大學(xué)安全原理課件-人失誤與不安全行為

第二章

人失誤與不安全行為

第一節(jié)人失誤概述

統(tǒng)計(jì)分析用事故連鎖模型

不安全狀態(tài)

起因物

加害物

事故

管

物

理

失

人

誤

不安全行為

行為人

GB6441－86《企業(yè)職工傷亡事故分類(lèi)》人在事故中的地位受傷害者:人怎樣被卷入事故中而不能幸免于難？保護(hù)人的生命和健康是安全工作的主要目的。肇事者:人的不安全行為和人失誤引起了事故?？刂迫说男袨槭穷A(yù)防事故、搞好安全生產(chǎn)的重要方面。誰(shuí)對(duì)事故的發(fā)生和預(yù)防負(fù)責(zé)。

人的不安全行為和人失誤W.G.Johnson:許多人由于缺乏有關(guān)人失誤方面的知識(shí)，把由于人失誤造成的不安全狀態(tài)看作是不安全行為。W.Hammer:如果現(xiàn)在重新審查海因里希當(dāng)年的數(shù)據(jù)，在88%的由于人的不安全行為造成的事故當(dāng)中，恐怕有許多是操作者之外其他人員的失誤間接造成的。根據(jù)美國(guó)賓西法尼亞1967年的工業(yè)傷害事故數(shù)據(jù)，只有26%的事故是由于工人的不注意引起的。

人失誤定義Peters：人的行為明顯偏離預(yù)定的、要求的、或希望的標(biāo)準(zhǔn)，它導(dǎo)致不希望的時(shí)間拖延、困難、問(wèn)題、麻煩、誤動(dòng)作、意外事件或事故。Rigby：所謂人失誤，是指人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。換言之，人失誤是指人在生產(chǎn)操作過(guò)程中，實(shí)際實(shí)現(xiàn)的功能與被要求的功能之間的偏差，其結(jié)果可能以某種形式給系統(tǒng)帶來(lái)不良的影響。人失誤的性質(zhì)

W.G.Johnson：

人失誤是進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中不可避免的副產(chǎn)物，可以測(cè)定失誤率。工作條件可以誘發(fā)人失誤，通過(guò)改善工作條件來(lái)防止人失誤較對(duì)人員進(jìn)行說(shuō)服教育、訓(xùn)練更有效。關(guān)于人失誤的許多定義是不明確的，甚至是有爭(zhēng)議的。某一級(jí)別人員的人失誤，反映較高級(jí)別人員的職責(zé)方面的缺陷。人們的行為反映其上級(jí)的態(tài)度，如果憑直感來(lái)解決安全管理問(wèn)題，或靠?jī)e幸來(lái)維持無(wú)事故的記錄，則不會(huì)取得長(zhǎng)期的成功。

慣例的編制操作程序的方法有可能促使失誤發(fā)生。

人的不安全行為和人失誤人的不安全行為是導(dǎo)致事故的直接原因；

人失誤不一定直接導(dǎo)致事故。人的不安全行為主體是事故現(xiàn)場(chǎng)的人員；

人失誤的主體可以是不同工作崗位的人員。防止不安全行為采用教育和強(qiáng)制比較有效；防止人失誤采用工程技術(shù)和教育比較有效。人的不安全行為往往是有意識(shí)的（故意的）錯(cuò)誤行為；人失誤的發(fā)生往往是無(wú)意識(shí)的。

Reason不安全行為分類(lèi)

不安全行為無(wú)意行為有意行為差錯(cuò)遺忘錯(cuò)誤違章基本失誤類(lèi)型人失誤按原因分類(lèi)

隨機(jī)失誤（RandomError）由于人的行為、動(dòng)作的隨機(jī)性質(zhì)引起的人失誤

往往是不可預(yù)測(cè)、類(lèi)似情況下不重復(fù)的

系統(tǒng)失誤（SystemError）由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題或人的不正常狀態(tài)引起的失誤

類(lèi)似的條件下失誤可能發(fā)生或重復(fù)發(fā)生兩種情況：

工作任務(wù)的要求超出了人的能力范圍操作程序方面的問(wèn)題

偶發(fā)失誤（SporadicError）偶發(fā)失誤是一些偶然的過(guò)失行為

按表現(xiàn)形式的人失誤分類(lèi)

遺漏或遺忘（Omission）

做錯(cuò)（Commission）

弄錯(cuò)調(diào)整錯(cuò)誤弄顛倒沒(méi)按要求操作沒(méi)按規(guī)定時(shí)間操作無(wú)意識(shí)的動(dòng)作不能操作

進(jìn)行規(guī)定以外的動(dòng)作（ExtraneousActs）

按生產(chǎn)階段的人失誤分類(lèi)

設(shè)計(jì)失誤：在工程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的人失誤，如設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤、方案錯(cuò)誤等；操作失誤：操作者在操作過(guò)程中發(fā)生的失誤，是人失誤的基本類(lèi)型；制造失誤：制造過(guò)程中技術(shù)參數(shù)不符、用料錯(cuò)誤、不符合圖紙要求等；維修失誤：錯(cuò)誤地拆卸、安裝機(jī)器、設(shè)備等維修保養(yǎng)失誤；檢查失誤：漏檢不合格的零部件，或把合格的零部件當(dāng)作不合格處理；儲(chǔ)存、運(yùn)輸失誤：沒(méi)有按照廠家要求那樣儲(chǔ)存、運(yùn)輸物品。第二節(jié)人失誤致因分析人失誤致因分析

RussellFerrell：作為事故原因的人失誤的發(fā)生，可以歸結(jié)到下述三個(gè)方面的原因

超過(guò)人的能力的過(guò)負(fù)荷與外界刺激的要求不一致的反應(yīng)由于不知道正確方法或故意采取不恰當(dāng)?shù)男袨?/p>

人失誤致因分析

影響個(gè)人能力的因素

硬件狀態(tài)生理狀態(tài)身體狀態(tài)病理狀態(tài)藥理狀態(tài)心理狀態(tài)軟件狀態(tài)

