首峪有“天然氧吧”之稱的元寶山中。此處四面群山環(huán)繞，空氣清新，山水相伴，四季分明，景色怡人，具有典型的東北氣候特征。這里春季滿目新綠，遍山梨花，吸引著一家家、一對對游客前來郊游踏青，領(lǐng)略春意;夏季綠水青山，清涼氣爽，氣溫低于城區(qū)5-7攝氏度，是避暑療養(yǎng)的圣地；秋季果壓枝頭，風(fēng)送飄香，滿山紅葉，層林盡染，美不勝收；冬季北國冰雪更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，自然積雪、冰地為愛好冬季運(yùn)動和有樂的人們，提供了天然的滑雪場和戲雪世界。山水莊園占地面積30萬平方米，自然條件優(yōu)越，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，設(shè)計完美，規(guī)劃合理。景區(qū)內(nèi)設(shè)有戲水樂園、泳池、水上游船、垂釣湖等休閑娛樂項(xiàng)目。為滿足不同年齡游客需求，景區(qū)有適合青少年的大型游樂項(xiàng)目“歡樂谷”，適合低齡兒童的游樂區(qū)；為愛好運(yùn)動項(xiàng)目的游客，提供了網(wǎng)球場、羽毛球場和臺球、乒乓球、射箭館；修建了可供觀景、散步、健身的登山石徑、廊亭、觀景亭、草坪等。山水莊園具備了行、住、游、食、購、娛等功能。2.山水溫泉度假莊園的企業(yè)文化完美執(zhí)行，絕無借口。企業(yè)愿景：樹民營品牌，做行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)目標(biāo)：打造精品景區(qū)，塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)企業(yè)信念：不斷進(jìn)取，自強(qiáng)不息管理理念：敬畏規(guī)章自約束，制度對誰都無情工作理念：拒絕借口，稱職盡責(zé)用人理念：能者上，平者讓，庸者下行為理念：切記道德操守，自愛謹(jǐn)言慎行服務(wù)理念：用溫文爾雅的儀態(tài)，贏得顧客的敬慕;用真誠質(zhì)樸的話語，贏得顧客的信任；用標(biāo)準(zhǔn)嫻熟的技能，贏得顧客的贊譽(yù)；用溫馨之至的關(guān)懷，贏得顧客的感動；用優(yōu)質(zhì)無暇的服務(wù)，贏得顧客的再訪。3.管理方針：高嚴(yán)細(xì)實(shí)4.進(jìn)取精神:進(jìn)取精神是我們發(fā)展的動力為了更好的發(fā)展與進(jìn)一步擴(kuò)張，山水溫泉度假莊園敢于冒險、積極主動、并提倡團(tuán)隊(duì)精神。作為山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著：清楚深入地了解市場，發(fā)掘新領(lǐng)域和客房需求，使自己成為各類市場的領(lǐng)導(dǎo)者；敢于“出位”思考，打破傳統(tǒng)觀念，以開放的心態(tài)面對周圍世界；分享冒險的激情，看得更遠(yuǎn)、更快和更好，從而吸引更多新客戶并建立他們的忠誠度；每一天都注意發(fā)展和成功。5.績效:.績效是我們持續(xù)成功的關(guān)鍵無論作為個體還是團(tuán)隊(duì)，山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店都持續(xù)為自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地達(dá)到績效最大化。作為山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店的一分子，這意味著：不斷挑戰(zhàn)自我，對外界情況做出快速機(jī)敏的反應(yīng)，為客人及員工提供最佳的服務(wù)；設(shè)定目標(biāo)，衡量結(jié)果，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)來評估日常工作；吸引并保留最佳人才，通過發(fā)展員工的技能以及支持員工的職業(yè)發(fā)展，來激勵與珍惜員工。6.尊重是維系所有關(guān)系的基石不論在集團(tuán)內(nèi)外，對于全球各地男女性之間的多元性，山水溫泉度假莊園都表示認(rèn)可與尊重。作山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著：在全球各地都倡導(dǎo)員工尊重多元文化、本土環(huán)境和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，同時鼓勵員工積極地投身其中；在管理決策中推選多元化公平地招募、培訓(xùn)、評估、認(rèn)可和獎勵所有員工；在五大洲的所有業(yè)務(wù)中傳播并實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾。7.信任信任是我們管理的基礎(chǔ)山水溫泉度假莊園始終致力于建立關(guān)系以及營造相互信任的氛圍。作為山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著：創(chuàng)造條件加強(qiáng)個人的自尊意識，授予個人自主權(quán)力，并且寬容個人的錯誤，從而激勵個體主動性及承擔(dān)風(fēng)險的能力；率真并時時出現(xiàn)、認(rèn)可員工的技能，贊賞他們的成就在管理中追求高水準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)，確保各管理層級做出適當(dāng)?shù)臎Q策；恪守承諾，行為透明并保持一貫性，鼓勵開放對話。第二章人力資源管理制度1. 聘用條款我們給予所有的應(yīng)聘者真誠而及時的反饋就職之前您即可收到我們的歡迎我們將為您做周全的準(zhǔn)備，使您第一天起就有一個成功的開始您將了解您在工作中的角色，了解如何為成功做出貢獻(xiàn)2.