PMC現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)資料

目錄：PMC培訓(xùn)

第1節(jié)，基本概念第2節(jié)，管理環(huán)第3節(jié)，庫(kù)存第4節(jié)，全面質(zhì)量管理第5節(jié)，分享第6節(jié)，思考題1.1*PMC概念PMC（PlanMaterialControl）生產(chǎn)與物料控制MRP（MaterialRequirementPlanning）材料需求計(jì)劃MPRⅡ（ManufacturingResourcePlanning）制造資源計(jì)劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計(jì)劃SCM（SupplyChainManagement）供應(yīng)鏈管理1.2*系統(tǒng)系統(tǒng)：是同類或相關(guān)事物按一定的內(nèi)在聯(lián)系組成的相對(duì)環(huán)境而言的有一定目的、一定功能和相對(duì)獨(dú)立的整體。它具備四個(gè)基本特性：集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性。系統(tǒng)具有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出三大功能。1.3*物流概念物流系統(tǒng)目標(biāo)，也即建立的物流系統(tǒng)所要求具備的能力，一般有五個(gè)方面：1服務(wù)目標(biāo)；2快速、及時(shí)目標(biāo)；3節(jié)約目標(biāo)；4規(guī)?；繕?biāo)；5庫(kù)存調(diào)節(jié)目標(biāo)。物流系統(tǒng)要素：1、勞動(dòng)者要素；2、資金要素；3、物的要素。物流系統(tǒng)的功能要素：運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等。1.4*后勤活動(dòng)01，客戶服務(wù)；02，訂單處理；03，配送聯(lián)絡(luò)；04，存貨控制；05，需求預(yù)測(cè)；06，交通和運(yùn)輸；07，倉(cāng)庫(kù)和儲(chǔ)存；08，工廠和倉(cāng)庫(kù)布局選地；09，物料搬運(yùn)；10，物料采購(gòu)；11，備件和維修服務(wù)保障；12，工業(yè)包裝；13，退貨處理；14，廢棄物處理；美國(guó)經(jīng)濟(jì)界在六十年代開始，使用后勤（Logistics）一詞取代了物質(zhì)分配（PhysicalDistribition），后勤活動(dòng)的具體內(nèi)容包括14個(gè)方面：1.5*產(chǎn)品的生命周期1、發(fā)生期2、成長(zhǎng)期3、成熟期4、衰退期.1.6*儲(chǔ)備常用儲(chǔ)存（儲(chǔ)備）定額方法：即確定儲(chǔ)存物資的最高數(shù)額，以此數(shù)額作為對(duì)儲(chǔ)存數(shù)量進(jìn)行控制的依據(jù)。常用兩種儲(chǔ)備定額進(jìn)行儲(chǔ)存的數(shù)量控制：

一個(gè)是保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額（控制下限）一個(gè)是經(jīng)常儲(chǔ)備定額（控制上限）常用的補(bǔ)充儲(chǔ)存方式有以下三種：①、訂貨點(diǎn)法。②、定期訂貨法。③、雙倉(cāng)法。1.7*企業(yè)的成敗現(xiàn)今決定企業(yè)生存或敗退的兩個(gè)條件是：

（1）、能否擴(kuò)大營(yíng)銷（2）、能否降低成本能夠?qū)崿F(xiàn)這兩個(gè)條件中的任一條件或者兩條都能實(shí)現(xiàn)，那么企業(yè)就可能繼續(xù)生存下去，而這兩個(gè)條件都不能達(dá)到的企業(yè)，那只有死路一條。1.8*企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨兩種決策：一是繼承企業(yè)固有的傳統(tǒng)和實(shí)績(jī)，并保持和管理這些傳統(tǒng)和成績(jī)；二是打破和否定企業(yè)的傳統(tǒng)和現(xiàn)壯，創(chuàng)造一個(gè)新的企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工要牢牢記?。骸邦櫩褪俏覀兊囊率掣改?，有了顧客才有我們的今天和更美好的明天”。1.9*新的利潤(rùn)源在成熟飽和的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，牢牢抓住新的利潤(rùn)源，在宏觀上有以下三個(gè)方面：1、人口要增加；2、領(lǐng)土要擴(kuò)大；3、技術(shù)要革新。計(jì)劃生育，控制人口增長(zhǎng)是我國(guó)的國(guó)策，擴(kuò)大領(lǐng)土就是侵略，所以（一二）是不可能實(shí)現(xiàn)的，（三）才是唯一的出路。1.10*五項(xiàng)基本管理技術(shù)人；績(jī)效評(píng)估。財(cái)；成本核算。物；流程改造。信息；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。市場(chǎng)；調(diào)查研究。2.1*PDCA管理環(huán)1計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢討（Check）是近代經(jīng)營(yíng)全盤的主要原則，是由科學(xué)管理之法的始祖F.W.