生理的（Physiological）身體的（Physical）病理的（Pathological）藥理的（Pharmaceutical）心理的（Psychological）社會(huì)心理的（Psychosocial）

SHELL模型設(shè)備工具用品環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)程管理其他人影響人失誤的外界因素

狀況特性

建筑學(xué)特征

環(huán)境的質(zhì)量

勞動(dòng)與休息

裝置、工具、消耗品的質(zhì)量及利用可能性

人員安排組織機(jī)構(gòu)

周?chē)娜穗H關(guān)系

報(bào)酬、利益

影響人失誤的外界因素工作指令

工作任務(wù)要求的知覺(jué)

要求的動(dòng)作要求的記憶

要求的計(jì)算

有無(wú)反饋

連續(xù)性

班組結(jié)構(gòu)人機(jī)接口顯示器和操作器的設(shè)計(jì)

標(biāo)記

裝置狀態(tài)的表示

表示信息量

機(jī)器狀態(tài)的表示安全保護(hù)裝置

第三節(jié)信息處理過(guò)程與人失誤

人的行為原理

人的原理：包括生物學(xué)原理、心理學(xué)原理、信息學(xué)原理、文化原理及社會(huì)學(xué)原理等許多原理。人的行為是信息處理過(guò)程。人的信息處理過(guò)程可以簡(jiǎn)單地表示為

輸入→處理→輸出輸入是人經(jīng)過(guò)感官接受外界刺激或信息的過(guò)程；處理是大腦把輸入的刺激或信息進(jìn)行選擇、比較、判斷和記憶，做出決策；輸出是通過(guò)運(yùn)動(dòng)器官和發(fā)言器官把決策付諸實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

橋本模型外界信息感覺(jué)器官感覺(jué)中樞‘運(yùn)動(dòng)中樞‘感覺(jué)器官行動(dòng)、語(yǔ)言判斷記憶人的計(jì)算機(jī)模型

輸入裝置輸入CPU新CPU輸出CPU輸出裝置記憶單元舊CPU

內(nèi)臟109bits/s107bits/s1020bit/s黑田模型

記憶比較知

選

判決操覺(jué)

擇

斷策作個(gè)人態(tài)度選擇

感覺(jué)器官接受的信息以約每秒109比特的速度向大腦中樞神經(jīng)傳遞。

大腦的信息處理能力僅為每秒100bit左右。為了克服“瓶頸”現(xiàn)象，要對(duì)感官接受的信息進(jìn)行預(yù)處理。在信息處理過(guò)程中，人通過(guò)注意來(lái)選擇輸入信息。

注意人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。指向性是指信息處理的選擇性，人在某時(shí)間只處理某些信息；集中性是指專(zhuān)心處理某些信息而撇開(kāi)其他信息。在防止人失誤和不安全行為、預(yù)防事故中具有重要意義。安全教育的一個(gè)重要內(nèi)容就在于使操作者掌握，操作過(guò)程中在什么時(shí)候應(yīng)該注意什么。

注意的功能選擇性。在眾多的信息中選擇一部分信息，一般地選擇來(lái)自一種感官的信息；集中性。局限于特定的感覺(jué)，跟蹤某種特定的對(duì)象而排除無(wú)關(guān)的信息；搜尋。從一些信息中搜尋出一部分信息；激活。應(yīng)付一切可能出現(xiàn)的刺激；定勢(shì)。接受特定的刺激并作出反應(yīng)；警覺(jué)。對(duì)當(dāng)前沒(méi)被選擇的強(qiáng)大的刺激或信息仍保持警覺(jué)。

記憶

記憶是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的保留和恢復(fù)的過(guò)程，包括記(識(shí)記、保持)和憶(再認(rèn)或回憶)。

識(shí)記是識(shí)別和記住，保持是鞏固已經(jīng)獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。再認(rèn)是以前經(jīng)歷過(guò)的事物再次出現(xiàn)時(shí)能夠辨認(rèn)出來(lái)，回憶是把以前經(jīng)歷過(guò)的事物重新呈現(xiàn)出來(lái)。從信息處理的角度，記憶是人腦對(duì)輸入的信息進(jìn)行輸入、編碼、存儲(chǔ)和提取的過(guò)程。

長(zhǎng)期記憶和短期記憶

短期記憶是信息進(jìn)入長(zhǎng)期記憶前的一個(gè)容量有限的緩沖器和加工器。短期記憶的特點(diǎn)是記憶時(shí)間短，記憶容量有限。長(zhǎng)期記憶可以使信息長(zhǎng)久地、甚至終生不忘地在頭腦里保存下來(lái)。人的長(zhǎng)期記憶容量幾乎是無(wú)限的。人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都被保持在長(zhǎng)期記憶中。在信息處理過(guò)程中為了識(shí)別輸入的信息、做出決策及監(jiān)督復(fù)雜的輸入，需要從長(zhǎng)期記憶中招回以前存入的信息。招回的信息被放在短期記憶中以供利用。

遺忘曲線(xiàn)

德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯(H.Ebbinghaus)研究發(fā)現(xiàn)，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開(kāi)始，而且遺忘的進(jìn)程并不是均勻的。最初遺忘速度很快，以后逐漸緩慢。他認(rèn)為＂保持和遺忘是時(shí)間的函數(shù)＂，并根據(jù)他的實(shí)驗(yàn)結(jié)果繪成描述遺忘進(jìn)程的曲線(xiàn)，即著名的艾賓浩斯記憶遺忘曲線(xiàn)。決策當(dāng)輸入的信息不清晰、難于分辨行為的恰當(dāng)與否，或沒(méi)有從長(zhǎng)期記憶中招回恰當(dāng)行為的信息時(shí)，則可能選擇了錯(cuò)誤的行為。一般來(lái)說(shuō)，做出決策需要時(shí)間。在工作任務(wù)緊迫的情況下，往往由于沒(méi)有充裕的決策時(shí)間而發(fā)生失誤。影響決策所需時(shí)間的主要因素：決策的準(zhǔn)備及注意；可能輸入的信息量或可供選擇的行為方案的多少；輸入的信息與行為方案間的關(guān)聯(lián)情況；個(gè)體差異。正確決策的必要條件

