項目工程質(zhì)量管理制度

項目工程質(zhì)量管理制度1.1質(zhì)量保證制度1.1.1堅持質(zhì)量標準，進行質(zhì)量策劃堅持各項質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和驗收規(guī)范，認真落實貫徹質(zhì)量方針和目標，確保本工程項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。加強所轄人員的質(zhì)量意識，把質(zhì)量控制放在工作的首位。制定合理的施工生產(chǎn)計劃，確保施工處于受控狀態(tài)。1.1.2建立內(nèi)部質(zhì)量“三檢”制度建立各級質(zhì)量檢查制度，項目經(jīng)理部采取定期和不定期相結(jié)合的方式。定期檢查各作業(yè)工區(qū)每季度進行一次，各作業(yè)隊每月進行一次。質(zhì)量檢查由主要領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門人員參加，外業(yè)檢測、內(nèi)業(yè)檢查分別進行。外業(yè)檢測對照驗標對工程中線、水平及工程結(jié)構(gòu)尺寸和檢測項目進行實地量測，做出記錄，作為評定質(zhì)量等級的依據(jù)之一；內(nèi)業(yè)按管理部門對口檢查各項資料、記錄、臺帳、報表、簽證、質(zhì)保書、設(shè)備狀況等是否清楚、齊全、完整、符合標準，按檢查辦法做出檢查評定結(jié)果。各級設(shè)立專職質(zhì)檢人員，持證上崗，對施工過程的質(zhì)量實施檢查控制，做好隱蔽工程的自檢工作。分級進行分項、分部和單位工程的質(zhì)量評定。在分項工程施工過程中，采取定期檢查與自檢、互檢、交接檢相結(jié)合的“三檢”制度。加強與建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計單位的密切配合，服從質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)、監(jiān)理單位對工程質(zhì)量的檢查。嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，對監(jiān)理工程師和甲方代表進行的隨時抽查和重點檢查提供必要的檢查條件，對檢查提出的質(zhì)量問題，必須及時采取有效可靠的措施進行返工或返修。實現(xiàn)“六位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的工作局面。1.1.3堅持圖紙審核、技術(shù)交底制度接到設(shè)計圖紙后，由經(jīng)理部總工程師組織參建有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理人員認真熟悉審核圖紙，并積極參加建設(shè)單位組織的施工技術(shù)交底，領(lǐng)會設(shè)計意圖，確保施工設(shè)計圖的正確性和有效性，編制周密的實施性施工組織設(shè)計。實施性施工組織設(shè)計送審確認后，由經(jīng)理部項目經(jīng)理牽頭、總工程師組織全體人員認真學(xué)習(xí)施工方案，并進行單項工程技術(shù)、質(zhì)量、安全的書面交底，找出質(zhì)量重點監(jiān)控部位和監(jiān)控點，按照施工任務(wù)劃分，各分管的主管工程師負責對所擔負的工程任務(wù)，向班組分項進行書面交底，施工過程中全程實行技術(shù)指導(dǎo)，做到質(zhì)量重點人人心中有數(shù)，全員參與質(zhì)量管理。1.1.4建立測量復(fù)核制度加強施工技術(shù)管理，堅持技術(shù)和測量復(fù)核制。項目經(jīng)理部設(shè)精測組，負責管段內(nèi)的控制測量布網(wǎng)與施工階段復(fù)測工作。作業(yè)隊設(shè)現(xiàn)場測量組，配備專職測量工程師和測量工，以精密導(dǎo)線網(wǎng)控制管段內(nèi)路基、橋梁及隧道工程，確保建筑物定位準確無誤?，F(xiàn)場工程測量堅持閉合復(fù)核和換手復(fù)核制，測量放樣資料必須由技術(shù)主管審核后方能交付施工。1.1.5建立教育、培訓(xùn)、持證上崗制度組織參加本工程施工的全體工作人員學(xué)習(xí)施工規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定和驗標，要求所有參建員工理解工程特點，熟悉施工的程序和質(zhì)量要求，了解并掌握易產(chǎn)生質(zhì)量隱患的重要工序及重要環(huán)節(jié)，定期安排技術(shù)培訓(xùn)，并進行技術(shù)考核。特殊工種的人員進行上崗前培訓(xùn)，執(zhí)行持證上崗率100%的制度。1.1.6質(zhì)量事故報告制度建立質(zhì)量事故報告制度，凡工程在建設(shè)過程或竣工后，由于施工原因造成工程質(zhì)量事故的，立即用電話或傳真上報建設(shè)單位及主管監(jiān)理工程師，如涉及設(shè)計問題的，還通知設(shè)計代表，共同參加分析處理，不得隱瞞不報，不得拖延處理，否則追究單位領(lǐng)導(dǎo)責任。