空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案（高職）

學(xué)制3年，允許學(xué)生在2～5年時(shí)間內(nèi)，修完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)分。在校休學(xué)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，修業(yè)年限最長(zhǎng)可延長(zhǎng)至8年。(代碼)(代碼)(代碼)主要職業(yè)類別(代碼)技術(shù)領(lǐng)域舉例交通運(yùn)輸大類民航乘務(wù)員航空公司民航乘務(wù)員；公務(wù)機(jī)服務(wù)保障；(一)培養(yǎng)目標(biāo)夠從事航空公司民航乘務(wù)員、航空公司和機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、公務(wù)機(jī)服(二)培養(yǎng)規(guī)格素質(zhì)結(jié)構(gòu)1思想素質(zhì)堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)制度，在指引下，踐行核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感。崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。和體系概論、思想道德與法治、思想政治理論課實(shí)踐、形勢(shì)與政策、"四史"教育、概論、勞動(dòng)素養(yǎng)2身心人文素質(zhì)1具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)行要求。②具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成員耀圓項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好。體育、實(shí)用英語(yǔ)、體能訓(xùn)練、大學(xué)生心理東盟國(guó)家概況、音樂(lè)欣賞、舞蹈訓(xùn)練、聲樂(lè)訓(xùn)練3素質(zhì)(1)具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；熱愛(ài)民航事業(yè)，踐行“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯瘢瑖?yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守”的當(dāng)代民航精神；具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)。(②勇于奮斗、樂(lè)觀向上，具有自我管理水平、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適合飛行壓力與環(huán)境。形體訓(xùn)練、空乘服務(wù)禮儀、化妝與形象塑造、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、大學(xué)生安全教育、普通話測(cè)試、客艙播音藝術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)水平相對(duì)應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)1公共知識(shí)①掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)②熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防等知識(shí)。③掌握職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本知和體系概論、思想道德與法治、軍事理論、軍事技能、大學(xué)生安全教育、大學(xué)生心理健康教育、體育、實(shí)用英語(yǔ)、信息技術(shù)、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、“四史”教育、概論2知識(shí)①了解民航行業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新趨②熟悉民航及交通運(yùn)輸常識(shí)。③熟悉航空餐飲服務(wù)管理基本知識(shí)。④掌握服務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造等知識(shí)。⑤掌握民航法律法規(guī)基本知識(shí)。民航概論、交通運(yùn)輸基礎(chǔ)、空乘服務(wù)禮儀、化妝與形象塑造、航空法律法規(guī)、航空餐飲服務(wù)與管理、民航旅客運(yùn)輸、民航危險(xiǎn)品識(shí)別與處置3核心知識(shí)(1)熟悉野外生存基本知識(shí)。(2)掌握客艙設(shè)備及客艙服務(wù)知識(shí)。(3)掌握民航危險(xiǎn)品、客艙安全、應(yīng)急處置、救護(hù)等知識(shí)。(4)掌握乘務(wù)工作英語(yǔ)知識(shí)。(5)掌握民航服務(wù)溝通的基本知識(shí)。(6)掌握旅務(wù)心理知識(shí)?？