充足的外界信息豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)充裕的決策時(shí)間個(gè)人態(tài)度、決策能力執(zhí)行決策的能力

Wiggleworth定義人失誤：

錯(cuò)誤地或不適當(dāng)?shù)鼗卮鹨粋€(gè)外界刺激

視覺(jué)的差異莎莉模型

把傷亡事故發(fā)展過(guò)程劃分為危險(xiǎn)出現(xiàn)和危險(xiǎn)釋放（造成傷害）兩個(gè)階段；每個(gè)階段都涉及人的信息處理過(guò)程。信息處理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都使情況惡化，造成危險(xiǎn)出現(xiàn)或危險(xiǎn)釋放。適用于描述危險(xiǎn)局面出現(xiàn)得比較緩慢，如不及時(shí)改正則有可能發(fā)生事故的情況下，人員的信息處理過(guò)程與傷害事故之間關(guān)系。人和環(huán)境迫近的危險(xiǎn)對(duì)危險(xiǎn)的構(gòu)成有警告嗎？感覺(jué)到了這警告嗎？認(rèn)識(shí)到了這警告嗎？感覺(jué)知道如何避免危險(xiǎn)嗎？決定要采取行動(dòng)嗎？能夠避免嗎？認(rèn)識(shí)行為響應(yīng)危險(xiǎn)構(gòu)成出現(xiàn)危險(xiǎn)緊急時(shí)期NYYYYYYNNNNNN無(wú)傷害傷害或損壞對(duì)危險(xiǎn)的顯現(xiàn)有警告嗎？感覺(jué)到了這警告嗎？認(rèn)識(shí)到了這警告嗎？知道如何避免危險(xiǎn)嗎？決定要采取行動(dòng)嗎？能夠避免嗎？感覺(jué)認(rèn)識(shí)行為響應(yīng)Y=是N=否YYYYYYNNNNN無(wú)危險(xiǎn)關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別危險(xiǎn)莎莉模型金礦山人失誤模型對(duì)于在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為人來(lái)說(shuō)，關(guān)于危險(xiǎn)出現(xiàn)的信息叫做初期警告。在存在初期警告的情況下，人員在接受、識(shí)別警告，或?qū)孀龀龇磻?yīng)方面的失誤都可能導(dǎo)致事故。行為人向其他人員發(fā)出的警告叫做二次警告。行為人沒(méi)有發(fā)出二次警告也是失誤。該模型適用于研究同時(shí)或相繼幾個(gè)人卷入事故的情況，以及類(lèi)似礦山生產(chǎn)的連續(xù)生產(chǎn)情況。金礦山人失誤模型

信息處理過(guò)程中的人失誤傾向

為了解決大腦在信息處理時(shí)的“瓶頸”現(xiàn)象，在信息預(yù)處理階段要對(duì)接受的信息進(jìn)行取舍、壓縮及變形等處理。這就決定了人在信息處理過(guò)程中具有發(fā)生失誤的傾向。新工人的失誤往往是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，而老工人的失誤往往是由于大腦信息處理過(guò)程中對(duì)信息的壓縮處理產(chǎn)生的。

信息處理過(guò)程中的人失誤傾向簡(jiǎn)單化

依賴(lài)性

選擇性

經(jīng)驗(yàn)與熟練簡(jiǎn)單推斷

粗枝大葉、走馬觀花

第四節(jié)心理緊張與人失誤

心理緊張

個(gè)體的主觀體驗(yàn)，是在人和客觀環(huán)境的相互作用下產(chǎn)生的一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。影響人員心理緊張的主要情境因素任務(wù)要求環(huán)境條件企業(yè)組織狀況企業(yè)組織外因素相同的情境下人員的心理緊張程度與個(gè)體特征有關(guān)。如動(dòng)機(jī)、態(tài)度、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)體的自信程度、年齡、營(yíng)養(yǎng)、健康狀況、體力等一般狀況，以及飲酒、疲勞等生理因素、不安、焦慮等心理因素。

緊張?jiān)茨軌蛞鹑藛T心理緊張的各種因素稱(chēng)作緊張?jiān)?。生產(chǎn)過(guò)程中的6種緊張?jiān)垂ぷ魅蝿?wù)在工作中擔(dān)任的角色工作的一般條件工作的物理環(huán)境與人際關(guān)系有關(guān)的社會(huì)環(huán)境個(gè)人因素。

工作任務(wù)與心理緊張

工作任務(wù)是引起生產(chǎn)操作過(guò)程中人員心理緊張的主要緊張?jiān)础?/p>

工作任務(wù)對(duì)心理緊張的影響取決于工作任務(wù)的困難程度作業(yè)的不明確性工作負(fù)荷危險(xiǎn)性

大腦的意識(shí)水平

橋本根據(jù)腦電波的變化情況劃分大腦的意識(shí)水平無(wú)意識(shí)。在熟睡或癲癇發(fā)作情況下，大腦完全停止工作，不能進(jìn)行任何信息處理。遲鈍。過(guò)度疲勞或者從事單調(diào)的作業(yè)，困倦或醉酒時(shí)，大腦的信息處理能力極低。被動(dòng)。從事熟悉的、重復(fù)性的工作時(shí)，大腦被動(dòng)的活動(dòng)。能動(dòng)。從事復(fù)雜的、不太熟悉的工作時(shí)，大腦清晰而高效地工作，積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考問(wèn)題，主動(dòng)地進(jìn)行信息處理?？只?。工作任務(wù)過(guò)重，精神過(guò)度緊張或恐懼時(shí)，由于缺乏冷靜而不能認(rèn)真思考問(wèn)題，信息處理能力降低。信息處理能力與心理緊張度

