初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識(習題卷8)

試卷科目：初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識(習題卷8)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關知識第1部分：單項選擇題，共51題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.國家標準《電測量指示儀表通用技術條件》規(guī)定，該類儀表的準確度等級a%是以允許和最大引用誤差來劃分的，要求合格儀表的最大引用誤差（α=0.1，0.2，0.5，1.0，1.5，2.5，5.0。引用誤差是指以某一刻度點的示值誤差為分子，以儀器特定值為分母所得的相對誤差值。特定值在此為儀表量程）。則：用量程為100A的某電流表測五個其真值為80A的電流，儀表的指示值為80.5A，則儀表在該處的示值誤差為（）A。A)-0.8B)-0.5C)0.5D)0.8答案:C解析:儀表在該處的示值誤差=測量儀器的示值-實際值=80.5-80=0.5A。[單選題]2.?確立目標，制定實現(xiàn)目標的策略?，這是管理職能中的（)職能。A)計劃B)組織C)領導D)控制答案:A解析:。計劃職能是確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略。組織職能是確定組織機構，分配人力資源。領導職能是激勵并管理員工，組建團隊?？刂坡毮苁窃u估執(zhí)行情況，控制組織的資源。[單選題]3.下列文件中，不能作為質(zhì)量檢驗依據(jù)的是（）。A)檢驗規(guī)程B)工藝文件C)質(zhì)量反饋D)技術標準答案:B解析:[單選題]4.下列各項屬于內(nèi)部顧客的是（）。A)委托人B)消費者C)產(chǎn)品組裝部門D)零售商答案:C解析:按接受產(chǎn)品的所有者情況可將顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客兩類，其中內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務的部門和人員，如產(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的下道工序的操作者、產(chǎn)品或服務形成過程中下游過程的部門、幫助顧客使用產(chǎn)品或服務的代理人等等。C項屬于產(chǎn)品或服務形成過程中下游過程的部門；ABD三項都屬于外部顧客。[單選題]5.現(xiàn)場審核首次會議由（）主持。A)最高管理者B)審核組長C)管理者代表D)質(zhì)量部門負責人答案:B解析:現(xiàn)場審核首次會議應由審核組長主持，首次會議的目的是確認審核計劃、簡要介紹審核活動如何實施、確認溝通渠道、向受審方提供詢問的機會。[單選題]6.組織的顧客和其他相關方可能對同一產(chǎn)品的質(zhì)量提出不同的需求，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）特點。A)經(jīng)濟性B)廣義性C)時效性D)相對性答案:D解析:。質(zhì)量具有：①經(jīng)濟性：高質(zhì)量意味著最少的投人，獲得最大的效益。②廣義性：質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。③時效性：隨著時間的推移和需求的變化，組織應不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。④相對性：需求不同，質(zhì)量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。[單選題]7.下列是對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的理解，其中錯誤的是（）。[2006年真題]A)質(zhì)量計劃與質(zhì)量手冊保持一致B)質(zhì)量手冊的內(nèi)容應涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程C)質(zhì)量計劃可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容D)編制質(zhì)量手冊的同時應編制質(zhì)量計劃答案:D解析:質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。產(chǎn)品質(zhì)量計劃可以涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊必須包括產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程；質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致。需要時，質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。[單選題]8.文件的價值在于能夠（）。A)制定規(guī)范、落實政策B)溝通意圖、統(tǒng)一行動C)貫徹方針、目標的執(zhí)行D)記錄、溯源答案:B解析:文件的價值主要表現(xiàn)在：文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動。文件的形成本身并不是目的，而是個過程，是將輸入轉化為輸出的一項增值的活動。[單選題]9.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設的過程中，提出?依靠質(zhì)量取勝?經(jīng)營理念，建立以質(zhì)量管理八項基本原則為指導的質(zhì)量管理體系。作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質(zhì)量要求的活動，稱之為（）。A)質(zhì)量策劃B)質(zhì)量控制C)質(zhì)量保證D)質(zhì)量改進答案:B解析:質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求；質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標；質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。[單選題]10.企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認證后，就如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效，證書保持等有關問題與認證機構進行了溝通，明確了下列相關事宜：[2007年真題]企業(yè)在獲證后應接受認證機構的監(jiān)督審核以尋求認證證書的保持，在認證證書有效期內(nèi)，認證機構一般將對獲證企業(yè)實施（）監(jiān)督審核。A)一次B)二次C)三次D)四次答案:B解析:在認證證書有效期內(nèi)，一般來說，認證機構將對獲證組織實施兩次監(jiān)督審核，以確認質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準則的要求并有效實施，從而確認獲證組織是否繼續(xù)保持其認證資格。第一次監(jiān)督審核的時間應在初次認證現(xiàn)場審核最后一天起12個月內(nèi)進行，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過12個月。[單選題]11.為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任，保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，1993年2月22日我國第七屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議于通過了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，自1993年9月1日起施行。