2G業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)分析介紹

2013年新員工入職培訓(xùn)材料—2G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷部許珊珊2013年07月02日手機(jī)上網(wǎng)選聯(lián)通網(wǎng)速高達(dá)21兆目錄第一部分一、2G基本產(chǎn)品及營(yíng)銷政策二、移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)第二部分重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)介紹2一、2G業(yè)務(wù)分類分為兩類:一、GSM業(yè)務(wù)GSM功能業(yè)務(wù)包括:

1.來(lái)電顯示入網(wǎng)

2.呼叫轉(zhuǎn)移套餐變更

3.呼叫等待/保待資料變更4.三方通話(暫不開(kāi)放)5.過(guò)戶6.短信功能7.補(bǔ)卡6.主叫拒顯7.停復(fù)機(jī)8.國(guó)際長(zhǎng)途/漫游9.銷號(hào)10.PIN/PUK11.營(yíng)帳密碼二、OCS業(yè)務(wù)（預(yù)付費(fèi)）1、主要特點(diǎn)：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品基于OCS和SACP系統(tǒng)支撐，采用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式，有效降低欠費(fèi)從而達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目的。2、賬戶生命周期：是指用戶賬戶從分配到回收的一個(gè)完整生命歷程。預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的生命周期包括：未激活期、有效期、充值期、鎖定期。

3OCS功能簡(jiǎn)介（1）未激活期：預(yù)開(kāi)戶后且在用戶使用前，用戶賬戶的狀態(tài)稱為賬戶的未激活期狀態(tài)；（2）有效期：1、賬戶進(jìn)入有效期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賬戶激活時(shí)的金額調(diào)整有效期的結(jié)束日期。如果開(kāi)戶時(shí)預(yù)置了一定的金額，則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)置金額的大小設(shè)置有效期的結(jié)束日期。

2、首次激活或重新進(jìn)入有效期均從次日零時(shí)起重新計(jì)算有效期。

3、用戶在有效期內(nèi)充值可延長(zhǎng)賬戶有效期，延長(zhǎng)的有效期長(zhǎng)度與充值金額大小有關(guān)。在有效期內(nèi)用戶可以正常使用各種業(yè)務(wù)。有效期與現(xiàn)金充值額度對(duì)應(yīng)規(guī)則如下：預(yù)置金額0<x≤3030<x≤5050<x≤100100<x≤200X>200有效期60天90天180天360天540天4OCS功能簡(jiǎn)介4、最高有效期540天，無(wú)最高累計(jì)充值金額限制。

5、贈(zèng)送話費(fèi)一次性到賬和非現(xiàn)金話費(fèi)儲(chǔ)備金釋放不延長(zhǎng)賬戶有效期。現(xiàn)金話費(fèi)儲(chǔ)備金釋放話費(fèi)延長(zhǎng)賬戶有效期。話費(fèi)儲(chǔ)備金疊加時(shí)，不延長(zhǎng)賬戶有效期。（3）充值期

1、進(jìn)入充值期的兩種方式：

（a）在有效期內(nèi)，可用賬戶（以下均指現(xiàn)金、非現(xiàn)金、現(xiàn)金話費(fèi)儲(chǔ)備金釋放金額、非現(xiàn)金話費(fèi)儲(chǔ)備金釋放金額的合計(jì)余額）余額小于或等于0。

（b）可用賬戶中仍有余額但已過(guò)有效期。

2、充值期的計(jì)算：自次日零時(shí)起計(jì)算充值期，充值期為90天。

3、在充值期內(nèi)，如果用戶可用余額大于或等于0，則僅允許用戶在全國(guó)范圍內(nèi)接聽(tīng)電話（根據(jù)套餐計(jì)收費(fèi)）、使用免費(fèi)資源、使用已成功扣取功能費(fèi)所對(duì)應(yīng)的資源，但不允許用戶撥打任何收費(fèi)電話和使用其他任何業(yè)務(wù)。