緊張適應(yīng)論

偶而施加于操作者的、擾亂其精神的緊張使得事故容易發(fā)生。信息處理任務(wù)過(guò)重、溫度異常、照明不良、嘈雜、飲酒及疾病等緊張?jiān)词窃斐扇耸д`的原因。合理安排工作任務(wù)，消除各種增加心理緊張的因素，以及經(jīng)常進(jìn)行教育、訓(xùn)練，是使職工保持最優(yōu)心理緊張度的重要途徑。緊急情況下人的行為特征

注意力集中于異常事物一點(diǎn)而忽略其他；產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)或幻覺(jué)，如弄錯(cuò)顏色形狀，弄錯(cuò)尺寸、運(yùn)動(dòng)速度或狀態(tài)；收集信息的精度降低，為在有限的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息而走馬觀花、粗枝大葉；

由于過(guò)分緊張而被動(dòng)地旁觀，不能主動(dòng)地收集信息；分不清輕重緩急、缺乏對(duì)信息的選擇能力；一時(shí)想不起已記住的事情，或者回想起一些無(wú)關(guān)的事情；緊急情況下人的行為特征只能根據(jù)當(dāng)前的一點(diǎn)信息做一些簡(jiǎn)單的決策，很難做出全面的判斷；不能進(jìn)行定量地判斷而只能定性地思考；對(duì)做出的判斷正確與否不加驗(yàn)證；考慮一些與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)的問(wèn)題；下意識(shí)地按習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)；思考問(wèn)題簡(jiǎn)單，對(duì)形勢(shì)做悲觀的估計(jì)；大腦空白，不能進(jìn)行信息處理。

緊急情況下人的行為特征運(yùn)動(dòng)器官的動(dòng)作不靈活，表現(xiàn)為手腳不相遂，弄錯(cuò)操作對(duì)象或操作方向，動(dòng)作不協(xié)調(diào)。由于肌肉緊張和缺乏反饋，往往動(dòng)作生硬、用力過(guò)猛。極度的恐懼使人全身癱瘓，不能行動(dòng)，甚至被嚇?biāo)馈?/p>

緊急情況下人的行為特征火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)力。具有破壞性的、令人害怕的力；趨光性。害怕黑暗，認(rèn)為光亮處安全而努力奔向有光的方向；奔向開(kāi)闊空間。怕被關(guān)在有危險(xiǎn)的建筑物里而奔向外面敞開(kāi)的空間以求安全；向隅性。由于恐懼而逃向隅角把自己藏起來(lái)；從眾性。自己不能冷靜地判斷,看見(jiàn)別人怎樣自己就怎樣做，盲目的追從；絕望行動(dòng)。極端悲觀地估計(jì)形勢(shì)，做出跳樓等絕望的行動(dòng)。

第五節(jié)生物節(jié)律與事故

生物日節(jié)律與事故事故次數(shù)

時(shí)刻

生物日節(jié)律與事故生物三節(jié)律說(shuō)人的體力以23天、情緒以28天、智力以33天為周期變化

生物三節(jié)律與事故人作為生物體存在著生物節(jié)律，包括生物三節(jié)律。社會(huì)生活的影響往往超過(guò)生物節(jié)律的影響。實(shí)際上每個(gè)人的生物節(jié)律周期應(yīng)該是不同的。約每?jī)商炀陀幸粋€(gè)臨界日或準(zhǔn)臨界日，再加上低潮期，幾乎每天都是注意安全的日子。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法證明了傷亡事故的發(fā)生與生物三節(jié)律沒(méi)有必然聯(lián)系。安全工作的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好人的工作，調(diào)動(dòng)人的安全生產(chǎn)積極性。

第六節(jié)

不安全行為的心理原因

個(gè)性心理特征與不安全行為

個(gè)性心理特征是個(gè)體穩(wěn)定地、經(jīng)常地表現(xiàn)出來(lái)的能力、性格、氣質(zhì)等心理特點(diǎn)的總和。不同的人，其個(gè)性心理特征是不相同的。它在先天的素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)條件下，通過(guò)個(gè)體的具體社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在教育和環(huán)境的影響下形成和發(fā)展。

個(gè)性心理特征與不安全行為在選擇人員分配工作時(shí)要考慮人員的性格、氣質(zhì)。

性格是人對(duì)事物的態(tài)度或行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，是個(gè)性心理的核心。

安全工作一項(xiàng)重要任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)和發(fā)展職工的認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勇敢等良好性格，克服那些對(duì)安全生產(chǎn)不利的性格。氣質(zhì)主要表現(xiàn)人的心理活動(dòng)的動(dòng)力方面的特點(diǎn)。它包括心理過(guò)程的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，速度，以及心理活動(dòng)的指向性（外向型或內(nèi)向型）等。人的氣質(zhì)以活動(dòng)的內(nèi)容、目的或動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。它的形成主要受先天因素的影響，但是教育和社會(huì)影響也會(huì)改變?nèi)说臍赓|(zhì)。

氣質(zhì)類(lèi)型多血質(zhì)?；顫姾脛?dòng)、反應(yīng)敏感而迅速；喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換。膽汁質(zhì)。直率熱情、精力旺盛，情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈，反應(yīng)速度快但不靈活。粘液質(zhì)。安靜、穩(wěn)重、沉默寡言、反應(yīng)緩慢，情緒不外露，注意穩(wěn)定又難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐等。抑郁質(zhì)。體驗(yàn)觀察細(xì)微，多愁善感，孤僻呆滯，適應(yīng)性（可塑性）很差，不易轉(zhuǎn)變情緒和觀點(diǎn)。