团摪踩c應(yīng)急處置、客艙服務(wù)英語(yǔ)、客艙設(shè)施與服務(wù)、民航客艙救護(hù)、民航服務(wù)溝通技巧、民航服務(wù)心理學(xué)、空乘基礎(chǔ)技能綜合實(shí)訓(xùn)、客艙服務(wù)與應(yīng)急綜合實(shí)訓(xùn)、民航運(yùn)輸管理綜合實(shí)訓(xùn)、空乘專業(yè)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)4拓展知識(shí)(1)熟悉客艙廣播基本知識(shí)。(2)熟悉VIP貴賓服務(wù)基本知識(shí)。(3)熟悉民航服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)管理知識(shí)。(4)掌握航空安全、航線及地理知識(shí)。(5)掌握空港地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)物流相關(guān)知識(shí)?？团摬ヒ羲囆g(shù)、航空安全管理、VIP貴賓服務(wù)、空港地面服務(wù)、民航服務(wù)營(yíng)銷、機(jī)場(chǎng)物流、民航運(yùn)輸企業(yè)管理、行政管理序號(hào)水平結(jié)構(gòu)水平要求1學(xué)習(xí)水平問(wèn)題的水平。②具備信息技術(shù)應(yīng)用水平。③掌握文獻(xiàn)檢索、科學(xué)研究的基本方法，具有航運(yùn)輸管理綜合實(shí)訓(xùn)、空乘專業(yè)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)2協(xié)調(diào)水平1具有良好的人際交往水平、團(tuán)隊(duì)合作水平、語(yǔ)言表達(dá)水平、心理抗壓水平和靈活應(yīng)變水平。②具備使用一種外語(yǔ)實(shí)行客艙服務(wù)的水平。客艙服務(wù)英語(yǔ)、民航服務(wù)溝通技巧、空乘服務(wù)禮儀、民航服務(wù)心理學(xué)、實(shí)用英語(yǔ)、普通話測(cè)試、客艙播音藝術(shù)、大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生安全教育、VIP貴賓服務(wù)、民航服務(wù)營(yíng)銷3實(shí)踐水平①具備操作艙門(mén)、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的水平。②具備客艙服務(wù)水平。③能夠引導(dǎo)旅客實(shí)行陸地和水上緊急撤離。④具備處置客艙緊急狀況的水平⑤具備維護(hù)客艙安全的應(yīng)急反應(yīng)水平。⑥具備常見(jiàn)病處理、外傷處理、心肺復(fù)蘇等緊急救護(hù)的水平。⑦具備特殊旅務(wù)水平?？团摪踩c應(yīng)急處置、客艙設(shè)施與服務(wù)、民航客艙救護(hù)、民航服務(wù)溝通技巧、民航服務(wù)心理學(xué)、民航概論、交通運(yùn)輸基礎(chǔ)、空乘服務(wù)禮儀、化妝與形象塑造、航空法律法規(guī)、航空餐飲服務(wù)與管理、民航旅客運(yùn)輸、民航危險(xiǎn)品識(shí)別與處置、空乘基礎(chǔ)技能綜合實(shí)訓(xùn)、客艙服務(wù)與應(yīng)急綜合實(shí)訓(xùn)、民航運(yùn)輸管理綜合實(shí)訓(xùn)、空乘專業(yè)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)(一)公共基礎(chǔ)課程為指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀觀、是一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)體系，引導(dǎo)學(xué)生深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能、為什么解惑針對(duì)性、教育引導(dǎo)綜合性都很強(qiáng)的一門(mén)高校思想政治理論課，是協(xié)助大學(xué)生準(zhǔn)確理解新時(shí)代形勢(shì)，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大以來(lái)黨和國(guó)家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革、面臨的歷史性機(jī)遇和挑戰(zhàn)的核心課程，是第一時(shí)間推動(dòng)黨的理論創(chuàng)新成果進(jìn)教材進(jìn)課的路線方針政策的理解，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，更深切地理解國(guó)情、了解民情、感受民生、育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，以及將“三全”育人貫穿教育教學(xué)的全過(guò)程要求，共計(jì)2個(gè)學(xué)分。學(xué)生通過(guò)“勞動(dòng)+信念教育”踐行核心價(jià)值觀，以勞樹(shù)德；通過(guò)“勞動(dòng)+勞動(dòng)+家庭教育"組織參加生產(chǎn)實(shí)踐，以勞強(qiáng)體；通過(guò)“勞動(dòng)+感恩教育”“勞動(dòng)+脫貧攻堅(jiān)”服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，以勞育美。培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確的勞動(dòng)觀，成為嚴(yán)謹(jǐn)專注、敬業(yè)專業(yè)、精益求精7.