工程質(zhì)量重大事故，12小時內(nèi)向建設(shè)單位提出書面報告。1.1.7建立質(zhì)量回訪制度工程交付后采取電話、傳真、電子郵件等方式回訪和實地回訪相結(jié)合的方式，由專人進行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，確保用戶滿意，實現(xiàn)質(zhì)量終身負責的宗旨。1.2質(zhì)量制度管理措施1.2.1工地試驗室管理措施認真執(zhí)行國家及鐵路總公司頒布的現(xiàn)行有效的施工技術(shù)規(guī)范、工程驗收標準及檢測試驗工作的規(guī)程、規(guī)范標準和方法，做好各項試驗檢測工作。負責本項目工程試驗的管理工作；制定本項目試驗工作計劃并及時調(diào)整；制定試驗室各項管理制度及崗位責任制；對本項目范圍內(nèi)的工程試驗業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)并督促試驗人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；參與原材料選場調(diào)查，并通過試驗對所選材料質(zhì)量做出評價；負責本標段施工原材料、成品、半成品的質(zhì)量檢驗工作，認真填寫各項試驗原始記錄及整理試驗報告；嚴格按驗收標準及業(yè)主、監(jiān)理部門的文件要求，對所有分項、分部、單位工程逐項檢驗，并提出檢驗報告送相關(guān)部門審核；負責工程開工前的標準試驗(如配合比、標準擊實等)、工藝試驗工作，認真填寫各項試驗原始記錄并整理試驗結(jié)果，為施工提供合理、可靠的施工參數(shù)，并報送相關(guān)部門驗證及審批，審批后再使用；負責本標段試驗人員培訓(xùn)工作；組織試驗人員、施工人員學(xué)習(xí)有關(guān)標準、規(guī)程規(guī)范。運用數(shù)理統(tǒng)計分析，建立試驗工作預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，并監(jiān)督檢查處理情況。積極開展新檢測技術(shù)、新工藝、新材料的試驗研究工作；按要求并監(jiān)督工地試驗室向業(yè)主中心試驗室和駐地監(jiān)理機構(gòu)做好表報工作；完成業(yè)主中心試驗室和駐地監(jiān)理機構(gòu)交辦的其它工作。負責現(xiàn)場所有分項、分部、單位工程逐項檢驗工作，如混凝土坍落度試驗、混凝土試件制作、養(yǎng)護、抗壓，現(xiàn)場壓實質(zhì)量控制、現(xiàn)場砂石料批量檢驗等。認真填寫各項檢查和測試原始記錄；做好試驗檢測資料、試驗報告的填寫、整理、相關(guān)部門審核及簽證、歸檔、保存工作；配合和協(xié)助駐地監(jiān)理站、業(yè)主中心試驗室進行見證、抽檢、平行試驗工作，并為此項工作提供各種方便；參與新技術(shù)、新工藝、新材料的試驗研究工作。1.2.2隱蔽工程的檢查由于隱蔽工程在施工完成后往往被下道工序所掩蓋，出現(xiàn)質(zhì)量問題不容易被及時發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了問題也難以治理，我們采用以下手段保證隱蔽工程質(zhì)量。(1)實行嚴格的隱蔽工程檢查驗收制度隱蔽工程在施工完成后，一定要通過嚴格的“三檢”程序，直到監(jiān)理工程師簽字認可后，才能進行下道工序施工，否則要返工處理。(2)質(zhì)量舉報制度在項目部駐地和施工現(xiàn)場，設(shè)質(zhì)量舉報箱，所有不符合規(guī)范要求的作業(yè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人人可以舉報。凡舉報屬實者，給予一定的物質(zhì)及經(jīng)濟獎勵。被舉報的施工班組或個人，視其情節(jié)及認錯態(tài)度給予一定的處罰。(3)旁站制度為了保證隱蔽工程的施工質(zhì)量，在關(guān)鍵部位實行技術(shù)人員旁站制度。要求現(xiàn)場技術(shù)員24小時值班，進行旁站監(jiān)督。(4)隱蔽工程驗收制度凡可能被下道工序掩蓋的隱蔽工程在隱蔽之前進行驗收。項目部設(shè)專職質(zhì)檢人員進行檢查。每一道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查不得進行下道工序施工。隱蔽工程驗收程序見下圖：工班施作工班施作工班自檢填寫驗收單質(zhì)檢員復(fù)檢施工下道工序返工或缺陷修復(fù)質(zhì)量工程師組織驗收監(jiān)理工程師組織驗收、簽證隱蔽工程驗收程序圖(5)實行質(zhì)量終身負責制，建立工程質(zhì)量卡片制度根據(jù)誰施工、誰負責的原則，實行質(zhì)量問題終身負責制，對所承建的工程建立質(zhì)量卡片。每個工程的項目負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、安全負責人、以及特殊作業(yè)工序的有關(guān)作業(yè)人員的姓名、職位登記上卡。