泰勒所創(chuàng)立的永恒的法則。被稱為近代經(jīng)營(yíng)、科學(xué)經(jīng)營(yíng)法則中的法則，是科學(xué)管理的總原則。它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。（Plan）表示計(jì)劃、（Do）表示執(zhí)行、（Check）表示檢查、（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。運(yùn)用計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）進(jìn)行管理2.2*PDCA管理環(huán)2PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理。為了便于指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)，人們又常常把各階段分成若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃前執(zhí)行人員的培訓(xùn)。它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根椐檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下步打算。PDCA循環(huán)四階段各步驟如圖所示2.3*PDCA管理環(huán)3PDCA循環(huán)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。2、企業(yè)每一個(gè)部分，包括部門、科室、車間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起來(lái)，上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的管理循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部份和具體保證。通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目奈。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。3、每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步，如圖三所示PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律和科學(xué)總結(jié)，是開展質(zhì)量管理活動(dòng)的科學(xué)程序，也是一種科學(xué)管理的工作方法。3.1*零庫(kù)存零庫(kù)存的含義是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為“零”，即不保持庫(kù)存。零庫(kù)存形式主要有：1，委托保管方式；2，協(xié)作分包方式；3，輪動(dòng)方式；4，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)系統(tǒng)；5，看板方式；日本豐田公司采用的一種逆生產(chǎn)流程方向的傳票卡制度。6，“水龍頭方式”（及時(shí)供應(yīng)制度）；日本索尼公司采用的供貨方以自已的庫(kù)存和有效供應(yīng)系統(tǒng)承擔(dān)即時(shí)供應(yīng)的責(zé)任。7，無(wú)庫(kù)存儲(chǔ)備；8，配送方式。3.2*后勤交貨方式（JIT）后勤交貨方式JIT(justintime)，它的宗旨是適時(shí)交貨，要爭(zhēng)取如下的交貨方式：當(dāng)你需要物資時(shí)，該物資就運(yùn)抵工廠貨臺(tái)，直至運(yùn)到生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn)，適時(shí)交貨確立了庫(kù)存是一種負(fù)債而不是一種資產(chǎn)的新概念。將庫(kù)存作為負(fù)債能促使庫(kù)存下降到適量水平。3.3*儲(chǔ)運(yùn)物流差錯(cuò)預(yù)防體系儲(chǔ)運(yùn)物流差錯(cuò)預(yù)防體系的建立有以下幾方面的工作：①．庫(kù)存貨物的調(diào)整；（四號(hào)定位方式：區(qū)號(hào)、層號(hào)、位號(hào)、貨號(hào)、五五化方法）②．運(yùn)用新技術(shù)；③．建立倉(cāng)庫(kù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。3.4*盤點(diǎn)1意義：盤點(diǎn)是對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨的一種財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，是嚴(yán)密監(jiān)督貨物的管理手段。由于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品繁多，流動(dòng)性大，為了解和掌握貨品的變動(dòng)情況，確保庫(kù)存的真實(shí)性，使帳本與庫(kù)存一致，因而需要通過(guò)盤點(diǎn)手段來(lái)糾正調(diào)整庫(kù)存的錯(cuò)誤，從而制定新的制度，以防止或杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)，也確保會(huì)計(jì)核算資料的正確性。