《大學(xué)生心理健康教育》課程是根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)而開(kāi)設(shè)的公共必修合。理論教學(xué)目的在于普及心理健康知識(shí)，提升學(xué)生自我調(diào)節(jié)水平、人際交往水平等，實(shí)踐課程重點(diǎn)注重大學(xué)生心理發(fā)展的“四個(gè)階段”(適合一融入一提升一職業(yè)生涯),創(chuàng)新遵循“思、學(xué)、辨、做、練”的教學(xué)模式，重在培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)和應(yīng)急避險(xiǎn)的水平，課程教學(xué)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全行為理念和習(xí)慣的養(yǎng)成，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、安全的的公共必修課程，是高等職業(yè)學(xué)校課程體系的重要組成部分，是實(shí)行思想政治教育的有的體育課程實(shí)行深化改革，以使學(xué)生“享受樂(lè)趣，增強(qiáng)體質(zhì)、健全人格、錘煉意志”為使在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中實(shí)行實(shí)用性的口頭和書(shū)面交流，并為今后進(jìn)一步提升英語(yǔ)的交際水平打下基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)協(xié)助學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)水平，提升綜合文化素養(yǎng)；形成健康的人生觀；為他們提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及今后的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。課程48-64學(xué)時(shí)，對(duì)應(yīng)3-4學(xué)分。標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)的一門(mén)公共必修課。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，能夠增強(qiáng)信息意識(shí)、提升計(jì)算思維、檢索、新一代信息技術(shù)概述和信息素養(yǎng)與社會(huì)責(zé)任。本課程采13.《"四史"教育》是根據(jù)教育部相關(guān)文件要求《中國(guó)共產(chǎn)黨史》課程講授：中國(guó)共產(chǎn)黨自19放和實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福的整個(gè)發(fā)展歷程，包含不懈奮斗史通過(guò)"四史"教育的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生深刻理解現(xiàn)代中國(guó)的發(fā)展脈絡(luò)，深刻理解中國(guó)為什么選擇、為什么選擇中國(guó)共產(chǎn)黨、為什么選擇道路，和社會(huì)制度的歷史認(rèn)同和政治認(rèn)同。在堅(jiān)持準(zhǔn)確歷史觀的基礎(chǔ)和《三十講》為主要依據(jù)，參照教育部印發(fā)的《概論教學(xué)建議》,全面系統(tǒng)講授，使大學(xué)外溝通、多元文化交流、語(yǔ)言思維提升和自主學(xué)習(xí)完善四程48-64學(xué)時(shí)，對(duì)應(yīng)3-4學(xué)分。游地理學(xué)的角度來(lái)研究中國(guó)各類旅游資源、旅游地理環(huán)境和特征及各類旅游資源的典型風(fēng)景名勝狀況，理解中國(guó)旅游地理區(qū)劃的提升學(xué)生普通話水平、使學(xué)生能順利通過(guò)國(guó)家普通話水平測(cè)試。學(xué)分。課程將文學(xué)、影視知識(shí)溶于經(jīng)典影視作品的賞析學(xué)生文學(xué)影視審美和鑒賞水平的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生傳承中華文6.《東盟國(guó)家概況》通過(guò)學(xué)習(xí)東南亞國(guó)家聯(lián)盟(東盟)十個(gè)成員國(guó)的基本國(guó)情、中國(guó)與東盟交流與合作的意義及措施、中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)、大湄公河次區(qū)域等區(qū)域性經(jīng)濟(jì)組織，了解和掌握中國(guó)以及增強(qiáng)與東盟的區(qū)域合作等相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生面向未來(lái)、面向世界的學(xué)習(xí)理念，提升自身綜合素質(zhì)，同時(shí)在一定水準(zhǔn)上為開(kāi)拓畫(huà)布作為工具的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育。