第十章 企業(yè)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第十章

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)能力

企業(yè)一方面可以依靠其有效的治理機(jī)制，通過組織和調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，動(dòng)員各參與成員的積極性，提高內(nèi)部資源的使用效率。另一方面，企業(yè)可以通過兼并和聯(lián)合，有效地利用企業(yè)外部的社會(huì)資源，通過雙贏的策略，提升自身的實(shí)力。無論是企業(yè)內(nèi)部的資源組織和整合，還是聯(lián)合企業(yè)外部的資源，其核心都是維系和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二節(jié)維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能力第三節(jié)

企業(yè)知識(shí)與企業(yè)能力的培育主要內(nèi)容一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)理論解釋二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)三、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解釋

新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)抽象表示為生產(chǎn)函數(shù)，把每個(gè)廠商的行為完全抽象化、同質(zhì)化。在它的長(zhǎng)期分析中，任何企業(yè)都不可能在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，并且作為一個(gè)行業(yè)中的企業(yè)其利潤(rùn)水平也是完全相同的。企業(yè)贏利能力的差別取決于它所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的競(jìng)爭(zhēng)條件。一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)理論解釋

2、現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)的贏利能力取決于它所在產(chǎn)業(yè)的平均利潤(rùn)水平，而在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)其贏利能力趨于一致。圖中顯示了1997－2001年間不同產(chǎn)業(yè)間平均投資回報(bào)率的差異。航空產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)條件相對(duì)理想：需求高漲而且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不明顯，平均利潤(rùn)最高。鋼鐵產(chǎn)業(yè)和軟件業(yè)則正好相反：全都深深地陷入了價(jià)格戰(zhàn)。80年代初，波特（MichaelE.Porter）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論成為管理學(xué)的主流理論。波特把產(chǎn)業(yè)組織理論中哈佛學(xué)派的SCP分析范式引入企業(yè)戰(zhàn)略分析，它認(rèn)為，企業(yè)的收益率可分解為兩個(gè)部分：產(chǎn)業(yè)效應(yīng)和位勢(shì)效應(yīng)，即企業(yè)能否成功取決于兩個(gè)因素：企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)狀況和企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)位勢(shì)。產(chǎn)業(yè)效應(yīng)的大小主要取決于產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。3、波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

理論

波特用“五力模型”來描述產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，即進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力和賣方討價(jià)還價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的共同作用決定了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和最終利潤(rùn)潛能。根據(jù)產(chǎn)業(yè)吸引力的具體情況，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在著可供選擇的三大戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差別化和集中化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位與實(shí)施的結(jié)果形成相對(duì)位勢(shì)，相對(duì)位勢(shì)帶來超額租金，從而使企業(yè)總能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

無論是新古典企業(yè)理論、契約企業(yè)理論還是波特的SCP范式，實(shí)際上都是在市場(chǎng)均衡范式中做一些局部修正。這樣的企業(yè)只是在不確定性條件下的同質(zhì)企業(yè)，企業(yè)的成長(zhǎng)力量是外生的。在這些理論背后，我們?nèi)匀豢梢钥吹降湫偷男鹿诺淅碚撔艞l：市場(chǎng)是第一位的，而企業(yè)是第二位的，他們主要采用的仍然是靜態(tài)分析和比較靜態(tài)分析。3、關(guān)于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)資源是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)存在和發(fā)展的條件。企業(yè)資源包括企業(yè)所控制的，能用以制定和實(shí)施戰(zhàn)略以提高效率和效果的所有資產(chǎn)、能力、組織程序、企業(yè)品質(zhì)、信息與知識(shí)等。二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)以傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理分析術(shù)語說，企業(yè)資源就是企業(yè)能夠用來制定和實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)力。企業(yè)資源分為三類：實(shí)物資本資源（physicalcapitalresources）、人力資本資源（humancapitalresources）和組織資本資源（organizationalcapitalresources）實(shí)物資本資源包括企業(yè)所使用的各種有形技術(shù)、廠房和設(shè)備，地理位置和原材料使用權(quán)。人力資本資源包括企業(yè)中管理人員和工人個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智力、企業(yè)人員之間的關(guān)系以及他們的洞察力和管理協(xié)調(diào)能力。組織資本資源包括企業(yè)的正式結(jié)構(gòu)，正式和非正式計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)，企業(yè)中團(tuán)體內(nèi)的非正式關(guān)系，以及企業(yè)和其環(huán)境中團(tuán)體之間的非正式關(guān)系。