在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，可追溯到各個負責人，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的可追溯性。(6)實行無損檢測除了對隱蔽工程的施工加強質(zhì)量監(jiān)督外，還要利用現(xiàn)代化的檢測手段對重要部位進行檢查，確保隱蔽工程的施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。(7)認真實行隱蔽工程檢查簽證制度，自檢合格后，經(jīng)駐地監(jiān)理工程師檢查簽證，未經(jīng)檢驗簽證同意，或自檢不合格的隱蔽工程，均不得擅自隱瞞不報，隱蔽工程不得先施工后補簽，一旦發(fā)現(xiàn)補簽被視為不合格工程。1.2.3質(zhì)量例會質(zhì)量檢查工程師必須每月開一次有監(jiān)理參加質(zhì)量例會，會議由項目經(jīng)理主持，質(zhì)檢工程師講評質(zhì)量工作進行情況，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，提出改進方法指導(dǎo)后續(xù)工作。作業(yè)隊必須每周開一次質(zhì)量例會，會議由經(jīng)理部質(zhì)量檢查工程師主持，作業(yè)隊主管質(zhì)檢工程師講評質(zhì)量工作進行情況。1.2.4質(zhì)量檢查、申報、簽認質(zhì)量自查體系由項目經(jīng)理部、項目分部、架子隊三級組成，項目經(jīng)理部為自檢內(nèi)控核心，安質(zhì)環(huán)保部為實施單位，中心試驗室配合。施工隊設(shè)專職質(zhì)檢員，按照“跟蹤檢查”、“自檢”、“復(fù)檢”、“抽檢”的檢測方法實施檢測工作，嚴格執(zhí)行質(zhì)量自查簽認驗收制度，實行質(zhì)量一票否決權(quán)。自檢依據(jù)有關(guān)法規(guī)、標準與規(guī)范、設(shè)計文件、施工工藝要求，細化分解質(zhì)量目標，對重點部位、重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)指定專人負責，進行施工質(zhì)量跟蹤控制。自檢人員須監(jiān)控各個施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，隨時進行放線測量、材質(zhì)試驗、工序與工藝檢查、質(zhì)量跟蹤檢測等工作，保證質(zhì)量檢查控制的及時性和有效性，并確保自檢率達到100%。凡屬檢查工程項目，首先由班、隊、項目經(jīng)理部逐級進行自檢，自檢合格后，會同監(jiān)理工程師一起復(fù)檢，檢查結(jié)果填入驗收表格，由雙方簽字，最終簽發(fā)工程檢查證。1.2.5質(zhì)量資料的管理（1）堅持施工資料記錄整理和追溯制度：由調(diào)度室記錄整理施工大事記和晴雨表，對甲方、監(jiān)理關(guān)于工程質(zhì)量的指示，包括電話、傳真、和書面指示分類列入工程擋案，對圖片、錄象按日期和地點分類入檔，分管工程施工的技術(shù)人員每天記錄工程日志，真實記錄施工過程，杜絕寫回憶錄，施工班組按規(guī)定堅持填寫自檢記錄（2）質(zhì)量記錄：為了提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行的證據(jù)，各部門、各單位所有與質(zhì)量有關(guān)的活動都及時記錄，保證其真實性，并定期編目、歸檔。質(zhì)量記錄專人管理，質(zhì)量記錄由施工技術(shù)部負責監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）內(nèi)部質(zhì)量審核：對質(zhì)量體系的運行情況進行定期的內(nèi)部審核，并接受上級部門審核，對不合格問題及時指出，及時改正，以利于質(zhì)量體系的有效運行和改進。（4）培訓(xùn)：本合同段工程，項目部將安排主要檢測人員持證上崗，對特殊工種將安排具有相應(yīng)崗位上崗證的熟練操作者承擔，如需培訓(xùn)，由綜合辦公室或上級勞動部門統(tǒng)一組織，確保合格人員持證上崗。（5）服務(wù)：綜合辦公室負責同顧客及監(jiān)理聯(lián)系協(xié)調(diào)，調(diào)查研究顧客的投訴并處理，以滿足其服務(wù)要求。所有服務(wù)措施由施工技術(shù)部制定、具體由作業(yè)班組執(zhí)行。1.2.6質(zhì)量管理三大標準和八項制度建立和完善質(zhì)量管理制度，堅持按章辦事，嚴格質(zhì)量執(zhí)法。項目實施中，我們將實行質(zhì)量管理三大標準和八項制度，全面規(guī)范項目質(zhì)量管理工作。三大標準：(1)制訂《項目工程質(zhì)量管理辦法標準》，規(guī)范項目質(zhì)量管理行為，滿足項目質(zhì)量工作需要，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動全體員工的創(chuàng)優(yōu)積極性。(2)制訂《項目工程質(zhì)量內(nèi)控標準》，以保證工程內(nèi)在質(zhì)量為前提，以滿足工程使用功能為目標，以規(guī)范細部工藝為手段，以提高工程觀感