智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及運(yùn)營提升需求

智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及運(yùn)營提升需求項(xiàng)目背景結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)文明城市創(chuàng)建工作、綜合治理等工作情況，實(shí)施智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和綜合治理提升服務(wù)項(xiàng)目。建設(shè)內(nèi)容本次項(xiàng)目對(duì)7個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行智慧農(nóng)貿(mào)建設(shè)。同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)文和綜合治理提升試點(diǎn)服務(wù)。（1）智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)1.1市場(chǎng)硬件設(shè)備建設(shè)1.1.1、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)硬件設(shè)備：在每個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配置公平智能秤，智能信息顯示終端。商戶攤位智能秤及商戶信息屏。智能秤共計(jì)424臺(tái)，其中15KG規(guī)格的38臺(tái)，30KG規(guī)格384臺(tái)，60KG規(guī)格2臺(tái)。智能顯示終端8臺(tái)，商戶信息屏456個(gè)。1.1.2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)：對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控管理。采用利舊現(xiàn)有視頻監(jiān)控對(duì)接及新建補(bǔ)充盲點(diǎn)思路，共計(jì)新建26個(gè)攝像機(jī)，2個(gè)AI盒子，其中攝像頭分過道超線擺賣、亂丟垃圾、阻塞過道功能14個(gè)，吸煙檢測(cè)8個(gè)，垃圾檢測(cè)4個(gè)支持視頻存儲(chǔ)時(shí)間不低于30天，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)有的有條件利舊的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行利舊對(duì)接。通過運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一接入智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)管理。各用戶根據(jù)權(quán)限進(jìn)行調(diào)用。1.1.3、人流量：在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的出入口安裝7套人流量監(jiān)測(cè)設(shè)備及配套的后端管理設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備。對(duì)市場(chǎng)的人流量進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。1.1.4、綜合布線：智能秤、屏幕、攝像頭所需的強(qiáng)弱電線纜、插座、PVC管等材料、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)柜等。保證前端設(shè)備能夠安裝正常使用。1.2網(wǎng)絡(luò)鏈路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1.2.1、WIFI系統(tǒng)在每個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)通過有線寬帶連接到機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配備WIFI設(shè)備及配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)前端硬件的數(shù)據(jù)傳輸。根據(jù)指引要求，每20臺(tái)設(shè)備布置一個(gè)ap設(shè)備，確保設(shè)備的wifi信號(hào)良好鏈接。1.2.2、網(wǎng)絡(luò)鏈路根據(jù)前端硬件設(shè)備數(shù)據(jù)量傳輸?shù)拇笮∨鋫湎鄬?duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，并通過交換機(jī)動(dòng)態(tài)分配給每臺(tái)需數(shù)據(jù)交換的設(shè)備，保障設(shè)備的數(shù)據(jù)交換順暢有效，其中針對(duì)數(shù)據(jù)量大的智能顯示終端（55寸數(shù)據(jù)查詢屏）進(jìn)行有線連接機(jī)房設(shè)備。每個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于100M。1.3智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)建立智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)，項(xiàng)目系統(tǒng)部署在政務(wù)云平臺(tái)上。實(shí)現(xiàn)具備對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商戶數(shù)據(jù)、智能設(shè)備終端交易數(shù)據(jù)、快檢數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)追溯等功能的大數(shù)據(jù)可視化監(jiān)管。運(yùn)維人員服務(wù)服務(wù)期1年，對(duì)硬件和軟件系統(tǒng)平臺(tái)2年的設(shè)備保修和技術(shù)維護(hù)服務(wù)。（2）文明城市創(chuàng)建公益廣告宣傳1、結(jié)合當(dāng)下全國文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)要求，負(fù)責(zé)完善轄區(qū)21家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公益廣告、公示欄、宣傳欄等進(jìn)行更新維護(hù)，包括但不限于設(shè)計(jì)、制作公益宣傳欄、展板、海報(bào)、橫幅、墻體廣告等。2、通過開展文明城市創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，提升市場(chǎng)開辦方和經(jīng)營戶守法意識(shí)和綜合素質(zhì)，形成經(jīng)營戶、市場(chǎng)開辦單位及市場(chǎng)監(jiān)管部門三方合力營造守法經(jīng)營、文明誠信的市場(chǎng)環(huán)境。3、協(xié)助委托單位開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的創(chuàng)文工作，并對(duì)營造良好公益宣傳氛圍提出意見建議。4、根據(jù)宣傳等活動(dòng)安排，支付因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、食宿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、資料購置印刷費(fèi)等。5、根據(jù)委托單位的創(chuàng)文工作要求，及時(shí)組織設(shè)計(jì)、制作、張貼、宣傳等，并接受委托單位監(jiān)督。要求服務(wù)期內(nèi)完成不少于2次覆蓋轄區(qū)21家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公益廣告宣傳工作。（3）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)急清潔消殺1、根據(jù)委托單位的工作要求，對(duì)應(yīng)急病媒生物防害消殺、文明城市創(chuàng)建和綜合治理提升工作要求須要的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展消殺及深度大清潔工作，包括但不限于市場(chǎng)內(nèi)所有公共區(qū)域、市場(chǎng)門口，涵蓋所有公共通道、樓梯扶手、門、窗、指示牌、開關(guān)、消防栓、滅火器、垃圾桶、洗手間等。2、根據(jù)委托單位的工作要求，對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展清潔消殺工作。3、通過開展清潔工作，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場(chǎng)開辦方提升保潔技能、落實(shí)清潔效果。4、根據(jù)清潔、消殺工作需要，支付因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、食宿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等。具體工作內(nèi)容由委托單位根據(jù)實(shí)際情況安排。（4）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合治理提升試點(diǎn)內(nèi)容根據(jù)委托單位的工作要求，對(duì)文明城市創(chuàng)建和綜合治理提升工作要求、需要的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展綜合治理提升工作，包括但不限于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行清潔、收納、整理，對(duì)市場(chǎng)檔位空間利用硬件改造、垃圾分類智能管理等試點(diǎn)提升。