1、三種企業(yè)資源企業(yè)資源的特殊性可以是有形的資源，也可以是無形的資源。能夠給企業(yè)帶來租金的特殊資源必須具有以下特征：（1）對(duì)于目前市場(chǎng)而言，它必須是有價(jià)值的；（2）資源必須在企業(yè)現(xiàn)行的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間具有稀缺性；（3）資源必須是不可完全模仿的；（4）資源在現(xiàn)時(shí)無可替代。2、企業(yè)特殊資源與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)企業(yè)由于其對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，或者偶然獲得了某些資源，而其他企業(yè)在當(dāng)時(shí)沒有意識(shí)到這些資源的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不去主動(dòng)占有這些資源，這就使擁有這些資源的企業(yè)能夠率先實(shí)施基于這些資源的某種戰(zhàn)略，并建立自己的銷售渠道、客戶關(guān)系，從而獲得了率先取得市場(chǎng)先機(jī)的首動(dòng)優(yōu)勢(shì)。率先獲得這些資源的企業(yè)就獲得了穩(wěn)定的租金。

有些資源是難以被模仿的，這種資源為企業(yè)創(chuàng)造了高于其他企業(yè)的利潤(rùn)（熊彼特租金）表現(xiàn)為企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效率，其他企業(yè)很難通過模仿來獲得。這種資源的不完全流動(dòng)性使擁有這類資源的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)獲得了壟斷租金。大部分資源不具有長(zhǎng)期的獨(dú)特性和價(jià)值，它們給企業(yè)帶來的壟斷租金，從而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很多時(shí)候是短期的，它不能保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期性。隨著社會(huì)的進(jìn)步和技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，變化更快，企業(yè)所面臨的不確定性更大，企業(yè)必須具有有效組織和利用企業(yè)資源、并不斷培育適應(yīng)市場(chǎng)需要的企業(yè)特殊資源的能力，這種能力我們稱之為企業(yè)能力。只有擁有企業(yè)能力的企業(yè)，才能能夠長(zhǎng)期保持高于社會(huì)平均的贏利能力，企業(yè)才具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，也可以將企業(yè)能力稱之為維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，又稱為企業(yè)的核心能力。三、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)具有層級(jí)性，從深層次到最外顯的分別是：企業(yè)能力——核心產(chǎn)品——終端產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是聯(lián)結(jié)企業(yè)能力與終端產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，是實(shí)際貢獻(xiàn)于終端產(chǎn)品價(jià)值的元件和組件，它是核心能力的物質(zhì)載體。企業(yè)的短期目標(biāo)應(yīng)該是在某一產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新方面建立領(lǐng)導(dǎo)地位，而為保持戰(zhàn)略定位領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)必須尋求核心產(chǎn)品在世界市場(chǎng)份額上的最大化。任何商業(yè)模式的核心都是創(chuàng)造企業(yè)能力，其目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的定價(jià)選擇；實(shí)現(xiàn)更低的成本。由企業(yè)能力－競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)－卓越的贏利能力：