為了加強質(zhì)量管理，A公司組織員工對《產(chǎn)品質(zhì)量法》進行了學習，通過學習廣大職工了解到：該法的適用范圍是（）。A)初級的農(nóng)產(chǎn)品B)初級畜禽產(chǎn)品C)用于銷售的經(jīng)過加工制作的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)產(chǎn)品D)贈予產(chǎn)品答案:C解析:《產(chǎn)品質(zhì)缺法》適用的產(chǎn)品范圍是用于銷售的經(jīng)過加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構件和設備。初級農(nóng)產(chǎn)品（如小麥、水果等）、初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用本法規(guī)定；未投入流通領域的自用產(chǎn)品，贈予產(chǎn)品等也不適用本法規(guī)定。[單選題]12.某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴大市場份額，采取了一系列措施，例如加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進行市場調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務網(wǎng)點，通過質(zhì)量管理體系認證。銷售人員發(fā)現(xiàn)，顧客捭遍希篳買到物美價廉的電腦，這反映了質(zhì)量的（）。A)相對件B)廣義性C)經(jīng)濟性D)時效性答案:C解析:質(zhì)量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性和相對性。其中，質(zhì)量的經(jīng)濟性是指由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上反映了人們的價值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟性的表征。[單選題]13.標準是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和（）使用的規(guī)則、導則或特性文件。A)單獨B)偶爾C)重復D)連續(xù)答案:C解析:[單選題]14.電子元器件的壽命試驗屬于（）。A)全數(shù)檢驗B)破壞性試驗C)最終檢驗D)流動檢驗答案:B解析:破壞性檢驗是指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進行檢驗；或者在檢驗過程中，被檢樣品必然會損壞和消耗。破壞性檢驗包括：①零件的強度試驗；②電子元器件的券命試驗；③電器產(chǎn)品的周期濕熱試驗；④紡織品或材料的強度試驗等等。[單選題]15.認為?質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點應放在制造階段，從而將質(zhì)量管理從事后把關提前到事前控制?的專家是（）。A)休哈特B)戴明C)朱蘭D)石川馨答案:A解析:B項，戴明的主要觀點是引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工；C項，朱蘭關于質(zhì)量的觀點是認為質(zhì)量來源于顧客的需求；D項，石川馨認為質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人員質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等。[單選題]16.根據(jù)我國《計量法》的規(guī)定，（）是全國量值傳遞的起點，也是全國量值溯源的終點。A)工作標準B)參考標準C)傳遞標準D)國家基準答案:D解析:A項，工作標準是指用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或參考物質(zhì)的一種測量標準；B項，參考標準是在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計量學特性的一種測量標準，在該處所做的測量均從它導出；C項，傳遞標準是指在測量標準相互比較中用作媒介的一種測量標準。[單選題]17.關于質(zhì)量計劃和質(zhì)量策劃的說法，正確的是（）。A)質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的結果之一B)質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的唯一結果C)編制質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一項活動D)質(zhì)量策劃包括質(zhì)量計劃答案:C解析:。質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結果之一，并非是唯一結果，選項B錯誤。[單選題]18.質(zhì)量管理體系審核目的不包括（）。A)確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度B)評定質(zhì)量管理體系的有效性C)確定修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求D)識別改進的機會答案:C解析:。確定修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求是質(zhì)量管理體系評審的目的，選項C錯誤。[單選題]19.以確定量值為目的的一組操作，稱為（）。A)測量B)計量C)檢定D)校準答案:A解析:A項，測量是以確定量值為目的的一組操作，它一般不具有計量準確性、一致性、溯源性及法制性的特點；B項，計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準確可靠的活動；C項，測量儀器的檢定是指查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序；D項，校準是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應的由其測量標準所復現(xiàn)的量值之間關系的一組操作。[單選題]20.X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過數(shù)十家批發(fā)商進入全國各地的市場，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿意度，對這些批發(fā)商進行了顧客滿意度調(diào)查。X公司要提高顧客滿意度，可按照（）建立質(zhì)量管理體系。A)ISO9000B)ISO9001C)ISO9004D)ISO19011答案:B解析:ISO9001指《質(zhì)量管理體系要求》，主要用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。A項，ISO9000是質(zhì)貴管現(xiàn)體系族標準；C項，ISO9004是《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》；D項，ISO19011足《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》。[單選題]21.由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明基礎的審核稱為（）A)第一方審核B)第二方審核C)第方審核D)外部審核答案:A解析:第一方審核，即內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進行，用于管理評審和其他內(nèi)部目的的審核，可作為組織自我合格聲明的基礎；外部審核包括通常所說的?第二方審核?和?第三方審核?，笫二方審核由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義進行；第三方審核由外部獨立的審核組織進行，如那些對與GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供認證或注冊的機構。