4、在充值期內(nèi)，用戶可用余額小于0，除客服電話（10010、10011）、緊急電話（110、120、119）外，其他通信業(yè)務(wù)均不可使用。5OCS功能簡(jiǎn)介5、用戶在充值期內(nèi)充值，并且充值后賬戶可用余額大于0，直接進(jìn)入有效期，并獲得與充值金額相對(duì)應(yīng)的有效期天數(shù)；用戶充值后賬戶可用余額小于0則仍在充值期。（4）鎖定期

1、用戶充值期結(jié)束，進(jìn)入鎖定期。從次日零時(shí)起，計(jì)算鎖定期，鎖定期為30天2、在鎖定期內(nèi)，用戶無(wú)法使用任何業(yè)務(wù)（可以撥打10010/110/120等緊急特殊號(hào)碼），而且不能通過(guò)任何交費(fèi)方式充值，但系統(tǒng)保留用戶賬戶的余額。3、鎖定期用戶憑用戶卡、有效證件或服務(wù)密碼，可到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)人工解鎖。解鎖成功充值后，且充值后余額大于0元，賬戶可以回到有效期狀態(tài)，系統(tǒng)根據(jù)充值金額重新計(jì)算用戶的有效期。用戶獲得對(duì)應(yīng)的賬戶有效期。4、解鎖后用戶當(dāng)天充值后賬戶余額仍小于等于0，次日起仍進(jìn)入鎖定期。6OCS功能簡(jiǎn)介

（5）銷戶

用戶鎖定期結(jié)束后，系統(tǒng)每天自動(dòng)銷戶當(dāng)日超過(guò)鎖定期用戶。

7GSM基本資費(fèi)

一、基本資費(fèi)：注意：移動(dòng)和漫游話費(fèi)按每分鐘收取，不足1分鐘按1分鐘計(jì)算；長(zhǎng)途話費(fèi)按每6秒收取，不足6秒按6秒計(jì)算。二、國(guó)內(nèi)漫游：國(guó)內(nèi)漫游狀態(tài)下（港澳臺(tái)地區(qū)除外）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：主叫資費(fèi)0.6元/分鐘，被叫資費(fèi)0.4元/分鐘

項(xiàng)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.07元/6秒每天0：00-7：00資費(fèi)為：0.04元/6秒。港澳臺(tái)長(zhǎng)途0.20元/6秒