它以培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)為起點(diǎn)，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為落腳點(diǎn)，按照填寫(xiě)表格的形式，從痛點(diǎn)問(wèn)題、客戶群體、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、解決方案、產(chǎn)品渠道、收入模式、成本分析、關(guān)鍵指標(biāo)、門(mén)檻優(yōu)勢(shì)等精益畫(huà)布方格推演進(jìn)程，逐步普及創(chuàng)(二)專業(yè)(技能)課程專業(yè)(技能)必修課：航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸運(yùn)輸和客艙設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識(shí)有系面的了解，同時(shí)，要求學(xué)生了解航空氣象、空中交通管制、機(jī)場(chǎng)神”教育，讓學(xué)生對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)工作的各個(gè)方面有一個(gè)全面的了解多種交通運(yùn)輸方式，建立全面、宏觀的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)課，同時(shí)掌握一定基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，為下一步是深入學(xué)習(xí)公路運(yùn)輸方式的專業(yè)知識(shí)，奠定一個(gè)宏觀基礎(chǔ)。課程旨在培養(yǎng)運(yùn)輸一線業(yè)務(wù)操作人員、基層管理人員、業(yè)務(wù)主管，拓展學(xué)生視野，實(shí)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作和管理的綜合水平。本課程協(xié)助學(xué)生了解祖國(guó)的宏偉運(yùn)輸工程、提升學(xué)生的民族自豪感，具備良好的思想政治素質(zhì)，提升法制觀點(diǎn)，培養(yǎng)法律意識(shí)，形成吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。通過(guò)知識(shí)的融會(huì)貫通，學(xué)生必須形成一定的技能與素質(zhì)：具備運(yùn)輸方式選擇水平；運(yùn)輸工具使其養(yǎng)成注重形體美的習(xí)慣，通過(guò)合理、科學(xué)的身體練習(xí)，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)，增進(jìn)健康和提高職英語(yǔ)教育“適用、夠用”的原則，以民航客艙服務(wù)中與旅客溝通的典型工作任務(wù)(情境)為引領(lǐng)，以提升學(xué)生在民航空乘服務(wù)工作崗位的口語(yǔ)交際水平為宗旨，分模塊分單元主要以空中乘務(wù)崗位水平需求為主線，培養(yǎng)學(xué)生客艙服務(wù)基本技能，特殊旅務(wù)水平，設(shè)備的使用水平等。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)水平的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選擇緊緊圍繞工作任務(wù)儀和人際交往水平，自覺(jué)地在社會(huì)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并具備服務(wù)的基本禮儀素養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生具備基本的禮儀知識(shí)、禮儀姿態(tài)等水平，使學(xué)生能夠在未來(lái)工作崗位上以最快的速度面了解民用航空的規(guī)則，學(xué)會(huì)使用客艙應(yīng)急設(shè)備，掌握陸地撤離飛機(jī)顛簸、機(jī)上火災(zāi)、非法干擾、突發(fā)疾病等緊急情況的處理技巧，以確保飛行順利，保障自身安全和機(jī)組乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。并且掌握一般急救問(wèn)題的解決方法，對(duì)客艙出現(xiàn)般醫(yī)學(xué)常識(shí)，結(jié)合民航乘務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)應(yīng)急醫(yī)療處置使學(xué)生掌握人體解剖，生理，病理學(xué)的基本概念，進(jìn)而了解空中常見(jiàn)疾病的臨床表現(xiàn)與治療原則，掌握具體處理方法，最終提升學(xué)生緊急救助水平，較好地滿足崗位職責(zé)在知識(shí)和理論和基本知識(shí)。掌握我國(guó)民航法律法規(guī)的基本精神和各種具體制度與規(guī)則的主要內(nèi)容。學(xué)會(huì)使用民航法律法規(guī)學(xué)科的理論并根據(jù)民航法律法規(guī)相關(guān)司法解釋的規(guī)定，分析和解決實(shí)際問(wèn)題。