【大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、問題及完善對策研究（論文）9700字】

PAGEPAGE21大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、問題及完善對策研究摘要隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷將大大提高企業(yè)的工作效率，降低成本，擴(kuò)大市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此，企業(yè)必須樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，實施適合的網(wǎng)絡(luò)促銷、定價、產(chǎn)品、銷售渠道等策略，不斷提高企業(yè)的競爭力和盈利能力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這個話題，以石河子市大型超市作為研究對象，以解決超市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的常見錯誤和給予超市正確開展網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法為第一目標(biāo)。本文針對其面臨的問題，提出了超市開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，以幫助超市更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提升競爭力。在認(rèn)真分析超市網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題、超市開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的障礙的基礎(chǔ)上提出了超市業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方法和策略。關(guān)鍵詞：石河子市大型超市；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略目錄TOC\o"1-3"\h\u10388摘要 III11507第一章緒論 1235551.1研究背景 1323621.2研究意義 16671.3研究內(nèi)容 113521.4研究方法 169621.4.1文獻(xiàn)研究法 1236931.4.2調(diào)查法 214435第二章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 224612.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及優(yōu)點 2231452.2石河子市大型超市現(xiàn)狀 26512.3石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷狀況 417095第三章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 5326653.1超市網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式單一 567213.2超市網(wǎng)絡(luò)營銷的物流成本過高 5148203.3信息化系統(tǒng)有待改善 690463.4網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段薄弱 62141第四章大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷的對策 7178924.1石河子市大型超市內(nèi)部環(huán)境SWOT分析 754864.1.1優(yōu)勢分析 7257594.1.2劣勢分析 7314994.1.3機(jī)遇分析 7131804.1.4威脅分析 8163764.2大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷的對策 8159424.2.1明確市場定位，豐富營銷模式 8185694.2.2優(yōu)化物流配送，構(gòu)建網(wǎng)站渠道策略 922844.2.3合理的價格策略，提高競爭優(yōu)勢 1077264.2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營銷推廣 1016215（1）實現(xiàn)O20線上線下營銷 1019586（2）抓住市場大數(shù)據(jù)來營銷 1122719第五章結(jié)束語 1118365參考文獻(xiàn) 13第一章緒論1.1研究背景隨著中國加入WTO，國內(nèi)的企業(yè)面臨著重重挑戰(zhàn)。首先，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢下，世界主要競爭性跨國公司不斷進(jìn)入國內(nèi)市場，這是一個不可阻擋的趨勢。面對挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營銷模式和渠道戰(zhàn)略受到了巨大的沖擊，因此，企業(yè)不得不調(diào)整渠道策略，進(jìn)行各種探索，以適應(yīng)時代的步伐。