非理智行為

“明知有危險(xiǎn)卻仍然去做”的行為

僥幸心理事故是小概率事件希望好事落在自己頭上省能心理嫌麻煩、怕費(fèi)勁、圖方便，或者得過(guò)且過(guò)逆反心理與常態(tài)心理相對(duì)抗的心理狀態(tài)

生活變化單位論

一年中生活變化單位的總和超過(guò)150時(shí)，有37%的可能性在二年內(nèi)會(huì)生病或受傷；當(dāng)生活變化單位總和超過(guò)200時(shí)有51%的可能性在二年內(nèi)會(huì)生病或受傷；超過(guò)300時(shí)有79%的可能性在二年內(nèi)會(huì)生病或受傷。

日常生活態(tài)度與事故

日常生活態(tài)度發(fā)生事故者無(wú)事故者對(duì)家庭生活不滿(mǎn)虛榮心強(qiáng)的生活追求享樂(lè)的生活缺乏道德修養(yǎng)

37.9%41.3%34.4%37.9%7.1%10.6%3.5%7.1%第七節(jié)群集行為與群集事故

群集的一般行為特征步行：步速。群集的步速與群集密度有關(guān)。群集流動(dòng)系數(shù)。右側(cè)通行；左轉(zhuǎn)彎；抄近路；按原路返回。步行參數(shù)步行參數(shù)包括步速、步幅和步數(shù)。在日常生活中，人的步行參數(shù)是隨情況而變化的。一個(gè)人每天的步行參數(shù)變化20次以上。群集流動(dòng)系數(shù)：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)單位空間寬度通過(guò)的人數(shù)，其單位是人/m·s。群集密度對(duì)步速的影響有如下關(guān)系：

行進(jìn)狀況速度行進(jìn)狀況速度腿慢的人

1.00沒(méi)腰深的水中

0.30腿快的人

2.00暗中（熟悉環(huán)境）

0.70標(biāo)準(zhǔn)小跑

2.33暗中（未知環(huán)境）

0.30中跑

3.00煙中（淡）

0.70快跑

6.00煙中（濃）

0.30賽跑

8.00用肘和膝爬

0.30百米紀(jì)錄10.00用手和膝爬

0.40游泳紀(jì)錄

1.70用手和腳爬

0.50沒(méi)膝深的水中

0.70彎腰走

0.60步行參數(shù)

人均占據(jù)空間的投影面積（m2/人）人員密度（人/m2）人員之間間距（m）人員行動(dòng)能力<1.20.831.2互相不受影響和限制0.9-1.20.83-1.111.1-1.2稍有影響0.7-0.91.11-1.430.9-1.1受到影響,需要互相躲讓0.3-0.71.43-3.330.6-0.9嚴(yán)重限制0.2-0.33.33-5.00.6流動(dòng)停滯<0.2-流動(dòng)停滯Fruin關(guān)于人員行動(dòng)能力和空間幾何尺寸的數(shù)據(jù)資料

煙氣對(duì)步行速度的影響非均勻流場(chǎng)人員連續(xù)流動(dòng)速度分布

ρ<3人/m2時(shí)wvuoxy流動(dòng)通道橫斷面上的速度場(chǎng)分布x人員流動(dòng)狀態(tài)觀測(cè)結(jié)果分析平直通道上人員的流動(dòng)能力正常狀態(tài)水平通道（P&M）緊急狀態(tài)水平通道（P&M）水平通道（Ando等）圖4-5

平直通道上人員流動(dòng)速度的對(duì)比分析-1人員密度（人/m2）人員流動(dòng)速度(m/s)時(shí)間壓力,平直通道（作者）90

彎道人員流動(dòng)狀態(tài)下樓梯，時(shí)間壓力，作者90

彎道，時(shí)間壓力，作者水平通道，緊急狀態(tài)，P&M下樓梯,緊急狀態(tài)，P&M下樓梯，正常狀態(tài)，P&M平直通道，時(shí)間壓力，作者水平通道，正常狀態(tài)，P&M下樓梯時(shí)的人員流動(dòng)狀態(tài)下樓梯，時(shí)間壓力，作者90

彎道，時(shí)間壓力，作者水平通道，Ando下樓梯，Ando等上樓梯，Ando等平直通道，時(shí)間壓力，作者群集流動(dòng)系數(shù)（人/m·s）狀態(tài)群集流動(dòng)系數(shù)（人/m·s）上班時(shí)擁擠的電車(chē)，門(mén)口1.7上班高峰時(shí)車(chē)站，檢票口1.7下班時(shí)擁擠的電車(chē)，門(mén)口1.5下班高峰時(shí)車(chē)站，檢票口1.5電影院、音樂(lè)會(huì)散場(chǎng)，門(mén)口（夜）1.5百貨商店下班時(shí)，出口1.3中學(xué)教室，出口1.3運(yùn)動(dòng)會(huì)散場(chǎng)時(shí)1.5車(chē)站內(nèi)樓梯（上車(chē)時(shí)）1.5車(chē)站內(nèi)樓梯（下車(chē)時(shí)）1.5公共汽車(chē)、電車(chē)，上車(chē)時(shí)（擁擠）1.3運(yùn)動(dòng)會(huì)散場(chǎng)時(shí)下樓梯1.3劇場(chǎng)散場(chǎng)時(shí)下樓梯（夜）1.2中學(xué)放學(xué)時(shí)，下樓梯1.3-1.4建筑物出口流動(dòng)狀態(tài)緊急狀態(tài)，P&M正常狀態(tài)，P&MFruin時(shí)間壓力作用，作者群集事故在發(fā)生火災(zāi)、爆炸等意外事故及地震等自然災(zāi)害時(shí)，如何組織群眾安全地疏散、避難；在群眾性活動(dòng)中或疏散過(guò)程中，防止發(fā)生由于擁擠等造成的踐踏等傷害事故。容易引起傷害事故的群集行為成拱現(xiàn)象下臺(tái)階、下坡異向群集流異質(zhì)群集流群集中的恐慌