本課程主要根據(jù)高等職業(yè)航空服務(wù)專業(yè)教育教學(xué)的要求，按照理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，通過(guò)對(duì)民航法律法規(guī)理論及實(shí)際應(yīng)用的系統(tǒng)教授和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握民航法律法規(guī)的基本原理和各種具體的制度與規(guī)則，提升學(xué)生使用民航法律法規(guī)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的水平。增強(qiáng)知識(shí)針對(duì)性和實(shí)用性，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備較強(qiáng)的驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)之后，將所學(xué)知識(shí)與行業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，深刻理解與融會(huì)貫通專業(yè)理論知識(shí)，鞏固和訓(xùn)練學(xué)生的餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)技能。在實(shí)踐過(guò)程中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的水平，使學(xué)生深刻地體驗(yàn)社會(huì)專業(yè)工作環(huán)境，促動(dòng)提升專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)實(shí)踐水平和創(chuàng)新水平。要求學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)有全方位的理解和了解，對(duì)不同類型餐廳的服務(wù)程序、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)要求實(shí)行實(shí)踐鍛煉，塑造扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)遵循“培養(yǎng)應(yīng)用型人才。”在這個(gè)培養(yǎng)理念，緊緊圍繞課程內(nèi)容，從餐飲服務(wù)技能入手，循序漸進(jìn)地導(dǎo)入餐飲服務(wù)與管理知識(shí)，并結(jié)合當(dāng)前各大知名酒店的餐飲服務(wù)與管理案例，培養(yǎng)學(xué)生不但具有豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能，而且具有實(shí)戰(zhàn)型的管理水平。注重課程理論知識(shí)的知掌握迎接旅客登機(jī)，廣播提示、演示安全帶、氧氣面罩以及救生衣的準(zhǔn)確使用方法，送餐服務(wù)、強(qiáng)氣流發(fā)生顛簸安撫等服務(wù)與應(yīng)急技能。本課程以情景化教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中，為學(xué)生提供自由發(fā)揮與自我展示的空間，促使學(xué)生以更加專業(yè)化的眼課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生更全面、深刻地把握民航服務(wù)過(guò)程中的旅客心理、自我心理等基本心理現(xiàn)象及其規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生心理服務(wù)的理念，提升學(xué)生心理服務(wù)的水平。在知識(shí)方面，通過(guò)各章中知覺(jué)、情緒、情感、意志、個(gè)性心理、群體心理、人際關(guān)系等心理學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)的講解，明確這些知識(shí)在民航服務(wù)工作中的使用。主要讓學(xué)生掌握從事民航服務(wù)工作所需要的心理學(xué)的基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)；水平上提升學(xué)生心理服務(wù)的水平，進(jìn)而提升民航服礎(chǔ)，了解體能在運(yùn)動(dòng)實(shí)踐中的作用，以及體能訓(xùn)練測(cè)量的評(píng)價(jià)的方法，系統(tǒng)發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)和健康體能、掌握常用的體能訓(xùn)練手段和方法。養(yǎng)成良好的體能訓(xùn)練習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，能將理論知識(shí)靈活地使用到運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、體育教學(xué)和娛樂(lè)健身等實(shí)踐中的水平。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。為學(xué)生在今后的工作生活中能創(chuàng)造持續(xù)充實(shí)和發(fā)展體空中乘務(wù)人員工作所需掌握的專業(yè)核心課程。其功能是使學(xué)生熟練掌握空中乘務(wù)人員各個(gè)工作任務(wù)所要求的基本職業(yè)水平，并為學(xué)習(xí)本專業(yè)其他專業(yè)核心課程奠定良好基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉離港部門(mén)，行李查詢部門(mén)，旅務(wù)部門(mén)等各個(gè)民航客運(yùn)員崗位的操作流程和操作要求。