目的：通過(guò)盤點(diǎn)可以確立整個(gè)公司的貨存數(shù)量，真實(shí)反映庫(kù)存所占用的資金數(shù)據(jù)，提供給公司決策者參考，加速貨物的資金流轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益3.4*盤點(diǎn)2盤點(diǎn)的重要性：1、反映庫(kù)存貨物的真實(shí)性。2、能查帳面與貨物實(shí)際差異的原因。3、促使調(diào)整倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)，使倉(cāng)庫(kù)貨物既不積壓，又能適應(yīng)生產(chǎn)。3.5*庫(kù)存：吞噬中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)的“虎口”1由于物流速度緩慢，加之企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程是傳統(tǒng)模式，不是為完成訂單而進(jìn)行生產(chǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)大量庫(kù)存成了吞噬中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)的“虎口”。截止到1996年低，全國(guó)鄉(xiāng)以上工業(yè)企業(yè)庫(kù)存商品累計(jì)總值達(dá)13726億元，加上國(guó)有商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè)庫(kù)存，總值超過(guò)3萬(wàn)億元。目前，工業(yè)企業(yè)歷年積累的數(shù)萬(wàn)億巨額庫(kù)存不僅難以消化，而且新生的庫(kù)存商品仍在增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新增庫(kù)存1997年為2020億元（當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值53712億元，產(chǎn)銷率96.24%），1998年為2043億元（當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值58195億元，產(chǎn)銷率96.49%，1999年為1811億元（當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值63775億元，產(chǎn)銷率97.16%，2000年為1694億元（當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值73965億元，產(chǎn)銷率97.71%，2001年為1757億元（當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值88763億元，產(chǎn)銷率98.02%。3.5*庫(kù)存：吞噬中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)的“虎口”2不算商業(yè)庫(kù)存，光工業(yè)庫(kù)存幾年加起來(lái)了達(dá)8000億元。存量庫(kù)存加上增量庫(kù)存，庫(kù)存商品沉淀的資金高達(dá)4萬(wàn)億元左右。如果中國(guó)企業(yè)都象海爾一樣實(shí)現(xiàn)了訂單經(jīng)濟(jì)，達(dá)到零庫(kù)存，近4萬(wàn)億元的沉淀資金流動(dòng)起來(lái)，將成為巨大的第三利潤(rùn)源泉。減少增量庫(kù)存的根本出路，就在于按照現(xiàn)代物流的要求重塑業(yè)務(wù)流程，改變傳統(tǒng)的物流方式。4.1*全面質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量管理可定義為：用經(jīng)濟(jì)有效的辦法，向用戶提供滿足其要求產(chǎn)品質(zhì)量的手段體系。推行全面質(zhì)量管理，必須樹立以下幾個(gè)重要觀念：1、質(zhì)量管理的目的是滿足用戶的要求。2、預(yù)防為主的觀念。3、質(zhì)量第一觀念。4.2*全面質(zhì)量管理特點(diǎn)全面質(zhì)量管理的重要特點(diǎn)是“三全”：⑴．管理的對(duì)象全面；⑵．管理的范圍全面；⑶．全員參加管理。4.3*基礎(chǔ)工作質(zhì)量管理主要的基礎(chǔ)工作：㈠、建立質(zhì)量管理組織；㈡、標(biāo)準(zhǔn)化工作；㈢、制度化；㈣、開發(fā)差錯(cuò)預(yù)防體系。4.4*檢查方法質(zhì)量檢查方法的主要內(nèi)容如下：1、決定是否進(jìn)行質(zhì)量檢查。（免檢及相關(guān)費(fèi)用）2、決定檢查方式；（全檢、抽檢）3、決定抽樣方式；（有意抽樣、隨意抽樣、抽樣數(shù)量）4、檢查結(jié)果的處理。（合格判定、收貨/退貨）4.5*條形碼技術(shù)★條形碼技術(shù)：EAV條碼是國(guó)際上通用的通用商品代碼?！镂覈?guó)通用商品條形碼標(biāo)準(zhǔn)的主版是由13位數(shù)字碼及相應(yīng)的符號(hào)組成：Ⅰ、前綴碼；由三位數(shù)字組成，是國(guó)家的代碼；中國(guó)（690）Ⅱ、制造廠商代碼；由四位數(shù)組成；Ⅲ、商品代碼；由五位數(shù)字組成；Ⅳ、校驗(yàn)碼；由一位數(shù)字組成，用以校驗(yàn)前面各碼的正誤。