[單選題]22.對于質(zhì)量管理體系要求，下列說法錯誤的是（）。A)質(zhì)量管理體系要求不是通用的B)適用所有行業(yè)，無論其提供何種產(chǎn)品C)可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定D)適用于整個經(jīng)濟領域答案:A解析:質(zhì)量管現(xiàn)體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所冇行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或出組織通過預測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結為顧客要求，并在規(guī)范中表述。[單選題]23.下列各項對要求的理解，錯誤的是（）。A)?明示的?可以理解為是規(guī)定的要求B)?通常隱含的?是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C)?必須履行的?是指相關方強烈要求的或是由雙方達成一致的協(xié)議要求的D)要求可以由不同的相關方提出答案:C解析:要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。其中，?必須履行的?是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的。[單選題]24.特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能性特征的是（）。A)機械性能B)氣味C)可靠性D)飛機的最高速度答案:D解析:質(zhì)量的特性主要包括：①物的特性，如機械性能；②感官的特性，如氣味、噪音、色彩等；③行為的特性，如禮貌；④時間的特性，如準時性、可靠性；⑤人體工效的特性，如生理的特性或有關人身安全的特性；⑥功能的特性，如飛機的最高速度。[單選題]25.某工廠新近購買了一臺標準電能表，用作企業(yè)最高計量標準以檢定本廠生產(chǎn)的電能表。按照我國《計量法》的規(guī)定，該標準電能表屬于強制檢定的范圍，必須經(jīng)有關機構檢定合格后方能使用。為此，有關人員了解到：[2007年真題]A)該標準電能表強制檢定的周期（）。B)由企業(yè)根據(jù)使用情況自行確定C)由執(zhí)行強檢的機構按照有關規(guī)定并結合實際使用情況確定D)由工廠所在地縣級以上人民政府主管部門確定答案:C解析:強制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權技術機構具體執(zhí)行，固定檢定關系，定點送檢。檢定周期由執(zhí)行強檢的技術機構按照計量檢定規(guī)程，結合實際使用情況確定。[單選題]26.一考察團對某公司的質(zhì)量檢驗科進行了考察，該公司陪同人員向考察團介紹了公司質(zhì)量檢驗的情況，并帶領檢查團現(xiàn)場參觀了該公司在過程檢驗中的流動檢驗和固定場所的檢驗。考察團從現(xiàn)場取了三個數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)修約規(guī)則進行修約。三個數(shù)據(jù)分別為：5.0851、234575、12.5499。則：如果要求將5.0851修約至十分位的0.1個單位，那么，其修約數(shù)為（）。A)5.1B)5.08C)5.085D)5.09答案:D解析:此時修約間隔為0.01，根據(jù)正數(shù)的修約進舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字大于5，則進一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1，因此，其修約數(shù)為5.09。[單選題]27.測量標準考核證書期滿（），應申請復查。A)前3個月B)前6個月C)前9個月D)后3個月答案:B解析:為了使測歷標準在正常技術狀態(tài)下工作，《計量法》規(guī)定，建立測量標準時須經(jīng)依法考核合格后，才有資格進行量值傳遞。考核合格后由本單位批準使用，并向主管部門備案。測量標準考核證書期滿前6個月，應申請復查。[單選題]28.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是（）。[2008年真題]A)確定符合質(zhì)a管理體系要求的程序B)評定質(zhì)量管理體系的有效性C)確定修改質(zhì)最方針和質(zhì)量目標的需求D)識別改進的機會答案:C解析:質(zhì)量管理體系審核目的是確定審核應完成什么，具體包括：①確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度；②評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力；③評價管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性；④識別管理體系潛在的改進方面。[單選題]29.隨著科技進步和人們質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量的觀念也在不斷地深化，具有代表性的質(zhì)量概念主要有?符合性質(zhì)量?、?適用性質(zhì)量?和?廣義質(zhì)量?。適用性的質(zhì)量是以適合（）的需求程度作為衡量的依據(jù)。A)法律法規(guī)B)顧客C)相關方D)合同答案:B解析:適用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品?適用性?，即?產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧客需要的程度。?[單選題]30.在進行管理體系審核時，一組方針、程序或要求稱之為（）。A)審核證據(jù)B)審核發(fā)現(xiàn)C)審核結論D)審核準則答案:D解析:。審核準則是指一組方針、程序或要求。審核證據(jù)是與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。審核結論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結果。[單選題]31.?國際協(xié)議承認?的途徑主要是指經(jīng)（）制公約框架下的國際計量委員會和國際計量局的認可。A)毫米B)厘米C)分米D)米答案:D解析:?國際協(xié)議承認?的途徑主要是指經(jīng)米制公約框架下的國際計量委員會（CIPM）和國際計量局（BIPM）的認可，它們負責研究、建立、組織和監(jiān)督國際[測量]標準的工作。[單選題]32.審核目的應由（）確定。A)審核委托方B)審核組C)受審核方D)審核委托方與受審核方商定后答案:A解析:[單選題]33.在快遞服務過程中，公司按照顧客的要求，準確地履行服務承諾。這種能力體現(xiàn)了服務特性的（）。A)響應性B)保證性C)有形性D)可靠性答案:D解析:。響應性是指幫助顧客并迅速提供服務的愿望；保證性是指員工具有的知識、禮節(jié)以及表達出自信與可信的能力；有形性是指有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表；可靠性是指準確地履行服務承諾的能力；移情性是指設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注。[單選題]34.下列關于標準修改采用和等同采用的表述正確的是（）。A)修改采用國際標準時，我國標準與國際標準在文本結構上應當對應B)等同采用國際標準哪怕是少量的編輯性修改都不允許C)等同采用的符號是D)修改采用的程度代號是?IDT?答案:A解析:B項，等同采用是指與國際標準在技術內(nèi)容和文本結構上相同，或者與國際標準在技術內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改；C項，等同采用的符號是?=?；D項，修改采用的程度代號是?MOD?。[單選題]35.關于審核證據(jù)的理解要點，下列說法不正確的是（）。