會務(wù)服務(wù)方案

word.——其他行為素質(zhì)等——組織的服務(wù)理念、組織文化；——會務(wù)管理和會務(wù)服務(wù)的理論知識； 保密制度；——會務(wù)服務(wù)人員儀表、儀態(tài)，會務(wù)服務(wù)人員的儀表、儀態(tài)；會務(wù)服務(wù)人員操作技能；——會務(wù)服務(wù)人員心理素質(zhì)； 應(yīng)對常見會務(wù)突發(fā)事件；——利用組織制定的服務(wù)手冊，禮聘教師授課；——禮聘專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)；——組織內(nèi)部指導(dǎo)；word. word. ——準備茶具(水);word. ——導(dǎo)引；word.應(yīng)記錄；——關(guān)閉會議廳(室):包括音響、空調(diào)、燈光、門、窗、窗簾。word.A.1.1.2.2男士著裝應(yīng)統(tǒng)一，身著西裝時，西褲應(yīng)燙直，折痕清晰，長及鞋面；A.1.4.1女士著西裙時宜穿長筒肉色絲襪，并保持絲襪干凈、完好，不宜穿短襪word.word.a)女士站姿示意圖b)男士站姿示意圖圖A.1會務(wù)服務(wù)人員站姿示意圖A.2.2行姿身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，word.a)女士行姿示意圖b)男士行姿示意圖A.2.3.1女士坐姿a)女士坐姿示意圖b)男士坐姿示意圖word.a)女士導(dǎo)引示意圖b)男士導(dǎo)引示意圖類別容備注會議名稱會議類型□座談會□報告會□開/閉幕式□演出□受聘儀式會議日期會議時間上午：(:)~(:)下午：(:)~(:)晚上：(:)~(:)會議地點參會領(lǐng)導(dǎo)參會人數(shù)安全管理類路線(重大接待)□是貴賓車位()位□否2、參觀路線出發(fā)點：()途經(jīng)：()終點：()3、是否需要特殊安保□是需要人數(shù)：()工作事項：()□否力量?(物業(yè)組織內(nèi)調(diào)配);2、會前、會中、word.□是□否□是保密的內(nèi)容：()□否設(shè)施設(shè)備類1、是否需要大功率電源□是通往樓層()□否3、會議期間是否需要音樂□是□國歌□頒獎進行曲□其他()□否□是使用時間：()□否與燈光相匹配5、是否需要錄音筆□是使用時間：()□否類別備注設(shè)施設(shè)備類6、是否需要視頻會議系統(tǒng)□是□否7、是否需要電源轉(zhuǎn)換插座、□是需要的設(shè)備：()word.萬能充電器、插電板等□否類1、是否需要合影□是合影時間：()合影座椅數(shù)量：()□否2、是否有外賓參加□是外賓使用語言：()□否擺放時間：()□否□是橫幅內(nèi)容：()□否大背景□是背景主題：()背景尺寸：()懸掛位置：()□否6、是否需要簽到臺□是擺放位置：()擺放數(shù)量：()擺放物品：()□否□是擺放方式：()要求□否□是擺放位置：()擺放數(shù)量：()白板筆：()□否□是發(fā)放方式：()□否□是座席牌：()10、是否需要打印與擺放座胸牌：()胸花：()11、麥克風種類□否□有線話筒數(shù)量：()擺放位置：()□無線話筒數(shù)量：()12、是否需要提供紙筆13、是否需要提供果盤/茶歇□頭戴麥克風數(shù)量：()□是數(shù)量：()□否□是水果種類：()需配備紙巾word.茶歇：()飲品：()食品：()□否14、會中由服務(wù)人員續(xù)水，□人員續(xù)水□瓶裝水類別備注1、是否擺放會議臺花會議桌花數(shù)量：()特殊需求：□是()□否2、是否擺放會議盆花或者綠色綠色植物：種類：()數(shù)量：()位置：()word.擺放要求貴賓廳圓桌會議室報告廳/禮堂擺放挨近麥克風右側(cè)3~4厘米、距離客人坐位桌邊50~60厘米處擺放，參見圖C.1word.word.A.4麥克風A.4.1.1對于有線麥克風，麥頭高度距桌面20厘米；鼠標有線麥距離桌邊20厘對于無線麥克風(使用麥克風架):高度距離桌面20厘米，麥架距離演講人20厘米。具體擺放要求可參見圖C.2 麥克風擺放示意圖麥克風。word.對于無線麥克風，每次充電時間為10~12小時之間(具體可根據(jù)電池word.A.6.1宜選擇350毫升或者550毫升瓶裝飲用水(以下簡稱“飲用水”)。飲用水擺放時，標識應(yīng)統(tǒng)一面向客人、成直線、挨近茶杯的左側(cè)擺放(無茶杯的，距離客人右側(cè)12~15厘米處擺放)。9、座談會坐位安排： A為客方(或者上級領(lǐng)導(dǎo)),B為主方。圖長條桌與正門正對時會議坐位安排word.主方客方主方客方注：進門右為客方，左為主方。圖長條桌與正門側(cè)對時會議坐位安排A.8.1與外賓會談時，會議坐位安排參見圖E.3。A.8.2與上級領(lǐng)導(dǎo)座談時，會議坐位安排參見圖E.4。A為主方,B為客方。