聘用我們本著公正的態(tài)度聘用我們的員工。凡符合錄用要求和條件的應(yīng)聘者，不論種族，膚色，性別，宗教信仰，年齡及國籍，均會被考慮。招聘員工的途徑主要是通過廣告，向?qū)W校和社會公開招聘，山水莊園度假酒店會優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的提升和調(diào)職來填補(bǔ)空缺。在同意聘用時，雇傭雙方將簽署具有法律效力的正式合同。3.健康證被正式聘用以前，所有員工必須提供有效期不小于6個月的健康證，只有持有有效健康證的人員才會被山水莊園度假酒店聘用。按照政府規(guī)定，山水莊園度假酒店相關(guān)部門員工須每年更新健康證，以保證山水莊園度假酒店整體的衛(wèi)生狀況。若員工不符合體檢要求標(biāo)準(zhǔn)，將被調(diào)到其他崗位或暫時停職接受治療，嚴(yán)重者將被終止合同。4,人事記錄所有員工在被聘用前須按山水莊園度假酒店要求提供個人身份證及有關(guān)資料，受雇用后若個人資料有變，須于變更七天內(nèi)書面通知人力資源部更新資料。由于未及時通知可能導(dǎo)致的個人應(yīng)得福利的損失將由員工本人承擔(dān)。員工必須從報到之日起一個月內(nèi)，至人力資源部處辦理相關(guān)的個人社會保險關(guān)系的新建或轉(zhuǎn)移手續(xù)。若因員工個人原因未能及時辦理相關(guān)手續(xù)而導(dǎo)致個人損失將由員工本人承擔(dān)。山水莊園度假酒店在招聘時有權(quán)了解員工的健康狀況、知識技能和工作經(jīng)歷等情況，員工應(yīng)如實(shí)說明。山水莊園度假酒店亦會對該員工在此前所服務(wù)的企業(yè)的工作經(jīng)歷及表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，如有發(fā)現(xiàn)員工所提供之資料為錯誤或虛假的情形，山水莊園度假酒店有權(quán)立即與其解除勞動合同且無需支付任何補(bǔ)償。5.勞動合同及其相關(guān)附件受聘員工將簽署并收到勞動合同書及其相關(guān)附件，該合同書包括員工和山水莊園度假酒店達(dá)成的全面性的條款和條件,以及這本員工手冊中相關(guān)的山水莊園度假酒店制度。合同及其相關(guān)附件會注明合同（聘用）期限和崗位聘用期限，如合同期滿時按相關(guān)法律法規(guī)視為自動續(xù)簽。6.工作職責(zé)為確保員工能完全了解其工作職責(zé)，每位新員工都將收到本人的工作職責(zé)并將在新員工開始工作之日起第一個星期內(nèi)由部門經(jīng)理、主管向其解釋。員工應(yīng)簽名以示確認(rèn)簽收，簽收后的工作職責(zé)將由人力資源部存檔并作為員工工作表現(xiàn)評估的工具之一。7.試用期所有受聘的員工需從受聘之日起經(jīng)過合同所規(guī)定的試用期。試用期是山水莊園度假酒店用作評估員工是否符合錄用條件的時期，同時員工也可利用這段時間決定其是否能有效地工作和適應(yīng)山水莊園度假酒店的工作環(huán)境。在試用期期內(nèi)，部門經(jīng)理將依據(jù)錄用條件評估員工的工作表現(xiàn)并取得員工對工作及山水莊園度假酒店的反饋意見。評估后部門經(jīng)理將決定：確認(rèn)員工的聘任與否。8.工資支付工資支付周期為上月1日至本月30日，以法定貨幣形式于次月23日前通過銀行卡方式支付員工的勞動報酬。按規(guī)定應(yīng)由員工繳交的個人所得稅由山水莊園度假酒店在月工資中代為扣繳。9.個人所得稅員工應(yīng)交納的個人所得稅由員工個人承擔(dān)，由山水莊園度假酒店代扣代繳。10.工作時間山水莊園度假酒店根據(jù)相關(guān)勞動法規(guī)規(guī)定，在獲得勞動行政部門批準(zhǔn)的前提下，營運(yùn)部門實(shí)行綜合計算工時制度平均每周工作時間為40小時。非營運(yùn)部門員工或行政類員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制即每周工作五天每天8小時。具體工作時間由部門經(jīng)理根據(jù)每個職位的工作需要進(jìn)行安排。11.升職/降職為使內(nèi)部員工能夠獲得公平的認(rèn)可環(huán)境，山水莊園度假酒店將以員工的工作表現(xiàn)為依據(jù)考慮員工的內(nèi)部升職或因工作表現(xiàn)欠佳而降職。員工獲得升職前應(yīng)進(jìn)行工作表現(xiàn)評估并將被要求完成三個月的新崗位考察期。通常新員工在試用期內(nèi)不予以考慮升職。12.山水莊園度假酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)職為使員工能在本山水莊園度假酒店內(nèi)部獲得更多的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，山水莊園度假酒店會向那些在本山水莊園度假酒店工作滿6個月以上（實(shí)習(xí)期不包括）的員工提供內(nèi)部轉(zhuǎn)職。凡成功通過轉(zhuǎn)職面試的員工將被要求完成三個月的新崗位考察期。處于警告有效期的員工將不被考慮內(nèi)部轉(zhuǎn)職。13.辭職試用期間若員工要求終止合同須提前3日以書面形式通知。試用期通過后，員工如欲辭職須提前30日以書面形式通知。員工在離職通知期內(nèi)，非經(jīng)山水莊園度假酒店同意，不得提前、擅自、強(qiáng)行離職，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的崗位責(zé)任，繼續(xù)遵守山水莊園度假酒店的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律并按山水莊園度假酒店依法制訂的規(guī)程完成工作交接。若有違反，將導(dǎo)致嚴(yán)重違紀(jì)解除合同的紀(jì)律處分并賠償山水莊園度假酒店損失。