在新世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)電腦市場的熱潮，對各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求，電子商務(wù)，網(wǎng)上銷售等的快速增長，充分發(fā)揮他們的才華發(fā)揮的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來正改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息量的趨勢，其獨(dú)特的大、廣的宣傳和中低價的特點成為商家的最愛。網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的魅力在各個企業(yè)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)格。1.2研究意義本文對石河子愛家超市網(wǎng)購市場進(jìn)行細(xì)分，對公司開設(shè)網(wǎng)上超市作出市場定位，指出應(yīng)首先采取密集單一市場策略，針對大學(xué)生市場，開設(shè)校園大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷。最后，在綜合分析現(xiàn)有校園大型網(wǎng)超在經(jīng)營中存在的問題，以及公司開設(shè)校園大型網(wǎng)超的條件和目的后，確定了校園網(wǎng)超的營銷目標(biāo)，并從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等多個方面提出了相應(yīng)的營銷策略，具備一定的現(xiàn)實意義。1.3研究內(nèi)容本文的第一部分是緒論部分，包含研究的背景、意義、以及研究的主要內(nèi)容和主要方法。第二部分為對石河子市大型超市的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念進(jìn)行論述、石河子市大型超市進(jìn)行簡單介紹、最后對大型超市的額網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析。論文的第三部分是對超市網(wǎng)絡(luò)營銷面臨問題的分析。第四部分是最后結(jié)合超市的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的實際，對超市的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行探討，從而制定出更加有利于石河子大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略及實現(xiàn)路徑。1.4研究方法1.4.1文獻(xiàn)研究法通過使用中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普期刊資源整合平臺、SCI科學(xué)引文索引等互聯(lián)網(wǎng)資源，檢索本論文所需要的文獻(xiàn)資料。在針對臨平永輝超市生鮮產(chǎn)品營銷策略的研究過程中，將多種中外期刊和數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)進(jìn)行歸納、總結(jié)與分析，為本文的系統(tǒng)性分析提供了理論指導(dǎo)。1.4.2調(diào)查法通過對石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行實地調(diào)查，運(yùn)用所學(xué)的企業(yè)營銷理論知識對其目前超市的營銷現(xiàn)狀與存在問題進(jìn)行分析，從而制定出符合石河子市大型超市實際網(wǎng)絡(luò)營銷情況的營銷組合策略及其保障措施。第二章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及優(yōu)點網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)或營銷人員通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷具有全局性、交互性、集成性、私密性、有效性和虛擬性。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷增加了競爭的公平性，有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)營銷以客戶為中心，有利于鎖定特殊的客戶群。網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了傳播渠道的生產(chǎn)和消費(fèi)，有利于實現(xiàn)整個營銷的理想；網(wǎng)絡(luò)營銷提高了購物效率，有利于消費(fèi)者方便購物。網(wǎng)絡(luò)營銷一般具有以下優(yōu)點：1.傳播范圍廣、不受時空限制。通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。2.網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性。