A)審核證據(jù)是與審核準則有關的信息B)審核證據(jù)是能夠證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)C)審核證據(jù)包括記錄、事實陳述或其他信息D)審核證據(jù)只能是定量的答案:D解析:審核證據(jù)是指與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。其理解要點包括：①審核證據(jù)包括記錄、事實陳述或其他信息，這些信息可通過文件的方式（如各種記錄)得到，也可通過陳述的方式（如面談）或現(xiàn)場觀察的方式獲取；②審核證據(jù)是能夠證實的信息，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)；③審核證據(jù)是與審核準則有關的信息；④審核證據(jù)可以是定性的，也可以是定量的。[單選題]36.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是（）的不同。A)認證對象B)認證性質(zhì)C)認證領域D)認證條件答案:A解析:產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是認證的對象不同，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系。[單選題]37.下列計量對象中，屬于法定計量管理范圍的是（）。A)家庭自用計量器具B)出租汽車計價器C)教學演示用計量器具D)贈送客戶的紀念計量器具答案:B解析:[單選題]38.以下關于?過程方法?的論述，不正確的是（）。[2007年真題]A)將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理稱之為過程方法B)過程方法是將活動和相關的資源作為過程進行管理C)過程方法應用于質(zhì)量管理體系的建立，形成了基于過程的質(zhì)量管理體系模式D)系統(tǒng)地識別并管理眾多相互關聯(lián)的活動，以及過程的相互作用稱之為過程方法答案:A解析:系統(tǒng)地識別并管理眾多相互關聯(lián)的活動，以及過程的相互作用稱之為過程方法。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解和管理稱之為管理的系統(tǒng)方法。[單選題]39.下列各種文件中，可作為審核準則的文件是（）。A)審核報告B)標準C)檢驗記錄D)質(zhì)量記錄答案:B解析:審核準則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準則包括適用的方針、程序、標準、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。[單選題]40.最終檢驗應在（）后進行。A)訂貨客戶核實樣品符合合同要求B)規(guī)定的前期檢驗都已完成，其檢驗結果滿足規(guī)定要求C)規(guī)定的作業(yè)過程全部完成并簽字確認D)確認收到訂貨客戶的預付款答案:B解析:。最終檢驗應在所有規(guī)定的進貨檢驗、過程檢驗都已完成，其檢驗結果滿足規(guī)定要求以后才能進行。[單選題]41.某公司為提高市場競爭力，提出了加強產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗的一系列措施。其中一個重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗和管理人員的素質(zhì)，對相關人員進行有關知識的再培訓。經(jīng)學習，大家對質(zhì)量檢驗的概念、預防能力和檢驗人員的職責等問題加深了認識。根據(jù)?三檢?的概念，下列說法正確的是（）。A)自檢--指由本企業(yè)任一人員對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗B)互檢--指由用戶對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗C)專檢--指請外部人員對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗D)專檢--指由本企業(yè)專職檢驗人員對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗答案:D解析:[單選題]42.下列有關?審核發(fā)現(xiàn)?的表述，錯誤的是（）。[2007年真題]A)能表明符合或不符合審核準則B)是評價的結果C)C-能指出改進的機會D)能直接得出審核的結論答案:D解析:審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。審核結論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎，足在考慮了（包括系統(tǒng)地分析）所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎上，針對審核目的，所得出的綜合性、整體性評價。[單選題]43.某企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品適合顧客需要的程度來判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，在這里質(zhì)量的概念是（）。A)符合性質(zhì)量B)適用性質(zhì)量C)廣義質(zhì)量D)狹義質(zhì)量答案:B解析:適用性質(zhì)量以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品?適用性?，即?產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧客需要的程度。?[單選題]44.我國對節(jié)能潛力大、使用范圍廣的用能產(chǎn)品實行統(tǒng)一的標識，該標識的名稱是()。A)計量認證標識B)中國能效標識C)安全標識D)中國節(jié)能認證標識答案:B解析:[單選題]45.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種（）審核。A)第一方B)第三方C)由顧客進行的D)外部機構的答案:A解析:第一方審核，即內(nèi)部審核，是指由組織自己或以組織的名義進行的，用于管理評審和其他內(nèi)部目的的審核，可作為組織自我合格聲明的基礎。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可由與受審核活動無貴任關系的人員進行，以證實獨立性。[單選題]46.質(zhì)量檢驗的?把關?功能，主要是指（）。[2007年真題]A)與產(chǎn)品形成過程無關的人員，不得進入作業(yè)場地B)產(chǎn)品形成過程的條件不具備，不允許作業(yè)C)剔除產(chǎn)品形成過程產(chǎn)生的質(zhì)量不合格產(chǎn)品D)向產(chǎn)品形成過程的管理者報告產(chǎn)品不合格狀況答案:C解析:質(zhì)量?把關?是質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能，是指通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以?隔離?，實現(xiàn)不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉序、不放行，不合格的成品不交付（銷售、使用）。[單選題]47.企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認證后，就如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效，證書保持等有關問題與認證機構進行了溝通，明確了下列相關事宜：[2007年真題]企業(yè)在獲證后按GB/T19001標準規(guī)定應堅持進行（）。