一個(gè)企業(yè)（也可以說是一個(gè)產(chǎn)品）的具體贏利能力取決于三個(gè)變量：V、C、P。V指消費(fèi)者的感受價(jià)值，代表著產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的效用（也就是消費(fèi)者的保留價(jià)格，即消費(fèi)者愿意出的最高價(jià)格）。C生產(chǎn)者的成本，是生產(chǎn)者通過自身技術(shù)水平、管理水平等能達(dá)到的最低成本。P產(chǎn)品的售價(jià)，一般介于V和C之間。V－P就是消費(fèi)者剩余，而P－C表現(xiàn)為企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)能力在產(chǎn)品層面上，一方面表現(xiàn)為通過提高產(chǎn)品的品質(zhì)，從而提高消費(fèi)者保留價(jià)格；另一方面，降低產(chǎn)品成本，從而達(dá)到更高的贏利水平。由此可見，豐田汽車相對(duì)于通用汽車的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于它自身?yè)碛械膹?qiáng)大的企業(yè)能力，即企業(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的能力和企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的能力。豐田公司通過卓越的品質(zhì)（可以索取更高的價(jià)格）和更低的成本贏得了更多的利潤(rùn)。以汽車產(chǎn)業(yè)為例：一、企業(yè)能力理論的演進(jìn)和發(fā)展二、企業(yè)能力的內(nèi)涵三、企業(yè)能力的特征四、企業(yè)能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)第二節(jié)維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能力阿爾弗雷德·馬歇爾（AlfredMarshell）認(rèn)為，企業(yè)中的一項(xiàng)職能工作通常可以分解為多個(gè)新的次級(jí)職能單元，這種分工直接與各自的技能和知識(shí)相關(guān)，需要內(nèi)部專門職能部門來對(duì)原有的和新的專業(yè)職能進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合。二十世紀(jì)，五、六十年代，潘羅斯通過建構(gòu)企業(yè)資源——企業(yè)能力——企業(yè)成長(zhǎng)的分析框架，揭示企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力。理查德森

聚焦于企業(yè)之間的差異性分工和企業(yè)之間交互作用產(chǎn)生的外部經(jīng)濟(jì)問題上，主要解決企業(yè)本身獲得的知識(shí)和能力能否使企業(yè)產(chǎn)生持久的超額利潤(rùn)，發(fā)展出一種“企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論”,關(guān)注的問題實(shí)質(zhì)是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。一、企業(yè)能力理論的演進(jìn)和發(fā)展此后，許多學(xué)者陸續(xù)加入從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和能力積累的角度討論企業(yè)的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的行列，并最終形成了企業(yè)能力理論。該理論包括“資源基礎(chǔ)理論”、“企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力理論”和“企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)理論”等不同的理論和思想觀點(diǎn)。一、企業(yè)能力理論的演進(jìn)和發(fā)展

企業(yè)能力就是維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，也就是企業(yè)整合利用企業(yè)內(nèi)外部資源、培育有價(jià)值的新資源的能力。企業(yè)能力可以具體化為三個(gè)方面的能力：

協(xié)調(diào)整和能力

學(xué)習(xí)能力

重構(gòu)轉(zhuǎn)變能力二、企業(yè)能力的內(nèi)涵獨(dú)特的企業(yè)資源只是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，要將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)相關(guān)的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。1、協(xié)調(diào)整合能力。

企業(yè)學(xué)習(xí)包括個(gè)人的學(xué)習(xí)和組織集體的學(xué)習(xí)，它不是企業(yè)員工對(duì)一般性知識(shí)的簡(jiǎn)單汲取，而是通過企業(yè)員工的相互競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人之間理解復(fù)雜問題的協(xié)作效應(yīng)，對(duì)與企業(yè)相關(guān)的前沿性知識(shí)和企業(yè)所需要的技能，以及組織知識(shí)（包括員工相互交流的共同編碼、需要協(xié)調(diào)的探索程序等意會(huì)性知識(shí)）的學(xué)習(xí)。2、學(xué)習(xí)能力企業(yè)學(xué)習(xí)能力和企業(yè)成員的學(xué)習(xí)能力既有區(qū)別又有聯(lián)系。首先，企業(yè)成員的學(xué)習(xí)能力是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。其次，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力構(gòu)成企業(yè)潛在的整體學(xué)習(xí)能力，它不等于企業(yè)整體的學(xué)習(xí)能力。第三，企業(yè)整體學(xué)習(xí)能力還受制于企業(yè)的組織協(xié)調(diào)性和企業(yè)氛圍。2、學(xué)習(xí)能力所謂重構(gòu)轉(zhuǎn)變能力就是企業(yè)為適應(yīng)變化了的市場(chǎng)環(huán)境，圍繞新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)活動(dòng)，重新構(gòu)造管理系統(tǒng)、員工技能和知識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，以及技術(shù)系統(tǒng)等。3、重構(gòu)轉(zhuǎn)變能力1、整體價(jià)值性2、異質(zhì)性和不可模仿性3、動(dòng)態(tài)拓展性4、可替代性與等效性三、企業(yè)能力的特征企業(yè)能力在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中表現(xiàn)為企業(yè)高層的洞察力/前瞻力和企業(yè)的基層執(zhí)行力。企業(yè)洞察力/前瞻力是企業(yè)獲得首動(dòng)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)企業(yè)的基層執(zhí)行力是指迅速、高水平貫徹并將企業(yè)決策轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力。四、企業(yè)能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力較高的企業(yè)聲譽(yù)高水平的管理系統(tǒng)