14.解雇如果員工有下列情形之一，山水莊園度假酒店有權(quán)無須事先通知而單方面解除該員工的勞動合同且無須支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在試用期間被證明不符合錄用要求的。嚴(yán)重違反山水莊園度假酒店的規(guī)章制度，違反操作規(guī)程或勞動紀(jì)律的。嚴(yán)重失職、營私舞弊、導(dǎo)致山水莊園度假酒店遭受重大損失損害的。同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)山水莊園度假酒店提出，拒不改正的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使山水莊園度假酒店在違背真實(shí)意思的情況下簽訂或者變更勞動合同的。被依法追究刑事責(zé)任的。員工在離店時，應(yīng)按山水莊園度假酒店規(guī)定進(jìn)行離店結(jié)算和工作交接，并將山水莊園度假酒店財物退還山水莊園度假酒店相關(guān)部門，如未完成前述離店手續(xù)，將導(dǎo)致紀(jì)律處分并承擔(dān)賠償責(zé)任。15.裁員當(dāng)山水莊園度假酒店經(jīng)營狀況或管理政策發(fā)生變化或不可能把相關(guān)員工調(diào)到其他部門時,在符合法定條件下山水莊園度假酒店有權(quán)依法進(jìn)行裁員。16.第二職業(yè)為保證員工在下班后能得到充分的休息和身體健康，山水莊園度假酒店不贊成員工從事第二職業(yè)及商業(yè)活動。員工如欲進(jìn)行上述活動的，必須在進(jìn)行前向山水莊園度假酒店總經(jīng)理書面申報相關(guān)細(xì)節(jié)并獲得批準(zhǔn)，包括工作場所、內(nèi)容、時間等。任何未申報、不實(shí)申報或者未獲批準(zhǔn)的，將被視作不誠信行為而導(dǎo)致紀(jì)律處分。如第二職業(yè)及商業(yè)活動對山水莊園度假酒店的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)過山水莊園度假酒店提出后仍不改正的，山水莊園度假酒店可以與其解除勞動合同而無需經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。造成山水莊園度假酒店經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。17.合同續(xù)簽和終止勞動合同期滿前一個月，經(jīng)部門評估，山水莊園度假酒店與您雙方同意后可續(xù)簽合同。如果您不續(xù)簽合同，您需提前書面通知山水莊園度假酒店，以確定合同的終止。18.離職面談離職面談是為了讓您可以與我們分享您在山水莊園度假酒店的工作經(jīng)歷，使山水莊園度假酒店作為一個雇主可以得到進(jìn)步，并在未來成為”員工愿意選擇的雇主”。在您提出離職之際，山水莊園度假酒店人力資源部或山水莊園度假酒店總經(jīng)理將和您進(jìn)行離職面談。19.離職后再錄用曾在山水莊園度假酒店服務(wù)離職后申請再錄用者，依下列規(guī)定辦理：原則上，只有在以前的工作崗位中工作業(yè)績令人滿意，符合空缺職位要求的人員離職后才能被再次錄用。但曾因嚴(yán)重過錯而被山水莊園度假酒店開除而離開本山水莊園度假酒店者，一律不得再錄用。接受再復(fù)職員工的部門，在決定錄用員工前須向山水莊園度假酒店人力資源部報告，經(jīng)核查無不得再次錄用情況的，呈山水莊園度假酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可再次錄用。重新錄用的員工的山水莊園度假酒店工齡將以重新錄用日開始計算。員工和經(jīng)理應(yīng)對考勤記錄上的任何更改簽字認(rèn)可。20.離職交接無論因何原因解除或終止勞動合同而離職，您必須按照山水莊園度假酒店規(guī)定，在最后工作日后的3個工作日內(nèi)辦理完成所有工作移交與離職手續(xù)：歸還所有代表山水莊園度假酒店員工身份的證明，如銘牌、員工手冊、更衣箱鑰匙等。歸還所有山水莊園度假酒店制服、資料、工具、文具、電話等通訊設(shè)備等；與財務(wù)部結(jié)算所有款項(xiàng)；歸還其它屬于山水莊園度假酒店的物品、資產(chǎn)、數(shù)據(jù)信息;工作移交必須在最后工作日前完成（向繼任者或山水莊園度假酒店指派的其他同事移交清楚所有工作）辦理移交手續(xù)時，您必須填寫書面的《離職交接表》，每完成一項(xiàng)交接則由相關(guān)部門主管人員簽字。人力資源部核對確認(rèn)后離職手續(xù)方為辦結(jié)。否則，山水莊園度假酒店可以暫不發(fā)放最后工資，給山水莊園度假酒店造成損失的，山水莊園度假酒店有權(quán)予以追償。21.退休員工的退休年齡為男性員工60周歲、女性員工50周歲。從事高溫、有毒有害工作人員的退休年齡，依據(jù)國家的有關(guān)法律規(guī)定。退休日為員工達(dá)到法定退休年齡當(dāng)年的生日。達(dá)到退休年齡的員工須配合山水莊園度假酒店人力資源部辦理退休手續(xù)，退休手續(xù)結(jié)束之日，即為退休之日。退休后，山水莊園度假酒店認(rèn)為必要，可以聘用退休員工。22.曠工對于合理的缺勤，員工需提前通知主管。如遇到以下行為則將被視為曠工：員工沒有在開工前提前2小時向部門經(jīng)理請假或者請假未被批準(zhǔn)而不來上班,或中途或提前開工作崗位。申請假期已滿未續(xù)假或者續(xù)假未被批準(zhǔn)而逾期不歸者；不服從山水莊園度假酒店合理的工作分配，不按時進(jìn)行工作者；遲到、早退或無故離崗時間在4小時之內(nèi)，按曠工半天計算；超過4小時，按曠工一天計算。曠工是嚴(yán)重違反山水莊園度假酒店規(guī)章制度的行為。請記住出勤是晉升和其他福利的基本評判標(biāo)準(zhǔn)之一。若有緊急事故，請立即通知您的部門經(jīng)理或山水莊園度假酒店人力資源部。