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第4頁共4頁《管理學(xué)》B試卷一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中有一個是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)的序號填在答題紙中,錯選、多選或未選均無分。1.越是處于高層的管理者,其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要,就越是按以下順序排列()A.概念技能,技術(shù)技能,人際技能;B.技術(shù)技能,概念技能,人際技能;C.概念技能,人際技能,技術(shù)技能;D.人際技能,技術(shù)技能,概念技能2.權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的()條件,因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動。A.環(huán)境B.教育C.地位D.組織3.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付款,會計(jì)科長由于太忙,不能親自處理,便授權(quán)屬下一位會計(jì)負(fù)責(zé)此事,會計(jì)科長對應(yīng)付款的管理()。A.不再負(fù)有責(zé)任B.責(zé)任與原來相同C.責(zé)任減輕D.不再負(fù)有主要責(zé)任4.英國將軍范米爾頓爵士曾經(jīng)說過:“我們越是接近整個組織的最高司令,就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作;我們越是接近整個組織的基層(戰(zhàn)列步兵),就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組工作?!边@句話反映了:()A.有管理幅度的大小實(shí)際上是應(yīng)當(dāng)而且可以用一個數(shù)字來予以絕對規(guī)定B.處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比,用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時間要多一些。C.軍事組織與其它類型的組織極不相同,其管理幅度是隨著管理層次的升高而縮小的。D.高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者。5.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時,他扮演的角色是以下哪一方面()。A.信息情報方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面6.主要是根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行的決策是()A.確定型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策7.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()。A.分工原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.統(tǒng)一指揮原則8.《圣經(jīng)·出埃及記》記載了這樣一個故事:摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去監(jiān)督太多的人,于是向他建議:“你做的事情效果不好。你和跟隨你的百姓都會累垮的,因?yàn)檫@些工作對你來說負(fù)擔(dān)太重,你不可能單獨(dú)一人來完成這些工作。現(xiàn)在請聽我說,你應(yīng)該從百姓中挑出有能力的人來,然后千人一長,百人一長,五十人一長和十人一長分別安排在百姓中間,讓他們協(xié)助你審理百姓的事情,那就是,所有的大事提交給你,所有的小事他們都審理了。這樣你自己可以輕松一些,而他們又分擔(dān)了你的負(fù)擔(dān)。只要你這樣做的話,你就能堅(jiān)持到底,而百姓也會平安地到達(dá)目的地?!蹦ξ髁⒖套駨牧诉@個建議。該故事講述了什么樣的管理問題?()A.管理幅度B.部門劃分C.分權(quán)D.上述都有

9.下列幾項(xiàng)活動中,哪項(xiàng)不屬于管理活動()。A.部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心B.企業(yè)的審計(jì)主管對財務(wù)部門進(jìn)行檢查C.鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃D.醫(yī)院的外科主任支持會診10.在下述哪種情況下,管理幅度可以適當(dāng)?shù)募哟螅ǎ?/p>

A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定

C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散11.下面哪一種決策方法是有美國波士頓公司建立的,其基本思想是,大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位,每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場片,企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。從而可以有針對性地對各個經(jīng)營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。()集體決策方法B.德爾菲法C.經(jīng)營單位組合分析法D.政策指導(dǎo)矩陣12.如果一個人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的()階段。A.前慣例B.慣例C.原則D.強(qiáng)化13.某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù),在可供選擇的三家銀行中,一年期利率分別是3.15%,2.98%,3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策?如果這三家銀行都存在倒閉的可能,但不知道倒閉的概率,則這種決策又屬于何種類型的決策?()A.確定型決策,非確定型決策B.非確定型決策,風(fēng)險型決策C.確定型決策,風(fēng)險型決策D.風(fēng)險型決策,非確定型決策14.某公司派運(yùn)動隊(duì)參加市里舉辦的職工運(yùn)動會,公司老總宣布,對在運(yùn)動會上獲得冠軍的員工公司發(fā)給獎金

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000元。這樣做可以:()A.提高運(yùn)動員爭奪冠軍的期望值B.提高運(yùn)動員爭奪冠軍的效價C.提高運(yùn)動員爭奪冠軍的滿足感D.提高運(yùn)動員爭奪冠軍的公平感