交互性強(qiáng)的交互性是互聯(lián)網(wǎng)媒體的最大優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體信息的單向傳播，而是信息的交互交流。通過鏈接，用戶只需點擊鼠標(biāo)，就可以從廠商網(wǎng)站獲取更詳細(xì)的信息。此外，用戶可以直接填寫表單并提交在線表單信息，廠商總能得到有價值的用戶反饋，進(jìn)一步降低用戶與企業(yè)、品牌之間的距離。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。3.成本低、速度快、更改靈活。網(wǎng)絡(luò)營銷的生產(chǎn)周期短，即使在短時間內(nèi)推出，也可以根據(jù)客戶的需求快速完成生產(chǎn)，并將傳統(tǒng)廣告制作成本、固定周期。此外，傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告也難以改變，即使能改變往往要付出大量的經(jīng)濟(jì)成本。廣告在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)客戶的需求及時改變廣告內(nèi)容。以這種方式，業(yè)務(wù)決策的變化，可以及時實施和促進(jìn)。2.2石河子市大型超市現(xiàn)狀石河子市內(nèi)有多所大型超市，其中有位于西環(huán)路109號凱瑞酒店南側(cè)的愛家超市、有位于幸福路236號的特好生活超市，還有發(fā)到家生活超市，位于萬興時代超市位于開發(fā)區(qū)北三東路、總面積6000平方米，店內(nèi)商品超過20000種。新疆萬家潤多超市有限公司下屬石河子萬家購物廣場，位于石河子市北二路開發(fā)區(qū)世紀(jì)廣場人工湖旁天富康城商業(yè)樓，該物業(yè)分為地下一層地上四層，每層建筑面積約4500平方米，總面積約20000平方米。超市共四層，第三層為茶園、棋牌室、動漫城；三層：快捷式賓館、寫字間等。二層為大中型餐飲（海鮮類、湘菜類、川菜類、火鍋類、魚莊類、自助類等等）。一層為中/西式快餐、銀行業(yè)營業(yè)廳、通信類營業(yè)廳、保險業(yè)營業(yè)廳、各類商業(yè)營業(yè)廳、品牌服飾專賣店。負(fù)一層是大型綜合超市。愛家超市是石河子市最大的連鎖超市，有8個連鎖分店，單店面積超過6000平方米。超市主要經(jīng)營預(yù)包裝食品(保鮮、冷藏、冷凍);散裝食品(保鮮、冷藏、冷凍);乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)(液體乳,乳粉、嬰幼兒配方乳粉,其他乳制品)的零售(現(xiàn)場制售)。食鹽、酒類、卷煙的零售;音像制品,圖書的銷售。糧油制品、土產(chǎn)、保健食品、肉及熟肉制品、蛋及蛋制品、水產(chǎn)品、副制品、面食、糕點、涼菜加工銷售等。石河子市大型超市單店面積一般均在數(shù)千至上萬平米。從人流量看，大型超市一般作為城市綜合體的一部分，具有人流集中、人流高峰持續(xù)時間長的特點，同時在店人數(shù)一般在千人左右；從商品種類看，從商品種類看大型超市商品種類豐富，除了快消品還有耐用品包括食品飲料、日用品、家電、服飾、化妝品等；愛家超市成立于2009年是一家圍繞市區(qū)服務(wù)發(fā)展為核心連鎖超市，現(xiàn)以擁有8個連鎖分店，超市6個社區(qū)超市2個，現(xiàn)有員工160人。超市的主營是商品零售和水果蔬菜為主，市場主力是該地市民。網(wǎng)上超市就可以帶給消費(fèi)者更豐富的商品、更低廉的價格。而消費(fèi)者通過網(wǎng)上超市的網(wǎng)站訂單系統(tǒng)即可下訂單，網(wǎng)上超市通過自建物流或者第三方物流的方式為消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)。石河子市的大型超市一般選在城市中心、區(qū)域中心或交通樞紐。超市商品的便利程度需求彈性較大，對小型連鎖超市的需求剛性較大，同時由于單位進(jìn)貨成本，單位面積裝修成本，單位面積租金成本，單個員工成本，單位面積水電及物業(yè)成本的累計導(dǎo)致經(jīng)營成本很高。2.3石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷狀況將文字、圖像和聲音的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，傳遞多感官信息，讓顧客感覺身臨其境的商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對產(chǎn)品信息更加感興趣，讓消費(fèi)者能夠體驗到產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。這種圖片、文字、聲音、圖像，結(jié)合廣告的形式，將大大提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高統(tǒng)計，可以跟蹤和衡量營銷效果。目前，石河子市內(nèi)大型超市的網(wǎng)絡(luò)營銷都是通過及時和精確的統(tǒng)計機(jī)制，使廣告主能夠直接對廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計出多少人看到了廣告，其中有多少人對廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此，與任何其他廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤受眾的反應(yīng)，了解用戶和潛在用戶的情況。