對(duì)照農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合治理測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助委托方開展轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合治理工作。通過開展該項(xiàng)目，提升市場(chǎng)開辦方和經(jīng)營戶守法意識(shí)和綜合素質(zhì)，督促其履行好主體責(zé)任。根據(jù)綜合治理提升工作，支付因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、食宿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、資料購置印刷費(fèi)等。（5）詳細(xì)技術(shù)性能需求5.1前端基礎(chǔ)設(shè)施配置以下設(shè)施設(shè)備：5.1.1硬件設(shè)備序號(hào)設(shè)備類型規(guī)格參數(shù)數(shù)量單位1智能電子秤（簡稱智能秤）（量程15kg）1.快捷鍵PLU≥15個(gè)、前后雙顯示屏不少于7寸；2.自帶熱敏打印機(jī)、自帶不低于8000mAH電池、支持無線WiFi（或者選4.配4G模塊）、操作系統(tǒng)Android4.4及以上；3.讀卡模塊：配置射頻卡讀寫模塊，可讀寫非接觸式IC卡和非接觸式CPU卡；4.支付功能（至少有一種支付方式）：支持微信、支付寶等支付方式，支持一卡通和銀行聚合碼支付等；5.支持AD值采集功能；支持條形碼和二維碼信息采集功能；6.支持交易信息采集功能；具備小票打印功能、具備智能防作弊功能；圖片采集。至少支持100W像素；需要連續(xù)采集信息時(shí)，每秒不少于2張圖片；至少支持JPEG和BMP格式存儲(chǔ)圖片；能保存系統(tǒng)關(guān)機(jī)前未上傳的圖片數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)商品稱重時(shí)自動(dòng)拍攝銷售商品和上傳圖像數(shù)據(jù)。7.秤體防護(hù)等級(jí)必須不低于IP45，重量傳感器防護(hù)等級(jí)必須不低于IP65。8.智能電子秤的生產(chǎn)廠商須具有《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書》。9.提供的智能秤必須滿足《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)智慧計(jì)量器具配置指南》的安裝、配置、使用智慧計(jì)量器具以及數(shù)據(jù)采集、傳輸、平臺(tái)接口等方面的規(guī)定。38臺(tái)2智能電子秤（簡稱智能秤）（量程30KG)384臺(tái)3智能電子秤（簡稱智能秤）（量程60KG)2臺(tái)455吋智慧查詢屏（查詢）1.液晶顯示高清LED尺吋≥55吋；2.屏幕比例：16:9；3.分辨率：1920x1080；4.CPU四核≥1GHz、內(nèi)存≥1G；5.內(nèi)置存儲(chǔ)器≥8G；6.電容觸摸；7.內(nèi)置電源；8.電源線不低于2米；9.帶鋼化玻璃；10.安卓系統(tǒng)。7臺(tái)5商戶信息屏液晶顯示高清LED尺寸≥21.5吋；屏幕比例：16:9；分辨率：1920x1080；CPU四核≥1GHz、內(nèi)存≥1G；內(nèi)置存儲(chǔ)器≥8G；內(nèi)置電源；電源線不低于2米；帶鋼化玻璃；安卓系統(tǒng)。456臺(tái)6客流監(jiān)測(cè)設(shè)備支持分類統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)入、離開情況；支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上傳和周期上傳；支持高度過濾；支持內(nèi)置存儲(chǔ)；支持ONVIF，GB28181；支持紅外，紅外距離可達(dá)6米；1個(gè)RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口；告警：支持1輸入，1輸出。7臺(tái)7監(jiān)控AI算法盒子（過道超線擺賣、亂丟垃圾、阻塞過道）；支持OCR識(shí)別；檢測(cè)算法（分析圖片中對(duì)象的位置和數(shù)量）；分類算法（分類對(duì)象，識(shí)別圖像的屬性）；檢測(cè)+分類算法；視頻行為分析算法；支持圖像比對(duì)算法；支持虛擬引擎；虛擬引擎性能如下：支持實(shí)時(shí)視頻分析，支持定時(shí)抓圖分析；2臺(tái)8采用利舊視頻監(jiān)控設(shè)備14臺(tái)9吸煙檢測(cè)攝像機(jī)熱成像攝像機(jī)熱成像：分辨率：160×120；焦距：10mm；可見光：分辨率：2688×1520，400萬；焦距：8mm；火點(diǎn)最遠(yuǎn)告警距離（以0.1米*0.1米為準(zhǔn)）：50m；吸煙檢測(cè)最遠(yuǎn)告警距離：10m；支持30米紅外補(bǔ)光；電源：DC12V（±25%）或PoE(802.3af)；工作溫度和濕度：-40℃~70℃，濕度小于95%；防護(hù)等級(jí)：IP67；8臺(tái)10垃圾溢出檢測(cè)攝像機(jī)持垃圾桶滿溢、打包垃圾未入桶（打包垃圾）、散落垃圾未入桶（暴露垃圾）；支持自定義語音；接口功能：支持內(nèi)置麥克風(fēng)，內(nèi)置揚(yáng)聲器，1個(gè)RS-485接口，1個(gè)電源反送接口；支持10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)口；支持告警輸入輸出；支持音頻輸入輸出；圖像相關(guān)：支持400萬像素@25fps實(shí)時(shí)幀率，圖像更流暢；補(bǔ)光燈類型：默認(rèn)紅外燈；視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)：主碼流：H.265/H.264；網(wǎng)絡(luò)：1個(gè)RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口；告警：1路輸入，1路輸出；復(fù)位：支持；電源輸出：DC12V，100mA；接口類型：外甩線；啟動(dòng)和工作溫濕度：-30°C~60°C，濕度小于95%（無凝結(jié)）；PoE：802.3at，42.5V~57V；供電方式：DC：12V±20%，支持防反接保護(hù)；PoE：802.3at，Type2；防護(hù)：IP67。4臺(tái)5.2WIFI系統(tǒng)在每個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)通過有線寬帶連接到機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配備WIFI設(shè)備及配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)前端硬件的數(shù)據(jù)傳輸。根據(jù)指引要求，每20臺(tái)設(shè)備布置一個(gè)ap設(shè)備，確保設(shè)備的wifi信號(hào)良好鏈接。序號(hào)設(shè)備類型規(guī)格參數(shù)數(shù)量單位1AP以太網(wǎng)口：1*10/100MbpsConsole口：1個(gè)RJ45口PoE：支持802.3af/802.3at兼容供電本地供電：12V/2A發(fā)射功率：≤20dBm復(fù)位/恢復(fù)出廠設(shè)置：支持44個(gè)2路由器路由器7臺(tái)3匯聚交換機(jī)16口千兆交換機(jī)3臺(tái)4接入交換機(jī)24口核心交換機(jī)7臺(tái)5機(jī)柜9U機(jī)柜7個(gè)6機(jī)柜6U機(jī)柜3個(gè)5.3智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)為適應(yīng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造后，消費(fèi)者的買菜體驗(yàn)需求，通過構(gòu)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的智慧監(jiān)管平臺(tái)，以信息化解決市場(chǎng)的管理、體驗(yàn)、服務(wù)和保障問題。智慧監(jiān)管平臺(tái)包括對(duì)市場(chǎng)信息、攤位信息、商戶信息、農(nóng)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)公共服務(wù)信息等基礎(chǔ)信息管理，對(duì)商戶的信用監(jiān)管、信用評(píng)價(jià)、菜品價(jià)格、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等消費(fèi)信息管理，以智能電子秤（簡稱智能秤）為基礎(chǔ)，采集、整理、記錄農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、交易量和價(jià)格監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品供需狀況等信息監(jiān)控，通過智能電子秤（簡稱智能秤）打印的電子票據(jù)為憑證，以高清晰的食品安全查詢屏，為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的流通、交易、檢測(cè)等信息，全索證、全備案、全公示、全共享，營造放心安心的現(xiàn)代化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。5.3.1智慧系統(tǒng)（監(jiān)管方）智慧管理系統(tǒng)（監(jiān)管方）市場(chǎng)備案管理基于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營管理相關(guān)要求，通過信息化技術(shù)手段，對(duì)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的市場(chǎng)備案管理。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)備案信息管理、市場(chǎng)備案統(tǒng)計(jì)分析等。包括市場(chǎng)備案信息登記、修改功能，同時(shí)匯總智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的備案信息，并進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索和統(tǒng)計(jì)分析。