企業(yè)社會(huì)責(zé)任

第一張，課件共三十八張，編輯于2022年5月密爾頓·弗里德曼的無社會(huì)責(zé)任說·企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任，即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計(jì)與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運(yùn)用資源、開展活動(dòng)·

管理者應(yīng)當(dāng)按照雇主（股東）的意愿來管理企業(yè)·管理者履行社會(huì)責(zé)任影響了相關(guān)者的利益第二張，課件共三十八張，編輯于2022年5月密爾頓·弗里德曼的無社會(huì)責(zé)任說·企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是在履行政府職能·企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是為了自身利益·強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任會(huì)使人認(rèn)為追求利潤是邪惡的不道德的第三張，課件共三十八張，編輯于2022年5月羅賓斯的獨(dú)立責(zé)任說·企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長遠(yuǎn)目標(biāo)而承擔(dān)的責(zé)任·社會(huì)責(zé)任與法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任是不同的、分離的·從歷史上來看，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求確實(shí)是后來出現(xiàn)的第四張，課件共三十八張，編輯于2022年5月卡羅的綜合責(zé)任說·企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。·經(jīng)濟(jì)責(zé)任：生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以符合其真實(shí)價(jià)值的價(jià)格出售，企業(yè)可以因此而獲得利潤·法律責(zé)任：遵守法律、條例，履行合同義務(wù)第五張，課件共三十八張，編輯于2022年5月卡羅的綜合責(zé)任說·道德責(zé)任：社會(huì)期望企業(yè)做到的，超越法律規(guī)定的活動(dòng)·慈善責(zé)任：自愿的或自行處理的責(zé)任第六張，課件共三十八張，編輯于2022年5月獨(dú)立責(zé)任說與綜合責(zé)任說·獨(dú)立責(zé)任說將經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任對(duì)立起來，要求管理者分別處理與股東和其他利益相關(guān)者的關(guān)系·綜合責(zé)任說使企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任，而忽視真正的社會(huì)責(zé)任第七張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義·世界銀行：·企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)方的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾第八張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義·歐共體委員會(huì)：·