掌握乘機(jī)手續(xù)辦理，行李查詢，抵離港服務(wù)等相關(guān)知識(shí)和操作技能，達(dá)到民門(mén)實(shí)用性和專業(yè)性很強(qiáng)的課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能熟悉與民航客貨運(yùn)輸相關(guān)的危險(xiǎn)品運(yùn)輸知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精心專注，精益求精的職業(yè)態(tài)度；較強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)和安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸?shù)姆?wù)流程與規(guī)范，養(yǎng)成"安全第一，旅客至上"的職業(yè)精神；具有良好的服務(wù)意識(shí)。并且學(xué)習(xí)此課程后，學(xué)生可以識(shí)別危險(xiǎn)品并判斷其類名，項(xiàng)名及運(yùn)輸專用名稱，能準(zhǔn)確處理旅客或機(jī)組攜帶不同的危握民航運(yùn)輸管理流程、填寫(xiě)貨運(yùn)單據(jù)、掌握常見(jiàn)貨運(yùn)操作代碼和機(jī)場(chǎng)三字代碼、模擬航空詢價(jià)、航空出口貨物操作、貨物理賠處理等內(nèi)容，要求學(xué)生了解民理論聯(lián)系實(shí)際，增加感性理解的必要途徑，是全面貫徹教育方針，培養(yǎng)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)踐水平段。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入航空公司實(shí)訓(xùn)，對(duì)空乘專業(yè)的工作內(nèi)容和工作流程有更力的綜合訓(xùn)練方式。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)行綜專業(yè)(技能)選修課程：與應(yīng)急廣播詞所要求的基本職業(yè)水平，達(dá)到乘務(wù)員崗位項(xiàng)因素(人為因素、飛機(jī)設(shè)備因素、環(huán)境因素等)和管理對(duì)策，掌握航空安全預(yù)警管理、質(zhì)的一門(mén)重要課程。它是一門(mén)集合舞蹈訓(xùn)練，形體塑形，音樂(lè)欣賞等為一體的綜合藝術(shù)。在科學(xué)合理的訓(xùn)練過(guò)程中，配合優(yōu)美的音樂(lè)旋律，在塑造，學(xué)生優(yōu)美的外在形象，培養(yǎng)學(xué)生高雅氣質(zhì)的同時(shí)，更重要的是通過(guò)外在形象的提升增強(qiáng)學(xué)生的自信心，全面提升心理綜工作程序等內(nèi)容。設(shè)計(jì)工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自民航客運(yùn)員崗位工作所要學(xué)習(xí)的一門(mén)必修課程。其功能是培養(yǎng)學(xué)生能按規(guī)范完成民航旅客運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能準(zhǔn)確理解服務(wù)對(duì)象，懂得服務(wù)的真正含義，增強(qiáng)服務(wù)補(bǔ)救與服務(wù)補(bǔ)充意識(shí)，掌握服務(wù)溝通技巧，形成服務(wù)理念，達(dá)論，以及它們?cè)诤娇者\(yùn)輸業(yè)中的應(yīng)用，本課程按實(shí)用的方法組織，說(shuō)明航空運(yùn)輸業(yè)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的決定和管理的基本規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的民航營(yíng)銷實(shí)踐水平。設(shè)置本課程是為了使考生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論在民航運(yùn)輸企業(yè)中的應(yīng)用，培養(yǎng)較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力，以勝任民航企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，并保障航空運(yùn)輸企業(yè)能按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)持續(xù)的提升經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，要求考生準(zhǔn)確理解航空市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，熟悉民航市場(chǎng)部門(mén)工作各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和航空市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，有益于陶冶情操、豐富情感、熱愛(ài)生活，促使形象思維的發(fā)展。