網(wǎng)絡(luò)營銷更有針對性。這些數(shù)據(jù)可以幫助廣告主分析市場與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點，有針對性的廣告，使交貨點和基于用戶特征的跟蹤分析，做出客觀、準(zhǔn)確的廣告效果評估。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。同一網(wǎng)站上不同網(wǎng)站或不同頻道提供的服務(wù)各不相同，這就為密切迎合廣告目標(biāo)受眾的興趣提供了可能。第三章石河子市大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題3.1超市網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式單一石河子市愛家超市的管理系統(tǒng)，包括供應(yīng)商管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、管理報表系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等，而且對方之前對接。這些系統(tǒng)的開發(fā)或購買需要大量的投資。其次，零售與快速消費(fèi)品領(lǐng)域，由于老化的因素，用郵包交付保證便捷的用戶體驗。為了提供更高效的物流必須在大量的倉庫和配送中心。這些還需要相對較大的前期投資。此外，超市的食品溫度，儲存環(huán)境的產(chǎn)品有更高的要求，如一些食品需要冷藏，這必將增加倉儲成本。此外，大多數(shù)日常生活用品網(wǎng)上超市銷售的是日?？焖傧M(fèi)品，商品的毛利率是很低的。即使一些網(wǎng)上超市銷售電子產(chǎn)品，但由于無法體驗或擔(dān)心銷售領(lǐng)域，此類商品銷售有限，盈利也不高。3.2超市網(wǎng)絡(luò)營銷的物流成本過高物流體系及整個物流業(yè)發(fā)展還很不充分,網(wǎng)上銷售所形成的物流需求也尚未達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求,在網(wǎng)上面對分散的客戶時,使企業(yè)無法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價格。網(wǎng)上超市都面臨配送成本高和宣傳投入大的問題。一方面，網(wǎng)上超市的配送成本始終居高不下。因為，及時方便的配送體系必須要有相當(dāng)?shù)匿N量支撐。只有當(dāng)訂單足夠多時，商家才可能密集設(shè)點，統(tǒng)籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本，降低商品售價，并提供快速的服務(wù)顧客支付的除通常的商品價格外,還需支付運(yùn)費(fèi),這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來的價格優(yōu)勢,更為不利的是,顧客經(jīng)常需要等很多時間才能取到商品,網(wǎng)上購物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵銷。3.3信息化系統(tǒng)有待改善連鎖超市最重要的競爭地位之一就是信息技術(shù)，但超市的信息化程度與沃爾瑪、家樂福等國際巨頭相距甚遠(yuǎn)。紅旗超市也是如此。當(dāng)我們還在使用ERP整合基本操作的時候，沃爾瑪?shù)碾娔X化的概念已經(jīng)成為運(yùn)營物流的階段。因為信息系統(tǒng)的缺乏，石河子市的大型超市對市場需求變化的敏感度大大降低，超市的運(yùn)營效率也處于較低的水平。通過對國外超市的成功經(jīng)驗和案例進(jìn)行分析，超市的發(fā)展至關(guān)重要的就是超市與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。依托互聯(lián)網(wǎng)，超市和供應(yīng)商的信息通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享。這樣就可以使得超市商品的銷售情況和庫存情況讓原材料供應(yīng)商及時了解到，并安排生產(chǎn)和物流運(yùn)輸。于此同時，超市可以減少消費(fèi)成本，保證商品供應(yīng)充足，商品不會短缺。這樣就可以使得超市對市場需求反應(yīng)的敏感性和運(yùn)營效率提高，從而對利潤最大化實現(xiàn)。3.4網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段薄弱互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)拓寬了企業(yè)發(fā)展的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也意味著傳統(tǒng)意義上的超市、傳統(tǒng)的營銷策略模式和渠道都已不再適用。