4.6*質(zhì)量管理1“質(zhì)量世紀(jì)”的八項(xiàng)原則。在二十一世紀(jì)這個(gè)質(zhì)量世紀(jì)中，企業(yè)將按照以下八項(xiàng)原則行事：1、以顧客為中心組織依存于它的顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客和需求，并力爭(zhēng)超過(guò)顧客的期望。2、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)者要建立企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的宗旨和內(nèi)部環(huán)境，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。質(zhì)量大師約瑟夫·朱蘭博士總結(jié)出取得質(zhì)量成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)的第一條就是“高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)質(zhì)量管理”。包括美國(guó)鮑德里奇獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)在內(nèi)的各國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)一例外地把“領(lǐng)導(dǎo)作用”列為第一項(xiàng)。3、全員參與各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。質(zhì)量管理涉及全過(guò)程，因而與參與過(guò)程的所有人員都有關(guān)。重視人員的作用，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性和創(chuàng)造性，是確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率的重要前提。以質(zhì)量管理小組為代表的群眾性質(zhì)量活動(dòng)是全員參與的有效形式。4、流程管理將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為流程進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)，都是通過(guò)流程來(lái)完成的，要想控制質(zhì)量，就一定要控制流程。同時(shí)，流程本身是（或應(yīng)當(dāng)是）一種增值轉(zhuǎn)換，在流程受控的條件下，可以使相關(guān)的資源和活動(dòng)通過(guò)流程的方法得到增值。4.7*質(zhì)量管理25、系統(tǒng)管理針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求，一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系應(yīng)以協(xié)調(diào)一致的方式控制所有流程并要求這些流程相互協(xié)調(diào)和兼容，并確定其接口關(guān)系。6、持續(xù)改進(jìn)“持續(xù)改時(shí)是一個(gè)永恒的目標(biāo)?！边@是當(dāng)代質(zhì)量管理十分強(qiáng)調(diào)的原則。質(zhì)量被定我為達(dá)到持續(xù)的顧客滿意，而顧客的需求和期望是隨著時(shí)間的推移而不斷變化的，因此對(duì)質(zhì)量的改進(jìn)是永無(wú)止境的。7、以事實(shí)為決策依據(jù)質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息是決策所依據(jù)的事實(shí)。有效的決策需要對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)的分析，以便掌握現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)原因，作出有效的改進(jìn)決策。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是必不可少的分析手段。8、互利的供方關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量與原材料、零部件的質(zhì)量緊密相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量同樣與提供有形產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)分包方的質(zhì)量直接相關(guān)，而組織的興衰業(yè)績(jī)，對(duì)于供應(yīng)商的生存和發(fā)展也有直接關(guān)系，這就是價(jià)值鏈中的互利關(guān)系。因此，將供方作為組織的合作伙伴，保持穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，可增進(jìn)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。5.1*企業(yè)家的思考1一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要經(jīng)常思考以下問(wèn)題：1、在企業(yè)之間的竟?fàn)幹?