國(guó)際長(zhǎng)途0.80元/6秒每天0：00-7：00資費(fèi)為：0.48元/6秒。

只限日本、美國(guó)、新加坡、澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、英國(guó)、意大利、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、德國(guó)、加拿大、菲律賓、印度尼西亞、韓國(guó)8GSM基本資費(fèi)三、國(guó)際漫游項(xiàng)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際或港澳臺(tái)漫游出訪通話費(fèi)主叫被訪地話費(fèi)×115%被叫（被訪地話費(fèi)＋中國(guó)至被訪地的IDD）×115%國(guó)際或港澳臺(tái)漫游來(lái)訪通話費(fèi)接聽(tīng)電話或撥打中國(guó)大陸電話4.80元/分鐘；港澳臺(tái)用戶漫游來(lái)訪資費(fèi)2.88元/分鐘。9當(dāng)前2G主要產(chǎn)品-OCS一毛卡OCS小區(qū)一毛卡——具體資費(fèi)描述資費(fèi)介紹：基本業(yè)務(wù)：來(lái)顯、炫鈴優(yōu)惠小區(qū)內(nèi)：市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.15元/分鐘優(yōu)惠小區(qū)外：市話0.25元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘短信、GRPS、漫游及其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。產(chǎn)品包裝：面值：180元=60元現(xiàn)金一次到帳+120元非現(xiàn)分24個(gè)月釋放預(yù)置業(yè)務(wù)：1元包5M日租套餐，炫鈴12個(gè)月，1元集團(tuán)免600分鐘計(jì)費(fèi)規(guī)則：優(yōu)惠區(qū)域：全市劃分為四個(gè)，分別是沭陽(yáng)縣、泗陽(yáng)縣、泗洪縣、城區(qū)。城區(qū)包括宿城區(qū)、宿豫區(qū)、湖濱新城、蘇宿工業(yè)園。轉(zhuǎn)兌包規(guī)則：入網(wǎng)次月起釋放，每月釋放5元，可沖減所有科目收入?？圪M(fèi)規(guī)則：每月1日一次扣取來(lái)顯、炫鈴、集團(tuán)子套餐，共計(jì)12元費(fèi)用。102G主要產(chǎn)品—BSS放心一毛卡BSS放心一毛卡——具體資費(fèi)描述資費(fèi)介紹：基本業(yè)務(wù)：來(lái)顯、炫鈴優(yōu)惠小區(qū)內(nèi)：市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.15元/分鐘優(yōu)惠小區(qū)外：市話0.25元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘短信、GRPS、漫游及其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。產(chǎn)品包裝：面值：180元=60元現(xiàn)金一次到帳+120元非現(xiàn)分24個(gè)月釋放預(yù)置業(yè)務(wù)：1元包5M日租套餐，炫鈴12個(gè)月，1元集團(tuán)免600分鐘計(jì)費(fèi)規(guī)則：優(yōu)惠區(qū)域：全市劃分為四個(gè)，分別是沭陽(yáng)縣、泗陽(yáng)縣、泗洪縣、城區(qū)。城區(qū)包括宿城區(qū)、宿豫區(qū)、湖濱新城、蘇宿工業(yè)園。轉(zhuǎn)兌包規(guī)則：入網(wǎng)次月起釋放，每月釋放5元，可沖減所有科目收入。112G主要產(chǎn)品—江蘇通產(chǎn)品江蘇通標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品20元版——具體資費(fèi)描述資費(fèi)介紹：江蘇省內(nèi)主叫國(guó)內(nèi)電話統(tǒng)一0.20元/分鐘；江蘇省內(nèi)被叫免費(fèi)。其它執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。計(jì)費(fèi)規(guī)則：套餐月功能費(fèi)0元，最低消費(fèi)20元包含所有消費(fèi)江蘇通標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品40元版江蘇通1號(hào)122G主要產(chǎn)品—超級(jí)流量王產(chǎn)品描述：1、話費(fèi)描述：50元=50元現(xiàn)金到賬+300M省內(nèi)流量，銷售面值最低為50元/戶2、預(yù)置業(yè)務(wù)：16元包100M省內(nèi)流量、加贈(zèng)200M省內(nèi)流量（贈(zèng)24個(gè)月）、來(lái)電顯示3、扣費(fèi)規(guī)則：下半月激活享受套餐月費(fèi)減半（包內(nèi)優(yōu)惠不減半），次月起套餐月費(fèi)于次月月初一次性全額扣取。4、開(kāi)戶方式：既可以在每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)開(kāi)戶，也可以批量預(yù)開(kāi)戶領(lǐng)卡。