所有假期必須經(jīng)部門經(jīng)理并得到批準(zhǔn)。持續(xù)2天或半年內(nèi)累計3天曠工并缺乏合理解釋的，勞動合同將自動即時終止。23告示及文化欄告示欄安裝在員工餐廳和山水莊園度假酒店員工區(qū)域作為溝通的工具。員工可據(jù)此了解山水莊園度假酒店的規(guī)章制度、員工福利、獎勵、活動及其它山水莊園度假酒店的信息等情況。告示的張貼由山水莊園度假酒店人力資源部管理，未經(jīng)山水莊園度假酒店的許可，員工不許在山水莊園度假酒店任何其它地方張貼通知或告示或故意破壞。否則，將受到山水莊園度假酒店處分。24員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查是由山水溫泉度假莊園每兩年一次向全球的所有員工進(jìn)行的定期意見調(diào)查。調(diào)查的目的是不斷提升企業(yè)文化并創(chuàng)造一個積極高效的工作環(huán)境。在同一年度內(nèi)不可以再次當(dāng)選。每月當(dāng)選的月度最佳員工將成為年度最佳員工的候選人。. 您將得到支持和機(jī)會，發(fā)展自我，追求理想的事業(yè)目標(biāo)我們對您的承諾是……1. 您將了解對您的角色而言什么是成功。2. 將得到定期、高質(zhì)量的山水莊園度假酒店信息反饋。3. 您將有機(jī)會拓展自身的能力以適應(yīng)目前和未來職位的需要。4. 您將知道集團(tuán)全球的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。25培訓(xùn)與發(fā)展山水莊園度假酒店認(rèn)可培訓(xùn)的重要性，每位員工都將得到培訓(xùn)機(jī)會。山水莊園度假酒店將為員工提供各項(xiàng)培訓(xùn)課程和設(shè)施，以幫助員工發(fā)掘個人潛能，創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展。另外，山水莊園度假酒店集團(tuán)內(nèi)部也提供山水莊園度假酒店間交叉培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展，調(diào)職及提升的機(jī)會。26入職培訓(xùn)員工入職的首個30天內(nèi)，山水莊園度假酒店人力資源部將安排該員工參加入職培訓(xùn)，使員工熟悉山水莊園度假酒店的管理、集團(tuán)目標(biāo)及企業(yè)文化和價值觀，并解釋聘用條款、山水莊園度假酒店規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會和途徑。27工作表現(xiàn)評估所有員工的工作表現(xiàn)每年將會被至少評估一次。評估的目的是討論員工的工作表現(xiàn)并予以反饋，從而確定員工的培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展需要，并取得員工對工作和山水莊園度假酒店的反饋意見。山水莊園度假酒店將在每個日歷年年底至次年的三月份對每位員工進(jìn)行年度工作表現(xiàn)評估。年度工作表現(xiàn)評估將被分為三種不同類型,分別適用于普通員工級別，部門經(jīng)理級員工以及所有銷售部門員工，全體員工都將會使用山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店相關(guān)專用表格進(jìn)行評估。28晉升山水莊園度假酒店承諾發(fā)掘員工潛力，創(chuàng)造個人事業(yè)發(fā)展的機(jī)會，鼓勵“從內(nèi)部晉升”員工。這包括調(diào)職或晉升到山水莊園度假酒店集團(tuán)管理的其他山水莊園度假酒店。工作業(yè)績和工作能力是晉升的基本依據(jù)。29集團(tuán)內(nèi)調(diào)職山水莊園度假酒店員工可申請調(diào)任到其它集團(tuán)內(nèi)山水莊園度假酒店從事更適合的職位。所有適合山水溫泉度假莊園內(nèi)部調(diào)職的工作崗位都應(yīng)該張貼在山水莊園度假酒店的通告欄內(nèi)供員工對其事業(yè)發(fā)展的考慮做出進(jìn)一步參考。處于警告有效期內(nèi)的員工將不在山水溫泉度假莊園內(nèi)姐妹山水莊園度假酒店內(nèi)部調(diào)職的適合范圍之內(nèi)。凡申請山水溫泉度假莊園內(nèi)部調(diào)職的員工應(yīng)至少在現(xiàn)山水莊園度假酒店服務(wù)超過一年以上。有關(guān)山水溫泉度假莊園內(nèi)調(diào)職的政策細(xì)則，請向山水莊園度假酒店人力資源部咨詢。第三章勞資管理制度1 社會保險山水莊園度假酒店將根據(jù)中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)為員工提供社會保險或符合要求的保險。2工傷保險山水莊園度假酒店按照國家有關(guān)規(guī)定為所有員工辦理工傷保險。員工如因工受傷致殘或死亡，有關(guān)工傷待遇將按相關(guān)法律執(zhí)行。若員工在工作中受傷或?yàn)l危，當(dāng)立即尋求幫助，以保證在第一時間接受治療，必須即刻呼叫救護(hù)車送往最近的醫(yī)院。如果必須住院，應(yīng)通知員工的直系家屬。只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員才可以給傷患人員實(shí)施急救工作。3員工活動山水莊園度假酒店將舉辦各種員工活動，如體育比賽、郊游、員工年會等，以豐富員工的文化生活，增進(jìn)管理部門與員工之間的交流，歡迎所有員工積極參加山水莊園度假酒店組織的活動。4山水溫泉度假莊園歡迎卡凡在山水莊園度假酒店工作滿半年并通過試用期的員工都能享受山水莊園度假酒店集團(tuán)為內(nèi)部員工提供在世界各地的住店優(yōu)惠，以便員工有更多的機(jī)會通過親身的體驗(yàn)來了解集團(tuán)及我們的山水莊園度假酒店。