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)給所有利益相關(guān)者造成的影響而承擔(dān)責(zé)任，是指企業(yè)對(duì)公正地、負(fù)責(zé)任地經(jīng)營以及在改善員工及其家庭的生活質(zhì)量、社區(qū)、社會(huì)的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)承諾。第九張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義·國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：·組織（企業(yè)）的社會(huì)責(zé)任是組織對(duì)其活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要：符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之中第十張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容·顧客滿足顧客的需求真實(shí)的廣告交貨及時(shí)價(jià)格合理產(chǎn)品使用要方便、經(jīng)濟(jì)、安全產(chǎn)品包裝不應(yīng)引起環(huán)境污染質(zhì)量保證周到的售后服務(wù)第十一張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容·供應(yīng)商：恪守信譽(yù)嚴(yán)格執(zhí)行合同·所有者：提高投資收益率提高市場占有率股票升值第十二張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容·競爭者公平競爭·政府/社區(qū)：遵守國家的法令法規(guī)照章納稅保護(hù)環(huán)境提供就業(yè)機(jī)會(huì)支持社區(qū)建設(shè)第十三張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容·員工：公平的就業(yè)、上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)、晉升安全、衛(wèi)生的工作條件豐富的文化娛樂活動(dòng)參與管理、全員管理教育、培訓(xùn)利潤分享第十四張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容·解決社會(huì)問題：救濟(jì)無家可歸人員安置殘疾人就業(yè)資助失學(xué)兒童在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金支持貧困地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)幫助老人資助文化、教育體育事業(yè)第十五張，課件共三十八張，編輯于2022年5月公眾最關(guān)心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任·生產(chǎn)安全的產(chǎn)品·不污染空氣和水·在經(jīng)營的各個(gè)方面遵守法律·促進(jìn)員工的道德行為·保證工作場所的安全·不使用誤導(dǎo)性或欺騙性的廣告·禁止歧視第十六張，課件共三十八張，編輯于2022年5月公眾最關(guān)心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任·使用環(huán)保的包裝·保護(hù)員工免受性騷擾·公司內(nèi)的循環(huán)利用·沒有不良行為記錄·對(duì)顧客的問題反應(yīng)迅速·持續(xù)實(shí)施減少廢物計(jì)劃·承擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)用第十七張，課件共三十八張，編輯于2022年5月公眾最關(guān)心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任·促進(jìn)能源保護(hù)計(jì)劃·幫助安置失業(yè)員工·捐款給慈善事業(yè)或教育事業(yè)·只使用可以生物分解或可以循環(huán)利用的材料·雇傭友好的講禮貌的員工·不斷努力改進(jìn)質(zhì)量第十八張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)應(yīng)履行道德責(zé)任的理由·企業(yè)自身的目的·責(zé)任的鐵律·市場機(jī)制的缺陷·法律的局限·道德調(diào)節(jié)的優(yōu)勢(shì)第十九張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)存在的理由·企業(yè)作為社會(huì)的一部分，不能單純追求自身利益，還應(yīng)當(dāng)造福社會(huì)不能只考慮所有者的利益要求還應(yīng)當(dāng)考慮其他利益相關(guān)者的要求第二十張，課件共三十八張，編輯于2022年5月責(zé)任的鐵律·有權(quán)力就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任·現(xiàn)代社會(huì)中企業(yè)有多大的權(quán)力？企業(yè)擁有社會(huì)上大部分的資源社會(huì)活動(dòng)的大部分是企業(yè)行為第二十一張，課件共三十八張，編輯于2022年5月權(quán)力與影響力·權(quán)力1：改變個(gè)人或團(tuán)體行為的能力·權(quán)力2：權(quán)力是一個(gè)組織或規(guī)則賦予你可以強(qiáng)制和約束他人按你的意志行事的能力·影響力：改變他人思想和行動(dòng)的能力權(quán)力性影響力：源自法律職位習(xí)慣暴力非權(quán)力性影響力：源自個(gè)人魅力信賴第二十二張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)的影響力·經(jīng)濟(jì)影響力：企業(yè)控制了社會(huì)的大部分資源，控制了社會(huì)的許多行動(dòng)·文化影響力：企業(yè)改變了社會(huì)的行為習(xí)慣、價(jià)值觀、風(fēng)俗等·對(duì)個(gè)人的影響力：企業(yè)大大的改變了直接利益相關(guān)者的行為第二十三張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)的影響力·技術(shù)影響力：新技術(shù)深刻的改變了民眾的生活與工作方式·環(huán)境影響力：企業(yè)行為極大的改變了自然環(huán)境·政治影響力：企業(yè)有能力改變政府的決策第二十四張，課件共三十八張，編輯于2022年5月市場機(jī)制的缺陷·不完全競爭·存在外部效果·價(jià)格信號(hào)失真第二十五張，課件共三十八張，編輯于2022年5月不完全競爭·市場機(jī)制的調(diào)節(jié)作用只有在完全競爭的情況下才能完全實(shí)現(xiàn)·完全競爭的四個(gè)特征：價(jià)格既定產(chǎn)品同質(zhì)要素自由地流動(dòng)信息充分第二十六張，課件共三十八張，編輯于2022年5月外部效果·經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響到了未參與決策的人正外部效果/負(fù)外部效果·常見的外部效果工作條件對(duì)員工健康的影響不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品環(huán)境污染第二十七張，課件共三十八張，編輯于2022年5月價(jià)格信號(hào)失真·市場機(jī)制的最重要的表現(xiàn)形式價(jià)格信號(hào)可能失真，并因此導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這是市場失靈的重要現(xiàn)象·我國市場經(jīng)濟(jì)還不成熟，價(jià)格變動(dòng)存在著較大的外部力量，價(jià)格信號(hào)更容易失真第二十八張，課件共三十八張，編輯于2022年5月法律的局限性·法律能規(guī)范的行為有限·法律只能懲惡不能揚(yáng)善·立法滯后·法律有漏洞·法律實(shí)施有困難第二十九張，課件共三十八張，編輯于2022年5月道德調(diào)節(jié)的特點(diǎn)·非強(qiáng)制性·普遍性·揚(yáng)善性·便易性·與法律互相滲透補(bǔ)充第三十張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)應(yīng)履行道德責(zé)任的理由·企業(yè)自身的目的·責(zé)任的鐵律·市場機(jī)制的缺陷·法律的局限·道德調(diào)節(jié)的優(yōu)勢(shì)第三十一張，課件共三十八張，編輯于2022年5月企業(yè)慈善·慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)·與道德責(zé)任的區(qū)別·慈善活動(dòng)不僅不是社會(huì)責(zé)任的全部，甚至不是主要的部分，它是企業(yè)承擔(dān)的自行處理的責(zé)任第三十二張，課件共三十八張，編輯于2022年5月善因營銷Cause-related

Marketing·企業(yè)在承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任（如為慈善機(jī)構(gòu)捐款、保護(hù)環(huán)境、捐助教育、幫助弱勢(shì)群體）的同時(shí)，借助新聞?shì)浾撚绊懞蛷V告宣傳，來提高企業(yè)形象、提升品牌知名度、增加顧客忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式第三十三張，課件共三十八張，編輯于2022年5月善因營銷·銷量決定型·公益事業(yè)冠名型·義賣捐贈(zèng)型·抽獎(jiǎng)捐贈(zèng)型·主題活動(dòng)型·設(shè)立基金或獎(jiǎng)項(xiàng)型第三十四張，課件共三十八張，編輯于2022年5月善因營銷的作用·提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)·使員工的目的更明確、更重奉獻(xiàn)·促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售·融洽公共關(guān)系第三十五張，課件共三十八張，編輯于2022年5