成拱現(xiàn)象

群集自寬敞的空間擁向較狹窄的出入口、樓梯時(shí)，除了正面的人流外，往往有許多人從兩側(cè)擠入，阻礙正面的流動(dòng)，使群集密度增加，形成拱形的人群。

密云燈會(huì)37人死亡麥加朝圣二百四十四人死亡

沙特麥加踩踏事故345人死亡非法招聘會(huì)引來(lái)5千大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)極為混亂保安擋在電梯口，不讓求職者進(jìn)場(chǎng)

鄭州的中原國(guó)際博覽中心招聘會(huì)3萬(wàn)大學(xué)生將電梯擠變形河南伊川一所小學(xué)2006年11月24日發(fā)生踩踏事故6名學(xué)生受傷近期國(guó)內(nèi)中小學(xué)踩踏事故突然這個(gè)光線(xiàn)一下子暗下來(lái)了鈴響過(guò)后，孩子們蜂擁而出。后面大的學(xué)生說(shuō)鬼來(lái)了說(shuō)死的娃娃鬼來(lái)了這時(shí)候，意外發(fā)生了。

他們擠起來(lái)了前面的孩子倒下了，后面的孩子又擁上來(lái)，人擠人，人壓人。

我只是覺(jué)得我的身子被壓的好緊啊我的感覺(jué)就是要把這個(gè)欄桿擠倒了的那種感覺(jué)

四川一所小學(xué)發(fā)生踩踏事故8人死亡45人受傷2006年11月18日晚，江西省都昌縣土塘中學(xué)發(fā)生一起學(xué)生擁擠踩踏傷亡事件，導(dǎo)致6名學(xué)生死亡，39名學(xué)生因受驚嚇及受傷住院治療觀察。

血泊中拉出30多名學(xué)生。

“太恐怖了！”教學(xué)樓里跑出不少學(xué)生，不少人大聲呼喊救命，一樓上二樓的樓梯拐角處層層疊疊滿(mǎn)是學(xué)生，黑乎乎的，哭喊聲不絕于耳。拐角處仍有不少學(xué)生疊在一起，水泥地板全被鮮血染紅了。

群集事故

1996年9月9日云南省臨滄縣南屏小學(xué)學(xué)生走過(guò)通道下樓梯時(shí)前面的幾個(gè)學(xué)生被擠倒，后面的學(xué)生繼續(xù)往前擠，幾分鐘內(nèi)有200多學(xué)生被擠倒，形成重疊堆壓。24名學(xué)生被擠壓機(jī)械性窒息死亡，另有17人重傷、57人輕傷。新華社西安2000年11月16日晚報(bào)專(zhuān)電，西安市長(zhǎng)安縣韋曲鎮(zhèn)中心小學(xué)近日發(fā)生了20多名女生擠壓在女廁所樓梯，造成1死9傷的惡性事故。2000年11月7日河南省許昌縣椹澗鄉(xiāng)一中學(xué)發(fā)生一起初中生晚自習(xí)下課后因擁擠跌倒，繼而相互踐踏導(dǎo)致5名學(xué)生致死，數(shù)十名學(xué)生程度不同受傷的重大惡性事故。

群集事故99年5月31日10000多人擠在只能容納2500人的體育館里，參加盛大的“白俄羅斯啤酒節(jié)”。一場(chǎng)突如其來(lái)的傾盆大雨使賓客頓時(shí)亂作一團(tuán)，奔向幾百米外的“納米哈”地鐵站。那名少女已經(jīng)被擠倒在地，接下來(lái)成百上千的人從她的身上踩過(guò)去。穿高跟鞋或高筒靴的少女們接二連三地倒下去。剎那間，地鐵臺(tái)階上如同疊羅漢般地堆起了人墻。從臺(tái)階的最上層到最底下一個(gè)壓一個(gè)的整整300人。事故死亡57人、78人住院、37人重傷。

針對(duì)群集中的恐慌避免進(jìn)入恐慌狀態(tài)；盡量縮短恐慌狀態(tài)；盡早結(jié)束恐慌狀態(tài)。消除、減少使群集不安的因素；控制群集行為，如分組作工作；防止競(jìng)爭(zhēng)，提倡互助；提供準(zhǔn)確信息，消除疑慮和不安；指導(dǎo)人們正確的行為。疏散標(biāo)示的誘導(dǎo)作用tdet實(shí)際需要的疏散時(shí)間tRSET決策反應(yīng)時(shí)間tpre可利用的安全疏散時(shí)間tASET運(yùn)動(dòng)時(shí)間tmov探測(cè)報(bào)警疏散完畢容忍極限疏散開(kāi)始起火tawa人員安全疏散準(zhǔn)則1.定義：