其備案信息內(nèi)容及存儲(chǔ)格式須符合《各區(qū)第三方智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)技術(shù)指引建議》。市場(chǎng)備案信息登記對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理服務(wù),包括農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)信息、證照信息、管理人員信息、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)地址信息、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)介紹等，這些信息可按市場(chǎng)監(jiān)管部門要求上傳到監(jiān)管端。經(jīng)營戶備案管理根據(jù)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營管理要求，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶經(jīng)備案后方能進(jìn)行經(jīng)營，因此將對(duì)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的備案管理，主要內(nèi)容包括經(jīng)營戶分類管理、經(jīng)營戶備案信息管理、經(jīng)營戶備案統(tǒng)計(jì)分析等。主要針對(duì)各市場(chǎng)的工作人員進(jìn)行管理，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的工作人員出生年月、居住地，聯(lián)系方式等基本信息進(jìn)行維護(hù)。包括經(jīng)營戶備案信息登記、修改功能，同時(shí)匯總智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營戶的備案信息，并進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索和統(tǒng)計(jì)分析。其備案信息內(nèi)容及存儲(chǔ)格式符合《各區(qū)第三方智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)技術(shù)指引建議》。經(jīng)營戶分類管理管理員通過后臺(tái)添加經(jīng)營戶經(jīng)營類目，并且商戶也可以通過商戶端提交自己經(jīng)營的類目，經(jīng)后臺(tái)管理員審核通過后其他商戶也可以選擇此類目作為自己的經(jīng)營類型，商戶經(jīng)營戶類目不可刪除。經(jīng)營戶備案信息管理經(jīng)營戶通過商戶端上傳商戶信息，包含有商戶姓名、類目、營業(yè)執(zhí)照、統(tǒng)一信用代碼、經(jīng)營許可證、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)）、出生年月、居住地、籍貫地、學(xué)歷等基本信息后，經(jīng)后臺(tái)管理員審核查驗(yàn)，如無誤后即備案通過，如缺失或提交基本信息有誤，則管理員審核不通過，并將審核不通過信息下發(fā)至商戶端，待商戶重新提交后從新審核備案。如商戶停業(yè)或改換或新增其他經(jīng)營類目，需在商戶端從新提交信息，待后臺(tái)管理員審核通過后，方可備案成功。后臺(tái)可以通過商戶姓名、信用代碼、手機(jī)號(hào)、商戶編號(hào)等基本信息查詢商戶的基本信息。經(jīng)營戶備案統(tǒng)計(jì)分析通過商戶備案信息，按商戶的經(jīng)營類目、性別比例、年齡比例等，按列表和統(tǒng)計(jì)柱狀圖餅圖等格式進(jìn)行分析展示。等進(jìn)行分析報(bào)告，展示形式包含有數(shù)據(jù)列表、柱狀圖餅圖等。商品管理對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營的蔬菜、肉類、魚類等品種的基礎(chǔ)信息進(jìn)行梳理，并形成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營種類目錄，為基于經(jīng)營種類的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易價(jià)格分析、基于經(jīng)營品種進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)管、巡察和追溯提供基礎(chǔ)支撐。主要內(nèi)容包括商品分類管理、商品名錄信息管理、重點(diǎn)商品管理、商品名錄信息綜合查詢等。制定蔬菜、肉類、水產(chǎn)等商品目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，包括商品登記、修改、查詢等功能，支持商品分類與代碼的更新與管理。其存儲(chǔ)格式符合《各區(qū)第三方智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)技術(shù)指引建議》。設(shè)備管理智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)其中重點(diǎn)是將所采購配置的大量智能設(shè)備（智能電子秤（簡稱智能秤）、大屏、商戶展示屏），架設(shè)于全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及其商戶。智慧農(nóng)貿(mào)基于這些設(shè)備采集各類信息實(shí)現(xiàn)智慧化管理。因此對(duì)于全區(qū)設(shè)備的規(guī)范化管理是智慧農(nóng)貿(mào)重要工作，它涉及監(jiān)管側(cè)、市場(chǎng)側(cè)、商戶側(cè)、運(yùn)維側(cè)之間的復(fù)雜流程交互。為此根據(jù)智慧農(nóng)貿(mào)實(shí)施管理要求，對(duì)設(shè)備從采購、入庫、出庫、賦碼、分發(fā)、安裝、運(yùn)維、監(jiān)控全過程實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的設(shè)備管理。匯總智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)設(shè)備的備案信息，并進(jìn)行分類存儲(chǔ)、檢索和統(tǒng)計(jì)分析。其備案信息內(nèi)容及存儲(chǔ)格式符合《各區(qū)第三方智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)技術(shù)指引建議》。設(shè)備分類管理結(jié)合對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)備有關(guān)分類管理要求，對(duì)智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)設(shè)備分類管理，如電子秤、展示屏、視頻等。主要內(nèi)容包括分類信息新增、修改、查詢等。市場(chǎng)設(shè)備管理根據(jù)智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)關(guān)于市場(chǎng)管理方對(duì)設(shè)備管理的有關(guān)要求，由主管部門下發(fā)的設(shè)備，市場(chǎng)開辦方需要確認(rèn)接收，以及對(duì)所接收設(shè)備分發(fā)至商戶，并登記設(shè)備分發(fā)信息。設(shè)備維護(hù)管理對(duì)于設(shè)備投入使用所出現(xiàn)的安裝、故障、維護(hù)、報(bào)廢、更新、巡查需要根據(jù)智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有關(guān)設(shè)備運(yùn)維管理的要求進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)主要內(nèi)容包括設(shè)備安裝管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備報(bào)廢管理、設(shè)備更換管理、設(shè)備巡查管理等。設(shè)備綜合查詢基于監(jiān)管、市場(chǎng)管理、運(yùn)維管理等要求，對(duì)全區(qū)智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)設(shè)備實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息綜合查詢，相關(guān)綜合查詢所涉及的信息包括設(shè)備基本信息、入庫信息、出庫信息、市場(chǎng)接收、安裝信息、故障、報(bào)廢、更換、巡查等信息。主要功能如設(shè)備信息綜合查詢、設(shè)備在用綜合查詢、故障綜合查詢、報(bào)廢綜合查詢、更換綜合查詢、巡查綜合查詢等。設(shè)備統(tǒng)計(jì)分析基于監(jiān)管、市場(chǎng)管理、運(yùn)維管理等要求，對(duì)全區(qū)智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)設(shè)備實(shí)現(xiàn)多維度統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)統(tǒng)計(jì)所涉及的信息包括設(shè)備基本信息、入庫信息、出庫信息、市場(chǎng)接收、安裝信息、故障、報(bào)廢、更換、巡查等信息。相關(guān)設(shè)備統(tǒng)計(jì)分析包括設(shè)備在用統(tǒng)計(jì)、故障統(tǒng)計(jì)、報(bào)廢統(tǒng)計(jì)、更換統(tǒng)計(jì)、巡查統(tǒng)計(jì)等。.1智慧監(jiān)控系統(tǒng)（監(jiān)管方）視頻監(jiān)控對(duì)接市場(chǎng)視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻信息展示。