詳情請向山水莊園度假酒店人力資源部查詢。5員工獎勵山水莊園度假酒店員工出色的表現(xiàn)，將受到獎勵。山水莊園度假酒店將對表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。山水莊園度假酒店已準(zhǔn)備了很多和員工相關(guān)的活動，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個人獎勵，主要有：杰出員工大獎職業(yè)技能大賽銷售獎勵月度優(yōu)秀員工獎勵年度優(yōu)秀員工獎勵年度員工年會6工資評估山水莊園度假酒店將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和山水莊園度假酒店的業(yè)績?yōu)閱T工提供薪資調(diào)整的機(jī)會。薪資調(diào)整是對優(yōu)秀員工出色表現(xiàn)的認(rèn)可和獎勵，業(yè)績評估并不意味著一定會有薪資調(diào)整的情況發(fā)生。山水莊園度假酒店一般在每年年底對所有員工進(jìn)行一次績效考核。此外，入職半年以上的員工才享有加薪的機(jī)會。7獎金山水莊園度假酒店將根據(jù)山水莊園度假酒店的經(jīng)營效益情況考慮給員工發(fā)放獎金，發(fā)放金額和政策由山水莊園度假酒店決定。8加班當(dāng)部門經(jīng)理要求加班時，員工應(yīng)予以配合，加班包括延時工作或在公休日、法定假日加班，加班補(bǔ)償將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和山水莊園度假酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工因工作需要加班時，必須事先按要求填寫加班申請表并經(jīng)部門經(jīng)理審批以及總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)部門經(jīng)理以及總經(jīng)理簽字認(rèn)可的加班將不被認(rèn)可并不能獲得任何形式的補(bǔ)償。員工在休息日加班工作的，山水莊園度假酒店將首先安排補(bǔ)休。經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)不能補(bǔ)休的，則會支付相應(yīng)的加班工資。補(bǔ)休時間應(yīng)等同于加班時間。員工在工作日及公共假期（法定假日）加班工作的，山水莊園度假酒店將與當(dāng)月工資一同支付相應(yīng)加班工資。補(bǔ)休申請應(yīng)至少提前兩天交給部門經(jīng)理。下列情形不視為加班：員工自行決定的加班時間；員工因本人原因不能在正常工作時間內(nèi)完成本職工作而延長的工作時間。未經(jīng)批準(zhǔn)自行加班加點(diǎn)時間不作為山水莊園度假酒店認(rèn)可之加班時間。山水莊園度假酒店于正常工作時間之外組織的員工活動或培訓(xùn)，不視為加班。原則上所有加班產(chǎn)生的補(bǔ)休須在加班產(chǎn)生日起的3個月內(nèi)休完。員工本人有責(zé)任將調(diào)休在加班后的3個月內(nèi)使用完。各部門經(jīng)理有責(zé)任確保部門員工在3個月內(nèi)消化其加班時間。辦公室員工在休息日上班（包括值班）必須在當(dāng)值后的60天內(nèi)補(bǔ)休完。部門經(jīng)理的加班必須事先報總經(jīng)理批準(zhǔn)。9法定假日員工每年可享有政府規(guī)定的11天有薪法定假日。若員工須在法定假日時工作，將依據(jù)國家勞動法有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。10年假提醒：此假期需試用期滿后方可申請。除了公共假期，簽訂勞動合同的員工每年還將享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。年假的計算是從每年的1月1日到12月31日。全職員工年假待遇規(guī)定如下：如果員工是年假計算年度中加入山水莊園度假酒店，員工的假期將根據(jù)員工當(dāng)年實(shí)際工作月數(shù)，按12個月享有全部天數(shù)年假的比例來計算。在第二個休假年度，員工全年將擁有全部天數(shù)年假。員工必須在通過試用期后合法使用年假。試用期內(nèi)請假須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。山水莊園度假酒店鼓勵員工享受年假，員工應(yīng)該應(yīng)考慮山水莊園度假酒店經(jīng)營淡、旺季等因素提前計劃休假，并與部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，做好臨時工作交接，以保障山水莊園度假酒店實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)與承諾。所有的年假都應(yīng)該在相應(yīng)的休假年度中安排取用。經(jīng)員工個人書面申請，上年度休假最遲不超過次年4月1日取用完畢。超過此時間則視為自動放棄。年休假需至少提前2天申請，半天為最小請假單位。連續(xù)兩天及以上的年假申請應(yīng)至少提前一周提出,連續(xù)五天及以上的年假申請應(yīng)至少提前兩周提出。所有年假申請均需經(jīng)部門經(jīng)理書面核準(zhǔn),山水莊園度假酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報備山水莊園度假酒店人力資源部。如員工提出按照其工齡可享受的年假已經(jīng)超出5天，則員工應(yīng)當(dāng)在試用期內(nèi)出具可以證明其工齡的材料。經(jīng)總經(jīng)理審核確認(rèn)后確定其年假天數(shù)。