汽車(chē)4S店配件庫(kù)存管理制度

汽車(chē)4S店配件庫(kù)存管理制度XXX汽車(chē)4S店配件庫(kù)存管理制度一、總貝U：庫(kù)存是解決車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)因配件時(shí)空矛盾所必須的。它維持服務(wù)與銷(xiāo)售的穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和用戶(hù)的需求。配件庫(kù)存管理的好壞體現(xiàn)出4S店的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和資金的運(yùn)作水平，也關(guān)系著顧客滿(mǎn)意度的高低。二、計(jì)劃管控：1、配件計(jì)劃員應(yīng)對(duì)廠(chǎng)家每季度下發(fā)的“常用配件清單“進(jìn)行仔細(xì)研究，保證常用配件計(jì)劃符合率。2、計(jì)劃符合率=計(jì)劃內(nèi)訂購(gòu)品種數(shù)量/（計(jì)劃外訂購(gòu)品種數(shù)量+計(jì)劃品種數(shù)量）*100%。3、收集前6個(gè)月配件出庫(kù)數(shù)據(jù)、導(dǎo)出最近的庫(kù)存數(shù)據(jù)、客戶(hù)預(yù)約配件明細(xì)（含二級(jí)站需求明細(xì)），上一周期庫(kù)存量數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定合理的配件計(jì)劃。4、配件訂購(gòu)量二期間出庫(kù)量+基準(zhǔn)庫(kù)存量-在途庫(kù)存量-庫(kù)存可用量。5、配件計(jì)劃員已確定需訂購(gòu)配件品種和數(shù)量，統(tǒng)計(jì)此次對(duì)應(yīng)車(chē)型采購(gòu)品種、采購(gòu)金額、合計(jì)采購(gòu)金額等相關(guān)數(shù)據(jù)，分8、對(duì)檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)一時(shí)不能整改的火災(zāi)隱患，要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。XXX9、遇有火險(xiǎn)、必須及時(shí)報(bào)警119,聽(tīng)從指揮，奮力撲救,按照人員安全第一，財(cái)產(chǎn)安全第二進(jìn)行搶救與躲避。10、定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作，熟練使用消防器材，消防救護(hù)、逃生等技能。11、配件庫(kù)房未經(jīng)配件事情職員許可不得私自入內(nèi)。12、下班前必須確保各種用電辦法的電源開(kāi)關(guān)處于封閉狀態(tài)。13、下班前檢查門(mén)窗關(guān)閉情況，盡可能的防止備件被盜。析此次采購(gòu)金額是否合理，并將制作好的采購(gòu)計(jì)劃提交配件司理審核（無(wú)配件司理交予站長(zhǎng)審核），審核無(wú)誤后，在配件計(jì)劃表上簽字確認(rèn)，上傳系統(tǒng)。6、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向供貨商提報(bào)下月配件需求計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行訂購(gòu)。三、入庫(kù)管理：1、備件到貨驗(yàn)收XXXA.核對(duì)備件的到貨品種和數(shù)量與到貨清單上的品種和數(shù)量是否一致，假如不一致必須認(rèn)真登記，及時(shí)與供貨商溝通，查明原因解決問(wèn)題。B.核對(duì)計(jì)劃單、訂單與到貨清單、等計(jì)量單位、數(shù)量、金額是否準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)與供貨商溝通，查明原因并解決。C.檢驗(yàn)是否有損壞的零件，如果有損壞的零件，及時(shí)與供貨商進(jìn)行溝通，待溝通同意后，對(duì)該批零件進(jìn)行索賠處理。.記錄工作A.在備件外包裝上標(biāo)注入庫(kù)日期（方法不限），以便在出庫(kù)時(shí)做到“先進(jìn)先出B.關(guān)于安全件，認(rèn)真填寫(xiě)“安全數(shù)據(jù)表”和“安全件清單”。.辦理入庫(kù)手續(xù)A.入庫(kù)操作時(shí)一定要認(rèn)真核對(duì)供貨商名稱(chēng)、配件編碼、配件名稱(chēng)、計(jì)量單位、入庫(kù)數(shù)量和金額，確保與到貨清單、采購(gòu)等完整一致。B.辦理備件入庫(kù)時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)備件對(duì)應(yīng)的貨位碼，對(duì)于沒(méi)有貨位碼的備件應(yīng)及時(shí)處理，按照備件擺放要求編制貨位碼。C.將零件按貨位碼正確擺放在貨架上，在對(duì)應(yīng)的“進(jìn)銷(xiāo)存卡”上進(jìn)行登記，同時(shí)錄入售后系統(tǒng)，對(duì)新編貨位碼配件，必須及時(shí)將新編貨位碼錄入系統(tǒng)，及時(shí)完成系統(tǒng)到貨確認(rèn)。D.打印“備件采購(gòu)入庫(kù)單”后，再次核對(duì)實(shí)物、（或到貨清單）、存放貨位等是否一致。