軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證書

項(xiàng)目質(zhì)量保證書我方作為《xxxx平臺項(xiàng)目》的承建方，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全，特作以下保證：一、嚴(yán)格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認(rèn)真履行；二、保證本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量符合驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，不粗制濫造;三、嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定組織有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)質(zhì)量檢查評定。做到對重要系統(tǒng)功能質(zhì)量先經(jīng)自檢合格，再報建設(shè)方，驗(yàn)收合格后再行投運(yùn);四、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時保證：質(zhì)量控制資料齊全;項(xiàng)目有關(guān)安全和功能的檢驗(yàn)資料完整;各系統(tǒng)功能質(zhì)量均驗(yàn)收合格;主要項(xiàng)目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定;質(zhì)量驗(yàn)收符合要求。五、強(qiáng)化技術(shù)管理人員、技術(shù)工程師的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量宣傳教育力度，明確質(zhì)量目標(biāo)和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。保障項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施、系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行、竣工的幾個階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使項(xiàng)目實(shí)施在整個施工過程中處于受控狀態(tài)。六、我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)xx個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少2人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。七、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供上門免費(fèi)服務(wù)，周期為x個月一次，形式為預(yù)約上門，服務(wù)內(nèi)容為周期保養(yǎng)檢修、檢測系統(tǒng)運(yùn)行狀況、處理使用過程中出現(xiàn)的問題等；我方向業(yè)主方提供常設(shè)5天×24小時熱線服務(wù)和長期的免費(fèi)技術(shù)支持，解答采購人在使用中遇到的問題，及時為采購人提出解決問題的建議。九、業(yè)主遇到使用及技術(shù)問題，電話咨詢不能解決的，我方將提供必要的現(xiàn)場響應(yīng)支持。十、對業(yè)主的服務(wù)通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障在24小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備予采購人臨時使用或采取應(yīng)急措施解決，不影響業(yè)主的正常工作使用業(yè)務(wù)。十一、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。十二、我方對項(xiàng)目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理，接受用戶方對項(xiàng)目各階段評估分析和監(jiān)督管理。十三、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具