A)新產(chǎn)品開發(fā)B)生產(chǎn)工藝更新C)內(nèi)部審核D)管理評審答案:D解析:質(zhì)量管理體系認證是由第三方質(zhì)量管理體系認證機構依據(jù)公開發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準，對組織的質(zhì)量管理體系進行合格評定，并通過頒發(fā)體系認證書，以證明組織有能力提供合格產(chǎn)品的活動。質(zhì)量管理體系認證實施過程中對組織評定的內(nèi)容是組織建立的質(zhì)量管理體系，故企業(yè)在獲證后應堅持進行管理評審。[單選題]48.在國際單位制中，壓強的單位是（）。A)帕斯卡B)巴C)標準大氣壓D)公斤答案:A解析:[單選題]49.關于相互承認原則，下列說法不正確的是（）。A)相互承認原則可以有效避免官僚作風或保護主義操縱的檢驗B)TBT協(xié)議不鼓勵WTO成員之間就合格評定結果相互承認問題進行談判C)實現(xiàn)相互承認的先決條件是檢驗和認證團體的高可信度D)TBT協(xié)議規(guī)定要求各成員接受在其他成員進行的合格評定結果答案:B解析:TBT協(xié)議鼓勵WTO成員之間就合格評定結果相互承認問題進行談判。實現(xiàn)相互承認的先決條件是檢驗和認證團體的高可信度。TBT協(xié)議要求各成員應保證在可能時接受在其他成員進行的合格評定結果，即使那些評定程序與本成員評定程序不同，只要他們確信那些程序與本成員程序同樣可以保證產(chǎn)品符合相應的技術法規(guī)或標準。[單選題]50.采用國際標準是指將國際標準的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究和試驗驗證，（）轉化為我國標準（包括國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準），并按我國標準審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。A)翻譯或修改B)翻譯或參照C)等同或修改D)等同或等效答案:C解析:《中華人民共和國標準化法》規(guī)定：?國家鼓勵積極采用國際標準。?采用國際標準和國外先進標準是我國一項重要的技術經(jīng)濟政策，是技術引進的重要組成部分。采用國際標準是指將國際標準的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究和試驗驗證，等同或修改轉化為我國標準（包括國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準），并按我國標準審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。[單選題]51.計量是與測量結果（）有關的，與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。A)有效度B)準確系數(shù)C)誤差范圍D)置信度答案:B解析:計量既屬于測量而又嚴于一般的測量，在這個意義上可以狹義地認為，計量是與測量結果置信度有關的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。第2部分：多項選擇題，共49題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]52.某大型企業(yè)成立于五十年代初，經(jīng)過多年的努力，目前已在市場中占據(jù)了一席之地，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度。目前該公司有員工一千人左右，總公司下設有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務。卓越績效評價工作是公司重點投入的一項工作。公司的高層領導非常重視，為評價其經(jīng)營管理模式是否卓越，對相關標準進行了研究.對?結果?的評價要點包括（）。A)方法應用的程度B)績效指標的重要程度C)與適宜的競爭對手和標桿的績效對比D)當前的水平答案:BCD解析:對?結果?的評價要點包括績效指標的重要程度、當前的水平、改進的速度和廣度、與適宜的競爭對手和標桿的績效對比。[多選題]53.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標識問題受到當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督局的處罰。公司領導認識到遵守國家法律法規(guī)是企業(yè)的責任和義務，為防止此類問題的再發(fā)生，決定在2012年12月對其執(zhí)行標準及法律法規(guī)的情況進行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標準化工作及依法經(jīng)營。公司計劃于2013年6月投入生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對新產(chǎn)品衛(wèi)生指標有以下意見，其中正確的有（）。A)應當執(zhí)行國家有關衛(wèi)生標準B)應當按當?shù)厝说牧晳T，制定可接受的企業(yè)標準C)可以制定企業(yè)標準，但一定要高于國家標準D)可以參考高于國家標準的國外先進企業(yè)標準生產(chǎn)答案:ACD解析:[多選題]54.某大型企業(yè)成立于五十年代初，經(jīng)過多年的努力，目前已在市場中占據(jù)了一席之地，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度。目前該公司有員工一千人左右，總公司下設有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務。卓越績效評價工作是公司重點投入的一項工作。公司的高層領導非常重視，為評價其經(jīng)營管理模式是否卓越，對相關標準進行了研究.對?過程?的評價要點包括（）。A)方法B)展開C)學習D)經(jīng)營答案:ABC解析:對過程的評價要點包括：①方法。完成過程所采用的方法是否適宜、有效、可重復，是否以吋靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎。②展開。方法的應用程度，即方法如何在整個組織中廣泛、持續(xù)地應用。③學習。方法如何通過循環(huán)的評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷完善。④整合。方法是否在不同的過程、部門協(xié)調(diào)一致、融合互補，以支持卓越績效。[多選題]55.某公司為遵守相關的法律法規(guī)，組織員工學習了《計量法》，我國《計量法》明確規(guī)定，國家實行法定計量單位制度，法定計量單位是政府以法令的形式，明確規(guī)定在全國范圍內(nèi)采用的計量單位。[2010年真題]關于法定計量單位的說法，正確的有（）。A)法定計量單位是指國家法律承認、具有法定地位的計量單位B)國際標準或有關國際出版物中列出的非國際單位制單位也是我國的法定計量單位C)?升?不是國際單位制單位，因此不是我國法定計量單位D)國際單位制是我國法定計量單位的主體答案:AD解析:B項，國際標準或有關國際組織的出版物中列出的非國際單位制單位（選入我國法定計量單位的除外）不是我國法定計量單位，一般不得使用。C項，國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，如?升?，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。[多選題]56.某新建加油站購置幾臺燃油加油機，安裝好后，報當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督部門授權的法定計量檢定機構檢定合格，即將投入使用。檢定證書中注明的檢定日期為2005年4月1日，檢定周期為1年。為加強管理，加油站配備了專職計量人員，并讓他們接受有關部門組織的業(yè)務培訓，以掌握相關計量知識和技能。[2008年真題]國家規(guī)定加油機的最大允許誤差為±0.3%。當消費者要求加100L油時，油品的誤差不得超出（）。A)±0.3LB)±300mLC)±300dm3D)±600mL答案:AB解析:國家規(guī)定加油機的最大允許誤差為±0.3%。本案例中，當消費者要求加100L油時，油品的誤差不得超出：lOOLx±0.3%=±300mL=±0.3L。[多選題]57.