，必須要?yōu)者存，劣者汰；2、為了取勝，必須準(zhǔn)確地掌握企業(yè)和部門存在的問(wèn)題；3、知道了存在的問(wèn)題，必須尋找解決問(wèn)題的方法；4、為了解決問(wèn)題，必然要發(fā)生打破和否定現(xiàn)狀的變化；5、否定現(xiàn)狀的變化是連續(xù)性的，有阻力和有風(fēng)險(xiǎn)的；6、必須從各種方策中選擇和決定最好的方法；7、只有依靠?jī)?yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者和干部，果斷的決定新的課題，研究新的變化，承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)，重新進(jìn)行選擇，才能使企業(yè)不斷前進(jìn)。5.2*企業(yè)家的思考2企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的三個(gè)使命：1、增大附加價(jià)值的經(jīng)營(yíng)管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)是為了“企業(yè)的生存和繁榮昌盛”。以生存和繁榮昌盛為前提，重新確認(rèn)經(jīng)營(yíng)管理是首當(dāng)其沖的。2、成果的適當(dāng)分配；工資往往容易被誤解為按照勞資之間的能力關(guān)系和市場(chǎng)行情來(lái)決定的，如果從短期來(lái)看，確實(shí)也可以這樣認(rèn)為，但是，如果從中長(zhǎng)期來(lái)看，它并不是按照勞資之間的能力關(guān)系和進(jìn)行交易的策略或市場(chǎng)行情來(lái)決定工資標(biāo)準(zhǔn)的，工資的原資既不是營(yíng)業(yè)額，也不是利潤(rùn)，工資的原資是該企業(yè)按照一定的比率分配所產(chǎn)生的附加價(jià)值。3、促進(jìn)全員的社會(huì)幸福；企業(yè)作為構(gòu)成該企業(yè)全員（經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者）的社會(huì)，必須使全體員工所具有的各方面的欲望和要求得以滿足，因此，經(jīng)營(yíng)者必須做的事不僅僅是使從事業(yè)務(wù)工作的人為了賺取生活費(fèi)這一經(jīng)濟(jì)目的，通過(guò)工作使他們感到人生的意義和價(jià)值。企業(yè)是經(jīng)營(yíng)者和全體員工的“命運(yùn)共同體”，就是要的這種信念真正變成促進(jìn)全員社會(huì)幸福的行動(dòng)。5.3*與大家共享1海爾張瑞敏的十三個(gè)觀點(diǎn)：⒈有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；⒉先亮東方再亮西方；⒊要盤活資產(chǎn)先盤活人；⒋只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；⒌客戶的難題就是我們的難題；⒍沒(méi)有培訓(xùn)的員工是負(fù)債；⒎企業(yè)就象斜坡上的球；⒏賽馬不相馬；⒐企業(yè)要長(zhǎng)第三只眼（員工、客戶、政府的政策）；⒑先有市場(chǎng)再有工廠；⒒出口創(chuàng)牌；⒓國(guó)際化就是本土化；⒔現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要；5.4*與大家共享2《海爾中國(guó)造》概括來(lái)說(shuō)，海爾從小到大的成長(zhǎng)依賴于：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”——追求卓越的企業(yè)文化“明天的目標(biāo)比今天更高”——日清日高的素質(zhì)管理“先謀勢(shì)，后謀利”——從容乘勢(shì)的竟?fàn)帒?zhàn)略“不爭(zhēng)而善勝”——?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)的核心能力“大公司體魄，小公司靈魂”——靠國(guó)際化上規(guī)模、以網(wǎng)絡(luò)化求速度的全球化方式“管理就是借力”——張瑞敏兼收并蓄的領(lǐng)導(dǎo)之道《道德經(jīng)》：“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”；“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。5.5*企業(yè)資本周轉(zhuǎn)：慢如蝸牛1背景資料我國(guó)獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)資本年周轉(zhuǎn)速度目前3次，如果這一數(shù)字能達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平——15-18次，企業(yè)流動(dòng)資本的倍數(shù)效應(yīng)無(wú)疑會(huì)更大。落后的物流和巨大的庫(kù)存占?jí)嘿Y金，使我國(guó)從整體上看資本周轉(zhuǎn)極其緩慢。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《我國(guó)企業(yè)資本周轉(zhuǎn)緩慢的狀況及“十一五”期間改善流通環(huán)境的建議》課題研究顯示，近年來(lái)我國(guó)國(guó)有工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資本總量和增長(zhǎng)幅度在上升，而資本周轉(zhuǎn)速度卻在下降。1999年