設(shè)備監(jiān)控對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，包括手持機(jī)、智能電子秤（簡稱智能秤）、服務(wù)器、移動(dòng)終端等。.2智慧分析系統(tǒng)（監(jiān)管方）智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行分析按日、周、月、季度、年等周期，采用同比、環(huán)比等方式，使用柱狀圖、折線圖、餅圖、儀表盤、指示燈及組合圖形等展示方式，分商品開展進(jìn)銷存、批發(fā)與零售價(jià)量額、市場(chǎng)占有率等分類統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)生成分析報(bào)告。價(jià)格指數(shù)分析建立菜籃子價(jià)格指數(shù)分析模型，分析市場(chǎng)穩(wěn)定、景氣程度，對(duì)農(nóng)場(chǎng)品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以圖形、圖表等方式進(jìn)行友好展示。.3智慧監(jiān)管系統(tǒng)（監(jiān)管方）應(yīng)急管理根據(jù)應(yīng)急協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作要求，應(yīng)急管理系統(tǒng)將基于區(qū)局指揮系統(tǒng)應(yīng)急指揮技術(shù)規(guī)范，從軟、硬件兩方面實(shí)對(duì)接與區(qū)局指揮系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)區(qū)局應(yīng)急指揮一體化。對(duì)接現(xiàn)有局內(nèi)的應(yīng)急指揮系統(tǒng),在大屏上進(jìn)行有關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)急的處置和數(shù)據(jù)的展示。應(yīng)急管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)各部門快速協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)，有效解決突發(fā)公共安全事件。根據(jù)業(yè)務(wù)流程劃分，主要包括質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急事件審核、應(yīng)急協(xié)同處置、應(yīng)急事件反饋和應(yīng)急信息發(fā)布等。執(zhí)法管理根據(jù)有關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常檢查工作要求，實(shí)現(xiàn)線上線下日常檢查管理，其中線上實(shí)現(xiàn)有關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查人員管理、檢查項(xiàng)目管理、檢查模板管理等基礎(chǔ)管理；同時(shí)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戶移動(dòng)監(jiān)管、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)移動(dòng)監(jiān)管等。日常檢查的內(nèi)容包括市場(chǎng)商戶的證照核查、農(nóng)產(chǎn)品安全檢查、食品安全檢查、計(jì)量設(shè)備檢查、人員資質(zhì)核查等。具備登記、歸檔執(zhí)法記錄功能，同時(shí)能對(duì)歷史執(zhí)法記錄進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，將分析結(jié)果應(yīng)用于監(jiān)管部門執(zhí)法，提供執(zhí)法預(yù)警和執(zhí)法導(dǎo)向依據(jù)。信用管理通過搭建科學(xué)合理的信用分類和指標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和檔口商戶的行為和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成信用等級(jí)進(jìn)行公示，綜合分析全區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信用情況并提供綜合查詢服務(wù)。通過市場(chǎng)誠信數(shù)據(jù)開展誠信示范創(chuàng)建工作，培育建設(shè)一批誠信示范市場(chǎng)，發(fā)揮示范標(biāo)桿作用。主要內(nèi)容包括.匯總智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營戶的投訴、評(píng)價(jià)以及點(diǎn)贊等信用信息，對(duì)經(jīng)營戶信用進(jìn)行審核與評(píng)級(jí)，并進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索和統(tǒng)計(jì)分析。其信用信息內(nèi)容及存儲(chǔ)格式須符合《各區(qū)第三方智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)技術(shù)指引建議》。信用等級(jí)評(píng)定管理根據(jù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)工作開展流程及要求，業(yè)務(wù)人員擬定評(píng)級(jí)申請(qǐng)、出具評(píng)級(jí)意見、等級(jí)評(píng)定等。信用等級(jí)評(píng)定審核根據(jù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)工作開展流程及要求，相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)初步出具的評(píng)級(jí)意見進(jìn)行審核、審批。信用評(píng)級(jí)發(fā)布公示根據(jù)信用評(píng)級(jí)工作開展要求，對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)行公示，包括評(píng)級(jí)結(jié)果公示生成、公示信息導(dǎo)出、及公示信息查詢等。信用情況綜合分析基于日期、區(qū)域、評(píng)級(jí)結(jié)果等維度，通過維度組合，以及維度層級(jí)的下鉆、上卷等，綜合分析全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信用情況。在信用評(píng)分的基礎(chǔ)上，通過定量、定性的分析，以簡單、直觀的符號(hào)標(biāo)示對(duì)企業(yè)信用水平進(jìn)行的等級(jí)劃分。信用評(píng)級(jí)，一般可分為優(yōu)秀、良好、合格、不良和嚴(yán)重不良共五個(gè)等級(jí)，分別用AA級(jí)，A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)對(duì)應(yīng)表示，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同評(píng)分區(qū)間。信用評(píng)分與信用等級(jí)之間的對(duì)應(yīng)換算，根據(jù)排名、比例、分值上下限等條件，利用正態(tài)分布理論，采取內(nèi)插法進(jìn)行計(jì)算。市場(chǎng)管理系統(tǒng)（市場(chǎng)方）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)具備各類信息匯總、處理和智能分析與統(tǒng)計(jì)等功能，為市場(chǎng)管理方提供業(yè)務(wù)管理、商戶管理、食安追溯、誠信管理、商品信息統(tǒng)計(jì)管理、信息發(fā)布管理、監(jiān)控管理、投訴管理、電子商務(wù)等綜合服務(wù)，并以可視化方式進(jìn)行大數(shù)據(jù)的公示，實(shí)現(xiàn)以下功能：基本業(yè)務(wù)管理人員管理：對(duì)市場(chǎng)賬戶的人員進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置，可以添加人員的姓名、身份證、手機(jī)號(hào)、證照等的管理。衛(wèi)生管理：可以設(shè)置市場(chǎng)的區(qū)域，對(duì)不同區(qū)域可以上傳市場(chǎng)環(huán)境照片，對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)價(jià)和日期、衛(wèi)生負(fù)責(zé)人是誰、衛(wèi)生狀況的管理。設(shè)備管理：可以添加、刪除、修改設(shè)備信息，對(duì)設(shè)備信息有數(shù)量、歸屬的市場(chǎng)、安裝時(shí)間、狀態(tài)（正常、異常、閑置），故障處理時(shí)間等信息的管理登記。公益廣告：可以編輯和上傳圖片、視頻等到不同的顯示終端進(jìn)行信息的發(fā)布管理，可以對(duì)廣告進(jìn)行上架發(fā)布，刪除下架的管理。巡檢巡查記錄：可以接收和設(shè)置市場(chǎng)巡查的記錄，包括市場(chǎng)的巡查人員、時(shí)間、地點(diǎn)、情況的信息錄入和公示。商戶經(jīng)營信息管理經(jīng)營戶信息的添加和修改，包含經(jīng)營戶的姓名、手機(jī)號(hào)、營業(yè)執(zhí)照、頭像，攤位號(hào)、經(jīng)營行業(yè)等信息管理；可通過后臺(tái)與商戶前端（app或小程序）錄入，包含有營業(yè)執(zhí)照、健康證、商戶免冠照、店鋪門面照等。商戶誠信管理商戶誠信管理主要包含消費(fèi)者對(duì)商戶的評(píng)價(jià)、經(jīng)營過程中衛(wèi)生狀況、經(jīng)營擺放等日常市場(chǎng)方對(duì)商戶的考核等；現(xiàn)根據(jù)誠信評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)，管理、評(píng)定商戶的誠信等級(jí)功能。通過消費(fèi)端對(duì)商戶進(jìn)行打分評(píng)價(jià)、投訴等綜合計(jì)算，進(jìn)行商戶信用評(píng)級(jí)。索證索票管理索證索票主要針對(duì)商戶商品來源信息的管控，進(jìn)貨憑證的上傳和管理、肉來、豆制品等行業(yè)需要強(qiáng)制上傳貨品進(jìn)貨憑證，通過手機(jī)小程序直接拍照上傳；實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)所有商戶報(bào)送的票據(jù)信息查詢、分析與統(tǒng)計(jì)功能。