資費(fèi)介紹：1、16元包300M省內(nèi)免費(fèi)流量（每月贈(zèng)送200M）和來(lái)電顯示；2、本地主叫市話1毛5/分鐘、長(zhǎng)途2毛/分鐘、接聽(tīng)免費(fèi)；3、省內(nèi)漫游接、打電話3毛9/分鐘，省外漫游標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)；4、其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。132G主要產(chǎn)品—合家歡副卡產(chǎn)品合家歡副卡產(chǎn)品——具體資費(fèi)描述資費(fèi)介紹：副卡資費(fèi)：月功能費(fèi)10元/月包含100分鐘本地市話、長(zhǎng)途主叫時(shí)長(zhǎng)，超出部分市話主叫0.1元/分鐘，長(zhǎng)途主叫0.2元/分鐘免來(lái)電顯示費(fèi)；贈(zèng)送炫鈴主副卡本地合計(jì)免費(fèi)互打免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)800分鐘*主副卡人數(shù)其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則：采用主卡、副卡合并賬戶模式，即指若干移動(dòng)用戶自愿組成“家庭賬戶”，實(shí)現(xiàn)賬單合并，統(tǒng)一付費(fèi)。“家庭賬戶”成員需為同一歸屬地的聯(lián)通手機(jī)用戶，數(shù)量為主卡1個(gè)，副卡1-3個(gè)。副卡采用專用套餐，享受獨(dú)特資費(fèi)優(yōu)惠。142G主要營(yíng)銷活動(dòng)—合家歡活動(dòng)合家歡——營(yíng)銷活動(dòng)銷售政策：客戶一次性充值100元送50元話費(fèi)，開(kāi)通合家歡業(yè)務(wù)，所充的100元話費(fèi)一次性直接到賬（充入不可退現(xiàn)金賬戶），次月起月贈(zèng)10元話費(fèi)，須開(kāi)通合家歡業(yè)務(wù)且3個(gè)月不可退。2、新、老用戶均可參與，主卡套餐不限。15二、移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)常識(shí)：一、業(yè)務(wù)辦理1、入網(wǎng)套餐、變更——持有效證件，免費(fèi)辦理2、資料修改、過(guò)戶——雙方持有效證件，免費(fèi)辦理3、補(bǔ)卡——持有效證件或手機(jī)卡密碼，充值100元免費(fèi)，充值50元收取20卡費(fèi)4、停、復(fù)機(jī)——此業(yè)務(wù)分為二種（主動(dòng)停復(fù)機(jī)、欠費(fèi)停機(jī)等）5、銷號(hào)——分為二種情況（主動(dòng)申請(qǐng)、系統(tǒng)銷戶）6、PIN、PUK碼二、功通業(yè)務(wù)辦理1、來(lái)電顯示：5元/月2、呼叫轉(zhuǎn)移：用戶在本地使用無(wú)條件和有條件呼叫轉(zhuǎn)移至本地電話，呼轉(zhuǎn)網(wǎng)內(nèi)（聯(lián)通）2毛/分鐘，呼轉(zhuǎn)網(wǎng)間（移動(dòng)、電信）3毛/分鐘16移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)3、呼叫等待/保持——不收取月功能費(fèi)，呼叫保持期間按正常通話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。4、三方通話——暫未開(kāi)通5、短信功能——標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，發(fā)聯(lián)通1毛/條，發(fā)網(wǎng)間（移動(dòng)、電信）1毛/條?？砷_(kāi)通短信包月優(yōu)惠。6、主叫拒顯——宿遷暫未開(kāi)通7、國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游——客戶需預(yù)存1000元話費(fèi)即可直接開(kāi)通三、繳費(fèi)/查費(fèi)1、繳費(fèi)方式1）現(xiàn)金繳費(fèi)：營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、各大銀行2）10012銀聯(lián)卡；3）充值卡繳費(fèi)17移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)2、查費(fèi)方式九種查詢方式：1、營(yíng)業(yè)廳自助查詢、打印2、10011話費(fèi)查詢熱線3、話費(fèi)理財(cái)熱線10109600（1元/月）4、1270600：

準(zhǔn)實(shí)時(shí)話費(fèi)額、賬戶余額，僅限江蘇省內(nèi)使用5、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010JS.com）6、掌上營(yíng)業(yè)廳

（登錄，輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼，點(diǎn)擊“登錄”）7、如意郵箱：定制后按月接收話費(fèi)帳單、詳單8、理財(cái)小管家：1元/月18移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)SIM卡使用注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)勿將卡折曲，卡的金屬觸點(diǎn)尤為應(yīng)小心保護(hù)；2、卡的金屬接觸點(diǎn)要時(shí)常保持清潔，避免沾染塵埃；3、為避免刮花金屬接觸點(diǎn)，如無(wú)必要，請(qǐng)勿將SIM卡從電話中取出或插入；4、避免將手機(jī)卡置于溫度低于-20度或高于85度的地方；5、手機(jī)卡只適用于批準(zhǔn)入網(wǎng)的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，否則將有可能會(huì)使卡受到損壞；6、退取手機(jī)卡時(shí)應(yīng)先關(guān)機(jī)。19移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)

種類撥號(hào)方式備注主叫與156、130、133、139互相撥打（無(wú)論本地或外地）130********、156********、139********……

撥打本地或外地固定電話

長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼目前撥打本地固話，已實(shí)現(xiàn)無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，直接撥打撥打國(guó)外、港、澳、臺(tái)固定電話00+國(guó)家代碼+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼

被叫

固定電話客戶撥打本地聯(lián)通手機(jī)

156********

固定電話撥打外地聯(lián)通手機(jī)