4級以下級別員工5個工作日；3級員工7個工作日；2級員工15個工作日；1級員工15個工作日；若員工離職時，山水莊園度假酒店有權(quán)在員工最后一筆工資中扣除與其在最后工作日前預(yù)支使用的年假的等額工資。如果員工未履行提前30天的離職通知，則其剩余未休年假將優(yōu)先抵用其離職通知期。員工剩余年假是否抵扣離職通知期，或山水莊園度假酒店按照單日工資補(bǔ)償。根據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，員工缺勤達(dá)到一定天數(shù)將不再享受次年年假，具體情況根據(jù)勞動法相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。員工可向山水莊園度假酒店人力資源部咨詢。員工有下列情形之一的，不可享受當(dāng)年的年休假：累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。員工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)上述規(guī)定情形之一的，不享受下一年度的年休假。山水莊園度假酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營狀況安排員工的年休假，但在做出此類安排前會咨詢員工的意見。員工需按年度安排自己的年假，未用年假不可置換現(xiàn)金。年假申請手續(xù)1)填寫申請表2）申請單必須按照規(guī)定提前7天送給部門經(jīng)理簽署。3）部門經(jīng)理簽署，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交給山水莊園度假酒店人力資源部存檔。11、病假員工病假及待遇按國家法律政策執(zhí)行。一）山水莊園度假酒店認(rèn)可下列醫(yī)院開具的病假單有效：山水莊園度假酒店所在城市二級醫(yī)院或區(qū)級醫(yī)院開具的有效“急診病假單”；山水莊園度假酒店所在城市二級醫(yī)院開具門診的病假單（限三天內(nèi)/次）；因公出差在外省市公立醫(yī)院開具的“急診病假單”；二）員工若不能前來上班并已取得醫(yī)院病假證明的，須立即通知其部門經(jīng)理取得認(rèn)可，并由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的部門考勤記錄。病假證明、病歷卡及其他相關(guān)證明需經(jīng)山水莊園度假酒店批準(zhǔn)生效。三）如員工需住院治療也應(yīng)立即將其病情及病假時間告知其部門經(jīng)理。連續(xù)三天及三天內(nèi)的病假，員工須在上班的第一天提交病假證明、病歷及醫(yī)生證明經(jīng)山水莊園度假酒店批準(zhǔn)生效。如無相關(guān)證明材料，則將被視為無效病假并有可能導(dǎo)致相應(yīng)處分；連續(xù)三天以上的病假，以上證明材料員工需在證明出具三天內(nèi)提交。病假單及其他資料必須真實(shí)并在上班當(dāng)日內(nèi)提交給山水莊園度假酒店人力資源部，否則病假申報會被認(rèn)為無效。病假只有在完成上述正規(guī)的手續(xù)之后方被認(rèn)可，否則被視為無故曠工。病假期間，工資核算方法：病假期間的工資按勞動法執(zhí)行。一般情況下，一次性申請病假的天數(shù)不超過一周。如果員工休長病假（病假連續(xù)超過一個月），則需向山水莊園度假酒店提供一個月至少兩次的病假證明，同時山水莊園度假酒店將保留要求其到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查的權(quán)利。申請病假無法提交有效的病假證明，則視為無薪假期處理。如未能做到上述要求者不能享受病假待遇，如提供虛假證明將可能導(dǎo)致處分甚至解雇。病假將有可能導(dǎo)致取消年終獎及其他相關(guān)福利。具體政策請垂詢山水莊園度假酒店人力資源部。四）病假申請手續(xù):填寫申請表申請單、病假單、病歷卡和門急診醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票必須于上班后的首個24小時內(nèi)送部門經(jīng)理簽署。經(jīng)部門經(jīng)理簽署后并經(jīng)山水莊園度假酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效。12、事假（無薪假）員工在使用完當(dāng)年年假和調(diào)休的情況下，才可以申請無薪假期。申請事假，員工必須在休假前填寫假期申請表送交部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。員工只能在部門經(jīng)理許可的情況下休事假。出勤記錄是評估您工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是晉升的重要依據(jù)，因此盡量只在緊急情況下申請此假期。事假將影響員工的年終獎金。事假之申請，每次以4小時為最低起計單位，并以小時為累計單位；一線運(yùn)作部門最低不得低于1小時；員工必須在年假及調(diào)休用完的情況下，才可以申請無薪假期。事假申請手續(xù)填寫申請表申請單必須至少于假期需求日前24小時送給部門經(jīng)理簽署。部門經(jīng)理簽署，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交山水莊園度假酒店人力資源部存檔。山水莊園度假酒店人力資源部和申請人確認(rèn)申請表是否被批準(zhǔn)13 婚假提醒：山水莊園度假酒店為在職期內(nèi)開具的婚姻證明提供婚假。在山水莊園度假酒店連續(xù)工作滿半年并達(dá)到法定婚齡的正式員工，結(jié)婚時根據(jù)法律規(guī)定將享有連續(xù)三個日歷天數(shù)的帶薪婚假。符合國家規(guī)定的晚婚條件，即男二十五周歲及以上，女二十三周歲及以上初婚的（以結(jié)婚證頒發(fā)日期為準(zhǔn)），則可享受晚婚假。