市場(chǎng)人員通過移動(dòng)端（app或小程序）對(duì)商戶的進(jìn)貨臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一錄入或商戶自行通過移動(dòng)前端進(jìn)行上傳，后臺(tái)進(jìn)行查看和統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者可以通過市場(chǎng)大數(shù)據(jù)展示屏進(jìn)行實(shí)時(shí)查看。采購信息管理采購信信息管理是通過商戶上傳的票證信息或者手工錄入添加上游采購的相關(guān)信息，包含商品來源地、交易商品名稱以及重量信息等；實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)所有商戶報(bào)送的采購信息查詢、分析與統(tǒng)計(jì)功能。后臺(tái)對(duì)進(jìn)貨信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，生成數(shù)據(jù)報(bào)表，管理人員可實(shí)時(shí)查看全部的信息。交易信息管理交易信息管理主要是商戶通過智能溯源電子秤交易過程中所采集的相關(guān)信息，包含：商品名稱、交易時(shí)間、交易單號(hào)、交易單價(jià)、交易重量、交易金額等相關(guān)信息的管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)所有商戶報(bào)送的交易信息查詢、分析與統(tǒng)計(jì)功能。在信息展示設(shè)備上動(dòng)態(tài)展示實(shí)時(shí)交易信息。價(jià)格信息管理價(jià)格管理主要是對(duì)市場(chǎng)商戶交易過程中采集上來的交易單價(jià)進(jìn)行分析管理、通過智能信息顯示終端做商品交易價(jià)格的指導(dǎo)以及交易價(jià)格公示；實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)所有商戶經(jīng)營商品的價(jià)格信息查詢、分析與統(tǒng)計(jì)功能，并編制商品價(jià)格指數(shù)進(jìn)行展示。對(duì)采集的商品價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，對(duì)價(jià)格進(jìn)行分析，生成商品價(jià)格報(bào)表。檢測(cè)信息管理檢測(cè)信息管理主要是市場(chǎng)通過智能農(nóng)殘檢測(cè)儀實(shí)時(shí)檢測(cè)的菜品農(nóng)藥殘留、瘦肉精、孔雀石綠等指標(biāo)信息的管理，檢測(cè)超標(biāo)登記、下架、銷毀等管理；實(shí)現(xiàn)商戶上市商品檢驗(yàn)檢測(cè)登記和檢驗(yàn)檢測(cè)信息分析與統(tǒng)計(jì)功能，同時(shí)建立預(yù)警預(yù)測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)智能化地引導(dǎo)重點(diǎn)檢測(cè)品種、重點(diǎn)檢測(cè)商戶、檢測(cè)頻次等功能，并提供應(yīng)急事件上報(bào)與問題商品下架登記功能。通過檢測(cè)儀對(duì)市場(chǎng)采集的樣本進(jìn)行快速檢測(cè)，并分析樣品的檢測(cè)結(jié)果，實(shí)時(shí)上報(bào)后臺(tái)系統(tǒng)，在市場(chǎng)大數(shù)據(jù)屏進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)展示。信息發(fā)布管理信息發(fā)布管理主要是發(fā)布市場(chǎng)交易信息、農(nóng)殘快檢信息、價(jià)格行情信息、人客流進(jìn)場(chǎng)信息、市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息、大數(shù)據(jù)信息發(fā)布等；①包括市場(chǎng)基本信息、價(jià)格指數(shù)、檢測(cè)信息、商戶信用及消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息、市場(chǎng)簡訊、公益廣告等；②查詢每個(gè)菜品的檢測(cè)結(jié)果,實(shí)現(xiàn)一品一碼；③查詢每個(gè)商戶的信息，如證照，進(jìn)貨臺(tái)賬，檢測(cè)臺(tái)賬等，實(shí)現(xiàn)一戶一碼，每個(gè)商戶信息資料公示；④實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)電子秤的運(yùn)行情況；⑤查詢市場(chǎng)相關(guān)信息介紹，政策法規(guī)等等。設(shè)備監(jiān)控管理設(shè)備監(jiān)控管理主要是對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營的設(shè)備包含智能溯源電子秤、商戶信息顯示屏、人客流統(tǒng)計(jì)等設(shè)備的在線監(jiān)控以及運(yùn)行狀況的管理和跟進(jìn)；實(shí)現(xiàn)對(duì)所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的在線狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并進(jìn)行預(yù)警功能。視頻監(jiān)控管理視頻監(jiān)控管理主要是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)控信息以及安全監(jiān)管，可以實(shí)時(shí)調(diào)看市場(chǎng)經(jīng)營狀況，回放市場(chǎng)交易情況和發(fā)生的相關(guān)事情；匯聚各監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控信息，實(shí)現(xiàn)視頻查詢、實(shí)時(shí)展示與存儲(chǔ)功能?？土鞣治龉芾砜土鞣治龉芾碇饕菍?duì)市場(chǎng)進(jìn)出場(chǎng)的人客流信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包含進(jìn)場(chǎng)人員的年齡、性別、進(jìn)場(chǎng)次數(shù)等信息的管理；投訴管理投訴管理是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)交易過程中出現(xiàn)的問題的進(jìn)行投訴管理，市場(chǎng)方根據(jù)投訴信息進(jìn)行核實(shí)和管理；實(shí)現(xiàn)接受消費(fèi)者投訴，記錄投訴結(jié)果功能。消費(fèi)者通過前端（app或小程序）掃商戶屏或電子小票上的二維碼對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)打分或投訴。消費(fèi)者查詢行為管理消費(fèi)者對(duì)交易過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、包含商品的來源信息、經(jīng)營戶的信息、農(nóng)藥殘留檢測(cè)信息、價(jià)格信息等的查詢管理；電子商務(wù)電子商務(wù)主要是市場(chǎng)建立專門的線上線下平臺(tái)，多渠道多場(chǎng)景下銷售商品，為消費(fèi)者提供線上買菜的體驗(yàn)；商戶經(jīng)營管理系統(tǒng)（商戶）商戶經(jīng)營管理系統(tǒng)是通過移動(dòng)客戶端（包括APP或小程序等）、智能電子秤（簡稱智能秤）、消費(fèi)者看板等軟硬件，為商戶提供信息采集與報(bào)送、信息分析與查詢、信息發(fā)布與展示等管理服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效、及時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)以下功能：消費(fèi)者看板展示管理主要針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所有商戶的綜合信息進(jìn)行詢，如：商戶營業(yè)執(zhí)照、檔鋪名稱、經(jīng)營法人等信息。實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理商戶攤位顯示屏展示信息功能，包括展示商戶基本信息、亮證亮照、信用信息、檢測(cè)信息、動(dòng)態(tài)商品交易信息等。索證索票管理實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息的登記（拍照）、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。采購信息管理對(duì)商戶商品的進(jìn)貨信息進(jìn)行查詢，如進(jìn)貨日期、進(jìn)貨來源、進(jìn)貨量等，實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨信息的登記、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。檢測(cè)信息管理對(duì)商戶銷售產(chǎn)品的檢疫信息和快檢信息進(jìn)行查詢。實(shí)現(xiàn)根據(jù)商戶權(quán)限提供調(diào)取、查詢檢測(cè)室或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果功能。消費(fèi)者互動(dòng)子系統(tǒng)（消費(fèi)者）消費(fèi)者互動(dòng)系統(tǒng)是通過移動(dòng)APP或小程序等智能設(shè)備應(yīng)用程序，為消費(fèi)者提供電子商務(wù)、線上投訴、信息查詢、互動(dòng)評(píng)價(jià)等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效、及時(shí)傳輸。