同時，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷“革新”各個行業(yè)，對零售業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)的所有銷售方式和渠道不斷創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)各個階層的人都在充分利用，利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來提升自己，零售業(yè)也開始利用網(wǎng)上銷售平臺，創(chuàng)建網(wǎng)上超市，結(jié)合在線和線下的業(yè)務(wù)模型，來探索不斷增加的銷售渠道。但是目前，與其他許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，石河子市愛家超市的網(wǎng)絡(luò)營銷主要基于傳統(tǒng)的營銷方法和渠道。當(dāng)前，它僅算是“跟上潮流”跟上互聯(lián)網(wǎng)，并且僅與電子商務(wù)平臺結(jié)合存在。從表面上看，石河子市大型超市在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的概念還不是很深，營銷推廣手段薄弱，仍然有空間繼續(xù)進(jìn)行完善。第四章大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷的對策4.1石河子市大型超市內(nèi)部環(huán)境SWOT分析4.1.1優(yōu)勢分析大多數(shù)石河子市大型超市都位于市中心的交通樞紐。人口眾多、交通便利的地區(qū)就是它們所處的地域。社區(qū)超市隨處可見，公司和機(jī)構(gòu)眾多，所以足夠大的客戶群就是石河子市愛家超市所擁有的。石河子市愛家超市的主要經(jīng)營產(chǎn)品多以日常用品為主，除此以外，日常生鮮也是其非常具有競爭力的業(yè)務(wù)。很多生疏果品的價格甚至比周圍的零售市場價格還要低廉，同時能夠確保銷售者在更便捷的地方進(jìn)行選購。這也是石河子市愛家超市能夠在短時間內(nèi)就搶占了市場份額得以立足的重要原因。4.1.2劣勢分析石河子市愛家超市的管理機(jī)制薄弱，缺乏有經(jīng)驗的管理人員和營銷人員和技術(shù)人才，員工的顧客導(dǎo)向觀念相對較弱;針對人力物力資源和配送超市還沒有充分合理地利用。于此，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國外超市的涌入，消費(fèi)者對服務(wù)的要求也越來越高。然而，石河子市愛家超市的超市部門與國內(nèi)其他大型超市仍有一定的差距，以顧客為中心的理念員工沒有形成，受過專業(yè)培訓(xùn)的管理人員也十分缺乏，造成不同程度的降低超市的服務(wù)水平。4.1.3機(jī)遇分析（1）城市居民消費(fèi)品支出和消費(fèi)人口增加我國的經(jīng)濟(jì)正呈增長趨勢。隨著居民可支配收入和消費(fèi)能力的一直增加，居民消費(fèi)規(guī)模將繼續(xù)呈增長趨勢。消費(fèi)群體的增加和海外工作、留學(xué)人員的不斷涌入直接推動了超市消費(fèi)。市場潛力巨大，巨大的增長潛力是傳統(tǒng)超市所具有的。（2）消費(fèi)者趨于到大型綜合超市購物隨著中國消費(fèi)者不斷提升的生活水平，多樣化也是消費(fèi)者現(xiàn)在的購買需求點。對于中小型超市來說，零售環(huán)境相對寬敞就是大型擴(kuò)張的超市，產(chǎn)品種類更多，原材料價格競爭力更大。一站式購物需求大型超市完全可以滿足消費(fèi)者，對消費(fèi)者的時間更好的節(jié)省，使得消費(fèi)者選擇購物地方就是去大型綜合超市購物。4.1.4威脅分析（1）行業(yè)內(nèi)競爭加劇隨著零售市場的逐步開放，在我國的外資超市份額逐漸增加大，我國大型超市的數(shù)量繼續(xù)不斷增加，超市同行的競爭仍然非常激烈。超市行業(yè)的集約化必然會威脅到物美的發(fā)展。（2）競爭者對消費(fèi)者的分流眾多競爭超市采用三維交叉的區(qū)域競爭模式。一些大型超市，如華聯(lián)、沃爾瑪超市會員提供廉價商品商店。此外，這些超市位于市中心和市區(qū)，交通十分方便。所以，轉(zhuǎn)移的原始來源是石河子市大型超市的一部分客源。（3）消費(fèi)者的要求增高因為零售商品供應(yīng)競爭日益激烈，在商品充足的條件下，許多競爭對手相互競爭，大型擴(kuò)張超市以消費(fèi)者的需求為中心，提供高品質(zhì)和高品質(zhì)的服務(wù)以低廉的價格來滿足消費(fèi)者。4.2大型超市網(wǎng)絡(luò)營銷的對策4.2.1明確市場定位，豐富營銷模式大學(xué)生上網(wǎng)普及，對網(wǎng)購有很好的了解，愿意體驗購物的新方式，網(wǎng)購對于他們來說是一件很容易的事情。大學(xué)生生活在寢室，網(wǎng)購行為容易模仿形成從眾效應(yīng)。而且，呈貢高校的地理位置非常集中，幾乎所有的三所高校沿線都在，方圓公里內(nèi)集中。如果通過網(wǎng)上購物比例調(diào)查問卷，學(xué)生大概會有一個潛在的凈客戶。由于地理位置的網(wǎng)絡(luò)化，超市的推廣變得容易；配送只需要建立一個配送中心，在節(jié)約成本的同時也不會增加配送時間。更重要的是，校園網(wǎng)在這方面的建立對公司的發(fā)展極為有利。除了大學(xué)的集中，這里是呈貢最著名的居住社區(qū)。