具體晚婚假天數(shù)依照工作地規(guī)定執(zhí)行?；榧賾?yīng)在結(jié)婚證書開具日期開始的六個月之內(nèi)申請并一次性休完。逾期未申請則視為自動放棄，不得保留或以現(xiàn)金形式補(bǔ)償。提交婚假申請時應(yīng)附上有效結(jié)婚證明，山水莊園度假酒店留存復(fù)印件存檔。假期的工資待遇按勞動部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14喪假若員工直系親屬（配偶、父母、配偶的父母及子女）在其任職期間亡故的可享有3日（日歷天）的有薪喪假。若員工的祖父母、外祖父母及親兄弟姐妹在其任職期間亡故的可享有1日的有薪喪假。員工須將在喪假申請表上附上死亡證明書復(fù)印件，親屬關(guān)系證明，如戶口簿.15產(chǎn)假.全日制員工根據(jù)國家相關(guān)法律及工作地所在城市規(guī)定享受產(chǎn)假。符合國家計劃生育政策的女性員工，享有現(xiàn)行政府條例所規(guī)定的連續(xù)98天（日歷天）的帶薪產(chǎn)假。24周歲及24周歲以上生育的女員工可享有外加30天（日歷天，遇法定節(jié)假日順延）的晚育假期。剖腹產(chǎn)女員工可另外享有15天（日歷天）的產(chǎn)假。多胞胎生育者每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天（日歷天）。產(chǎn)假期間的工資及福利將會按照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定由生育保險或山水莊園度假酒店承擔(dān)不符合國家計劃生育政策的女性員工，在休假期間，如能提供病假單的按病假處理；不能提供病假單的，按無薪假處理。如當(dāng)?shù)貙Σ环蠂矣媱澤叩呐詥T工的休假工資有特別規(guī)定的，需按當(dāng)?shù)氐囊?guī)定執(zhí)行。符合國家計劃生育政策的女性員工，在嬰兒滿周歲前享有每天一個小時的哺乳時間。懷孕員工申請產(chǎn)假需書面通知部門經(jīng)理和人力資源部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫休假單并寫明預(yù)產(chǎn)期和產(chǎn)假開始的時間，附上有效的醫(yī)院證明。16 陪產(chǎn)假根據(jù)國家和地方相關(guān)規(guī)定，男員工在配偶分娩（應(yīng)符合計劃生育政策）后一周內(nèi)享受相應(yīng)天數(shù)的陪產(chǎn)假。員工應(yīng)提前至少一個月提供醫(yī)生出具的預(yù)產(chǎn)期證明，并預(yù)先通知部門經(jīng)理和山水莊園度假酒店人力資源部。陪產(chǎn)假需一次申請，一次性休完，不得保留也不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。17計劃生育假山水莊園度假酒店女員工根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定享有計劃生育假。18哺乳假.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，女員工在其產(chǎn)假期滿后每天可享有1個小時哺乳假直至孩子年滿1周歲。請事先與直屬部門經(jīng)理確認(rèn)每日哺乳具體時間，該時間段將被排除在員工正常用餐時間之外。所有休假均需書面填寫<休假申請表>，并提供相關(guān)證明，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。在產(chǎn)假、事假、病假期間，由山水莊園度假酒店決定的與績效掛鉤的獎金將按比例扣減。申請人與山水莊園度假酒店人力資源部確認(rèn)申請表是否被批準(zhǔn)19山水莊園度度假酒店福利假簽訂勞動合同并由山水莊園度假酒店繳納社保的員工依法享受年假；勞務(wù)工不享受法定年假，他們所享受的假期為山水莊園度假酒店的福利假。福利假的計算：如果員工在年度中加入山水莊園度假酒店，員工的福利假將根據(jù)員工當(dāng)年實(shí)際工作月數(shù)，按12個月享有5天的比例來計算。在第二個休假年度，員工全年將擁有5天福利假。福利假天數(shù)不隨服務(wù)年限的增加而增長。福利假申請的條件：員工在山水莊園度假酒店連續(xù)服務(wù)滿3個月方可按比例申請福利假。福利假申請需提前至少2天申請，半天為最小請假單位，連續(xù)兩天及以上的福利假申請應(yīng)至少提前一周提出,連續(xù)五天及以上的福利假申請應(yīng)至少提前兩周提出。所有福利假申請均需經(jīng)部門經(jīng)理書面核準(zhǔn)及山水莊園度假酒店總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，并報備山水莊園度假酒店人力資源部計入考勤。員工應(yīng)該應(yīng)考慮山水莊園度假酒店經(jīng)營淡、旺季等因素提前計劃休假，并與部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，做好臨時工作交接，以保障山水莊園度假酒店實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)與承諾。所有的福利假都應(yīng)該在相應(yīng)的休假年度中安排取用。經(jīng)員工個人書面申請，上年度休假最遲不超過次年06月30日取用完畢。超過此時間則視為自動放棄，山水莊園度假酒店不支付任何形式的賠償。福利假取消的條件：以下情況下山水莊園度假酒店有權(quán)取消員工當(dāng)年度未休的福利假，而不需對福利假做任何補(bǔ)償：員工當(dāng)年度病假累計超過10天的；員工提出辭職的；員工因違反山水莊園度假酒店的規(guī)章制度而收到書面警告的；員工因工作表現(xiàn)欠佳而收到績效員工被山水莊園度假酒店解聘的。