某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴大市場份額，采取了一系列措施，例如加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進行市場調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務網(wǎng)點，通過質(zhì)量管理體系認證。下列屬于電腦賦予特性的是（）。A)顯示器分辨率B)零售價C)內(nèi)存容量D)交貨期答案:BD解析:賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價格、硬件產(chǎn)品的供貨時間和運輸要求（如：運輸方式）、售后服務要求（如：保修時間）等特性。[多選題]58.某公司生產(chǎn)品種齊全的工業(yè)用和民用手電筒，主要顧客分布在煤礦、運輸和建筑業(yè)。同時，該公司也為五金業(yè)批發(fā)商和工程供應商提供產(chǎn)品。該公司擁有完整的沖壓、切削加工和焊接設備，可以生產(chǎn)不同批量的零部件，價格較有競爭力。其原材料，如鋼、鋁材和橡膠、塑料零件，從乙公司和丙公司外購。該公司準備申請認證，事先聘請某咨詢機構以公司的名義進行審核，以便發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，達到GB/T19001-2008標準的要求，爭取一次通過認證審查。該公司的顧客包括（）。A)煤礦、運輸和建筑業(yè)的用戶B)五金業(yè)批發(fā)商和工程供應C)乙公司D)商丙公司答案:AB解析:。選項C、D是供方。[多選題]59.質(zhì)量專業(yè)技術人員要正確處理好的關系存（）。A)公共關系B)家庭關系C)與企業(yè)（組織）、顧客的關系D)同事之間的關系E)上下級關系答案:ACDE解析:質(zhì)量專業(yè)技術人員要正確處理好的關系有公共關系、與企業(yè)（組織）、顧客的關系和同亊之間的關系。E項屬于同事之間的關系。[多選題]60.產(chǎn)品指過程的結果，產(chǎn)品通用的類別包括（）。A)運輸服務B)流程性材料C)硬件D)有形產(chǎn)品E)服務答案:BCE解析:產(chǎn)品四種通用的類別包括硬件、流程性材料、軟件和服務。依據(jù)產(chǎn)品的存在形式，又可將產(chǎn)品分為有形的和無形的。[多選題]61.關于顧客滿意和顧客抱怨，下列說法正確的有（）。A)顧客滿意是指顧客對其要求巳被滿足的程度的感受B)顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達方式C)沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意D)當規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，則應能確保顧客很滿意E)顧客滿意的程度與顧客的自身條件有關，還與媒體傳聞等有關答案:ABCE解析:顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達方式但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。[多選題]62.成品檢驗和試驗包括（）的檢驗及安全環(huán)保性能檢驗等。A)外觀質(zhì)量B)精度C)性能和功能D)數(shù)量E)大小答案:ABC解析:成品檢驗和試驗應嚴格依據(jù)有關的產(chǎn)品技術標準規(guī)定的技術性能、技術要求和試驗規(guī)則進行。成品檢驗和試驗包括外觀質(zhì)量檢驗、精度檢驗、性能和功能的檢驗和試驗，安全、環(huán)保性能檢驗等。[多選題]63.質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括（）。A)審核的啟動B)文件評審C)現(xiàn)場審核D)糾正措施的驗證E)審核報告的編制答案:ABCE解析:。典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動，文件評審，現(xiàn)場審核的準備，現(xiàn)場審核的實施，審核報告的編制、批準和分發(fā)，審核的完成。糾正措施的驗證不屬于審核的活動，但屬于認證的活動。[多選題]64.質(zhì)量檢驗的基本任務包括（）。A)對不合格產(chǎn)品實施控制B)確認產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求C)對合格產(chǎn)品出具檢驗合格憑證D)提出不合格品的處置措施E)對產(chǎn)品固有特性和賦予特性進行全面評定答案:ABC解析:[多選題]65.計量檢定規(guī)程應由（）制定。A)國務院計量行政部門B)省、自治區(qū)、直轄市計量行政部門C)企事業(yè)單位D)計量科學研究部門E)計量專業(yè)人員答案:AB解析:我國《計量法》規(guī)定：?計量檢定必須按照國家計量檢定系統(tǒng)表進行。國家計量檢定系統(tǒng)表由國務院計量行政部門制定。計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程。國家計量檢定規(guī)程由國務院計量行政部門制定。沒有國家計量檢定規(guī)程的，由國務院有關主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計量行政部門分別制定部門計量檢定規(guī)程和地方計量檢定規(guī)程，并向國務院計量行政部門備案。[多選題]66.質(zhì)量特性中的可信性包括（）。A)維修保障性B)安全性C)可靠性D)維修性E)可操作性答案:ACD解析:由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性也是多種多樣的。它包括：性能、適用性、可信性（可靠性、維修性、維修保障性）、安全性、環(huán)保、經(jīng)濟性和美學性。[多選題]67.對批量產(chǎn)品，檢驗人員要根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗判定結果分別做出（）。[2008年真題]A)接收B)拒收C)復檢D)停產(chǎn)E)降級答案:ABC解析:[多選題]68.關于質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的說法，正確的有（）。[2010年真題]A)質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致B)質(zhì)量手冊應涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程C)質(zhì)量計劃可以涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程D)質(zhì)量手冊可以引用質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容E)質(zhì)量計劃可以引用程序文件的內(nèi)容答案:ACE解析:質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。通常，質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件。質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結果之一。理解要點：①質(zhì)量計劃的對象是某一具體的項目、產(chǎn)品、過程或合同，質(zhì)量手冊的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍。②產(chǎn)品質(zhì)量計劃可以涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊必須包括產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程。③質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致。需要時，質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。