企業(yè)

核心能力物化為三個(gè)方面：一、知識(shí)及其特性二、個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)（組織知識(shí)）三、企業(yè)知識(shí)的分類和形成四、知識(shí)的核心剛性和知識(shí)創(chuàng)新六、

學(xué)習(xí)型組織第三節(jié)

企業(yè)知識(shí)與企業(yè)能力的培育1、知識(shí)的內(nèi)涵2、隱形知識(shí)和顯性知識(shí)3、知識(shí)的特性一、知識(shí)及其特性經(jīng)合組織的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》年度報(bào)告將知識(shí)分為四種類型：知道是什么的知識(shí)（Know－What），也就是關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。知道為什么的知識(shí)（Know－Why），指事物客觀原理合規(guī)律性方面的知識(shí)。知道怎樣做的知識(shí)（Know－How），指滿足人們某種需要的技藝、技巧和能力方面的知識(shí)。知道是誰的知識(shí)（Know－Who），指誰知道某種事物或事實(shí)、誰知道如何做某事的知識(shí)。1、知識(shí)的內(nèi)涵顯性知識(shí)也叫“編碼知識(shí)”，是指可以用書面語言、圖表或公式表達(dá)的知識(shí)。隱性知識(shí)則是無法用書面語言、圖表或公式表達(dá)的知識(shí)，也叫“未編碼知識(shí)”，又叫意會(huì)性知識(shí)。2、隱形知識(shí)和顯性知識(shí)知識(shí)具有以下幾個(gè)方面的特性：

語境依賴性

默示性

離散性

3、知識(shí)的特性根據(jù)知識(shí)的“所有權(quán)”歸屬，可以將企業(yè)成員的知識(shí)劃分為個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)：1、個(gè)人知識(shí)存在于個(gè)人頭腦中、隨個(gè)體的移動(dòng)而移動(dòng)。主要包括個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、工作技巧、個(gè)人專利、個(gè)人生活常識(shí)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)體驗(yàn)、個(gè)人價(jià)值觀念、各種個(gè)人意識(shí)和能力等。2、企業(yè)知識(shí)建立在個(gè)人知識(shí)基礎(chǔ)上，它是企業(yè)長(zhǎng)期積累的、分布在一個(gè)企業(yè)中、為企業(yè)所有成員共享的知識(shí)，它通常以企業(yè)員工行動(dòng)的規(guī)則、程序、日常慣例、行為規(guī)范等形式儲(chǔ)存在企業(yè)內(nèi)部。二、個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)（組織知識(shí)）企業(yè)知識(shí)的含義包括三個(gè)基本的方面：一是指由企業(yè)的生產(chǎn)性知識(shí)，涉及技術(shù)、技能、技巧和管理、溝通等方面，它囊括了上述知識(shí)分類的所有方面。二是企業(yè)作為一個(gè)生命體具有的吸收和學(xué)習(xí)新知識(shí)的知識(shí)。三是指企業(yè)成員共享的知識(shí)，包括企業(yè)的環(huán)境知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)權(quán)知識(shí)和管理知識(shí)（企業(yè)內(nèi)部的各種組織管理制度、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化等方面）。

企業(yè)的隱性知識(shí)表現(xiàn)為嵌入性知識(shí)，它基于特定專業(yè)和工作背景的分散式知識(shí)，依賴于特定企業(yè)的日常慣例和共同規(guī)范，存在于復(fù)雜的社會(huì)或團(tuán)隊(duì)關(guān)系中，不能被準(zhǔn)確表達(dá)，因而不能輕易地在企業(yè)間復(fù)制和傳遞。關(guān)于企業(yè)知識(shí)個(gè)人知識(shí)通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)。企業(yè)知識(shí)是在員工個(gè)人學(xué)習(xí)和創(chuàng)新知識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是對(duì)分散在員工個(gè)人頭腦中的知識(shí)的整合結(jié)果。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)員工知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的高低，以及促進(jìn)個(gè)人知識(shí)向企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化水平的高低。3、個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)的關(guān)系1、企業(yè)知識(shí)的分類：