0156********

國(guó)外、港、澳、臺(tái)固定電話撥打聯(lián)通手機(jī)

所在地國(guó)際字冠+國(guó)家代碼（86）+156********

特服撥打緊急電話（110、119、120、122）110、119、120、122免費(fèi)撥打特服臺(tái)（112、114等）

長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+特服號(hào)正常收費(fèi)五、手機(jī)拔號(hào)規(guī)則——國(guó)內(nèi)使用撥號(hào)規(guī)則20移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)五、手機(jī)拔號(hào)規(guī)則——國(guó)際漫游撥號(hào)規(guī)則

撥打目的地?fù)芴?hào)方式例如CDMA用戶漫游到美國(guó)中國(guó)大陸移動(dòng)電話

國(guó)際接入碼-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼撥北京133手機(jī)01186133110133XXXXXXXX中國(guó)大陸固定電話

國(guó)際接入碼-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼撥上海固定電話01186216650XXXX漫游地當(dāng)?shù)仉娫捯援?dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)漫游地以外國(guó)際電話

國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼撥香港固定電話0118529108XXXX21移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)常識(shí)

五、常用服務(wù)產(chǎn)品介紹1、歡樂(lè)親友本地月租升級(jí)版：2-5人親友成員每人每月可享親友本地通話免費(fèi)主叫800分鐘，月功能費(fèi)1元/月；2、歡樂(lè)親友省內(nèi)月租升級(jí)版：2-5人親友成員每人每月可享親友省內(nèi)通話免費(fèi)主叫800分鐘（含省內(nèi)漫游被叫），月功能費(fèi)5元/月。3、10193優(yōu)惠新干線：使用此業(yè)務(wù)即可享受在本地打長(zhǎng)途閑時(shí)只需1毛9/分鐘（晚21：00—次日8：00）。無(wú)需開(kāi)通，直接在撥打長(zhǎng)途號(hào)碼前加撥即可4、定向長(zhǎng)途：使用此業(yè)務(wù)即可享受在本地打長(zhǎng)途全天1毛5/分鐘。月功能費(fèi)3元/月5、短信包月套餐：5元包100條、10元包200條……不等六、增值業(yè)務(wù)1、炫鈴：6元/月2、GPRS：可選擇5元包30M、10元包100M、20元包250M包月政策.超出包月執(zhí)行0.001元/KB計(jì)收3、彩信:標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.3元/條，可選擇5元包25條，10元包60條……包月政策，超出包月，按標(biāo)準(zhǔn)收取。22

第二部分：重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)介紹1、炫鈴【產(chǎn)品描述】炫鈴也叫個(gè)性化回鈴音，是一項(xiàng)由被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段音樂(lè)或音效來(lái)替代傳統(tǒng)的"嘟，嘟……"回鈴音的業(yè)務(wù)。【適用對(duì)象】