④質(zhì)量計劃是一種文件，但編制質(zhì)量計劃是一項活動，可以是質(zhì)量策劃中的一項活動。[多選題]69.關于?質(zhì)量控制?的說法，正確的有（）。A)質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求B)質(zhì)量控制是對質(zhì)量問題采取措施和防止再發(fā)生的過程C)質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足和信任D)質(zhì)量控制是確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程E)質(zhì)量控制包括對生產(chǎn)過程進行評審和評價的過程答案:ABDE解析:。?致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足和信任?的是質(zhì)量保證。[多選題]70.查驗原始質(zhì)量憑證的檢驗形式主要適用的情況有（）。A)物資采購批量很大B)與供貨方經(jīng)濟關系密切，互有所求C)供貨方信譽好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定D)檢測的設備昂貴E)檢測的人員不足答案:AC解析:對大量外購物資不可能、也不必要對實物質(zhì)量特性進行全部實物檢驗，采用查驗原始質(zhì)量憑證的形式檢驗；在供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分信譽的條件下，質(zhì)量檢驗往往采取與產(chǎn)品驗證密切結合的方式，具體是查驗原始質(zhì)量憑證如質(zhì)量證明書、合格證、檢驗（試驗）報告等以認定產(chǎn)品質(zhì)量狀況。[多選題]71.實物檢驗過程中，可由（）按規(guī)定的程序和要求進行觀察、試驗、測量后出具檢驗記錄，作為提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。A)本單位崗位操作人員B)本單位專職檢驗人員C)本單位生產(chǎn)管理人員D)委托外部檢驗單位E)本單位生產(chǎn)人員答案:BD解析:在進行實物檢驗時，一般由本單位專職檢驗人員或委托外部檢驗單位按規(guī)定的程序和要求進行觀察、試驗、測量后出具檢驗記錄，作為提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。[多選題]72.質(zhì)量手冊的內(nèi)容可以不包括（）。A)質(zhì)量管理體系的范圍B)形成文件的程序或?qū)ζ湟肅)生產(chǎn)過程流程圖D)組織機構圖E)檢驗記錄答案:CDE解析:。質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應包括：質(zhì)量管理體系的范圍、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩①|(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。[多選題]73.關于計量溯源性，正確的有（)。A)計量溯源等級圖可以作為計量溯源性的依據(jù)B)盡可能減少測量溯源環(huán)節(jié)是建立溯源體系的目的C)國家計量檢定系統(tǒng)表不屬于法定技術文件D)持有某一等級測量儀器的部門或企業(yè)，應按計量溯源等級圖至少提供上一等級測量標準特性的有關信息E)計量溯源的終點是國家或國際測量基準答案:ABDE解析:[多選題]74.10mm2/s等于（）。A)10-5m2/sB)10-7m2/sC)10-1cm2/sD)10-3cm2/sE)107μm2/s答案:ACE解析:通過單位換算，可得：10mm2/s=10x（10-3m）2/s=10-5m2/s；10mm2/s=10X（10-1cm）2/s=10-1cm2/s；10mm2/s=10x（103μm）2/s=107μm2/s。[多選題]75.現(xiàn)場審核的準備包括（）。A)信息的收集和證實B)確定審核組的權限C)編制卑核計劃D)審核組工作分配E)準備工作文件答案:CDE解析:現(xiàn)場審核的準備包括：①編制審核計劃。審核組長應編制一份審核計劃，為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的實施達成一致提供依據(jù)。②審核組工作分配。審核組長應與審核組協(xié)商，將具體的過程、職能、場所、區(qū)域或活動的審核職責分配給審核組每位成員。③準備工作文件。審核組成員應評審與其所承拊的審核工作有關的信息，并準備必要的工作文件，包括：檢查表和審查抽樣計劃；記錄信息的表格。[多選題]76.我國《計量法》的調(diào)整對象包括（）時所發(fā)生的法律關系。A)企業(yè)使用計量單位B)企業(yè)建立計量標準C)公司進口計量具D)學校在教學示范中使用計量器具E)社會團體調(diào)解計量糾紛答案:ABCE解析:關家庭自用、教學示范用的計量器具一般不在《計量法》的調(diào)整之列。[多選題]77.TBT協(xié)議的核心內(nèi)容可以歸納成（）。A)各成員要保證其技術法規(guī)、標準和合格評定程序的制定、批準和實施不給國際貿(mào)易造成不必要的障礙B)各成員要保證其技術法規(guī)、標準和合格評定程序的透明度C)各成員國對非成員國的行動要協(xié)調(diào)一致，以確保所有成員國的利益D)各成員國制定、實施技術法規(guī)、標準和合格評定程序必須取得全體成員國的同意E)各成員國制定、實施技術法規(guī)、標準和合格評定程序必須確保國內(nèi)企業(yè)的利益答案:AB解析:TBT協(xié)議的核心內(nèi)容可以歸納成兩條：①各成員要保證其技術法規(guī)、標準和合格評定程序的制定、批準和實施不給國際貿(mào)易造成不必要的障礙；②各成員要保證其技術法規(guī)、標準和合格評定程序的透明度。[多選題]78.文件的使用有助于（）。A)滿足顧客要求和質(zhì)量改進B)提供適宜的培訓C)提供客觀證據(jù)D)單一性和穩(wěn)定性E)評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性答案:ABCE解析:文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動。文件的使用有助于：①滿足顧客要求和質(zhì)量改進；②提供適宜的培訓；③增強重復性和可追溯性；④提供客觀證據(jù)；⑤評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。[多選題]79.下列關于審核發(fā)現(xiàn)的說法正確的有（）。A)審核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)B)審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準則或不符合審核準則C)審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進的機會D)審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果E)評價的對象是審核發(fā)現(xiàn)答案:BCD解析:審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。其理解要點包括：①審核發(fā)現(xiàn)是評價的結果，評價的對象是審核證據(jù)，評價的依據(jù)是審核準則；②評價的過程是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價，評價的結果可能是符合，也可能是不符合，因此審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準則或不符合審核準則；③評價的結果不僅是符合或不符合，還可以識別改進的機會，因此當審核目的有規(guī)定時，審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進的機會。[多選題]80.關于顧客滿意的說法，正確的有（）。