按照知識(shí)的基本內(nèi)容，可以將企業(yè)知識(shí)分為技術(shù)性知識(shí)、制度性知識(shí)和管理性知識(shí)；按照知識(shí)的專業(yè)化狀態(tài)，企業(yè)知識(shí)可以分為通適性知識(shí)和專門性知識(shí)。三、企業(yè)知識(shí)的分類和企業(yè)知識(shí)的形成1、隱形知識(shí)和顯性知識(shí)在企業(yè)中的轉(zhuǎn)化和積累

首先，單個(gè)認(rèn)識(shí)個(gè)體的隱性知識(shí)通過兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體的共同活動(dòng)而傳遞給其它個(gè)體，從而使這種個(gè)別的知識(shí)成為特定群體的社會(huì)化知識(shí)。

其次，隱形知識(shí)可以借助于隱喻、類比和范例等加以描述，一旦隱性知識(shí)可以清晰地以某種形式表達(dá)出來，它就轉(zhuǎn)變成顯形知識(shí)。

第三，顯性知識(shí)必須經(jīng)過重新整理、合并和組合，形成新的系統(tǒng)化知識(shí)，才能引發(fā)個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織的創(chuàng)新。

第四，個(gè)人有效地使用顯性知識(shí)，

將這些知識(shí)隱性化，使其成為自己的行動(dòng)和實(shí)踐，即所謂外在知識(shí)內(nèi)在化。2、企業(yè)知識(shí)的形成企業(yè)知識(shí)的形成途徑：隱性知識(shí)顯性知識(shí)隱性知識(shí)隱性知識(shí)通過多個(gè)個(gè)體的共同行動(dòng)，在個(gè)體間傳遞，形成特定群體的共同知識(shí)。隱性知識(shí)通過隱喻、類比和范例等加以清晰的描述，從而轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，方便并加快了知識(shí)的傳播。顯性知識(shí)人們通過學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用，將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)體的隱性知識(shí)，從而將知識(shí)內(nèi)在化。

對(duì)顯性知識(shí)的重新整理、合并和組合，形成新的系統(tǒng)化知識(shí)，從而引發(fā)人們的創(chuàng)新行為，導(dǎo)致新知識(shí)的誕生。企業(yè)知識(shí)的積累依賴并受制于個(gè)人的認(rèn)知活動(dòng)，企業(yè)通過其組織成員個(gè)人的認(rèn)知活動(dòng)，對(duì)信息進(jìn)行收集、分析、提煉和保留。企業(yè)的認(rèn)知過程不同于個(gè)人認(rèn)知，它的信息處理過程是通過企業(yè)特定的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，在不同的企業(yè)成員間以及組織的不同部門間進(jìn)行傳播，通過建立和維持一種學(xué)習(xí)系統(tǒng)，企業(yè)將在過去的經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)基礎(chǔ)上開發(fā)或者發(fā)展的知識(shí)應(yīng)用于行動(dòng)中，并將企業(yè)成員共享的價(jià)值觀、知識(shí)和心智模式儲(chǔ)存下來。3、知識(shí)學(xué)習(xí)的認(rèn)知機(jī)制個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的關(guān)系圖企業(yè)知識(shí)由四項(xiàng)初級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)創(chuàng)造和控制，包括三項(xiàng)是內(nèi)部的和一項(xiàng)外部的活動(dòng)。這三項(xiàng)內(nèi)部活動(dòng)是：圍繞當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，共享和創(chuàng)造性地解決問題為提高工作效率，完善和集成新方法和工具，強(qiáng)化內(nèi)部流程操作為未來積蓄能量而進(jìn)行正式與非正式的實(shí)驗(yàn)外部活動(dòng)就是通過吸納外部專家，或者吸收企業(yè)外知識(shí)，從企業(yè)外部引入新知識(shí)4、企業(yè)知識(shí)的形成機(jī)制創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化知識(shí)的活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累至少有四個(gè)互相關(guān)聯(lián)的維度：其中包括兩個(gè)可動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)和兩個(gè)知識(shí)控制或知識(shí)整理的機(jī)制它們分