15.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中,提出了如下的目標(biāo):“質(zhì)量上臺階,管理上水平,效益創(chuàng)一流,人人爭上游?!痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺?()A.目標(biāo)缺乏鼓動性B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高16.實(shí)行多元化經(jīng)營現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是()。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制17.在20世紀(jì)30年代,確信管理者的工作是激勵雇員做出更大努力,并首先提出組織是一個開放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是()。A.亨利·法約爾B.馬克斯·韋伯C.切斯特·巴納德D.埃爾頓·梅奧18.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營業(yè)員銷隊(duì)伍也從3人達(dá)到近100人。最近公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)松散,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于()。A.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法。C.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的溝通。D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無法和營銷人員有效的溝通。19.處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔,兩人一向關(guān)系密切,但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子,在下級面前對自己呼三喊四,對自己的工作也干預(yù)太多;老王則覺得大李翅膀硬了,不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適?()A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系20.管理控制工作的一般程序是()。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)分析差異產(chǎn)生的原因采取矯正措施B.采取矯正措施分析差異產(chǎn)生的原因建立控制標(biāo)準(zhǔn)C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)采取矯正措施分析差異產(chǎn)生的原因D.分析差異產(chǎn)生的原因采取矯正措施建立控制標(biāo)準(zhǔn)二、判斷題(對的打√,錯的打×。每題1分,共5分)1.長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃,它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的具體措施和步驟。()2.直線職權(quán)是一種決策的權(quán)力,或者說是指揮和命令的權(quán)力,而參謀職權(quán)則僅限于提供咨詢和建議。()3.對于一個好的管理者來說,決策就是要達(dá)到最優(yōu)。()4.泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象,以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。()5.“Y理論”認(rèn)為,人生下來就以自己為中心,對組織的需求漠不關(guān)心。()三、簡答題(每題4分,共20分)1.簡述領(lǐng)導(dǎo)者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別?2.簡述法約爾提出的管理原則。3.簡述MBO(ManagementbyObjective)的過程。4.赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容。5.簡述人員培訓(xùn)的常用方法。四、論述題(10分,共30分)1.馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容是什么?在現(xiàn)實(shí)社會中有何作用,請舉例說明。2.美國管理大師德魯克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力,你還不是一個有效的管理者;反之,如果你具備管理技巧和能力,而不具備管理理論,那么你充其量只是一個技術(shù)員。請談?wù)勀銓@句話的理解,并分析具備哪些素質(zhì)才能成為勝任的管理者。3.闡述波士頓矩陣決策方法的內(nèi)容,及給出各區(qū)域的對策。五、案例分析題(每題10分,共10分)閱讀材料,回答問題藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司由于在一開始就瞄準(zhǔn)成長的國際市場,在國內(nèi)率先開發(fā)出某高技術(shù)含量的產(chǎn)品,其銷售額得到了超常規(guī)的增長,公司的發(fā)展速度十分驚人。然而,在競爭對手如林的今天,該公司和許多高科技公司一樣,也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。當(dāng)公司經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了困境時,公司董事會聘請了一位新的常務(wù)經(jīng)理歐陽健負(fù)責(zé)公司的全面工作。而原先的那個自由派風(fēng)格的董事長仍然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè),他照章辦事,十分古板,與藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來,一場潛在的“危機(jī)”遲早會爆發(fā)。?第一次“危機(jī)”發(fā)生在常務(wù)經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理會議上。會議定于上午9點(diǎn)開始,可有一個人姍姍來遲,直到9點(diǎn)半才進(jìn)來。歐陽健厲聲道:“我再重申一次,本公司所有的日常例會要準(zhǔn)時開始,誰做不到,我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我負(fù)責(zé)。你們應(yīng)該忘掉老一套,從今以后,就是我和你們一起干了?!钡较挛?點(diǎn),竟然有兩名高層主管提出辭職。然而,此后藍(lán)天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序,歐陽健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定,使已有的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理,公司一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批,他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮,踢皮球,結(jié)果使藍(lán)天公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細(xì)審查了公司人員工資制度后,決定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿歐陽健做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說我很喜歡歐陽健,不過至少他給我那個部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時,歐陽健是第一個感謝我們干的棒的人?!辈少彶拷?jīng)理牢騷滿腹。他說:“歐陽健要我把原料成本削減20%,他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我,說假如我能做到的話就給我豐厚的獎勵;另一方面則威脅說如果我做不到,他將讓我另請高就。但干這個活簡直就不可能,歐陽健這種“大棒加胡蘿卜”的做法是沒有市場的,從現(xiàn)在起,我另謀出路?!眴栴}:歐陽健進(jìn)入藍(lán)天公司時采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?(2分)藍(lán)天公司一些高層管理人員因?yàn)楣べY被削減而提出辭職。按照雙因素理論,工資屬于保健因素還是激勵因素?(2分)研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種?(2分)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干,而采購部經(jīng)理卻想離職,對其原因請用期望理論進(jìn)行分析。(4分)六、計(jì)算題(第一題7分,第二題8分,共15分)1.某制鞋企業(yè)生產(chǎn)能力為10萬件,固定成本為250萬元,單位變動成本為60元。根據(jù)全國訂貨會上簽訂的產(chǎn)銷合同,國內(nèi)訂貨共9萬件,單價為110元。最近有一批外商要求訂貨,但其提出的單價僅為95元,訂貨量1萬件,并且不需要企業(yè)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這樣可使企業(yè)的變動成本降至55元。現(xiàn)在該廠能否接收外商的訂貨?如果能接收,它的總利潤是多少?2.企業(yè)為增加銷售,擬定開發(fā)一個新產(chǎn)品,提出3個備選方案:方案一:投資400萬,建大車間。建成后,如果銷路好,每年獲利75萬;如果銷路差

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