E.對(duì)每批到貨備件完成入庫(kù)操作后，必須妥善保存所有單據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一交予財(cái)務(wù)簽收。XXXF.所有備件到貨必須立即辦理驗(yàn)收入庫(kù)，未辦理入庫(kù)前一律不允許出庫(kù)。G.屬配件部辦理的所有配件、材料、輔料等，均必須在售后系統(tǒng)中辦理入庫(kù)；倉(cāng)庫(kù)不得呈現(xiàn)任何系統(tǒng)之外的賬外物資。H.零件辦理入庫(kù)后，配件部應(yīng)及時(shí)更新訂貨看板，將到貨信息有效通知到訂貨部門(mén)、訂貨人員，確保及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)或待料班組。四、庫(kù)存管理：1、配件庫(kù)房采用科學(xué)分區(qū)辦理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)品如空調(diào)制冷劑要相對(duì)獨(dú)立存放，制止太陽(yáng)直射，留意防止泄露。2、貨架的每個(gè)貨位必須所有帶有貨位碼，并且與系統(tǒng)貨位碼為一一準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，貨位要正，貨位的編制可參考以下請(qǐng)求:A.按周轉(zhuǎn)率的快慢來(lái)排列：將周轉(zhuǎn)快的接近出入口，周轉(zhuǎn)慢的遠(yuǎn)離出入口。B.按相關(guān)性和同一性原則來(lái)分配，經(jīng)常被同時(shí)取走的物品放置在一起以縮短揀選時(shí)間。C.按重量來(lái)劃分儲(chǔ)位，將重的物品保管在地面上或貨架的基層，重量輕的物品保在貨架上層。D.按物品特性來(lái)劃分儲(chǔ)位，將風(fēng)險(xiǎn)物品放在一起，易污染物品放在一■起，小件放在一■起等。3、貨架上的每種配件實(shí)物與系統(tǒng)貨位碼顯示配件信息必須相符，且數(shù)量一致。4、實(shí)施6S辦理，清算與倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)關(guān)的物資，為分配庫(kù)段、貨位的物資留出有效的空間，房間內(nèi)不得堆放非配件物資。XXX5、體積大的配件如不能上架，可在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)臨時(shí)編制貨位落地存放，但必須使用托盤(pán)或貨架等設(shè)備，保證配件不與地面直接接觸。五、出庫(kù)管理：1、備件領(lǐng)料分為客戶(hù)付費(fèi)維修領(lǐng)料、廠(chǎng)家索賠維修領(lǐng)料、保險(xiǎn)理賠維修領(lǐng)料三種情況。備件出庫(kù)前必須確認(rèn)領(lǐng)料單據(jù)的有效性。2、在備件對(duì)外銷(xiāo)售時(shí)，備件出庫(kù)員打印”配件銷(xiāo)售單”主顧憑“配件銷(xiāo)售單”到前臺(tái)結(jié)算付款，備件出庫(kù)應(yīng)按經(jīng)結(jié)算員確認(rèn)收到款項(xiàng)的“配件銷(xiāo)售單”打印領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料。3、打印領(lǐng)料單前，必須認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)貨位碼、配件編碼、名稱(chēng)、數(shù)量、適用車(chē)型等信息是否與需求完整一致，杜絕出庫(kù)備件名實(shí)不符。4、關(guān)于應(yīng)該交舊領(lǐng)新的備件，庫(kù)管員在確認(rèn)舊件已回收后，根據(jù)領(lǐng)料單上的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨。5、發(fā)貨時(shí)必須先通過(guò)系統(tǒng)打印領(lǐng)料單，再由發(fā)貨人和領(lǐng)料單共同驗(yàn)貨、清點(diǎn)，確認(rèn)名實(shí)相符、數(shù)量正確、質(zhì)量合格后在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)。不允許先發(fā)出配件，事后補(bǔ)辦領(lǐng)料手續(xù)。6、庫(kù)管員發(fā)貨時(shí)，應(yīng)根據(jù)入庫(kù)日期按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行操作。7、備件出庫(kù)后因誤領(lǐng)、誤發(fā)等原因需要退回倉(cāng)庫(kù)的，經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)沒(méi)有損壞的，可辦理領(lǐng)用退庫(kù)，并應(yīng)及時(shí)錄入系統(tǒng)，打印退庫(kù)單，由領(lǐng)料退庫(kù)人、收貨員簽字確認(rèn)后，單證交結(jié)算員做結(jié)算相關(guān)處理。8、庫(kù)管員每收發(fā)一項(xiàng)備件都必須及時(shí)準(zhǔn)確的更改售后系統(tǒng)信息，及時(shí)在進(jìn)銷(xiāo)存卡上準(zhǔn)確記錄收發(fā)時(shí)間和數(shù)量。