第四章公司管理制度1、包裹/物品檢查任何員工沒有取得山水莊園度假酒店管理層的批準(zhǔn)不得攜帶酒精（類），易燃物品或其他不明物質(zhì)，或其他可能對人或山水莊園度假酒店財產(chǎn)造成損害的物質(zhì)進(jìn)入山水莊園度假酒店。員工個人的包裹或箱盒不得帶入山水莊園度假酒店。任何危險或有害或可能危險或有害的物品不允許帶入山水莊園度假酒店，保安部全權(quán)負(fù)責(zé)阻止危險物品進(jìn)入山水莊園度假酒店。2、山水莊園度假酒店制服員工工作時須穿著山水莊園度假酒店制服，著裝整齊并佩帶銘牌。員工個人制服要經(jīng)常換洗，如有破洞應(yīng)及時修補(bǔ)，員工因疏忽丟失或損壞制服而引起的費(fèi)用，由員工自負(fù)。除山水莊園度假酒店批準(zhǔn)外，禁止員工在山水莊園度假酒店外穿戴任何一部分的制服。員工離職時或在休假期間，所有制服須返還山水莊園度假酒店，否則會引致工資的扣發(fā)。3、銘牌銘牌是山水莊園度假酒店制服的一部分，所有員工在上班時必須佩帶。銘牌丟失或損壞，須立即報告山水莊園度假酒店人力資源部補(bǔ)發(fā)新銘牌，相應(yīng)費(fèi)用（30元）由員工自負(fù)。員工離職時，銘牌須立即返還山水莊園度假酒店人力資源部。如不歸還將扣除成本費(fèi)用30元。4、更衣室每位員工都配有更衣柜，所有員工必須時刻保持更衣柜清潔整齊。更衣室內(nèi)不許晾曬衣服。更衣柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、危險品及貴重物品。更衣柜不能轉(zhuǎn)讓或強(qiáng)行打開。員工違反此規(guī)定將賠償損失。強(qiáng)行開啟更衣柜或試圖打開他人更衣柜，將被認(rèn)為嚴(yán)重過失而導(dǎo)致被解除勞動合同。員工須鎖好更衣柜，私人貴重物品若有丟失或被竊，山水莊園度假酒店概不負(fù)責(zé)。禁止在更衣室內(nèi)睡覺。丟失更衣柜鑰匙可按山水莊園度假酒店規(guī)定在山水莊園度假酒店人力資源部獲得，但因而導(dǎo)致的成本費(fèi)用（10元）由員工自負(fù)。嚴(yán)禁私自加裝鎖具。所有更衣柜可由山水莊園度假酒店人力資源部和保安部共同檢查，員工須遵守更衣柜使用規(guī)定。5、不得體的言行用不適當(dāng)?shù)难哉Z和行為對待客人和同事是不能被容忍的。它會有損山水莊園度假酒店的形象，因此將受到處分。6、客用設(shè)施/公共區(qū)域除因工作需要或山水莊園度假酒店許可外，任何員工都不得使用山水莊園度假酒店的設(shè)施，不允許在山水莊園度假酒店公共區(qū)域內(nèi)閑逛。7、失物招領(lǐng)員工如在山水莊園度假酒店內(nèi)任何場所發(fā)現(xiàn)財物，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，或按失物招領(lǐng)程序?qū)⑺暗轿锲方豢头坎渴镎蓄I(lǐng)處。8、私人來訪工作時間內(nèi)，員工不得在山水莊園度假酒店內(nèi)會見親朋好友，緊急情況經(jīng)部門經(jīng)理同意后，員工可在員工區(qū)域會見親友。9、私人電話員工不許使用山水莊園度假酒店電話打私人電話。山水莊園度假酒店辦公室將備有一部電話為員工在必要時使用。除緊急情況外，私人電話不予接通。10、吸煙除山水莊園度假酒店指定的員工吸煙區(qū)外，員工不許在山水莊園度假酒店其他區(qū)域吸煙。11.山水莊園度假酒店和客人財產(chǎn)員工應(yīng)像愛護(hù)個人財物那樣愛護(hù)山水莊園度假酒店和客人的財物。避免損壞山水莊園度假酒店的門、地毯、家具、墻面等設(shè)施和設(shè)備。肆意損壞山水莊園度假酒店，客人或員工財物，將受到紀(jì)律處分并有可能導(dǎo)致解除勞動合同。12.保密文件員工無論是在職期間還是離職后都不能轉(zhuǎn)送或拿走山水莊園度假酒店的保密文件，包括但不限于工作計劃程序、商業(yè)計劃、培訓(xùn)信息或其他相關(guān)文件。13.尊重隱私山水莊園度假酒店會有重要慶?；顒右约翱腿说膩碓L。在此期間，山水莊園度假酒店值班經(jīng)理或總經(jīng)理對所有針對客人或其在山水莊園度假酒店內(nèi)居住的需求負(fù)責(zé)且必須確保所有相關(guān)信息的保密性。無論對內(nèi)、對外如未經(jīng)許可私自泄露有關(guān)客人的信息將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。除非得到書面授權(quán)，任何員工不得向外界，新聞媒介發(fā)表關(guān)于山水莊園度假酒店的任何信息。14.違法違紀(jì)行為員工如觸犯中國法律或被法院依法定罪均會被山水莊園度假酒店立即解雇。 盜竊或意圖盜竊山水莊園度假酒店內(nèi)財物，不論該財物屬于山水莊園度假酒店、山水莊園度假酒店客人還是員工個人，都將導(dǎo)致該行為員工受到紀(jì)律處分并視情節(jié)嚴(yán)重直至被山水莊園度假酒店解雇。15.離職員工除經(jīng)山水莊園度假酒店總經(jīng)理同意或山水莊園度假酒店客人外，所有已離職的員工不得進(jìn)入山水莊園度假酒店員工區(qū)域，16私人手機(jī)除經(jīng)山水莊園度假酒店部門經(jīng)理或總經(jīng)理同意，員工將不被允許在工作時間內(nèi)使用私人手機(jī)尤其是在待客公共區(qū)域。違反本規(guī)則將有可能導(dǎo)致山水莊園度假酒店紀(jì)律處分。17.環(huán)境為了客人及您的舒適，清潔的環(huán)境是很重要的。您有責(zé)任時刻保持山水莊園度假酒店公共區(qū)域及后勤區(qū)域的清潔。當(dāng)您看到地面有垃圾，請立即將其拾起放置到垃圾桶內(nèi)。18.節(jié)約能源每位員工都要努力減少能源的浪費(fèi)，我們應(yīng)自覺做到：離開工作區(qū)域時關(guān)閉所有電燈。移除所有的電池充電器節(jié)約用紙，盡可能使用回收紙打印內(nèi)部文件節(jié)