線上投訴消費(fèi)者在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)線上或者線下交易過程中，對(duì)市場(chǎng)商品或者服務(wù)存在不滿或者疑問，需要進(jìn)行相應(yīng)的投訴舉報(bào)或者提交咨詢建議，系統(tǒng)提供線上訴求反饋入口，消費(fèi)者在移動(dòng)端提交后，市場(chǎng)管理方進(jìn)行受理并反饋處理結(jié)果。商戶可以評(píng)價(jià)商戶，選擇商戶的檔口ID和輸入評(píng)價(jià)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶存在不規(guī)范經(jīng)營行為進(jìn)行線上投訴功能。商品查詢?yōu)榱烁l(fā)的管理市場(chǎng)所有商鋪實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理，對(duì)所有商鋪可以進(jìn)管理查詢?？梢愿鶕?jù)市場(chǎng)名稱、商鋪名稱、經(jīng)營種類等各條件，查詢結(jié)果可以多條或是一條展示。實(shí)現(xiàn)通過掃碼或訂單查詢商品來源信息、質(zhì)量檢測(cè)信息、流通過程信息、種養(yǎng)殖信息等功能。商戶誠信評(píng)價(jià)提供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)掃描商戶二維碼，對(duì)商戶的商品和服務(wù)的進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)功能，提交后可以查看檔口商戶收到的歷史誠信評(píng)價(jià)信息。實(shí)現(xiàn)商戶誠信信息查詢、評(píng)價(jià)功能。消費(fèi)記錄查詢消費(fèi)者基于小票的訂單二維碼通過“掃一掃”查詢?cè)撚唵蔚纳唐?、價(jià)格、檔口、追溯以及更多信息。實(shí)現(xiàn)歷史消費(fèi)記錄查詢與統(tǒng)計(jì)功能。電子商務(wù)提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品瀏覽、線上下單、訂單管理、訂單跟蹤、商品評(píng)價(jià)等功能，平臺(tái)服務(wù)須支持市場(chǎng)商戶入駐電子商務(wù)平臺(tái)，支持市場(chǎng)商戶和市場(chǎng)開辦方線上直播宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，為市場(chǎng)商戶拓寬銷售渠道，為市場(chǎng)開辦方多渠道宣傳服務(wù)，方便市民多渠道購買市場(chǎng)商戶提供的商品，活躍市場(chǎng)，延伸市場(chǎng)服務(wù)，推動(dòng)提升市場(chǎng)高質(zhì)量服務(wù)水平。5.4與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對(duì)接要求與市局?jǐn)?shù)據(jù)中心對(duì)接智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管平臺(tái)需要和市場(chǎng)監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)中心對(duì)接，獲取和智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相關(guān)的證照許可信息、監(jiān)管信息、抽檢信息、執(zhí)法數(shù)據(jù)，并推送市局所需要的數(shù)據(jù)（視頻數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)）等。5.5系統(tǒng)硬件設(shè)備部署要求計(jì)算資源要求系統(tǒng)服務(wù)器依托配置硬件資源。配置需求如下表：系統(tǒng)架構(gòu)為B/S架構(gòu)。運(yùn)行環(huán)境為：kylin+nginx+PHP+redis+haproxy+達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)要求如下：服務(wù)器資源需求序號(hào)服務(wù)軟件操作系統(tǒng)CPU配置內(nèi)存配置硬盤1監(jiān)控服務(wù)器麒麟kylinv10SP164C/2.2G64G1TSAS硬盤2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器麒麟kylinv10SP132C/2.2G64G2TSAS硬盤3業(yè)務(wù)服務(wù)器麒麟kylinv10SP132C/2.2G32G2TSAS硬盤4存儲(chǔ)服務(wù)器麒麟kylinv10SP132C/2.2G32G20TSAS硬盤5redis服務(wù)器麒麟kylinv10SP132C/2.2G64G2TSAS硬盤6公網(wǎng)IP2個(gè)7公網(wǎng)帶寬100M5.6平臺(tái)性能指標(biāo)要求應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)滿足數(shù)據(jù)處理、比對(duì)、統(tǒng)計(jì)、分析等功能對(duì)處理能力的需求，在性能上，可以體現(xiàn)在以下幾方面：系統(tǒng)響應(yīng)要求1、接口性能要求應(yīng)達(dá)到平均響應(yīng)時(shí)間≤2秒；2、接口服務(wù)并發(fā)能力≥100次/秒；3、并發(fā)用戶數(shù)要求≥100個(gè)；4、數(shù)據(jù)接入服務(wù)穩(wěn)定有效工作時(shí)間要求≥99%，持續(xù)穩(wěn)定工作時(shí)間≥30天。5、簡單查詢時(shí)間小于1s；6、批量數(shù)據(jù)查詢時(shí)間小于3s，復(fù)雜多重查詢時(shí)間小于5s；7、簡單數(shù)據(jù)分析時(shí)間小于5s，復(fù)雜數(shù)據(jù)分析時(shí)間小于10s；8、系統(tǒng)主要功能的單位操作響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于5s、業(yè)務(wù)峰值情況下應(yīng)小于10秒；9、滿足快速處置多起事件，系統(tǒng)的并發(fā)訪問數(shù)不小于200個(gè)。5.6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性1.系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行率達(dá)99.5%，單次系統(tǒng)修復(fù)時(shí)間不得超過24小時(shí)；重點(diǎn)系統(tǒng)修復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)。2.系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槌绦虮旧碛绣e(cuò)誤而造成的功能不正常、死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、非正常中斷、資源無法釋放等現(xiàn)象，不能出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的錯(cuò)誤。3.具有良好的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)采取集中管理和存儲(chǔ)的模式，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好，具有迅速的數(shù)據(jù)檢索能力。4.系統(tǒng)具有相應(yīng)的檢修和自動(dòng)恢復(fù)功，能在癱瘓后能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)。5.系統(tǒng)在用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤操作時(shí)能進(jìn)行提示，并自動(dòng)停止該操作。6.硬件設(shè)備的CPU忙時(shí)峰值利用率平均不超過75%，進(jìn)程運(yùn)行隊(duì)列不大于3，內(nèi)存忙時(shí)利用率平均不超過70%，內(nèi)存隊(duì)列趨于0，磁盤I/O忙時(shí)利用率不超過50%，每個(gè)磁盤的請(qǐng)求隊(duì)列不大于1。5.6.2穩(wěn)定性指標(biāo)1.系統(tǒng)有效工作時(shí)間：≥95%；2.系統(tǒng)故障恢復(fù)時(shí)間不超過120分鐘；5.6.3性能指標(biāo)1、簡單事務(wù)處理（包含各類信息錄入、修改、查詢業(yè)務(wù)、主要頁面平均響應(yīng)時(shí)間等）≤3s（100個(gè)并發(fā)）；2、信息錄入、修改型簡單事務(wù)：平均響應(yīng)時(shí)間≤3s；（100個(gè)并發(fā)的前提下達(dá)到的指標(biāo)）；3、復(fù)雜事務(wù)處理≤5s(100個(gè)并發(fā))；4、各類固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表形成時(shí)間：≤10s。5、智能語音引擎服務(wù)端響應(yīng)速度不超過300ms，QPS不低于50。5.6.4系統(tǒng)的可靠性本項(xiàng)目建設(shè)的業(yè)務(wù)管理類系統(tǒng)要求系統(tǒng)的可用性（A=MTBF（平均無故障工作時(shí)間）/MTBF+MTTR（平均維修時(shí)間））至少為99.5%；信息服務(wù)類功能的可用性至少為99.9%。1、系統(tǒng)用戶界面要求應(yīng)用系統(tǒng)性能應(yīng)滿足用戶的要求，穩(wěn)定、可靠、實(shí)用。人機(jī)界面友好，輸出、輸入方便，圖表生成美觀，檢索、查詢簡單快捷。用戶界面包括整體窗口風(fēng)格、主菜單、右鍵菜單、工具欄、按扭、對(duì)話框、字體及其大小、頁面色調(diào)等部分組成，目前系統(tǒng)的用戶界面以windows標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，界面設(shè)計(jì)要求風(fēng)格統(tǒng)一、界面簡潔、色調(diào)搭配符合行業(yè)規(guī)范。2、系統(tǒng)易用性系統(tǒng)應(yīng)提供友好的人機(jī)操作界面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為中心，符合不同類型的用戶角色固有的管理和使用習(xí)慣，能使用戶以較快的速度找到自己最關(guān)注的功能操作和數(shù)據(jù)信息，方便用戶學(xué)習(xí)和掌握，提高系統(tǒng)使用效率。