從起火時(shí)刻到火災(zāi)對(duì)人員安全構(gòu)成危險(xiǎn)狀態(tài)的時(shí)間段。2.影響因素：建筑物消防設(shè)施裝備及管理水平安全疏散設(shè)施建筑物本身結(jié)構(gòu)特點(diǎn)人員行為特點(diǎn)等建筑物可利用的安全疏散時(shí)間ASET可利用安全疏散時(shí)間規(guī)定建筑物等級(jí)可利用安全疏散時(shí)間高層民用建筑5~7min一、二級(jí)耐火等級(jí)的公用建筑6min三、四級(jí)耐火等級(jí)的建筑2~4min建筑物可利用的安全疏散時(shí)間ASET實(shí)際需要的安全疏散時(shí)間RSET定義：從起火時(shí)刻到人員疏散到安全區(qū)域的時(shí)間確認(rèn)火警所需的時(shí)間定義：包括從起火、發(fā)出火警信息直到建筑物內(nèi)居留人 員確認(rèn)了火警信息所需的時(shí)間。影響因素：建筑物內(nèi)火災(zāi)探測(cè)報(bào)警設(shè)施的靈敏度準(zhǔn)確性疏散行動(dòng)所需時(shí)間tmov定義：包括從人員開(kāi)始疏散到達(dá)安全地點(diǎn)的時(shí)間。影響因素：人員的步行速度、疏散通道的流動(dòng)能力、疏散空間的 幾何特征、能見(jiàn)度、疏散誘導(dǎo)措施、防排煙措施等疏散決策時(shí)間定義：包括從發(fā)現(xiàn)火情到開(kāi)始疏散的這段時(shí)間。

影響因素：人的心理及生理特點(diǎn)、火災(zāi)安全教育背景和經(jīng)驗(yàn)國(guó)外關(guān)于疏散決策反應(yīng)的研究成果Wood的研究結(jié)果表明，接受調(diào)查的人員當(dāng)中，大約15%的人會(huì)首先采取一定的滅火行動(dòng)，13%的人會(huì)首先報(bào)警，只有9.5%的當(dāng)事者會(huì)首先選擇疏散。Paul和Sime認(rèn)為，“馬上開(kāi)始疏散行動(dòng)”并不一定是處于火災(zāi)等緊急事故狀態(tài)下人員所做出的第一種行為反應(yīng)，人們往往更加趨向于首先確認(rèn)自己所處的危險(xiǎn)狀態(tài)。疏散行動(dòng)開(kāi)始前人的疏散行為反應(yīng)作出相應(yīng)初期反應(yīng)的人員占校驗(yàn)樣本總數(shù)的比例(%)調(diào)查結(jié)果ANFIS預(yù)測(cè)結(jié)果馬上開(kāi)始疏散行動(dòng)（1-3分鐘)28.523.902.過(guò)一段時(shí)間才開(kāi)始疏散（5-10分鐘)9.614.33.較長(zhǎng)一段時(shí)間以后才開(kāi)始疏散（10-20分鐘)52.452.34.待在原地等待救助9.59.5香港公屋人員疏散行為決策反應(yīng)實(shí)際疏散流動(dòng)時(shí)間的計(jì)算確認(rèn)在允許的時(shí)間內(nèi)人員能否全部行進(jìn)到預(yù)定的地點(diǎn)在行進(jìn)過(guò)程中能否發(fā)生成拱現(xiàn)象

P

集結(jié)群集滯留群集流出群集

群集流動(dòng)計(jì)算疏散行動(dòng)開(kāi)始后，由Q人組成的群集自某空間的i個(gè)入口流入，向出口P處集結(jié)并流出，考察出口P處的群集流動(dòng)情況。

P

集結(jié)群集滯留群集流出群集群集流動(dòng)計(jì)算自疏散開(kāi)始時(shí)刻（t=0）起到T時(shí)刻止，到達(dá)P點(diǎn)的集結(jié)群集人數(shù)為：到時(shí)刻T止經(jīng)P點(diǎn)流出的群集人數(shù)y2包括疏散初期流出的人數(shù)以及T0時(shí)刻出現(xiàn)定常流以后流出的群集人數(shù)

到時(shí)刻T止在P點(diǎn)滯留的群集人數(shù)

群集流動(dòng)計(jì)算疏散結(jié)束時(shí)間根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)在出口處滯留時(shí)間達(dá)到3分鐘的情況下就會(huì)出現(xiàn)成拱現(xiàn)象。

不同結(jié)構(gòu)建筑物空間的群集疏散C型單元空間的群集疏散L型單元空間的群集疏散走廊等通道的群集疏散L型bal0bl0a

C型LpathLinkL0Wpath走廊疏散C型單元空間人員疏散bal0al0t=0l0a/Va<t≤b/Vbb/Vb<t≤(a2+b2)1/2/Vr(a2+b2)1/2/Vr<t≤(P0/R+l0/V0)(a2+b2)1/2/Vrt≤l0/V0

l0/V0≤t≤a/Va圖5.2

C型單元疏散空間出口附近人員滯留Fig.5.2PedestrianstagnationnearegressofCtypeofunitevacuationspaceC型單元空間人員疏散t≤a/V0a/V0≤t≤b/V0b/V0≤t≤(a+b)/V0t≥(a+b)/V0圖5.3L型單元疏散空間內(nèi)出口附近人員滯留l0t=0bal0l0t=l0/V0L型單元空間人員疏散L型單元空間人員疏散流程圖NYN系統(tǒng)初始化最不利狀態(tài)下疏散行動(dòng)預(yù)案(i)疏散行動(dòng)開(kāi)始時(shí)間t0的模糊推理任意時(shí)刻t,各節(jié)點(diǎn)疏散速度vm,t和通道流動(dòng)系數(shù)Rn,tt=t0+dt各節(jié)點(diǎn)和通道輸入流量(Im,t/In,t)、輸出流量(Om,t/On,t)和滯留流量(Sm,t/Sn,t)