是空物流業(yè)的發(fā)展；理解飛機(jī)、機(jī)場(chǎng)、航線和航空集裝器等現(xiàn)代航空物流物質(zhì)基礎(chǔ)掌握航空貨運(yùn)、航空快遞、航空貨運(yùn)代理和航空郵政等航空物流管理實(shí)務(wù)；掌握航空物流計(jì)劃、航資源配置方式及市場(chǎng)機(jī)制，了解民航企業(yè)管理的基本內(nèi)容，明確民航企業(yè)服務(wù)和管理的職能、特點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和方法，懂得民航企業(yè)管理中的計(jì)劃、決策、戰(zhàn)略和人力資源配置等，從而在保障民航服務(wù)質(zhì)量和安全的前提下，實(shí)現(xiàn)民航企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，了解民航企業(yè)服務(wù)與管理所必備的基礎(chǔ)知識(shí)，了解民航企業(yè)的性質(zhì)、功能、基本特點(diǎn)及其作為市場(chǎng)主體的行為，了解管理在民航企業(yè)中的作用和地位，理解民航企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的管理，先進(jìn)、精細(xì)的管理是民航企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的關(guān)鍵，掌握民航企業(yè)的計(jì)劃、決策、戰(zhàn)略、控制，掌握民航企業(yè)的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人2022級(jí)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表(詳見(jiàn)附表1)。2022級(jí)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表【高職三年制】程等 考核學(xué)期 評(píng)莽內(nèi)教學(xué)對(duì)數(shù)時(shí) 學(xué)年及學(xué)聯(lián)分配教學(xué)團(tuán)數(shù)剪一半年第平畢列三平2C周20.520麗20周是礎(chǔ)的課軍事理遠(yuǎn)0te0軍事理論2202105C/2夢(mèng)動(dòng)素養(yǎng)0cc周勞動(dòng)案界勞動(dòng)素界0.50.5230000c11周401.固人學(xué)生心理膽康教育009B1:320900120大學(xué)生心理兩跳拉育03066大學(xué)生心理實(shí)踐教育406612B1:52:1001大學(xué)生安全權(quán)育03/413B1:52:10010244大學(xué)4專命教育08044大學(xué)生安金權(quán)育04044思生重德與法溝314854/1217A14050000中國(guó)符聲開(kāi)不干4240160思事政治理心課實(shí)跳000020A1:0208003思意政治量全課寫(xiě)滿形其與政常10408085504/21A1-020An0基與動(dòng)篩0p022A1:0208005形共與默策0594/223A1:0208003148D04/224M40002000504/426400213330意意502/426A120210002枕止指導(dǎo)與幻業(yè)基礎(chǔ)a03/43502/3就止指導(dǎo)與包業(yè)參礎(chǔ)46b50z/329C1202.0001人生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)陜001C/130C1202:0001大學(xué)生鋼新創(chuàng)業(yè)病賬02010/101C1302:2001大學(xué)生創(chuàng)新劉業(yè)實(shí)踐00D19/133C1203:0001大于生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大跳0生010/133C1303100012501c/1 34A12020701385A1200700體育()體育(一) 2 g/14本育(三)2302/1737A120207042體育(四)24.23002/16實(shí)用英語(yǔ)一D14004/1239B106020503信息技術(shù)3.525623334/1438281215340A4C002000d習(xí)整工蓋以代中國(guó)特色仕☆主22353252/1041A422207025立用施語(yǔ)(二)4264/LE42A420207047中國(guó)加有地速2220122/16普通話測(cè)試232/16233C2/1533322/18大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育233753/11必確體例量任學(xué)分g5464土47民抗楓論3上4084/12483230104074資通運(yùn)輸基耐314/12形體訓(xùn)練(一)3124244/12E0它能服務(wù)黃語(yǔ)34040D3/101客秘設(shè)施與服務(wù)46448165形體訓(xùn)練(二)空票職冬禮是3232422D.162/1eB化狀螞形質(zhì)塑清2322102/16空哪基礎(chǔ)技能綜告實(shí)訓(xùn)222用客能安金與應(yīng)急處置454816民航容能教產(chǎn)3D4/16ka航空法律法觀33483/16客校服務(wù)與應(yīng)急序合東山的能心流2/162周61民統(tǒng)照務(wù)溝通執(zhí)萬(wàn)34483/16ca民航服務(wù)心速學(xué)3403/16年能訓(xùn)練生322/10G4民統(tǒng)據(jù)套運(yùn)堆2432風(fēng)統(tǒng)危險(xiǎn)品識(shí)別與處置3432a103/16e667民抗是輸管速綜含實(shí)訓(xùn)空乘專業(yè)買(mǎi)務(wù)買(mǎi)具2454002.