3、系統(tǒng)可擴(kuò)展性本次項(xiàng)目的建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而又長期的工作，因此，要求系統(tǒng)的體系架構(gòu)具有較高的可拓展性，能方便接入新的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可方便地增加新的數(shù)據(jù)共享接口，可方便地增加硬件設(shè)備、擴(kuò)容鏈路帶寬等。系統(tǒng)安全要求.1前端安全要求（1）支持多種VPN，保障通信安全支持IPSecVPN，加密本地和分支機(jī)構(gòu)的機(jī)密數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全；支持PPTPVPN和L2TPVPN服務(wù)器/客戶端模式。（2）上網(wǎng)行為管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用內(nèi)置常見上網(wǎng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，可一鍵管控各種桌面端、移動(dòng)端上網(wǎng)應(yīng)用；內(nèi)置網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫，可一鍵限制相應(yīng)網(wǎng)站的訪問；支持禁止網(wǎng)頁提交，限制登錄各種基于網(wǎng)頁的論壇、微博、郵箱等發(fā)表信息，避免敏感數(shù)據(jù)外泄；支持過濾文件拓展類型，可方便地過濾內(nèi)嵌在網(wǎng)頁中的各種小文件，避免病毒、木馬等通過這些小文件侵入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，危害網(wǎng)絡(luò)安全；支持行為審計(jì)功能，全面記錄上網(wǎng)行為，報(bào)表化輸出審計(jì)結(jié)果。（3）VLAN（多局域網(wǎng)）支持IEEE802.1QVLAN，可根據(jù)需要將內(nèi)網(wǎng)劃分成相互隔離的不同網(wǎng)段，降低廣播風(fēng)暴及病毒影響；支持VLAN三層接口，可實(shí)現(xiàn)跨VLAN的IP報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)，并可基于VLAN設(shè)置DHCPServer、防火墻規(guī)則、接入認(rèn)證策略等功能。（4）多種認(rèn)證方式，管控上網(wǎng)權(quán)限支持Web認(rèn)證；支持短信認(rèn)證；支持PPPoE服務(wù)器（5）內(nèi)置AC功能，可統(tǒng)一管理AP內(nèi)置AC功能，既是路由器又是無線控制器，可統(tǒng)一管控AP，輕松擴(kuò)展無線網(wǎng)絡(luò)；可自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的AP，并對(duì)AP進(jìn)行統(tǒng)一配置和管理，實(shí)現(xiàn)AP零配置接入，即插即用，同時(shí)支持AP狀態(tài)監(jiān)控和升級(jí)，維護(hù)簡便。（6）高效防火墻，保障內(nèi)外網(wǎng)安全ARP雙重防護(hù)支持IP與MAC地址綁定，有效防止內(nèi)/外網(wǎng)ARP欺騙；在遭受ARP欺騙時(shí)，可按照指定頻率主動(dòng)發(fā)送ARP更正信息，及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。攻擊防護(hù)支持內(nèi)/外網(wǎng)攻擊防護(hù)功能，可有效防范各種常見的DoS攻擊、掃描類攻擊、可疑包攻擊行為。MAC地址過濾支持基于MAC地址的過濾功能，有效阻斷非法主機(jī)的接入。訪問策略可為各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分配通過路由器的權(quán)限，保障內(nèi)外網(wǎng)安全。.1.2電子秤、屏安全要求接口采用Token+簽名認(rèn)證的方式1）做一個(gè)認(rèn)證服務(wù)，提供一個(gè)認(rèn)證的webapi，用戶先訪問它獲取對(duì)應(yīng)的token2）用戶拿著相應(yīng)的token以及請(qǐng)求的參數(shù)和服務(wù)器端提供的簽名算法計(jì)算出簽名后再去訪問指定的api3）服務(wù)器端每次接收到請(qǐng)求就獲取對(duì)應(yīng)用戶的token和請(qǐng)求參數(shù)，服務(wù)器端再次計(jì)算簽名和客戶端簽名做對(duì)比，如果驗(yàn)證通過則正常訪問相應(yīng)的api，驗(yàn)證失敗則返回具體的失敗信息接口訪問地址采用HTTPS經(jīng)由超文本傳輸協(xié)議（HTTP）進(jìn)行通信，利用SSL/TLS來加密數(shù)據(jù)包。提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的身份認(rèn)證，保護(hù)交換數(shù)據(jù)的隱私與完整性。.2后端安全要求本平臺(tái)基礎(chǔ)軟硬件部署在信息中心機(jī)房政務(wù)外網(wǎng)，本項(xiàng)目用戶通過政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)。同時(shí)在信息安全方面，將利用電子政務(wù)網(wǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備、管理制度及服務(wù)，為本項(xiàng)目平臺(tái)提供穩(wěn)定可靠的安全防護(hù)，整體上將嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)基本要求。5.7運(yùn)維要求5.7.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括日常運(yùn)作、服務(wù)咨詢、主動(dòng)監(jiān)測(cè)、故障修復(fù)、特殊保障和升級(jí)優(yōu)化，數(shù)據(jù)跟進(jìn)督導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告以及運(yùn)維期后的技術(shù)支持。序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)細(xì)項(xiàng)1數(shù)據(jù)建設(shè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商戶信息收集、核實(shí)及數(shù)據(jù)錄入2數(shù)據(jù)跟進(jìn)督導(dǎo)服務(wù)每日數(shù)據(jù)上傳督導(dǎo)、快檢數(shù)據(jù)上傳督導(dǎo)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快檢數(shù)據(jù)跟進(jìn)督導(dǎo)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶信息異常預(yù)警3智慧農(nóng)貿(mào)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告建設(shè)期間，需要編制工作進(jìn)展簡報(bào)。運(yùn)維期間，需要編制數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并提出相關(guān)建議。4系統(tǒng)硬件運(yùn)維定期巡檢及報(bào)修服務(wù)并形成歷史運(yùn)維記錄。所有涉及本項(xiàng)目的運(yùn)維硬件，如：屏幕、智慧秤、查交互體機(jī)、大數(shù)據(jù)展示屏、檔口顯示屏等系統(tǒng)相關(guān)硬件發(fā)生問題后及時(shí)維修，不能影響追溯體系正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)接入運(yùn)維及巡檢服務(wù)。5系統(tǒng)軟件運(yùn)行維護(hù)智慧農(nóng)貿(mào)監(jiān)管系統(tǒng)及智慧農(nóng)貿(mào)信息管理系統(tǒng)及時(shí)升級(jí)，保障各種軟件和系統(tǒng)功能的正常穩(wěn)定運(yùn)行；建立快速響應(yīng)機(jī)制，保障故障及時(shí)修復(fù)。日常運(yùn)作1、按照系統(tǒng)功能和性能要求，維護(hù)系統(tǒng)的日常正常運(yùn)作。2、每月上旬完成對(duì)系統(tǒng)設(shè)備和器材發(fā)現(xiàn)需維修的，要及時(shí)提出進(jìn)行維修。主要包括：（1）、檢查系統(tǒng)供電情況：檢查系統(tǒng)供電所使用的穩(wěn)壓器、變壓器和其他設(shè)備的工作狀態(tài)，要求指示燈狀態(tài)正常、無告警。（2）、基礎(chǔ)設(shè)施檢查：檢查系統(tǒng)的智能秤、顯示屏、監(jiān)控、WIFI設(shè)備等的工作環(huán)境；對(duì)前端設(shè)備防潮、防銹情況檢查；對(duì)系統(tǒng)的所有設(shè)備定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保其工作正常。（3）、對(duì)智能秤各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的檢測(cè)。保證各部件運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（4）、檢查系統(tǒng)軟件運(yùn)行情況：檢查數(shù)據(jù)庫軟件，查看數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份是否正常，攝像頭、智能秤上傳數(shù)據(jù)情況等。（5）、檢查線路工作情況：檢查線路情況，光纜、線路經(jīng)過的路由是否存在隱患，是否需要更換、整改；檢查傳輸設(shè)備運(yùn)行情況，是否存在異常聲光告警；檢查互聯(lián)所用光纖及傳輸設(shè)備連接情況，保證網(wǎng)絡(luò)正常。（6）、檢查各類標(biāo)簽（包括交、直流、光纖線纜等）是否齊全、正確、遺漏或脫落，存在問題及時(shí)進(jìn)行整改。