XXX9、因外出救援或判斷疑難故障而借用零件時(shí)，借件人應(yīng)填寫(xiě)“零件借用申請(qǐng)表”，經(jīng)配件經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可借用，并確保及時(shí)、整潔、完好地歸還。10、庫(kù)管員應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)、及時(shí)收回借出的配件，配件經(jīng)理必須在每天下班前，檢查所借出的配件是否收回，未按時(shí)歸還的配件應(yīng)查明原因。11、借件當(dāng)天丟失的，由接件人全額賠償；借件次日或以后發(fā)現(xiàn)丟失的由配件司理和庫(kù)管員共同全額賠償。12、借出配件必須嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)，規(guī)范裝訂、妥善保管憑證，設(shè)置備查賬，及時(shí)有效跟進(jìn)并督促歸還；因未按要求執(zhí)行造成的損失，由配件經(jīng)理、庫(kù)管員共同全額賠償。六、盤(pán)點(diǎn)管控：1、盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容A、查明實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量與賬、卡是否相符；B、查明實(shí)際庫(kù)存的品種與賬是否相符；C、檢查配件收、發(fā)有無(wú)錯(cuò)誤；D、查明備件保管情況，有無(wú)損壞、蛻變等情況；E、查明有無(wú)超儲(chǔ)積存?zhèn)浼?、盤(pán)點(diǎn)形式A、永續(xù)盤(pán)點(diǎn)——庫(kù)管員每天對(duì)有收發(fā)靜態(tài)的配件盤(pán)點(diǎn)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)錯(cuò)誤。B、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)——庫(kù)管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。XXXC、定期盤(pán)點(diǎn)——在月、季、年度組織清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤(pán)存清查，并制作庫(kù)存清冊(cè)。D、重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)——根據(jù)季節(jié)變化或事情需要，或由于某種特定目標(biāo)而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)和搜檢。3、盤(pán)點(diǎn)請(qǐng)求A、盤(pán)點(diǎn)完成必須有配件司理、財(cái)務(wù)、服務(wù)司理簽字確認(rèn),杜絕有自盤(pán)自審的征象。B、對(duì)盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)盈虧、損壞、串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查，分析產(chǎn)生原因，并及時(shí)解決。七、呆滯件控制及處理：1、呆滯件是指自入庫(kù)開(kāi)始一年及以上沒(méi)有產(chǎn)生流量的配件。2、通常呆滯件庫(kù)存占總庫(kù)存的5%以下屬良性值，超過(guò)則表示異常庫(kù)存。3、呆滯件的防備A、從計(jì)劃抓起，對(duì)每次所采購(gòu)的備件要進(jìn)行甄別，結(jié)合上季度或年度流量設(shè)定相應(yīng)的安全庫(kù)存。B、對(duì)訂單配件應(yīng)向客戶(hù)適當(dāng)收取定金。C、單一配件的增加、單一配件庫(kù)存的增加、單一配件安全周期的增加需報(bào)備配件經(jīng)理。D、非常用備件，需由配件司理以報(bào)價(jià)單形式，通知車(chē)間主任或技術(shù)主管簽名確認(rèn)，并請(qǐng)求服務(wù)司理或服務(wù)顧問(wèn)簽字。4、呆滯件處理XXXA、查清呆滯件的型號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格、適用車(chē)型等信息，整理成呆滯件明細(xì)。B、在既定的時(shí)間內(nèi)將呆滯件明細(xì)以書(shū)面形式交給車(chē)間主任和技術(shù)主管，在事故車(chē)報(bào)料時(shí)，盡可能添加進(jìn)去；在普通小修時(shí)，也可適時(shí)關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛。C、將呆滯件交給服務(wù)總監(jiān)，發(fā)起對(duì)積存件適當(dāng)削價(jià)處理,針對(duì)可以打包或促銷(xiāo)的配件，予以打包或降價(jià)促銷(xiāo)。D、與自己同品牌商溝通，建立積壓件互助消化機(jī)制。E、與供貨商協(xié)商，協(xié)助本人消化，或以貨換貨。八、安全管控：1、防火安全，人人有責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主，防治結(jié)合,綜合治理”的消防工作方針。2、按規(guī)定配備滅火器