江蘇聯(lián)通所有客戶（2G、3G、OCS客戶）23增值業(yè)務(wù)---炫鈴【產(chǎn)品功能】默認(rèn)回鈴音功能：當(dāng)用戶開(kāi)通了炫鈴業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)給用戶提供1條默認(rèn)的回鈴音。用戶未設(shè)置更高優(yōu)先級(jí)的炫鈴時(shí)，將為主叫播放默認(rèn)的回鈴音。時(shí)間段分組功能：可針對(duì)不同時(shí)間段給主叫播放不同的回鈴音。群組管理：根據(jù)來(lái)電號(hào)碼分成朋友、親戚、同事等幾個(gè)組，為不同組別的用戶播放不同的個(gè)性鈴音。個(gè)人鈴音庫(kù)功能：用戶將下載、贈(zèng)送、復(fù)制的鈴音添加到個(gè)人鈴音庫(kù)中，然后可以把鈴音分配到以上各種功能的鈴音設(shè)置中。隨機(jī)播放：已下載到個(gè)人鈴音庫(kù)的多首鈴音可設(shè)置成按隨機(jī)的方式播放鈴音。鈴聲下載功能：用戶可通過(guò)WEB管理界面或電話方式（10155或101555）下載業(yè)務(wù)提供商提供的鈴音，并將鈴音文檔下載到用戶的個(gè)人鈴音庫(kù)。贈(zèng)送鈴音：將自己精選的鈴音通過(guò)贈(zèng)送功能傳到親朋好友的鈴音庫(kù)中，再通知對(duì)方設(shè)置鈴音。上載自制鈴音。24增值業(yè)務(wù)---炫鈴【產(chǎn)品功能】默認(rèn)回鈴音功能：當(dāng)用戶開(kāi)通了炫鈴業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)給用戶提供1條默認(rèn)的回鈴音。用戶未設(shè)置更高優(yōu)先級(jí)的炫鈴時(shí)，將為主叫播放默認(rèn)的回鈴音。時(shí)間段分組功能：可針對(duì)不同時(shí)間段給主叫播放不同的回鈴音。群組管理：根據(jù)來(lái)電號(hào)碼分成朋友、親戚、同事等幾個(gè)組，為不同組別的用戶播放不同的個(gè)性鈴音。個(gè)人鈴音庫(kù)功能：用戶將下載、贈(zèng)送、復(fù)制的鈴音添加到個(gè)人鈴音庫(kù)中，然后可以把鈴音分配到以上各種功能的鈴音設(shè)置中。隨機(jī)播放：已下載到個(gè)人鈴音庫(kù)的多首鈴音可設(shè)置成按隨機(jī)的方式播放鈴音。鈴聲下載功能：用戶可通過(guò)WEB管理界面或電話方式（10155或101555）下載業(yè)務(wù)提供商提供的鈴音，并將鈴音文檔下載到用戶的個(gè)人鈴音庫(kù)。贈(zèng)送鈴音：將自己精選的鈴音通過(guò)贈(zèng)送功能傳到親朋好友的鈴音庫(kù)中，再通知對(duì)方設(shè)置鈴音。上載自制鈴音。25增值業(yè)務(wù)---炫鈴【產(chǎn)品資費(fèi)】炫鈴功能費(fèi)：6元/月。炫鈴信息費(fèi)：根據(jù)每首鈴音而不同。26增值業(yè)務(wù)---手機(jī)報(bào)手機(jī)報(bào)“手機(jī)報(bào)”業(yè)務(wù)是由江蘇聯(lián)通與新華報(bào)業(yè)集團(tuán)共同打造的新資訊產(chǎn)品，依托于新華報(bào)業(yè)集團(tuán)強(qiáng)大的新聞內(nèi)容，向客戶播報(bào)重要即時(shí)新聞，每天5分鐘，即可概攬?zhí)煜嘛L(fēng)云、時(shí)尚報(bào)、解讀內(nèi)心獨(dú)白、探討健康話題，娛樂(lè)、健康、情感故事、幽默笑話應(yīng)有盡有。一天兩刊，上午看精彩

【適用對(duì)象

】江蘇聯(lián)通G網(wǎng)開(kāi)通了GPRS功能的客戶（手機(jī)須支持GPRS，具備彩信功能）【業(yè)務(wù)資費(fèi)

】

信息費(fèi)3元/月；無(wú)流量費(fèi)。

注冊(cè)、注銷的短信指令需收取短信通信費(fèi)0.1元/條。

27增值業(yè)務(wù)----手機(jī)報(bào)【業(yè)務(wù)注冊(cè)和注銷】

注冊(cè)：

（1）登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的“業(yè)務(wù)辦理”--“通信服務(wù)變更”中進(jìn)行辦理；

（2）編輯短信“SJBK”發(fā)送到10655888；（3）登陸掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理（4）到當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理。

注銷：

（1）登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的“業(yè)務(wù)辦理”--“通信服務(wù)變更”中進(jìn)行辦理；

（2）編輯短信“SJBG”發(fā)送到10655888；（3）登陸掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理（4）到當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理。28增值業(yè)務(wù)----回電寶在客戶手機(jī)關(guān)機(jī)或無(wú)法接通的情況下，未接到的來(lái)電號(hào)碼我們將為您儲(chǔ)存48小時(shí)，當(dāng)客戶開(kāi)機(jī)或手機(jī)能夠接通后，未接到的來(lái)電號(hào)碼和來(lái)電時(shí)間將會(huì)以短信的形式發(fā)送到客戶的手機(jī)上。