（7）、對(duì)存在問題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行整改。服務(wù)咨詢?cè)O(shè)立專門的服務(wù)咨詢中心，接受系統(tǒng)故障申告、使用幫助要求、業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢、服務(wù)投訴等。服務(wù)咨詢中心7×24小時(shí)全天候正常運(yùn)行，提供的7×24小時(shí)熱線電話，配備足夠的咨詢?nèi)藛T或技術(shù)工程師，在熱線電話發(fā)生故障的情況下，提供接口人作為應(yīng)急備份聯(lián)系人。提供包括遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等在內(nèi)的多種有效的咨詢服務(wù)；在維護(hù)期內(nèi)為本項(xiàng)目派駐一支穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，為業(yè)主部門提供全日制的相關(guān)運(yùn)維服務(wù)工作，以保證系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)和實(shí)現(xiàn)最佳的運(yùn)行效率。故障修復(fù)在接到故障報(bào)修后在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，技術(shù)工程師在每天8:00～18:00期間2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其余期間3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后4小時(shí)內(nèi)排除設(shè)備故障（遇到自然災(zāi)害等不可抗拒事故除外）。如遇到無法按時(shí)排除的通信故障，在有備用光纖資源的情況下，必須在12小時(shí)內(nèi)替代解決，在無備用光纖資源的情況下，必須在24小時(shí)內(nèi)用其它接入手段進(jìn)行替代，由此產(chǎn)生的費(fèi)用自理。由于外部原因破壞導(dǎo)致故障發(fā)生，并經(jīng)用戶方確認(rèn)，故障可在為48小時(shí)修復(fù)。超過48小時(shí)未修復(fù)故障的，需書面提出報(bào)停申請(qǐng)報(bào)告。特殊保障1、臨時(shí)保障用戶方如有重大事件、臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、應(yīng)急等較特殊的保障措施，需按照用戶方要求按時(shí)提供服務(wù)。2、安全保障用戶方如有安全保衛(wèi)、系統(tǒng)接管等較特殊的要求，需按照用戶方要求按時(shí)提供服務(wù)。更新升級(jí)1、文檔更新需建立完備的資料庫，包括用戶方前端設(shè)備安裝數(shù)量、地址、備份情況、應(yīng)用特性以及配置等，這些資料將提交給用戶方。一旦資料進(jìn)行了版本更新，需在3天內(nèi)向用戶方提供最新版本的資料。2、升級(jí)服務(wù)提供設(shè)備內(nèi)嵌軟件、第三方采購軟件和應(yīng)用軟件的升級(jí)服務(wù)，并與相應(yīng)廠商保持升級(jí)溝通機(jī)制，及時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)配置，滿足技術(shù)日益進(jìn)步的需求，提高系統(tǒng)性能。3、系統(tǒng)優(yōu)化在系統(tǒng)運(yùn)行期間，由于系統(tǒng)整合及新技術(shù)的不斷更新，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以利于系統(tǒng)更好的應(yīng)用和運(yùn)行，需根據(jù)運(yùn)行情況定期向用戶方提供系統(tǒng)優(yōu)化、使用優(yōu)化和管理優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)以最優(yōu)狀態(tài)運(yùn)行。運(yùn)維服務(wù)報(bào)告在整個(gè)運(yùn)維服務(wù)周期內(nèi)，需與用戶方建立完善的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)的各種報(bào)告，包括重大故障維修報(bào)告、每月故障總結(jié)報(bào)告、每季度的設(shè)備和系統(tǒng)管理報(bào)告、每季度的系統(tǒng)維護(hù)總結(jié)報(bào)告，有針對(duì)性的系統(tǒng)優(yōu)化方案報(bào)告等。此外用戶方還可根據(jù)實(shí)際情況需要，要求提交每日運(yùn)維服務(wù)日志或就特定事件提交說明報(bào)告。需提供各種設(shè)備管理的原始數(shù)據(jù)(包括設(shè)備故障數(shù)據(jù))，接受用戶方或用戶方委托的第三方的獨(dú)立檢查。保證系統(tǒng)所有設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)的真實(shí)，沒有被篡改或刪除。用戶方及其委托方可以隨時(shí)檢查、使用設(shè)備管理系統(tǒng)獲取設(shè)備管理信息。客戶滿意度調(diào)查每季度針對(duì)包括故障受理、故障處理、技術(shù)支持等在內(nèi)的、涉及到運(yùn)維服務(wù)的各方面內(nèi)容進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括系統(tǒng)涉及的用戶方各級(jí)單位，并在每季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報(bào)送用戶方。滿意度調(diào)查包括上門走訪和電話故障回訪兩個(gè)部分。5.7.2運(yùn)維人員、工具、備件要求項(xiàng)目運(yùn)維人員配備農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)具有環(huán)境多濕、人員密集聚集、高頻交易和通信環(huán)境復(fù)雜等特征，保障經(jīng)營戶高頻交易的智能電子秤（簡稱智能秤）的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性尤為重要，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)早、情況復(fù)雜，溝通協(xié)調(diào)工作量大。因此，智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、硬件維護(hù)和系統(tǒng)維護(hù)需要一支專業(yè)、高效的運(yùn)維隊(duì)伍，運(yùn)維隊(duì)伍須滿足以下要求：（1）運(yùn)維常駐人員。3名市場(chǎng)運(yùn)維人員（2）配備必要的運(yùn)維車輛、運(yùn)維設(shè)備。具備與本項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力條件。（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有電氣專業(yè)高級(jí)工程師證書，同時(shí)具有IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書和信息安全等相關(guān)證書。（4）團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師、通信類工程師、電氣專業(yè)工程師、溝通協(xié)調(diào)等專業(yè)人員。5.7.3硬件維護(hù)智能電子秤（簡稱智能秤）為精密計(jì)量器具，須確保經(jīng)營戶包括高頻交易等在內(nèi)的正常使用，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境開放、多濕、多鹽，電子部件易損。數(shù)據(jù)采集設(shè)備的正常運(yùn)行，關(guān)乎數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和完整性。為保障經(jīng)營戶正常交易活動(dòng)和數(shù)據(jù)采集，硬件維護(hù)的專業(yè)性、高效性尤為重要。（1）第三方服務(wù)單位須具備硬件設(shè)備維護(hù)所必須的專業(yè)技術(shù)、專業(yè)設(shè)備。智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理系統(tǒng)相關(guān)硬件，參見前文硬件設(shè)備要求。（2）第三方服務(wù)單位須具備硬件設(shè)備維護(hù)所必須的包括通信、電氣、機(jī)電等專業(yè)技術(shù)人員。5.7.4系統(tǒng)維護(hù)第三方服務(wù)單位在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)上應(yīng)采取以下措施（不限于），保障系統(tǒng)正常運(yùn)行：1.基本要求（1）系統(tǒng)應(yīng)具有運(yùn)行維護(hù)能力，主要包括運(yùn)行維護(hù)能力、運(yùn)維準(zhǔn)備、運(yùn)維執(zhí)行、運(yùn)維驗(yàn)收、運(yùn)維改進(jìn)和運(yùn)維過程管理。（2）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)基本要求應(yīng)符合GB/T28827.1-2012的要求；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的交付應(yīng)符合GB/T28827.2-2012的要求；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)符合GB/T28827.3-2012的要求。（3）運(yùn)行維護(hù)的過程管理應(yīng)至少包含服務(wù)級(jí)別管理、報(bào)告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、信息安全管理、供應(yīng)商管理等內(nèi)容。（4）第三方服務(wù)單位須具備系統(tǒng)維護(hù)所必須的包括通信、軟件設(shè)計(jì)、IT服務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員。參考