A)顧客滿意水平是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受B)如果顧客可感知效果低于期望，顧客就滿意C)如果顧客可感知效果超過期望，顧客就滿意D)顧客的抱怨得不到有效解決將影響顧客滿意E)沒有投訴并不代表顧客是滿意的答案:ACDE解析:[多選題]81.我國《計量法》規(guī)定，計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程。計量檢定規(guī)程包括（）。[2006年真題]A)國家計量檢定規(guī)程B)部門計量檢定規(guī)程C)行業(yè)計量檢定規(guī)程D)地方計量檢定規(guī)程E)企業(yè)計量檢定規(guī)程答案:ABD解析:計量檢定規(guī)程包括國家計量檢定規(guī)程、部門計量檢定規(guī)程以及地方計量檢定規(guī)程。國家計量檢定規(guī)程由國務院計量行政部門制定。沒有國家計量檢定規(guī)程的，由國務院有關主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計量行政部門分別制定部門計量檢定規(guī)程和地方計量檢定規(guī)程，并向國務院計量行政部門備案。任何企業(yè)和其他實體無權制定檢定規(guī)程。[多選題]82.我國《計量法》規(guī)定，計量檢定工作應當（）。A)遵循經(jīng)濟合理、就地就近的原則B)按照國家計量檢定系統(tǒng)表進行C)執(zhí)行計量檢定規(guī)程D)嚴格遵守行政區(qū)劃和部門管轄的限制，不得跨區(qū)和跨部門進行E)由持有計量行政部門頒發(fā)的檢定員證的人員執(zhí)行答案:ABCE解析:[多選題]83.以下對審核結論的理解，正確的有（）。[2007年真題]A)審核結論是由審核員得出的審核結果B)審核結論是最終審核結果C)審核結論與審核目的有關D)審核結論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E)審核結論是將收集到的客觀證據(jù)對照審核準則進行評價的結果答案:CD解析:審核結論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結果。審核結論是由審核組得出的審核結果，而不是審核組的某個成員的審核結果；審核結論僅是審核組的審核結果，未必是最終審核結果；審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。[多選題]84.質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。A)評價質(zhì)量管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性B)確定質(zhì)量管理體系與審核準則的符合程度C)評定質(zhì)量管理體系的效率D)評價管理體系確保滿足法律法規(guī)的能力E)識別改進的機會答案:ABDE解析:。①確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度；②評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力；③評價管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性；④識別管理體系潛在的改進方面。[多選題]85.質(zhì)量檢驗對于關系（）的產(chǎn)品尤為重要。A)健康B)價值髙C)安全D)環(huán)境E)性能答案:ACD解析:產(chǎn)品質(zhì)量對人身健康、安全，對環(huán)境污染，對企業(yè)生存、消費者利益和社會效益關系十分重大。因此，質(zhì)量檢驗對于任何產(chǎn)品都是必要的，而對于關系健康、安全、環(huán)境的產(chǎn)品就更為重要，如藥品、食品、飲用水、農(nóng)副產(chǎn)品、燃氣用品、運載工具等，都是如此。[多選題]86.在原材料?緊急放行?的情況下，應對該產(chǎn)品（），并在檢驗證實不符合質(zhì)量要求時能及時追回和更換的情況下，才能放行。[2008年真題]A)做出明確標識B)進行嚴格隔離C)做好記錄D)經(jīng)授權人員簽字E)經(jīng)顧客同意答案:ACD解析:在進貨檢驗中，采購物資、物品因生產(chǎn)急需來不及檢驗、驗證而需要放行的，應對該產(chǎn)品做出明確標識，做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權人員簽字，并在檢驗證實不符合質(zhì)量要求時能及時追回和更換的情況下，才允許放行，投入作業(yè)過程（工序）。對采購物資、物品的這種特殊處理方式稱為?緊急放行?。[多選題]87.依據(jù)職業(yè)道德基本要求，質(zhì)最專業(yè)技術人以應正確處理好公共關系的具體要求有（）。A)提高質(zhì)量專業(yè)技術人員管轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性B)努力宣傳質(zhì)量工作對社會公眾利益和社會主義現(xiàn)代化建設的意義和作用C)在未經(jīng)許可的情況下，不得泄露與顧客（包括過去的和現(xiàn)在的顧客）有關的任何商業(yè)或技術信息D)在發(fā)表公開存論時，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權限E)須向企業(yè)（組織）或顧客說明，如果尤視質(zhì)量專業(yè)技術人員的專業(yè)判斷將會產(chǎn)生的不利后果答案:ABD解析:除ABD三項外，質(zhì)專業(yè)技術人員應正確處理好公共關系的具體要求還有：實事求是地介紹質(zhì)量專業(yè)技術人員的義務和權利。CE兩項屬于質(zhì)量技術人員正確處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關系的要求。[多選題]88.獲取樣品的途徑主要有（）。A)送樣B)試制C)購買D)定制E)抽樣答案:AE解析:獲取樣品的途徑主要有兩種：①送樣，即過程（工藝）、作業(yè)完成前后，由作業(yè)者或管理者將擬檢材料、物品或事項送達及通知檢驗部門或檢驗人員進行檢測。②抽樣，即對檢驗的對象按已規(guī)定的抽樣方法隨機抽取樣本，根據(jù)規(guī)定對樣本全部或部分進行檢測，通過樣本的合格與否推斷總體的質(zhì)量狀況或水平。[多選題]89.WTO/TBT協(xié)議要求各成員國在（）等方面遵守非歧視原則。A)價格B)技術法規(guī)C)合格評定程序D)產(chǎn)品加工方法E)采購量答案:BC解析:[多選題]90.關于企業(yè)標準的說法，正確的是（）。A)企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準B)企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表批準、發(fā)布C)企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布D)在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準E)企業(yè)標準不能違背相應的強制性標準答案:BE解析:。企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標準和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準，故A選項錯誤。企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權的主管領導批準、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權的部門統(tǒng)一管理，故選項C錯誤，選項B正確。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，應當制定企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)；在有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，