與“來(lái)電寶”、“回電寶”業(yè)務(wù)相比，“回電寶2.0”業(yè)務(wù)新增了以下功能：短信接入號(hào)均為來(lái)電號(hào)碼，便于客戶直接回?fù)?短信中告知來(lái)電號(hào)碼所屬城市等。

【適用對(duì)象

】

江蘇聯(lián)通GSM客戶（含智能網(wǎng)客戶）

【產(chǎn)品資費(fèi)】

（1）回電寶業(yè)務(wù)2元/月，向注冊(cè)用戶收取包月計(jì)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)。

（2）短信息開(kāi)戶、注銷等操作，按正常通信費(fèi)0.10元/條收取。日常接收漏話提醒免費(fèi)。

（3）撥打關(guān)機(jī)用戶聽(tīng)到的語(yǔ)音提示通話費(fèi)免費(fèi)。

29增值業(yè)務(wù)----回電寶【友情提醒】（1）由于“回電寶2.0”業(yè)務(wù)是建立在呼叫轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上，所以請(qǐng)您不要設(shè)置各種呼叫轉(zhuǎn)移，以免影響“回電寶2.0”業(yè)務(wù)的正常使用。

（2）若您的確有需要設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，“回電寶2.0”業(yè)務(wù)功能將會(huì)失效。要想恢復(fù)“回電寶2.0”功能，請(qǐng)?jiān)谌∠艚修D(zhuǎn)移設(shè)置后，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置菜單，進(jìn)行對(duì)“回電寶2.0”功能恢復(fù)的操作，GSM手機(jī)設(shè)置不可及呼轉(zhuǎn)

（3）由于“10198聯(lián)通秘書(shū)”業(yè)務(wù)與“回電寶2.0”業(yè)務(wù)有沖突，所以建議您二者選一開(kāi)通。（4）在您已開(kāi)通“來(lái)電寶”或者“回電寶”業(yè)務(wù)的情況下，若再開(kāi)通“回電寶2.0”業(yè)務(wù)，“來(lái)電寶”、“回電寶”將會(huì)被“回電寶2.0”所替換。

（5）如果您手機(jī)卡遺失，補(bǔ)卡后“回電寶2.0”業(yè)務(wù)可能會(huì)丟失，遇到這種情況請(qǐng)您再開(kāi)通一次“回電寶2.0”業(yè)務(wù)，月功能費(fèi)不會(huì)重復(fù)收取。30增值業(yè)務(wù)--GPRSGPRS即通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(是GeneralPacketRadioService的英文縮寫(xiě))，是在現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通的一種新型的分組數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),它能全面提供移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù),使聯(lián)通GSM130\131\132\156網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更豐富,功能更強(qiáng)大。彩信（MMS）：就是多媒體短信，能夠傳遞包括文字、圖片、影像、聲音等各種多媒體格式的信息。彩信相冊(cè)網(wǎng)站：【適用對(duì)象

】江蘇聯(lián)通G網(wǎng)客戶（含智能網(wǎng)用戶，手機(jī)須支持GPRS，具備彩信功能）31增值業(yè)務(wù)---GPRS【業(yè)務(wù)資費(fèi)

】（1）流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：0.03元/KB。包月套餐如下：套餐號(hào)資費(fèi)描述5元包30M月功能費(fèi)5元，包含10M流量；超出部分0.01元/K。10元包100M月功能費(fèi)10元，包含100M流量；超出部分0.01元/K。20元包250M月功能費(fèi)20元，包含250M流量；超出部分0.01元/K。32增值業(yè)務(wù)---GPRS（2）彩信費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間發(fā)送0.3元/條，接收不收費(fèi)。包月套餐如下：套餐號(hào)資費(fèi)描述5元包25條月功能費(fèi)5元，包含發(fā)送25條彩信；超出部分彩信發(fā)送0.30元/條；彩信接收免費(fèi)；免彩信流量。10元包60條月功能費(fèi)10元，包含發(fā)送60條彩信；超出部