按照它的規(guī)劃，未來十分之一呈貢人在此居住。校園網(wǎng)超一旦運(yùn)營成功，并積累一定的經(jīng)驗后，網(wǎng)上超市的服務(wù)可以迅速自然的過渡到整個社區(qū)，而需要增加的成本微乎其微。這樣在資金缺少情況下，仍可在消費(fèi)者心中建立良好形象。通過這個試點成功，積累一些成功經(jīng)驗，快速復(fù)制這個模式覆蓋整個呈貢城區(qū)。產(chǎn)品應(yīng)明確市場定位，打造品牌風(fēng)格，大學(xué)生是未來呈貢的高端用戶，他們已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的品牌傾向，并且大學(xué)呈貢生是一個塑造品牌忠誠度的最佳群體，大學(xué)時代更是一個呈貢品牌形成其品牌忠誠用戶的最佳時期呈貢。呈貢為此，著眼于大學(xué)呈貢生網(wǎng)上市場的，應(yīng)該深入調(diào)查呈貢、呈貢詳細(xì)分析大學(xué)生對具體品呈貢類產(chǎn)品的好惡，為自己的品牌確立鮮明的形象，贏得更長呈貢的消費(fèi)生命周期呈貢。呈貢結(jié)合實際，在發(fā)展規(guī)劃中，網(wǎng)站需要找準(zhǔn)呈貢核心業(yè)務(wù)，集中精力發(fā)展呈貢。4.2.2優(yōu)化物流配送，構(gòu)建網(wǎng)站渠道策略在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是石河子市大型超市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)站的管理不善，使購買過程阻礙重重，例如：網(wǎng)頁登陸慢，甚至經(jīng)常無法登錄；網(wǎng)頁設(shè)計不夠人性化、不方便。二是物流配送方案不合理，造成配送時間長，不能滿足大學(xué)生即時消費(fèi)的需要；三是圖片與實物不相符，商品介紹凌亂。如此種種，使網(wǎng)超購物遠(yuǎn)不如到實體超市購買愉快。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但糟糕的購物體驗會澆滅其再次購物的欲望。在網(wǎng)絡(luò)市場空間，網(wǎng)站代表企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)著重做好以下幾點。（1）優(yōu)化網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是中小企業(yè)最重要的標(biāo)志，己成為中小企業(yè)的一種資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常用中小企業(yè)的品牌或名稱表示。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標(biāo)準(zhǔn)，一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊，則會給石河子市大型超市帶來不必要的損失買回自己的網(wǎng)址。（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到簡單明快，通過建立較為便捷的路徑索引，方便用戶訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋所有用戶需求的信息量。我們可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介服務(wù)、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，以提高顧客粘性，創(chuàng)造新利潤來源。（3）維護(hù)網(wǎng)站更新校園網(wǎng)上超市還應(yīng)該注意根據(jù)大學(xué)生的需求特性和產(chǎn)品生命周期對所經(jīng)營，的商品的結(jié)構(gòu)要及時的調(diào)整，以滿足顧客需求變化，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。網(wǎng)超可以每月整理出周轉(zhuǎn)率最低的商品排名表，結(jié)合商品品類，淘汰更新商品結(jié)構(gòu)。更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄價格等信息，以便讓客戶更好地把握市場行情。而且較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映中小企業(yè)的營銷個性和策略，最終表現(xiàn)為向顧客提供更滿意的服務(wù)。4.2.3合理的價格策略，提高競爭優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷中，除了價格能為企業(yè)帶來收入，其他各類的因素對企業(yè)均表現(xiàn)為成本。在校園市場中，價格會影響校園學(xué)生選擇，而且是非常重要的決定因素，因此，科學(xué)的定價在校園營銷中就顯得非常關(guān)鍵。制定合適的價格要明確網(wǎng)上超市產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用是否遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費(fèi)用。