Oi,t=P,0,i?Y改變疏散路徑和方案NY結(jié)束大型建筑物火災(zāi)時(shí)人員群集疏散計(jì)算機(jī)模擬框圖t>ASET?下一個(gè)節(jié)點(diǎn)和連接通道Oexit,t=P0?N請(qǐng)輸入任意用戶(hù)名請(qǐng)輸入密碼’level1’點(diǎn)擊OK按鈕進(jìn)入模擬系統(tǒng)Step1:注冊(cè)用戶(hù)名和密碼Step2:單擊主菜單中“人員群集疏散模擬”選項(xiàng)Step3:數(shù)據(jù)庫(kù)預(yù)處理需要一定的時(shí)間，請(qǐng)單擊OK按鈕Step4:創(chuàng)建新的建筑物原始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)Step4–con:保存新創(chuàng)建的筑物原始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)Step4–con’:保存新創(chuàng)建的筑物原始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)Step4’:單擊Loaddata…選項(xiàng)，加載建筑物原始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)Step5:瀏覽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，選擇并打開(kāi)已經(jīng)建立完成的建筑物初始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)單擊Open按鈕Step6:開(kāi)始疏散模擬……Step7:單元空間疏散模擬及動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)Step7’:單元空間疏散模擬及動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)—返回到上一級(jí)窗口Step9:下一個(gè)單元空間疏散模擬及動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)Step9’:下一個(gè)單元空間疏散模擬及動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)Step10:所有單元空間全部完成疏散到達(dá)樓層走廊的結(jié)果Step11.從各樓層走廊疏散到樓梯間前室的過(guò)程Step11-con.繼續(xù)下一疏散樓梯所含各樓層走廊疏散到樓梯間前室的過(guò)程Step12.各樓層在疏散樓梯間的疏散過(guò)程Step12-con.各樓層在疏散樓梯間的疏散過(guò)程Step12-con.各樓層在疏散樓梯間的疏散過(guò)程Step12-con.各樓層在疏散樓梯間的疏散過(guò)程Step6’:建筑物初始狀態(tài)數(shù)據(jù)更改……Step6’-con.更改建筑物初始狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)窗口Step6’-con.更改數(shù)據(jù)庫(kù)窗口-刪除操作安全疏散設(shè)施1234疏散出口疏散樓梯消防樓梯避難間(層)疏散出口一般出口：用于人員離開(kāi)某一區(qū)域通往另一區(qū)域的出口。 如：開(kāi)向公共走道的房間疏散門(mén)安全出口：供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域的出口。 如：樓梯間、室外樓梯、避難走道等8.4

安全疏散設(shè)施安全出口的設(shè)置原則門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟。但房間內(nèi)人數(shù)不多時(shí)（如60人以下，且通過(guò)每扇門(mén)的人數(shù)不超過(guò)30人），因疏散條件比較緩和，可不嚴(yán)格限制；供人員疏散使用的門(mén)，不應(yīng)采用懸吊們、推拉門(mén)，嚴(yán)禁采用旋轉(zhuǎn)門(mén)。當(dāng)門(mén)開(kāi)啟時(shí)，門(mén)扇不應(yīng)影響人員的緊急疏散。人員密集的公共場(chǎng)所、觀眾廳的入場(chǎng)門(mén)、太平門(mén)不應(yīng)設(shè)置門(mén)檻，其寬度不應(yīng)小于1.40m，緊靠門(mén)口1.40m內(nèi)不應(yīng)設(shè)置踏步。太平門(mén)應(yīng)為推閂式外開(kāi)門(mén)

疏散樓梯的布置原則疏散樓梯的定義：具有一定防火、防煙能力，且 能作為豎向緊急疏散時(shí)用的樓梯。疏散樓梯的布置原則： 滿(mǎn)足人員雙向疏散要求，分散布置，盡量避免 形成袋型走道。 宜靠近電梯、外墻設(shè)置。平面布置豎向布置 應(yīng)保持上下暢通，高層建筑的疏散樓梯宜筒至 平屋頂 應(yīng)避免不同的人流路線(xiàn)相互交叉疏散樓梯的基本設(shè)計(jì)要求一般民用建筑：耐火等級(jí)層數(shù)每層最大建筑面積（m2）人數(shù)一、二級(jí)二、三層500第二層和第三層人數(shù)之和不超過(guò)100人三級(jí)二、三層200第二層和第三層人數(shù)之和不超過(guò)50人四級(jí)二層200第二層人數(shù)不超過(guò)30人1、設(shè)置一個(gè)疏散樓梯的條件8.4

安全疏散設(shè)施8.4.2

疏散樓梯和樓梯間2、超過(guò)六層的組合式單元住宅和宿舍，個(gè)單元的樓梯 間均應(yīng)通至平屋頂3、公共建筑的室內(nèi)疏散樓梯宜設(shè)置樓梯間4、設(shè)有歌舞娛樂(lè)放映游藝場(chǎng)所且超過(guò)3層的地上建 筑，應(yīng)設(shè)置封閉樓梯間5、超過(guò)六層的塔式住宅設(shè)封閉間6、公共建筑門(mén)廳的主樓梯如不計(jì)入疏散寬度，可不設(shè) 樓梯間疏散樓梯的基本設(shè)計(jì)要求高層建筑：塔式高層建筑，兩座疏散樓梯宜獨(dú)立設(shè)置，當(dāng)確有困難時(shí)，可設(shè)置剪刀樓梯一類(lèi)建筑和除單元式和通廊式住宅外的建筑高度超過(guò) 32m的二類(lèi)建筑以及塔式住宅，均應(yīng)設(shè)防煙樓梯間裙房和除單元式和通廊式住宅外的建筑高度不超過(guò) 32m的二類(lèi)建筑應(yīng)設(shè)封閉樓梯間。單元式住宅每個(gè)單元的疏散樓梯均應(yīng)通至屋頂公共建筑內(nèi)袋形走道盡端的陽(yáng)臺(tái)、凹廊、宜設(shè)上下層連通的輔助疏散設(shè)施。疏散樓梯的基本設(shè)計(jì)要求敞開(kāi)樓梯間室外樓梯間樓梯和樓梯間的分類(lèi)按防火要求分防煙樓梯間敞開(kāi)樓梯間封閉樓梯間樓梯和樓梯間的分類(lèi)按防火要求分避難層（間）高層建筑中，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)供人員暫時(shí)避難、休息的樓層或房間。

定義：類(lèi)型：敞開(kāi)式避難層半敞開(kāi)式避難層