哥10周r88>80204001頂應(yīng)看丹n4質(zhì)小讓492212900e9客倫指盲藝術(shù)2322/10航空安全管理22.322432/16費(fèi)蹈訓(xùn)練23322/1672VIP員軍服務(wù)23322/167室泄地面展?fàn)?332/16民航配李營(yíng)中2475聲乘訓(xùn)練243210222/16兒場(chǎng)物流2416162/16民航運(yùn)軸企業(yè)管量252482/16廳政管理252402/16必預(yù)修鎮(zhèn)最任學(xué)分854644664選修評(píng)運(yùn)常修滿最低學(xué)分16556120120課隊(duì)教學(xué)時(shí)費(fèi)音十ui5分夾統(tǒng)計(jì)學(xué)分學(xué)分比例課時(shí)比例果內(nèi)總學(xué)時(shí)理論課時(shí)實(shí)計(jì)來(lái)時(shí)實(shí)院時(shí)數(shù)周課時(shí)數(shù)241500套共基礎(chǔ)心座評(píng)3e288281215252課理數(shù)116152△共基礎(chǔ)選修詳80C?C海其門(mén)數(shù)83a200壽業(yè)(快副)馬修課sc000考查門(mén)數(shù)131110a1專業(yè)(技路)選修課6646565H選選生四世消必排員1音計(jì)比例(一)師資隊(duì)伍學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于25:1,雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比例一般不低于60%。專任教師隊(duì)伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。專任教師具有高校教師資格和本專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)證書(shū)；有理想有扎實(shí)的空中乘務(wù)相關(guān)理論功底和實(shí)踐水平；具有信息化教學(xué)水平革和科學(xué)研究；每5年累計(jì)很多于6個(gè)月的乘務(wù)或其他民航服務(wù)工作相關(guān)崗位的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)專業(yè)教室一般配備黑(白)板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi環(huán)境，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施；安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏(1)客艙服務(wù)訓(xùn)練艙客艙服務(wù)訓(xùn)練艙主要滿足客艙服務(wù)訓(xùn)練及客艙救護(hù)訓(xùn)練需要，具備客艙設(shè)備認(rèn)知、客艙安全演示、客艙酒水餐食服務(wù)、特殊旅務(wù)、乘務(wù)工作四個(gè)階段及機(jī)上急救等教學(xué)模塊的(2)客艙應(yīng)急處置訓(xùn)練艙客艙應(yīng)急處置訓(xùn)練艙主要滿足客艙設(shè)備操作訓(xùn)練及客艙應(yīng)急處置訓(xùn)練需要，具備客艙應(yīng)急設(shè)備認(rèn)知、客艙釋壓、客艙滅火、艙門(mén)操作、滑梯訓(xùn)練、客艙應(yīng)急撤離等教學(xué)模塊的(3)形體房(4)形象設(shè)計(jì)室校外實(shí)訓(xùn)基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地；選擇能夠提供展開(kāi)空中乘務(wù)實(shí)踐的民航運(yùn)輸企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)設(shè)施齊備，實(shí)訓(xùn)崗位、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實(shí)學(xué)生實(shí)習(xí)基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地；能涵蓋當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；能夠配備相對(duì)應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)行指導(dǎo)支持信息化教學(xué)方面的基本要求為：具有可利用的數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)、文獻(xiàn)資料、常見(jiàn)問(wèn)題解答等信息化條件；鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)新教學(xué)方(三)教學(xué)資源航服務(wù)、民航基礎(chǔ)知識(shí)等空中乘務(wù)專業(yè)資