網(wǎng)上超市在制定網(wǎng)上銷售價格時應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。網(wǎng)上超市可開誠布公的在價格目錄上向消費(fèi)者介紹本網(wǎng)上超市價格制定程序并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。在方式上也可以同各種促銷手段相結(jié)合，以激勵購買者或潛在購買者上網(wǎng)查詢，繼而產(chǎn)生購買行動。其次是與產(chǎn)品供應(yīng)商合作，為顧客爭取更多實惠。除已合作的商家外，在未來的發(fā)展里，網(wǎng)站爭取和更多產(chǎn)品供應(yīng)商合作。另外鑒于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力較低以及對待價格的復(fù)雜態(tài)度，應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特點靈活地采取各種價格策略。同時也可以結(jié)合促銷形式進(jìn)行網(wǎng)店宣傳，促銷就是將有關(guān)產(chǎn)品的各種信息元素，傳導(dǎo)至購買者，使產(chǎn)品更具吸引力，最終促成用戶的購買，實現(xiàn)石河子市大型超市提高銷售效果的作用。促銷是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳的有益補(bǔ)充，能夠縮短用戶的購買決定時間，通過促銷，產(chǎn)品本身的價值或價格在用戶的心中已不同于促銷實施之前。4.2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營銷推廣（1）實現(xiàn)O20線上線下營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的重要組成部分。作為一種新的營銷理念和策略，它也對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了重大的影響，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點，這并不意味著營銷策略取代了傳統(tǒng)營銷。事實上，實體店是品牌實力和個性的最佳展示平臺，給消費(fèi)者提供最有力的提示。蓬勃發(fā)展的區(qū)域，時尚的裝飾，優(yōu)雅的設(shè)計，獨(dú)特的品牌形象，熱情周到的服務(wù)將是展示品牌、更好、更直觀的感受和警示消費(fèi)者的最佳方式，因此消費(fèi)者將有一個直觀而深刻的網(wǎng)絡(luò)體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種新的虛擬市場，是一種有效的溝通形式，有利于超市與客戶之間的雙向雙向通信，而只是整個市場的一部分。對于許多消費(fèi)者來說，他們更喜歡傳統(tǒng)的交流方式。例如，網(wǎng)上電子報紙不影響原有的印刷出版工作，而是起到補(bǔ)充作用。另外，一些以人為本的營銷策略在傳統(tǒng)營銷中的獨(dú)特利益是不可替代的。然而，傳統(tǒng)的營銷是以密集的渠道為基礎(chǔ)，給市場提供大量的人力和廣告，這在現(xiàn)在看來是一種奢侈的行為，可以在網(wǎng)絡(luò)時代建立起來。因此，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，將人事營銷、市場調(diào)研、廣告、促銷、分銷等傳統(tǒng)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，創(chuàng)造投資最低、營銷效率高的新型營銷模式。最大的份額。一些能源需要轉(zhuǎn)移到離線營銷。同時，我們可以嘗試開發(fā)020營銷模型，即消費(fèi)者可以在線下訂單，他們可以從物理點檢索訂單，以驗證直接支付密碼以減少他們的物流連接；或者消費(fèi)者可以選擇帶有按鈕的移動電話。手機(jī)支付適當(dāng)?shù)膬r格，方便消費(fèi)者，減少網(wǎng)上支付各種環(huán)節(jié)、在線和離線整合營銷運(yùn)作將大大降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。（2）抓住市場大數(shù)據(jù)來營銷通過合理的渠道發(fā)布產(chǎn)品類別、價格和其他信息(如在店外大字印刷)。在網(wǎng)上官方網(wǎng)站或公眾號等平臺上添加意見書，通過獎勵和鼓勵，消費(fèi)者可以對產(chǎn)品、服務(wù)等方面提出自己的意見和建議，收集消費(fèi)者的反饋。通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙等媒體及時了解市場趨勢，更好地了解消費(fèi)者需求，指導(dǎo)如何分析市場預(yù)期。第五章結(jié)束語信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐核心的網(wǎng)絡(luò)營銷正在快速發(fā)展，逐漸成為現(xiàn)代市場營銷的主流。互聯(lián)網(wǎng)給廣大超市的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了迅速發(fā)展的機(jī)